Наконец решили поменять деревянные окна на даче и поставить пластик. Попалась на глаза акция "Семейных окон" на установку пластиковых окон на даче. Цена очень устроила, при этом обещали хорошое качество профиля и монтаж по ГОСТу. Вроде все сделали как следует, погода пока не позволяет проверить, насколько окна теплые, но пользоваться удобно, от шума и пыли защищает.

Устанавливаем с этой компанией не в первый раз, в прошлый раз делали окна, сейчас остекление балкона в рассрочку. Немного помучались с крышей балкона (последний этаж в хрущевке), но ребята справились, по крайней мере, первые дожди и ветрину крыша выдержала. Окна не запотевают. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, есть ещё, что делать.

.,ух Для установки окон обзванивали разные компаний. Семейными окнами познакомились случайно. От Романа рассмотрели предложение по установки окон разных вариантов ценовой категорий и качества. Сошлись на определенном варианте, в первую очередь решала цена ну а потом качество. Будем ждать зимы. Сам процесс установки и демонтаж окон проходил по стандартной схеме. Боялся конечно что откосы установят не ровно или дыры будут запеневать, нет все ровно. Всем спасибо за участия в процессе окон, особенно Роману.

Отличная компания! Заказывала у них окна в квартиру - сначала в одну комнату "на пробу" - понравилось, поставила в остальных. Прекрасный аккуратный монтаж, профессиональные и вежливые монтажники, отлично выполненная работа. Прошло уже несколько лет, окна радуют, все работает без нареканий! Отдельно хочу поблагодарить менеджера Романа - замечательного человека и мастера своего дела! Когда у меня возникла небольшая проблема, он на следующий же день прислал бригаду (хотя это было уже по гарантии, то есть бесплатно), и ребята быстро и качественно устранили проблему. Однозначно рекомендую!

Договор заключала в июне 2017 года. Обещала менеджеру Олегу написать отзыв, решила, что напишу после теста окон зимой. Выбирала компанию по установке пластиковых окон по отзывам на Флампе. Спасибо большое, Фламп! Сходила на консультацию в выбранные несколько мест, остановилась на 2 вариантах. В итоге в честной борьбе выиграли «Семейные окна»! По моему опыту цены у конкурентов больше. Олег все разъяснял, поддерживал, сомнения развеивал, все обещания были выполнены. По срокам - все четко в обозначенные даты. Установка прошла нормально. Спасибо большое, Олег! Довольна, рекомендую!!!

Хорошая, ответственная компания, очень тщательный подход к делу. Обратилась по совету подруги и не разочаровалась. Понравилось иметь дело со всеми без исключения, от менеджеров до замерщика и монтажников. Качество окон и монтажа полностью устроило. Чисто, аккуратно, из окон не дует. Стоимость адекватная.

Обращалась в эту фирму по рекомендации своей дочери по поводу замены балконного блока. Осталась очень довольная выполненной работой. Менеджер Оксана Насонова, замерщик Алексей были очень внимательны, отвечали на все мои вопросы, давали рекомендации и советы. Особая благодарность мастеру Александру Романову, который занимался монтажом балконного блока. Работа выполнена очень профессионально, замечаний и претензий нет. Отзыв специально пишу через 5 месяцев, т.к. установка была летом я решила проверить, не будет ли проблем с наступлением холодов. Рекомендую обращаться в эту фирму своим знакомым и всем, кому необходимы их услуги.

Честно, очень боялась менять окна. Столько компаний различных, отзывов да и когда толком не знаешь что выбрать: какой профиль, какую фурнитуру...полный дилетант в этом деле. Обратилась в эту компанию по рекомендации хорошей подруги. Все рассказали, показали, даже потрогать дали. Я успокоилась. Очень порадовало, что нет никаких навязываний. Подсказали что лучше выбрать, а что лишнее. В общем, мне все понравилось. Без задержек, все в срок. Как сказали, так все и сделали. Менеджер Олег всегда на связи, ответит на любой вопрос в любое время и всегда с добром. Установили в один день два окна и балконный блок. Переживала, что нагрузка большая на парней и отразится на качестве, но зря волновалась. Ребята, Александр и Валерий, работали с утра до вечера очень слажено, без простоев. Видно что профессионалы! Все успели за день и качеством работы мы остались довольны. Мусор весь убрали. Теперь будем ждать зимы, говорят надо зиму пережить, тогда видно будет, если что не так. Первые холода показали что в квартире тепло и тихо. Очень благодарна всем сотрудникам компании, кто принимал участие в установке наших окон и балконного блока: Светлане, Олегу, Александру и Валерию. Всех вам благ, ребята! Рекомендую всем именно эту компанию. Точно не подведут. Я в этом убедилась. С уважением, Гусева Л.И. 12.10.2017 года

Очень достойная компания!!! На сегодняшний день компаний занимающихся остеклением на рынке стало просто море и ориентироваться в них просто невозможно. В компанию обратился по рекомендации знакомых. Поставили панорамную лоджию выше всяких похвал. Организация работ на высоком уровне. Весь персонал гражданства РФ. Мастером на установке был Александр Семенович и с ним бригада из 4х человек. Результатом доволен, всем рекомендую

Думала напишу хороший развернутый отзыв после завершения последней установки, но нет, видать не судьба. 3 или даже 4 раза ставили окна у них, и в начале подкупало ответственное отношение к работе и оперативная реакция на претензии и исправление недочетов (а они есть у любой компании). И я была готова переплачивать за это (тк цены выше рынка). Но видать годы не пошли компании на пользу, от былого сервиса ничего не осталось. В последний раз остекляли балкон, и помимо небольших и не критичных косметических косяков не устроило качество москитных сеток. Полотно сетки было плохо натянуто, и развевалось на ветру аки парус. Через пару недель после установки окна сетки забрали на переделку. И вот уже третий месяц как мы без них. Звонки в офис не помогают - разные люди очень искренне удивляются такому безобразию, обещают помочь, уточнить, передать, перезвонить, но не происходит ни-че-го, воз и ныне там. Это крайне досадный и нелепый путь потерять лояльного ранее клиента, но увы, это состоялось. За следующим окном пойду точно не к вам.

