Здравствуйте.Так как моя новая кровать служит верой и правдой уже 3 недели,пришла пора написать отзыв.Качеством кровати довольна,первые 4 дня был неприятный запах,но это ,наверное,от любой новой мебели,Заказывала сборку,очень довольна,доставка тоже неплохая,консультанты в магазине великолепны.Единственное,что смутило,был указан срок доставки 5 июня,доставили 21,ровно за день до конца указанного срока в договоре.Я без претензий,уложились,но тогда не нужно ориентировать клиента на мифическую дату.Месяц так месяц.Вообщем,не плохо.

Приобретали в этом филиале мебель для двух комнат в разное время. Оба раза заказ пришёл во время, сотрудники доставки очень вежливые, аккуратные. По качеству мебель на более достойном уровне, чем у конкурирующих фирм с более высокими ценами. Это я о глянцевых фасадах. Отдельно хочется сказать о консультантах. Девушки, работающие в этом филиале не навязчивые, без наигранных улыбках. Они с искренним радушием встречают и помогают сделать выбор. Мы оба раза приезжали с маленькой дочкой и чувствовали себя абсолютно комфортно благодаря помощи сотрудниц. Каждой из них можно дать диплом педагога))) я обязательно порекомендую именно этот филиал и возможно ещё не раз вернусь сюда со своей семьёй.

Выбранной прихожей я очень доволен, спасибо за качество. Приятно удивили, что привезли даже раньше, чем обещали. Зря боялся идти к ним, просто не знал ничего. На абум зашел в магазин и в принципе не ошибся.

Я уже почти год назад купила спальный гарнитур Камелия компании «Шатура». Моим главным критерием при выборе спальни было качество. Сейчас много производителей мебели на рынке, однако даже высокая цена не всегда дает гарантию, что товар надежный. Поэтому я после года использования решила написать отзыв и могу сказать качество супер, да еще и по такой приятной цене. Сборка выполнена достойно, ничего не скрипит, не болтается, не отваливается, хотя уже был неудачный опыт, когда покупали мебель другого производителя. Наша спальня радует достойным внешним видом и не только. Уже при покупке порадовало внимательное отношение к клиенту. Учли все наши пожелания, помогли в выборе спальни, все предельно рассказали. Мебель была доставлена быстро без единого повреждения, сборщик их фирмы все аккуратно собрал и прикрутил на совесть, правда не стоило экономить на доводчиках.

Положительного в этой компании мало. Из отрицательных: - Доставка ужасна! Небрежное отношение грузчиков к перевозке. Как результат - рваные коробки и сколотые углы с фасадов. Компания конечно говорит что примет претензию и за 2-4 недели заменит фасад, но разве нельзя изначально на доставку обращать больше внимания, чтобы таких проблем не было? Сколько мебели заказывал - впервые встречаю такие явные дефекты, да еще и в таком количестве. Грузчики, что доставляли товар, вообще небрежность проявляют к мебели: могут спокойно бросить коробку одним из углов, походить по коробкам на которых написано стекло... короче в шоке. - Сама стоимость доставки считается по принципу: доставка стоит столько + сборка столько. Отказываетесь от сборки? Увеличиваем стоимость доставки.

Шатура мебель всегда привлекала и качеством и габаритами и стилем. Для себя с мужем мы приобретали мебель уже лет 10 назад на левом берегу, а недавно уже с детьми побывали в Большой Медведице на правом. Приобрели спальню и остались очень довольны и качеством и выбором и прекрасным общением с консультантом. Такая позитивная девушка Наталья обслуживала нас . Спасибо. Мебель как была 10 лет назад отличного качества, так и сейчас !

Добрый день! В свою очередь, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам салона! А так же сказать спасибо компании Шатура за отличную, красивую и качественную мебель! Привела меня сюда мама в ноябре 2017г. ей нужен был шкаф. Продавец предложила отличный вариант, с хорошей скидкой. Пока оформляли, я решила пройтись по салону и неожиданно для себя увидела отличный вариант спальни, которая мне понравилась. (До этого времени для меня "Шатура", была мебелью из детства, т.е. не современная и не актуальная). Я была очень удивлена разнообразию стилей. Продавец Татьяна подробно рассказала мне про коллекцию Римини, нарисовала различные решения расстановки моей будущей спальни. И через неделю я вернулась и купила в рассрочку "спальню своей мечты"))). Что касается доставки и сборки мебели - здесь тоже все оказалось на достойном уровне! Привезли раньше на неделю, чем обещали в салоне! Сборщики - отличные ребята, договорились о времени, все сделали быстро, мусор весь вынесли! В скором времени планирую делать ремонт в детской комнате! И, конечно, пойду за мебелью только в Шатуру! (Были в торговом центре Большая Медведица!)

Салон ужасный, покупали в августе комод, забирали самовывозом из Оби со склада, при сборке обнаружили недоукомплектовку, ручка была другого цвета. Обратились в салон с претензией, ручку заказали из Москвы, но ехать забирать нужно опять самим, попробовала договориться с управляющей салоном Анной, чтобы привезли к ним в салон, она обещала помочь, помогают до сих пор, уже конец октября, ручка до сих пор в Оби. Просто возмущены таким отношением, если бы были адекватные цены на доставку, конечно за двумя ящиками комода бы не ездили сами. Привозили стенку, доставка была 1450, а за комод 750?????? Никому не рекомендую данный салон. В Мебель центре на Островского продавец Юлия гораздо профессионально, очень жалею что не обратилась к ней повторно. В полном недоумении от отношения к клиентам со стороны салона на Светлановской.....

