На днях впервые получил карту Сбербанк. Мне нужно было сделать важный перевод. Положил деньги на карту, но перевод сделать не удалось, всё заблокировалось якобы для моей безопасности. Позвонил в колл-центр, где требуют кодовое слово. Которое меня даже не просили указывать при получении Карты и я вообще не знал, что его нужно было придумывать. «Спасибо» «внимательной» сотруднице этого отделения Сбербанка за то, что я не смог вовремя перевести деньги и мне теперь придётся ждать открытия банка и тащиться туда снова, тратить время, на получение кодового слова. И я больше чем уверен, что сделать это за один приход мне не удасться, т.к. почитал в интернете, что потребуют писать заявление. Вот такие у вас внимательные сотрудники из-за которых у меня теперь 1000000 проблем!

Хочу поблагодарить руководителя отделения Чеботареву Ольгу Владимировну за ее профессионализм,внимательность,корректность и человеческий подход к клиентам!Спасибо Вам за чуткий подход в решении сегодняшней проблемы. С уважением Аникина Лидия

Привет всем!))) Была сегодня в этом отделении,платила за детсад.Начну с начала,банкоматы все работают,мальчики/девочки на входе(менеджеры,как я понимаю), приветливые,помогли взять талон.народа мало было(или я так попала),через пару мину вызвали меня.Девочка обслуживавшая меня -понравилась. Обьяснила ,как лучше заплатить,чтоб комиссия была меньше(на попечительские через карту),питание можно наличкой))) Быстро обслужила,была приветлива)) +еще бонус(в отличии от отделения на Гребенщикова) детская зона)))) Дочка спокойно порисовала пока я оплачивала.И карандаши заточены,и листы есть.....Так что,спасибо вам))))

Большое спасибо Золотаревой Надежде Васильевне за грамотное и внимательное обслуживание. Единственный минус - это неудобный график работы отделения. Ведь большинство людей работают пятидневку, а в наше время работодатели не любят, когда отпрашиваешься в рабочее время. Убедительная просьба: ПЕРЕСМОТРИТЕ ГРАФИК РАБОТЫ. Экономия-экономией, но все таки банки должны работать для людей.

Надоело! На внесение наличных когда будет работать хоть один из двух банкоматов??? Представляете, людям не только снять денежные средства бывает необходимо! Сбербанк! Сбербанк! Не заметно, что решается проблема, судя по отзывам! Ноль сервиса и ноль обратной связи клиентам!

Уже писала отзыв об этом отделении и хотелось бы дополнить. Теперь речь пойдёт о банкоматах, у меня кредитная и дебетовая карты в этом банке, но положить средства на карту это одна головная боль, бывает что по кредиту оплачиваю впритык и вот в один из таких дней был выходной отделение естественно закрыто, а банкомат не работает на внесение наличных, поехала в отделение на рассветной, ситуация такая же, далее на тюленина и там тоже, в итоге нелёгкая занесла аж на учительскую. Сейчас нужно было внести наличные срочно просили сдать на хоз.нужды в сад, а это только безналично, отделение закрыто до 10, банкомат все также не работает на внесение, и такая ситуация постоянно, бывало даже и на снятие не работают, возникает вопрос: а зачем тогда ставить банкоматы, если они виснут, происходят сбои и они постоянно не могут выполнять функции для которых предназначены. Я уже отказалась от основных платежей через данный банк, выбрала другой и там таких проблем никогда не возникает, хоть и банкоматов и отделений значительно меньше. А здесь это отвратительное обслуживание, мне интересно о клиентах вообще думают или довольствуются тем, что некоторые считают этот банк государственным, хотя он такой же как и все другие. Будь моя воля я бы полностью отказалась от обслуживания в данном банке, но, к глубочайшему сожалению, у большинства карты данного банка и если необходимо вот так вот перевести средства родительскому комитету или кому-либо из родственником, приходится все же пользоваться услугами Сбербанка.

Хотелось бы выразить огромную благодарность Барковой Екатерине Валентиновне, за доброе внимательное и грамотное обслуживание. Побольше бы таких консультантов. Появилось желание ещё раз прийти в банк. Большое спасибо.

Сегодня обращалась в данное отделение. Обслуживание понравилось. Менеджеры на стойке приветливые и все обьяснили. Спасибо им большое. А в кассе обслужили быстро и без задержки. Будем и дальше сюда обращаться.

Что за свинское отношения к клиентам?!из за дурацкого графика,уже месяц как не могу получить карту.зашла без 2 минут семь,мне объявили с радостью что банк не работает уже,если есть вопросы идите к руководителю.Зашла к руководителю, объяснила ситуацию,что не успеваю доехать после работы к 19-00,сегодня отпросилась пораньше и из за ситуации на дорогах,зашла в указанное время.Можно просто получить карту?!Вместо понимания,я услышала что ПО у нас не работает...Что за ерунда?!Знакомая работает в Сбербанке,сидят до 8-9 вечера всё работает,а тут в 19-00 отключается!?электронная очередь,согласна да,отключается!а тут карту выдать "супер"операция конечно!1 кнопочку нажать!!!В общем видимо не люди,а не пойми кто работают,понимания нет никакого!!!!Зачем писать что график работы до 19-00,если без 2 минут всё отключается?!