Устанавливали три окна и балкон в 2009 году, до сих пор они очень радуют)))) Через три года заказывали рулонные шторы. Вот тут был полный бедлам. Сначала мы выбирали, потом они смотрели есть нет, потом оформляли, вообщем было это очень долго, порядка двух часов, а я была в положении. Все оформили и начали ждать. Заказа нам пришлось ждать долго, то материала нет, то еще что-то, два месяца мурыжили. Еще через пару лет надо было быстро, в течении двух недель, установить окна и остеклить лоджию бабушке на квартире. Оказалось, что производство окон у них от 4 недель, потом ставят в очередь на установку..... Пришлось искать другую фирму, хотя хотели все сделать у вас. И еще минус - не работают в воскресенье.

Вот кто ставит этой компании "отлично" - это, видимо, или подставные люди, или действительно попались хорошие работники, или в силу недостатка технического образования и опыта заказчики не поняли, что им сделана полная "лажа". Лет 5-7 назад я бы поставила этой компании "отлично". Но что-то произошло (как правило финансовые проблемы, жлобство работодателей и т.д.), и работа в настоящее время никуда не годится. Общаются на уровне хозяев компании вежливо и деликатно, кофе-чай предложат, но когда дело дойдет до устранения недостатков, то можно нарваться на откровенное хамство и затягивание устранения недостатков. Когда "устранят" недостатки, то возникает мысль, что надо было все сделать самим - опять появляются дополнительные проблемы. Далее, если у вас есть любимые дети и домашние животные, то не подпускайте их к сеткам, установленным на окнах - выпадают от нажатия пальцем. Собираемся устанавливать пластмассовые окна в другой квартире. Посоветуйте нормальную фирму. На фото обратите внимание, как крепится сетка вверху. После "устранения" недостатков, так все и осталось.

Компания «Семейные окна» - это надежность, добросовестность, качество! Для установки пластикового окна я обратилась в эту компанию, предварительно промониторив этот сегмент рынка в г. Екатеринбурге и выбрав из десяти лучших (по рейтингу) компанию «Семейные окна» (офис на ул. Бажова - 57). Имею опыт установки пластиковых окон другой компанией. Работа специалистов компании «Семейные окна» просто на пять с плюсом! Мы остались очень довольны как самими окнами (очень добротные, профиль REHAU заказали, качественная фурнитура и при этом приемлемая цена), так и слаженностью работы представителей этой компании. Первая, к кому я обратилась с вопросами по установке окон, была менеджер на приеме заявок – Любовь. Благодаря ее компетентности, уверенному владению информацией, знанию тонкостей технологии производства и установки окон ПВХ, терпению (а я задавала много вопросов, иногда одни и те же вопросы не по одному разу) я приняла решение сотрудничать с этой компанией. Работа специалиста, проводившего монтаж окна, - выше всяких похвал. Добросовестно, качественно, можно сказать скурпулезно все сделал по технологии. Исправил все огрехи («косяки») строителей советских времен – пропенил все пустоты между кирпичиками, щели оконного проема, проложил пенопласт под откосы, отлив положил на пену так, что он зафиксирован и не качается на ветру. Дом у нас кирпичный, и под подоконником после демонтажа старого окна образовалась большая пустота. Мастер заполнил эту пустоту (в соответствии с технологией), подоконник положил на подпорки, все утеплил, аккуратно сделал затирку. Мы получили добротное, чистое, качественное окно «под ключ». Огромное спасибо, Сергей! И еще я общалась с менеджером по продаже оконных конструкций Афониным Романом. Это высококвалифицированный специалист, очень заинтересованный в успехе своей компании. Всем этим специалистам присуща доброжелательность, внимательность, индивидуальный подход к заказчику. Они – команда. Все это говорит о соответствующей организационной культуре всей компании «Семейные окна». Мы вам благодарны. Желаем успеха в вашем деле. Рекомендуем всем эту компанию для установки окон ПВХ. С уважением, Захарова Людмила.

Хочу поблагодарить компанию "Семейные окна" за качественную и своевременную работу по установке окон, заказывали в этой компании 5 окон и лоджию.Первое окно было установлено 5 лет назад, последнее в 2017 году.Результатами очень довольны, с командой очень приятно работать, грамотные менеджеры Ирина Боброва, Олег Поляков, монтажники и замерщики с опытом , работают отлично, Тимур, Алексей , Сергей, Олег и Александр Романов.Всем рекомендую эту компанию.

