Довольна, что заказала у вас мебель. Мне нужен был шкаф и комод в гостиную. Очень понравилось, что со мной все время приятно разговаривали, объясняли, что лучше купить . Ориентируются в ценах, из чего сделан один или другой шкаф, на все вопросы отвечают сразу, видно что в теме, так легче заказывать. Ну и по поводу качество хотелось бы сказать, что ребята молодцы, стараются и привозят все в лучшем виде.

Остались крайне не довольны качеством продукции. В салоне все красиво, а на деле все наоборот. Заказывали две тумбочки и комод. Позвонил менеджер, приехали забрали мебель. Сборку делали сами, ничего сложного там нет, все по картинке, да и опыт сборки есть. Так вот, после распаковки коробок, на мебели очень много мелких сколов, и еще практически все с лицевой стороны. Сколы подкрасили чтобы не так в глаза бросались. Кромки не везде наклеены, с лицевой стороны то они все есть, но вот сзади и на стенках ящиков могли бы и приклеить, экономия не существенная, за то вид и впечатление сразу было бы другое. Фасад очень маркий и очень чувствителен к царапинам. Теперь что касается самой сборки, тут одни маты. Ну неужели нельзя было просверлить отверстия под ручки на выдвижных ящиках. Главное изнутри отверстия просверлены но не насквозь. В инструкции так и написано "до сверлить отверстия сверлом на 5". (Сверлили аккуратно, на малых оборотах, а то начнутся сейчас отзывы о том, что сверлили не аккуратно или на больших оборотах). Хорошо, берем сверло на "5" вставляем в шуруповерт, сверлим, итог: кромка с лицевой стороны при сверлении отламывается и вид просто ужасный, даже когда прикручиваешь ручки, они не закрывают всего этого ужаса. Ну просверлите вы эти отверстия на заводе сразу, или же если вы такие ленивые, можно было эти отверстия "Надсверлить" с лицевой стороны, тогда бы этот ужас был внутри ящиков и не так обидно было бы. Теперь про сами ручки. На тумбочках они прикрутились без проблем все хорошо, но на комоде они через одну прикручиваются, просто шуруп по резьбе до половины закручивается а дальше он встает намертво и не крутится. То ли бракованные ручки то ли еще что то. Мы стенку в зал покупали тоже в Континенте, не буду писать в какой фирме, дабы не подумали что это реклама, но там все отлично, собирали сами, все подогнано везде все насечки нанесены, все кромки на мебели со всех сторон приклеены, собирать одно удовольствие было. Поедем после праздников в Шатуру, будем разбираться по поводу испорченных фасадов при сверлении отверстий, и по поводу ручек, их просто невозможно прикрутить на комоде. Шатура оставила о себе очень плохое впечатление как о качестве так и о сборке.

Начну по порядку, так как на омском рынке множество мебельных магазинов и с разным ценовым диапазоном. Прежде всего приоритетом в моем выборе был комфорт, а выбирала кровать. Обратившись во множество фабрик, поступали " красивые" предложения что у них кровать лучше из лучших. И качество на "века". Но по общавшись с менеджером Наталья из фабрики "Шатура" было комфортным и профессиональным, а так же никакой навязчивости. отдельное спасибо, за помощь в большом разнообразий кроватей и подбора определённого матраса. Комфорт, качество, удобство и прежде всего цена соответствует данным рекомендациям Натальи, выбор был в пользу кровати "Тиффани", заказ 6203465. А так же хочу выразить благодарность ребятам- установщикам, привезли без единой царапины. Никаких нареканий по заказу, доставке и установке. Все мои гости в восторге от моей кровати в особенности от невероятной красоты изголовья. В ближайшее время обязательно обращусь к вам за шкафом

Недавно побывали с мужем в салоне Шатура, начнём с того, что нам нужно было подобрать сложное решение, мебелью разделить комнату на зоны. Нас очень внимательно выслушал консультант Евгения. И после всех наших пожеланий предложила целых Несколько!!! Вариантов. Я была приятно удивлена. Плюс рассказала все достоинства предложений. После очень грамотно и быстро все оформила. В общем, рекомендуем! Отличный салон. Отдельное спасибо консультанту. Сделали очень оперативную доставку, аккуратно!!! все собрали. Мы остались довольны заказ 6203765

Не знаю, в течении полугода сделали три заказа все пришло вовремя , последний раз купили на 30 т.р дешевле чем в других местах, акция к 8 марта была все пришло красивое как мы и хотели ,качество отличное как и 12 лет назад( покупали спальню для родителей) была царапинка на ручке заменили через неделю. Советую мебель проверенная временем.