Спасибо всем за отзывы.Хотели зделать покупку спального гарнитура у салона Шатура.Ну как поняли сервис совсем отвратительный.Поедим другую мебель присматиривать хотя так хотели Шатуру.Даже удивительно такая вроде бы марка а так обслуживают

Возмущена услугами доставки, доставить Шкаф должны были 03.06.17, уже 18.07.17 до сих пор ничего нет. Нравится очень Ваша мебель, но то что кормите завтраками-нет....Приобретали в Калейдоскопе на Маркса

В Шатуре брали уголок школьника, но дело было давно, еще в 2005 а то и раньше.. Но брали не на Светлановской, не помню уже где Комплект, кажется, гном назывлся. Стенка самого высшего качества. Сборку заказывали у Вас же. Сразу видно , что качество самого материала на высоте. Все борта закрыты. В комплекте была кровать. За 5 лет ничегшеньки не произошло с мебелью. Позже брали спальню. Тоже остались довольными. Качество отменное, уже 4 года стоит и ничего. И вода на тумбочки попадала и все ок. Спасибо за качественную мебель

Сами мы не местные... в Новосибирске наездами как правило 2 раза в год 2-3 месяца летом и 2 недели на Новый год. Моя история началась в августе 2016 года пришли посмотрели спальный гарнитур приценились пообщались с милыми менеджерами оставили свой номер телефона и уехали домой оставив вопрос о покупке на потом. Вдруг в октябре звонок ...звонит менеджер из Шатуры и начинает укатывать все таки купить гарнитур нужно всего лишь внести предоплату а к нашему приезду то есть к 25 декабря мебель будет на складе в Новосибирске доплачиваем и получаем товар. Подписали какие то бумажки внесли предоплату и ждем декабрь ...24 декабря я как порядочный покупатель приезжаю в магазин доплачиваю остаток менеджеры хитро улыбаются принимают деньги а по поводу товара обещают перезвонить завтра... проходит завтра ... наступило послезавтра звоню сам и тут выясняется что мой гарнитур еще в Москве и приедет после праздников все бы ничего но я 7 января улетаю домой и у меня теперь проблема кто получит товар да и о порядочности сотрудников данной конторы вопрос ... Завтра еду в магазин забирать деньги... Всем совет крепко подумать прежде чем что- то заказывать в Шатуре

Не рекомендую обращаться в данную компанию. Катастрофические задержки по приходу товара. Я сейчас в ожидании заказа. Сделала заказ 3 ноября 2016 года. Обещали до нового года, что мебель придет. Сегодня сказали, что мебель еще не отправили из Москвы, когда я получу ее по факту не известно. Еще момент, оплату за всю мебель они требуют сразу. Т.е. Вы со своей стороны исполняете все требования, а компания не несет ответственности за сроки. Поэтому подумайте 10 раз прежде чем обращаться в Шатуру.

Недавно сделали в спальне ремонт, решили заодно и сменить мебель, потому как старая уже и вид потеряла, да и под новый дизайн мебель перестала вписываться. Правда подбор мебели очень сильно затянулся. То в магазинах цены очень высокие, то нет того, что подошло бы в нашу комнату... Не думала, что сейчас с мебелью такие проблемы. В итоге взяли все необходимое (кровать, прикроватные тумбочки, шкаф и столик) в мебельном магазине Шатура. Кровать и тумбочки правда пришлось месяц ждать, так как на них спрос большой, как нам менеджер объяснила, но оно того стоило! Мебель очень хорошая, качественная

Мы молодая семья, и дорогую мебель пока позволить себе не можем. Поэтому очень обрадовались, когда нашли подходящую нам кровать в компании "Шатура". Цена прям очень привлекла, что мы не задумываясь ее купили. К тому же еще и скидка хорошая была. Довольно небольшая цена на качество никак не влияет, кровать крепкая, не скрипит и не шатается. Понравилась и сама работа магазина, менеджеры работают оперативно. Доставка кстати тоже быстрая. Вот уже как год спокойно спим.

26.03 приняли спонтанное решение приобрести спальный гарнитур в Шатуре. Привлекли супер скидками, а так же понравилась светлея коллекция Римини Айс. Одна звезда - за беспроцентную рассрочку на 4 месяца, вторая - за хорошую консультацию, третья - за дополнительную скидку. Теперь о плохом. Гарнитур получили только 14 июня, хотя в магазине ориентировали на начало мая. Согласно пунктам договора получили компенсацию в размере 5 тыс. Приятно, что обязательства выполняются! Из двух светильников на гибкой ножке один со сломанной лампочкой и сколотым плафоном. Написали заявление на обмен, пока ждём ответа. Коробки с мебелью привезли грязные, со следами ног. Это обидно. Было страшно даже заглядывать туда. По сборке: более менее понятные инструкции, в целом - не сложно. В процессе сборки обнаружили несколько "косяков", но не настолько критичных, чтобы писать претензии. Одна деталь комода была не подходящая по длине, пришлось пилить, хорошо, что дома ремонт и есть необходимый инструмент. Остались ещё тумбы - но я очень надеюсь, что нам повезёт и с ними все хорошо. Отзыв дополню фотографиями и звёздами после выплаты компенсации за сроки и замены светильника.

