Муж вчера получил карту. Менеджер выдала карту и попросила консультанта Анастасию активировать карту. Пополнили карту, чтобы списалось годовое обслуживание. Далее пошли активировать сбербанк онлайн. Консультант сказала, что надо перевести 50 руб на телефон, чтобы карта была активирована и были видны операции по ней. В итоге сегодня заходим в приложение, а она без нашего ведома подключила автоплатеж на телефон,который совершенно не нужен. Я, конечно, понимаю, что ей нужно делать план и подключать услуги клиентам, но делать это таким образом-это беспредел!

В начале года столкнувшись с проблемами по замене зарплатой карты и потом следом с проблемами по кредитной карте, я была в ужасе от этого отделения, но вот пару дней назад от пришлось с довольно деликатной проблемой обратилась в этот офис и была поражена... Поэтому хочется выразить огромную благодарность отделению в особенности Татьяне Вендель (если не путаю то она зам. начальника отделения) за такое понимаю и огромную помощь в решение моей проблемы!

Являюсь частым клиентом этого филиала,так как живу рядом. Абсолютно всем довольна,приветливый персонал,слаженная работа,всегда помогут. Обращалась в прошлом году с проблемами по карте(не видела их в сбербанк Онлайн) так специалист Ирина мне помогла, решила мою проблему быстро. И муж обращался с арестом по карте, его обслуживал молодой человек(простите не помню имя:)) так тоже проблема была решена очень быстро. Спасибо вам большое!! Почаще буду к вам приходить не только с проблемами :)

Раньше этот отдел банка и правда оставлял желать лучшего, но сейчас он очень хороший. Все через электронную очередь, возле терминалов (которые в отличие от ближайшего отделения на Петухова, всегда работают) всегда есть сотрудник, готовый помочь, все вопросы сразу уточняются и поясняются. Хорошее отделение.

В предыдущем отзыве я писала, что мне зарплатную карту отдавать не хотят, но вот вчера ее все таки мне отдали, но я сразу столкнулась с другой проблемой...Муж переводил мне вчера днем деньги на карту, но вот обнаружила вечером что мне деньги то не пришли и начали в банке разбираться куда дели 30000р. Оказалось, что муж переводил мне деньги на карту по привязке к номеру телефона, а карту то я еще не получила и не активировала и деньги перевели на мою кредитную карту, которая также привязана к номеру телефона, но она у меня тоже не активирована (я ее взяла лишь бы от меня сотрудник банка отвязался) и лежит дома, даже пин-код не вскрыт....И когда я в банке попросила перевести эти 30000р. с кредитной карты на зарплатную, то мне отказали, так мол нельзя! А я вот понять не могу почему, ведь там теперь денег лежит сверх лимита этой кредитки, на эти 30000р! я теперь могу либо снять эти деньги с кредитки, но с процентами в размере где-то 1000р!!!!!! либо написать заявление от закрытии кредитного счета и вот когда мое заявление рассмотрят и примут, то только потом через 30 дней!!!! мне вернут эти 30000р!!!!!! Грубо говоря только в феврале, это зная сбербанк это еще быстро будет, а то могут и до следующего года так тянуть! Вот как, блин, это называется то!!!! Сбербанк Вы совсем обнаглели уже!!! Вот как с вами сотрудничать то можно!!!! Я еще ипотеку у вас брать хотела.....

Ужасное отделение!!! В середине прошлой недели отдала зарплатную карту на замену в связи со сменой фамилии, сказали карту сделают в течении 3-5 дней. В онлайн-сбербанке сегодня увидела, что статус карты готова к выдаче и пошла за картой. В этом отделении меня три раза отправляли от одного окна к другому т.к не могут понять куда подевалась моя карта и она действительно готова!!!! Говорят придите в другое отделение в субботу и там получите, а то мы в пятницу последний день работаем! Я сдавала документы именно в этом отделении и получить ее хочу тоже в нем! В воскресенье Новый год, а у меня нет карты и соответственно я не могу ни чего оплатить!!!

