Вчера, 11.04.2018, были с компанией друзей в боулинге Шаровая молния. Да, боулинг хорош, дорожки в порядке, шары не битые. Но официанты, занимающиеся обслуживанием зала (ресторация) не соответствуют уровню заведения! Абсолютное игнорирование вызовов на дорожку, абсолютная незаинтересованность в обслуживании зала. Не дождавшись (20 мин) персонал на дорожке, попытались сделать заказ у бармена. Однако, было сказано, что заказы делаются через официантов и что в ближайшее время к нам таковой подойдёт. Прошло ещё 10 минут... В итоге пришлось идти опять на бар и уже в этот раз, поймав официанта за руку, сделали заказ. Менеджмент заведения, прошу обратить внимание на сие упущение, т.к это повторяется уже не в первый раз!!!

Был во многих боулинг клубах, и не только у нас в городе. Но этот запал мне с первого посещения! Сначала был днем, все понравилось. Но придя вечером к другу на день рождения сюда, я просто испытал эстетическое удовольствие)) Атмосфера ночного клуба, где можно не только поиграть, но и покушать с друзьями тут же))

Сегодня вечером удалось побывать в вашем бильярде. Раньше считали этот бильярд одним из лучших в городе. Претензии к бару. Заказали пиво и гренки, мы ждали 40 минут, постоянно напоминая о нем, через 25 минут мы заказали мороженое и смузи. Их принесли быстро, но почему мороженое без ложки?? При том, что заказывали два разных шарика, а принесли одинаковые!! Смузи дико сладкий , без трубочки! На наши претензии официант, закатывая глаза ответил «ну извините, я тут один». В итоге вечер наш был испорчен, Платить за то, что нам принесли мы отказались и ушли. Даже единицы не заслуживаете.

Посетила данное заведения и осталось в восторге, поехали мы в пятничный вечер в первый раз, администратор на ресепшне очень милая девушка все объяснила, где что находится, на все вопросы отвечала вежливо. Народу в зале было не так много, да мы туда пришли не на людей смотреть, а играть.

Все достаточно неплохо, но похоже оборудованию приходит конец. В ходе игры подошёл охранник (?) и попросил не играть минут 15. И это из часа, который собирались провести здесь. При этом время не было добавлено. А на просьбу объяснить причину, был дан неясный ответ: «Оборудование не вечное, шары не могут вернутся, видите сами, они же все в масле». И такое было дважды за игру. Остался неприятный осадок.

Здравствуйте! На выходных заглянули поиграть компанией в боулинг, впечатление осталось весьма позитивное. Предварительно связались по телефону, дабы выяснить наличие свободных дорожек на определённое время - оператор проинформировал без проблем, так что удивляют многие негативные отзывы о проблемах с обратной связью. P.S. Пиццу принесли довольно быстро, было вкусно! Единственное, музыка в зале местами играла громковато, не всегда друг друга было слышно, но в остальном всё здорово, обязательно заглянем к вам ещё!

Сходили к вам в боулинг) все очень классно, будем приходить ещё) +ботинки нормальные +пицца вкусная +на ресепшене администраторы дружелюбные +официанты обслужили быстро

Добрый день! Были у вас сегодня, в пятницу, на вашем сайте указано время работы до 02.00. В 12 ночи я спросила можно ли продлить время игры, мне отказали, сославшись на то, что работают до 12. Мы были единственным столиком, а персоналу, наверно, сильно хотелось домой.

Являясь постоянными клиентами, пришли отдохнуть с друзьями вечером, я собиралась просто провести вечер, не играя в боулинг. На что администраторы Полина и Никита сказали что нужно одевать бахилы, на босоножки с высоким каблуком, якобы я замараю им ковролин, на мое предложение протереть (!) обувь, они грубо отказали, на то, что я могу подскользнуться в местах где нет ковролина, администратор Полина сказала: «Ну вы идите аккуратно!». Вообщем, вечер выходного дня сорван, из-за обычного принципа! Для себя мы сделали вывод, что клиенты для вас никто! Больше мы в ваше заведение не придём, и сделаем всевозможную антирекламу всем своим друзьям и знакомым.