Сегодня зашла в Сбербанк оплатить налоги. Не знала к кому обратиться. Почти рядом со входом стояли парень и девушка работники этого банка, я хотела подойти к ним, НО они посмотрели в мою сторону и сделали вид будто не видят меня, хотя я стояла в полуметре от них. Думаю ладно подошла к окошку и там мне объяснили, что надо взять талон. Взяла талон и в 6 вроде окне мне сотрудница оплатила мои налоги, хоть там и была неразбериха с этими налогами, Вот этой сотруднице огромное спасибо!!! А про вот двоих молодых сотрудников, я считаю должно знать руководство, что они ведут себя таким образом; возможно это случилось потому, что я не словянской внешности (я кореянка), поэтому такое принебрежение Ко мне..

Что за график работы отделения??? Большинство людей в это время работают! Надо поменять карту, с работы не отпускают, деньги снять не могу, приходиться занимать в долг у знакомых. График сделали не для людей, а как им удобно. Кошмар какой-то. В выходные хоть до обеда работали бы!!!Убедительная просьба пересмотреть график работы!!! Еще и оценку надо поставить, а как я должна оценить работу банка, если я туда попасть не могу.

Это просто издевательство над пенсионерами. 11 число, день получения пенсии - работает всего один банкомат, прихожая битком забита людьми - а работникам, очень похоже, как то на это наплевать. "У нас банкоматы обслуживаются раз в две недели" - мне больше нечего добавить.

Добрый день! Хотелось бы написать о том как нам навязывают ,буквально впихивают страховку, я пришёл брать кредит, заявка была подана онлайн, но нужно было донести документы оригиналв, так вот при подачи документов мне сказали, что пока я не соглашусь на страховку (а она на минуточку составила 185 тысяч рублей ) у меня не примут документы на кредит, после в кабинете руководителя Огненко Ольга Владимировна , которая пригласила на беседу почему то не меня как потенциально го заемщика, а мою жену (так как узнала, что она является сотрудником Банка) начала повышать голос на неё и меня , говоря , что знает ли её руководитель ,о том,что я подаю заявку на кредит, да ещё и не по месту её работы, а по месту моего жительства . Что за бред , я где хочу там и подаю заявку, где мне удобно. Затем она все таки мне позволила сдать документы без страховки, при этом на её лице было выражение такого отвращения , что мне уже и кредит не захотелось брать. Я много лет обслуживался в этом отделении Банка, но такого хамства и отношения никогда не ожидал увидеть. Больше в данное отделение я не пойду, спасибо руководителю данного офиса. И ещё по поводу страховки , насколько мне известно она добровольная, так почему её в меняют как обязательную? Просьба разобраться в данной ситуации и провести работу с руководителем офиса , так как она совершенно не клиентоориенированная.

Здравствуйте!С благодарностью хочется отметить работу сотрудника Сбербанка на ул.Земнухова,5/2, Лотаревой Надежды Васильевны.Грамотный ,внимательный,умеющий выслушать клиента сотрудник.Большое спасибо!!!!

Сотрудница вашего банка и руководитель нагло соврали, что все молодежные карты выпускаются без безконтактной оплаты и принудили оформить карту обслуживание которой стоит 750 р в год, а не 150 как у молодежной. Прошу разобраться с данной ситуацией. Карту забирать не собираюсь, считаю что мне предоставили ложную информацию с целью оформления карты обслуживание которой обходится дороже.

Хочу выразить благодарность сотруднице офиса Сбербанка, расположенного по адресу г.Новосибирск ул.Земнухова 5/2, Дащенко Елене Сергеевне! Я являюсь клиентом Сбербанка и особо хочу отметить работу Елены. Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам именно с этим специалистом . Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом, как Елена доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Елена Сергеевна знающий специалист и всегда учтива к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

Ну что, спасибо господину Грефу - практически нас обессмертил! По мнению Сбербанка, у нас столько жизней, сколько раз мы берём кредит! Пришли узнать, можно ли нам перекредитоваться - у нас автокредит на новую машину, а это ежегодное КАСКО. С которым страховщики крутят как хотят. Когда ты только оформляешься первый раз, девочки вывернутся наизнанку, но подберут самый дешёвый вариант. А через год никто уже выкручиваться перед нами не собирается - ПТС в залоге, оформляйся или выплачивай всю сумму разом. Вот мы и захотели себе жизнь облегчить. Не тут-то было! Тут бессмысленные и беспощадные условия кредитования! Страховка автоматически включается в сумму кредита, на руки тебе выдаётся запрашиваемая сумма, а сколько тебе там ещё накрутили страховки? И не важно, что ты её уже купил на 5 лет, им же надо свой процент получить от страховой компании, чё им твоя страховка? Я в шоке

