Заказывала стенку в большую комнату. Доставка, сборка - все отлично. После до заказала шкаф к этой же стенке. Доставка, сборка... И вот тут начались все проблемы. После ухода сборщика, обнаружились дефекты на уже установленных шкафах. Сколы в двух местах, под карнизом. Причина в том, что при установке задней панели на центральную секцию, мастер поленился снять карнизы и двигал стенку по диагонали вместе с ними, в результате давления, крепления карниза вышли наружу. Написала претензию. Замену одобрили. Замену мы ждали полтора месяца (правда попали мы в карантин еще). И все это время я жила как на вокзале, на пакетах, потому что полноценно пользоваться мебелью я не могла! Долгожданная замена пришла. На сборку пришло уже два мастера. И даже тут без косяков они сработать не смогли. Потертости на центральной секции, в шкафу на полке шуруповертом повредили поверхность. И еще!!!!! На первые две сборки выходил один и тот же человек, вот только акты он подписывал разными фамилиями. После косяка (второй сборки), он взял с меня подпись, а его я ловила уже в подъезде с маленьким ребенком на руках, чтобы подписать мой экземпляр. Я не стала снова писать претензию. Хочу забыть об этом магазине, а руководству магазина пожелать подбирать персонал более квалифицированный. У меня есть опыт работы с другими мебельными магазинами, но с таким ужасом я столкнулась первый раз.

Всем привет. Я о мебели из Шатуры уже слышала не раз. Мы решили с мужем внести немного уюта в нашу небольшую однушку и сделать в ней ремонт. Т. к. квартира не очень большая, хотелось ее оформить так, чтобы и красиво было, и пространство не терялось и в то же время было место куда складывать вещи. Мебель в такую комнату найти не просто. Пересмотрев уже много каталогов мне понравилась гостиная из Шатуры. Купили там диван принц в бежевом цвете всего за 10000 и стенку Мерано. Спереди она белая, по бокам коричневая. Ручки цвета золота. За счет светлых тонов комната стала просторная и уютная. Что касается качества мебели - она в жизни прям как на фото. Отличное сочетание цветов. Мебель достойная за такие деньги. Привезли все вовремя и в остальном магазин понравится.

Приходилось заказывать. Мебель качественная, и скидки бывают неплохие. Приехала мебель как положено, не обманули. Знакомые у них заказывали, тоже остались довольными. Сотрудники адекватные и отзывчивые, все подскажут, сориентируют, помогут. И самое главное – это качество, всем доволен.

Заказывали гостиную. Сам дизайн очень понравился. Доставили в срок. А все остальное… в пору было совсем отказаться, но увы, был оформлен кредит. В первой же вскрытой коробке оказалась панель с явным браком - глубокая вмятина. ( Ранее читая отзывы, мы видели, что кто-то жаловался на брак, но думали, - это частный случай и нас не коснется. Ан нет.) Осмотрев кучу упаковок, которые ещё предстояло вскрыть, на душе стало откровенно тоскливо). На претензию Продавец отреагировал, а точнее отреагировала (менеджер) очень спокойно, мол ничего страшного, заменим. И все бы, может ничего, если бы поставщик по соглашению не составлял за собой право замены брака в срок до полутора месяцев. В комплекте поставки оказалось четыре откровенно бракованных элемента, однозначно требовавших замены, и это не считая еще неприятных спорных моментов, как то мелкие сколы. В комплект гостиной входили четыре декоративных светильника. Заказывали одни, привезли совсем другие. В обмене отказали, сославшись, что при оформлении заказа были прописаны именно эти. Доказать нечем, ибо на руки покупателю при оформлении конкретную спецификацию на комплект мебели на руки (как это делается в других компаниях) тут не дают. И теперь, если менять, то с весьма солидной доплатой. Так что пришлось самим искать в магазинах, что оказалось на много дешевле. Вот, знать бы раньше! ( Были и курьезные моменты, как то, две стенки одного ящика; у левой - торец ламинирован, у правой - нет. (Таких ящиков – два). В качестве оправдания, что так и быть должно, мне выслали даже фото чертежа на изготовление этой стенки. А на том самом чертеже, как раз таки было указание, что на торце должно быть «Защитное декоративное покрытие». После того, как я обратил их внимание на данный момент, мне повторно прислали те-же стенки, но в место ламината просто подкрашенные морилкой. Короче, народ на производстве – технически безграмотный. Тут я понял, бодаться бессмысленно, только еще время терять. Пришлось уже принять как есть.) В итоге, сборка нашей гостиной растянулась более, чем на два месяца. А если учесть, что все это проистекало, не в новой, а уже жилой квартире, где еще и старая мебель, и более 20-ти коробок с новой, – сущий ад. Потрачены время и нервы. Откровенно, не пожелаю ни кому.

