Пукт выдачи уведомляет о приходе груза, а по факту оказывается, что груз не в полной своей форме пришёл, хотя уведомление пришло больше 24 часов назад, в связи с этим приходится тратить свои ресурсы во всех смыслах, нести убыток своего дохода! По данной ситуации написано 3 жалобы с требованиям компенсации за моральный, физический и материальный ущербы! Компания по своей пунктуальности, мягко и по-русски говоря, «ДНО»! (адрес пункта выдачи: г. Екатеринбург, ул. Гурзуфская 15)

Очень огорчили сотрудницы пункта выдачи на Степана Разина, 80 в г. Екатеринбург. Азалия и Александра. Сначала Азалия долго обсуждала условия оформления заказа с предыдущим клиентом в очереди. Из разговора было понятно, что Азалия не понимает, что ей делать (стажер?), по нескольку раз переспрашивала. Затем во время работы с моим заказом ушла в соседнюю комнату и долго не возвращалась - пришлось обратиться к Александре. Александра 4!!! раза переспрашивала номер заказа, хотя вокруг было тихо и слышно было хорошо. По итогу вместо 10-15 минут я потратила больше получаса на получение посылки без оплаты.

Решили отправить груз СДЭКом пожалели много-много раз! Груз задержали на 6 дней, о прибытии и как не уведомили! Работают одни лодыри , которым все равно на Ваш груз и на Ваши нервы!

Ужасная компания. Но когда с ней не связывайтесь. Все путают и не выдают товар.безответственый руководитель и сотрудники.

Обходите их стороной! Врут как могут... Сначала обещают одни сроки, в итоге сроки увеличиваются раза в 2-3! По стоимости так же, сначала сообщается одна стоимость но в итоге она возврастает, и деваться не куда, потому что без оплаты груз не отдадут! Вообщем это мошенники, обходите их стороной

Добрый день. сдек Самая отвратительная компания . Недавно я заказал на сайте курьера на отправку почты город ОМСК . Позвонил и приехал курьер Я его пригласил зайти чтобы заполнить заявку . Курьер ко мне зашел и я ему на стол положил бумажку с адресом доставки в г.Омск . через 3 дня мне звонят и просят уточнить адрес доставки когда я им продиктовал говорят что не верно указано адрес доставки в заявке и я сказал что курьер сам заполнил заявку адрес и получателя записал с бумаги . Оказывается курьер написал адрес другой на что мне сказали что я тобиш виноват и до нужного адресата надо доплатить на что я сказал нечего я не буду платить и могу предоставить видео съемку заполнение заявки курьера . Если курьер такой дебил или тупой я же не виноват .

Ужасная компания! Отправила груз СДЭКом, в итоге груз задержали больше чем на 4 дня, цену завысили.. Ни кто, ни за что отвечать не хочет! Сервис никакущий... Не советую!

Больше никогда, никогда, никогда. Если мое письмо с ценными бумагами потерялось, то я осталась без наследства.

Занимаются доставками по России и не работают в праздники! Такое ощущение, что в праздники у них фуры останавливаются вместе с поездами и ждут окончания праздников, больше недели получается доставка! Почта России на таком расстоянии работает быстрее и дешевле! Знал бы не стал бы выбирать эту ЭКСПРЕСС ДОСТАВКУ!!!!

пользуюсь услугами данной компании больше 3лет как частное лицо. в основном как получатель посылок Россия-Екатеринбург. все устраивает, более чем. в большинстве своем вежливый персонал, при большом скоплении народа, оперативно подключаются дополнительный персонал. в общем ожидание сведено к минимуму, ну то что стараются это точно. почему 4, а не 5. страшно на склад на Норильской ехать. кладовщики там шибко злые. если Вы вдруг вскроете посылку на складе, естественно упаковка(мусор) остается. так сотрудники склада ТК любезно Вам этот мусор погрузят в авто, со словами "а мне он зачем, я так же выбрасываю как и ВЫ". господа руководители, Большая просьба - установите на складе корзину для мусора/упаковки для клиентов компании. в офисах же данная проблема решена, а на складе нет. Спасибо. успехов в развитии, стабильности в процветании)))

К сожалению присоединюсь к негативным отзывам! С фирмой CDEK договоров не заключал, ждал посылку из Китая, заказал 20 декабря, должна была прийти в течении 20 дней, пришла же 21 января, тогда же и узнал, что доставкой и хранением занимается фирма CDEK. На момент поступления посылки находился в другом городе, в Екатеринбург получилось приехать только в марте. Звонил неоднократно в фирму CDEK с просьбой продлить хранение, девушка оператор неоднократно говорила о том, что посылка по окончании срока хранения, а заканчивался он 23 февраля, отправится обратно к поставщику товара в Китай! Выдача посылки только по доверенности и копии паспорта, в случае, если придет другой человек забирать, это в принципе нормально! В марте по окончании срока забыл про эту фирму, открыл спор о возврате денег либо посылки, поставщик же утверждал, что посылка в почтовом отделении, снова позвонил в фирму CDEK и "о чудо" посылка и правда была на складе фирмы. Приехал, забрал, расписался в получении - видимо что претензий не имею, хотя договорных отношений с этой фирмой не заключал! В итоге больше не имею желания заказывать что либо из Китая! В принципе фирма CDEK работает неплохо, но данный случай говорит о том, что сотрудники либо перерабатывают, либо некомпетентны, но это лишь мое мнение!