Когда нам ставили окна в 2014 году (номер 141517) и в 2015 (номер 150412) компания мне очень понравилась, хоть и дороже, но вроде как, казалось, сделали качественно. Спустя несколько лет под окнами стало поддувать, позвонила вызвала, сказали по гарантии сделают все. И тут началось, пришёл мастер все записал, мол через неделю сделают. Потом позвонили отложили из-за погоды, холодно, через две недели наконец пришёл монтажник Тимур , но сказал, что нужно все откосы снимать, а у него мол ничего нет. Еще неделю ждите, пришёл в итоге через две, никаких откосов не снимал, пропенил в комнате порог, в кухне окно, еще на дверь заказал какие то зажимы, сказал приду еще на след неделе. Через две недели звоню мастеру, мол монтажник заболел. Через неделю снова, но уже в офис, в офисе вообще не в курсе, что у нас кто-то был. И зажимы вообще никто не заказывал. Еще на неделю "кормить меня завтраками" оставили. Когда начала ругаться, менеджер Валентина сказала мы вас понимаем, не мешайте мне работать. Вот как замечательно, а главное слаженно, работает данная контора по гарантии. Если и на этой неделе ничего не изменится, придется общаться с руководством данной компании о решении моего, казалось, не сложно вопроса, который не решается уже в течении трёх месяцев.

Компания "Семейные Окна" порадовала четкостью работы. Заказывала Окна в однокомнатную квартиру. Заявку делала на сайт, перезвонили быстро, согласовали время визита для замеров. Олег Валентинович составил несколько расчетов и помог советом сделать выбор. В назначенное время приехали два специалиста, быстро, качественно, аккуратно произвели работы, вывезли мусор. Рекомендую данную компанию. Успехов вам ! С уважением Ираида Андреевна.

Поздно вечером сделала заявку на установку окна на кухню через сайт "Семейные окна". На следующий день утром позвонила менеджер, согласовали день, когда будут делать замеры. На следующий день приехал сотрудник фирмы Олег. Всё замерил, всё рассказал. Сегодня окно установил Романов Александр. Работал три часа. Всё чисто и аккуратно. Есть опыт установки окон в других фирмах. После их установки были замечания. "Семейные окна" не разочаровали меня в день установки, надеюсь, что и в процессе эксплуатации тоже буду довольна. С момента заявки до установки окна прошла всего неделя!!! Планирую с этой фирмой утеплить и застеклить лоджию весной.

ничего так контора, не самые низкие цены даже из бюджетных, но обслуживание приятное, довольно компетентный консультант, окна на дачу поставят без проблем, домой я наверное бы выбрала кого-то другого. Офис маленький, немного тесновато.

Монтажники из "Семейных окон" работали у нас на установке окна и сейф-двери. Качественно выполнили свою работу, вежливы в общении. Через окна и дверь не сквозит, не дует, как было раньше. Звукоизоляция квартиры стала намного лучше!

Благодаря совету менеджера поставили окна из профиля Рехау с энергосберегающим стеклом и клапан микропроветривания. Rehau отличный профиль, не продувается, очень теплый. Важно, что "Семейные окна" официально работают с Рехау заводского производства и дается официальная гарантия. Установили быстро, на монтажной пене не экономили. к качеству претензий нет. Очень вежливо общаются, всегда готовы пойти навстречу. И вовсе не так дорого, кстати.

"Классно" работают! В конце сентября обратилась в данную компанию по поводу установки окна. Ближайший замер на 03.10.2016. ОК! Договорились! В назначений день приехал замерщик, выяснил нюансы, измерил и сказал, что замеры будут переданы в офис менеджеру, который все посчитает и перезвонит ближайшее время ...... сегодня 20.10.2016, до сих пор тишина. Ну что ж, видимо в компании и без меня очень много заказов. Если на стадии расчета такое отношение к клиентам, то что же будет дальше? А ведь планировала еще заказать здесь потолок в несколько комнат. Может это мне не повезло, конечно, но в любом случае жаль потраченного в пустую времени, сделала бы заказ раньше в другом месте.

Очень хорошая компания по соотношению цены и качества. Заказывала окошко на кухню и зимний холодильник. Сначала сделали обсчет по телефону, с замерщиком договорились через неделю, и приятно, что не изменилась стоимость после замера. Так получилось, что сделали за два дня, второй раз приходили доделывали мелочи. Работали двое русских монтажников.На кухне стало гораздо теплее даже без отопления. Рекомендую, ребята ответственные.

Переехав в новую квартиру, поняли, что нужно менять окна. Серьезный ремонт решили пока отложить, но со старыми окнами зимовать не хотелось. Два окна и балконный блок заказали в компании "Семейные окна". Мы выбрали окна VEKA, оплату оформили через рассрочку на полгода прямо в офисе, поскольку сразу всей суммы не было. В общей сложности работы заняли два дня, монтажники работали аккуратно. Как можно судить по процессу и результату, свою работу сделали качественно.

