Весьма неприятное сотрудничество. Заказ в отслеживании отмечен как "Неудачная попытка доставки". На самом деле ничего пока не доставили. В положенное число просидела дома весь день. Курьер не позвонил, из компании тоже не побеспокоились. Я потеряла личное время на ожидание. Только после моего звонка соизволили уточнить время доставки. Вероятно служба не в курсе, что, кроме них, ещё кто-то работает и для доставки лично в руки при предоставлении паспорта, людям нужно быть дома. Невероятно отвратительное чувство наплевательского отношения к людям. За "не бесплатно" между прочим. Думала, что Почта России лидер по безразличию к своей доставке, но СДЭК переплюнул даже их.

Какая-то детективная история с этой СДЭК. Заказал товар на Алиэкспресс. 30.12.2019 я получил СМС (латиницей) от СДЭК о том что таможня пройдена и ожидается отправка по России, и как только груз поступит в пункт выдачи, я получу соответствующее уведомление. Заметьте, в СДЭК ЗНАЮТ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, ниже я поясню это уточнение. Первая моя реакция была удивление. СДЭК!? Почему вдруг СДЭК? Всегда получал посылки на почте в соседнем доме, быстро и удобно. И тут вдруг СДЭК. Поскольку это был первый такой фортель, то особого значения событию я не придал. Пойдём далее, 03.01.2020 груз прибыл в Хабаровск и... 06.01.2020 отправлен обратно в Москву (информация с сайта отслеживания), полагаю встреча Нового Года в СДЭК прошла на высоком уровне! Затем 13.01.2020 в СДЭК, видимо, решили еще раз прокатить посылку по матушке России, 16.01.2020 мне позвонил (!) некий СДЭКовец и радостным голосом сообщил, что посылка прибыла в Хабаровск и поинтересовался, как я хотел бы ее получить. Сошлись на том, что это будет пункт на Гоголя 16. Я-то наивно полагал, что получу оповещение к выдаче уже на следующий день, но не тут-то было. День прошел, другой проходит, от мороза тело сводит… К исходу третьего дня я решил узнать непосредственно в пункте выдачи не забредала ли к ним на днях моя посылочка. Девушки сосредоточенно поизучали экран монитора, видимо тоже удивились замысловатому вояжу моего заказа, и вынесли вердикт, дескать, у них посылки пока нет, но, как говорится, как только, так и сразу. Короче, 23.01.2020 я таки воссоединился с заблудившейся посылкой. По второй посылке, шлет мне китаец весточку (28.01.2020) и вопрошает: «капитана, СДЭК не может до тебя дозвониться», при этом указывает какие-то левые номера телефонов. Я очень удивился эдакой амнезии, однако следствия по этому поводу учреждать не стал. Полистал сайты отслеживания и обнаружил, что моя посылка отдыхает на Гоголя 16 аж с 17.01.2020, а я-то об этом «ни сном, ни духом», думаю и для работников пункта выдачи это было открытием. Во всяком случае у меня создалось такое впечатление после моего уточняющего звонка. Жаль, что мне забыли сообщить о прибытии заказа. Что ж, посылку 29.01.2020 я все-таки получил…, но осадочек остался.

Уважаемые юридические и физические лица! Поберегите свои нервы, время и деньги, не обращайтесь в эту безответственную службу, якобы экспресс-доставки, под названием CDEK!

Перед тем как забрать посылку уточнил способ оплаты, где мне сказали что можно как наличными так и картой, в итоге на месте оказалось что терминал не работает и мне пришлось как индейцу по 30+ жаре бегать банкомат искать в округе...атлична

Всегда была самая быстрая Служба доставки, но последнии заказы жду не менее 5 дней. Хотя на сайте по отслеживанию пишут 15.06 крайний день доставки. А привезут наверное только завтра. Недовольны что позвонила два раза. Хотя с первого они ничего сказать не могут. Проще заказывать ксе там хоть правду пишут что ожидание 5 дней

С москоу в хабаровск груз привезли и доставили вовремя! Очень вежливые менеджера и доставщик!

Заказал посылку из Артема в Хабаровск, в итоге оказалась в Новосибирске, чем я очень не доволен!

отправлял посылку весом 7кг до адресата дошла весом4.8 части товара нет. процветае воровство

Самая ужасная доставка! Посылка пришла за месяц из Китая, и уже три недели они ее доставляют, сначала небыло доставки, потом только самовывоз, т.к. продавец не оплатил доставку, самой оплатить нельзя и забрать нельзя, хотя все оплачено, разобрались с другим оператором, сказала заберу сама, но забрать нельзя, т.к. она в сортировочном центре, ждите звонка, через два дня сама позвонила, посылка оказалась не в центре, а в офисе, ладно с горем попалам и истрепанными за две недели нервами назначили доставку ещё через неделю, с 10:00 до 17:00, говорю можно время конкретнее - "нет", ладно, жду, доставки опять нет, звоню, а на вас курьер не назначен, что это вообще такое??? Прошу поставить посылку в такси и отправить за мой счёт - "нет" WAF??? Что вообще происходит????

