Пока 2 балла. Один "авансом", за попытку исправить. Сдал АСУС по гарантии - жрет батарею, предупредил, что батарея проверена на другом аппарате и жива-здорова. Получил назад телефон через неделю, с замененной батареей. Само собой проблема не устранена. Еду повторно, по результатам ремонта (или заключения о работоспособности) поменяю оценку. Гарантии осталось считанные дни, надеюсь до разбирательств и доказывания моей правоты не дойдет.

Сдал пять месяцев назад планшет Асус, не держит заряд. Пришлось напоминать о себе раз в месяц. Каждый раз обещали разобраться и перезвонить...

Купил два телефона Asus. Себе и жене. Оба из одной партии, оказались с дефектами экрана. Бывает... Обратился в ООО "Сервисная фабрика" для замены экрана по гарантии. Телефон жены отдали через 4 дня, вроде бы всё ок. На мой сказали, ждут комплектующие из Москвы. Тоже бывает... Позвонили ещё через 4 дня, сказали всё готово, забирайте. Но радость моя от мысли, что я получу мой телефон была омрачена, когда при получении я обнаружил трещину в нижней части корпуса. На мой вопрос, откуда взялась трещина, специалист по работе с клиентами, Наумкина И.Г. мне ответила, что трещина, скорее всего, была до ремонта, хотя в приёмочных документах её нигде нет. С телефоном обращался аккуратно и точно знаю, что его сломали в сервисном центре. Поражает халатность "специалиста" ремонтировавшего мой телефон. От получения отказался, написал претензию. Жду ответа... Алексей.

В этот сервисный центр я не раз сдавал технику, как личную так и с работы. Личную всегда удавалось отремонтировать, к счастью, не так уж и много техники ломалось, один раз монитор и один раз ноутбук. А по работе частенько приходится работать с этой компанией, мониторы, МФУ, ноутбуки и прочее. Почти всегда технику ремонтировали, либо говорили что могут починить но ремонт будет стоить дороже нового оборудования. Кстати что интересно, еще ни один монитор не сдавали им повторно, были повторные сдачи одного и того же МФУ, но с другой проблемой. В общем для меня компания зарекомендована как надежная и качественно выполняющая свои обязанности.

Вот читаешь другой отзыв и думаешь....странно, а ведь у нас вся семья "поклонники асуса", т.е. 6 человек пользуются телефонами фирмы Асус и понятно, что это техника и она ломается, так же в доме есть помощники- дети, потому ходим всегда в этот сервисный центр. Всегда в идеальном состоянии возвращается телефон, срок на ремонт телефона мне кажется вполне оправданным. Пользуясь любым видом наемных работ- сервис, ремонт, не важно... ты понимаешь, что нужно подождать, чтобы тебе помогли. Это нормально. Спасибо, что более детально отвечаете на претензии клиентов- не все люди знают, как изнутри все происходит. Соответственно их выводы могут быть не верными.

К сожалению подвел мой любимый асус, цветовой дефект на экране и не стабильная работа кнопки блокировки. По гарантии обратился в данную компанию, отдал телефон, женщина все записала и обозначила срок ремонта, 5 рабочих дней! В итоге телефон свой обратно я получил через 35 дней. В течении всего этого времени сотрудники данной организации не могли мне ответить, в чем заключается сложность ремонта и хотя бы ориентировочный срок готовности. Временную замену, не предоставляют :( В моих глазах, свою репутацию они подпортили. Благо сделали, эксплуатирую в течении недели, без нареканий.

