Жду посылку уже 2 недели. То не тот филиал, то выходной. Полный отстой. Отправили посылку с соседнего района города ).

Добрый день! Понадобилась отправка документов в Нижний Ингаш (из Красноярска). Документы приняли 19 марта. Предупредили, что доставка будет только в среду(21 числа), т.к. доставлять будут через партнера. Отлично! 21 число приемлемо. Главное, не позднее. Заверили, что в среду будет доставка. На вопрос о том, что на сайте указана дата крайней доставки 23 марта ответили, что это для подстраховки. Т.к. доставка через партнера и доки отдают не сразу. Хорошо. Ждем. 21 числа доставки нет. Звоню уточняю-отвечают, что т.к. доставка партнерами, то скорее всего уже доставили документы, но списки о доставке передают не сразу, поэтому информация может задерживаться. Хорошо, ждем информацию. В Ингаше получение не подтверждают. 22 нет доставки,23 нет доставки. При любой попытке выяснить где документы отвечают, что доставка партнерами и они за это ответственности не несут!!!!! Но принимали то на отправку в вашей компании,а не партнеры! и договор у нас с вашей компанией. Выяснила кто партнеры. Тут продолжение следует:) В этой компании тоже нет информации по доставке, т.к. передали своим партнерам. Но, нужно отдать должное- очень старались помочь на всех этапах поиска отправления. Жду информацию уже от этой компании по отправке. И дождалась:) в среду-28 марта говорят о том, что отправление вернулось! т.к. водитель приехал очень поздно по адресу, и компания была уже закрыта. В СДЕК , естественно сказали, что мы сами виноваты, т.к. нужно было еще мобильный телефон указать, на тот случай, если машина приедет поздно. Хорошо. Следующая попытка отправки четверг( в этот день подрядчик подрядчика:) делает доставку). Мобильный сотрудника указан, получатель указан. "Подстраховочные" варианты указаны. Ждем. Сегодня утром менеджер подрядчика позвонила, сообщила, что доставили документы. Отлично! Но получатель не подтверждает доставку. На сайте СДЕК указано, что отправление доставлено. Звоню в СДЕК, что бы уточнить кто получил. Отвечают, что получил сотрудник. Прошу уточнить какой именно, т.к. отрицают получение. Ответ- у Вас указано в накладной сотрудник, вот сотрудник и получил. А что бы узнать какой именно- скан 50 рублей. Все! Большего "желания" решить проблему клиента я не видела!!! Естественно, это был последний раз моего сотрудничества с компанией СДЕК. Ради справедливости добавлю. Оператор на Авиаторов 62 очень милая и вежливая девушка. К подрядчикам так же никаких претензий. Ребята очень помогали в поиске и доставке. И к слову сказать, именно сотрудник подрядчика смогла оперативно уточнить ФИО того, кто все таки получил наши документы. За что им огромное спасибо! :)

ждал посылку из Китая, после того, как прошли все сроки стал искать . Пролежала в СДЭК и отправлена на утилизацию! Был указан номер сотового телефона! Представитель СДЭК (который не за что не отвечает), сказал, что мне должны были позвонить о доставке

Один вопрос: -Зачем прислали СМС, зачем звонили с уточнением времени доставки , если доставка так и не осуществлена? Решили переплюнуть Почту России в черепаших бегах? Это называется ЭКСПРЕСС?

никогда не пользуйтесь услугами этой жуткой компании. домой посылку не доставляют, смс не присылают, никогда не перезванивают, даже если обещают. пункт выдачи назначают сами, спрашивать клиента ни о чем не собираются. осенью три недели не могла получить посылку. даже когда сама приехала в пункт выдачи, не могли найти ее. сейчас опять та же канитель. отправила им сообщение 5 часов назад в чат. два часа назад спросили номер заказа и отморозились. а вопрос был: как мне избавится от их услуг? видимо, никак. меня реально интересует этот вопрос. при оформлении заказа этой информации нет. а потом сюрприз: опять этот чертов сдек. на сайте уже невозможно заказать даже пункт выдачи. хамство. сами все мне назначили, тащись теперь через весь город за посылкой. кстати смсками они себя тоже не обременяют. можете вообще не узнать о доставке. самая отвратительная транспортная компания. никогда не связывайтесь.

Ждал посылку из Китая, должна была прийти 20го числа пришла 28го, звонил шесть раз с разных телефонов, трубку ни кто не взял.

Мою посылку из Санкт-Петербурга доставили буквально за три дня, два раза проинформировали по смс плюс один по автоответчику с указанием времени работы офиса (очень удобно). Посылку получила в отличном состоянии, девушка за стойкой вежливая и общительная. Так держать, вы молодцы!

Отвратительно! Посылка пришла а они даже не удосужились смс прислать,сидим ждём как дураки,им лень там работать по ходу

Никогда не обращайтесь в эту компанию. Жду посылку из Китая, продавец отправил ее посредством данной компании, к сожалению. Сначала посылку я не могла получить, потому что якобы до меня не дозвонились(хотя мне никто не звонил) , потом мне предложено было выбрать время доставки у них на сайте, сделать это невозможно, так как сайт выдаёт дату только на май, потом долгое время я пыталась связаться с коллцентром, чтобы всё-таки согласовать время. Дозвонилась, оператор оформила доставку на сегодня, дав возможность мне выбрать несколько промежутков времени,записалась с 16 до 20, отлично, жду. Время 19.30 никого, звоню в коллцентр, жду 15 минут оператор дает номер курьера. Звоню, курьер сообщает, что у них много заказов и неизвестно, когда он будет у меня,жду дальше, 20.45 звоню, обещает приехать в 21.00, говорит, что отвлекаю его от работы. Звоню снова на горячую линию, там мне сообщают, что доставки с 16-20 вообще не существует, (странно, ведь ваш оператор мне его и предложил), а есть с 17-21, жду снова, время 22.00 курьера нет, телефон он отключил, в коллцентр понятия не имеют почему так вышло. Отстой!