Сотрудник на входе не встречает и не помогает!! И это не самое страшное! При обращении не знает, что сказать! Только мычит!! Чтобы активировать карту ждала, в связи с этим, 30 минут!! На претензию ни кто не среагировал, в том числе и руководитель!!в следующий раз обращусь в другое отделение банка!! Может быть там сотрудники адекватнее!! О каком улучшении качества обслуживания здесь пишут не понимаю!! Не был бы банк зарплатных, вообще бы сюда не пришла!!!

Началась моя история 26.10.10.17 в тот момент когда я решил снять деньги в банкомате находящегося в тц династия денег я не снял но и карту назад не получил каких либо объявлений о его не работоспособности не было. Позвонив в службу поддержки мне сообщили о том что карта заблокирована выход из ситуации перевыпуск. Что делать пошёл в отделение сбербанка по соседству находящегося по адресу зорге 269 написал заявление на перевыпуск карты и меня любезно заверили что готова она будет в течение двух рабочих дней. с вычетом выходных 31 октября вполне. Сегодня 1.11.17 придя в это же заведение меня осчастливили ответом не готова. Ладно сниму думаю деньги по паспорту опять отказ. Оказалось готова но заблокирована когда будет не известно. На вопрос о пресловутых двух рабочих дней получил ответ от двух дней до двух недель в общем ни денег ни карты. Уже дома звоню в горячую линию сбербанка после долгого общения меня заверили естественно после их проверок о статусе моей карты что ни какого права в отказе выдачи денег они не имеют. Иду назад снова кресло консультант и выдаёт мне что они там всем голову морочят. Говорю зовите руководство меня смело на горячей линии заверили поступить именно так девушка консультант показывает на рядом закрытую стеклянную дверь мол идите. Дождавшись когда она выйдет объяснил ситуацию но вникать у неё по моему не было ни какого желания просто отправила меня в шестое окно да и у меня уже нервов не было. В шестое окно оказалось все. электронная очередь не работает. Плюнул и пошёл домой. Конкретные мои претензии. Зачем на первом обращение указали одни сроки, на последующем другие изготовления, по сути оставили без денег на неизвестное время ведь не по моей вине произошло выше описания кстати сбербанк онлайн указал мне дату получения 13.10.17.. Специалисты вроде все на месте а очередь в одно окно. Не стыковка между отделениями и горячей линии единственная приятность девушка консультант на входе миниатюрненькая приветливая.

Очень интересно теперь меняют карту по истечении срока. 22 сентября пришла в офис для смены карты, замена карты заняла у меня полтора часа! С каких пор клиент обязан установить ваше приложение на телефон для активации полученной карты. Когда у человека времени в обрез это просто ни в какие ворота. при чем девушка администратор (Дарья, если не ошибаюсь) была предупреждена, что телефон слабенький, что я против установки приложения и у меня мало времени. А что было бы, если бы у меня был телефон без выхода в интернет? Я попросила эконом-пакет и девушка подключила именно его, в тот же вечер мне пришло сообщение о подключении полного (платного)пакета. БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ! Банк на клиентах наживается как может я так понимаю. В связи с тем, что у меня ненормированный рабочий день, отключить этот пакет я смогла только через пять дней в другом офисе. И конечно с карты списали средства за обслуживание до минусового баланса. Кроме того без моего ведома и какого-либо предупреждения подключили услугу "Копилка". Мало того еще и платные оповещения также подключили и конечно списали комиссию с карты. Это что за беспредел? И на то, чтобы все это отключить пришлось потратить еще около часа времени, которое на вес золота в этом "прекрасном" офисе, так как пинали меня сотрудники друг от друга, в итоге вернув к первой девушке.

Скажите, это ваш новый стиль обслуживания? Уже который раз захожу в банк и меня мало того, что никто не встречает (посетителей было мало), так ещё и новая девушка, которая должна помогать выбрать талон и тд с недовольным таблом (извините, не могу назвать её выражение лица иначе) отвечает на "отвали", за ней приходится бегать и просить самой о помощи. Сегодня передо мной стоял мужчина у банкомата, которому она помогала. Мне нужно было помочь с распечаткой реквизитов, на что увидев меня, она оградила меня презрительным взглядом и "я занята" и ушла восвояси. Настроение было испорчено. Я очень рада за девушку, которая была до неё, вроде как она стала менеджером по продажам, но её работа была незаменима и всегда после общения с ней было отличное настроение. А к этой хамке подходить совершенно нет больше никакого желания.