Коротко и по фактам. Заказали спальный гарнитур Rimini Mokko. Заказ на 80 тыс. рублей Из плюсов - хорошая мебель, постоянные скидки. Из минусоа ужасный сервис. Претензия: Заказ №6101297 от 29.10.2017 Мебель привезли в установленный срок (06.12.2017), НО отсутствуют три места (доводчики петель и спинка + изголовье кровати). Оформлен акт приемосдачи товарно-материальных ценностей №1231343, указаны недостающие позиции. Ответ магазина поразил, ".......у нас много заказов.....", "...мы снимем с витрины..." , "..у нас есть видео погрузки, давайте поищем у Вас в квартире...". Сегодня 28 декабря - Новый год испорчен, готовим документы на возврат и претензию в судебном порядке.

Добрый день. Хотелось бы рассказать о нашем опыте приобретения мебели в магазине Шатура, расположенном в ТЦ Континент. 1 октября после долгих поисков нужной нам мебели мы посетили данный магазин. Подобрали нужный нам товар с помощью продавца-консультанта, посмотрели его на витрине, все нас вроде как устроило. На вопрос о доставке, нас заверили, что в первой половине ноября наш заказ будет нам доставлен. Оплатив полную стоимость комплекта мебели, подписав все требуемые документы, мы отправились ждать товар. В начале ноября, проходив мимо данного магазина, мы решили уточнить по дате доставки. Другой консультант, посмотрев заказ, нам сообщает, что 7 ноября предварительно заказ будет выезжать из Москвы в Новосибирск (на склад), то есть с 7 ноября ориентировочно спустя 2 недели заказ будет у нас, то есть 21 ноября (хотя первоначально нас заверили, что мебель мы получим в первой половине ноября). Прошло 21 ноября, 22, 23...Ни мебели, ни какой- либо информации от продавца не поступило. 23 ноября я решила поинтересоваться судьбой полностью оплаченной мной покупки. Позвонив продавцу, я выяснила, что она неправильно записала мой мобильный, и поэтому не могла со мной связаться (это характеризует ответственность продавцов перед покупателями и у меня сложилось мнение, что репутацией своей компании они не очень-то и дорожат, раз допускают такие ляпы в работе). В итоге во время разговора выясняется, что наш товар еще в город Омск не поступил. То есть все ранее оговоренные сроки уже неоднократно были нарушены. И по точной дате меня так и не смог никто сориентировать. 27 ноября наконец-то я получила звонок от Шатуры, что мебель планирует доставить в Омск из Новосибирска 29 ноября. И мне необходимо оплатить доставку товара до этого числа. В этот же день доставка была оплачена. Во время оплаты доставки товара продавец-консультант меня заверила, что до конца недели мой товар будет у меня. Среда прошла, четверг прошел, пятница подходила в концу. Решила я снова поинтересоваться судьбой моей многострадальной мебели. Мне ответили, что завтра (в субботу) будет решаться вопрос по срокам доставки товара покупателям. В итоге, в субботу в 18 часов со мной связались и поставили перед фактом, что завтра будет в течение дня доставка. Про удобное для меня время ни в одном из разговоров даже не спрашивали. И вот, наконец-то свершилось, в воскресенье 3 декабря в 19-30 товар доставлен. То есть спустя 2 месяца и 2 дня после заказа и полной оплаты товара в день заказа. Это первая часть моего повествования. Следующая история - качество нашей покупки, вы можете увидеть на представленных мной фотографиях. Мы были в шоке, если возвращать товар и требовать надлежащего качества, то нам минимум до марта месяца (а то и поболее) придется жить в спартанских условиях. Вот такая наша история знакомства с магазином Шатура, в который больше мы ни ногой. Надеюсь, что моя история кому-то окажется полезной, и если вы решите купить товар в данном магазине, то будьте готовы к самому непредвиденному развитию событий.