Являемся постоянными посетителями вашего бильярдного клуба. В прошлую субботу 26.05. произошёл крайне неприятный инцидент ! Пришли в 16.50 ,заняли игровой стол ,сделали заказ в баре и вроде-бы здорово провели время ...,но ПРОЦЕСС РАСЧЁТА ИСПОРТИЛ ВСЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЕ СУББОТНЕЕ НАСТРОЕНИЕ ! Уходя из заведения в 18.20 ,администратор(Обидов Э.) глядя в монитор компьютера называет нам сумму 786 рублей и мы вносим оплату. На мой вопрос : Почему такая большая сумма ? Стоимость часа 360 рублей и мы отыграли 90 минут( оплата поминутная) .... Он отвечает : Вы играли больше двух часов ! При этом он не отводит глаз от монитора. После наших продолжительных возмущений ,он признает ОБМАН и возвращает нам 246 рублей ! Надеюсь ,что после прочтения каждый сделает свои выводы.

Я не могу дозвониться уже 3ий день. Оставляла заявку уже несколько раз и на сайте и по телефону, никто не перезванивает, автоответчик говорит все операторы заняты, 3 дня подряд заняты??

Технически все нормально, но обувь популярных размеров убитая и сервис просто ужасный, идите и сами все себе доставайте, сами сходите за официантом и тд. Много было детей, им не хватало маленьких шаров, персоналу без разницы

Сходили с друзьями отметили пятницу в этом боулинге. Все отлично! Хорошо провели время. Пиццу классную принесли. Пивом ребята наши тоже остались довольны. Обувь для боулинга! Она чистая) Спасибо за это! Администраторы дружелюбные! Спасибо за неиспорченную пятницу. И отличное настроение. Придем еще) Единственное, можно дорожки раздавать не рядом с другими кампаниями. а например через одну через одну. Так будет всем комфортнее)

На сегодняшний день для меня это место является лучшим в городе, если рассматривать именно боулинг. +приятные цены за игру +нас достаточно приветливо встречали +просторно, много дорожек +когда возникали проблемы во время игры, нам все оперативно исправляли +мне нравится разноцветный пол :D +всегда можно дозвониться Еду мы не заказывали ни разу, только играть ходим. Поэтому относительно обслуживания официантами и вкус кухни не подскажу.

Неплохое заведение. За неделю посетили несколько раз :) +приветливые, весёлые кассиры; +дорожки не виснут; +хорошие акции. -просроченное (как нам показалось) пиво; -нерасторопные официанты.

Не Здравствуйте! Как к вам дозвониться и забронировать дорожки? Я пытался это сделать и в феврале и хотел это сделать сегодня. Сколько бы я не звонил, трубку никто не берет. Хотя в бильярд дозваниваюсь без проблем. Телефон в боулинг 8 (391) 257-02-22 НЕ РАБОТАЕТ! Без Уважения Василий!

Лучший боулинг в городе! Отличное расположение, наличие парковки, отдельный вход. Кегли разлетаются звонко и четко!!! Особенно радует презент за три страйка подряд!

Мне нравится боулинг в Шаровой молнии и если встает выбор куда идти, стараюсь идти именно туда! Мне там очень хорошо и уютно, место способствует отдыху и расслаблению. Плюсом ненавязчивое обслуживание и хорошее новое оборудование.

А нам понравилось! Мы пришли с ребенком, у нас сразу уточнили нужны бортики для ребенка или нет, дорожка хорошая! Единственный недочет, у кого топографический кретинизм, можно вход поярче обозначить, мы только с третьего раза нашли вход к вам )) Еду и напитки мы не заказывали, поэтому за сам боулинг 5! Обязательно еще посетим вас!

Оставила заявку на звонок 13.02 - тишина, 14.02 весь день звонила- никто не взял трубку, 15.02 - дозвонилась на телефон, который заканчивается на 21, там ответили чтобы я дозванивалась на другой номер администратору. Ничего у меня не вышло в течении дня. снова позвонила на телефон оканчивающихся на 21, объяснила, что трубку не берет администратор на что мне ответили, ну тогда приезжайте, бронируйте заказ. Это нормальный сервис??? Я просто хочу услышать комментарий ЗАЧЕМ указывать телефон, который не берут????

