Вообще я к СДЭКу относился с нехилым предубеждением. Подводили они меня, и не раз. Но за крайние пару месяцев уже мне дважды отправляли СДЭКом посылки, и приходили они молниеносно и в удобное мне время. Так что все-таки не так плох СДЭК, как его малюют. :) P.S. Выбрал для отзыва этот филиал, как ближайший ко мне. Ибо фиг его знает, какой на самом деле ответственен за доставку по Новосибирску.

Остался очень недоволен обслуживанием сотрудницы этого офиса (сегодня, в 15 часов): 1. Очень уставшее и недовольное лицо. 2. Разговаривает не глядя на меня, сквозь зубы, отрывистыми фразами ("Фамилия?", "Оплата?"), о смысле которых я вынужден был догадываться или переспрашивать, что вызывало у неё ещё большее недовольство. 3. В ответ на мой вопрос, можно ли обернуть посылку пузырьковой плёнкой, получил такой ответ, дословно: "Нет, такой плёнки нет. Она только для особых случаев. Вообще, вы должны (!) всё сами упаковывать и приносить уже готовое". Если даже оставить за скобками факт того, что я что-то должен коммерческой организации, прибыль которой напрямую зависит от наличия у неё клиентов, то это всё равно ненормально, так как вчера я звонил в этот офис и спрашивал, могу ли я принести посылку и коробку, а упаковать его у них в офисе, купив такую плёнку. В ответ мне было сказано (возможно, даже этой самой сотрудницей), что такая плёнка есть, её можно купить и упаковать посылку на месте. В сухом остатке: таких неприятных эмоций от обслуживания я давно не получал, даже на почте и в поликлинике. В следующий раз сильно задумаюсь о том, стоит ли пользоваться услугами компании, сотрудники которых совершенно не заинтересованы в клиентах. P.S. Передо мной в очереди ожидало трое человек, и со всеми она общалась тем же тоном. Так что этот стиль общения не связан с моей личностью, а является системой. Принимайте меры, господа.

Я в недоумении! Надо было доставить два купальника в Адлер, посылка небольшая. Заказывала не я курьера, а оттуда заказали. Когда пришёл курьер и спросил адрес, почему-то у него было указано, что надо доставить в Сочи, поменяли на Адлер. Было озвучено, что раз другой город, то и стоимость другая. Окей, я до этого не пользовалась вашей службой доставки. Мне была озвучена стоимость 1320 рублей. А сегодня пришёл электронный чек на 1040 рублей. Оплачивала наличкой и, видимо, денег мне своих не вернуть, так как мое слово против слова курьера! Пишу для того, чтобы люди зашли сюда и, если и решились воспользоваться вашими услугами, то были бы внимательнее чем я! Все это было 21.04, примерно в 15:50, фамилию курьера разобрать не смогла. Проблема была решена, была ошибка в расчете. Исправляю оценку на 4 за оперативность и отклик. Спасибо!

А я спешу похвалить СДЭК! Мне нужно было срочно забрать посылку из Екатеринбурга в Новосибирск. В понедельник позвонила заказала курьера, девушка оператор вежливая и все популярно объяснила мне. Во вторник забрали мою посылку из Екб, а в четверг утром она была уже у меня. Просто идеально! По очень, при чём, адекватной цене. Спасибо за оперативность и хорошую работу.