Добрый день! Вижу что мнения о компании разделились. В 10-х числах ноября заказывали стенку в гостиную "Британика" у дилеров Шатуры (ООО Престиж) в Мебель Центре на Островского, 111. Сервис приемлемый, сроки адекватные, доставка хорошая. Угловой шкаф купили с выставки со скидкой 50%, поэтому привезли его через пару дней, остальные элементы привезли в начале декабря, как обещали. В обоих доставка присутствовали либо зеркало, либо стекло - всё было целое без косячков. 2я основная часть, которая ехала из Москвы (с самой фабрики) упакована просто восхитительно: каждая упаковка промаркирована, каждый элемент в упаковке пронумерован, каждый элемент из стекла упакован сначала в защитный твердый каркас, потом в упаковку. Угловой шкаф собирал сам по инструкции, остальное начал собирать тоже сам. Сборка, как конструктор, только для взрослых - одно удовольствие:)

Оплатила спальный гарнитур 24.09.15г. Обещали доставить 01.11.15г. Сегодня позвонила уточнить, где моя мебель, ответили, что в течение 21 дня привезут. Ужасный сервис! За сборку спального гарнитура нужно было оплатить больше 8 тыс. От сборки отказалась. Теперь, начитавшись предыдущих отзывов, боюсь, что привезу брак или некомплект, а потом скажут, что это мы сами при сборке повредили, так как в договоре написано, что если мы собираем сами, то они ответственности не несут!

Кошка моя очень любит мягкую мебель и поэтому вопрос о замене дивана возник самим собой, как раз близится новый год и все родственники хотят приехать именно ко мне. Обратился я в магазин Шатура, и ассортимент хороший и цены довольно приемлемые и низкие. С выбором мне помогли девушки менеджеры, всё мне рассказали и показали. Оформили мой заказ достаточно быстро, так же и привезли и доставили до квартиры без труда. Приобретал я 2 недели назад, уже ощутил качество дивана, что самое интересное, кошка не царапает, чувствует что нельзя. Давно искал магазин мягкой мебели и нашёл, обязательно посетите и не пожалеете.

Покупали мебель для спальни. Продавец Татьяна очень хорошо все объснила и рассказала. Заказали. 1 предмет мебели был не в наличии поэтому сказали ждать звонка когда доставят на склад и после этого оплачивать остальную сумму и в течение 3-4 дней после оплаты привезут мебель предварительно позвонив чтобы согласовать время доставки. А с доставкой непонятно что. Позвонили сказали, что все на складе. Оплатили все в этот же день. После этого прошла почти неделя и никто не позвонил. Звоним сами по номеру, который нам дописали ручкой на заказе. Ответила девушка, которая абсолютно не владеет никакой информацией, сказала, что оплаты нет, мебель вообще в Москве и она ничего сказать не может. Отказалась представиться и просто бросила трубку!!! Как таких менеджеров вообще на работу берут?

Здравствуйте! Покупали с мужем спальный гарнитур и шкаф-купе. Доставили, 3 мужчины приехали собирать. В итоге, шкаф купе был на столько поврежден что на замену пошло 11 или 13 деталей. Это не радует. Продолжаем ждать. Но что ужаснуло, так это ваш сервис., неужели вы и вправду считаете что заплатив такие деньги за сборку я должна сама выносить из квартиры весь мусор и упаковки вместо этих трех мужиков?? Все побросали и сказали это не входит в наши обязанности! Ужасный сервис. К примеру ставили двери, мужчина даже подмел за собой. Планировались еще у вас покупки, ну нет уж, налаживайте работу! Удачи.

Купили матрас, через 4 месяца продавился, в возврате официально отказали. Приехал "специалист" - сборщик мебели(сам сказал что в матрасах ничего не понимает) сфотографировал. А они судя по фотографии сказали что с матрасом всё хорошо ! Пойдём по всем инстанциям.

Купили спальню наконец то:) По доставке конечно не быстро, по сборке выезжают 2-а человека, сборка быстрая, но надо отслеживать. В нашем случае скол на туалетном столике снизу, но мы пока с претензией решили не обращаться, он почти не заметен. На вид мебель ну ооочень красивая (фото прикрепляю). По качеству видно, что надо с ней бережно обращаться, иначе может сколоться, или обшаркаться. По цене, я бы не сказала, что дешевая. Но на мой вкус больше в других магазинах ничего привлекательного не было (люблю классику). В салоне работают очень приветливые девушки, не навязчивые. Как в дальнейшем поведет себя мебель отпишусь (пока что ей не пользуемся).