Был в боулинге раза 3, всегда все было четко, все нравилось. За исключением того, что бывает на выдаче спец обуви долго ждать (не критично). Но сегодня я возмущен. Хотел на день влюбленных вечером с женой прийти к Вам в боулинг поиграть , но так и не дождался. Звонил на оба номера примерно в течении часа , никто не взял трубку. Затем оставил заявку на обратный звонок через сайт - тишина.... В итоге позвонили , не поверите, примерно через 5 часов! Я к этому времени уже выбрал другой досуг.... Вот так бывает...Ложка дорога к обеду.

Отличное место, где можно хорошо отдохнуть. Ходили все семьей)) Очень понравилось.Приветливый персонал . Приятная атмосфера и приемлимые цены!

здравствуйте. сегодня побывали в вашем боулинге. пришли около 16:00 дня в троем. выйграли призы за 4 выбитых страйка подряд. два раза. Сразу на рецепшене сказали девушке черненькой в очках какие призы мы хотим, за первый раз заказали лимонад,принесли где-то минут через 30,когда уже отыграли, далее ждали пиццу 40 минут в холле, через это время подошли, не вытерпили, спросили где пицца,пошли в очередной раз узнавать где же она,пришел парень сказал что пиццы нет и не знаем сколько она еще будет готовиться. Спасибо вам, было очень весело играть,но в конце просто вышли в очень плохом настроении и теперь о вашем заведение мы будем отзываться только в ужасном смысле. Просим разобраться в этом.

Добрый вечер всем! Ходим к вам очень часто,всегда все устраивало,были конечно моменты что не устраивало,в общем все хорошо! Но сегодня,убили нас просто напрочь! Пришли,начали играть,заказали пиво и микс на компанию,пиво принадлежа ли довольно быстро,но микс мы ждали гораздо больше!смотрим идёт официант с нашим Максом,но не к нам,а к соседней дорожке,куда люди пришли на пол часа позже нас! Я к нему подхожу,спрашиваю почему им принёс наш микс,он мне отвечает,я не знаю мне сказали сюда принести я принёс! Я говорю,хорошо! Приносит нам через минут 10 другой микс,мы ему говорим что это не наш,он берет и меняет с соседним столом миксы,мы в шоке,я лично видел как с того Микса дети съели крыло,поели картошку,а когда им официант сказал что это не их,взрослые отобрали из рук у них гренку и положили обратно!!! Прошу официанта заменить нам микс,уже другой официант приходит забирает микс,через 2 минуты приносит его же обратно,я ей говорю ты зачем обратно тот же микс принесла,она мне говорит это другой! Что??? Куда смотрит начальство??? Позвали раз 50 администратора,40 минут его ждали,она даже не соизволила извериться! Начала оправдываться,говорила что смотрела как они готовили при ней новый микс,хотя официанты говорили что она куда то вышла!!! Прошу разобраться с таким отношениям к клиентам!!! Спасибо,что выслушали меня.

Невозможно дозвониться!!! Звонила сегодня с 12:00 часов, по итогу трубку взяли только около 16:00. Администраторы разговаривают очень грубо, откровенно хамят и по телефону и при личной беседе. Одно из лучших мест для игры в боулинг, а персонал оставляет желать лучшего! Постоянно ходим туда с ребенком, друзьями. Вроде пришел с хорошим настроением, а тут раз и негатив такой. И так практически всегда. Очень обидно(( Сделайте, пожалуйста, уже что-нибудь!

Боулинг хорош. Но, как писали раннее, работа персонала - на дне. Начиная от администратора заканчивая официантами. Звонок, бронь - на другом конце провода девушка, явно не в настроении, общалась с большим недовольством, что ее побеспокоили. Бог с ней. Пришли, встречают хорошо. Процесс игры и весь сопутствующий инвентарь в хорошем состоянии, жалоб нет. НО. Никто не предупредил что боулинг работает до 00:00 и взяв игру на 3 часа, оказалось что от третьего часа нам можно поиграть всего 20 минут (так как боулинг закрывался). В итоге деньги, которые мы могли потратить на час игры - потратили на 20 минут. В 10 вечера отключили свет, потом начали то включать, то выключать его обратно. Непонятно зачем. Забив три страйка, кое-как нашли запись о том, что можно получить "презент" от боулинг-клуба. Нашу просьбу о предоставлении того самого презента особо не спешили выполнять, и в течение полутора часов так ничего и не принесли. Видимо не первый раз, как видно по предыдущим отзывам. Или отвечайте за свои же установленные "правила" или меняйте свой подход к клиенту. Пока что на двоечку

Отвратительная работа Боулинг клуба. Дозвониться невозможно. Не берут трубку в принципе. Самый Самый хороший боулинг в Красноярске и самые отвратительная работа персонала, звоню весь день, бесполезно, забронировать невозможно. У вас вообще там кто-то работает ??? И так постоянно. Сегодня вообще никто не берет трубку.