Отвратительная ТК!!!! Спокойно могут доставить документы не по адресу, ссылаясь на то, что у отправителя не было накладной, естественно не было, они гос органы им вообще все равно куда уйдут документы, а в итоге страдает получатель(компания, которая платит)!! Просьбу приостановить доставку на чужой адрес нашего отправления просто проигнорировали, в итоге наши документы не понятно у кого!!!! Не советую лучше уж сити или КЭС отправить, надежнее будет!!!

Какой то кошмар!!!!! Второй раз попадаю на эту доставку. Первый раз время было с 16-18. В 12.00 звонок, ответить не смогла, следом смс, заказ не был доставлен т к курьер не смог доставить. Если доставка согласованна на 16-18, то причём тут 12.00. После долгих переговоров курьер соизволил доставить в указанное время. Сейчас опять, согласовали на сайте дату и время, сижу жду, прошёл щас сверху, тишина. Захожу на сайт, стоит совсем другая дата, время непонятно. Созваниваюсь, перенесена дата,причина непонятна. Время которое мне никак не подходит,переносим опять. Бардак!!!!!!

Отвратительная доставка! Сначала прислали через Viber уведомление, что прибыл заказ. Выбрала дату и время доставки. Не приехали. Позвонили, назначили на следующий день. И на следующий день снова звонок, что не приедут, сбой произошел у них. И снова хотят перенести доставку. То есть в принципе это у них нормально - просто забить на доставку и накосячить, а потом переносить до последнего сроки доставки. После ругани Кристина (из службы качества), доб.20039 нашла курьера, которому видимо забыли передать, что буду далеко после шести и можно не торопиться. Этот курьер приперся пол седьмого к дому, звонил с совершенно другого номера, чем указан в смс, потом в итоге бросил все и уехал, и самое главное - смс о недозвоне пришла через час!!! А в своей отписке, почему он не соизволил доставить заказ, написал, что территория закрыта! Ребята, у нас тут камеры, да любой юрист это вранье в пух и прах разорвет и всю вашу конторку! После этого снова звоню Кристине - обещает решить вопрос и....все, звонков нет. Пропала Кристина. И сегодня звонит какой-то мужчина, снова по доставке, уже на 28 (!!!)февраля. Ребята, у вас все хорошо? Вам может быть нанять человека, кто умеет бизнес-процессы налаживать? Отвратительная служба, курьеры - хамят. Интернет-магазин уже в курсе всей ситуации и уже знает, что возврат посылки заграницу (!!!) будет по вашей вине. Обращение в службу защиты прав потребителей со всеми звонками и скринами смс уже составлено и будет отправлено не позднее первого рабочего дня.

Самая отвратительная ТК!!!Сколько не отправляем документы этой ТК ускоренной доставкой дверь-дверь 1-2 дня Екат-Москва, стабильно проблемы в терминале Москвы. Соответственно документы получателю приходят через неделю!!! Договор с ТК не могли заключить больше месяца, обзвонили все предоставляемые номера, все футболят.....но все таки случилось чудо! Подписали договор. Первые отправки без договора были за наличный расчет, они же умудрились после подписания договора выставить счет на оплату на отправленные документы уже по договору прибавить позиции уже оплаченных сетов за наличку, это как вообще???Вдруг оплатят повторно??? Менеджер Юлия (которая якобы за нами прикреплена) 8-902-156-51-72 вообще не вкурсе, что происходит в их компашке, трубки не берет, информацию ни какую дать не может.. Вы зачем вообще работаете? Закрывайте свою шарагу! Не умеете работать. не работайте!

Во 1 очень сложно дозвониться, не берут трубки. По 10-15 минут висишь на линии Месяц не мог согласовать доставку, в итоге решил забрать сам, а отделение закрылось уже в 16:00, когда время работы до 18:00. В итоге забрал посылку в потрёпанном состоянии, всю мятую. Благо внутренняя китайская упаковка защитила товар.

Весной этого года оставила на сайте СДЭК предложение по улучшению сервиса. К своему удивлению через некоторое время я получила звонок от этой курьерской службы с поздравлениями - моя идея понравилась компании и была принята к исполнению. В благодарность за это мне прислали сертификат на услуги по доставке груза. Сертификат можете увидеть на фото к отзыву. Вот только во время вручения подарка СДЭК забыли упомянуть, что сертификатом стоит подтереться (прошу прощения за такое выражение) и выбросить. Ниже будет пояснение почему я так выражаюсь. Лежал у меня сертификат почти до истечения срока годности - 31.12.2017г. Но я решила не упускать выгоду и отправить своей любимой тете подарок на Новый год. Обратилась в этот офис сегодня, 28.12.2017г. примерно в 18:40. Вот только сотрудница СДЭКа отказалась меня обслуживать, сославшись на запрет начальства принимать данный сертификат. После этого меня вежливо послали в главный офис на Норильской. Но об этом я напишу в отдельном отзыве. На горячей линии мне не сказали ничего нового, тоже отправив на Норильскую и предложив написать претензию на некомпетентный персонал. Что я и сделала - претензия #222193 от 28.12.2017г. Очень жду ответа, хотя уже и не надеюсь на адекватное решение ситуации.