Много лет являюсь клиентом банка и хожу на Земнухова только благодаря отдельным сотрудникам, так сказать, старожилам, которые добросовестно выполняют свою работу и всегда доброжелательны к клиентам. Новенькие молоденькие девушки вообще не занимаются своей работой, а постоянно зависают в своих телефонах, делая вид, что заняты бумажками, и прячась за "прилавком". При пустом зале можно по 10 минут ждать когда вызовут талон. Не говоря уже про то, что если возникает какая то сложная ситуация с платежами или т.п., они не хотят помочь её решить и вникать в суть проблемы и искать решения, а просто отмазываются типа - у вас не те реквизиты, я не знаю почему платеж не проходит, я не могу найти информацию в базе, вашего адреса нет и т.д. И при этом надменно-недовольные лица, как будто холоп пришел на аудиенцию и без приглашения. Всё это происходит от того, что никто не контролирует работу сотрудников, не стоит, как говорится, с плёткой, т.к. самостоятельного желания работать у молодых сотрудниц нет, видно все мысли заняты амурами. Руководству необходимо обратить внимание на большое количество негативных отзывов у этого филиала и принять, наконец, меры по исправлению ситуации и сотрудников, а не просто отписываться, типа, спасибо, что вы нас наругали. Отдельное спасибо Золотаревой Н.В., всегда приятно её видеть и обслуживаться! Букетик Надежде Васильевне!

Ранее оставляла отрицательный отзыв. Хочу сказать ,что на мою проблему на следующий же день отреагировали и все решили. Отдельно хотелось бы поблагодарить руководителя отделения! Очень чуткая и понимающая! Также спасибо сотрудникам, которые тоже участвовали в решении проблемы. Для меня это важно, да и для всех клиентов , наверное тоже. Спасибо!!!

В ноябре месяце открывала карту виза в отделении по адресу Гребенщикова 8,("специалист" об'яснила, что карта будет готова через три дня), и добавила, что если в течении 2-х недель не забрать карту, она будет уничтожена. В этот период мне пришлось уехать из города, в связи с этим карту я забрать не успела. В феврале обратилась в другое отделение банка по адресу Земнухова 5/2, для открытия новой карты( там то ведь она типа уничтожена), через три дня забрала карту, и.... Через месяц выяснилось, что карта уничтожена, именно та, которая у меня на руках, и , которую, я открыла только для того чтобы платить кредиты и т.д через мобильное приложение, так мне удобнее. Но и тут "любимый" сбербанка как обычно подвёл. После долгих выяснений сначало в службе поддержки по телефону, а потом непосредственно в самом банке сказали, что ваша карта уничтожена. Вообщем сотрудник , который собственно открывал мне карту, перевыпустил старую. Администратор банка уверила, что они все улалят, но ... Чуда не произошло.... Прошло почти три недели, ни ответа, ни привета. И за месяц обслуживание этой карты я заплатила 750 рублей, нормально? С телефона, с которого мне позвонили 10 дней назад, сообщить что они якобы что-то делают, я перезванивала, трубку они не берут. Интересно, чем думают "дамы"которые там работают, и так Накосячил в голове не укладывается, и кто заплатит мне за 11 месяцев не использования этой карты????

А почему работает с 10 часов?? везде с 9, или 8.30, а тут 10, мне неудобно, я в это время уже работаю.

5 ставлю именно этому офису. Не могли помочь в течение 8 дней ни контактный центр, ни отделения банка. Звонишь в контактный центр отправляют в офис банка, при ходишь в офис говорят "всё хорошо, через сутки звоните в контактный центр". Звонишь в контактный центр опять отправляют в банк. И этот цикл пришлось пройти 7 раз. Дополнительный офис №8047/0334 не помог. Дополнительный офис №8047/0324 не помог. Дополнительный офис №8047/0329 Но в дополнительном офисе №8047/0337 на Родниках профессионалы отнеслись с пониманием и смогли решить проблему. Спасибо сотрудникам этого офиса.

Вчера писала отзыв отрицательный об этом отделении. Ну вот юрист подсказал как решить вопрос и мы так и поступили. Вопрос решился в положительную сторону. Хочу отметить професианализм заведущей отделением и надо отметить что сотрудники принесли извинения. Мы очень остались довольны и мать тоже благодарна за теплое правильное решение. Спасибо за сервис обслуживания.

