Ужасная компания! Операторы относятся к клиентам просто ужасно, разговаривают на отвали. Ни какой информации толком от них не добиться. Груза задерживают постоянно, уведомления о прибытии груза то поступают, то не поступают... Просто ужасно, не возможно с ними работать

Сколько бы я не сталкивалась с этой компанией, всегда только проблемы!Начиная с операторов, заканчивая курьерами! Вы уж как-то договорились бы между собой какие в вашей компании цены на услуги: операторы говорят одни, курьеры другие. И операторам не мешало бы научиться разговаривать с людьми, не хочешь работать - не работай, зачем нервы людям "мотать", хамить, вводить в заблуждение своей недостоверной информацией. В общем рекомендовать никому не хочу и не буду. Думаю таких как я очень много....судя по отзывам!

В продолжение первого отзыва. По результатам общения с представителем СДЭК и интернет магазина получилось, что ваша компания берет оплату с отправителя за услугу, которую заведомо не в состоянии выполнить из-за курьерских возможностей. Таким образом вводя в заблуждение клиентов и поставщика.Называется это мошенничество , кстати . Не поленился ,связался с инетмагазином, они прекратят с вами сотрудничать. Если вам пофиг на физлиц, то массовый отток корпоративных клиентов, надеюсь вас пробанкротит. Всего вам хорошего, не уставайте

Очень долго ждали груз . Груз привезли наконец-то... Но... Груз пришел не целый, не хватало пару вещей на сумму 5000 руб. Все разводят руками, не знают куда пропала часть вещей. На претензию ответа нет..Просто ужас...

Хотела поставить все-таки 2 балла, ведь хоть и СПУСТЯ ПОЛТОРЫ НЕДЕЛИ с первоначальной даты доставки, а товар оказался у меня. Но нет. Ведь я: 1. Раз курьерушка поленился в день доставки все-таки приехать в нужное время, перенесла доставку на следующий день сама через бот в вайбере. 2. Обломалась, дала шанс и согласилась на доставку еще через день, когда позвонил менеджер. 3. Еще через день узнала из звонка менеджера, что у него нет информации, но он может предложить доставку еще через день. 4. Попыталась перенести доставку через сайт, который сообщил, что-то вроде "курьерские доставки исчерпаны, выберите пункт самовывоза". 5. Позвонила в интернет-магазин уточнила, доколе мне будут переносить доставки и обламывать. 6. Получила ответ, когда ждать доставку. В день доставки после смс сама позвонила курьеру, уточнить, восколько он подъедет. 7. Получила товар, расстроила курьера тем, что у меня нет ручки, в ответ увидела его резкий разворот и уход по-английски. Спасибо, что не стал дверью от обиды хлопать. Маковка бедная. Уж извините, школу и университет я окончила, все дела и документы в электронном виде. Ручки нет. Не стоило так психовать разворачиваться и убегать безмолвно. Была уверена, что расстроенные неудобными интервалами доставки моего товара курьеры напакостят с заказом и коробка будет облита/измята... Но нет. И за это, за сохранность вещей, тот единственный балл, который я ставлю, и которого достойна эта компания. Больше с вами связываться, разумеется, не стану. Все-таки душевное спокойствие ваших курьеров мне дороже!

Печальный опыт: по договору отправил товар в Москву 27.03.2018, в местном отделении предложили лайтэкспресс, чтобы успело с запасом к 30.03.2018 т.к. по договоренности поставка должна была быть до 01.04.2018. В итоге 29.03.2018 оператор сказала, что груз задерживается и будет доставлен 30.03.2018 при этом он уже в Москве, 30.03.2018 другой оператор сказала что груз не удалось отправить в Москву и будет доставлен 31.03.2018, 31.03.2018 уже третий оператор по телефону пояснила, что груз готовится к отправке и будет доставлен не раньше 02.04.2018!!! Такой вот экспресс! Многие транспортные не являющиеся экспресс доставкой уложились бы в эти сроки при этом по цене в 2 раза ниже, к примеру тот же ПЭК, не отправил через них т.к. хотел что бы пришло пораньше, а не в притык и при этом в СДЭК выбрал не магистральную обычную отправку, а побыстрей! Номер накладной 1077869710.

