Недавно решила сменить прическу, стала просматривать самые популярные салоны по версии 2Gis. Обратила внимание на очень красивые и стильные работы в инстаграме салона красоты "Райская птица", существенно выделяющиеся на фоне работ других салонов. Позвонила, объяснила,что хочу постричься и ,возможно, окрасить волосы, посоветовавшись с их специалистами. Администратор сказала, что меня бесплатно проконсультируют в течении получаса,а затем после этого можно перейти непосредственно к стрижке. Добравшись в салон через весь город сегодня утром, выяснилось,что меня записали только на консультацию во время приема другого клиента ( то есть непосредственно работать будут в ближайшее время с текущим клиентом, стричь меня некому). Администратор сказала,что не она меня записывала ( ребята, мне все равно, кто меня записывал, вы представляете салон,а не себя! это прокол вашего салона! почему вы делаете вид, что это моя проблема? ) и на мой вопрос об альтернативах сказала, что ничего не может мне предложить, кроме стрижки в три часа дня. Даже если бы речь не шла о рабочем дне, было бы довольно неприятно. Итог моего визита: напрасно потраченные на такси деньги, зря потраченное дорогое рабочее время, а работу все равно надо доделывать вечером, ушла я без смены имиджа, которую так ждала неделю :( Разумеется, подобное не происходит с каждым клиентом салона, возможно, парикмахеры-стилисты тут действительно хороши, но, на мой взгляд, подобные случаи демонстрируют отсутствие умения работать с клиентами. Представитель салона, считающий, что "ну ошиблись и ошиблись, я-то что", не решающий проблему, напирая на то, что запись была лишь на консультацию, существенно портит образ заведения. Как-то не ожидала подобного от салона, который столь серьезно себя позиционирует :)