Меняйте администраторов на ресепшен! Не умеют разговаривать с потенциальными клиентами, некомпетентны, грубы, бросают трубку...

здравствуйте! полгода назад обратились в стоматологию бесплатно на кузнецкстроевский 20, после этого ребенок стал бояться. решили пойти в платную клинику и выбрали вашу. записались сегодня на 11.30. пришли, на ресепшене все хорошо, заполнили документы, дали почитать их шаблоны по которым они якобы общаются с детьми. вышла приятная девушка ассистент и пригласила в кабинет. ребенок увидел кресло и закричал что хочет домой. на что женщина "детский врач" (как его называют) поворачивается к нему и с такой злобой заявляет " Богдан, в моем кабинете не кричат". Я пытаюсь уговорить, а она даже рта не открыла. только потом говорит "езжайте в Новосибирск и лечите там под наркозом. здесь он ни разу не сказал, что боится, а только не хочу, значит у него психушка". Просто я в шоке что это заявляет "врач-стоматолог". ассистент пыталась и мультиками завлечь и поговорить, но эта врач сразу в отступную, даже не пыталась. мы в кабинете были не более 5 мин. "уговаривайте сами или в Новосибирск" сказали нам вслед. И другого врача даже не предложили, сказали у нас здесь только одна, больше нету. мы вышли. на улице поговорили по их шаблону, что давай ты тёте покажешь зубки, она их помоет, почистит щеткой и достанет микроба. ребенок согласился и мы зашли обратно, но нас уже не приняли, хотя никого не было. все стояли на ресепшене и улыбались. И ребенок перед ними стоял не плакал, а наоборот просился, чтобы ему помыли и почистили зубки от микроба. поэтому такого хамства я и в бесплатной найду, или эта "врач", пришла и еще не переключилась на другой уровень обслуживания. Но я теперь ни ногой в эту клинику и в своей группе детского сада не буду ее рекомендовать. А у меня в группе от садов до высших уч. заведений.

Отличная стоматология, потрясающие врачи! Очень боялась лечить зубы и поэтому проблем полный рот. Но благодаря клинике и врачу-стоматологу Стреляевой Натальи Владимировны я избавилась от всех проблем! Это настоящий профессионал! Спасибо вам огромное! Ваша клиника и врачи самые лучшие в городе! Всем рекомендую!

Наблюдаюсь у доктора Присяжнюк Ольги Александровны более 10 лет. Грамотный, внимательный, выдержанный врач. Всегда очень индивидуально решает проблемы, спасла несколько зубов, которые другие врачи рекомендовали удалить. Очень рекомендую всем этого доктора, ни на кого ее не променяю.

Лечили сегодня доче зубки у доктора Капустиной, остались довольны. Ассистент тоже умница. Администраторы вежливые. Обстановка уютная. Обязательно продолжим лечение в вашей клинике.

Была на приеме сегодня, а вообще посещаю данную клинику второй раз. От клиники только положительные эмоции. Уютное помещение, все новенькое, везде чисто, просто радует глаз! Девушки администраторы очень отзывчивы и доброжелательны.В момент ожидания можно выпить чай или кофе. Большую благодарность хочу выразить врачу Заречневой Екатерине и ассистенту. Лечила за один раз два зуба, все прошло быстро и безболезненно.Перед лечением врач показывает с чем нужно бороться, объясняет пути решения проблем. Все очень понравилась, поэтому продолжаю вас посещать и приведу мужа. Спасибо за вашу работу!

Спасибо огромное Алесе Олеговне! В самый первый раз (ещё в прошлом году) мы попали к этому замечательному доктору и ребёнок ходил лечить зубки, особо не боясь. И вот снова заболели зубы. Записались к первому врачу, у кого была ближайшая запись. Но, к сожалению, ребёнок лечить зубы не стал и стал бояться стоматологов. Ну не произошёл «коннект» ребёнка и врача. Бывает. Записались опять к Алесе Олеговне. Но и снова ребёнок не стал лечить зубы;((( сказал, что не узнал своего любимого доктора;)))) и вот сегодня УРА полечили;)) сын сказал, чтобы лечили зубки только у этого доктора;) поэтому теперь только к Алесе Олеговне! Замечательный доктор, очень хорошо ладит с детками, шутит с ними, разговаривает! Ну и сама по себе очень милая и внушает доверие;) ещё раз спасибо!