Доставка товара курьером до квартиры. Первый звонок от курьера СДЕК в 9 утра , мол могу подъехать через пару часов. Объясняю ,что неудобно, предлагаю другой адрес. Курьер: катаюсь только по Уктусу, завтра не могу, вечером не могу. Даже совестно стало парня напрягать. Сгоняю в пукт выдачи почитать книгу жалоб.

Ребят, вы очень ущербные. И если я всегда стараюсь подобрать слова помягче, то это не ваш случай. Коротко по делу: доставка на среду, с 18 до 21. В обед звонит курьерчик, ему неудобно, зато может привезти в ближайшие два часа. Объясняю, что нет, мне неудобно. Он настаивает. Повторяю, что нет, никак. - И что мне делать? - Наверное доставить в выбранный мною интервал доставки. В итоге он звонит через два часа, я трубку взять не могу, никто заказ вечером не доставляет. Хорошо. В надежде, что завтра будет все хорошо, выбираю через чат завтрашний день и то же время доставки. Но вечером звонит человек и говорит, что заказ на доставку они почему-то не выдали, и привезут завтра в пятницу в это время. Но вот утро пятницы и снова звонок. Не удобно ли будет принять ЗАВТРА? Отвечаю, что уже надоело переносить доставку. Завтра мне опять позвонят и курьерушке опять будет неудобно, или опять почему-то не выдадут заказ... Оператор отвечает: надеюсь, что выдадут. Вот так рождаются и укореняются стереотипы, что курьеры это сильно недалекие люди, лентяи, желающие освободиться пораньше, вопреки выбранному клиентом времени. Подумаешь - удобно клиенту в это время! Курьер-лапка не хочет в это время шевелиться. Курьер король. Тогда, уважаемый сдэк, не надо брать заказы из интернет-магазинов, и не надо предлагать удобные интервалы доставки, раз курьерушкам неудобно. Пусть им будет максимально комфортно, это же тяжкий труд - доставлять заказы. Все звонки у меня сохранены, переписка с ботом заскринена. Но, могу быть уверена, что "по нашей информации заказ не был выдан на доставку" и все. Так что, перед кем я тут распинаюсь. Наверное, перед потенциальными клиентами. Да, ни из одного магазина не буду получать от вас доставку, даже если она будет супер-бесплатная. Так не хочется напрягать ваших курьеров, у них столько неудобств

7 лет вожу деловыми, пэком, китом и кучей других. С таким идиотизмом сталкиваюсь первый раз. Компания просто ужасная. Назначили доставку на 26ое. Звонил туда не раз, уточнить где машина или когда ожидается они не могут. Вообще люди в кол центре выполняют работу пингвинов, подтверждают данные с сайта и больше ровным счетом не могут ничего сделать. Готов был приехать на склад и сам забрать, они так не могут. Согласовали доставку на 27ое. С 10-14. Звонка не поступило. В офисе не могут узнать телефон курьера! Карл! Связаться с курьером невозможно! Я бы его сам поймал в городе и забрал посылку Но нет. Работники кол центра никоим образом не пытаются помочь. Зато их научили спрашивать как к вам обращаться. Отличный скрипт и методы работы офигительные. Никому не рекомендую связываться с этим колхозом. И да Ни поговорить с руководителем Ни оставить претензию Мне так и не удалось

Думал что хуже почты России быть ничего не может. Но СДЭК превзошел даже их в лживости и безответственности. Они настолько отвратительно работают, что создается полное ощущение что они просто сидят и бухают. На звонки не отвечают. В отделение приехали а на нем вывеска "Сдача помещения в аренду". Головной офис об этом даже не знает. Директор офиса не знал что его отделение не работает в выходные. Дозваниваться приходится по пол дня. Все это про отделение СДЭК в г. Каменск-Уральский, но судя по комментариям ниже - такое определение подходит ко всему СДЭК. Надеюсь они прекратят свое существование.