Подтверждаю прозвучавшие здесь негативные отзывы о салоне Шатура в Континенте (ИП Суворова Светлана Викторовна). 24.05.2017 года приобретена спальня на сумму 53600 р (плюс услуги по сборке 3600 р). 100% оплата внесена сразу же, код заказа - 1030981. Предварительная дата отгрузки - 24.06.2017. Сегодня 18 августа, неоднократно звонил в салон, слышал много обещаний "вот подождите еще чуть-чуть, и все привезут". Сами не перезванивают, очень часто не берут трубку или вообще сбрасывают звонок (видимо, уже запомнили мой номер). Мебели до сих пор нет. По договору осталась неделя из предельного трехмесячного срока. Пахнет обманом. Буду писать претензию с требованием вернуть деньги, если откажут - сразу в суд. Сама фабрика "Шатура" помочь в этой ситуации отказывается, по их информации мебель находится на складе в Новосибирске, дальше предлагают решать вопрос с салоном, в котором произведен заказ.

всем добрый день!не связывайтесь с ИП Суворовой-Шатура в Континенте, хозяйка Светлана-хамка,нахалка, пользуется нашими деньгами ,мебель везет год!Не покупайте у них ничего, врут,что срок доставки 1,5 недели, требуйте возврата денег, или идите лучше сразу в суд.очень много людей обманула, и мы вот тоже попались, но вовремя нам подсказали-что нужно писать на неё заявление-только так вернула нам деньги.Хорошие отзывы здесь- сама себе пишет, очень многие отзывы до сюда не доходят,плохих имею ввиду.Потому как хороших у неё нет, она недобросовестная, будет спокойно сидеть вам и врать, что мебель скоро придет,но это не так. НЕ попадайтесь на её уловки, не покупайте у неё мебель!

Хочу выразить благодарность Суворовой Светлане Викторовне за понимание сложившейся ситуации: купили мебель, но в связи с затянувшимся ремонтом не имеем возможности разместить ее дома, нам пошли на встречу и отложили , по нашей просьбе, ее доставку, чем очень нас выручили. Благодаря пониманию персонала магазина ремонт будет закончен и мебель не пострадает. Огромное СПАСИБО!!!

Преобретала гостиную в подарок родителям в компании "Шатура". Осталась довольна обслуживанием и качеством мебели. Особенно порадовало общение с продавцом , все сроки соблюдены, претензий по качеству и обслуживанию нет, одни положительные эмоциии !!! Рекомендую !!!

Так не хотелось оставлять негативных отзывов, но некомпетентные продавцы данного мебельного магазина просто не оставили нам другого выбора. 9 января 2017 года заказали в Шатура-мебель в Омске (ТЦ «Континент») спальню на сумму 140500 рублей. Договор от 09.01.2017 г., код заказа – 888728, организация – ИП Суворова Светлана Викторовна. 10 января внесли первую часть суммы – 60000 рублей, полностью оплатили 25 апреля 2017 года. Предварительная дата отгрузки в договоре указана 14.03.2017 года. До 100% оплаты нашего заказа, нам звонили (писали) продавцы и все время интересовались когда внесем вторую часть суммы. Вообщем были в теме и проявляли интерес. Как только мы внесли всю сумму заказа, нам не то только перестали звонить, но и при каждом нашем разговоре не могли дать конкретную информацию на какой стадии находится наш заказ и когда привезут с Москвы в Омск. Каждый раз нам обещали перезвонить и так не перезванивали. Приходилось самим в сотый раз звонить. Дату выхода из производства перенесли по непонятной причине на конец мая, потом на начало июня. Нарушив при этом условие договора о том, что в конце марта мы бы уже получили свою мебель. Я так понимаю нашу мебель готовую продали и как только мы внесли вторую часть суммы нам только начали готовить мебель. Но по какому праву? Если мы внесли предварительную оплату и было понятно, что мебель мы обязательно заберем. Тем более, что мы сами звонили и предупреждали, что чуть позже оплатим заказ полностью, так как нам самим задерживали деньги. Нам отвечали «хорошо» и слово не говорили о том, что Ваша мебель в этом случае будет продана. Мы разговаривали с продавцами этой же сети мебельных салонов только в Новосибирске и нас уверили, что от того, что мы немного задержали оплату второй части, задерживать дату выхода из производства нашу мебель и ее отгрузку из Москвы не имели право. Но похоже эти правила не писаны для руководства Шатура-мебель в Омске. Мы уже пол года ждем свою мебель, это ни в какие рамки не лезет (вынесли из комнаты всю мебель, родители ждут беспокоятся). Зачем туда понабрали таких безответственных, некомпетентных людей, которые никакую информацию даже дать не могут, хотя это их прямая обязанность. На что они тогда там? В последнее время при каждом разговоре повторяют одну и ту же информацию «Ваша мебель находится пока что в Новосибирске». И???Это мы уже слышали сто раз. Что еще очень удивило, так это то, что продавцы данного магазина даже не удосужились извиниться хотя бы раз, такое чувство будто это мы еще им что-то должны, звоним тут непонятно о чем спрашиваем. Заказали мебель родителям, они живут недалеко от Омска. Мы же живем в Новосибирске, в Омск в последнее время не приезжали и только по этой причине пока не получалось попасть туда. И может к лучшему, потому что на уши бы поставила этот магазин. Сидела бы там до тех пор, пока мне толкового ничего не сказали бы. Похоже уже надо все бросать и ехать, а то нервы уже на пределе каждый день думать и переживать. Обязательно в суд подадим на неустойку и компенсацию морального вреда. Просим разобраться в сложившейся ситуации.