Доставили вовремя. Но во время расчета через терминал были дважды сняты денежные средства. Позвонили в Сбербанк оплату вторую аннулировали, но через несколько дней деньги опять сняли. Просьба в ближайшее время произвести возврат денежных средств. Накладная номер 1067587652 от 15.12.2017 года.

По накладной с заявленной датой доставки 29.11.17, получил отказ в доставке в течении этой даты. Причем, в течении дня, возникали постоянные проблемы с связь с СДЭК. Днём оговаривались техническими проблемами, затем, девушка бросила трубку, с третьего раза получил информацию о невозможности доставки 29.11.17. каждый раз при звонке, приходилось ждать ответа оператора по пять минут. Очень надеюсь, что заявленное оператором Иваном Кривомазовым, время доставки до 14:00 30.11.17 будет выполнено

Работаем в интернет-магазине, периодически из компании СДЭК поступают звонки с предложением о сотрудничестве. Всегда вежливо отказываемся, так как устраивает сотрудничество с другой ТК. Так теперь эти прекрасные люди, звонят, представляются интернет-магазином Ирбис и говорят, что руководитель оформил заказ. Вы скажите, вы там здоровы вообще? Мало того, что отвлекаете людей от рабочего процесса, так еще и врете своим потенциальным клиентам. Если можете, объясните свое поведение. Перестаньте звонить и обманывать людей.

Неоднократно пользовался услугами компании, отправляя и получая посылки. Отправлял только со склада на склад. Компания ни разу не подводила. Доставка происходила своевременно без каких либо задержек. Так что от себя могу поставить только хорошую оценку.

Заказывал товар в интернет-магазине отправляли данной компанией. Товар отправили 22.09.2017, крайний срок доставки написали 28.09.2017. Уже 05.10.2017, а посылка все еще в Москве. Чтобы дождаться ответа оператора по телефону надо ждать 10 минут! Говорят возможно доставят на следующей неделе. Почта россии лучше работает! Если можете - не связывайтесь с этой компанией, никогда не уверенности в обозначенных сроках доставки.

Заказ №1054616631. Доставка на сегодня с 10 до 14. Сейчас 14.12 никто не приехал и не позвонил, а то,что человек планирует свой день и мало того с детьми планы, вам фиолетово? Написала онлайн, на мои сообщения никто не отвечает. Прям супер организация! Видно как нужны клиенты!! Второе фото,спустя еще 18 минут ожидания ответа! Третье фото спустя час!! Онлайн консультанту написала в 13.42 и уже больше часа жду ответа и так понимаю его не будет!!! Дозвониться не смогла, автоответчик только трендит...сколько надо прождать реально,чтобы ответили???? Ну четвертое фото это я в ожидании консультанта и наконец-то ответили, оказывается товарищи моей посылки еще нет в Екатеринбурге и девушка оператор вообще не понимает, как время и дату поставили на сегодня! Больше ожидать курьера я не буду и выбрала самовывоз. В данный момент злее меня нет никого!

всегда хорошо относился к доставке грузов через СДЭК, несколько раз отправлял и получал посылки и всегда был доволен, до недавнего времени, как можно было везти коробку с наклейками "хрупкое" и привезти вместо электрогитары дрова? это же насколько наплевательски нужно относиться к клиентам, чтобы так обращаться с посылками, из-за вашей безолаберности я стал беднее на 10000, но больше всего накалила ситуация с другим отправлением, мало того что, срок доставки просрочен на неделю, и никто из сотрудников компании не в состоянии сказать, когда же приедет груз, так и ваши формулировки "груз приехал частично" повергают в страх, КАК? КАК 1 коробка может приехать частично? если Вы хотите избавиться от груза, поседеть и попасть на деньги, то компания СДЭК лучший выбор для этого

Замучили. Дайте галочку "не надо заколебывать меня звонками по каждому поводу и без". Дайте выбор, как с вами общаться - мне не нужно по каждому чиху письмо+смс+3 звонка. И уж точно не нужно через полчаса после того, как вы привезли заказ в пункт выдачи (причём везли по Екатеринбургу двое суток) названивать и настоятельно требовать сказать, когда именно я его получу. Какой смысл в сроке хранения до 9 августа, если вы вынимаете душу сразу после того, как привезли заказ к месту выдачи?

Ужасная доставка!!! Доставка на дом была назначена с 10.00 до 14.00, но в назначенное время никто не явился и даже не соизволил позвонить. Начались поиски курьера. В смс был указан номер телефона курьера, но....он был не доступен. Решила написать онлайн сообщение в контору...и тут после 30 минут ожидания, после уточнения всех данных, мне ответили, что курьер не приехал это человеческий фактор и консультант просила принять и понять. После моих розысков, курьер явился часа через два и даже не извинился за то что его прождали весь день, я так понимаю в этой компании это норма. Я до сих пор не могу не принять, не понять, как можно так относится к своим клиентам, разве у вас мало конкурентов?! Огромный МИНУС вашей конторе.

