Отпуск провели во Вьетнаме. Менеджер Сергей подобрал нам очень хороший тур, учел все наши пожелания и сопровождал на протяжении всего отдыха. Самое главное, что рассказал все нюансы, т.к. в отпуск летали первый раз, то многого не знали. В огромном восторге от отеля Dessole , страны Вьетнам и отдыха в целом. В следующий раз обращусь к Сергею, т.к. он умеет грамотно подобрать тур и ответить на все вопросы.

Не в моих правилах писать отзыв и делать выводы о предоставляемых услугах по первым и единственным впечатлениям, по-этому дождалась дубля. И так, по порядку... В январе с ребенком, через данное агентство, ездили в Великий Устюг. Очень ждали путешествия, готовились. Путевки приобрели за долго до намеченной даты. Но сами путевки на руки нам выдали в последний рабочий день перед Новогодними каникулами. И там я вижу, что с собой надо иметь справку об отсутствии контакта с инфекционными больными. Звоним менеджеру Сергею, в ответ тишина... Звоним несколько раз, результат один и тот же. Перезвонили какой-то девушке менеджеру (имя я уже не помню) , через несколько попыток нам недовольно ответили. Очень удивили её вопросом об этой справке. Посоветовать нам где нам её взять ( все поликлиники ушли на каникулы) она не смогла....Сказала попробовать без неё. Пошли так, но переживали сильно. Получилось, справку никто и не спросил... Поезд комфортабельный, теплый с кондиционером и биотуалетами. Проводники старались. Им огромное спасибо! Постоянно ходили врач, охрана и сопровождающие. По приезду разместили по автобусам и отвезли в Великий Устюг. Оставили вещи в гостинице и повезли по экскурсиям. Так как было очень холодно,то нам везде сопровождал теплый автобус. Кормили в разных местах, но везде очень вкусно. Поздно вечером привезли в гостиницу "Загородная". И начался кошмар. Комната на двоих - метра 4-5 кв. (даже в 3 звездах минимум 15 должно быть). Бачок в туалете не работал. Пошла к администратору. Мне ответили :"И где мы должны сантехника ночью искать? Завтра поищем". А зачем мне завтра,если рано утром нас увезли??? Попросила ведро... Горячая вода почему-то бежала только в раковине...Сказали надо подождать когда все остальные номера помоются, ждали больше часа...вода теплее не становилась... Носила стаканами воду в душевую....Оказалось,что это еще не все испытания...В три часа ночи в комнату стали ломиться пьяные люди, искали администратора, хотели попасть в сауну. А наш номер оказался ближе всего. Администратор спокойно ушла спать, оставив открытой входную дверь... Перепугали и меня и ребенка, дверь ходила ходуном....За пребывание в этой гостинице я заплатила около 4500 рублей! К Деду Морозу ( цель нашей поездки) мы попали только к вечеру второго дня, за несколько часов до поезда. Другие группы Дед Мороз принимал в своей резиденции у большой елки и дарил подарки. Нас же повели куда-то в боковую избушку. Завели, там Дед Мороз и 2 помощника. Он поздравил всех и спросил откуда мы приехали. Все хором ответили. Потом говорит,что Новый год семейный праздник, по-этому подходите фотографироваться семьями. Помощники всех подгоняют... Не успели все пройти, в дверь уже стали заходить другие группы...Из всей поездки больше всего ребенку понравился ПОЕЗД!!! Вторая история не более приятна. В июле этого года внесли предоплату 75 % за поездку в Китай на предстоящие зимние праздники. Остальное заплатили в сентябре. При покупке уточнили у Сергея, какой срок возврата путевки без финансовых потерь с нашей стороны. Ответ был 1.5 месяца. В начале октября, так получается,понимаем что не можем совершить эту поездку. Приезжаем в агентство, а там нам заявляют, что неустойка 19 %. В договоре нет таких цифр! Там только то, что за понесенные агентством траты мы обязаны заплатить. Оказывается уже купили продукты на новогодний банкет. Но! Банкет, написано, мы должны оплатить на месте. Никакие документы, подтверждающие траты, нам не предоставили! С чего взялось именно 19%????Я так понимаю, что агентство просто оставило себе свои проценты. Но почему за свои слова не отвечает менеджер??? Моя семья потеряла около 20 тысяч, а ваше агентство потеряло минимум трёх потенциальных клиентов, так как мы минимум раз в год путешествуем, а в связи с тем,что ребенок подрастает, планировалось отправлять и её с группами на каникулах. А прочитав мой отзыв, уверена ,задумаются о том иметь с вами дело или нет и другие! К счастью агентств по туризму сейчас предостаточно. Сейчас обсуждаем составление искового заявления в суд.