Заказывала спальню Лючия в континенте. Надо сказать, что выбирала долго и много где, а в итоге все-таки остановилась на салоне Шатура. Результат превзошёл мои ожидания. Мебель идеально вписалась в интерьер. Смотрю и глаз радуется. По доставке проблем не было, персонал внимательно работал со мной весь срок изготовления мебели. Похоже, что отзывы пишут или конкуренты или те, кому не повезло. Думаю мебель с Италии можно и подождать. Кстати, мой муж, очень доволен качеством. Теперь планирую приобрести у них гостиную в том же стиле.

D прошлом году 24.10.16 заказали в Шатура-мебель(омский филиал, ИП) три шкафа на cумму >100тр сначала оплатили 50% при заказе нам обещали сроки "около 1,5 месяцев", обещали до НГ(это было важно, потому что мы в декабре заканчивали кап.ремонт и переезжали) 1 декабря позвонили и сказали, что чтобы фабрика им отгрузила мебель нужно оплатить вторую половину, что было сделано сделала в тот же день, плюс сразу, чтоб два раза не ездить, оплачены сборка и доставка(8+тр), при этом сказали, что один шкаф из трех уже в их логистическом центре в Новосибирске больше из салона нам ни разу не позвонили) на наши звонки отвечали, что не имеют информации, сделают запрос и перезвонят - конечно не перезванивали при моем личном визите, где я просто объяснила менеджеру, что мне от нее нужно лишь знать, доставят ли нам мебель до НГ, чтобы понять, что делать с коробками, тоже не дали ответа и как обещали не перезвонили чтобы понять, существуют ли вообще наши шкафы, я позвонила в Москву на 8-800, где мне в течение 5 минут перезвонили и сказали, что из-за какой-то проблемы на фабрике наша мебель выйдет с завода только 17го января, никакой наш шкаф в Новосибирске быть не может (что разумно, шкафы одной серии!) в договоре прописано, что мебель должна быть поставлена не позднее 3 месяцев с даты заказа, я это знала при заказе, так же специально читала договор, где никакие санкции к поставщику, в отличие от покупателя, не прописаны, ну кроме "в рамках действующего законодательства" 24.01.17 мы позвонили и нам обещали перезвонить - понятно что никто не звонил в итоге мебель поставили в первых числах февраля. таким образом хочу предупредить всех желающих иметь какие-либо отношения с ИП Суворова, представляющее фабрику в Омске: менеджеры совершенно не заинтересованы в работе, не имеют привычки перезванивать, не имеют никакой возможности отслеживать ваши заказы, что вы, правда, вдруг можете сделать сами позвонив на 8-800 и сказав номер договора; никаких санкций за просрочку в договоре нет, а ради копеек по законодательству ради вы в суд на них не подадите, чем они и пользуются.

Заказывали мебель в данном магазине. Удобно что шкафы модульные и можно их расставлять как угодно. Оформили заявку, заключили договор. Но в заявленное число мебель так и не привезли. Ждали еще несколько дней. В итоге при сборке мебели у одного шкафа не хватало половины деталей и это не шурупчики и болтики, а именно стенки боковые и полочки. Пришлось в итоге еще месяц ждать пока нам привезут детали. В использовании мебель очень не надёжная. Хрупкая, очень быстро отвалились задние стенки у шкафов. Мы недовольны данной организацией и обслуживанием и конечно же качеством мебели

Полностью согласна с предыдущим отзывом.НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ ШАТУРА В МЦ"Континент" Оплатила мебель 30.12.16. Но до сих пор не получила, сегодня 10.03.2017!!!! И не известно когда получу. Внятного по срокам ничего не говорят. Сейчас опять отодвинули сроки на 2 недели. Но я уверена,что ничего через 2 недели не получу. За свои собственные деньги и не малые, столько нервов.