2 отзыв ПРО СЕЙФ-ДВЕРЬ В декабре 2015 установили нам сейф-дверь от Аргус. Спец-заказ, так как размер двери нестандартный. При установке отверстия поз замки и сами замки не совпали. Отверстия расточили. Дверь установили. Через полгода (июль 2016) перестали закрываться замки, так как дверь провисла = очень подозрительно "болтается на шарнире". После первого звонка в Семейные окна 5 дней тишины в ответ. Второй звонок - как первый раз слышим о вашей проблеме. Еще пара звонков и у меня специалист из самого Аргуса, который на полном серьезе говорит, что это в июле месяце "ЗИМА на ЛЕТО сменилась и у вас кирпичный 9-этажный дом гуляет!" а то что дверь болтается так ТАК и ДОЛЖНО БЫТЬ! Предложил расточить отверстия от замков и солидола натолкать в болтающийся шарнир. Спеца выпроводили. Делать без акта и с ТАКИМ настроем ему ничего не дали. Продолжили общение с Семейными окнами, где о нас естественно уже опять позабыли, а при новом обращении искренне недоумевали, ведь спец то из Аргуса сказал что всё хорошо. Еще пара звонков и к нам пришёл мастер из Семейных окон. Расточил отверстия для замков и они начали хорошо закрываться. Устранить "болтание двери в шарнире" к сожалению он не смог бы при всем желании. Выписал акт о проведенных работах. На данный момент уже больше недели я регулярно напоминаю звонками о себе и жду от Семейных окон, а они от Аргуса бумаги о допусках (как сильно дверь может болтаться в шарнире). Наверно они бедняги уже неделю сочиняют эту бумагу, хотя есть госты и стандарты... САМОЕ ПЕЧАЛЬНОЕ, что за дверь заплачено 28 тысяч. Это спец заказ, а не Китай за 10!!! Пользуемся услугами Семейных окон ни первый раз и... в ответ НЕЖЕЛАНИЕ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ, НЕЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ В ПРОИСХОДЯЩЕМ. А я, БУДУЧИ НА 9-ОМ МЕСЯЦЕ БЕРЕМЕННОСТИ, хочу придти на встречу к директору, рассказать о сложившейся ситуации и пока очень вежливо спросить что делать в ней... Муж уже полон решимости замерить что у нас по факту с допусками и уже писать полноценную претензию, заказывать экспертизу и тд. Наша история закончилась 1 октября. Завод изготовил нам точно такую же дверь, но уже без дефектов. Старую дверь забрали, новую поставили. Нареканий к двери нет. Хочу выразить благодарность Бобровой Ирине Александровне за то, что смогла решить нашу проблему и постоянно держала нас в курсе событий.

Неоднократно пользовались услугами данной фирмы. Впечатления неоднозначны. Потому напишу 2 отзыва. 1 отзыв ПРО ОКНА и БАЛКОН Устанавливали окна VEKA и делали балкон 5 лет назад на нашей старой квартире. Все выполнено шикарно. В декабре 2015 уже в новой квартире снова воспользовались услугами этой же фирмы. Снова 2 окна VEKA. Претензий к окнам и установке нет. Окнами очень довольны.

Впечатления положительные. Хорошее, внимательное отношение менеджеров, перезвонили в тот же день и все уточнили, отправили расчет на почту. Монтажники у них работают местные и общаются нормально. Конструкции привезли через пять дней, ребята за два дня сделали балкон. Дом у нас восьмидесятых годов. Нет никакого сравнения с тем, что было раньше, но дальше планируем еще сделать отделку.

Заказывал установку трехстворчатого окна в данной компании в подарок родителям. Связались со мной в течении рабочего дня. Из плюсов могу отметить вежливость и компетентность всех сотрудников от менеджеров до мастеров. Из минусов - были небольшие недоработки по монтажу, которые устранили по моей просьбе практически сразу. Компанию рекомендую.

Семейные окна поставили нам окно и сейф-дверь. Ставили два мастера, одного зовут Сергей, второго не помню. Расширяли дверной проем, получилось аккуратно, хотя было много мусора. К работе нет претензий, все сделали хорошо. Единственно, что можно было подешевле или скидку.

Поделюсь своим впечатлением о фирме «Семейные окна». Всё понравилось, качественно сделали. Понравилось, как общаются менеджеры. В офисе дали посмотреть, потрогать окна, подробно рассказали о профилях. Действительно, надо смотреть профиль со специалистом, чтобы выбрать качественный. Установили и профиль и фурнитуру, такие, как было написано в договоре. Сроки нам не задерживали. Работали монтажники, четко, грамотно, отвечали на вопросы по делу, подробностями о проблемах и личной жизни не делились). С новым окном квартира стала теплее, даже при незначительном нагреве батареи сразу ощущается тепло.

Два года назад поставили окна с этой компанией, и ни разу не пожалели. Окна теплые, не запотевают, нигде не продувает. Спасибо огромное менеджеру Роману Афонину, монтажникам Сергею и Алексею. Сейчас обратились по поводу гаантийного обслуживания. Менеджер Олеся приняла наше обрашение, назначила мастера буквально на следующий день. Мастер Алексей пришел в назначенное время, провел гарантийный осмотр, регулировку, смазал всю фурнитуру и резину. Компания просто отличная, дорожит своей репутацией, делает все на совесть, качественно! Спасибо вам огромное!,процветания вашей компании!!!!!

на самом деле, кроме негативного опыта (ниже) есть и положительный. меня полностью устроило качество работ по монтажу пластиковго окна (пишу по прошествии года, т.к. не сразу косяки вылезают). в комнате стало ощутимо теплее. Предлагаю потенциальным покупателем обратить внимание на вариант с 2-ым энергосберегающим стеклом. Говорят, мол оно затеяет немного, но у меня устанавливали не на солнечной стороне и затенений я не вижу. разница там не большая, а учитывая, что через окно из квартиры уходит больший объем тепла на окнах экономить не стоить. также заказал подоконник - кристалит. им очень доволен. он совсем не чернеет со временем. да и выглядит довольно презентабельно и солидно.

