Заказал стенку в зал (№002892), оплатил 23.10.16, заявленный срок поставки 6.12.16 (+5 дней на доставку до моего дома !?). Уже присмотрел другую, но неожиданно мебель приехала 27.12.16, а 30.12 её даже успели собрать! Менеджерам и сборщикам за работу 5, а вот с доставкой полная засада (+2,5 недели), имейте в виду.

Часть 1. Выбор и покупка Все началось с того, что у друзей увидели спальный гарнитур Тиффани, по моему. Мне он понравился сразу - кровать, светлая, большая, с резным изголовьем, с красивыми тумбочками и столиком вроде-как из этой же серии. Мебель явно из ценового сегмента "выше среднего". Когда друзья сказали сколько стоит гарнитур, подумал, что это дорого. Но им сделали "гигантские" скидки в магазине (что-то около 40%). Кстати, купили они этот гарнитур года 2 назад. Естественно, мы с женой через какое-то время поехали в магазин (в Сити-Дом). У нас было не очень много свободного времени, поэтому сразу пошли в Шатуру (хорошо, что расположен у входа). После непродолжительного (секунд 30) самостоятельного хождения мы были взяты под надежную опеку консультанта (по моему, ее зовут Марина). Стоит отметить, что либо нам повезло с консультантом, либо в этой конторе их всех так учат – она не настаивала на покупке самых дорогих вариантов. Мы сказали, какую конкретно хотим кровать, с какими характеристиками (ширина, наличие подъемного механизма, расцветка). После непродолжительного ожидания Марина выдала информацию о актуальных ценах на данный образец и, о чудо, о текущих акциях – кровать стоила ровно столько же, сколько платили наши знакомые)) Но раз уж мы приехали, решили смотреть все варианты в салоне. И конечно же нашли то, что понравилось и мне, и жене. Кстати сказать, при одинаковом наборе опций, получилась более дешевая кровать. Опять поинтересовались у консультанта о скидках и выяснили, что ее размер «только на сегодня и завтра» составляет около 30%. Уникальное предложение! И через 2 дня все может измениться. Т.к. денег с собой не было и не было желания покупать что-либо сгоряча, оставили контакты и ушли домой, перерабатывать информацию. Через 2 дня (во вторник) Марина позвонила и сообщила, что цена на кровать стала….. еще ниже (размер скидки около 40%)! И она будет действовать до пятницы включительно. И уточнила, когда будет удобно приехать к ним - нам было удобно в четверг, на что она попросила приехать на день раньше. На вопрос почему, пояснила, что у нее в четверг выходной и она не сможет провести эту продажу)))) Очень позабавила такая ситуация. Мы договорились прийти в среду, но не пришли. Вечером Марина позвонила моей жене и они договорились, что ради нас она выйдет в свой выходной и осчастливит (нас или себя) проведением этой сделки века! В условленный день, мы прибыли в Сити-дом и решили пройтись по другим магазинам. Пришли к выводу о правильности сделанного выбора и ужасном поведении консультантов в других магазинах (о чем напишу в другом отзыве обязательно) и вернулись в Шатуру. Не буду описывать процесс изучения типового договора, отмечу только пункт, в котором сказано, что при отказе от оплаченной позиции по инициативе Покупателя, Продавец возвращает сумму за вычетом расходов на транспортировку и 15% от стоимости товара. Эти 15% штрафа фигурируют по всему Договору. Загадочная сумма)) Потратив еще минут 30 на оформление Договора, его проверку и подписание, мы оплатили деньги в кассу и начали терпеливо ждать положенных «до 50 дней» срока поставки. Кстати, пока я проверял уже наш Договор, жена с помощью Марины уже определилась какую мебель мы хотим в свою гостиную)))) Делая вывод, могу сказать следующее про компанию: 1) приятно видеть ненавязчивую работу консультантов, которые исчерпывающе владеют информацией о товаре, стоимости и функционале. Готовы все показать, рассказать и выслушать вопросы (как показывает практика, не каждый специалист умеет слушать и услышать клиента); 2) порадовало соотношение цена/качество – если брать мебель с учетом «скидок», то получается разумная цена на не скрипящую кровать и приятным механизмом поднятия. Но, откровенно говоря, эта мебель не стоит той цены, которая заложена изначально, без скидок. Думаю, что она никогда и не продавалась за эти деньги 3) отзыв назван "Часть 1" и будет иметь продолжение, в котором я напишу свои впечатления не только о качестве купленной кровати после доставки ее домой, но и про сервис Доставки и Сборки, а так же о решении конфликтных ситуаций (если они возникнут) при поставке некачественного товара. Пока мы имеем только положительные эмоции от посещения этого магазина и обязательно придем за покупкой мебели в гостиную и в другие комнаты. Будем рекомендовать друзьям/знакомым)))

Заказали кровать с матрасом и тумбами. Качество изделий неплохое, но обслуживание отстойное. После того как вы оплатите, улыбки в вашу сторону и вежливое отношение прекращаются. Мебель задержали на 2 недели. На вопрос почему вы не позвонили и не сообщили что мебель пришла, ответ - "Вам это надо вы и звоните". Потом стали мазаться - "мы звонили на городской, но никто не взял трубку, потому что у вас дома никого не было". В ответ было сказано, что городской номер подключён на сотовом телефоне, но девушка не поверила)) я заставил её позвонить на городской, чтобы она убедилась что у меня всегда все дома)))) после долгий перепалок мы доплатили и нам назначили доставку. Мебель собрали, матрас положили в упаковке целлофановой. Сборщик мебели спросил нужно ли снять пленку, мы отказались, так как в квартире ещё завершались ремонтные работы, не хотелось его запачкать. НО тут самое интересное, квартира готова, вымыта и блестит, снимает целлофановый плотный чехол с матраса и тут видим что сверху матрас вымазан каким то мазутом. Обратились с претензией на имя генерального директора. Компания сегодня дала ОТВЕТ, что делать они ничего не будут, это уже наша проблема и мы за свой счёт должны делать химчистку нового матраса. Приобретая дорогостоящую мебель в этой компании будте уверены, что вам понадобятся ещё деньги на восстановление внешнего вида. Ответ получен - отзыв написан. Всем спасибо!

Если любите геморрой найти, вам сюда. Про "удобное" время доставки вообще молчу. Качество абсолютно не соответствует цене - купленной кровати меньше полугода, а она уже еле дышит. Выявленный в первые месяцы косяк компания отказалась устранять - это такая фишка дизайна и функционала

У Шатуры мебель недолговечная... Опыт развалившейся прихожки имеется. А вот по дизайну мебель отличная. Присмотрела у них спальный гарнитур. Стоит больше ста штук. Но красивая. Пока думала, цена выросла еще в большую сторону! Можно выбрать из множества вариантов милый и современный интерьер для своей квартиры. Менеджеры всегда помогут. Связаться с Москвой по интересующему вопросу не составит труда. Вам ответят либо на электронную почту, либо позвонят. Если заказанная мебель придет в магазин, Вам сразу же отзвоняться. Шатура на мебельном рынке уже очень давно.