У моей матери в этом отделении открыт счет и эти деньги она отложила как говорится на случай смерти на похороны.Так вот придя 02.03.2017 чтобы продлить договор (дата окончания срока договора 05.03.2017) нам продлили договор не сказав не предупредив ни о чем. А когда мы увидели что сумма процентов вместо 2.000 руб. 5 руб.то спросили а почему так. нам ответили вы раньше срока переоформили договор вместо 05.03 сегодня 02.03.так 05.03. Это же воскресенье и разве нельзя было сказать придите 06.03.чтобы не потерять проценты?Бессовестные работники наживаются на старых людях.Прекрасно видели старый человек 88 лет и мы сказали деньги на похороны. Возмущению нет предела . Пусть бог вам судья.Не советую открывать там счета обманут.Им выгодно что мы потеряли проценты. Если бы они дорожили клиентами то могли бы сказать еще рано придите 06.03. А мы боялись что выходной 05.03. А придем позже скажут опоздали. Теперь думаем переложить деньги в другой банк более честный. А там сбербанке работают бессовестные люди.

судя по ранее опубликованным отзывам никакой реакции руководства нет. все такой же бардак и отвратительное отношение к клиентам! 13.02 была в отделении, народу человек 30-40. по картам работает один оператор, долго .ждала минут 30. никакого движения. по залу ходит дама, судя по всему, руководитель.но толку от нее нет. ситуация не меняется, люди терпеливо ждут, ну нам то спешить некуда.а у них работа. на мой вопрос ускорить процесс и в такой ситуации ей, как руководителю подключиться к обслуживанию , получила просто исчерпывающий ответ,_ ,,оператор за это деньги получает,, видимо, сама дама получает деньги за бесцельную ходьбу по залу.то есть клиент никто и его время неважно. для примера могу привести ситуацию в одной иностранной компании, какую сама наблюдала, в период наплыва клиентов там директор фирмы сам стоял на упаковке товара, чтоб клиенты не ждали. но в сбербанке видимо все иначе. интересно, руководство хоть иногда обращает внимание на отзывы? пора бы уже перестроиться в своем отношении к тем, кто по сути обеспечивает вас работой

Банк отвратительный.Решила положить деньги на карту,так банкомат съел и деньги и карту.сотрудники по телефону ни чего сделать не могут.Одна так вообще сказала стойте и держите кнопку отмена пока не появиться надпись "банкомат не работает".на мой вопрос "как долго держать:час,два или 24",она ответила "незнаю".Отношение к людям Отвратительное,нет ни понимания,ни чего одним словом.Завтра разберусь с данной ситуацией и в дальнейшем вашими услугами буду пользоваться только из за пособий.а так остались только негативные эмоции на ваш ужасный банк.и извинения мне ваши не нужны.

К сожалению, ничего хорошего про это отделение сказать не могу. Такое ощущение, что персонал вообще не квалифицированный. элементарные вещи не могут сделать, особенно, меня возмутила ситуация при последнем обращении в банк, операторы не смогли провести оплату по реквизитам (оператор мне вообще сказала: проверьте правильность реквизитов или попробуйте оплатить в другом банке). Правильность реквизитов я, конечно, проверила и они оказались верными и оплату приняли в другом банке без доп. вопросов. А больше всего раздражает, когда меня каждый раз спрашивают: "а почему с карты не оплачиваете?" Если я взяла талон и отстояла в очереди (т.е. захотела оплатить через оператора), наверное, у меня есть на это причины...и поэтому, я считаю, это вообще не приличный вопрос.

Одни негативные отзывы.Даже как-то тревожно.Я пользуюсь этим банком сам и у мамы (86 лет)счета там же.И до сих пор не было никаких проблем.Может что-то изменилось или я такой везучий.Но если онлайн-оповещения втихушку подключают,то есть смысл при претензиях высчитывать с этих специалистов в пользу пострадавших.Очень хороший стимул для честности.Хотя,бывая в разных филиалах города я не сталкивался с такой проблемой.Спрашивать - спрашивали,но никакого давления или уговоров.

Ужас! 1. Моего ребенка чуть с садика не выгнали, потому что оплатить садик через сбербанк я не могла, в течении трех месяцев я туда ходила, первый раз мне сказали что лицевого счета нет, отправили в садик узнать точно, но счет был. Через месяц пришла, мне уже сказали, что садик при школе не может быть, и девушка посмотрела на меня как на идиотку, да и интонация была такая же. Я даже договор с собой взяла, а она его даже смотреть не стала. В третий раз я уже решила через банкомат оплатить, но менеджера, чтобы мне помогли найти как это сделать, я так и не дождалась. в итоге, поехала в отделение на "Снегирях", и там милая девушка сразу объяснила, что и где искать и почему по номеру лицевого счета я нахожу совершенно другого человека. 2. Еще что отвратительно, дождешься своей очереди, доходишь до окна с твоим номером, а там никого нет, а когда девушка возвращается. отвечает я вас ждала ждала а вы все не шли (мы каждый месяц с бабушкой с нашего подъезда ходим, она ветеран ВОВ и еле еле ноги передвигает, ходит пенсию снимать), а менеджер ее дождаться не может, как будто дальше своего носа ничего не видят, то что бабушка встала когда очередь пришла с дивана пошла зал открытый все видно же. 3. А моей маме без ее согласия подключили мобильный банк платный, когда она оформляла карту себе для пенсии. Дали подписать бумаги и словом не обмолвились надо ей это не надо и даже не сказали, что такую услугу подключили. У меня нет слов просто, куда смотрит начальство, там анархия какая-то творится.