Отзыв когда-то я уже оставляла. Доставка была ужасной! Сейчас думаю, ну не может повториться))) как же я ошибалась! Это катастрофа! Не понимаю, как организация занимающаяся доставкой грузов, так плохо справляется со своими прямыми обязанностями! В этот раз конечно лучше, чем в первый (в первый я сама искала курьера, Оказалось, он вообще вместо "до 14:00"как было оговорено и прописано в смс, планировал ко мне в 17:00 приехать! Ему так маршрут построили. После этого в горячей линии мне сказали, ну так бывает, что курьер не успевает! Т.е. Люди согласовывают промежуток времени доставки, а курьер может опаздать на три часа, и ЭТО как меня уверял молодой человек по горячей линии НОРМА!!! Я была мягко говоря в полнейшем шоке. Ну да ладно, вернёмся ко второй дост.) во второй раз мы согласовали день, время с 10-14 ииииии... В этот день мне звонят в часов так 10:30 и говорят , что сеголня доставка отменяется!!! Переносится на завтра! Это вообще как? Не заранее, не предварительно! А в то время, когда человек отменил все свои дела, сидит дома и ждет! А оказывается к нему никто и не собирается! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИННТАМ! Полная безграмотность и безалаберность! Все свои ошибки пытаются представить как НОРМУ! А виноват чуть ли не сам получатель. Не рекомендую! Измотают нервы! Потратят Ваше время! Не понимаю как они вообще работают.

Очередной негативный опыт работы с компанией СДЕК. Отправляю и получаю каждый день различными ТК. Но только со СДЕКом проблемы( Заявленная дата доставки как правило не соответствует данным на сайте, что очень раздражает! Крайняя доставка с Томска в Екатеринбург, более 7 дней(как почта России( ). Не так давно груз потеряли, претензию рассматривают до последнего дня(на 10 день), сумму выплатили не всю, хотя косяк их!!! Неужели трудно качественно выполнять свои услуги? Дмитрий 8900041670ноль

Вот и я впервые столкнулась с очередной службой доставки. 4 раза за эту неделю. Все доставки у меня были на дом. Уже успела выявить некоторые закономерности. 1) Время доставки на дом указывается всегда как с 10 до 18 часов. По факту - всегда доставляют до обеда. 2) Если вам звонит сам курьер и договаривается с вами о времени доставки - ему можно верить. 3) Если звонит автоинформатор и Вы ему подтверждаете заявленное время доставки (в течении часа например) - это не значит ровным счетом ничего. Похоже, этот самый автоинформатор и курьер абсолютно никогда в жизни не встречались))

Местный СДЭК приятный. 1. Из Мск посылка дошла за 2 дня (поставили в доставку 8го, выдали в Екб в руки 10го) 2. Днем 10-го числа мне позвонил робот и сказал, что груз выдан курьеру, и в течении часа он доставит его по указанному адресу. Было предложено нажать 1 - ок, 2 - изменить дату/адрес, 3 - позвонить курьеру. Выбрала третий вариант, с курьером согласовали смену адреса внутри района. Робот настойчивый. Сначала думала спамеры балуются , положила трубку. Перезвонил. Это плюс. 3. Сам курьер явился ровно через столько , через сколько озвучил, не тормозил с поиском нужного входа к лифтам. По телефону предупредил о стоимости доставки (точных данных у меня не было, спасибо что сказал - подготовила). Курьер вежливый. -- Как-то раз была и в офисе у них. Все быстро, офис приятный несмотря на страшненькую промзону. Девушки приветливые.

Самая ужасная доставка, которую я видела когда-либо ! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ! Нервы они вам помотают за Ваши же деньги! Не дозвониться ВООБЩЕ!!!!!! По 10-15 минут висела на линии-уже услушалась ненужную мне информацию автоответчика! Так и не дождалась ответа оператора! Пришло куча смс , в Вайбер в том числе , что курьер свяжется за час до предполагаемой доставки . Время доставки уже закончилось!!!!! Никто не связался! Где курьер не понятно-так как не дозвониться! Что за бред вообще?! Почему я должна выискавать курьера со своим оплаченным грузом??????? Такое в первые в моей жизни! И в первые я пользуюсь услугами этой конторы. Я в шоке! Детский сад какой-то!

СДЭК выступил одним из способов доставки коробочек с миниатюрами косметических средств от известного сервиса. Альтернативой была Почта России да и по условиям заказа доставка СДЭКом была бесплатной, и несмотря на не очень лучезарные отзывы, рискнула выбрать именно ее. 1. Посылка дошла за 6 дней. От Москвы до ПВЗ Екатеринбурга. Не супер экспресс, но и скучать не пришлось. Точно такая же посылка с этого же сайта почтой доходила обычно за 2-3 недели. 2. Все движение посылки отслеживалось по номеру накладной на сайте СДЭК, несоответствий замечено не было. 3. Своевременное смс-информирование о поступлении заказа в ПВЗ. Что ценно, оно произошло за несколько часов до окончания работы пункта выдачи, успели добраться за посылкой в тот же день. 4. На сайте указан корректный график работы и адрес ПВЗ. 5. Пункт выдачи находится хоть и на Малышева, но будто в пикулях – без навигатора есть риск заблудиться. Вывески на воротах нет, зато внутри двора на все крыльцо – нужную дверь нашла без проблем. 6. Очередь отсутствовала, как и улыбки персонала. Заказ нашли и выдали буквально за 5 минут. 7. Все скляночки/баночки целые, коробка не помята, целостность упаковки не нарушена. Оценка, исходя из перечисленных пунктов – 4. По стоимости и удобству оформления оценить не могу, поэтому рекомендую как способ доставки товара из интернет-магазинов, особенно если встанет выбор между ним и почтой России.