Почитал интернет, купился на положительные отзывы. Диагностика (в отличии от любых других компаний по ремонту оргтехники) платная и стоит 500 рублей, независимо от того, исправна или неисправна техника. Об этом ты узнаешь только на месте. Самое смешное, что компания позиционирует себя как авторизированный сервисный центр EPSON, но спустя два дня (по словам оператора диагностика длится всего два дня) мне позвонили и спросили кабель питания для моего сканера. Я ответил им отказом, потому как у меня его не было. То, что сканер неисправен и его невозможно починить сообщили на 5-й день, 1 сентября. Каретка сканера не работает и заменить ее нечем. Сегодня, 12.09.17 года, мне звонит приемщица и спрашивает, когда я заберу сканер, так как у них платное хранение начинается с 16 дня после извещения клиента об окончании ремонта или диагностики. И рассказывает мне о том, что я обещал ей забрать сканер 8 сентября. Я ей сказал, что я ничего никому не обещал, и что пока не имею возможности забрать сканер. На что мне поступает предложение: "Мне выбросить его?". Я отвечаю: "Выбрасывайте". Я мне спокойно говорит: "Хорошо, я выброшу". Ее право предупредить клиента, что хранение платное и на этом успокоиться, и не высказывать никаких эмоций и тем более, не делать таких предложений. Руководство компании, не желаете ли, вы, научить приемщицу общению с клиентами и минимальным юридическим познаниям? В квитанции черным по белому написано, что в случае неявки заказчика для получения изделия из ремонта в течение более 6-и месяцев (с даты приема на обслуживания) сервисный центр вправе продать принятое на обслуживание изделие. Про физическое уничтожение изделия в вашей квитанции на обслуживание ничего не сказано. Во-вторых, пункт квитанции о продаже чужого имущества в реальности не соответвуют статье 899 ГК РФ. Она говорит о несколько ином. 1. По истечении обусловленного срока хранения или срока, предоставленного хранителем для обратного получения вещи на основании пункта 3 статьи 889 настоящего Кодекса, поклажедатель обязан немедленно забрать переданную на хранение вещь. 2. При неисполнении поклажедателем своей обязанности взять обратно вещь, переданную на хранение, в том числе при его уклонении от получения вещи, хранитель вправе, если иное не предусмотрено договором хранения, после письменного предупреждения поклажедателя самостоятельно продать вещь по цене, сложившейся в месте хранения, а если стоимость вещи по оценке превышает сто установленных законом минимальных размеров оплаты труда, продать ее с аукциона в порядке, предусмотренном статьями 447 - 449 настоящего Кодекса. Сумма, вырученная от продажи вещи, передается поклажедателю за вычетом сумм, причитающихся хранителю, в том числе его расходов на продажу вещи. Вы не себе деньги забираете от продажи, а клиенту обязаны их выплатить за вычетом своих расходов, и только после письменного предупреждения. Согласно ст.35 ЗоЗПП РФ В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем. Статья 900 ГК РФ. 1. Хранитель обязан возвратить поклажедателю или лицу, указанному им в качестве получателя, ту самую вещь, которая была передана на хранение, если договором не предусмотрено хранение с обезличением Статья 901 ГК РФ. 1. Хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение, по основаниям, предусмотренным статьей 401 настоящего Кодекса. Утилизация товара сервис-центром противоречит ГК РФ и ЗоЗПП. Квитанция СЦ-17-00126006.

Заказывал аккумулятор на Асус, сначало прислали не тот, потом перезаказали якобы, ждал 2 недели, сегодня забрал, аккумулятор дали замученный в обычном пакетике, явные следы эксплуатации, весь пошорканый без упаковки, следы от задней крышки и контактов. Дата выпуска аккумулятора 2015.11.5 почти такая же как у моего выпущенного 1.5 года назад. Аккум в ноль разряженный. Под заказ аккумулятор должен быть 17, 16 года, но никак не в таком состоянии и с такой датой. По всем признакам мне продали аккумулятор Б/У , с разбора. Но я же заказывал новый в авторизированном сервис центре, чтобы без обмана, не китайский.

Спасибо сотрудникам за оперативный ремонт телефона Аsus. Не ожидала, что будет готов уже на второй день, т.к. предварительно говорили о неделе. Тем более было приятнее. Очень вежливое обслуживание на приеме. Всем спасибо!!

После мучительной замены аудиоразъёма моего ноутбука, когда меня почти месяц кормили завтраками, а когда на руки выдали аппарат, через неделю выяснилось, что разъём хоть и присутствует, но как надо не работает, я было отчаялся и совсем потерял веру в человечество. (К слову сказать, дело было в сервис центре одноимённом крупной розничной сети цифровой техники, который значился единственным партнёром в Новосибирске производителя моего ноутбука) НО!!! Я не успокоился, и решился-таки обратиться со своей бедой в Сервисную Фабрику, тем более, что помнил про эту контору, ещё с той поры, что он сидела под вывеской Нэта или типа того. На ресепшене меня встретила милая женщина бальзаковского возраста, отложив в сторону вязание, она внимательно, как заправский психолог, выслушала мою безрадостную историю, участливо кивала, и даже искренне, всплеснув руками, удивилось, услышав, что в предыдущем сервисе (о котором речь была выше) умеют поять разъёмы. Далее, после телефонного общения с техническим специалистом (которое вселило в меня дополнительную уверенность, что я в правильном месте), я понял, что дело в общем-то плёвое, но заказов много, и поэтому до диагностики дело дойдёт дня через три.. Делать нечего, оставляю ноут. Какое же было моё удивление, когда ЧЕРЕЗ ТРИ ДНЯ звонят и говорят, что всё ГОТОВО! Наминуточку: в официальном сервис-партнёре производителя три недели и не работает, а в Сервисной Фабрике - три дня и РАБОТАЕТ!!! Поражённый этим контрастом и решился написать этот текст. Честь имею.