Отвратительное отделение банка. Такое ощущение, что им вообще наплевать на людей. Сегодня уже пятое число, а банкоматы как не работали, так и не работают, да и вообще с этим отделением одни проблемы.

Не ведитесь !Не делайте пока карты ПРОсто !!!Около года назад обратилась в это отделение с прозьбой сделать мне карту , ну так чтоб мне деньги могли переводить , чтоб в магазинах расчитываться , чтоб онлайн оплачивать ! Втюхнули мне карту ПРОсто ! Убеждали что с помощью нее я все смогу делать. Как не удивительно , ВРАЛИ!!! Карта -га.но! половина супермаркетов ее не принимает , при оплате онлайн тоже проблема , большинство систем запрашивает визу или мастеркарт . ! Даже деньги мне не всегда получается перевести ! Думала наладят , думала начало просто такое ! НЕТ ! По прежнему невозможно пользоваться !

И снова сбербанк, и снова проблемы!!! Как можно допустить то, что в достаточно крупном отделении нет банкомата, принимающего купюры, а не тот единственный!!!! , который принимает только по ОДНОЙ купюре!!! (Посчитайте сколько по времени надо, чтобы внести хотя бы 50 тысяч?!!) а тот факт, что он стоит прямо на входе?? О какой безопасности может идти речь?? (Не говорю уже о том, что все приходящие толкают проходя мимо) Сбербанк лицо не меняет!!!

Заходила сегодня 06.10.2015 первый раз случайно, произвести обмен валюты. Сначала в банкомате карту пополнила, и в торопях ее за бы дай сотрудники парни мне очень сразу помогли, очень доброжелательные, особенно я прочитала на бейдже Алексей Котов. Женщина очень классная, которая сидит на обмене валют-очень приятная и улыбчивая! Я довольна, что зашла сегодня именно к вам!

Может уже стоит в данном отделении поставить нормальные банкоматы, которые принимают купюры разного достоинства, а не только по 500 рублей. Сколько можно говорить и жаловаться сотрудникам банка? Или вы считаете, что у клиентов на 6-ом микр. нет другой альтернативы, поэтому все равно "припрутся" никуда не денутся?

"Все туда, и я туда....." Часто совершаю покупки в интернет-магазинах. Оплачивать их с зарплатной карты побаиваюсь:) Поэтому решила завести специальную карту, чтобы пополнать и оплачивать. Обратилась в данный филиал к специалисту Ивану. Заполнили все анкеты и т.д., сказал, что необходимо будет подохдать пару дней, как только карта будет готова, он позвонит. Прошло 2 дня и он действительно отзвонился, пригласил получить карту. Так как Иван был занят оформлением какого-то кредита, я обратилась к другому специалисту. Она с видом знатока щелкала пальчиками по клаве, напрягала брови, делала очень важный вид так, что в какой-то момент душа моя стала трепетать в ожидании того, что сейчас она нашаманит мне чудо-чудное и диво-дивное) Чуда не свершилось. Карта моя заглючила и отказалась активироваться. Я округлила глаза: "Вы что, их предварительно не проверяете!?" -"Нет." Может быть, это я неправильно считаю, НО я почему-то решила, что тут должны последовать извинения что-ли.. я же время как-никак потратила на ожидание, на путь к ним..и что?! И ничего-ничегошечки!!! С таким видом, типа "фигня-война, щас все будет" она продублировала мое заявление на изготовление карты и сообщила, что позвонит через пару дней, как карта будет готова. ....а время все шло, и шло..... а важный спец так и не звонила мне...эххх...(( Я не гордая, приперлась сама. Моя фея-волшебница выпучила на меня глаза "а, да, за картой, да?" -"Дааа, за картой..." (извинения....не, не слышал) (обещанного три года ждут). Маленькая пластиковая бестия в этот раз сработала и я поспешно удалилась, не испытав ни чуда, ни трепета. P.S. А Иван очень хороший специалист, приятный человек и держит свое слово. Ему 2 звездочки:) P.P.S А девушке с очень важным видом большущий и жирнющий минус!!!!!!! Минус, КАРЛ!!!!!

Была довольна полностью работой банка, пока не пришла обменивать карту. Сотрудники банка считают допустимым подключать платную услугу Мобильный банк(полный пакет), даже при том, что я от неё лично отказалась. Буду жаловаться и звонить на горячую линию.