Обман с призами в боулинг за страйки выбитые подряд , типа за 3-пиво или морс, 4-пиво 0,5, морс или минипицца, 5- час игры в боулинг сертификат, у нас было 5 подряд, дали только пиво 0,33 и то несли 40 минут ((

Часто посещаю ваш бильярдный клуб,бывает с друзьями,иногда с коллегами Общий зал хороший,расстояние между столами приличное.Мелки свежие. Vip комнаты комфортные,телевизор,кондиционер,огромный стол для застолья. Очень нравится сидеть с друзьями Нету кнопки для вызова официанта. Маркер решил данную проблему,звонили на телефон и просили официанта. Меню не богатое,в основном горячие закуски,жаль салатов нету Хотя мужчины играют,а женщины бывают только и смотрят.Слабая половина просит салаты Когда в зале полно людей,еду несут долго.Прощу в такие дни выделить еще одного официанта А так все супер Спасибо маркеру Эдему,каждый раз готовит вип комнату к нашему приходу Кладет меню и пульт от телевизора.Проветривает помещение.Как-то раз пришли к 17:03,официантов нету,принял заказ и вынес нам напитки.

не нравилась проблема, что не могли дозвониться, но нам все таки удалось, забронировали, пришли и реально своими глазами увидели, почему девушки на ресепшене не успевали брать трубки при таком то потоке людей) сам боулинг очень понравился, такой большой и красивый)) конечно пришлось довольно долго ждать еды, но опять же понимали, что людей полный зал, поэтому ждали без проблем) спасибо Наталье за обслуживание. Обязательно придем играть ещё

Приходили в праздники к вам играть с детишками. Очень радует,что есть детская комната,где детки могут спокойно себе играть. Народу было очень много,но несмотря на это,все заказы разносили довольно быстро. Мы однозначно придём к вам снова,и не только из-за того,что нам у вас понравилось,а потому что нам подарили сертификат на 2 часа бесплатной игры в боулинг при заказе от 2 тысяч!

Были у вас сегодня, и в очередной раз не ошиблись с выбором боулинга. Мы всегда к вам ходим и всегда остаемся довольными, да официанты не успевают немного, скорее всего из за большого количества народу, так мы предположили (когда мы пришли играли все дорожки кроме нашей), но в принципе мы играли 3 часа и за это время успели и по кушать и по пить и наиграться. По оборудованию все отлично, работает исправно, дорожки всегда намазаны, шары без сколов и трещин, что не мало важно для хорошей игры. 7 числа ждите нас снова)

Отдыхали на днях, все понравилось, прекрасный, большой боулинг! Приятная обстановка, не смотря на то что много народу, наш заказ принесли достаточно быстро:)) персонал доброжелательный, прийдем с друзьями ещё не раз!

Сегодня играли в боулинг!Все очень понравилось,персонал весь очень вежливый,с дорожкой проблем не было,в общем все было на высшем уровне!Огромное спасибо официанту Наталье,за быстрое обслуживание и уделённое нам внимание!

Ходили на днях в боулинг с друзьями. Народу, конечно, не протолкнуться. Порадовали администраторы на входе, оперативно переобули и направили в зал. В зале нам помог инструктор, так как некоторые из нас были в боулинге первый раз. Хочу сказать спасибо Александру и Анастасии, хотя народу было много, они уделили нам должное время. Искренне жаль официантов, их слишком мало для такого количества народа Но все же спасибо, придём к вам ещё

Хотелось бы оставить положительный отзыв, но увы. Сегодня настроение в вашем заведении было испорчено окончательно и безповоротно. После 13 минут игры сломалась дорожка, примерно столько же ждали пока устронят неполадку. В итоге проблема не решена. Решили отказаться от этой дорожки, но деньги почему -то вернули только за пол часа. Ребята, 13 минут не равно пол часа, тем более косяк был ваш. В нормальных заведениях клиент всегда прав и очень хотелось, чтобы вы пошли нам на встречу. По итогу испорченый вечер и 6 человек на дорожке. Ко всему прочему, ниразу к нам не подошел официант и никто не принес меню. Это фиаско!