Обновление от 11.09. В итоге мне вернули деньги и оформили работы как гарантийные. Жаль, что до этого путь был довольно тернистый. По видимому в таких ситуациях надо сразу обращаться выше, а не ображаться к менеджеру (ну или конкретно к этому). Но вот на сайте контактов нет. Оценку изменил с 1 на 3 (удовлетворительно). в данной ситуации выше рука не поднимается поставить. ----- Меня зовут Андрей. Сейчас я расскажу, как работает данная компания во время гарантийного периода (уклонение от исполнения гарантийных обязательств согласно договору, п.5.1). Прошу потениальным клиентам обратить внимание и задуматься(!!!!!) Договор № 122234 от 19.10.2013г. Менеджер Афонин Роман. По данному договору в ноябре 2013г. мне произвели установку закрытого балконного блока из пластика (полностью срезали старый). Гараная по договору 2 года. В июле 2015г, мне пожаловалась соседка снизу, что ее крыша балкона (бетонная плита) протекает. Оказалось, что при установке балконного блока пробили плиту почти на сковь, не установили отливы (внизу). В результате чего дождевая вода затекала под балкон и постепенно вымывала бетонную плиту в местах крепления балконного блока. За 1,5 года дождевая вода сделала свое дело, краска на потолке балкона квартирой ниже отколуплась и вода через места крепления стала попадать на балкон (там даже штыри крепления балконного блока видны). Я обратился к менеджеру Афонину Роману по этому вопросу. Разговаривал по телефону, высылал фотографии. Приезжал замерщик, который в устной беседе подтвердил, что это неправильный монтаж (поплевался). Далее я общался с менеджером Афониным Романом, который на мое удивление занял жесткую позицию - бесплатно ничего делать не будем - только за вас счет. Я хотел договорится полюбовно, мол я оплачу материалы, а со стороны семейных окон - работа, на что он мне ответил, мол а с каких денег мы будем платить работникам? Только за вас счет. То, что балконный блок находится на гарантии его ничуть не смутило. Я его проинформировал о своих намерениях написал отзыв по данной ситуации на этом сайти и отстаивать свои права в роспотребнадзоре и суде. Его ничуть это не смутило. Вообщем мне он выставил счет 150770 от 06.08.2015 я его оплатил. На том этапе мне было исправить ситуацию, а потом уже разбираться. 29.08.15 ко мне пришли работники и устранили проблему (насколько можно судить по прошествии трех дней). В устной беседе они также подтвердили, что это некачественно выполенные работы. В суде и роспотребнадзоре я буду аппелировать пунктом 5.1 договора. Свидетелей у меня хватит - соседи, старшая по дому. Если ваш директор заинтересуется - может мне позвонить.

Мне нужно поменять 4 окна, знакомые рекомендовали данную компанию. Но при личном знакомстве с компанией столкнулся с трудностями. Менеджер забыл про назначенную встречу, в офисе был два 2 раза, результата 0. Вот и думаю, стоит ли продолжать, если даже на этапе расчета стоимости окон такие сложности!? --- Обновлено 27.08.2015 Старший менеджер оперативно обработал данную жалобу, выслал расчеты, договорились о консультации с ним. Пока думаем продолжать. --- Обновлено 01.09.2015 Менеджер приложил максимум усилий, чтобы сгладить полученный негатив. Решили ставить окна у них. Заключили договор, ждем монтажа. Надеемся на лучшее... 22.08.2015 Суббота. Ближе к конце рабочего дня съездили с женой в офис на Бажова. Там был менеджер Афонин Роман. У него уже сидели клиенты. Больше проконсультировать нас было некому. Роман быстро сориентировался, оперативно ответил на наши вопросы, выдал нам брошюру, свою визитку. Далее предложил на выбор: 1. Подождать когда он закончит с текущими клиентами (примерно 1,5) посмотреть каталоги или погулять и вернуться; 2. Записаться на замеры; 3. Ознакомиться с материалами в брошюре и позвонить ему в понедельник для консультации; Мы выбрали 3 вариант. 24.08.2015 Понедельник. У нас уже были замеры и коммерческое предложение от другой компании. Я позвонил Роману, поскольку для начала мне нужны были цены для сравнения, роман предложил выслать ему расчеты другой компании, а они рассчитают аналогичный вариант. Далее жена выслала Роману сканы расчетов. Поздно вечером он отписался, что уезжает в командировку и просил обратится к Ирине Бобровой. 25.08.2015 Вторник. Жена утром позвонила Ирине Бобровой. Снова выслали сканы ей на whatsapp, там же договорились, что мы подъедем 26 в среду к 18:30 (ранее мы не можем, а офис у них до 19:00). Ирина пообещала, что нас дождется, у нее будет время успеть все рассчитать к тому моменту. 26.08.2015 Среда. Выехали в офис на Бажева, написали в whatsapp Ирине, что выехали. В ответ тишина. Приехали в назначенное время в офис, там нас никто не ждет. Девушка(тоже Ирина) на ресепшене была очень удивлена нашему приезду. Никакой информации Боброва Ирина ей не передавала, никаких расчетов не оставляла. У Ирины телефон не доступен, она уехала из офиса в 18. На наше предложение все-таки рассчитать нам наши окна, получили ответ, что сейчас надо досчитать своего клиента и на нас времени нет, скоро конец рабочего дня. В итоге договорились, что в четверг на email нам скинут коммерческое предложение + на пятницу записались на замеры. Пока жду расчетов и замеров, посмотрим что будет дальше. Пока 1 бал. Вечером после написания отзыва, на связь вышел старший менеджер Афонин Роман. Несмотря на позднее время он рассчитал и выслал предложение, Договорились лично с ним о встрече для консультации. Лично Роману 5, компании пока 3. 27.08.2015 Четверг. Встретились с Романом в офисе вечером в удобное нам время(19:00). Роман про их окна все рассказал и продемонстрировал. Далее Роман предложил произвести рассчеты, заключить договор и внести предоплату. Мы отказались, так как с женой не договорились по некоторым моментам. Решили с Романом произвести рассчеты после замеров, а мы к тому времени определимся и все свои пожелания сообщим замерщику. 28.08.2015 Пятница. Приехал замерщик, все бысро померил, записал пожелания. Роман вышел на связь, предложил в субботу подписать договор после обеда, а нам было удобно в 11:00. Решили в субботу еще раз связаться. С женой еще раз перечитали все отзывы, согласовали все свои хотелки, решили что будем все-таки заказывать в "Семейных окнах". 29.08.2015 Суббота. С утра Роман вышел на связь, он пошел нам на встречу и перекроил свои планы, готов встретить нас в 11:00 на Бажова. Я приехал к 11 на Бажова, но Роман уже работал с клиентом, который, видимо, без договоренности, пришел раньше - пришлось подождать пол часа, пока Роман освободиться. Посчитали окна по нашим размерам и пожеланиям, оказалось - цена за само окно поднялась. Роман пояснил, что завод 27числа прислал новые цены и они ничего сделать не могут и работают только от них. Раз уж решился заказывать тут - делать нечего согласился на небольшое увеличение цены. Заключили договор, решил оплатить всю сумму, чтобы больше в офис не кататься. Роман принял оплату по безналу, стандартные 2% за безнал с меня не взяли. Назначили дату монтажа на 15 число (долго, потому что сезонная загрузка - все хотят окна ставить, надо было раньше думать). Жду монтажа и надеюсь, что я не зря все-таки выбрал данную компанию и что негативное начало скрасится качественными окнами и хорошим монтажом. Пока 4.