Собрались мы в долгожданный отпуск, выбор пал на Боровое. В офисе компании меня встретил менеджер Сергей, с которым я ранее разговаривала по телефону. Распечатали ваучер, договор и остальные документы, подписали, затем я обратила внимание, что в ваучере место отправки стоит одно, а в договоре другое, я спрашиваю почему так, на что мне Сергей отвечает, ориентируйтесь на договор. Разговаривая с Сергеем я объясняла ситуацию. что едем первый раз, с нами дочка 4 годика, волнуемся и переживаем, пожалуйста повнимательнее. ИТОГ: Отправка автобуса в 23.30. Стоим мы втроем в 23.00 у указанного в договоре места отправки автобуса, ждем, автобуса нет, пассажиров нет, проходит 5 мин...10 мин, я лихорадочно набираю все телефоны что указаны в документах, включая сотовый менеджера Сергея.... а в ответ тишина!!! В 23.20 перезванивает мне Сергей, я объясняю ситуацию, а он говорит, что он же вроде всех обзванивал и предупреждал, что отправка от места указанного в ваучере, на что я отвечаю видимо не всем звонили потому, что мы с мужем совершенно не в курсе этого!!! Итак, он начинает дозваниваться до сопровождающего в автобусе, и говорит нам, ИЗВИНИТЕ, но автобус уже УЕХАЛ без вас!!!! Пройдите до ост. Яблонька там вас он вас заберет (а мы у гос. Маяк), ок, мы с маленьким ребенком, сумками, в 23.30 ночи бегом бежим до Яблоньки, прибегаем, мне опять звонит Сергей, извините, но там автобусу нельзя останавливаться, к тому же он уже уехал, езжайте до Парка победы, они вас будут ждать 15 мин. Начинаем лихорадочно обзванивать все известные такси, свободных нет, дорога абсолютно пустая (чтобы поймать так)... короче с горем пополам добрались за 150 руб. (своих кровных). Заходим в автобус я спрашиваю сопровождающего, а почему ОН нам не позвонил???? В офисе агентства я оставила все телефоны и свой и мужа, на что сопровождающий мне показывает список пассажиров, в которых ФИО и номера телефонов и из ВСЕХ пассажиров ТОЛЬКО НАШИХ телефонов в списке нет!!!! Говорит скажите спасибо, ВАШЕМУ АГЕНТСТВУ и в особенности МЕНЕДЖЕРУ!!! Вот так! А у менеджера Сергея еще хватило наглости через 2 месяца перезвонить и предложить провести зимний отпуск в каких-нибудь теплых странах!! НИ СТЫДА, НИ СОВЕСТИ!!!! УЖАСНОЕ АГЕНТСТВО!!!!

Ну зато сайт у них очень информативный. Спасибо за такое обилие информации о турах не только из Омска но и других регионов.

Приобретали путевку на Алтай у турагентства "Седьмое небо". Поездка удалась, но осадок от общения с менеджерами данной компании остался.Нашим туроператором была Елена Баранцева,зайдя в офис, обратилась к ней.Подобрали путевку,ждали подтверждения с базы отдыха о наличии мест, Елена предложила отправить на электр.почту ваучер,затем самостоятельно распечатать.Согласилась.Однако распечатать было негде, а офис турагентства находится в соседнем доме,поэтому решила попросить менеджера распечатать. В день обращения Елена Баранцева отсутствовала(был выходной), на работе была Елена Чернышова, она поинтересовалась: "С каким вопросом я пришла". Я объяснила ситуацию, спросив:"Может ли она помочь?" Она взялась за это дело, казалось бы,что трудного распечатать уже готовый ваучер. Она обращается с вопросом:"Почему у Вас два ваучера?" Я отвечаю,что не знаю, на эл.почту отправили один.Предложила распечатать то,что отправила ее коллега. Она же начала повышать на меня голос, крича:"Почему у Вас два ваучера на разные суммы?". Я вновь отвечаю,что не знаю,сколько их должно было быть вообще,прошу распечатать полученное и не кричать. Елена Чернышова же меня оскорбила, назвав" НЕНОРМАЛЬНОЙ,СОВСЕМ ОФИГЕВШЕЙ", добавив,что меня с ваучером,который мне отправила ее коллега, вообще никто никуда не заселит, и почему я вообще к ней обращаюсь. На вопрос:"Почему она так разговаривает?" Она ответила:"Вы не мой турист!" После долгих споров все-таки распечатала. Я,выйдя с офиса, позвонила Елене Баранцевой,объяснила ситуацию,она ответила,что все будет в порядке с заселением и с таким ваучером. Да, проблем не возникло. Однако я пожалела,что обратилась в данное агентство,считаю недопустимым такое общение с клиентами.Если уж так Е. Чернышова общается не со своими клиентами, могла бы отказать в помощи изначально,не грубив и не оскорбляя. В это агентство обращаться больше не намерена!

Летали вместе с "Седьмым небом" в Судак в прошлом году. Все оказалось отлично, менеджер Анастасия очень общительный и позитивный человек! Смогли подобрать идеальный для нас тур. Отдохнули с удовольствием и без проблем! Анастасии здоровья и счастья:)

Хочется сказать большое спасибо Седьмому небу за замечательные курсы менеджеров по туризму! Всегда хотела устроиться на работу в сфере туризма, но не было образования и опыта. Благодаря Школе туризма я получила необходимую подготовку и сейчас стажируюсь в туристическом агентстве.