Покупали в данном магазине спальный гарнитур и большой шкаф. Доставка не шустрая, но нам срочно и не надо было. Привезли через недели три. Что удивило - нереально грязные коробки, очень пыльные. Собирать хотел сам. Очень беспокоило состояние содержимого. На удивление упаковка внутри напоминает икеевскую - все очень грамотно завернуто, дефектов практически нет. Сама мебель хорошего качества, хотя довольно нежная. Отвратительная инструкция по сборке - тысячная копия с копии, ничего не понятно, мелкие надписи затерты и прочее. Осмыслив все, собрать получилось хорошо. При монтаже осыпались края у элемента полки и выявлен брак - плохо проклеена одна из дверей шкафа - издавала треск при открытии. Позвонив в магазин, мне было предложено отметить маркером детали в инструкции, подлежащие к замене и написать заявление, отсканировать и отправить все по электронной почте (спасибо Ирине). Через недели три мне домой привезли эти детали, замену произвел. Очень доволен.

Ужасный магазин, покупали мебель около 1,5 лет назад с матрасом. Матрас был не самый дешевый и ужасного качества: пошел волнами, местами сломались пружины...Пришли в магазин, чтобы по гарантии поменяли или вернули деньги и... оказалось что гарантия всего 1 год.УЖАС!!!Больше ни ногой, в более дешевых магазинах гарантия минимум 3 года!!!и цены дешевле(((

Не дешёвая, но качественная мебель! Очень порадовало обслуживание - сборка и доставка товара! И ещё, раздражает, что магазин закидывает клиентов Спамом со своими акциями и предложениями, уж очень часто и навязчиво!

Ужаснейшее место!купили диван почти за 30,в другом магазине подобный диван стоил 15,у консультанта спросили гарантии ,она тут же пообещала гарантию 3 года ,бумажки подписали не почитав.прошло ровно 1,5 года появился косяк на эко коже,решили ничего не предпринимать -гарантия ж 3 года..в итоге за лето он пополз.в августе я обратилась в шатуру с просьбой заменить или вернуть деньги..оказалось что послушав консультанта мы не прочли бумажки которые подписали и гарантия на диван 1,5года.есть желающие купить диван за 30 ку на 1'5 года.естественно нам отказали ,сказав ,что нужно читать-а потом подписывать.вот такой бренд...

Хотите проблем - идите в Шатуру! Мы заказали мебель в сентябре 2014 года, привезти должны были 21 октября 2014 года. Привезли 19 января 2015 года!!!! Мебель с браком (12 элементов брака) только в марте заменили брак и теперь мы еще с ними и судимся тк неустойку за просрочку сроков выплачивать не хотят!!!!! Да что там неустойка...... нам товара не довезли (менеджеры выписали не те комплектующие и мы за них заплатили) и даже за них денег возвращать не хотят!!!!! Беспредел, ты за товар заплатил, его не привезли и денег назад не отдают!!!!!! Ну что тут сказать, бессовестные люди! Теперь документы в суде, будем через суд возвращать деньги за непоставленный товар!!!! Больше с ними НИКОГДА не свяжемся и вам не советуем!!!!!

В этом филиале заказывал кухню в декабре 2014. Выбрали, согласовали без особых проблем, они начались с момента внесения полной оплаты. Сумма оказалось отличной от договора, естественно Шатура в лице регионального менеджера Анастасии поставило ультиматум оплачивать сумму "как у них", а не в соответствии с договором. Решился конфликт звонком в Москву. Оплатили по договору. Далее при поставке кухни выясняется, что помимо битой на всех углах столешницы имеется фурнитура несоответствующая плану, эскизу кухни и мало того, ее не хватает для установки фасадов. Этот вопрос региональный менеджер Шатуры предлагает решить нашим звонком специалисту в Москву и разбирательством с ней "в частном порядке". Но как оказалось и это еще не все - неверно включенную в заказ фурнитуру, несмотря на закон, по распоряжению все той же Анастасии регионального менеджера - мы не можем вернуть и принять претензию Шатура так же отказывается. В настоящий момент мы готовим обращения в соответствующие органы.

По отзывам знакомых о хорошем качестве мебели в Шатуре решили заказать стенку в комнату именно здесь. Присмотрели несколько шкафов для посуды, платяной шкаф для одежды, письменный стол и полочку. Поговорили с продавцом, составили договор, внесли предоплату 2000 рублей :) Почитав дома как следует договор, оказалось что срок предоставления готовых изделий (1 месяц) считается с момента полной оплаты. Ладно, заехали, еще раз обсудили договор, после чего произвели полную оплату. Малость неприятно, но ждем. Прошёл месяц, никто не звонит (а обещали), заехали узнать сами что с нашим заказом… Проверили по базе, сказали что он еще не готов и что мы сами можем проверять на их сайте состояние заказа по его номеру в договоре. Проверяли еще с месяц, звонили, заезжали… прежде чем наконец-таки получили его. За доставку и сборку платить не хотелось, поэтому забирал заказ и собирал его сам. Во время сборки обнаружил, что ни в одной из коробок не оказалось заявленного количества винтов (пришлось докупать). Так же, отсутствовала одна стеклянная полочка, которую еще недели две мы добивались получить от компании. Кстати, за просрочку за каждый день по договору начисляются пени, но нам, конечно же ни копейки не выплатили! А что уже говорить о потраченных нервах и времени – их точно никому уже не вернуть.