Когда эмоции от общения с компанией приутихли можно написать отзыв. Фирму выбрали не методом тыка, долго искали, читали отзывы, спрашивали у друзей, кое-где даже вызвали замерщика. Но остановились на Семейных окнах. Замерщик (молодой человек, ему большое спасибо) - пришел вовремя, все замерил, расспросил, пояснил. Были моменты, о которых мы даже не догадывались. За что ему огромное спасибо. При установке выяснилось, что окно точь в точь под размер проема, просто в десяточку. Супер. Дальше начались какие-то проблемы. Огромный минус фирмы - сотрудники офиса, после заключения договора и внесения аванса любое желание с их стороны общаться, а также решать возникшие в процессе проблемы пропало. Когда была назначена дата монтажа нам было необходимо внести всю оставшуюся сумму, что мы быстро сделали. Но после сроки по причинам со стороны фирмы срывались два раза, предупреждали нас за день до намеченных дат, и то после нашего звонка. Более того, были сорваны сроки по договору. Сидим такие, деньги выложили (не малые, окно у нас большое и нестандартное) и ждем у моря погоды. В общем, на связь с нами не выходили, решать проблемы отказывались, на наши телефонные звонки дерзили и бросали трубку. Отличный сервис! Браво. Можно же по-человечески, позвонить , предупредить и не вызвать таким поведением никакого негатива к себе..Но нет..Увы. Зато наши длительные страдания были вознаграждены замечательным монтажником - Сергеем Дмитриевым. Он был один (почему-то на такой сложный заказ фирма отправила одного сотрудника), мучался с нашим огромным окном усердно пол дня. Сказал что справится. По любому эстетическому вопросу обращался к нам - чтобы результат был таким как надо. Настоящий профессионал. Окно великолепно установлено, очень аккуратно, мы в восторге от работы Сергея. Ему огромная благодарность! Дома стало очень тихо, а улица у нас ооочень оживленная и шумная, это конечно заслуга и профиля (Века) и монтажа (пены не жалелось). В общем, если вы готовы терпеть игру в молчанку от сотрудников офиса, то ваши страдания будут вознаграждены отличным результатом в виде окна! (Замерщику, монтажнику - 10 баллов, офису 2 - итого 3)))))

Благодарность ребятам из компании "Семейные окна". Все поставлено отлично - окна "Веко". Прибыли вовремя, мусор убрали, все отлично. Будем обращаться еще! Номер договора 150481.

Мы заказывали в "Семейных окнах" окна Века Софтлайн. Предыдущая зима напугала, было холодно и окна продувались, хотя дом новый. Можно было выбрать вариант бюджетнее и поискать компанию с большими скидками, но мы обратились в компанию, которую посоветовали знакомые. У них такие окна стоят уже несколько лет, зимой тепло, проблем с фурнитурой тоже нет. В компании нам подробно рассказали о профиле, что выбор действительно надежный. Установили хорошо, пропенили все аккуратно, окна закрываются и открываются без проблем. Сразу проверили все. Надеюсь, прослужат долго.

