Первый раз сталкиваюсь с грубыми операторами. Во всех банках корректные сотрудники ! Звоню уточнить информацию, мне сказали к сожалению по телефону информацию не оглашаем. На что я сказала в, том мес огласили. А он, Евгений ваш , в том это был тот, и с таким гонором сказал. Самый атас, не попрощаясь бросил трубку. Хотя у меня ещё другие вопросы были. Платёж провела 2 дня назад , а у меня стоит как не отправленный, в итоге элементарно не могу получить информацию. Фу , ужасный сотрудник!!! Поговорим с гонором, бросил трубку, не досвидания ничего !

Добрый всем, вечер являюсь клиентом данного банка, уже на протяжении 3 лет, все меня устраивало плотин, всегда исправно, но что меня удивило, единственный раз я просто случайно, перепутал, и забыл что не заплатил кредит, и тут же мне звонит, очень грубая женщина, и начинает мне качать права, мол типа я не заплатил кредит, и что она якобы, если я не заплачу, кредит, отправит мои документы в бюро кредитных историй, я конечно все понимаю, я прострочил, и все такое, но общение с клиентом мне кажется, от этого, не должно переходить на угрозы, очень недоволен данным сотрудником, прошу администрацию, провести беседу, по общению с постоянными клиентами. Спасибо, но настроение испорчено.

Хочу оставить отзыв о Сетелем банки просто уже нет сил взял в этом банке авто кредит во-первых обманули что будет штраф в размере 10000 рублей каждый год за каску .захотел полностью погосить кредит досрочно заказал внёс денег прошло две недели думаю дай позваню что они зделали кредит не закрыли а просто вычесляли ежемесячный платеж пришлось ещё доплатить не знаю что получится задумайтесь кто хочет взять в этом банке кредит

Невозможно дозвониться. Телефон горячей линии заполнен автоответчиком, мне нужно поговорить со специалистом. Когда жду ответа специалиста сбрасывается вызов. Телефон с которого мне позвонили с банка недоступен! Бардак!!!!

Хуже банка я не встречала! Никогда не связывайтесь! Даже если закрываешь кредит вовремя или досрочно, сталкиваешься с большими проблемами взять справку о закрытии счета и о возврате положительного баланса. С руководством связи нет, а операторы ничего не знают и отправляют в отделение банка. У нас в городе он представлен маленьким кабинетом с одной девушкой, которая тоже ничего не знает и отправляет звонить оператору. И так выбивала я свою справку и свои же деньги 1 месяц. Еще и комиссию взяли 50 руб за возврат моих же денег . Ужас.

Ужасный банк! Являлись клиентами когда брали холодильник, решили взять кредит наличными проехали через весь город на Куйбышева 61, нас просто развернули сказав что если нам не поступило предложение от банка то мы не можем сделать заявку на кредит. Тоесть я не понимаю мы должны брать кредит когда захочет банк или как вообще??? Тем более куда должно прийти предложение от банка если мы номер телефона изменили пять раз, видимо почтовым голубем, вобщем не советую.

Я Воронова Наталья Геннадьевна являюсь клиентом банка, о чем много раз пожалела. С таким хамством и грубостью обслуживания не часто встретишься. По звонку телефона на горячую линию информация одна, а на деле по факту другая. В январе у меня закончилась оплата кредитного договора № 04001975810 на котором остались денежные средства. Я много раз просила перевести эти средства на другой кредитный договор это-же банка на что получаю всегда отказ. На горячей линии говорят, что нужно приехать непосредственно в отделение банка написать заявление, но приехав в банк получаю отказ ,,мы этого не делаем, так как это онлайн банк. Привезите другой счет карты и все реквизиты - для того чтобы снова снять процент по переводу денежных средств на карту другого банка. И только идет начисление штрафов. В банке г. Екатеринбург отношение к клиентам как грязи....