Сбербанк настолько прочно вошел в нашу жизнь, что его сотрудники уже на свое усмотрение начинают пользоваться денежными средствами клиента, но обо всем по порядку... Несколько месяцев назад имела неосторожность подключить услугу "Автоплатеж ЖКХ". Одна сотрудница так сладко напела мне об экономии времени при оплате квартплаты, что я сдуру согласилась. Не буду углубляться в суть услуги, но мне она не понравилась, возможно я старой формации, но мне проще платить в кассе ЖЭКа или банка, получить на руки "живые" чеки и быть уверенной, что оплата прошла, никакого сбоя не было и я заплатила ровно столько, сколько нужно. В общем, услуга "Автоплатеж" была отключена. И вот на прошлой неделе захожу в Сбербанк, чтобы оплатить очередные мифические платежи за кап.ремонт, взяла талон, сижу, никого не трогаю. Тут вдруг откуда не возьмись появляется сотрудник по имени Марат и с голливудской улыбкой предлагает мне помощь. Услышав, причину по которой я собственно пришла, Марат расположился за компьютером и начал работать. Я отдала квитки, на сумму около 550 руб. (за два месяца) и сижу жду. Приходит смс "Приветствуем Вас! Услуга Автоплатеж подключена! Списать 845 руб.?" Чооо?? Опять?? Я этого Марата чуть не убила, с каких щей без моего согласия ты подключаешь мне услуги и списываешь сумму бОльшую, чем мне надо? Совсем оборзели. Повторюсь, ни слова о том, что он собрался мне что-то подключать не было сказано! Если квитанции на 550 руб, зачем выставлять 845 руб.??? Скорей всего такую сумму выставила система с учетом следующего месяца, но это это сути не меняет. Марат, конечно, все выслушал от меня и как мне казалось понял, но пока, я села отключать эту долбанную услугу, Марат добрался до бабушки, сидящей в очереди...Совести ноль!!! Граждане, проверяйте свои карты после похода в Сбербанк #кудакатитсямир

К большому сожалению констатирую снижение уровня работы Сбербанка России (отделение в г. Новосибирске код города 838) ул. Земнухова д.№5/2. И так, 08. 06. 2015 г. обратился с просьбой перечислить платежи ресурсоснабжающим организациям города и получил немотивированный отказ! При этом у меня на руках имелась распечатка кому и какой платёж. Готов был оплатить банку за услугу согласно тарифу. Но упорство с каким банк отказал мне в услуге повергло в недоумение. Пришлось мне, инвалиду, с костылём идти в управляющую компанию, несмотря на то, что сбербанк рядом с моим домом. Понимаю, что в городе системная коррупция, когда в один узел завязаны власть, прокуратура, полиция и суд. Неужели и сбербанк сдался? Тогда, лучше было-бы для сбербанка уйти с рынка и не притворяться кредитной коммерческой организацией?! и не морочить клиентам голову! Не получу ответ, напишу жалобу Набиулиной... Оценка -2.

На днях зашла в отделение для внесения наличных на карту, рабочий банкомат, как всегда, не нашла и пошла к терминалу толкать по одной... Пока развлекалась с уговорами принять терминал купюры, которые 30 мин назад выдал банкомат другого банка услышала любопытный диалог: сотрудник банка (из тех кто у входа дежурят и помогают у терминалов) подходит к пожилой женщине с вопросом удалось ли той обменять карту и активирована ли она. Женщина ответила, что карту поменяли и уже смс об активации пришла. Девушка в ультимативной форме сообщает, что смс ничего не значит и надо делать все через терминал, далее забирает карту , вставляет в терминал, забирает чек и идет к компьютеру (который находился рядом с терминалом где я пихала очередную купюру, т.е. мне очень хорошо видно было что мадам делает на компе). Введя свои данные, девушка набирает номер чека и номер карты и подключает услугу Сбербанк Онлайн. Затем она с улыбкой отдает карту женщине и сообщает, что теперь карта точно АКТИВИРОВАНА! Тут уж не выдержала я и поведала СОТРУДНИКУ БАНКА, что незаконно подключила услугу БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА! Что мешало задать вопрос клиенту и , получив согласие, провести операцию???? Зачем сотрудники идут на мошенничество ради выполнения личных показателей по подключению услуг? За 2 недели до инцидента я сама меняла карту и мне пытались навязать данную услугу. НО навязать, а не подключить обманным путем! (хотя со мной вряд ли бы прокатило, т.к. никогда бы не отдаю в чужие руки карту и не позволяю уносить из зоны видимости) Так что девочки то совсем не помощницы тут, а МОШЕННИКИ обыкновенные! Стыдно должно быть стариков то обманывать ради зарплатки своей :) Неделю назад у знакомой пенсионерки через сберОнлайн равными долями сняли пенсию.... Так что будьте осторожны и с сомнительными услугами данного банка, а уж тем более с его сотрудниками!