Сегодня посетили это заведение,хотели оформить Социальную карту на дочь 16 лет... но увы,из 7 окон,работали только...3, это 1,2 и 7 - по этой причине простояли в очереди 40 минут,хотя народа было мало. Когда наконец-то подошла очередь,нам сказали,что социальная карта выдаётся ТОЛЬКО ПЕНСИОНЕРАМ??? подошли к двери руководителя (1 окно,но почему-то за дверью,хотя номер очереди светился над другим столом)- она сказала что теперь эту карту могут получить только пенсионеры,а девушка может получить карту Молодёжная... ))) А нам нужна Социальная для перевода выплат!!! Хотелось бы узнать - правомерно ли нам отказали в получении именно этой карты??? Когда,наконец-то из 7 окон в часы,когда народ идёт с работы,по пути заходя в банк,будет работать хотя бы 4-5???

Ещё один негативный отзыв: в который раз прихожу за картой мгновенной выдачи, а их нет в наличии! Тогда зачем на сайте информация есть? Если карт постоянно нет! Сегодняшний отзыв и про этот филиал, и про филиал 8047/0299 на Громова.

10.04.17. День. Прихожу в отделение поменять ветхие доллары. Автомат по выдачи очереди сломался. Заняла живую очередь, отстояла полчаса в 10 окно с надписью "Касса. Обмен валют". Захожу и тут кассир мне сообщает что надо идти иди в 11 окно или в 12 с табличкой "обслуживание юридических лиц" между прочим, а здесь это не делается. Говорю я сюда очередь отстояла ещё и туда стоять не буду, это ваша вина что пишете ересь и таблички не меняете. Зовите руководителя. Мне говорят в соседнюю очереди нет и выхожу я туда и о чудеса очередь то есть. Сотрудница мне говорит да Вы без очереди проходите. Да Вы в своём уме, в отделении духота. Очередь в кассы человек по 5-7 и они меня без очереди ага как же. Конечно никто и не пустил даже когда эта же сотрудница и попросила. Зато когда я Ее просила 4 раза пригласить руководителя она и глазом не повела, сказала что она принимает в 5 окне, а там очередь человек 8. Конечно не хотела в духоте стоять и ушла. По банку бегают толпы молодых сотрудников а ни очередь организовать, ни помочь ничем не могут, только толкаются. Кстати в 11 окне обменяли без всяких проблем и быстро. Здесь вина даже не кассира, а руководства, неисправный автомат по выдаче очереди, вечно неработающие банкоматы по приему наличных ещё и неправильная информация на табличках у окон. Заслуженно 1 балл.

Сегодня 31.03.2017 в 12:00 была в отделении банка, мне была необходима справка об остатке задолжности по ипотечному кредиту. Оператор в окне и зам. руководителя мне отказали в обслуживании и не уточнив информацию отправили на ул. Пархоменко. Перед тем как идти в удобное (территориально) для меня отделения я уточнила информацию на горячей линии. Пришлось еще раз звонить на горячию линию и еще раз уточнять точно я могу получить справку в любом отделении?! Мне сказали, что ДА. После этого я подошла к руководителю данного отделения и пыталась обьяснить ситуацию, на что она мне сказала, что у нее нет голоса, моим вопросом занимаются и ушла. Мне кажется если вы болеете, сидите дома, а раз вы вышли на работу, то исполняйте свои обязанности добросовестно. После я еще раз подошла к окну, где меня обслуживали и зам. руководителя с недовольным лицом взяла у меня паспорт и сделала копию. Сказав при этом ну ладно что бы вам не ехать, мы сами закажем вам справку и перезвоним. Что за ну ладно????? Мне одолжение делают в банке, что они выполняют свою работу?! Крайне возмущена!!!

Это просто тихий ужас. Я уж не знаю кто отвечает за банкоматы и их обслуживание,поэтому пишу сюда. Дорогая администрация. Примите меры!!! Мало того, что в банкоматы постоянные километровые очереди, так к тому же, они буквально каждый день ломаются и не принимают наличные. Если честно, изрядно надоело, превращать перевод денег на карту через банкомат в квест остаться в живых. Еще пару таких раз и желание пользоваться услугами и картами вашего банка иссякнет. Сегодня из 2х банкоматов работал только один, простояв в очереди полчаса банкомат любезно сообщил мне что сегодня он наличные не принимает. Если бы можно было,поставила бы 0!!!