Никогда не писала отзывов, но в данной ситуации просто нет сил сдерживаться! Работаю юристом и часто представляю интересы заказчиков в суде по различным правовым вопросам, в том числе и судебные тяжбы с банками. У же привыкла к тому, что в банке может встретиться неопытный сотрудник или просто человек может где-то "затупить" (мы же все люди). Но не приходилось ни ругаться, ни жаловаться, ни тем более встретиться с хамством. НО!!! Сетелем побил все рекорды!!! Прихожу, значит, я в отделение банка и прошу мне выдать справку об остатке задолженности по кредиту по НОТАРИАЛЬНОЙ доверенности, в которой даже ПРОПИСАН этот банк! Что мне отвечают? А вот что: "Сейчас мы у Вас снимем скан-копию доверенности и паспорта и направим в головной офис. В течение суток ее проверят и Вы сможете заказать данную справку либо позвонив по телефону горячей линии, либо подав заявление по электронной почте, либо можете нам принести заявление в отделение." Ну ладно, подожду день, в Альфа-Банк аналогичная система (с проверкой доверенности). Ноне тут-то было!!!!!!! Звоню, а мне отвечают: "Вашим доверителем занимается другой сотрудник, он Вам перезвонит." Пишу на электронную почту - тишина. Обратилась через сам сайт по форме обратной связи - ТИШИНА! Через пару дней перезванивает некий Алексей Викторович и говорит, что дать мне подобную информацию не может. Почему? Доверенность не прошла идентификацию. На мой вопрос: "А что это значит?", ответ: "У Вас есть ко мне еще какие-то вопросы?". Задаю вопрос повторно, он мне в ответ: "Вы свободны!!!". Вот тут я просто АФИГЕЛА!!!! Их что, по объявлению набирают? С клиентами вообще учат разговаривать??? У меня даже запись есть данного разговора! В итоге: написала претензию банку. Сижу жду. Сомневаюсь, конечно, что его сильно накажут, но хоть разговаривать должны же научить!!!!

А у меня положительный опыт) Брали мебель в кредит, платили через элекснет, но в один прекрасный момент элекснет изменил условия оплаты через него и стало неудобно, решили попробовать через сбер онлайн, в итоге комиссия за каждый платеж около 30р, но это ничего. Решили погасить досрочно, подали заявку, внесли деньги, в положенный срок пришла смс о полном погашении. Сходила в Наутилус взяла справочку о закрытии счета, но единственное - печать на эту справку ставят только в центральном отделении на Хохрякова, печаль, придется еще когда нибудь время на это выделять. В остальном - все довольно неплохо. Колл центр работает хорошо.

Не связывайтесь никогда с этой шарагой, брал автокредит, 05.01.18 решил погасить остаток задолженности, чтобы узнать остаток суммы сотрудники банка отправляют на "горячую линию", кто то на том конце провода озвучивает какие то цифры...., идешь и платишь, потом ждешь пока праздники кончатся, но вот 09.01.2018 прихожу забрать ПТС, в полной уверенности что его отдадут.... Но, оказывается человек, который говорил что все можно забрать 09.01.18 имел в виду что это только "возможно так", а не иначе. В общем звоню далее на горячую..., думал снова сумму уточнить.... и вот... сумма, которую озвучивает мне этот же "Робот Александр" уже на 6000 больше? Как так? Помимо того что настоящих Людей в банке нет ,в офисах там тоже похоже что роботы...., только в коже)))) Бесполезно совершенно что то спрашивать - у них один ответ - горячая линия, там все узнавайте и / или ждите... все что можно услышать, сервис просто отсутствует.... Это худший из всех банков, Никому никогда не посоветую обращаться туда.... Нет там живых людей))) Одни роботы, с ними не поговорить..., банк то онлайн.... Знал бы это раньше... Посмотрим что дальше.... сумма что то растет с каждым днем....

Хуже этого банка наверно только банк Русский Стандарт. Брали автокредит в сетелеме. По программе на первый год Каско было в подарок. На второй начался кошмар. Для пролонгации Каско банк требует выслать им новый полис и документ об оплате. Дают на время месяц с окончания предыдущего полиса. Во первых срок почему то указан оказался неверным. Машину купили 26 ноября а у банка информация почему то с 23 ноября. Сделали новый полис КАСКО отправляем вместе с квитанцией по обращению. В ответ получаем смс ваши документы приняты на рассмотрение 3 дня. Ждём через 3 дня ни ответа ни привета. Естественно звоним в банк. Дозвониться не реально. По всем номерам один и тот же автоответчик. До оператора еле дозвонились берет трубку говорит не занимается этим. На просьбу перевести на того кто занимается бросает трубку. С огромным трудо удалось связаться с оператором. Оператор говорит что мы якобы в теме письма не указали ф.и.о. Поэтому на нас просто забили. Повторяем операцию уже с ф.и.о в ответ получаем опять то же смс. Через 3 дня опять ни ответа ни привета. Не выдержали поехали в офис сетелема разбираться. Ведь время идёт . Банк грозится штрафом в 10000 рублей за непролонгацию Каско. Приезжаем в офис говорим что никак не доходят документы. Там сидят две неполноценные сотрудницы, которые ничего не могут сделать только звонят на тот же автоответчик и передают трубку. В итоге с руганью и скандалом они приняли у нас документы что бы самим отправить их. Не обещая что они дойдут попрощались с нами. В этот же вечер приходит смс что наш полис не принят так как страхователь не является владельцем машины, хотя в страховой нас уверяли что это нормально и банк примет документы. Переделывать полис в страховой нам отказали пришлось расторгать договор возвращать деньги и оформлять новый полис. В итоге у нас на это остаётся 3 дня до штрафа. Если бы банк реагировал сразу можно было бы полис поменять практически сразу. Так вот потеряли деньги в страховой и ещё грозит штраф от банка. Позорный банк. Не советую ни кому!!!

