Я в шоке от наглости этого «банка» и их операторов. Взяли шкаф в рассрочку за 31 500, когда оформляли сказали что переплата будет 400 руб , ну ок. Мы брали на 6 мес, решили загасить за три. В договоре указана сумма 31998 три раза, а в графике платежей ежемесячная сумма на убывание, кто это считает ? Вкинули два раза по 10 тыс, соответственно путём не сложных вычислений понятно, что сумма на остаток 11998. Но сотрудник банка сказала что 13 с копейками , мы сначала подумали что они напутали. Муж позвонил ещё раз, уточнить. На что оператор «банка» сказала, что оказывается , чтоб понять точную сумму, нам нудно сложить все суммы в графике платежей, и потом мы узнаем наш долг, круто да? А то что в договоре указана совсем другая сумма 3 раза это просто так. Что за наглость? Какого вообще?с руководством не связывают , жалобу кое как оставили. Люди пишите заявления в прокуратуру и роспотреб!! Что за обман?? Мы често взяли , честно выплатим. Почему к своим клиентам так относятся? Я такого вообще не встречала никогда

Банк просто безобразный с безобразнейшим сервисом и безграмотным персоналом. Оформляла "рассрочку без переплаты в ДНС" , оплачивала через Элекснет, чтобы без комисии, но поскольку терминал сдачу не выдаёт, а сумма по графику платежа была 780руб. вносила с небольшим превышением. В результате чего после списания последнего платежа остался положительный остаток собственных денег на счёте небольшой, в пределах 1000руб, но тем не менее... Пришла в отделение на Пушкина, написала заявление под диктовку сотрудницы на возврат денег на карту сбербанка. Прошло 3 недели, деньги не зачислились, позвонила на горячую линию, мне ответили, что сумма была указана без учёта комиссии за перевод (100руб), надо на 100руб. меньше указать и заявление можно отправить через сайт. Я так и сделала, после чего мне пришел ответ, уважаемый клиент Вам надо обратиться с этим вопросом в отделение банка. Круто, да? В отделение банка, которое работает с пн. по пт. с 9 до 18-15 к стати работающему по 5 дневному графику выбраться непросто. В общем всё для удобства людей сделано. Прихожу через несколько дней в отделение в третий раз писать заявление на возврат моих денег, а сотрудница мило улыбаясь мне говорит, что денег уже на остатке нет, тк. они списаны за обслуживание банковского счёта на котором они лежали, "мы так всегда списываем, если собственные средства более 2 месяцев находятся на счёте". Какого еще обслуживания, ни одной операции не было проведено за этот период банком по моему счёту??? И заявление на возврат я писала своевременно под диктовку этой же сотрудницы. В общем попыталась зайти в меню обратной связи на сайте банка, но там после наиподробнейшего заполнения всех своих данных, если выбираешь тему "жалоба", поле для ввода текста отсутствует в принципе... Интересная задумка маркетологов. В общем никому не советую, даже если без страховки и без просрочек будешь платить кредит, этот банк найдёт способ содрать хотя бы твои собственные средства с счёта.

Ужас!!! Не привыкла оставлять отзывы, но не могла не поделиться! С оператором банк не дает возможности поговорить, только автоотвеьы. Подала через мобильное приложение банка заявку на досрочное погашение кредита, дак они с меня второй месяц спичывают как обычный ежемесячный платеж с процентами!!! И что делать то! Я в шоке от их наглости!

Ужасный банк! Да и банк ли это? Не связывайтесь! У них даже офиса нет в Омске! На Пушкина, это типа пункт приема заявок!!! В 2014 г взяли автокредит, они туда страховку на 5 лет запихнули! Судились с ними, так нам ещё судебные издержки выставили, что их представитель летал в Омск, жил в гостинице, билеты....

Не связывайтесь с этим банком!!! Покупала шубу в кредит, наобещали с три короба. в результате навязали кучу непрошенных услуг. Пыталась приехать и досрочно закрыть кредит, чтобы больше с ними никаких дел не иметь, да не тут-то было: девочка в офисе сидит только для того, чтобы сказать:"Звоните на горячую линию, или смотрите на сайте". Позвонила на горячую линию, там опять же предлагают, чтобы не занимать время оператора смотреть информацию не сайте. Поругалась, девочка дозвонилась, в результате мне сказали оставшуюся сумму, предложили положить на счёт и её спишут через месяц. О том что наши отношения прекратятся, обещали потом через неделю прислать СМС. На мою просьбу дать мне потом какой-нибудь письменный документ, посоветовали обратиться в ближайшую торговую(?????) точку, адрес которой надо найти опять-таки на сайте. Вобщем, куча потерянных денег, времени и куча отрицательных эмоций.