На выходных решили с компанией сходить поиграть в боулинг. Выбрали "Шаровую молнию" . Взяли 2 дорожки, на одной играли парни , на другой девушки( на каждой по 3 человека). В общем,бросили мы по 2 раза и начались проблеммы! То кегли не выставлялись, то просто выпадывали! Мы подошли к контролерам зала, которые нам сказали: "сейчас все пройдёт..... вы бросьте шар и дорожка перезагрузится...." . Так вот бросили мы еще так раза 4 и никаких изменений. Потом подошли парни с рациями и сказали что передали информацию техникам и они в течении 7 минут всё исправят.... Прошло минут 15 , они подошли сказали что ошибка исправлена и мы можем играть! Через одного игрока ситуация повторилась , мы подождали чуть-чуть каких-нибудь изменений и посовещавшись решили перевести время наше на другую дорожку . На что администраторы ответили отказом и вернули только сумму за пол часа... якобы мы эти пол часа играли , а не ждали пока нам дорожку отремонтируют. Настроение было испорчено не столько из-за денег, сколько из-за отношения к гостям! Конфликтовать небыло желания! Но сюда больше точно не придем и никому не посоветуем!

Взяли компанией две дорожки, по техническим причинам одна дорожка зависла, на табло время 0:47. 7-10 минут решали нашу проблему, по итогу дорожку так нормально и не сделали, было решено отказаться. Были неприятно удивлены, что отказались возвращать деньги, вернули за пол часа, объясняя тем, что пол часа мы уже поиграли. По итогу испорченное настроение, потраченное время ожидания и 6 человек на одной дорожке.

Испорченное настроение и игра. Сломалась дорожка через 10 минут игрового времени, время сказали переставят только 30 минут, хотя игрового времени оставалось 50 минут...Админы на компромисс не идут, вернули деньги за оставшиеся пол часа... Портите репутацию Вашу, увы!

Прекрасное заведение! Ходим не часто, но всегда все довольны! Дети играют, мамочки могут поболтать. Меню нормальное и для детей и для взрослых. Последний раз ходили 1 января. Спасибо что работаете уже с 1 числа. Для морозных дней- исключительное местопровождение!!!

Самый лучший боулинг в Красноярске ! Обожаю Вас ! Ходим с подругами каждую неделю! Надеюсь после Нового года вернётся акция по будням 335 р с 12 до 15 !

Отличное место!!! Наверное единственный боулинг центр, который не напоминает общежитие для студентов. Т.е. мебель нормальная, дорожки нормальные, официанты нормальные, в туалете очень чисто, елочка на входе стоит наряженная, очень красиво!!! Уровень обслуживания порадовал, качество еды из бара тоже. Могу рекомендовать это место людям которые ценят чистоту, уют и качество! Пожалуйста берегите заведение, держите марку!

Дозвониться, да,действительно не с первого раза получается, ходили вдвоём, на час.Выбили три страйка подряд,за это нам на выбор было предложено пиво,морс или лимонад,выблали морс,ждали его минут 30-40 и за 10 минут до окончания нашего часа нам принесли стакан лимонада,половина льда,а самого лимонада наверное 0,2 если выйдет,то хорошо, были разочарованы объёмом и тем что долго ждали, в целом все понравилось,большой зал и приветливый персонал)

Очень бы хотелось оставить хороший отзыв.Но не могу.Не могу,т.к уже 40 минут беспрерывно звоню,чтобы записаться в боулинг.Но трубку не берут.Телефон не занят.Просто не отвечает.Уточнила телефон администратора - но и там не отвечают. Очень заинтересованы в посещении :)))Руководству нужно принять к сведению.Не думаю,что персонал не отвечает просто так.Очевидна нехватка персонала.Или неправильное распределение обязанностей. P.s дозвонилась через 1ч20м НЕПРЕРЫВНОГО автодозвона!!!