Шатура, да! Вы, именно ваш магазин сподвиг меня не полениться и зарегистрироваться на флампе! Захотели мы заказать кухню перед новым годом... Да понимаю - предновогодняя суматоха, скачки доллара и всеобщий ажиотаж. Все это понятно. Но, просто обидно что все так вышло... Суббота, 20-го - рассчитать стоимость нам отказались, сначала нужно сделать замер. Хорошо. записались на замер. Ждемс. Терпения нам не занимать.. 26-го в Калейдоскопе нам все-же посчитали стоимость (почему то там это делают в отличие от филиала на Светлановской), но выяснилось что скидки убрали, ну совсем вот недавно... Эх. В итоге - кухня заказана в другом месте, хотя по качеству кухни Шатуры мне очень нравятся, но получается, что в связи с нынешними событиями в цене они проигрывают своим конкурентам, у которых кстати тоже неплохое качество. По замеру с нами так и не связались... Печально. Обидно, еще раз обидно и досадно...

Итак расскажу Вам про наше знакомство с этим "замечательным" магазином...как говорится театр начинается с вешалки, так и магазин, наверное, начинается с продавца....долго искали кровать подходящую по дизайну и цене и в итоге остановили свой выбор на Шатуре. Как уже говорилось ниже к выставочным образцам претензий нет ни каких-всё на 5+. Вернусь к продавцу-консультанту, забыла имя девушки. Говорим о том, что хотим приобрести данную кровать и матрас в придачу. Сначала нам долго рассказывали про матрасы в итоге выбрали...пошли оформлять заказ, минут 20 девушка пыталась наладить свою работу с 1С, в итоге распечатывает бланк заказа и сообщает, что доставка будет почти через месяц...нас это удивило, т.к. кровать есть в наличии в Новосибирске, дело оказалось в матрасе (он есть только в Москве) и как нас уверила девушка, что она видит наличие товара и город только по итогам оформления заказа, в чем я, если честно, очень сомневаюсь-руководству компании следовало бы обучать свой персонал более тщательно....итак отказываемся от матраса, оформляем кровать...девушка при этом периодически зависает и что то вдумчиво разглядывает у себя мониторе, хотя что там сложного исключить одну позицию и заново распечатать, проходит еще 15 минут и наконец девушка печатает нам новый бланк заказа, сидим проверяем....иии ОПА пропущены !ВНИМАНИЕ! 3 буквы в фамилии...и просто исправить это опять же нельзя, нужно снова оформлять заказ (диктовать адрес, телефон, фио), проходит еще минут десять и девушка печатает наш заказ 3ий раз..и О Боже!и на этот раз неправильно пишет номер телефона и так искренне удивляется..мы с мужем конечно были немного в шоке. В итоге с 4 раза нам оформили заказ. Кровать привезли в день как было оговорено...что удивило, так это стоимость доставки за 2 коробки общим весом наверно килограмм 35 отдали 800 руб., при этом холодильник весом в 75 кг нам привезли за 350 руб. Открываем коробку и удивлению нет предела...там таааакой брак, что просто в голове не укладывается как такое можно привозить, то ли компания думает, что люди все дураки и согласятся на такой жуткий брак, то ли Шатура считает это абсолютно нормальным...но я просто в недоумении как можно привезти кровать со сколами закрашенными как попало маркером, т.е. кто то увидел этот брак и не убрал эту деталь, а просто закрасил маркером и всё (тяп-ляп и готово) и на что Шатура надеется, что кто то этого не заметит??? Пишем претензию о том, что 6 деталей с браком, через день звонят говорят, что придет эксперт чтобы все это посмотреть, в итоге ни кто не приходит звонит девушка и говорит может быть вы мне по телефону объясните какие детали у вас бракованные и как я должна это сделать, простите???настаиваю на эксперте,девушка соглашается. В итоге на следующий день звонит парень и говорит я сейчас вам скину на почту картинку со всеми деталями пометьте их крестиком и вышлите мне обратно. В общем, либо у этой компании в принципе нет никакого эксперта, либо они сами знают, что продают отвратительный товар и просто не хотят ходить и смотреть на все это. В итоге отправляем картинку с отмеченными деталями, приходит гениальный ответ, что детали нужно изготавливать, из другой кровати их заменить нельзя и ждать нужно 20 дней, что типа не противоречит закону о защите прав потребителей и в конце дает советик вы её пока так соберите, а потом поменяете детальки...очень гениальная идея собирать и разбирать кровать по несколько раз.Проходит около 3 недель и О! чудо! звонок из Шатуры, привозят новенькую коробочку и вы не поверите СНОВА брак, конечно не такой жесткий как первоначально, но всё же мне не понятно как можно 20 дней что то делать и опять слепить не понятно что???? решили мы больше не связывать с этой шаражкиной конторой, потому что предвидели такой же результат....благо на этот раз брак был на деталях, которые после сборки не видно. В общем НИКОМУ не советую эту компанию: всё просто ужасно, начиная от обслуживания, заканчивая качеством товара....и кстати обычно магазины в таких ситуациях звонят и извиняются за доставленные неудобства, но для Шатуры это видать стиль работы и поэтому извиниться ни кто даже не удосужился...да и ладно. В общем компании по всей видимости наплевать на свой имидж и репутацию, судя по отзывам ниже крайне мало людей довольных Вашим сервисом и товаром. Жаль, что нельзя поставить оценку очень плохо и подгрузить несколько фотографий!