Заказала доставку с сайта 100gadgets, выбрала самую быструю доставку, это была доставка компанией СДЭК за 3 дня до филиала на ул.Машиностроителей. При получении с первого взгляда пакет был в порядке, заказывала чехол и стекло для телефона. Открыла пакет на месте, с виду все коробки были целы. Когда уже дома достала стекло из упаковки, оно оказалось полностью разбитым (( вот так бережно компания СДЭК перевозит посылки!!! Не рекомендую!!! Очень безответственное отношение!!! Причём цена стекла не дешёвая, 1000 рублей и доставка 300 рублей!!! Но первое впечатление эта компания испортила напрочь!!! Никогда у них не заказывайте доставку!!!

Самая худшая из всех служб доставки, с которыми я имел дело! Категорически НЕ рекомендую! Три раза заказы из интернет-магазинов доставляли мне этой службой. В первый раз обошлось, курьер всего лишь не смог со мной связаться (судя по отзывам, это у них сплошь и рядом), однако соответствующая смс пришла, и я сам перезвонил. Во второй раз я выбрал доставку из Москвы курьером, потому что срок доставки был 1-2 рабочих дня против 5-7 у Почты России, а это был подарок на День Рождения, до которого оставалось три дня. Заказ приехал в Екатеринбург в пятницу вечером - действительно за два дня. Однако мне его почему-то доставили только в понедельник. А ведь они вроде бы как работают по субботам (офигеть! курьерская компания с выходными!) По телефону свою просрочку признали, но разницу в стоимости с Почтой России вернуть отказались. (Номен накладной: 1035364826) Третий случай вообще фееричен. Доставка из Китая в Глазов. Трекинг на их сайте (номер накладной: 1038621177) показывает, что посылка добралась до Ижевска, а затем... поехала в Завьялово. Какое Завьялово?! Откуда они его взяли?! Выбрали, куда ближе ехать от Ижевска, что ли?! И опять их любимое: "не смогли связаться с получателем". Посылка отправляется обратно в Китай. Тщательно всё перепроверил - адрес, телефон, нигде ошибок нет. Позвонил им, сказали, что так всё и есть, до получателя весь январь не могли дозвониться (ну не было звонков от них, не было!), посылка отправится обратно, а адрес, мол, китайцы, наверное, перепутали. Написал претензию. Обещали дать официальный ответ к 16 февраля. Послал им инвойс от интернет-магазина, где указан "Glazov", послал им реальную фотографию посылки (благо китайцы её сделали перед отправкой), где видно "Glazov", но нет никакого Завьялова. С тех пор от них нет никаких вестей. Официального ответа нет (сегодня 9 марта), на мои повторные запросы не отвечают. Сегодня звонил им ещё раз. Девушка-оператор сама сказала по трекингу, что это была посылка из Китая в Глазов. Про Завьялово не в курсе. Очень похоже, что просто в базу поправку внесли. Но посылка всё равно уже в Китае. Оплаченная, между прочим, посылка! Резюме: - в компании СДЭК не могут прочитать напечатанный на посылке адрес, раз перепутали город; - в компании СДЭК не умеют звонить по телефону (китайцы на инвойсе опускают префикс "+7" и начинают сразу с "912..."); - в компании СДЭК не выдерживают даже ими самими назначенный срок официального ответа; - в компании СДЭК в конце концов "забивают" на клиента и перестают с ним общаться вообще. Выводы: компания СДЭК не выполняет свою работу и не несёт ответственность за свои ошибки. Это непрофессиональная компания, не нужно пользоваться её услугами. Очень жаль, что нет нулевого отзыва. Ну ладно, пусть будет "единичка" - лично мой печальный опыт общения с этой компанией немного сдабривается вежливыми операторами телефонной службы.

Здравствуйте. Ожидала заказ с алиэкспресс № ETSSD1004112912YQ. Позвонила диспетчер, договорились на определенное время, что приедет курьер. Сидела, ждала. Курьер не приехал. Не отзвонился. Сама до СДЭК еле дозвонилась. Извинились, девочка диспетчер нормальная. Сказала приезжать забирать самой или привезут только через 2 дня. С курьерами проблема у СДЭК, с диспетчерами все ок

Сделал заказ курьер- сказал. Екатеринбург - Тюмень. Заказ пришел как и говорили в срок. Но только не в то отделение куда просил. В итоге либо ехать через весь город забирать. Либо ждать еще день что бы они переправили в нужный офис. Разберитесь кто касячит. Номер заказа 10467953

Заказала тату-оборудование, доставка была обещана на 18ое , в оконцовке, сейчас 21ое, доставка назначена по времени с 12.00 до 16.00 , на данный момент - время 20.13. Звонки курьеру после 16ти не увенчались успехом. После вопросов о времени и когда я могу его ожидать ответ был таким "знаете , я по своему плану езжу, мне не важно что вам сказал менеджер, до 18.00 заказ будет у вас". И так, я жду. Время шесть тридцать- звоню. После очередного выблева про то, что он едет по своему маршруту, и миллиарда отговорок в грубом тоне он сообщает, что посылку он передал кому-то там и этот человек подъедет в течении 15-20 минут. В общем, прошёл час, я стала звонить на горячую линию и в результате узнаю, что оказывается посылка опять на "базе" т.к. Территория моего дома закрыта. Смех. Даже заборчика нет, охраны или чего-то подобного. Имя этого неадекватного к большому сожалению я не знаю , есть только номер +79676304782 Безумно не приятно , когда в сфере обслуживания работают подобные личности. Заказывая что либо через сдек- будет готовы к конченым курьерам и тому, что ваша посылка мало того, что задержится , ещё и пойдёт "по рукам". Спасибо за внимание.