Брали телефон в м видео, в рассрочку ,переплатили кучу денег, не советую вообще близко связываться с этим банком ,столько проблем было с этой страховкой, филиал который находится на Пушкина вообще ничего не могут ,они могут только ответить: пишите письмо вмоскву. УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!

Оформляли рассрочку в М-видео, попали в сетелем-банк. Одобрили. Но включили страховку. Решили, что откажемся от договора в течение 5 рабочих дней, как и положено по законодательству. Вроде бы ничего не теряем, кроме времени. Специалист банка сказала, что можно оформить заявление в отделении банка в Омске, предварительно скачав и заполнив заявление на сайте банка. НО как выяснилось, когда мы приехали в банк, оформить отказ от страховки можно только отправив заказное письмо с уведомлением в Москву, т.к. это единственное отделение, которое принимает заявление напрямую! Я в бешенстве, такого непрофессионализма я еще не встречала. Если бы мы знали это заранее, мы бы не оформляли там рассрочку. Очень негативное впечатление! Почему мы должны платить за чужую некомпетентность? Обязательно позабочусь о том, чтобы сотрудник, который оформлял кредит получил наказание! Спрашивали все по несколько раз и получали убедительные ответы, полная некомпетентность! либо такая политика у компании! Не рекомендую никому.

Сомнительный банк! Не проверяют клиентов, кому дают свои д$рьмовые кредиты. К примеру, клиент дал вместо своего раб/дом номера телефона - сторонний телефон (ТСЖ), который увидел на ближайшей информационной доске. Где банковская элементарная проверка заёмщиков?! Теперь по телефону чужой организации названивают из службы взыскания долгов (т.8452669655) и пытаются найти неплательщика. Полный идиотизм горе-банка!

Это ужас! Моя мама не являлась клиентом этого банка. Но не смотря на это, в течение последней недели каждый день, несколько раз в день звонят из банка называют фамилию и имя какого-то незнакомого человека, который не платит кредит. Цель звонков не понятна. Зачем? Информация о том, что с человеком не знакомы, банк не останавливает, продолжают названивать. Оператор горячей линии объясняет, что телефон моей мамы, указал клиент банка при оформлении кредита. Такая практика есть в других банках, но они прежде чем дать кредит, звонят по указанным телефонам и выясняют степень знакомства-родства и другие интересующие вопросы. Никто ранее не звонил из Сетелема и не интересовался знакомством с незнакомым маме человеком. Еще интересный факт, мы живем в Омске, а звонят из Саратовского филиала банка. В общем, не банк, а шарашкина контора!

Никогда не пользуйтесь услугами данного банка! Я еще никогда не встречала такого высокомерного отношения сотрудников колл-центра!! Звонят мне по кредиту родственника, разговаривают таким тоном, как буд-то это я им что-то должна. Причем сотрудники даже "До свидания" не говорят. Когда начинаешь объяснять свои права, просто вешают трубку! Они не только юридически не грамотны, но и еще ужасно невоспитанны! Всем, у кого такая же проблема предлагаю объединиться и написать жалобу в Прокуратуру. Так же пишите в Роскомнадзор и в Центробанк на предмет отзыва у них лицензии!!

19.01.2016 покупал холодильник в Техносиле в рассрочку. Оформлял через Сетелем Банк. Дополнительно предложили страховку на товар - отказался, страховку жизни - согласился, т.к. кредит оформлял 1-й раз не хотел чтобы из-за этого вдруг отказали. Так же оформили смс-уведомление. Моей ошибкой было оформление и доставки в кредит, ну да ладно. Потом решил отказаться от страховки. Три раза звонил в банк: уточнял процедуру и оформление заявления. 28.01.2016 отправил письмо с уведомлением. 03.02.2016 Банк письмо получил а 04.02 уже страховку отменили. Сейчас через сбербанк-онлайн оплатил первый взнос. Жду когда спишут.

Поганый банк! Дает кредиты кому попало, и не проверяет данные, которые не оставляют им заемщики. Нас, ни в чем не повинных людей замучали коллекторы этого поганого банка, звонят по 4-5 раз в день, ищут людей (в нашем случае соседку нашего дома) и с неизменным постоянством просят пригласить ее к телефону. Объясняем им каждый раз, что нет и не было тут их должников, что мы - посторонние люди, регистрировали наши звонки в головной офис, поясняющие нашу непричастность, каждый раз обещают разобраться и продолжают звонить... Отключаем телефон на время сна малышей.... Они наверное получают зарплату за тупые звонки. Треплют нервы, и нет на них управы... В милицию заявление писать на телефонный терроризм?