Самый ужасный банк, какой только может быть! Пожалел миллион раз что стал клиентом этого банка. Брал автокредит. Сколько раз звонил на горячую линию с разными возникающими вопросами. Каждый раз на один и тот же вопрос получал обсолютно разный ответ! В г. Екатеринбурге нет ни одного полноценного офиса. Хотел бы кучу мата здесь написать об этом банке, но цензура не пропустит!!! Люди берегите свои нервы, деньги и время! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК!!! Люди не кому не посоветую!!!!

Если вам не нужны лишние проблемы, не связывайтесь с этим банком. Хотя бы по той простой причине, что у них нет в Свердловской области ни полноценного офиса, ни корр счёта. Мы при выборе банка ориентировались на то, что сетелем- дочка Сбербанка. Остальные предложенные банки и вовсе никакого доверия не вызывали. О своём выборе пожалели очень быстро. Банк незаконно списал очередной платёж в уплату штрафа, естественно закапали разнообразные неустойки. Ни на одну официальную претензию, поданную секретарю, зарегистрированную по всем правилам, ответа мы не получили. Цб отписался, что это безобразие, конечно, но решайте свои проблемы как- нибудь. В частном порядке. Регулятор, блин! Быстренько изыскали возможности, закрыли кредит. Подали в суд. Представитель сетелема, естественно, не появился. Выиграли. Сетелем опротестовал, поскольку заявил, что ничего не знал о судебном заседании. Но как бы время не тянул, мы выиграли ещё 2 суда под судейством разных судей. Казалось бы, вот, судебное решение на руках, исполнительный лист при нем, иди да получай. Но тут началось самое интересное. С московские сетелемом связаться не удалось, отправлять туда оригиналы документов в здравом уме смысла не было, а местные приставы документы принимать отказались. Мы по незнанию отправили дело савеловским приставам в Москву. Пол года нам морочили голову, что дело в работе, все в порядке. В итоге выяснилось, что документы ими давным- давно утеряны. Некоторое время ушло на получение дубликата исполнительного листа, пошли другим путём. Через ркц. Местные тоже к исполнению не принимают: нет у сетелема здесь даже корр счёта. Снова отправили документы у Москву, в ркц. Итог эпопеи: деньги на счёт пришли только вчера. Списаны были в марте прошлого года, последний суд был выигран июле 2016. Знали б мы заранее, что даже свои деньги вернуть станет такой проблемой, в сторону представителя банка в автосалоне не смотрели бы даже. И вам не советуем. Обратной связи не будет никакой, на территории Екатеринбурга возможен только суд, а со всем остальным вэлком в нерезиновую . На банках ру, кстати, я писала отзыв, спрашивала у представителя, когда же они собираются выполнять решение суда. Ответ: тадаааааам! МЫ НИКОГДА НЕ КРЕДИТОВАЛИСЬ В ЭТОМ БАНКЕ!!!

Брали автокредит, решили погасить досрочно и тут началось... оказывается в графике платежей остаток задолженности без процентов , хотя во всех уважающих себя банках для клиентов пишется остаток для погашения общий , далее ещё позорнее... набрали специалиста банка, попросили назвать сумму на момент погашения, вывела с точностью до копейки, внесли . Далее, списание через месяц , а не на следующий день и даже не в дату платежа по графику кредита ... имея мои деньги на счёте банк месяц ими пользуется !!!! В итоге - оказалось ещё мы должны ровно месячный платёж с процентами !!!! Оказывается специалист банка неверно вывела остаток задолженности !!! Я в полном шоке !!! Бегите от этого сетелема подальше , стремный банк. Намерены обращаться мы в роспотребнадзор! Записи разговоров у меня с банком, все документы есть.