Приводил племянника в клинику, 5 лет ему, первый раз к стоматологу, а у стоматологов сами знаете какая слава-взрослый боится) Но тут, отлично-игрушки, врачи улыбаются, шутят-телек на потолке, чтоб в кресел малыш смотрел-прелесно, а после лечения еще и игрушку дали-маленькую и не дорогую конечно-но малышу приятно! все понравилось!!!4-только за цены, хоть и не оч дорогие, но можно и поменьше за мелкие детские пломбочки брать, но сервис+ !

Большое спасибо всему коллективу стоматологии "Семейный стоматолог "! Плохое состояние зубов и желание найти исключительного специалиста своего дела, привели меня в эту клинику после долгих поисков. Первичная консультация и выбор программы лечения с подготовкой предварительных финансовых затрат по ней, стали решающими в выборе, т.к для меня важна определенность, наличие возможности планировать свое время и финансы. Выражаю особенную благодарность врачу Заречневой Е. Г. Спасибо за проделанную работу, терпение и высокий профессионализм! Работа проведена большая, сложная и на высоком уровне.

Я благодарна "Семейному стоматологу". Сыну 5,5 лет, до этого "лечились" в детской стоматологии на Кузнецкстроевском. Зубы серебрили пару раз, но потом сын отказывался сидеть в кресле, истерил. С некоторой опаской отвела сына в вашу стоматологию на Франкфурта. И он дал себя лечить!!! Два зуба ему вылечили за первое посещение! Спасибо девочкам - врачу и ассистенту. Такие они молодцы: все ему объясняли, показывали все инструменты, говорили дружелюбно, мультик обсуждали по ходу лечения)))) Понравилось, что врач Екатерина Капустина представилась сыну просто: "Я Катя". И другие важные детали предусмотрены: нет стандартной медицинской формы, от которой внутренне напрягаешься, на потолке - любимые мультики, тёмные очки на глаза дали. А на входе - детский уголок, где сын поиграл, пока врач объясняла мне, как будем лечиться дальше. Я очень довольна, спасибо!

Здравствуйте,были сегодня на Франкфурта 18, фамилию врача не знаю,запись была на 11утра, врач высокая,молодая,худая блондинка ,напугала мне ребенка на столько что у ребенка испуг,аж до рвоты истерика,пугала словами что позовет дядю врача и он поставит укол, мне говорила давайте быстрее, хамка,ноги нашей там больше не будет,таких судить надо!!!

Отличный сервис, вежливый персонал, врач Заречнева Е.Г. вылечила хорошо и безболезненно. Остался очень доволен.

Привели ребёнка на консультацию в первый раз! Врач Жданова А.В совершенно не расположила ребёнка к себе. Ребёнку 3 года. Когда пришли лечить зубы, ребёнок сел в кресло, но когда врач приступила к лечению ребёнок начал плакать, она сказала, что нет смысла нам лечить зубы и порекомендовала ехать в г. Новосибирск, чтобы нам под наркозом вылечили сразу все зубы. Мы вышли из кабинета, ребёнок расстроился и сказал, что будет лечить зубы, но когда он вернулся в кабинет врач сказалала, что у неё нет времени уже. Второй врач не помню фамилию (помощник) была очень добра, она тепло общалась с ребёнком, но поведение врача Ждановой все перечеркнуло. Такое отношение считаю обсолютно не правильным. Ни улыбки, ни разговоров, ведь это маленькие дети, мало того, что для них это чужая обстановка, так ещё никакого детского подхода . Мы очень расстроились. В итоге записали ребёнка в очень известную клинику в Новокузнецке, пришли на консультацию и нам сразу полечили зубик, поставили пломбу. Врач так увлекла ребёнка, каждый шаг говорила , все это в виде игры. Никому не порекомендую клинику «Семейный стоматолог». Если врачи работают с детьми, то должны иметь понимание общаться с ними!