Обидно получать за такую цену и от компании с таким известным именем мебель со сколами. Заказывали шкаф в спальню в этом магазине. Менеджер салона Мария молодец, все объяснила, рассказала. Информации порой было даже больше, чем нужно)) доставка и сборка в срок. Но качество материалов оставляет желать лучшего. Отдельные элементы шкафа были со сколами и потертостями. это я увидела уже после сборки. Все детали пришли хорошо упакованными, в коробках, коробки не мяты. При заказе Мария сказала нам, что все детали не обязательно смотреть (только в случае нарушения упаковки), мол сборщик сам все посмотрит и если что скажет. Сборщик ничего не сказал - собрал то что было. Разочарованы.. цена не в полной мере соответствует качеству.

Добрый день. Хочу поблагодарить продавца магазина Марию, очень приятная в общении, веселая, талантливый продавец - я не собиралась прямо сейчас покупать мебель, но Мария настолько убедила меня, привела массу примеров, посчитала все скидки - оперативно, грамотно - в результате я купила! Причем, отмечу сразу - терпеть не могу, когда "впаривают".

Хочу поблагодарить сотрудников компании , в частности менеджера Марию, за сотрудничество! Компания показала себя как надежный партнер, на которого можно положиться! Никаких вопросов к качеству не возникает. Сроки, финансовые вопросы, а также другие пункты договора соблюдаются безукоризненно. Индивидуальных подход, ребята молодцы, знают свою работу! К качеству мебели , так же вопросов нет, пользуемся уже не один год. Будем приходить снова.

Заказывали мебель для спальни, менеджер Андрей помог подобрать нужный вариант, сориентировал по действующим акциям, толково объяснил условия доставки. Очень понравилось, как с нами поработали, спасибо! Дополняю отзыв 16 мая. Мебель пришла точно в срок, служба доставки приехала в назначенный день, заранее отзвонились, что едут. От сборки отказались, собирали самостоятельно. Качество мебели, удобство сборки, комплектация - выше всяких похвал! Очень довольна, что обратилась именно в эту компанию.

У меня весьма негативный опыт сотрудничества с данной компанией. Никогда никакой конкретной информации у продавцов нет. Говорят, что уточнят все и перезвонят, но звонить приходится снова самому. Косяки свои никто не признает, виноваты все кроме них. Ни одной адекватной причины задержек не называют. Телефонов руководства не дают. Доставщики мебели без бахил ходят по квартире. Продавцам вообще без разницы, будет ли клиент жаловаться или предпринимать еще какие-то действия. Больше в данную компанию обращаться за мебелью не буду. т.к. нервов потрачено много, оно того не стоит. Клюнул на привлекательную цену и пожалел.

Отвратительный мебельный центр!!! Свои обязательства не выполняет, менеджеры по продажам ничего толкового сказать не могут, говорят, что уточнят информацию и перезвонят, но, как можно догадаться, никто не перезванивает, пока сам не позвонишь. Больше туда не ногой и никому не советую, если только вы не мазохист! У меня сложилось впечатление, что продавцам совсем не нравится их работа, но вариантов нет и приходится терпеть! Руководство, может стоит провести обучение персонала или как-нибудь пересмотреть систему мотивации, почему они у вас так явно показывают своё безразличие к клиентам? Менеджер Светлана сказала, что перезвонит. 2 дня я сама ей звонила и вытягивала информацию. Потом нарвалась на менеджера Наталью, но она не в курсе ситуации, а Светлана будет только завтра((( Может вам следует научиться передавать информацию по клиентам? Зато с какой улыбкой и счастьем в глазах осуществляется продажа! Кто бы знал, что после такого позитива наступит 4 месяца ужаса и споров!

Если готовы ждать полгода, то можете заказать тут мебель. Мебель придет, но с браком. Брак вам заменят по гарантии, но еще через полгода!

заказ 846159 Ужасное обслуживание!!! Не выполняют свои обязательства! Не ведитесь на внешний вид мебелии, заманчивые акции и на первый взгляд дружелюбных продавцов. Как только возникнет проблема, все сразу будет на вас наплевать!!! Обещали перевести компенсацию в размере 5000руб за невыполнение своих обязательств в течение 5 банковских дней (с 02.04.2017) уже 19.04.2017 все еще ничего нет! Мало того, еще и до претензии ждал замену брака почти 3 месяца. Избегайте этого производителя!!!