Ужасно. не обращайтесь никогда в эту шаражку. брал автокредит и сразу много всего проблемного испытал (повелся на процент, который чуть-чуть был ниже). решил соскакивать с такого кредита - через год перезанял, взял другой кредит, расплатился досрочно. на всякий случай вял справку о том, что банку не должен. через год пытаюсь взять кредит в другом банке мне говорят "у вас незакрытый кредит - никакого вам кредита". пытаюсь разобраться - в какой-то базе данных среди банков меня пописали как должника. звоню в этот банк, название которого даже называть не хочется - они говорят вы нам ничего не должны. так я знаю, что не должен - говорю убирайте меня из должников, а они как заведенные - знать не знаем, вы нам не должны. и сейчас я им как-то должен доказывать, что не осел. а так-то - осел, что взял здесь кредит. не берите, люди - сплошное кидалово!

Ужасный банк, вместо квалифицированных специалистов сидят какие-то автоответчики. Я приобрела товар 29.01.17 в рассрочку, когда оформляла увидела, что в договоре написано кредит, спросила как так я в рассрочку беру ,,специалист" которая оформляла ответила, что мы так оформлям рассрочку. Ещё она спросила нужно ли мне СМС опоещение, я отказалась на что получила ответ, что через сутки позвонить и оно будет аннулировано. Когда пришла оплачивать первый взнос выяснилось, что это всё таки кредит и СМС оповещение включено в этот кредит, хотя я звонила и мне клятвенно обещали, что оно отключено. Вообщем не советую в этот банк обращаться так как клиентов там не только не уважают, но и обращаются с ними как с ума лишёнными.

Самый ужасный банк с которым мне приходилось сталкиваться, работают обманщики, дезинформаторы и хамы! Невозможно связаться по кредиту, несколько раз переводят на разных специалистов, которые ничего не знают (так и говорят), потом обещают перезвонить и не перезванивают. На электронные обращения не реагируют. Шарашкина контора, одним словом) Не связывайтесь с ними!

Ужаснейший банк, не рекомендую. Проценты драконовские, в основной долг включается стоимость смс за весь период действия договора. Условия какие -то индивидуальные , такое чувство что попал в шарашкину контору типа микрофинансы . Купила товар БРАКОВАННЫЙ В HOFF, 17.09.16г.с участием этого прекрасного банка , на дворе 14.10.16- не могу добиться справки по процентам, жду ее уже неделю, телефоны не отвечают. В результате- из своего кармана оплаченные % и поездки в банк......

Если вам дороги свои кровно заработанные деньги, не советую подписывать с этим банком договоров, несмотря на невысокие проценты, например на автокредит!!! Вас обкрадывают и обманывают наглым образом! Брали автокредит в автосалоне. Сотрудник Сетелема естественно впаривает страховку жизни и здоровья, мы отказываемся, мотивируя - нам не надо, навязанная доп услуга, и мы ждем страховку по ОСАГО, так как лишились своей машины по вине "лихача-город100км/час" и заинтересованы сразу закрыть этот кредит, брыкались, но без этой страховки вам не одобрят кредит, но ничего заверил сотрудник Сетелема - закроете кредит, вернете остаток страховки. Поскольку мы уже с таким сталкивались в СКБ банке - закрыли досрочно кредит и их страховая компания, не помню какая, вернули все до копеечки, мы поверили Сетелему (ну как подразделение Сбера, как не поверить что все у них законно!). Первая неприятность началась со штрафа за просрочку предоставления ПТС - 5000 руб. Заплатили платеж по первому сроку, через два дня СМС - у вас просроченная задолженность! срочно оплатите! Звоним - у вас штраф... Да понимаем сами виноваты,забылись - стресс от разбитой машины, терки с виновником, беготня по возмещению по ОСАГО, осмотры, независимые и т.п. и т.д. А для чего оплачено у нас СМС информирование? Другие банки, в частности Сбербанк предупреждает - через три дня у вас платеж по кредиту. Что Сетелему трудно написать - через три дня у вас срок предоставления ПТС. ??? Делается вывод - сознательно, чтобы зарабатывать на вас, забывчивых. Сейчас главная неприятность. За жизнь и здоровье дополнительно на 3 года насчитано страховки 50000, включено в кредит, т.е. сами понимаете на них еще проценты тикают. Страховка подсунута в день забирания машины из автосалона, я заранее страшивала какая страховая компания, сотрудник сетелема уходит от ответа, что то там говорит, вводя в заблуждение. какие мы...дур...наивные серые шейки! а я думала иначе...))) Страховка от страховой компании КАРДИФ! Люди! запомните это название и не дайте считать вас наивными серыми шейками! не подписывайте, даже если перед вами поставили уже вашу красивую чистую машинку и трясут ключами, слюнки текут...! СТОП! Наглый сбор денег не за что!!! Сейчас через четыре месяца готовы полностью закрыть кредит 500000 т.р. Звоним в кардиф, увы - никто вам ничего не вернет, мы не возвращаем, будете застрахованы у нас все три года! Ничего себе!!! А если я не хочу быть замужем за вами кардиф!!!! в какой загс мне бежать разводиться? сожалем, вас в сетелем банке "вас ввели в заблуждение" - дословно товарищи вчера ответили! Разговоры записываются. Т.е. один другого уже признал мошенником! Вообщем 44 тыс. руб мы подарили просто так неизвестному товарищу кардиф. Постараюсь так это не оставить...