В вопросах здоровья я немного ипохондрик и параноик и у первого попавшегося доктора не лечусь. Решил сменить стоматологию из одного стоматолога на более крупную, чтоб иметь возможность там отбеливать зубы, да и вообще, чтоб оснащение было наиболее современным. Решил сперва сходить в "Карат" (было мнение что они самые элитные с такими-то ценами и уж точно не косячат и там как раз была акция с бесплатным осмотром), а потом в "Семейный стоматолог". Итак, в чём последний выиграл: 1 У них в кресле было удобно. Я не знаю почему в карате неудобно, наверное, я особенный :) может, форма не та, или было сильно низко или они поленились меня усадить нормально, в общем, этот недолгий осмотр был неудобным, а я не хочу доверять свои зубы людям, которые даже в таких мелочах ошибаются, да и вообще если будет неудобно сидеть целый час, то вдруг у меня к концу процедуры челюсти перестанут разжиматься ? :) 2 Здесь мне озвучили цену на пломбы до 3600 (против 4500 в Карате). На деле вышло от 2300 (самый небольшой кариес и без наркоза) до 3100. Примерно столько же отдавал, когда ходил в стоматологию из одного стоматолога и кабинета. 3 Доктор всё подробно объяснила, даже показала в зеркало где кариес и почему, и что делать для профилактики. Кстати, я не поверил что у меня 4 кариеса, так как в Карате увидели 1, потому что они неглубокие и между зубами, в итоге почти каждое посещение их разглядывал и мне их спокойно показывали, один раз даже посмотрел на эту черноту внутри вскрытого зуба и сомнения окончательно пропали :) Ну а теперь впечатления именно о "Семейном стоматологе"- отличный ремонт и интерьер, приём точно в назначенное время, все вежливые, дружелюбная атмосфера, чувствуется, что руководство и коллектив озабочены качеством, а не выкачиванием денег, врач Теплякова Ксения Николаевна вызывает доверие и уважение, у неё подробные пояснения и ответы на вопросы по поводу зубов, на осмотре увидела 5/7 имеющихся пломб, в чём тоже выиграла у других стоматологов с их 0-2 пломбами (не знаю, насколько важно и сложно увидеть пломбы, но приятно знать что у твоего стоматолога нет проблем с вниманием и зрением), ещё я после каждой новой пломбы что-нибудь ощущал странное и она это спокойно слушала и делала соответствущие манипуляции, типа подшлифовать, хотя полагаю, что, как минимум, в половине случаев в этом не было нужды, но мне проще лишний раз пожаловаться, чтоб спать спокойно, никто меня не торопил и не прогонял при этом, спасибо ей, в общем :) Ещё порадовало, что, в силу возраста, это точно не она моим родителям лет 25 назад вырывала зубы и ставила уродские мосты вместо нормального лечения :) Кстати, мои жалобы не отразились на чеке- в нём только анестезия и лечение кариеса. Приятно знать, от чего тебя лечат, а не так что "у вас 5 кариесов, хотите верьте, хотите- нет, лечить будете?" Последний, самый небольшой, кариес решил даже без наркоза лечить, больно, конечно, несколько минут и страшно, что я дрожу от этого и мешаю сверлить, но зато потом не надо до конца дня ходить, не чувствуя пол-лица :) До этого вообще не знал, что можно без наркоза. Единственный минус, который я уже озвучивал по телефону службе контроля качества- первые 4 посещения у доктора был замечательный ассистент и чувствовалось что они друг друга с полуслова понимают, а в последнее посещение, 25.12, было немного боязно с другим ассистентом, который ещё выбросил что-то завёрнутое и нужное стоматологу. Хорошо, что человек, сверлящий мне зуб, эту потерю перенёс стойко и даже глазом не моргнул и рукой не дрогнул :) Хотя это мелочи, конечно. Надеюсь, она просто временно заменяет постоянного или они ещё сработаются (но буду признателен, если подскажете как оно на самом деле, ассистент всё-таки тоже моих зубов касается)

Очень понравилось все: администраторы вежливые, врач Екатерина сразу нашла подход к ребенку, вылечили пульпит без проблем. Стоит отметить,что о стоимости услуг заранее информируют, лишние услуги в счёт не приписывают-в общем,все так,как и должно быть в уважающей себя и своих клиентов организации

Не могу не похвалить снова чудесную клинику "Семейный стоматолог", а также прекрасного стоматолога Екатерину Заречневу. Когда мой муж пришел домой с поставленной пломбой, то я даже и не поняла, что она была установлена- настолько все профессионально и незаметно выполнено. Спасибо огромное)), Будем к вам обращаться)

Если уж моей жене понравилось, то это многого стоит. На силу ее затащил к вам на процедуры и теперь ходит с большим удовольствием лечить у вас зубы. Качественный и индивидуальный подход к каждому пациенту, а не как на некоторых "живодернях", когда "врачам" зуб легче вырвать, чем спасать, а потом ходишь как дурак с опущенной десной.