Люди,будьте бдительны, не берите здесь кредиты!Покупали технику в м видео 15.12.14 , кредит брали потому что полной суммы на тот момент не было , оставшуюся сумму хотели оплатить 20.12.14 с переращетом. Когда кредит оформляли нас уверяли ,что сетелем это как бы сбер и там все так же и что все пересчитают. Не буду вдаваться в подробности,но в общем пришлось банку 5000₽ подарить, это был наш первоночальный взнос,который должен был пойти в сумму кредита, а пошел на страховку и на рассылку сообщений в 588₽. Я такого процента еще ни разу в жизни не видела 53,47%. Кредит увеличился в половину. По итогу пришлось платить полную стоимость без учета 5000₽.Мы конечно сами виноваты, что все досканально не выяснили, так что не повторяйте наших ошибок. В м видео больше брать ничего в кредит не буду,т.к зашла на сайт и посмотрела какие банки сотрудничают с м видео. Банки все с большими процентами.А с сетелем обходите стороной!!!

Дорогие друзья. Будьте внимательны. Когда решили связаться с этим банком, то обязательно проверьте что-бы они вам не приписали страховку жизни!!!Смотрите суммы, сверяйте. Я таким образом, из-за своей невнимательности попала на 19 тысяч страховки за два года. Надеюсь выплачу раньше всю сумму и попробую с них вернуть!!!!!!! СЕТЕЛЕМ - МОШЕННИКИ!!! А если вы уже попали на страховку, срочно им звоните, если не прошло 21 день, и отменяйте ее!!! Удачи и терпения!

Сегодня узнала ,что меня облапошил банк .Думала меня трудно провести ,но может кому поможет мой" пример" не оказаться в такой ситуации .Мною был взят товар в рассрочку "без переплата"если его гасишь за 6 месяцев ,распечатали график платежей и по графику первый платеж с 25.02.2014 последний 25.07.2014 ,а взяла я товар 31 .12.13 г.и получилось январь специально не внесли в платеж,чтобы было 7 месяцев и в последний месяц мой договор превращается из "рассрочки в кредитный под 46.44 % .Теперь придется обращаться в суд,"хоум кредит банк "мне уже вернул 40000 за ведение банковского счета.Юрист обходится7000 доверенность 700 и это все оплачивает банк .Если не разберусь сама то придется обратиться с суд ,

еще один подводный камень! досрочного погашения части кредита ( в счет основного долга) НЕТ!!! т.е. либо погашаешь разом либо по графику... смс информирование обошлось мне в 800 р., плюс какая-то дебильная страховка...

такая же ситуация с смс-информированием и страховкой при оформлении кредита на тв в м-видео. поеду досрочно расторгать договор с погашением. звоню по телефону горячей линии, № счета нет, очень здорово.

Отвратительный банк и отвратительные специалиста данного учреждения!!! никому и никогда не советую брать там любого вида кредиты!!!в ноябре месяце взяли потребительский кредит, с расчетом погасить в следующем месяце!!! сумма составляла всего 6700!!!!! позвонив через 2 недели в службу поддержки, чтобы узнать сумму для полного погашения... мне сообщили 9460!!!с чего это вдруг!!!???А вот с того!!!! )))) Девочка-"Специалист" оформила мне 2 вида страховки на 1700!!!!! СМС-оповещение на 560 руб!!! моего согласия на это на все не спрашивалось вообще!!!а самое интересное !!!.... ни одной моей подписи на договорах!!! ПОнятное дело сработали на " ЛОХА"!!!! Конечно нужно было читать бумаги!!!!, но я в тот момент и задуматься не могла о таком раскладе, т.к. ни один раз пользовалась потребительскими кредитами и было все по другому!!!!! Поехала разбираться в М-Видео в "Меге", где и оформляли, естественно этого специалиста там не было, они у них не закреплены, их кидают по точкам...!!!! Но там были другие "Курообразные безмозглые "Специалистишки", которые двух слов связать не могут вообще!!! ни на один свой вопрос я не получила вразумительный ответ!!! осталась просто в бешенстве!!!!!Это дело так оставлять не собираюсь, пойду дальше! А Вам Всем совет проходите мимо этого банка и "специалистов", которые буквально по пятам ходят за тобой по магазину!!!!!