был сделан заказ моей женой,была согласована доставка на 26,12,2017(Екатеринбург), в результате до 21,00 ни звонка ни курьера. 27,12,2017- утром пришла смс- товар в офисе на белинского, для самовывоза.(самостоятельно забрать товар нет возможности, так как двое маленьких детей). после звонка в колл-центр доставка была перенесена на 28,12,2017, оператор сказал что с нами свяжутся для уточнения времени, звонка так и не поступило!!!!! 28,12,2017- после звонка в колл-центр узнали что доставки и 28,12,2017 не будет(опять срыв доставки по вине компании), оператор Александр не желая разобраться и помочь в решении проблемы просто бросил трубку. Посылка нужна очень срочно так как там подарки детям на Новый Год!!! Второй звонок 28,12,2017 в колл-центр, согласовали доставку на 29,12,2017 , обещали поставить комментарий что доставка нужна как можно раньше(диапазон с 11 до 16). ИТОГ: Работа компании ОТВРАТИТЕЛЬНА, никто не за что не отвечает, никто ничего не знает и обещать не может. Есть опасения что доставка завтра будет сорвана в очередной раз(и дети останутся без подарка) либо товар в посылке будет преднамеренно испорчен. Посылку вскрою при курьере и в случае некондиции принимать не будем. Отправлять товар этой доставкой крайне не рекомендую! сроки не соблюдают, согласование времени доставки- пустой звук. Колл-центр : толпа операторов который не обладают никакой информацией и помочь ни в чем не могут, и даже если переносят доставку на другую дату то не факт что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПЕРЕНОСЯТ. операторы даже бросают трубки чтобы прекратить разговор. Работа Компании ОТВРАТИТЕЛЬНА, особенно в преддверии Нового Года.

Служба экспресс-доставки, которая не соответствует своему названию. Переносят сроки доставки, прикрываясь внутренними регламентами. Оператор отвечает, как робот, повторяя одно и то же. Доставка из Москвы в Екатеринбург. Заказывала подарок на день рождения. По сервису отслеживания видно, что заказ 4 дня катали по Москве. В итоге сорвали сроки, подарок я подарить на успеваю. Когда привезут, непонятно

Хорошая компания, работаю с ними по договору. Работают быстро и качественно. Все вопросы решают оперативно. Доставляют и забирают груз вовремя. Почитав различные отрицательные отзывы, могу сказать с уверенностью, ЭТО ЛУЧШАЯ компания по части логистики! А проблемы бывают у всех транспортных компаний (а я со многими поработала). Отдельно хотела бы отметить менеджера Кононова Константина, за его отзывчивость и желание работать(это в наше время очень важно), всегда подскажет и поможет, да же если у него выходной. Удачи ему и карьерного роста! А компании СДЭК - процветания, благодарных клиентов и движения только вперед для улучшения сервиса! P.S Мое пожелание для улучшения сервиса: Сделайте вы уже в конце концов свое приложение для различных платформ!

Отвратительно. Курьер не может два дня подряд забрать товар из Москвы. То есть просто тупо не приезжает к нашим поставщикам. Благодаря им мы пролетаем по срокам своей работы. Если вам нужна срочная доставка - поищите другую транспортную компанию.

По мнению СДЭК, люди заказывают экспресс-доставку просто так. Эти ребята почти сорвали мне мероприятие, когда не привезли вовремя посылку с кучей печатной продукции. Разумеется, никому не рекомендую с ними вязаться, но уж если попали в неприятную ситуацию, никогда, запомните - никогда не верьте их лживым обещаниям, что они ради вас постараются и привезут прямо на мероприятие. Принцип компании: «Если вовремя не успеют, я не виновата». Именно так мне ответила девушка в колл центре. Парень из отдела контроля качества так не ответил (он вообще не позвонил как обещал), но точно подумал, как, собственно, и курьер, который приехал спустя 3 дня, после того, как посылка потеряла свою актуальность, в то время, которое мы не согласовали со специалистом.

Самая дибильная доставка .вымотала нервы себе два дня подряд.оплачивала посылку до кВ.,в итоге забрать пришлось с самой .полный идиотизм в работе .извините,но я так считаю .первая такая доставка от которой один негатив

самые ужасные впечатления!! разбили 5 светильников из Москвы в екб! до этого оставили заявкув чт на забор писем на субботу ....перезвонили через ! 6 ! дней спамят на почту

Очень уютное отделение, уже несколько раз получала здесь посылки: Сотрудники работают быстро, очень приветливы и общительны. В общем, отличный сервис, к персоналу претензий нет, посылки всегда приходят быстро, в целости и сохранности. Спасибо!