Не советую совершать покупку и самостоятельно собирать мебель . Купили гостиную Rimini, за эти деньги мебель после самостоятельной сборки оставляет негативные эмоции. Из минусов: 1. Сроки доставки не выдерживают, консультанты помочь ничем не могут. Консультанты обещают пару недель, но приезжает ближе к сроку указанному в договоре 2. Мебель приезжает в коробках, разобрать где и что лежит почти нереально 3. Инструкции нарисованы ногами - перед самостоятельной сборкой советую раз 10-15 ее прочитать, разложить все компоненты, если хватит квартиры, и посмотреть как это все собирать 4. Сама сборка адское адище. Сразу скажу, что качество и скорость сборки с Икеей точно не сравнить (в момент покупки консультант утверждал обратное), столько тупости там точно нет. Пункты 2 и 3 превращают сборку в камасутру. На полке под тв не везде просверлены отверстия под шканты, инструкция об этом молчит или предупреждает в самом конце. Мне пришлось разбирать собранную подставку и насверливать отверстия. При этом нормально это сделать не получилось - при сверлении выпал кусок ЛДСП. В инструкции указан неверный диаметр сверла - шканты не держат полку. После сборки остается достаточно много лишней фурнитуры. Зачем? 5. Шкаф не прямоугольный - после сборки шкаф к стене не прилегал, зазор с углом в градусов 5-7. Не сильно критичный пункт, но нужной фурнитуры не оказалось в комплекте. Пришлось ехать в мебельный магазин и искать там решения, благо стоит копейки. 6. Не все детали стыкуются идеально Если же вы решили заказывать мебель тут, то обязательно заказывайте сборку, читайте договор и готовьтесь ждать. Плюсы тоже есть: 1. Фабрика по договору выполняет свои обязательства 2. Персонал, в рамках своих компетенций, работает неплохо 3. Упаковка мебели качественная, в моем случае приехало все целым 4. Мебель, как и в шоу-руме выглядит симпатично. Flamp показал, что компания пытается ориентироваться на клиента, вступает в диалог и пытается исправить косяки, поэтому не все так плохо, как описано в негативных отзывах. Мебель реально неплохая, покупать ее можно, но учтите опыт в отзывах и не ждите больших чудес.

Уже 2,5 месяца жду замены элементов по гарантии. В магазине говорят Обращайтесь на горячую линию. На горячей линии говорят Обращайтесь в магазин, где покупали. Уже есть желание сдать мебель обратно.

Доброго времени суток. Хочу поблагодарить сотрудников салона Шатура. Девочки просто золотые, отзывчивые и подберут именно то,что хочется. Так случилось что я обставила мебелью Шатура весь котедж и очень довольна,несколько раз переносила сроки,т.к были ремонтные работы,оплачивала частями,это было очень удобно к тому же учитывая количество заказов,примерно 18 .Мебель очень понравилась и цена и качество,у меня 3 детей,они в восторге,всем подобрали и обставили комнаты,подкинули интересные идеи по обустройству. Планирую строить еще один дом и конечно кроме Шатуры я никуда не пойду! Всем советую именно эту мебель! ДВОЧКИ ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ТРУД ,НЕ ПРОЩАЮСЬ!

Я все никак не закончу ремонт в квартире, и последняя загвоздка у меня случилась недавно, на почве отсутствующей прихожей. Ну что ж. Полетели клочки по закоулочкам, а я полетела по всем мебельным известным и неизвестным в широких и узких кругах. Добралась и до Шатуры. Очень красивая мебель. Очень достойная. Прекрасные материалы, и, что удивительно, несмотря на кажущуюся дороговизну - вполне доступная мебель. Прихожие мне не подошли, по габаритам, таки я все же не олигарх, а владелец небольшой уютной квартирки. Хотелось просто выбрать шкаф, к нему высокий комод и красивое большое зеркало. Вот всем бы отлично, все нравится, но увы - к сожалению, глубина у всех шкафов и комодов - 47 см... Это очень много, это для крупногабаритных квартир. По цене - да, супер, все устроило. Но.... слишком громоздко... Пришлось отказаться от идеи выбрать мебель этой фабрики, так как у них не производятся шкафы других габаритов. А так - очень красиво, еще и скидку сразу предложили, и прихожая, если бы у меня квартира была более 70кв метров - конечно в ней бы стояла))) Рекомендую заглянуть - красивая мебель, консультанты приятные. Насчет предыдущих отзывов по несоблюдению сроков изготовления - сказать ничего не могу, так как заказывать не стали.

