Добрый день... Вчера 17,01,2018 в Вашем магазине по адресу: город Добрянка, улица Советская дом 95 ТЦ "Подсолнухи", моя сестра с тремя детьми совершала покупку, в момент выбора машинки для ребёнка, одна из машинок с другой стороны выкатилась, упала и сломалась... Сотрудники магазина обвинили её ребенка, сказав что из-за него машинка, к которой он даже не прикасался, сломалась. Покупку заставили оплатить, что ей и пришлось сделать, так как она была с детьми разбираться особо времени не было. При повторном посещении в этот же день, она попросила чтоб ей вернули деньги, забрали сломанный товар обратно и составили акт о порче товара,так как сотрудники магазина действовали не согласно закону, в чём ей так же отказали. Из-за такого поведения сотрудников она оставила чек и сломанный товар им и ушла, ребёнок остался без игрушки, мать в негативном состоянии. Я была в этом магазине и прекрасно знаю, как расположены Ваши стеллажи с товаром. Места совсем не хватает, для безопасного выбора товара. Вот Вам ссылка на закон : Согласно ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» расстояние между параллельно расположенными стеллажами должно быть не менее 1,4 метра. Практически тоже самое утверждает нам и СНиП 2.08.02-89* «Общественные здания и сооружения» (пункт 1.111). Так же на каком основании сотрудники магазина обвинили ребенка в поломке и поставили мать в не ловкое положение и всё это в общественном месте на глазах других людей? Виновной может признать только СУД!!! Я буду вынуждена обратится в Роспотребнадзор , а так же в Государственный пожарный надзор. Предлагаю Вам действовать мирно и согласно законам. Мои требования: Вернуть денежные средства в полном размере и принести извинения. По всем вопросам обращаться по телефону 89097334568 Юлия.