А теперь я оставлю свой отзыв и можете считать что он заказной!!!! Оплатили мебель 2 комплекта - спальню и мебель в детскую для сына 20 сентября, доставка на 21 октября, сегодня 28 ДЕКАБРЯ И МЕБЕЛИ ДО СИХ ПОР НЕТ! Так же вместе с этой мебелью (пока не знали что это контора рога и копыта!!!) заказали кухню!. Как ни странно кухню сделали во время, но во время сборки угробили в разных местах 3 доски ламината!!!! Новый ремонт, пол только уложен, монтировали мебель прям на полу и никакой картон не подкладывали, в результате сказали что это не они и пришлось выслушивать кучу хамства и оскорблений! Выводы делайте сами!

Начитавшись отзывов, была готова ко всему. Но на удивление всё прошло идеально - заранее звонок для назначения даты сборки (покупали кровать и тумбочку), в назначенный день звонок за час до времени прибытия доставки, в тот же день звонок мастера для назначения даты сборки (даже был готов собрать в день доставки). При доставке лифт отказался работать прям у нас на глазах. Парнишки приуныли сначала, подождали чуда, но чудо не произошло. Пришлось поднимать всё на пятый этаж пешочком. На след.день для сборки постелила специально ткань на пол - мастер спокойно собирал всё на этой подстилке)) Брака в изделии обнаружено не было. Благодарю компанию Шатура, будем ещё и кухню покупать у вас)

Данная компания сподвигла меня зарегистрироваться на этом сайте. Претензий к образцам в выставочном зале нет. Менеджеры рассказывают все хорошо, и обещают как оказалось тоже очень много. Приобрела в данной компании спальный гарнитур, все оплатила, Но получить свою спальню оказалась целая история. Изготовили в срок, но чтобы привезти мебель и собрать ее, очень долгий процесс, для этого нужно отпрашиваться с работы на два дня, сегодня привозят, а завтра собирают и только в рабочие часы. При этом когда приобреталась спальня, меня заверили, что когда будут назначать время доставки, можно попросить, чтобы мебель привезли после 18.00. Но как оказалось, когда мне позвонил логист по доставке, я попросила доставить мебель после 18.00 и на меня начали ОРАТЬ и ПСИХОВАТЬ, что она не может поставить доставку после 18.00 и этого делать не будет. В моем районе Заельцовском, машина бывает в районе обеда и ждите свою мебель с 14.00 до 20.00. После длительного разговора, пытаясь ее убедить и пытаясь составить маршрут по другому, мне сказали что она не может это сделать и маршрут машины каждый день заканчивается в Пашино и она ничего менять не собирается, хотя за доставку было оплачены не маленькие деньги. Для чего нужен логист, не понятно, если она не может составить маршрут. С логистом так и не договорилась, связалась с директором магазина, где приобретала спальню, мне сказали, что организация по доставки не их, у них заключен договор и повлиять на время доставки они не могут, хотя менеджеры обещали и в заказе указывали время доставки после 18.00. Верить менеджерам нельзя, наговорили все, что угодно, лишь бы у них купили товар. И после оплаты им уже на все наплевать!!!

Добрый день. Про магазин могу сказать,что все понравилось, продавец была очень вежлива помогла выбрать нам кровать и матрас,все вовремя доставили и муж без проблем смог собрать мебель сам. Через год решили приобрести комод,в магазин ехать не захотели и решили оформить заказ через интернет сайт, и начались проблемы. Сначала опоздали с доставкой, после оказалось,что не хватает двух деталей,на складе нам их просто не доложили. Мы позвонили на горячую линию где нам смогли предложить только оформить претензию на сайте, где именно, объяснить не смогли. В общем деньги взяли,а дальше делайте,что хотите, это уже ваши проблемы. На этом мы конечно не остановимся, но больше я в этой компании ни чего не буду покупать.

Отзывы об этой компании самые разные, видимо кому как повезло. Долго присматривалась к гостиной, мне нужно было сгруппировать композицию в которую входило часть шкафчиков из спальни а часть из гостиной (одинаковых моделей). Посмотрев их сайт, составив черновичок и сделав сама замеры, я знала что мне нужно. Я ходила по разным магазинам сети Шатура и искала хорошего продавца-дизайнера, который разбирается во всех тонкостях, которые я могу не учесть (Так как при покупке кухни в другой компании столкнулась с бестолковостью дизайнера, и разгребанием проблем). Отношение не плохое. И наверно у вас не возникнет проблем если вы заказываете что- то готовое где не надо думать (типа увидел-купил.) Но к моему сожалению большинство продавцов абсолютно не знают чем они торгуют (ни состав композиции, ни комплектующие, не могут собрать композицию, не могут посчитать какой нужен карниз, элементарно не могут просчитать общую длину стенки!!!) За подбор персонала магазинам этой сети можно поставить 3 с мунусом. Вобщем общаясь с продавцами и готовая сделать заказ много раз я уходила из магазинов ни с чем понимая что сама знаю больше таких дизайнеров. В Большой Медведице на 2 этаже сидит девушка Екатерина, которая не смогла ответить ни на один из моих вопросов. Зачем же вы садите в проходное место таких продавцов??? А если она новенькая, то не должна оставаться одна! Когда я пыталась по телефону узнать есть ли отдельно угловой шкаф в модели «Тифани», другая девушка с того же 2 го этажа сказала что я отномаю её время !?!?! и лучше мне подъехать. Сделала я заказ на цокольном этаже Большой Медведицы у продавца Ольги, и осталась довольна (не зря столько ходила). Доставили всё во время через 2 недели как и обещали. Через 3 дня сборка. (Сборка обходится дороговато, но лучше заказать во избежании каких нибудь бракованных деталей). Понравилось : 1)что сборщик сам актирует брак, даже если там не большие царапины тебе не пытаются это впарить, всё меняют без проблем. К тому что замена бракованных изделий займёт 2 недели была готова. 2) За не подошедшие детали деньги вернули без проблем, и обещали всё доделать. 3) Звонили узнать как прошла доставка – значит фирме не всё равно на мнение своих клиентов. 4) Стенкой пока довольна, надеюсь что всё доделают.