Очень хочется рассказать о тех эмоциях и чувствах, которые остались у меня после посещения данного отделения! Сказать, что я нахожусь в некотором недоумении, это не сказать нечего. Хотя, всего лишь напросто обратилась за выпиской по своей дебетовой банковской карте. На все просьбы расшифровать мне транзакции по карте, специалит отвечал (к сожалению не запомнила её имени): « Я не знаю, обращайтесь на телефон горячей линии, я могу только рапечатать выписку». По мне так у данного специалиста тогда должна быть надпить «ТОЛЬКО ПЕЧАТАЮ» вопросов бы никаких не было. Крайне недовольна таким обслуживанием, тем более куда пропали средства с моей карте мне так и не объяснили!

Отличный офис,отличное обслуживание. Мое знакомство с С.Б. началось год назад, именно с этого офиса, с приятных,доброжелательных и компетентных сотрудниц Лии и Ирины. Именно по их совету я оформила с начала карту Маэстро, а потом и Виза классик . В течение года не однократно обращалась к ним, за помощью- всегда с улыбкой,подскажут,помогут,посоветуют. Оформляла кредит у Оксаны-умница и профессионал своего дела. Быстро,компетентно и главное ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ(понятным) языком все рассказала и оформила. Раза два общалась с заведующей,все были заняты,я торопилась- все так же доброжелательно,с участием ,с желанием помочь . Спасибо большое.С наступающим Новым годом! Всех благ и процветания. А С.Б.побольше таких сотрудников. P.S.единственный минус (к обслуживанию в офисе отношение не имеющий)-постоянно не работающий банкомат24 на улице,ближайший на Громова,здесь уже писали об этом, я написала претензию,жду ответа,а лучше работающий банкомат.

Зашел в это отделение 26.09.2016, мне нужно поменять пластиковую карту МОМЕНТУМ R на новую, так как срок действия моей истек. Мне отказали, сославщись на то что сбербанк постепенно отказывается от оборота данных карт и предложили оформить именную с годовым обслуживанием в 750руб! Это как понимать? Банк "навязал" мне свой товар, свои услуги, а это так и было 3 года назад, а теперь отказывается обслуживать своего клиента! От карт моментум сбербан не отказался, и людям меняют их на новые, мнеизвестно несколько случаев. Отказала в обслуживании мне девушка в окне №1. Напишу отзыв на http://www.banki.ru/

Обратилась в данное отделение в единственный возможный день к ним попасть, работаю так же до 18.00, в субботу. Необходимо было получить денежный перевод moneyGram, который возможно получить в единственном из большого количества всевозможных банков, к сожалению только в Сбербанк... Отстояв минут 15 в отделении по адресу Зорге 267, наконец то дождалась своей очереди. На что, работник, к сожалению не записала фамилию, попросила подождать, отошла к кассе и спросила коллегу, слушай, тут moneyGram, че, выдадим!? На что судя по всему кассир ответила, что нет, не хочу!... Сотрудница банка вернулась ко мне, и отправила в отделение на Петухова, на мой вопрос в чем вообще причина? И почему я не могу получить перевод, она сказала, я могу попробовать, но не умею, и вы вообще можете его не получить!.. Моему негодованию просто нет предела,.., получаеться что в банке работают не компетентные сотрудники, которые даже самый обычный перевод не могут выдать??!! Это вообще нормально??? Приехала на Петухова в отделение, и вот уже ещё 20 минут уже жду очереди... Потеряно кучу драгоценного времени, из за некомпетентных сотрудников.... Надеюсь получу перевод, все ещё в очереди....

Пришёл оформить счёт и получить карту, отстоял больше часа в очереди после чего сотрудница не закончив работу с клиентом вызвала мой номер очереди, после чего я ещё полчаса простоял ,ожидая когда она закончит с клиентом, а в это время очередь движется, то есть проходят люди пришедшие после меня . Пришлось уйти не дождавшись. Для чего мне приходить туда в следующий раз? Что- бы мотать себе нервы? Есть множество других филиалов и банков где меня профессионально обслужат. Поменьше бы улыбались клиенту и получше бы относились к своей работе.