Общаться с сотрудниками приятно и удобно, офис работает до восьми в будни. Порадовало, что есть возможность договориться об установке в выходной день. На самом деле они приехали даже чуть раньше, чем договаривались. Поставили окна Veka, трехкамерный пакет, еще заказали дополнительно москитную сетку и специальный подоконник под дерево. Мастера некурящие, вежливые. У нас кирпичный дом, было много пыли, но ремонт не повредили, подоконник и откосы сделали хорошо.

Окна мне привезли через десять дней с момента заявки. Стоимость сразу посчитали по телефону, и позже она такой и осталось, никаких доплат. В договоре были указаны сроки изготовления, в эти сроки они уложились. Ставили два окна, оконный профиль Века. Монтажники прибыли как договаривались, за это сразу плюс. Приехала бригада из двух человек, нормально общались. Делали довольно долго, но успели до вечера. В целом работой доволен. Могу рекомендовать знакомым.

В саду построен дом, пришло время заказывать окна, бюджет рассчитан примерно на 100 тыс, ну думаем лишь бы уложится. Сделали замеры и скидываем расчет на эл почту в пятницу, но в итоге ни ответа ни привета. В понедельник решили позвонить, узнать, может расчет занял много времени, на что получили ответ, что менеджеров много, замер мог запросто затеряться, скидывайте еще раз. В голове сразу мелькнула мысль, что и в этот раз он запросто затеряется, но решил рискнуть, менеджерам же видней хе-хе. Сегодня когда я пишу этот отзыв уже среда, до сих пор никаких намеков, что с нами кто то свяжется, видать ОКНА не профиль этой компании и заказы на 100 тыщ. слишком никчемны. Жалко конечно потерянного времени в ожидании, придется ускорится, благо выбор компаний в городе большой.

14 сентября установила 2 окна. Компанию семейные окна выбрала по отзывам. В офисе на Бажова 57 оформила заказ. Менеджеры Ирина и Валентина приветливые и профессиональные девушки, знают и могут дать любые разъяснения по любому вопросу установки окон (что не мало важно). Установку окон делали Сергей Дмитриев и его помощник Дима .Установку окон на мой взгляд произвели качественно ,делали все очень аккуратно не спеша. Окна привезли вовремя и ребята монтажники пришли в назначенное время. Окна делали с 9 до 6 вечера. Хочу сделать еще балкон, буду обращаться только в эту фирму .Всем рекомендую .С уважением Ольга Михайловна.

Мы частное лицо, нам установили стеклопакет через несколько месяцев он выпал из дверей. Что бы понять гарантийный это случай или нет звонил три недели то нет менеджера на месте то мастер не может приехать, то еще что то. Причем при каждом разговоре говорили менеджер с вами свяжется но менеджер Ирина которая работает с нами ни разу не позвонила и не объяснила как решается вопрос. В итоге мастер посмотрел дверь спустя две недели, конечно же оказалось что случай не гарантийный, и опять ни кто не позвонил и не сказал как решился вопрос пришлось потратить пол дня на выяснения заключения. Попросил посчитать новый пакет этих же размеров на что менеджер сказала в течении часа перезвоню и опять потерялась. Вот так

24.04.2014г нам застеклили балкон монтажники компании "Семейные окна". Сказать, что мы довольны - это ничего не сказать. Мы в восторге! Не жалеем, что обратились в данную компанию. Хотя поначалу боялись, т.к. в "Семейные окна" обратились впервые. Из многочисленных компаний выбрали эту по ряду причин: 1. Очень понравилась в офисе работа менеджера Недоспасовой Дарьи Вадимовны (внимательна, вежлива, все объяснила, ответила на все наши вопросы); 2. Понравился приехавший на замер Тимур (спокойно, вежливо все пояснил, посоветовал). А когда был произведен монтаж (монтажники Дмитрий и Павел), мы поняли, что сделали правильный выбор компании. После монтажа Дмитрий и Павел все прибрали, почистили, протерли, вынесли весь мусор. Кстати, на следующий день утром уже мусора у подъезда не было. Огромная благодарность за качественную работу, внимательное отношение к заказчикам и дальнейшее благополучие всем работникам компании! С уважением, Галина Ивановна. 25.04.2014

Впервые услугами компании "Семейные окна" воспользовались в 2009 году (тогда компания только недавно появилась, если я не ошибаюсь). Заказывали окно в одну комнату. И уже на этапе консультации и заключения договора, остались очень довольны грамотным и очень приветливым общением. Консультировал директор и договор заключали и расчеты производил Афонин Роман(очень внимательный и вежливый). Окно нам установили в назначенный срок, быстро и без задершек...была небольшая заминочка с торцевыми накладками, но она тут же была решена. Что нам очень понравилось. После этого мы решили, что в дальнейшем обратимся снова к услугам этой компании. Что собственно и сделали, когда возникла необходимость поменять окно на кухне и болконный блок и также входную дверь. Обратились снова в офис на Бажова и снова нас консультировал директор(договорчик и прочее, конечно же оформлял менеджер - кто именно не помню). И снова они нас не подвели, те сроки которые были обговорены по установке , замерам...все это было выполнено по договоренности. Монтаж производила большая команда, т.к. был большой объем работы...очень приветливые работники. И работы выполнили качественно и быстро. Так же мы заказывали облагораживание зимнего холодильника и его установку производили чуть позднее, это тоже было обговорено. Были очень рады воспользоваться услугами компании "Семейные окна" - подход действительно душевный ! С радостью воспользуемся услугами этой компании еще раз.(остался еще балкончик)

Благодарю компанию "Семейные окна" за качественную работу . Работа в компании построена на профессиональном уровне начиная от первых переговоров по телефону с менеджером Дарьей до установки . Изначально, когда я обзванивала компании по установке окон,только Дарья смогла качественно проконсультировать меня по выбору профиля и позволить выбрать ее компанию из списка конкурентов. В офисе она так же помогла в выборе дополнительных функций,оформила договор и подобрала удобный график для замеров и установки. В дальнейшем и замерщик и установка окна были сделаны качественно,быстро и в указанное время. Сейчас окно легко перенесло 39С морозы и хорошо функционирует.Спасибо за работу ,всем рекомендую и следующие окна буду ставить у Вас. Ольга .