Заказывали шкаф в тц "Гулливер". Выбирали по всему городу, понравился шкаф в Шатуре на химмаше, но заказали в Гулливере, тк они официальный представитель. Менеджер все подробно и доброжелательно объяснила. Шкаф пришел дней через 10. Установили быстро и качественно. Рекомендую.

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!Отвратительно абсолютно все,на данный момент.Ощущение что просто выкачивают деньги и не хотят выполнять свои обязательства!Шкаф,будь он уже не ладен,заказали в январе,на дворе середина апреля,а шкаф все еще не пришел!Персонал магазина наглым образом врет,не перезванивают,за клиентов абсолютно не борются.В общем стороной обходить это место и только!!

Покупали в подарок родителям спальный гарнитур. Обошли весь "Гулливер" и уже решили, что поедем в другое место, но напоследок решили еще раз зайти в Шатуру (с которой мы начали свое шествие по этому центру). Там мы присмотрели классическую спальню "DIAMANTE Ясень". Нас консультировала Ронжина Наталья. Долго же ей пришлось ждать наше решение: сначала мы почти час пялились на эту спальню, задавали вопросы, все раздумывали и гадали - понравится ли спальня родителям, подергали все ящики и дверцы, посидели на всех краях кровати, потом Наталья сделала дизайн-проект. В конце концов мы решили зайти на 2-ой круг: еще раз посмотреть все модели, на которые упал глаз (4-5 вариантов). В итоге, мы все-таки вернулись сюда!!! Наталья за время нашего отсутствия сделала несколько вариантов по цветовому оформлению спальни (сам гарнитур почти белый, поэтому хотелось несколько ярких пятен в интерьере - так изначально мы ей говорили). Хотя она никак не могла быть уверена, что мы вернемся. Подписав договор и внеся предоплату, мы стали ждать доставку со склада из Москвы. Все пришло вовремя, операторы нам сами звонили (сначала из Москвы - что гарнитур выехал в Екб, потом уже с нашего склада - что все пришло и можно забирать), забирали гарнитур со склада в Екб мы сами (тоже все оперативно). При сборке спальни обнаружился небольшой брак и повреждения, о чем на след. день было сообщено в "Гулливер". Без всяких проблем нам выслали замену из Москвы, но оказалось, что некоторые артикулы перепутали. В итоге, мы получили только 1/2 часть того, что нужно было заменить из брака, но нам отдали все полностью, что пришло. При повторном заказе (недостающие позиции) доставка пришло очень быстро (буквально в течение недели), и на этот раз приехало то, что нужно. В итоге: спальня полностью собрана и радует своей красотой, глаза родителей блестят от счастья, а у нас остались те самые перепутанные артикулы (длинные толстые полки), которые в скором времени будут с пользой применены в деле! P.S. Еще раз огромное спасибо Ронжиной Наталье за работу!!!

Заказала шкаф и кровать 9 августа, мне сказали, что привезут в первую неделю сентября. Поскольку я видела в интернете множество негативных отзывов, уточнила, могут ли быть задержки? Нет, заверили меня. В субботу была в Гулливере, решила зайти и узнать, как там моя мебель. В этот день она должна была придти из Москвы. Мне показали, как смотреть статус заказа на сайте, и заверили, что во вторник все будет оприходовано. Но уже среда, и ни статус на сайте не сменился, ни из салона не позвонили. Сама звонила уже много раз - трубку просто не берут. Сказали бы хотя бы,когда новый планируемый срок, нет. По телефону на сайте Шатуры говорят, что вся информация о моем заказе только в салоне. Знала бы, что даже трубку они не берут, не стала бы ничего там покупать.

Долго выбирала фирму, где купить стенку. Остановилась по "Шатуре". И была приятно удивлена сервисом. Все пришло в срок, доставка - все проверили, стекло вскрыли. На следующий день приехал мастер, сделал все быстро и качественно. Сам увидел брак, сам позвонил в фирму и все уладил. Заменили без проблем. Не надо никуда было бежать и писать претензии, фото. Я довольно и качеством и сервисом. Молодцы!!! Побольше бы в России таких предприятий.