Перестали работать порты на ноутбуке Asus,решил не рисковать,а обратиться в сервисный центр,которым является эта компания. После диагностики сказали что нужна замена чипа,на что я согласился. позвонил через две недели,сказали что привезли да не тот,потом сказали что бракованный,через неделю сказали что нужна еще замена шлефа т.к после установки чипа стал красный экран,обещали через неделю привезти,привезли через две. Связялся с директором фирмы пытаясь выяснить когда мне отдадут ноутбук,она на меня давай наежать,якобы я не внес предоплату про которую мне никто ничего не говорил. Через месяц отдали,только в квитанции было написано,что не работает один USB порт,позвонил главному инженеру выяснить причину,он сказал что не знает почему,наверное этот порт и замкнул. И ЭТО СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КОМПАНИИ ASUS???

-Обратился за платной диагностикой, в итоге починили всё бесплатно!!! -Случай был трудный, но по времени на починку ушло чуть больше недели! -Отличный сервисный центр, где люди действительно заинтересованы в решении ваших проблем! Настоятельно рекомендую. Кому интересны подробности: Всё началось с того, что мой нетбук asus eebook xta205 перестал включаться, после неудачного обновления биоса. Первым делом попытался решить проблему самостоятельно, дошло до того, что снял заднюю крышку, так как на некоторых ноутбуках при отсоединении батареи биос сбрасывается. Но за крышкой оказалось всё сложно, не как на ноутбуках, на чем и было принято решение отнести устройство в сервисный центр. Сначала отнес нетбук в сервис центр "Готти-С", где мне через три дня позвонили и сообщили следующее: "Задняя крышка была вами взломана" "Ваше устройство снято с гарантии" "Стоимость вашего ремонта будет стоит 14т, так как мы не нашли лучшего способа, чем заменить материнскую плату" Конечно обратился в службу поддержки asus, пытаясь разъяснить, что кроме крышки ничего я не трогал в своём устройстве, но они на основании отчета из сервис центра меня, грубо говоря, послали с гарантийным ремонтом. Разбирательства происходили примерно месяц, где я не выдержав забрал нетбук и решил провести платный ремонт, но в нормальном сервис центре, где хотя бы назовут причину поломки. Таковым сервис центром стала "Сервисная Фабрика", выбирал по отзывам. Нетбук приняли быстро, сдал на платную диагностику. Уже на следующий день мне позвонили по поводу ремонта. "Мы сообщили asus, что следов впайки на вашей плате нету, ваш аппарат принят на гарантийный ремонт!" И тут я чуть ли в пляс не пустился, ведь измученный всеми этими разбирательствами был готов уже отдавать свои деньги. Спустя неделю позвонили и сообщили о готовности ноутбука. Сегодня забрал. Устройство работает отлично с него и пишу данный отзыв. Личный респект Сервисной Фабрике за человеческий подход к решению моей проблемы. В наше время с таким подходом у вас всё получится! Спасибо Вам!

Начал подвисать секунд на 15-20 смартфон Асус зенфоне 2 лазер и не работала гарнитура. Пока телефон был на гарантии решил найти сервис-центр, выбор по отзывам и месторасположению пал на Фабрику. Сделали на удивление очень быстро, не ожидал даже... Пока всё работает... Спасибо сервис-центру !

Сломался usb порт на ноутбуке ASUS заказал в сентябре 2014 пришел в феврале 2015. Ну очень медленно работают по поставке комплектующих

У нас тоже была проблема с планшетом Asus, в гарантийном талоне было указано несколько сервисных центров. Почитав отзывы, решили ехать сюда. Я и дозвонилась без проблем и на сайте задавала вопрос и оперативно получила на него ответ. Планшет сдали, женщина приемщица приятная в общении, сказала что диагностика займет два дня, а потом по результатам мне позвонят и уточнят сроки ремонта. Была приятно удивлена, когда уже на следующий день мне позвонили и сказали, что планшет готов. У нас было выполнено восстановление контакта шлейфа сенсора. Все работает, спасибо!!!!!!!

Планшет Асус перестал включаться. До Сервисной фабрики над ним колдовали еще в нескольких сц и так и не смогли определить что с ним, при этом диагностировали причину неисправности довольно долго, превышая разумные сроки и держа меня в полном неведении. Здесь же, принимая планшет, пообещали диагностировать за пару дней и обещание выполнили. Через 2 дня мне позвонили и озвучили стоимость ремонта, превышающую первоначальную стоимость самого планшета :)) Естественно от ремонта я отказалась, 500р мне не вернут (об этом меня не предупреждали), но теперь я хотя бы знаю причину смерти. Качество услуг этого сц оценить не могу, но оперативность и персонал произвели хорошее впечателение

Так случилось, что в самый неподходящий момент сломалась флэшка, а на ней очень важная информация, и как назло, копий нигде нет. В сервисном центре возле моей работы не смогли ничего сделать, сказали, если и помогут, то только здесь, куда, собственно, я и обратилась. По цене, конечно, дороговато, но в случае утраты информации я бы заплатила гораздо большую сумму и потратила кучу времени на ее восстановление, поэтому вопрос об оплате не стоял. Информацию восстановили очень быстро и всю полностью, на что я уже не надеялась! Спасибо Вам огромное, Вы меня просто спасли!