вкратце изначальная стоимость услуги по прибытию выросла на 40 % отзыв первый раз пишу, не судите строго Вообщем почитал отзывы и решил обратиться в СДЭК, так-как жалобы только на сроки, а мне они не сильно были важны. Пришел оформить заказ, все габариты указал с небольшим запасом, включая вес, мне насчитали 1400 р (стоимость я расчитывал как на сайте, так и по телефону) и меня все устроило. Пообещали сроки доставки 2-4 дня (Иркутск-Екатеринбург), я конечно удивился О.о Конечно же через 2-4 посылка не приехала, а через неделю ))) Но это не самое интересное. Мне приходит смс, а там сумма к оплате уже 2000 р, приехал за посылкой, спросил почему выросла стоимость ? Мне сказали вес указан неверный, смотрю в накладную там 5.7 кг, вместо 3 кг мной указанных, думаю ладно, забрал посылку уехал домой. По по пути к дому, чувство, что меня наглым образом на**али, мне не отпускало, заехал магазин положил ее на контрольные весы, а там бац 2.6 кг !!!! Потом дома померил габарты, все на сантиметр меньше, чем в накладной !!! Думаю ах вы ха**доны !!!! Сразу позвонил им на горячею линию, объяснил ситуацию, мне сказали не распаковывать (ладно я не успел этого сделать) и ехать опять в офис. На следующий день приезжаю к ним, все объясняю, взвешиваем посылку, опять видим 2.6 кг, на что мне девушка заявляет, что в накладной указан объемный вес и цена правильная. Думаю ладно. Звоню опять на горячею линию, расчитываю стоимость, там мне опять 1400 насчитали. Далее связываюсь на той же горячей линии со специалистом описываю ситуацию, он еще раз расчитывает стоимость и объемный вес у него уже получается 4 кг и 1600р, он мне посоветовал написать претензию на сайте. Я ее написал, приняли ее на рассмотрение только через несколько дней, сказали, что придет официальный ответ через 5 дней. Через 6 дней я уже сам им опять написал, мне ответили, сказали, что мы разбираемся и фактический вес груза был 5.7 кг, а объемный 3 кг, мол я их на***ваю, а то что взвешивали с их сотрудником в ненарушенной упаковки их никого не волнует ))) Ну и где-то через дня 3-4 мне написали, мол расписался когда получал, значит все устроили, ловить тебе тут нечего, надо было сразу возмущаться, типа сам лопухнулся ))) Не один из 5ти, сотрудников с которыми я общался об этом не упомянул ))) Вообщем к ним, я ни нагой !!!!

Мне понравилось! Заказывали продукцию из Москвы и должна была прийти их службой доставки в Екат. По срокам все пришло достаточно быстро за 5 дней. В офисе очередей нет, приветливый персонал за стойкой, вообщем ничего плохого сказать не могу)))

Заказала товар в одном московском интернет-магазине, заказ сделала 08.11.2017(среда), мне позвонили и сообщили, что доставка в течение 4 рабочих дней. 11.11.2017 (суббота) уже пришла смс, что товар пришёл и готов к выдаче. Стоит отметить, что в смс указана вся необходимая информация! 13.11.2017 пришла вечером и без проблем получила свою посылочку, две девушки работают достаточно быстро, офис чистенький, его легко найти (есть указатели).

Лично мне все понравилось. Пришёл вечерком: народу никого. Две девушки на приеме и даже один молодой человек. Всё и все на позитиве. По доверенности забрал возвратные посылки и отправил новые. Все чётко и зачётно. В уголке кулер и конфетки-подтверждаю. После меня при работе двух девушек даже небольшая пробка оказалась.Очередь, значит, служба доставки вполне хорошая! Даже, отличная...

Заказала доставку из Москвы. В пн отправили, в чт вечером уже тут. С пометкой "хрупкое", все упаковано нормально, коробка целая, не мятая, груз целый и невредимый

Худшая «экспресс» доставка ever. Лучше воспользоваться почтой россии и знать, что эти точно накосячат, при этом тебе никто ничего не обещает и ты это осознаешь. Предполагаю, что у курьеров отсутствуют пальцы рук, иначе как еще обьяснить нежелание позвонить о своем прибытии, наверное проще поставить статус о закрытой территории и увезти посылку обратно на склад, чем немного поработать руками и головой.