Если Вы хотите обратиться в контору, где никто ни за что не отвечает и абсолютно не заинтересован в клиентах - Вам сюда. Заказывали кухонный гарнитур в августе 2014, сейчас в конце декабря он все еще не скомплектован в том виде, в каком был заказан и оплачен. Кухню собрали, но не полностью. При первой доставке привезли не все детали, заказали еще раз - срок около месяца - опять привезли не все!! Вторая дополнительная доставка, опять срок ожидания больше месяца!! Сейчас не могу дождаться сборщиков, была договоренность на определенный день, просто никто не пришел и, естественно, никто ни о чем не предупредил!!! Судя по тому, что уже были подобные отзывы, такое там практикуется постоянно. КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую обращаться!!!! Несмотря на то, что красивые и качественные кухни, сервис просто ужасен.

Год назад заказывали спальный гарнитур. Всё было у нас даже раньше чем оговаривалось, привезли четко перед Новым годом :) Встречали праздник обнимая коробки, практически :) Мебель качественная, хорошая фурнитура, никаких проблем ни с чем не возникло. Общались с нами очень дружелюбно, на все вопросы отвечали, всё объясняли. С доставкой тоже проблем не было. Порадовало то, что у них довольно много мебели стоит собранной (во всяком случае, так было когда мы приезжали всё оформлять и выбирать :)

Заказывали 4 мая 2014 года кухонный гарнитур в данном офисе. Для начала сообщу, что это не сама “Шатура”, а ООО “Новые технологии обслуживания”, то есть посредники. В процессе оформления заказа, продавец-консультант объяснила нам, что можно сделать всё в рассрочку, через банк, и что, якобы, проценты на себя берёт фирма. Я сразу не поверил в это, но всей суммы набрать было невозможно, пришлось работать с банком. Насчёт процентов, которые гасит сама фирма - это полная неправда, проценты берут такие, что мало не показалось. Оговорили в договоре срок изготовления – 45 рабочих дней. Заказанный гарнитур привезли 26 июня 2014 года, изготовлен, действительно Шатурской фабрикой. Привезли не в полной комплектации, не хватило одной детали. Дозвониться до продавца-консультанта по телефону, указанному в договоре, не удалось ни с первого, ни со второго, ни с десятого, раза. Пришлось искать другим способом. В общем, сегодня 7 сентября 2014 года, а недопоставленная деталь до сих пор к нам не привезена. Причём из-за текучки кадров в этом офисе, найти крайнего теперь не представляется возможным, все признают недоработку, но футболят проблему от себя, перекладывая на кого-то виртуального, для нас невидимого. Ни извинений, ни звонков на телефон, ничего, полная тишина, как будто так и должно быть. Хочется вместе с тем отметить, что сборщики мебели, которых они нам предоставили, справились со своей работой на хорошем уровне, качеством их туда мы остались довольны. К доставке тоже особых вопросов не возникло, хотя пара упаковок была повреждена, но при осмотре содержимого повреждений не обнаружили. Из-за невнимательного, а точнее, наплевательского отношения к нам, заказывать что-либо в этом офисе, больше не будем.

После прочтения плохих отзывов о Шатуре готовились к худшему, честно говоря. Но нам видимо повезло :) Начну с салона в Гулливере - девушка-консультант (к сожалению не помню имени) - грамотная и приятная. Все рассказала, показала, не пыталась хитрить со сроками. Внесли предоплат, нас сразу предупредили что мебель приедет через месяц. На самом деле позвонили уже через 3 недели и сказали что наша мебель в Екатеринбурге. Через 3 дня после внесения окончательной оплаты, позвонили из службы доставки, договорились на конкретный день. Доставщики позвонили за 40 минут, я успела приехать с работы, ровно через 40 минут мне звонили в дверь. Очень порадовало что приехали 4 человека, ровно через 10 минут (просто молниеносно!) все упаковки были уже в квартире. Так же быстро распечатали зеркальные элементы, помогли их осмотреть, пересчитали количество упаковок и уехали. Молодцы! Быстро, вежливо. Сборка была на следующий день (и кстати это была суббота, хотя в салоне говорили что по выходным не собирают, ну а нам то это было в самый раз! не пришлось отпрашиваться с работы). Тоже приехал вовремя, за 5 часов все аккуратно и старательно собрал. Никаких сколов, трещин и тому подобного - не было! Ни на одном элементе мебели. Вобщем мы рады что рискнули заказать после всех прочитанных отзывов, у нас все супер.