Продукция отличная, торговый зал отличный, менеджеры замечательные, а вот все, что после покупки - не очень. Обещали кровать сделать за две недели, позвонили только через три. Мне было не к спеху, поэтому я даже не стал перезванивать, а просто ждал звонка. Хотя, конечно, уже подмывало позвонить поинтересоваться. Тем не менее, мне перезвонили, договорились о доставке, привезли в указанный день, но вечером, хотя сначала говорили, что будет в обед. За час, как и обещали, позвонили, все подняли, пересчитали, подписали. Все нормально. Собирал сам, все детали на месте, была пара сколов на поверхности, но на внутренней стороне, так что из этого я тоже проблемы не делал. К тому же, высока вероятность, что это я сам неаккуратно обращался с досками, потому что собирал в узенькой комнатке. В общем, мебель хорошая, но к срокам лучше добавить неделю. Такие дела.

Продукция нормальная, отношение пока не отдал деньги прекрасное, но после все очень интересно становится. В мае месяце заказал комплект мебели под заказ, приходит комплект а матрац не тот, Менеджер Саша ошиблась извините, он уже на 10см, ладно говорб заберите и привезите какой нужен, а вот так нельзя надо делать возврат, а после еще раз купить у нас новый, хорошо, давайте, ждите приедем заберем, напишите заявление на возврат. Написал через 4 недели таки забрали матрац, но денег не вернули, ждите щас Москва вам через 3 дня все вернет, на 31 августа(заказ оформил в мае!!) денег за матрац не вернули до сих пор. Перезвонить обещали раз 20, обращался письменно на сайте, тоже - борода. Вот так привезли не то что надо и хрен на вас, разберемся когда нибудь., если не забудем и время на вас будет. Будем судится теперь.

Ну, по сути, все достаточно неплохо. Цены приемлемы. Сервис неплох. Доставка с опозданием была большим, но ничего, подождали. Трагедии в этом я никакой не увидела. Брать можно.

Приобрели в данной компании спальню. Возмущена сервисом, а именно доставкой!! Оговорили день доставки, утром в день доставки звоню в магазин, где заказывали мебель, хочу предупредить, что не смогу в назначенное время принять мебель, прошу контактный телефон грузчиков, чтоб созвониться и согласовать время, я могла принять мебель в течение дня, а привезти должны были вечером. Телефонов мне не дали, сказали, что нет, звоните в Москву, я звоню в Москву, те меня тоже отправляют, звоните в Новосибирск, в общем пинали друг к другу, телефона доставщиков так и не дали. В итоге звонят вечером грузчики, мы приехали.. меня нет дома В итоге в течение 5-ти дней звоню то в Москву, то в Новосибирск, пытаюсь узнать, когда привезут мебель.. никто ничего не знает. На 5-ый день разобрались наконец, говорят мне следующее-приезжайте оплатите еще раз доставку 800 руб, т.к. мы вам уже доставку делали. Отвратительное отношение к клиентам, сервис ужасный !!! Я по объективным причинам не могла быть в назначенное время, звонила предупредить и согласовать время, меня просто посылали...

Даааа мебель конечно хороша, менеджеры тоже молодцы все махом оформляют, денежки берут а вот самое интересное началось потом.Оплатили все 100%, говорят ну ждите максимум 14 дней.Прошло, звоню интересуюсь ну когда же, на матраце надувном спим,а мне не можем сказать когда звоните в Москву.Там выясняется, что готова наша мебелишка будет только 1 марта, а в Новосибирск вообще не понятно когда придет.Теперь думаю, ща претензию писать или полный срок выждатьи за все с них поиметь.Больше ни ногой в Шатуру.Вот думаю, что мимо Лазурита прошла?

взяли шкаф плательный, угловой, цвет слива. по всей двери полоса светлая, будто дефект печати пленки =( полоска не очень заметная, при внимательном рассмотрении видно. а когда уже знаешь, что есть, сразу в глаза бросается. в общем, заметили ее не сразу. и вроде вернуть можно в течение года. но, т.к. сборщики помогли вынести мусор после сборки, т.е. крупные коробки от мебели, заменить дверь не удалось. в общем, только из-за отсутствия тары возврат не оформили :"( или план работы такой, чтоб возвратов не было, сборщики выбрасывают коробки. и смс много, рано в выходные присылают. иногда интересные акции. но рано утром! лучше в пт вечером. покупатели, не выбрасывайте коробки..