Убогая компания. Потеряли посылку где-то в Пензе ( последний раз она там была отмечена) На сегодня(03.01.2018)посылка уже 42 дня в пути.Менеджеры совсем не владеют информацией у них она вообще висит в Китае ещё. И скидывают ответ-ть на китай.Но вот с Китая мне её отправил мой друг Русский живущий там а не инет магазин и 100% была отправлена. Посылка застрахована (как чувствовали) но вот время это такой ресурс который восстановит не возможно. Поглядим как они быстро стоимость посылки будут возмещать

Заказала с Москвы достаточно крупную посылку, к доставке вопросов нет. Пришла быстро,но! В течении нескольких дней я не могу ни получить ее,ни дозвониться до компании!!!! С самого начала компания перепутала получателя! Именно эта компания! Т.к. накладная с посылкой пришла на верное имя,а СДЭК оформил на кого-то левого!!!! Пришлось ждать пока пройдут выходные,созваниваться с московской конторой(а это еще потерянный день!!) И уже москвичи разруливали ситуацию по получателю и платильщику!!! Короче крайне недовольна!!!Еще день у них уйдет на переоформление на верного адресата. И когда же я в итоге заберу свой заказ...?????!!!

Нет ни какой возможности дозвониться ! Мобильный отключен. Телефоны с кодом хабаровска стоят на переадрисацию на москву и новосибирск

Заказывал экспресс-доставку из Москвы. Заказ пришел за 3 дня, раньше указанного срока. Когда заказ поступил, пришла смска на телефон, в которой указано время работы офиса - очень удобно. Никаких накладок и задержек и цена доставки нормальная.

Объективности ради надо сказать что в этот раз отработали неплохо. Остаток пути по России заказ дошел за неделю. Единственное это их служба обзвона: сами позвонили, уведомили, что поступил заказ на конечный этап доставки курьером, спросили когда удобно (до 18-00 или после) - вроде всё по сути дела, но в указанный день никакого курьера не было, звонков о проблемах или переносе не было. Я всё понимаю, могут быть не стыковки, форс-мажор или завал, но если есть договоренность надо хотя бы уведомить о переносе и извиниться, у всех есть свои дела и планы, которые корректируются с учетом договоренности. Благо я с этими недостатками данной службы уже знаком и знаю, что если с утра курьер не позвонил и не уточнил время доставки, то можно никого уже не ждать в течении дня. По крайней мере у меня было всегда так. Плюс я отслеживаю движения заказов по трекам программой и видно какой где находиться. В общем получил заказ на след день (спасибо курьеру Павлу), что уже лучше нежели в предыдущий раз, когда доставку переносили неделю.

С помощью СДЕК получал свой новый телефон с Али. Конечно были опасения, но всё обошлось. Доставка курьером до квартиры. Когда заказ поступает в конечный офис - звонят клиенту с уточнением дня и времени доставки. Но переносят и переносят, то курьеров нет, то доставка возможна только в определеные дни, не всегда удобные, то "доставка по вашему адресу будет совмещена с другим заказом"... Последий раз заказ пролежал неделю в офисе до дня доставки курьером, причем звонили с офиса и каждый раз уточняли возможность и ...не доставляли. Китай - руки = 34 дня: китай-уссурийск = 25 дня, уссурийск-хабаровск = 1 день, хабаровск-руки = 8 дней. Слабой звено не считая таможни, последняя миля - доставка курьером. Отсюда вывод - оптимизация процесса доставки дошла до критического значения в ущерб клиентам, либо это банальное раздолбайство. З.Ы. 20 место в рейтинге транспортных компаний России.

Ни за что и никогда не обращайтесь в эту компанию! Халатность во всем! Сначала долго искали товар на складе при поступлении, в итоге часть товара потеряли при отправке (как выяснилось позже, отправили не в том направлении)! Ответственность никто нести не хочет, возмещать ущерб тоже! Ссылаются на форс мажор! За два месяца разборок ни один человек не смог дать вразумительного ответа по нахождению моего груза, а руководителям вообще дозвониться нереально, такое ощущение, что их не существует! Только менеджеры, которые перекидывают ответственность друг на друга и не могут дать чёткий ответ ни на один вопрос! В общем если хотите получить качественный сервис и свой груз в целости и сохранности, то не вздумайте обращаться в СДЭК!!!