Я бы не советовал связываться с этим банком. Но если вас все-таки угораздит, внимательно читайте все бумаги, которые дают вам подписывать, а не слушайте консультанта. Он впарит вам добровольное страхование и смс-оповещение, глазом не моргнете. И скажет, что без этого никак. При этом будет уверять, что при досрочном погашении деньги за страховку и смс-оповещения вам вернутся. Не верьте, это вранье! Потом замучаетесь договор страхования расторгать. Еще раз. Читайте, что подписываете, потому что менеджер будет вам врать. Я обжегся об их пункт выдачи кредитов в магазине HOFF, что в ТРЦ "Радуга Парк". Сам виноват, конечно, но не ожидал, что мне могут так откровенно лгать под солидной вывеской.

99Банк,УЖАС!!!! Кто хочет и думает взять кредит в этом банке, даже не думайте об этом, в противном случае горя хапнете... Поделюсь своим опытом: Взяли автокредит,одобрили в течени 5минут, практически нигде ни пробивали ни по каким каналам, позвонили только мне, дабы удостовериться ,что я действительно подавала заявку на конкретный автомобиль....Далее оформление документов, без каких либо комментариев, по поводу страховок.После третьего платежа решила уточнить остаток по задолженности, после чего пришла в шоковое состояние от услышанной суммы, мало того, что платила больше суммы платежа и каждый раз заказывала досрочное погашение,которое списывается только через месяц после заявки(об этом,кстати при оформлении кредита так же никто не рассказал...)но оказалось,что я банку должна ещё больше денег ,чем на дату получения кредита на 240000!!!Неполхая сумма ,не правда ли?! Далее выясняется, что меня застраховали,т.е.мою жизнь на весь срок кретита(5лет), соответственно включили все это в стоимость кредита ,да ещё и с процентами... После этого, принимаем решение досрочно погасить кредит, и сталкиваемся с новой неожиданностью: 1. В главном офисе банка , оказывается нет кассы, которая смогла бы принять деньги! 2.Сумму окончательного платежа мне может сказать только оператор колцентра.3. Если я вношу всю озвученную сумму на сегодняшний день,погасится она только через месяц,а ПТС смогу получить и того позже!!!4.Окончательная сумма платежа оказалась такая же,как будто мы не уходили из банка и оформили кредит только что,(замечу,что до этого было уже проплачено по кредиту 200000!)возникает вопрос: кому и куда мы платили?!5. После выяснения вопроса по страховке,оказалось,что я вообще никакого отношения к ней не имею, при досрочном погашении она мало того, что не вернётся никогда, но и если в течени пяти лет со мной что, либо случается,мы ни получим ни копейки,т.е. Это чистой воды мошенничество...Хотя,я могла её вернуть в течени 21дня,после заключения договора,о чем ,естественно,банк умалчивает, что тоже подразумевает мошеннические действия со стороны банка. И кто бы мог подумать,что дочка СБЕРБанка, такая мошенница окажется...Подведем итоги:СПЛОШНОЕ НАДУВАТЕЛЬСТВО,и за всем этим стоит СБЕРБанк,хотя в самом Сберабанке просто так кредит не возьмёшь!В общем ,если не хотите получить массу негатива , никогда не обращайтесь В этот ба9нк! Если кто-то обращался ,по подобным вопросам куда либо, и уВас получилось добиться положительного результата по возврату своих денег, пожалуйста поделитесь опытом, не хочетс я обогащать кучку мошенников с помощью наших средств. И ещё на последок скажу:Обращайте внимание на итоговые суммы платежей в документах,все нормальные организации суммуподитоживают снизу- что вполне естественно, здесь итоговая сумма проставляется сверху,чтобы вообще не обратить на неё внимания,а потом говорят,вы же документы подписали ... В общем плюсов нет вообще от сотрудничества с этим банком одни огромные минусы!!!!!!

Ужас, решили оформить рассрочку, девушка менеджер сразу нас оценила не очень и сказала, что я бы вам отказала. Затем, оформляя анкету, заполнила анкету так, что нам отказали. Потом погнали за паспортом мужа, тк купили квартиру у него прописки нет, без прописки не оформляют доки. Потом с другими клиентами общалась сюси-пуси, а мы как в говне. Ну, вообщем, банк не рекомендую, лучше обратиться в другой банк.