шкаф купили вполне приличный, доставка вовремя, все в комплекте, собрали тоже нормально. Мне все понравилось. Заказали еще мебель и второй раз все нормально. В общем косяки бывают у всех. Главное как люди с ними борятся и борятся ли вообще.

По качеству проблем нет, подвоз задержали на два дня, было не критично, собрали хорошо. Интересно было наблюдать за стараниями менеджеров продаж, такое ощущение, что им важно лично им продать, а не компании. Типа пусть лучше в другом месте купят, чем у другого менеджера. Это не совсем правильно. Телефон свой сотовый не дал, поэтому проблем со спамом не было. :)

Заказали тумбочку под телевизор с доставкой, доставили в срок. Когда открыли коробки, оказалась что одна панель ДСП сломана, при чем сломана та, которая хранилась посередине 2ух других панелей, то есть вряд ли её повредили при перевозке, скорее положи в коробку уже с дефектом иначе сломаны были бы и панели находящиеся сверху и снизу в коробке. Съездили написали претензию вот уже 2 недели ни ответа не привета,звонили в Москву в претензионый отдел Шатуры, там "кормят завтраками". Мебель разумеется не начали собирать, все лежит в коробках как привезли, непонятно что менять будут целиком коробку или конкретную панель. Не советую там ни кому приобретать мебель, во первых по отзывам слишком много брака и неукомплектованности. И поличным впечатлениям низкое качество изготовления мебели, коробки в которых привезли мебель выглядели как после войны: мятые, грязные. В коробках сами комплектующие были в саже и опилках. Не характеризует всё это производителя с хорошей стороны

из плюсов: профессиональная помощь в выборе мебели, качественая мебель из минусов : затянули с поставкой на две недели, не получал адекватоного ответа ни о сроках ни о пени за просрочку по договору, пока не эскалировал вопрос в руководство компании. в итоге остался осадок.

История была долгая и нервотрепная, поэтому постараюсь тезисно изложить: коротки и без эмоций. Заказали шкаф, в магазине прекрасно все рассказали, оформили, посоветовали. Без нареканий. В день, когда должны были доставлять (примерно недели через две после покупки), никто не позвонил (но дата была приблизительная, ок). Позвонили на следующий день, сказали, что "привезут завтра", за час позвонят, с 9 (кажется) до 19 часов доставляют. Когда в 18 никто не позвонил насторожились (раз до 19, позвонить должны до 18). Звонили сами, оказалось, что машина сломалась! (Предупредить никак нельзя было, точно). С горем договорились, чтобы привезли утром пораньше, в 9 и не позже. Звонок в 7 утра (!) о том, что привезут через минут 20. Реально привезли в половину восьмого утра. (Поспали перед работой мы, ага). Со сборкой еще больше цирк. Договорились на час дня, в два звоним сборщику, а он такой: "Ой, а чо уже два часа? Ладно, я через полтора часа подъеду". По договору сборщик работает до 8 вечера. Вот и отвечаем, что спасибо, не надо через час, давайте в 6. Тот категорически отказывается: "как я из этого вашего АкадЭма уеду в 8 вечера потом в Кировский район". Печальнее ситуацию делало то, что все вопросы решаются через Москву, те звонят в Нск, но никто не перезванивает тебе. Звонишь в Москву, там уже другие люди, объясняешь заново. Цирк с конями... Нету крайних, никто ничего не знает, на твой договор всем плевать. Решился вопрос, наконец, непосредственным звонком в магазин, где покупали. Там боевая дама (единственная, наверное, во всей конторе) понимает, что "клиент всегда прав" и решает нашу проблему. Качество самой мебели просто отличное, к слову.

Никогда не оставляйте этой конторе свой мобильный!!! хотя,как это не оставлять,если они будут звонить по доставке...Оставляйте домашний! Поверьте мне,так будет лучше! Нас они уже задолбали своими акциями и скидками КАЖДЫЕ выходные в 8 утра!!

Долгое время искала шкаф, пересморела кучу вариантов и наконец-то нашла в Шатуре. Подобрала конкретную модель из предоставляемых вариантов и отправилась искать удачное предложение. Побывала в 3-х филиалах, но именно в данном совершила покупку, отчасти благодаря "живому" продавцу, который сделал то самое предложение, от которого тяжело было отказаться. На удачу, данный комплект оказался на складе в Новосибирске. Сделку оформили достаточно быстро + доставка + сборка. Обговорили моменты, связанные с доставкой и сборкой - все устроило. По факту доставки отмечу, что все прошло как и было оговорено, за день до доставки был уточняющий звонок, а также еще один звонок за час до приезда. Доставка до квартиры прошла без эксессов. По сборке также замечаний не было, также заранее позвонили, уточнили время. Процесс сборки был не прост, сказывается похоже "месторождение". Основная проблема была с настройкой дверей, уж больно долго мучались с выравниванием. Но в итоге всё закончилось успешно. Подведу итог своей болтологии: замечаний не было, все прошло хорошо, все понравилось, может просто мне повезло или звезды сошлись, но есть, то есть. Рекомендую!