Рядом с дверью красуется ещё старое расписание, где ПН-ПТ с 8:30 до 19:00, кроме СР (с 9:00) и СБ с 9:00 до 18:00. Но, внимание, за рольставнями прикреплено новое. Сюрприз этакий. Нельзя ли как-то перевесить график работы отделения? Знаете ли, не очень, когда стоишь, ждёшь и тут тадааам Ах да, улыбнула фраза "Для Вашего удобства...". Простите, чьего удобства? P.S. Вот буквально месяц назад Сбербанк обещал разобраться, по какой причине время, указанное в 2ГИСе и фактическое время работы не совпадают. Сейчас оно тоже не совпадает (что касается СБ). Ставлю 3 звезды, т.к. плохого написать ничего не могу и сверххорошего, к сожалению, тоже

Самое отвратительное отделение Сбербанка!!!Тааак долго обслуживают. Если есть пару "ненужных"часов вашей жизни, то пожалуйста. Живу рядом, поэтому постоянно пытаюсь там получить услугу и каждый раз думаю, лучше бы я пару остановок проехала и получила услугу в др.отделении. И я не преувеличиваю.

Отделение хорошее, оперативно работают... Хотя поток клиентов зашкаливает! Получала там перевыпущенную карту, не успела взять талон - сразу моя очередь!) единственный минус: постоянно сломан уличный банкомат!!! Почините его уже, ведь самый ближайший круглосуточный только на Громова!!!

28апреля пришла оплатить кредит по сберкнижке, отказали ссылаясь на положение, что начальство обязало принимать платежи по карте, поэтому меня перенаправят к менеджеру для оформления.Вопрос к руководству. На каком основании закона вы нарушаете права потребителя в выборе услуг, навязываете свою услугу.Вобщем то я здесь усмотрела много нарушений, как потребителя))По видимому этот филиал решил ввести свои законы.Мне пришлось уйти и проехать до следущего отделения, где без всяких положений и навязываний приняли деньги.К вашему сведению я буду жаловаться выше.

Уважаемое руководство, обратите внимание в каких условиях клиенты ожидают своей очереди. Духота и ароматы похлеще чем в поезде Абакан - Москва. Нет кондеров - откройте хотя бы двери. Простояла 1 минуту, стало плохо, ушла в другой филиал.

Отличное отделение, одно из лучших в городе! Персонал вежливый, особенно понравилось обслуживание консультанта Елены, очень доброжелательная и отзывчивая девушка, помогла разобраться со всеми вопросами! Спасибо большое, буду теперь ходить только к Вам!

Одобрили кредит наличными. Договорились с этим отделением на 18 30. Пришла минут на 10 раньше. А мне сказали : "Работаем до 19 00, не успеем ни чего за пол часа оформить". Спрашивается зачем договаривалась? Видимо сотруднику Юлии К. не хотелось заморачиваться под конец рабочего дня. При чем она мне сказала приходите завтра тоже в 18 30. Где логика вообще?! Сегодня за 30 минут не успела, а завтра успеет и точно это знает. Странная политика. Очень странная...

Не грамотные операторы. Что бы получить карту ( меняла по утере), я отстояла около часа , гоняли от окна к окну, т.к. возникла какая то проблема, а вникать никто не хотел. Ждать больше не могла, сказали , что разберутся, приходите завтра. Пришла через пару дней, все по старому, никто и не думал решать мой вопрос. Спасибо девушке за 2м окном и зам отделения ( простите не знаю как зовут) они сделали свою работу.

очень понравилось работать с сотрудником, который помогал взять кредит. Андрей очень грамотно и подробно проконсультировал и решение по кредиту пришло очень быстро, в общем осталась очень довольна, по больше бы таких сотрудников