Часть ВТОРАЯ О страховом взносе. При заказе карты.операционист (окно 8) ,честно глядя в глаза, озвучили ее цену 1290 руб за первый год, далее 300 руб ежегодное обслуживание, Далее она довела меня до банкомата и велела оплатить 990руб. сразу наличными м выдала мне длговор с Альфа-страхованием. Когда начались неприятности с картой, я не поленилась отправить запрос на официальный сайт Сбербанка и получила оперативный и обстоятельный ответ с полным перечислением всех выгод от этого страхования а, главное, что это ДОБРОВОЛЬНЫЙ взнос. и что по поводу расторжения договора я должна обратится в страховую компанию. Уяснив, в очередной визит в отделение ,что "спасение утопающих- дело рук самих утопающих" и что банк, предоставивший мне недостоверную информацию и вынудивший меня оплатить эту сумму в принудительном порядке (ни слова не было сказано о добровольности) не будет помогать мне в расторжении договора. я стала действовать самостоятельно. Кстати , расторжением занимаются только на ул. Станиславского.. (другой конец города) Обратилась в офис Альфа-страхования, где мне пообещали вернуть часть средств, пересчитав сумму с 12.12.14 т.е. 856,95 руб. Т.е я не имея возможности пользоваться картой платила и за ее обслуживание и за ее страховку. Вывод 1.захотите совершать какие-нибудь действия в этом отделении- зайдите предварительно на сайт за достоверной информацией по стоимости услуг. 2. помните про "человеческий фактор" и внимательно читайте все буковки в транскрипции вашего имени и фамилии

Чтобы получить обычную дебетовую карту в этом отделении мне потребовалось всего 50 дней ,7 визитов в банк и больше двух часов, проведенных в стенах отделения Поделюсь" 1 визит (35мин) 12.12.14 пришла заказать банковскую карту (окно №8) 2 вмзит (20 мин) 17.12 карту мне отдали( Правда оказалось карта неправильно эмбоссирована и перечисления на нее не поступают. 3 визит(20 мин) 24.12 пришла к этой же операционистке со своей проблемой . извинений за причиненные неудобства не получила,. услышала только про человеческий фактор и что все имеют право на ошибку. Поиграв с компьютером девушка сказала что все исправила и что новую карту вряд-ли сделают до нового года. 4 визит (25мин) 19.01.15 пришла забрать карту. Оказалось ее так и не подали на перевыпуск, Старую заблокировали. 5 визит (15мин) 22.01.15 пришло смс - """Ваша карта готова" вечером заехала за ней. девушка из окна №5 долго и безуспешно старалась привести ее в рабочее состояние . потом записала мой телефон 6 визит( 20мин) 30.01 так и не дождавшись ни звонка ни СМС, я заехала в уже ставшее родным отделение. Нашли мою карту, которая так же не срабатывала (т.е она тихо и благополучно пролежала неделю. и никто и не пытался привести ее в рабочее состояние) ,К моему счастью была другая адекватная смена и девушки ,наконец-то, выяснили причину и пообещали связаться с Москвой и все исправить. 7 визит (10мин) 02.02. Ура. Мне позвонили и сказали-забирайте, что я и сделала. а 03.02 Получила СМС- Ваша карта готова" )) Поинтересовалась когда будет снята очередная сумма за обслуживание карты -сказали 12.12.15. Т.е имея на руках неверную карту , а потом заблокированную я плачу за ее обслуживание. (( А про страхование карты -это отдельная и не менее увлекательная история. , которую я поведаю несведущим пользователям

И мне не нравится это отделение!!!Хоть живу на Родниках,езжу чаще на Снегири в банк. То у них очереди,потому что работает 1-2 окна,то не хотят обслуживать,потому,что почти 8 вечера (а ничего,что я уже час в очереди просидела???)Но последний случай меня просто добил. Пришла оставила заявку на кредит по з/пл проекту,менеджер Наталья О.с виду милая девушка приняла её.Дала свою визитку. В общем рассмотрение должно быть 2 часа,прошел день,звоню...Говорит пока нет ответа.Спрашиваю почему(много заявок,изменились условия,висит прога..) и долго ли ждать,просто молчит в трубку)))На след.день ещё краше!я просто не могла дозвониться до неё ВЕСЬ день,пришлось тащиться в банк и сидеть в очереди. Теперь внимание вопрос:зачем давать свой номер,если не берешь трубку и не перезваниваешь??? В общем психанула,пошла в другой банк. Видать работники этого отделения не знают,что такое телефон,не могут своевременно позвонить клиенту...а может им просто нравится,что люди по 10 раз ходят пороги оббивают))) А самый прикол на её визитке пометка"рекомендую"))так и хочется подписать НЕЕЕЕЕ))