Хочу поблагодарить компанию за хороший качественный монтаж окон! Уже 3 года качество окон и монтажа проверено временем и суровыми условиями климата. Спасибо!! Не смотря на температуру -37 градусов дома тепло и уютно!) желаю процветания и и уюта в вашей компании!! заказывал окна фирмы VEKA и всем рекомендую!

Заказывала сейф-дверь, осталась очень довольна результатом. Все качественно, установили даже быстрее, чем предпологалось, мусор вынесли, все показали и рассказали.Приятные, видно, что опытные монтажники. Так же порадовала любезная девушка, менеджер отела продаж - Кристина. По заказу уточнила все мелочи, ответила на все вопросы, по-больше бы таких работников!

Установили окно, к самому окну претензий нет, а вот к установке... установили не по уровню, откосы с наружной стороны просто ужас, накидали шпаклёвку и ладонью размазали, забрызгали пеной, недавно установленную батарею (оттирал растворителем, вместе с пеной оттерлась и краска), но и это ещё не все претензии. Заплатил за вывоз мусора, но его так и не вывезли (старые окна валялись возле дома почти неделю, вывезли их рабочие из управляющей компании нашего дома.После обращения в компанию, прислали то ли инженера, то ли мастера, который глядя на это безобразие, пожав плечами ничего конкретного не сказал, а на мой вопрос, как вам нравится такая установка?, вяло ответил, "нормально сделано". Из чего я делаю вывод, для "семейных окон" такой монтаж обычное дело.С директором пообщаться не вышло, секретарь не дала его телефон и сказала, что в офисе он появляется поздно вечером.В конечном итоге, деньги за вывоз не вывезенного мусора, не отдали, предложили оплатить ремонт батареи из кармана рабочих устанавливавших окно, но я отказался, т.к. считаю, что вина полностью лежит на руководстве (нужно проводить обучение персонала, не каждый человек рождается с "золотыми руками" ).Если собираетесь заказывать в "семейных окнах" какой либо монтаж, то я советую, непрерывно следить за выполнением монтажа и после выполнения работы, тщательно проверять. К сожалению во время этого "ужасного монтажа" я был на работе, приняла работу жена, я бы не за что не подписал. Пишу отзыв спустя два года, наткнулся на их рекламу и нахлынули старые воспоминания. Надеюсь, что мой отзыв поможет правильно отремонтировать ваше жильё.

Заказывали в данной компании окна, входную дверь и потолки. 1) Окна: - плюсы: все сделали быстро, качественно и в оговоренные сроки, весь мусор за собой прибрали; - минусы: есть мелкие недоделки: нет заглушки боковины порога балкона, нет поставили накладки на петли двери балкона, на просьбы привезти и установить не отреагировали, хоть и обещали; 2) Дверь входная: - плюсы: все сделали быстро, качественно и в оговоренные сроки, весь мусор за собой прибрали; - минус: отсутствует один болтик крепления ячейки замка; на вопрос где он, работник растерянно развел руками. 3) Потолки: в целом все хорошо и прекрасно, но есть одно НО: потолочные гардины, установку которых мы также заказали, установили по расстоянию слишком близко к окну, в итоге щас шторы слишком близко к окну, и цветы мешаются! Хочу отметить, вежливое и внимательное отношение к клиентам. Постоянно предлагают (в офисе конечно) чай и конфеты, мелочь - а приятно!

Заказал потолок в ванну 3 м квадратных. Приехал - Типа мастер Александр - он на Эльмаше рулит (ужасное отношение у него с подчиненными). Милая девушка позвонила и сказала - 4995 рублей!!! Я в шоке - на сайте -около 1500-2000 рублей. Ужас и коррупция - вот мысли в моей голове. Не вздумайте там заказывать НИЧЕГО!! Это просто какая-то машина по отжиманию денег, где все завязаны между собой. А закончилось все тем, что я перезвонил ТУДА и мне пообещали разобраться, НО потолок я уже заказал в Иной компании, А ОТ ТУДА (ИНАЧЕ ПРОСТО РУКА НЕ ПОВОРАЧИВАЕТСЯ НАЗВАТЬ) мне никто и не позвонил.

Окна заказали, выполнено и поставлено все в срок,также заказывали уборку после, все прекрасно. Но все испортил вывоз мусора, за который тоже было заплачена, они хотели его оставить около подъезда и если б не бдительный консьерж, то мусор там бы и лежал, не могли до контейнеров несколько метров пройти и хамили. А старые окна не вывезли до моего звонка. Окна поставили в понедельник, а старые окна стояли в подъезде до пятницы. Следите за этим.