Сегодня я решила совершить покупку по дороге с работы домой, сэкономить время. При оплате банковской картой завис терминал, чек не вышел, а мобильный банк мне на телефон смс о снятии денег всё же прислал. Доводы кассира о непрохождении оплаты меня не убедили, так как она при этом сообщила, что терминал виснет целый день. После моей просьбы принять меры были жалкие попытки звонить каким-то системным администраторам, которые результата не принесли. При этом ни управляющего, ни директора, ни других руководителей на рабочем месте не было - и это в пятом часу дня. Разговаривать пришлось с неопытной кассиршей и ещё какими-то мимо проходящими работниками зала. В сложившейся ситуации они обвинили Сбербанк, который якобы не пропускает сумму с карточки. На мою просьбу написать подтверждение об отказе в оплате работницы ответили, что такими полномочиями они не наделены, они могут только пообещать, что деньги вернутся (когда-нибудь). Появившийся директор написал мне на клочке чека номер телефона и заодно номер зависшего терминала, чтобы я хотя бы с каким-то "документом" дошла до своего отделения Сбербанка. Вывод: больше в семейные универсамы - никогда не ходить! Работники меняются каждую неделю, ценники товару не соответствуют, колбаса продается с плесенью, хлеб валяется на полу. Зависший терминал не ремонтируется сразу же после возникновения проблемы, а пока они у покупателя не появятся, и то вряд ли. Даже после переименования из Пятёрочки ничего не изменилось.