(отзыв дополнен) «МЫ ИМЕЕМ КЛИЕНТОВ В БЕЗВЫХОДНЫХ СИТУАЦИЯХ» - новый и правдивый слоган «СДЭК» 27.02 отдала в доставку небольшую коробку с подарками на 8 марта! Девушка все посчитала, оформила озвучила стоимость и сроки: «Доставка 3 раб.дня, 2.03 будет на месте, к оплате 990 руб.» Думаю, доставка не дешёвая, зато быстрая! Указала, что мне необходимо, чтоб на месте человек просто пришёл и забрал, без всяких заморочек и доплат! Уверила, что все хорошо будет, поводов для волнения нет! Ок, опустошив свой кошелёк на 1000, пошла домой отправлять трек отслеживания! 2.03 - заказ уже не первый день лежит в Москве! 3.03 - заказ все ещё «в транзитном городе Москва»! 4.03 - о, чудо! Выходной!!!! 5.03 - к вечеру посылка таки достигает места назначения! Злая, но ещё могу «сглотнуть» обиду... Человек приезжает забирать посылку и... К ДОПЛАТЕ 340 РУБЛЕЙ! Чтож, делать нечего, доплачивает, не дарить же этим дегенератам посылку! И так... За 1330 руб. мы имеем доставку в самые стандартные сроки, у конкурентов которая стоит в два,а то и в три раза дешевле (те же Деловые линии или Энергия - не раз отравляла, доставляли не более недели и это, в том числе, при условии предновогодней нагрузки на ТК). Звоню в службу поддержки, дабы узнать причину доплаты! Попала на мальчика, который, видимо, не осведомлён вообще ни о чем, а сидит там с картами и гадает! Объясняю ситуацию, далее разговор: - Ну у Вас просто перерасчёт и доплата! - Понятно. За что доплата? - Я не могу сказать! - Это какая-то тайна или просто цифры взяты с потолка и ничем не обоснованы документально? - Нет, цифры обоснованы! - Скажите на основании чего тогда был перерасчёт?! У меня чёрным по белому написано «...характеристики груза...», замеряли при мне! - У вас размер коробки по факту больше вышел, как раз на 340 руб. - Это был пакет 0,5 кг., про коробку речи не шло! - А ну так у вас тут вес как раз как доставка за 1330 руб! На погрузке измерили. - У вас что весы разные цифры показывают в пункте приема и на погрузке? - Не знаю! (*тут видимо понял на чем можно спекулировать) - мне показывает что доплата за вес (*напомню, недавно ничего не показывало)! *понимаю: что бы я сейчас ни сказала - об стену горох! В итоге - почти полторы тысячи за доставку с сорванными сроками, некомпетентными сотрудниками (вероятнее при приеме и, точно, в колл-центре)! Думаю, классно! Прям рядом с домом пункт приёма, чуть дороже будет, но без заморочек! ХРЕН!!! Сюда по собственной воле ни ногой, с таким соотношением «цена-сроки», проще на такси съездить к конкурентам, так ещё сдача останется и отсутсвует головная боль! У транспортной компании абсолютное отсутствие клиентоориентированности, необоснованно высокие цены за обычную доставку, некомпетентный персонал! P.S. К слову, иногда по работе вынуждены обращаться сюда, когда клиент настаивает! Косяков со сроками масса, жаль что не знала стоимость при всех этих косяках! ДОПОЛНЕНИЕ: На следующий день после написания отзыва в городе получения сделали перерасчёт и вернули дополнительно уплаченные 340 руб., нашли способ это сделать удаленно, чтоб не тратить время на поездки! В общем и целом проблема решена, причины удорожания найдены: как оказалась, посылка за время пути выросла на 1 кг., с 0,5 кг до 1,56 кг. - у кого проблема с весами - на приемке или отгрузке - не известно! Получателю отдали новую транспортную накладную (с новым весом) без подписи отправителя, что нахожу весьма странным! Причины задержки посылки в пути неизвестны! Раз уж проблемы решаются, то ставлю «2», вместо «1», но все ещё не уверена, что заслуженно.

Отправитель озвучивал стоимость отправки коробочки 15*15*15 220р. В итоге при получении заплатили 432р, при том, что доставка из Омска до Новосибирска. А стоимость, как будто из Австралии везли. В других ТК такая стоимость доставки габаритных грузов типа автокресел, и не из Омска, а из Москвы, что намного дальше. Оператор на складе ул. Выборная такая хамка, каких я даже на Почте России еще не встречала, не то что в приличных транспортных компаниях. Пользоваться услугами этой ТК больше не буду и никому не посоветую.