Кто-нибудь знает, как дозвониться до этого банка? Ну это просто ужас какой-то! По телефонам, указанным на сайте, не могу дозвониться 2 дня! В офисе никто ничего не знает, и главное не могут найти ПТС на машину! Говорят дозваниваться по горячей линии! По горячей линии дозвониться не могу! Кто и когда мне вернёт ПТС не понятно! Пыталась навести справки на сайте через сервис мой банк, тоже не получается! Чтобы я ещё раз в этот банк обратилась, да никогда! И никому не советую!!!

Откуда берут отрицательные отзывы? Брала в этом банке авто кредит решили досрочно оплатить кредит , потому что очень дорогая каско....Все четко сделали, во время сняли деньги..оповестили смс через день пришла смс где забрать птс...Спасибо этому банку молодцы!!!

Брала автокредит, навязали какое то Макс страхование, помимо каско, ОСАГО и страхования жизни. На страховки вышло 100000, еще и геп страхование (страховая компания Макс) какое то навязали, Макс страховая не за что не несет ответственность, деньги обратно не возвращает. Вообщем смотрите внимательно когда подписываете документы.

Люди, не берите здесь кредит. это ужасно. заказали досрочное погашение,оплатили, но ден средства еще не списали. потом понадобились деньги, решили платить в том же графике и вернуть себе их и тут началось...то реквизиты неправильные , то еще что-то. заявление на возврат ден средств писали на Шварца 1. там была ОООООЧЕНЬ необразованная девочка АЛЁНА. мы были с ребенком, заявление принимали у нас 1,5 часа. С 17.12.2015 ждем деньги свои!!! сегодня 12.01.2016, НО..... их еще нет и просят СНОВА ЕХАТЬ и уточнять реквизиты !!! но они не могут быть неправильные, это реквизиты сбербанка, которые мы взяли в сбере !!! отвратительное обслуживание. в горячей линии персонал тож умом не блещет. На разные вопросы выученные ответы. Капец короче!!!!

Брала потребительский кредит на бытовую технику, % очень высокий в районе 49, но нужно было быстро. При оформлении кредита, менеджер рассказывал как легко ,удобно, а главное без комиссии оплачивать кредит через Сбербанк Онлай. Первые два месяца так и было, но потом мой платеж отправленый через Сбербанк после 8 дней, вернулся, в итоге просрочка, оплата просрочки и комиссии через Связной. Теперь мне сказали платить с комиссией через Связной, так как Сбербанк ненадежен! Это означает, что сумма переплаты увеличиться на 1000 + испорченная кредитная история. Разговаривать бесполезно, офис где-то имеется один на весь Екатеринбург, не дозвониться , одним словом полный дурдом! такие банки нужно просто байкотировать, и судя по отзывам , я не одна из такая.

Столкнулся с этим банком по воле случая. Подруга попросила посмотреть кредитный договор который заключила ее мама, пояснив, что брали 70 тысяч заплатили уже более 120 тысяч и сколько еще платить не понимают. Звоня в офис Сетелем банка им отвечали: - Платите еще, мы вам скажем когда хватит. Договор содержал следующие условия: просили 70 тысяч, банк сказал что взять нужно 96 (26 на оплату страховки), на три года под 49%. Итого общая сумма выплаты будет 227000. Получается она переплатила бы 157 000 за 3 года? Вот вам и Сетелем банк. Обратившись в суд просили признать услугу по добровольному подключению к программе страхования которая стоила 26 тысяч - недействительной и выиграли, взыскав в общей сложности 59 тысяч. Маловато, но хоть что-то. Пишите на почту, подскажу как лучше вернуть сумму страховки: makedoniya666@yandex.ru

Самый отвратительный банк, обманывающий своих клиентов. Закройтесь уже поскорее!!! Никогда не имейте дело с ними, все предыдущие комментарии полностью поддерживаю, ибо сам с этим столкнулся!

Вниманию заемщиков имеющих кредит от этого банка! Новый банк и новые условия по кредитам, перечисление большей суммы на счет погашения кредита не одно и тоже что погашение кредита! Оказывается при перечислении на счет они зачисляются на собственные средства, а погашается эта сумма в соответствии с графиком. Чтобы списать деньги в погашение, еще раз внимание!!!! Надо оповестить банк за 30 дней!!! Не на следующий, не через 3-4 дня, а 30, и все это время % за кредит с вас банк однозначно возмет, а за пользование вашими ни копейки не заплатит. Вопрос только в одном, почему 30, считать % проще, или тупо решили не наглеть полгода не прописывать???