Читаю отзывы и поражаюсь. Надо различать же где чьи косяки. Если говорить конкретно про отделение на Малышева - девочки хорошие, сообразительные. Кладовщики вроде тоже ничего. А вот курьеры - расходный материал. Меняются постоянно со сроками и адресами косячат. Сдэк лучше отправлять и получать без курьеров. КО мне как то курьер ехал три дня, а когда я на третий день сам пришел он сидел в офисе и чай пил! Посылка что характерно была при нем. Платят им копейки, для них это подработка. Это как на почте. Начальник миллионы получает, а на самый низ нас....ть. Вот те и не напрягаются. Прежде всего уважение теряешь к себе при таком отношении. И озлобившись начинаешь даже на работе мстить исподтишка ни вчем не повинным клиентам. И оправдание само по себе такому отношению находится и кажется что это все нормально и везде так. Я как то крутился в этой сфере и знаю что почем. Ладно хоть вовремя свалил.

Никому не рекомендую эту компанию, 17.01 отправила возврат в Дикую Орхидею, курьер сказал, что доставка в Московскую область занимает два-три рабочих дня, на данный момент прошло две с половиной недели, посылка так и не доставлена, почему и когда будет доставлена, никто из представителей этой компании сказать мне не может, полторы недели уже звоню им и пишу, ответа нет, кроме извинений и обещаний, что такого больше не повторится. Конечно не повторится, ведь я больше к ним и не обращусь. Из-за их "экспресс" доставки магазин может не принять у меня возврат товара почти за 23 тысячи, но им на это плевать. Еще и дозвониться не всегда можно и на письма отвечают плохо, по два-три дня жду ответ, а там никакой конкретики, одни отписки.

Возникла у меня необходимость отправить небольшую посылочку с сотовым телефоном из Екатеринбурга в Нижневартовск. Вот уж не думал что это вызовет трудности, однако большинство компаний заламывали конский ценник. Спасибо коллеге, что посоветовал обратится в эту службу экспресс-доставки. Доставка от квартиры до квартиры обошлась мне дешевле чем в известной "красно-желтой" компании от склада до склада!! Заказ оформил через сайт, на котором есть удобный калькулятор, рассчитывающий точную стоимость доставки. Честно говоря, ожидал увеличения стоимости доставки за какие нибудь скрытые услуги, но сумма осталась неизменной. Курьер приехал в день как было оговорено , помог упаковать бандерольку, за что ему отдельное спасибо. Телефон дошел до сестренки в целости и сохранности по расписанию за 4 дня. Пока посылка шла, мониторил ее перемещение на сайте по трек коду, что успокаивало и радовало меня) . Спасибо за качественный сервис, обязательно обращусь еще.

Отвратительна компания. Срочно нужно было доставить груз из Москвы в Екатеринбурге 10 января. Многие компании, которые не могли выполнить данные условия из за праздников, сразу отказывали и говорили, что забор груза только 9 января. Нашли на свою голову мы СДЭК, у нас без каких либо проблем приняли заявку, сказали, что груз будет в Екатеринбурге 9-10 января, забор груза 6 января, заявку принимали 4 января. Но груз 6 января так ни кто и не забрал. Весь день мы выясняли причину, связывались с водителем, который нагло врал, что звонил по указанному номеру отправителя несколько раз, ни кто не брал. Хотя отправитель весь день ожидал курьера, очень важная отправка была. Оператор по телефону нам в свою очередь говорил, что все решат и свяжутся с водителем, чтоб тот все таки вернулся за нашим грузом, нас успокоили и попросили перезвонить после 17:00. По итогу груз ни кто не забрал, СДЭК вынудили отправителя перенести отправку на 9 января, по телефону нам нагло врали, ни кто ни каких действий даже не предпринял, чтоб помочь решить нашу проблему. Вот такая замечательная компания. За чем брать на себя ответственность тогда и подводить людей, кто нам сейчас возместит денежную компенсацию, у нас тоже обязательства перед другими людьми. Видимо компания СДЭК в игрушки играет... ещё хотели договор на обслуживание заключать с ними. Боже упаси, надеемся все таки доедет наш груз и все таки заберут его 9 января от отправителя и доставят нам. Из своего горького опыта, советуем всем не рисковать и не пользоваться услугами компании СДЭК, лучше переплатить тысячу и быть уверенным в словах и действиях другой транспортной компании.

