В этой мастерской по моему заказу выполняли сложный ремонт - замену подошвы на зимних сапогах с платформой. Новую подошву привозили под заказ. После этого всей семьёй более 10 лет обращались только сюда, хотя живём не рядом. В 2017 году сдала практически новые зимние сапоги Baldinini стоимостью 50 тыс.руб. заменить набойки на каблуках на нескользящие, услугу оплатила. Сразу по личным обстоятельствам забрать сапоги не смогла. Когда обратилась, мне пояснили, что мастер сменился (который работал раньше, был уволен, уехал в Армению, связи с ним нет), сапоги мои не нашли. Так как никаких квитанций об оплате не выдают, журнал заказов не ведут, доказать руководителю этой сети мастерских, что был такой заказ мне нечем. Пожелание к руководству (особенно после моего случая) нести ответственность за обувь, принимаемую на ремонт, обезопасить от подобных случаев и порчи обуви (что тоже случается) каким-то образом своих клиентов: обязать мастеров вести журналы заказов, выдавать квитанции об оплате и оформлении заказов и т.п.