Семейный стоматолог это когда временная пломба лучше постоянной в некоторых клиниках. Стоматология без навязывания 100500 лишних услуг. Из минусов - запись чуть ли не за месяц, а за это время с зубами может случится что угодно. А уж если работаешь с плавающим (как угодно начальству) графиком, то еще тяжелее подстроиться. Так что подумайте о возможности обслуживания при обращении день в день.

Лечили зубки с ребенком на Франкфурта 18 ,очень довольны, нашли подход к ребенку , вылечили все зубки, и самое главное у ребенка нет страха идти в зубной , дочь даже расстроилась что все зубы вылечили и она больше не получит подарок за вылеченный зуб))

Мы посетили стоматологию на Франкфурта,18 2-ой раз,остались очень довольны и лечением,и отношением персонала.Отдельно благодарим врача-Жданову Алину Владимировну .Рекомендуем всем посетить "семейного стоматолога".

Спасибо большое клинике "Семейный стоматолог" и доктору Заречневой, а также ее помощнице (к сожалению, не запомнила имя) за чистку камня. Процедура была сделана на высшем уровне: совершенно безболезненно и теперь мои проблемные зубы выглядят великолепно. На протяжении всей чистки доктор интересовалась о том, достаточно ли мне комфортно, - за что отдельный плюс. Также хочу отметить вежливость всего персонала стоматологии: так душевно ни в одном мед.учреждении меня не встречали. Нельзя не похвалить и интерьер клиники: современная отделка, есть детский уголок (Ждун порадовал), а в процедурном кабинете в потолке вмонтирован телевизор - отличное решение для снятия напряжения у пациентов. Ну и конечно, видно, что клиника беспокоится об оборудовании и квалификации докторов. В итоге, я осталась более, чем довольна. На прием буду обращаться в эту прекрасную стоматологию, а также буду рекомендовать свои друзьям и знакомым. Желаю удачи в развитии бизнеса!)

Чувствуется сервис на высоте, спасибо за понимание и работу по восстановлению зуба, довольна результатом, было не больно.

Были в Вашей стоматологии с ребёнком .А у нас ребёнок до ужаса бриться лечить зубки-посоветовали вашу клинику ,и остались в приятном шоке.Когда приходишь в не дешевую клинику ,хочется осознавать за что переплачиваешь ,в отличие от других,и Вам удаётся это показать .Обслуживание отличное !начиная от приятной девушке администратора ,заканчивая конечно же врачем специалистом -знающего своё дело .Все построено на приятных мелочах-чай,кофе,журналы ,зубные щётки,игрушки на инструментах,мультики.ребенку было в первую очередь интересно,и страха у него такого как обычно не было.Думаю на детском здоровье экономить точно не стоит .Спасибо ,Теперь только к вам !

Записались на лечение с детьми, получили талон, когда подошло наше время пришли, талон с собой не взяли, думали что можно по фамилии, девушка на ресепшене сказала что вашей записи вообще нет, докторов свободных нет, ближайшая запись только через 6 дней. Записывались на конкретную дату, чтобы успеть на госпитализацию, пришлось воспользоваться услугами другой клиники

Несколько раз посещал "Семейный стоматолог" на Зыряновской. Теперь пришёл в новое отделение на Франкфурта. Всегда был поражён продуманностью клиники и профессионализму персонала. Но после похода на "Франкфурта" я понял, что совершенству не просто нет предела, а то, что руководство клиники действительно делает всё, что бы и зубы и настроение пациентов было на высоте. Особое отношение в клинике к детям. Если куда и вести ребёнка так это в "Семейный стоматолог".

Начала лечение недавно. Интерьер красивый, в кабинетах к потолку прикреплены телевизоры, все оборудование новое. Администратор и врачи приветливые. Но, смутило два факта: 1. по отзывам пишут, что цены приемлемые (на ул.Зыряновская 68, т.к. на Франкфурта открылись недавно, пока отзывов немного), в принципе, я на это и купилась, но, мне озвучили предварительную стоимость за 1 зуб - 9 000 руб. Дороговато, однако! 2. После лечения мне выдали квитанцию об оплате (как и полагается) Я сразу не проверила, за какие услуги с меня взяли деньги (1 500 руб.). Уже позже решила заглянуть в квитанцию и была неприятно удивлена - с меня взяли 300 р. за анестезию, хотя никакого обезболивающего укола мне не ставили! Деньги, конечно, небольшие, но факт остается фактом - с меня взяли за услугу, которую, по факту, не проводили! Про качество лечения пока ничего сказать не могу, только 1 раз там была.