Пользуюсь услугами СДЭК на регулярной основе при доставке из интернет-магазинов, еще ни разу не было проблем. Перед самым новым годом пришлось минут 10 постоять в небольшой очереди, но в остальное время посылки выдавали быстро, упаковка и состояние посылок было в отличном виде, никаких претензий и нареканий к работе нет. Девушки вежливые, зал опрятный (малышева 145), стоит кулер с водой. Мне очень нравится!

Сдэк - это реально крутая компания. У меня опыт сотрудничества самый-самый положительный. Цены практически равны почте России, при этом компания фактически уникальна, по условиям работы, по скорости, вообще по своему предложению, да и по качеству услуг. Я похожей такой в России не знаю. Уже отправлено порядка 30 грузов, проблем не возникало. 2-3 дня и твоя посылка в руках в другом конце страны - это чудо. Спасли несколько серьезных контрактов. Мне все очень нравится. Вежливый прекрасный курьер всегда подъезжает, менеджер Вера Леонова обладает прекрасным чувством юмора и всегда способна решить проблему. Если отзывы негативные где то и есть - это единичные случаи наверняка которых у любой компании хватает. Я ЗА сдэк. Есть с чем сравнивать. В новом году желаю только Развития.

Сегодня точно не мой день . В другой раз даже не обратила бы внимание на какие то мелочи. Перед мной на получение сегодня было 4-5 человек, обычно это минут 10. Сегодня около 30 минут, хуже чем на почте России в не которые дни. Доставка у меня более или менее быстрая, это +. А вообще СДЭК вроде большая компания, а dress code у девушек- операторов нет. Может я чего то не понимаю, но под белую кофту ярко розовый или оранжевый бюстгальтер, как то не очень. По крайней мере на работу, где ты лицо компании. А у второй девушки оператора полу домашняя футболка... В свое время за рваные джинсы, но приличный верх получала выговор от директора работая в не большой компании.. Руководители следите за внешним видом своих работников, они лицо компании. Кстати улыбка не помешает.

Понадобилось мужу заказать кое-какую деталь для часов из Москвы. Отправитель предложил два варианта: Почта России или СДЭК. Решили выбрать второе, все лучше, чем иметь дело с нашей почтой в декабре, хотя отзывы так же не радовали. Но из двух зол... Так как мой график более гибкий, чем у мужа, и мне будет легче забрать посылку, оформили ее на моё имя. И на мои же плечи легло бремя отслеживания 'путешествия' нашей детальки. Изначально хотели выбрать самую бюджетную доставку в постомат. Но, почему-то, как оказалось позднее, ее невозможно было выбрать по непонятным причинам. Сошлись на Экспресс лайт склад-склад. Посылку нам отправили 12 декабря, что видно при отслеживании трек-номера (и на сайте СДЭК и на сторонних сайтах для отслеживания посылок). Дата доставки - 14. И на этом все. Никакой информации более по трек-номеру отследить было нельзя, сайт тоже упорно показывал лишь факт отправления. Учитывая предыдущие отзывы на компанию, это начинает напрягать. В итоге, сегодня, 15 декабря в 12:00 мне пришла смс, что я могу забрать свою посылку с Малышева 145. Тут мне стало ещё интереснее: при отправлении указывается адрес получателя, неужели нельзя отправить посылку на склад, который ближе к тому самому адресу? Мне достался самый далекий от дома склад СДЭКа, куда я добиралась полтора часа, и ещё столько же обратно. Кстати, после того, как мне пришла смс, по трек-номеру все равно был минимум информации о доставке (скриншота с сайта СДЭК нет, к сожалению, но есть со стороннего сайта). Информация обновилась лишь после того, как я сегодня уже забрала посылку. В пункте выдачи, кстати, была приличная очередь, но двигалась она достаточно быстро. Девушки вежливые и аккуратные, сразу нашли мой заказ, здесь без нареканий. Из-за проблем с треком и расположением склада - 4.

А вот и ещё один отрицательный отзыв в капилочку: "Заказала на 30.11.2016 забор груза, но ни 30.11, ни 1.12 никто посылку не забрал, курьер приезжал на данный адрес забирал посылки кроме нашей, не забирали даже при предъявлении накладной курьеру, списывая это на то что мы приезжали 30.11 вас не было, при этом в контактах был указан сотовый, на который никто не позвонил, чтобы уточнить в чем причина. Груз забрали только 2.12 после того как я позвонила в КЦ и мы заново оформили заявку. 7.12.2016 я зашла в личный кабинет, чтобы посмотреть где находится груз, было написано, что 07.12.2016 прибывает в Екатеринбург. Позвонила КЦ, чтобы узнать когда будет доставка, в ответ мне сказали, что груз до сих пор находится в Москве, причину никто не знает. Обещали что с нами свяжется контроль качества. Вечером позвонила девушка сказала, что груз к пятнице будет в Екатеринбурге. 8.12 зашла в личный кабинет, груз всё ещё лежит в Москве. Снова позвонила в КЦ, ответил молодой человек и сказал: «Что таить ваш груз утерян», на вопрос "что нам с этим делать?" сказали передадим информацию в группу контроля качества. Вечером 8.12.2016 звонит мужчина и говорит, что на 09.12.2016 назначена доставка груза с 10 до 18:00, даже не подозревая, что мне сообщили до этого об утере груза. Ситуацию об утере груза я ему рассказала, сказала что очень рада что всё прояснилось и груз нашелся. 09.12.2016 17:00 звоню узнать где курьер, успеет ли он до 18:00 привезти груз, молодой человек Дмитрий из горячей линии говорит мне что груз не был передан на доставку. Передела мне контакты Виктории из группы контроля качества, которая сказала, что извините большая нагрузка, ничего обещать не можем, можете приехать сами забрать груз. Вот если бы я хотела сама приехать и таскать коробки 20 кг, то я бы СДЭК не заказывала до дверей! Моему негодованию просто нет предела!!!!!! Сначала груз не забирали, потом груз потеряли, а теперь его не могут доставить!!!! Благодаря вот такой вот работе данной компании, мы просрочили все сроки поставок данного оборудования, клиенты отказались от заказов и купили товар в другом месте. Работать с данной компанией больше точно не будем, более того не советую её никому. Да я понимаю никто не застрахован перед НГ от форс-мажара, но нужно об этом предупреждать людей не после того как ситуация произошла. Сроки поставки были 3-4 дня, в итоге уже прошло 10 дней + 2 дня выходных + ... непонятно сколько дней, когда привезут. Делайте выводы сами. Надеюсь после такого письма наш груз снова не потеряется и мы его всё-таки получим.