Не берите мебель в магазине, который в континенте. Все ужасно!!!заказали мебель 4.12.16 и сегодня 21.02.17 до сих пор мебели нет. Звоню, ничего толком сказать не могут, две недели назад говорили, что мебель вышла с Москвы в Новосибирск, сегодня звоню тоже самое говорят...неужели она две недели едет с Москвы, уже из-за границы можно приехать за такое время...В общем не знаю, что буду делать, сколько еще ждать, деньги то заплачены., буду обращаться в общество по защите прав потребителей, а потом если и надо и в суд..Сто раз подумайте, стоит ли это ваших нервов, куча других хороших фабрик, знала бы не покупали там..причем при покупке ничего не говорят, что так долго, максимум месяц, а уже три прошло!!!

Не рекомендую обращаться в этот магазин. Воспользуйтесь интернет-магазином и доплатите за доставку. Иначе вы просто не получите свой товар и будете решать этот вопрос уже в суде. 03.09.2016 заказал и полностью оплатил комод за 7800 рублей. Через месяц сказали что прийдет, о чем и говорил сайт Шатуры. Через месяц начались оправдания и сказали что по договору срок 03.12 вот и жди. Кормили завтраками пока просто не перестали отвечать на звонки. При этом если звонишь с другого номера - моментально берут трубку. Горячая линия Шатуры отвечает что комод не оплачен и поэтому не выдают, магазин говорил что на горячей линии врут... В общем почти четыре месяца ожидания и обращение в суд за возвратом денег, по хорошему ни комод ни деньги возвращать не хотят.

Уже не первый год беру мебель в Шатуре. Всё устраивало. Привозили вовремя, сборщики приходили по договорённости. Но в последний раз всё пошло не так, как всегда. Мебель пришлось ждать дольше обычного. По телефону нахамили. Доставка вообще опоздала на 4 часа. Мнение испортилось.

Ужасная шарашкина контора. Люди никогда не заказывайте у них мебель. Грубый персонал. Обманывают по сроках. Никогда в жизни не обращусь в данную компанию. Никому не советую покупать у них мебель. Надеюсь в современных условиях они закроются и грубые продавцы во главе со своим работодателем останутся на улице.

Я конечно готов бы был написать хороший отзыв, однако нет ни одной причины для этого. Я достаточно не бедный человек и просматривая сайты различных изготовителей мебели набрел на Ваш Сайт. Выбрал всего две позиции для оставшейся комплектации новой квартиры - письменный стол (небольшой) и обувную тумбу. В рисунках, размещенных на сайте все выглядит достойно. Цена не скажу что низкая, но сравнимая с основными производителями данной продукции. Две данных позиции заказа мне обошлись 21 тысячи рублей, т.е. не дешево!!! Прибыл заказ с опозданием на 15 дней - это раз. Исполнение данной мебели не просто плохое - оно не тянет даже на ширпотреб, который реально стоит в 5-6 раз дешевле!!! Как же Вы можете позиционировать себя изготовителем достойной мебели, если используете самые дешевые материалы и комплектующие? Я очень прошу Вас ответить на этот КРИК ДУШИ, т.к. Ваша продукция просто ВЫПАДАЕТ из общей комплектации квартиры - как будто я притащил вашу мебель из самого дешевого магазина.... И конечно-же, если Вы не найдете возможности ответить, то я буду вынужден обратиться в общество защиты прав потребителей и далее в суд. Жду Ваших разъяснений по данному вопросу..

Когда-то начал оформлять офисы мебелью "шатура" и сильно жалею об этом из трех заказов ни один не пришел вовремя. Минимальная задержка 2 месяца. Персонал омского подразделения смеется (а вот мне не смешно)

Покупал здесь кровать с матрацем. Все бы хорошо, НО товар пришел из Москвы с опозданием больше 2-х недель. Неудобное обслуживание, например нет единого справочного центра где можно получить всю информацию о заказе. Дорогая доставка по городу. Из плюсов: 1) Качественный товар 2) Наличие акций и скидок 3) Вежливый персонал