Жалко нет оценки ужасно, потому что "плохо" не отражает всей гаммы моих чувств. Думаю все клиенты этого "прекрасного" места знают, что с некоторых пор квитанции можно оплатить только в терминале. Еще как только появилось это "чудо" техники стало понятно, что придумывал его тот, кто ненавидит людей. Но по крайней мере раньше в банке всегда был человек, который навязчиво (как было пару лет назад) или ненавязчиво (как было с месяц назад) предлагал помощь. Господа, если вы считаете, что все клиенты банка имеют соответствующее образование, что сходу читают квитанцию (где чей ИНН и все такое прочее), а так же сходу определяют иные нюансы квалификации человека в налоговой службе нашего бюрократического государства, то вы глубоко ошибаетесь. Необходимо было сегодня оплатить налог. Скажу сразу помощниками тут даже не пахло. Подошла, рядом тыкалась женщина средних лет, которой явно требовалась помощь в пользовании этим чудом техники на котором помимо всего прочего не нажималась необходимая клавиша. Встала к соседнему терминалу. И появилось недоумение почему всю эту гору цифр с бесчисленным количеством нулей должна теперь вводить я (боясь ошибиться и по 10 раз проверяя), а не работник банка - это всегда были ЕГО прямые обязанности - работа с квитанциями. После 3 повторных вводов начала медленно, но верно закипать. И наконец попала на пункт, где необходимо выбрать значение. Извините, я понятия не имею является человек которому я оплачиваю квитанцию иным физическим лицом или налогоплательщиком чего-то там. НУ НЕ ЗНАЮ!!!! Ну другому меня учили в университете. Ощущение, что банк просто откровенно издевается над людьми. Потому что, ты стоишь перед терминалом и ощущаешь себя дураком. И если я в свои 20 лет не разобралась в системе, то что говорить о пожилых людях!? Которым помимо всего прочего необходимо прочитать мелкие циферки на квитанции, разобраться где вводить с клавиатуры, а где сенсор. За всё время, что я там пробыла не было даже намека на человека, которого можно попросить помочь. Так что согласна с первым отзывом без афобазола не входить. Хотя до этого как ни странно не возникало никаких проблем, даже казалось, что после ремонта стало лучше. Уже не кажется.

Дорогой банк. Если уж ты не работаешь по каким-то дням, то отметь это в Дубль Гисе и не вводи в заблуждение. Совершила сегодня увлекательный квест по сберовским отделениям Затулинки. Началось всё с утери банковской карты. В ближайшем отделении в центре, рассказали как заблокировать карту, но мол чтобы снять деньги со счета (а это очень надо!) нужно ехать в то отделение, где карту оформляли. Оооок. Но оформляли то её на Затулинке. Проверила время работы отделения - с 10 до 14. Прихожу - на двери весит объявление, что работать оно начнет только с 14. Матерюсь и ищу пути отступления, надо же хотя бы заявление на выпуск новой карты написать. Остается еще два отделения. В Дубльгисе одно отмечено как неработающее по выходным, а это работает с 10 до 16. На часах 10-45. Бегу сюда. Всё закрыто. Работает только банкомат. Или это у вас банкомат работает с 10 до 16? А в общем-то, неважно уже. На неделю я окажусь вне города и оформить карту смогу только через неделю. Карту по всей видимости, получу еще через 10 дней. А всю эту неделю буду обходиться без своих денег. Офигенно! Отлично провела утро, продутивно

Как всегда запоздала, но всякое бывает ...Решили с сестрой сделать загранпаспорт. Пошла она оплачивать госпошлину. Подав в кассу деньги она раза три объяснила какие, за кого суммы нужно уплатить ( Платила госпошлину за 2-е взрослых и 1-го ребенка).В итоге кассир все перепутал и ,сделав денежные операции отказался вворачивать деньги. Позвав начальника, нам объяснили, что ошибку исправят. Нужно написать заявление и нам на карту спустя неделю переведут деньги. Так и сделали, т.к. время до сдачи по записи док-ов терпело. Прошла неделя, денег нет. Снова идем туда - бухгалтер видите ли уволился. Еще неделя прошла…. Начальство резко заболевает, либо срочно уходит в отпуск, либо делают вид, что вообще впервые слышат. В тоге платим госпошлину повторно. Доходим до начальника, в главном офисе…итога нет. Всем все по... Благо деньги были «свободные» повторно оплатить….Так мы по кабинетам прогоняли месяц!!! Спустя месяц нам все-таки вернули деньги. Вывод: туда нужно ходить с громкоговорителем, и на всякий случай брать доп. сумму денег если вы, что, то оплачиваете и Бог в помощь ВАМ! И афабазол на всякий пожарный : )