Банк - дочка Сбербанка. Как в 21 веке платеж со счета в Сбербанке до счета в его дочке -Сетелеме может идти от 2х суток до недели???? Даже представить невозможно, какие суммы "зарабатывает" банк таким способом!!! Там и штрафы за несвоевременное зачисление, и %% по кредиту... Думаю Прокуратура это может квалифицировать, как мошенничество. Деньги на самом деле у них на счете в тот же день, это, простите, незаконное использование чужих денежных средств, а они еще и проценты за это берут!!!

Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!!! Если захотите закрыть кредит раньше срока, то хапните такого геморроя, что проклянете тот день когда взяли у них кредит.

НИКОГДА!!!! Не связывайтесь с данной кредитной организацией!!! По поводу того, чтобы дозвониться до офиса и получить консультацию, написано в комментариях ниже. Кредитные консультанты, которые сидят в авто-салоне абсолютно бездарные и непрофессиональные!!! Мало того, что из-за ошибки консультанта мне пришлось переносить сделку купли-продажи авто, так ещё и включили в кредитный договор страхование жизни на 63 000 и смс-информирование на 3 000. При этом изначально об этом даже не говорилось!!! Также не было обозначено, что договор страхования жизни можно расторгнуть в течение 21 дня и отказаться от услуг смс-информирования. Поэтому на данный момент я не могу вернуть сумму страховки, только частично за смс-информирование, т.к. этот срок уже вышел. При этом как выяснилось следующее: даже, если бы мне и вернули сумму страховки сразу, то (ВНИМАНИЕ!!!), сумма кредита НЕ ПЕРЕСЧИТЫВАЕТСЯ и ежемесячный платёж остаётся тот же, который был при заключении договора со всеми включёнными дополнительными опциями. Т.е насчитать процентов на сумму страховки в размере 47 000 у них ума хватило, а пересчитывать ежемесячный платёж мы не будем!!! ИТОГО в результате я сейчас буду переплачивать по кредиту более 100 000 руб только за навязанное мне обманным способом страхование жизни!!! А если кредитный договор досрочно погасится, то страховка перестаёт действовать вообще. Там никому жирно не будет? Не? Я в Сбере за страхование жизни 5 000 заплатила за 5 лет!!!!! А сейчас ещё и полис КАСКО не принимают несмотря на то, что оформлен он по всем требованиям банка, из-за того, что он видите ли оформлен не в страховой компании, указанной в списке на сайте банка, Когда путём долбления на телефон наконец-то дозваниваешься до офиса Москвы тебе говорят следующее, что "Если Вы оформите КАСКО в другой компании, то мы у вас его не примем, а потом вам начислим штраф 10 000 за непредоставление полиса, а потом вообще можем расторгнуть с Вами договор и обязать вас досрочно погасить кредит" А ничего, что в списке компаний часть из них уже вообще прекратила свою деятельность, часть работает только с юр.лицами, часть работает только по страхованию имущества и в результате остаётся компаний 8-10 у которых самые высокие тарифы и в которых тебя обязывают страховаться... Совсем ребята офонарели что ли? Центробанк вообще в курсе вашей работы? Так ведь можно и лицензии лишиться! Платёж отправленный 25.03.14 до сих пор не пришёл, потерялся, говорят ошибка в данных, отправили обратно в Сбербанк, идите туда, пишите заявление на поиск средств... Вобщем приличных слов по поводу данного банка у меня нет вообще!!! У меня такое ощущение, что я заключила договор не с дочерней кредитной организацией Сбербанка, а с какой-то шаражкиной конторой, которая любыми незаконным способами обманывает клиентов и выкачивает из них деньги.