Доставили сегодня утром посылку до двери, как и заказывала (заказ № 431 от 29 ноября 2016 г.) В посылке серебряные ювелирные украшения от завода "Раскат". Очень неприятный осадок остался после встречи с курьером. 1. Научите своих сотрудников общаться с людьми, а то они цедят слова сквозь зубы с пренебрежением. 2. Если не снабжаете курьеров разменными деньгами, то хотя бы предупреждайте клиентов, чтобы подготовили нужную сумму без сдачи. Дело было так: курьер позвонил, сказал, что он на соседней улице и сейчас придёт. Минут через 10 позвонил в дверь. Я вскрыла посылку, осмотрела украшения и расписалась в получении. Затем подала курьеру деньги. Курьер сказал, что у него нет сдачи, т.к я всего лишь второй его клиент сегодня. Я сказала, что у меня нет нужной суммы без сдачи, т.к меня не предупредили об этом. Курьер забирает мою посылку с ювелиркой (распечатанную!) и говорит: "Тогда вечером." , (в смысле, что вечером отдаст). Пришлось мне бегать по соседям (некоторые из них ещё спали) и просить разменять деньги. Безобразие!!! Ставлю оценку "1", жаль, что нет оценки "0" или "-1".

Если вас не огорчит, что ваш важный и срочный груз доставят с просрочкой в 3 дня и попросят за это 4000 рублей- можете смело пользоваться услугами компании СДЭК. Также любезные менеджеры будут обещать вам разобраться с логистами и перезвонить, но не перезвонят, проблему не решат, пообещают, что за несвоевременную "супер-экспресс" доставку не возьмут с вас деньги, ведь 4000 рублей - это стоимость доставки на следующий рабочий день, а доставили только через 3 дня! Потом вам начнет навязчиво звонить по очереди автоинформатор и кредитный менеджер с требованием погасить задолженность за эту просроченную доставку по повышенному тарифу "супер", на почту будут сыпаться бесконечные письма. Когда вам это надоест и вы напишете претензию и даже две, ответа в положенный срок вы не дождетесь и будете в порыве отчаяния писать отзывы на Флампе. В общем, ни в коем случае не советую для срочных и важных отправления пользоваться СДЭК, только тогда, когда цена важнее срока, на ряд направлений тарифы привлекательные. Если вдруг компания СДЭК соблаговолит разобраться и зачесть наконец сумму за эту супер-медленную доставку и перестать мне названивать - накладная № 1033088768.

Заказала из Москвы фотообои, доставка была назначена на 3 ноября,6 ноября написала в службу (дозвониться до них нереально), мне ответили, что машина сломалась в пути и мне перезвонят. 7 ноября мне перезвонили и сказали, чтобы мы ожидали заказ в течении дня, в это время мы были на работе. Я попросила их, чтобы курьер мне перезвонил и согласовал со мной время доставки. Этого не произошло, они приехали, когда никого не было дома. После их звонка мы договорились, что они доставят заказ 8 ноября с 9 до 18 часов, пришлось брать отгул. Целый день просидела дома, никто не приехал, никто не позвонил. Телефон службы доставки в Екатеринбурге не работает, а до центральной службы в Москве дозванивалась 40 минут. Выяснилось, что на 8 ноября доставка по нашему адресу не стоит. Мне посоветовали взять отгул еще на один день. Доставка стоит 700 рублей. Механизма компенсации у них не предусмотрена. Сейчас я уже знаю, что прежде чем заказывать что-либо через интернет, надо поинтересоваться, какой транспортной организацией будет осуществляться заказ, если через СДЕК, то лучше сделать это в другой фирме, которая работает с надежным доставщиком. Благодаря безобразной работе этой, с позволения сказать, транспортной компании теряешь деньги и время.

Курьер очень груб и не приветлив по телефону, когда подвозил груз сказал спускаться вниз, к подъезду . У вас теперь доставка до подъезда ??? Что за бред!!! Накладная 500076044739226. Сроки доставки хорошие, менеджеры в контактном центре тоже очень приветливы . За доставку до подъезда и грубость курьера ставлю 1