Часто пользуемся услугами службы доставки, и могу с уверенностью сказать - раньше было лучше. Видимо, в связи с ростом популярности именно этого филиала, отправить или получить что-то становится просто нереально. Очень много народу. Сотрудников двое, иногда сидит только одна девушка. Понятно, что с таким потоком клиентов о вежливости сотрудников говорить не приходится. Припарковаться нереально в любое время, как вариант в Гринвиче и пешком идти. Видимо, придется менять филиал СДЭКа, а жаль.

Очень недорого и быстро! Без очереди отправила посылку в 7 кг! 500 р. Конфетки в вазочке. Кулер в уголке.

Очень хороший пункт приема, постоянно сюда обращаюсь так как рядом с домом. Также хочу поблагодарить менеджера Василия за помощь 07.03, задержался на работе и помог мне сдать большое количество отправлений по России.

Отправили очень важные документы (номер отправления 916124) 28 .02 Крайний срок доставки 02.03.2017, что очень напрягло, так как времени не было вообще. В итоге доставили 03.03.2017, из-за чего наш контрагент не успел занести их себе в базу и совершить перевод до выходных. Из-за этого мы потеряли своих клиентов. Если бы мы знали что компания не выполнит свои обязательства вовремя, то сами бы отправили курьера в Москву. На дорогу туда и обратно мы бы потратили максимум 10 тысяч, а из-за некомпетентности этой организации наш убыток только за эти выходные превысил 200 тысяч и в будущем эти клиенты к нам больше не вернуться...Спасибо вам большое и процветания в вашем бизнесе

Получали груз из Москвы - ящик 20 кг)) приветливый и общительный персонал четко и быстро делает свою работу. В очереди было 2 человека, которых обслужили в течение 5-10 минут. В сравнении с другими ТК приятно удивляет ценовая политика, клиентоориентированность, информационное обеспечение, срок хранения бесплатного и т.д. Хороший разброс пунктов выдачи по городу, нам удобно. Есть выделенные парковочные места. Рекомендую.

Не представляю что здесь было перед праздниками, но после них все выдали просто отлично. Удобное расположение пункта выдачи, работают аж до 20 - отличный плюс. Когда пришла посылка сразу прилетело уведомление, за него отдельный балл, максимально кратко и понятно описали все сроки работы в новогодние, и получаеться работали 30, 4ого и 6ого между праздниками. Ещё и девушка позвонила, уточнила когда планирую забрать, рассказала о сроках работы пункта выдачи и какие документы необходимы. Молодой человек на выдаче был один, не смотря на то, что заскочила за час до окончания работы, был дружелюбен, очень внимателен, всем помогал оформлять документы и давал пояснения. Единственный минус - комнатка и правда маленькая для выдачи, но есть даже кулер с водой и расположение у них, конечно, отличное.

...Никогда сюда больше. "В студеную зимнюю пору" у них не работал безналичный расчет, одинокая табличка в 7 см. высотой слева была заслонена мужиками крупных габаритов. Подумала, что - очередь-нет, просто поговорить друг с дружкой, мне еще и ждать окончания разговора. "Безналичный расчет - на Малышева, могу посмотреть банкоматы вашего банка". У меня есть интернет в телефоне, спасибо, могу сама. Возвращаюсь - еще не наболтались... На экземпляре, который отдали мне, есть печать с фамилией одного из тех, кто за стойкой. Никого нет из клиентов, абсолютно вальяжное поведение... зачем там столько этих сотрудников и столько "дружбанов", что помещение казалось очень тесным. "У нас сдача есть" - да вы что... я от страха, что сейчас опять кому попало чаевые оставлю, до сотен деньги сняла, не 500, не 1000 ) Предупредила, что напишу отзыв - пожали плечами с такой милой улыбкой, что на пару секунд почувствовала себя садисткой. Но пишите вы на сайте СДЭКа, куда я заходила при выборе места доставки, если у вас безнал не работает в наш век высоких технологий...