Самое неприятное из всех неприятных ощущений после общения с этим банком. Я кредитовалась в других организациях, но такого не помню нигде. Все начинается со звонка в офис. Вы должны набрать НОМЕР И СЕРИЮ ВАШЕГО ПАСПОРТА+НОМЕР КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА. И это только чтобы Вас соединили с офисом. Муторно и никому не нужно, тем более после соединения они все-равно не представляют с кем говорят и Вы это долбите по новой. О ЧУДО! ОНи усвоили с кем говорят! О, это же клиент! Да, перед номерами своих документов Вы подтверждаете, что уже являетесь клиентом банка. Персонал. Абсолютно не профессионален. Сколько раз позвонишь, столько и получишь разную информацию.То несут какую-то чушь про то что тело я погасить не могу,т.к в течении этих четырех дней я все-равно пользуюсь деньгами банка (при этом у них висят мои деньги и они не могу сделать мне досрочное по всяким причинам, которые придумывают на ходу) То рассказывают сколько в течении следующих месяцев я им должна платить. Когда им повторно указываю, что ничего я им платить не буду,т.к. у меня досрочное погашение, обижаются и бросают трубку. Моя проблема. Заказала досрочное погашение. Реальные цифры здесь не нужны, посему упрощу. после долгих переговоров и самостоятельной сверки со всеми цифрами и пунктами договора вычисляю сумму. Звоню, сверяю сумму с ними (под запись их и мой диктофон). Отправляю деньги. Условная схема такая:сумма моего досрочного платежа 90тыс. руб + ежемесячный платеж 10тыс. руб. Итого 100тысяч падает им на счет. В положенный срок снимают 10тыс.руб. Вот как Вы думаете, сколько должно остаться на счете? НЕТ! Вы думаете неправильно, остается 89 550руб. И никто не может ничего объяснить. Вопрос. И почему суды не простаивают? а потому что банки так здорово работают! А сколько человек плюнуло и не пошло искать свои деньги? Очевидный профит банкирам. А у меня пошел третий месяц в попытке досрочно погасить кредит. Удачи мне!!! P.S Жаль что тут нельзя поставить -1 звездочку.

Если у Вас нет карты Сбербанка, то как гасить кредит Сетелема - не понятно. В офисе банка нет кассы, наличные деньги не принимаются. Сетелем, вроде, позиционируется, как дочка Сбербанка, но за перечисление платежа Сбер хочет 2% от суммы. Подивившись меркантильным отношениям в этом семействе, поборов душившую жабу, решили заплатить очередной взнос через Сбер. Как бы не так: операционист Сбера не смогла перечислить деньги ни на один указанный в договоре счет, заявив, что они не действующие. Не нужен геморрой- не связывайтесь с этим учреждением.

Где была моя голова, когда я решил сэкономить время и не читать кредитный договор на мелкую бытовую технику - я не знаю. Но специалист, выписывавшая мне документы, даже не намекнула, что в договоре есть сумма страховки и оплата СМС-информирования. Которые плюсуются к сумме кредита и из общей суммы расчитываются проценты. В итоге к сумме кредита 7000 добавилась страховка 900 и СМС-информирование за полгода сразу 360. У меня полтора миллиона ипотечных застраховано за 7 тысяч, а тут 7 тысяч мне за тысячу почти застраховали. Тарифы откровенно грабительские, во-первых, на невнимательность расчитанные, во-вторых, используется для шантажа: а без страховки кредит могут не одобрить. Обнаружив такую подставу, я сначала дозвонился до Москвы, узнал, что мне надо делать (а надо было пойти в местное отделение и написать заявление на возврат суммы на СМС-информирование, и пойти на почту, отправить с уведомлением заявление по образцу и копию паспорта, для возврата страховой суммы. На все отводилось две недели - потом страховая сумма начала бы уменьшаться). Когда я выполнил этот квест, я обнаружил, что, во-первых, сумма за СМС-информирование вернулась не вся - за текущий месяц 60р было удержано. Сумма за страховку вернулась вся, но, НОООО! Кредит никто не пересчитывал! Его как расчитали из 8300 вместо 6900, так он и остался. Порадовавшись хотя бы тому, что вернул лишние средства, я закидываю сумму, нужную для полного досрочного погашения в банк и нажимаю кнопку "Погасить". И что мы видим? Погашение будет через месяц. ЗАЧЕМ? ЗАЧЕМ ЖДАТЬ МЕСЯЦ? Деньги - вот они. Забирайте и закрывайте. Через месяц вылезут еще какие-нибудь проценты, которыми я не пользовался. Пишу в банк письмо, со мной созваниваются и с горем пополам мы наконец закрываем этот кредит. Все. А еще дочка Сбера.. Итого: - кредитные специалисты умалчивают о скрытых платежах; - специалисты в офисе банка толком ничего не могут сделать, только принять заявления, и то не все; - часть документов надо слать в Москву, хотя есть региональное отделение; - нет пересчета суммы кредита после возврата средств; - лишний месяц для досрочного погашения; - скудный и простенький интерфейс интернет-банка; + сотрудники банка, консультировавшие по телефону и участвовавшие в скорейшем погашении кредита, достойны благодарностей, похвал и вообще были очень профессиональны. Желаю этому банку побыстрее обанкротиться с таким сервисом. Лишняя звезда - только за человеческий фактор НОРМАЛЬНЫХ сотрудников, работающих в постоянном стрессе из-за обманом оформленных договоров (на банки.ру каждая вторая жалоба на обман со страховкой).