имею личную карту (открывала сама для личных расчетов), последнее время (уже около полугода) каждый раз мучаюсь с зачислением средств на карту через банкомат. Это просто ужас какой-то - банкомат не принимает купюры, которые сам только что выдал! Решила написать сейчас, т.к в праздничные дни эта проблема ощущается особенно остро, т.к. основной зал закрыт (там есть другие банкоматы, которые принимают по одной купюре - выматывает, конечно, стоишь по 10мин загружая 5000 500руб-ми купюрами, вспотеешь, но хотя бы деньги зачислишь). Неоднократно обращалась с этой проблемой к сотрудникам офиса, но эффекта ноль. У меня вопрос - плачу за обслуживание по тарифу банка, и при этом не могу зачислить СВОИ деньги на СВОЮ карту. Наведите наконец порядок с оборудованием!!! В других офисах таких сложностей не возникает, но каждый раз мотаться через 5 остановок - это такая новая вип-услуга для клиентов???!!!

Вообще в принципе никогда не любила сбербанк в целом... Просто за то что они имеют дурную привычку задерживать деньги перед перичислением на зарплатные карты, благо перевели нас на более достойный банк. Так же раздражает тот факт что по телефону горячей линии специалисты говорят одно, а по факту оказывается совершенно другое... Это в целом.... а про это отделение вообще отдельная песня. Пришла я поменять банковскую карту, т.к. пришла она в негодность, и тут оказалось что менять её нужно в том филиале, в котором её мне выдавали, хотя по телефону мне объяснили что я могу обратиться в любое отделение... Девочка сидящая по ту сторону баррикады с недовольным лицом предложила написать мне у них заявление на замену, но ехать мне придется забирать её там, где она была выдана... Я согласилась конечно же... Заполнив заявление оказалось что некоторые строчки заполнять не нужно было, причем было мне все это практически в лицо натыкано с опять все такой же недовольной физиономией вечно цокающей девицы. Что то там начиркав она спросила у меня адрес по которому я получала карту. Так как с этим банком я не связывалась уже так года 2 или 3, адреса я не вспомнила, да и не знала его в принципе. Попыталась объяснить на какой улице он находится... Мадама меня одарила таким уничтожающим взглядом , что мне захотелось просто заехать ей в лицо,простите.... Все это время за соседним окошком сотрудница банка откровеено хамила какой то бабуле... Заявление то у меня конечно приняли, но советую очень Обучить персонал общаться с людьми! И ещё, почему в этом отделении нет кнопочек понравилось ли мне как меня обслужили?

Мне нравится данное отделение банка. Карту дебетовую оформили быстро, Кредит брала срочный оформили тоже быстро (оставила свои данные отлучилась по своим делам на 30 мин. пришла и все было готово). Досрочно гасила в течении 5-10 мин. Все удобно и быстро. Консультанты в зале всегда помогут провести оплату через банкомат. Уважаемые граждане с каким настроением вы прийдете - так все и будет. Если вы приходите с негативом - то вам все не так, как бы вас не обслужили.

Очень не довольна работой этого банка! Когда оформляла карту было столько проблем, постоянно отправляли в другие места, все очень долго делали. Про карту моментум тоже самое, что и в предыдущем отзыве - зачем вам это надо, это проблемная карта, давай вообще узнавать для чего она...И как не приду к ним, постоянно какие то проблемы возникают. Бывала в разных отделениях, но такого нигде еще не видела((((( Такое чувство, что сотрудники вообще не знают свою работу! Про туже карту МОМЕНТУМ - до этого была обычная VISA. Пришла открыть моментум, мне вообще сказали, что нельзя т.к. есть виза. Тут же позвонила в службу поддержки и мне говорят абсолютно другое!!! Больше туда ходить не буду, т.к. ПОСТОЯННО возникают сложности в обслуживании. Буду лучше ездить на рассветную или еще куда-нибудь

К кредитным специалистам всегда очередь

не думала что будут такие отзывы. Люди, ВЫ НЕ БЫЛИ В ДРУГИХ ОТДЕЛЕНИЯХ!!! ХОРОШО ТАМ ГДЕ НАС НЕТ...Живу рядом с банком - захожу часто - очереди есть вечерами или в выходные но ЭТО ТО ВРЕМЯ НАПРИМЕР когда люди идут с работы и заходят залатить - желающих много - так сказать часы пик... Я не сидела по 40 минут. Всегда все быстро и удобно. Даже кредит получила за один день - спасибо Илье (увы фамилию не помню). Работники банка всегда внимательные приветливые и вежливые. По зарплатной карте я бываю в отделении на Пархоменко. Бываю раза 2-3 в году - и рада что редко...ЭТО ПРОСТО УЖАС. КАССЫ НЕ РАБОТАЮТ СОВСЕМ МИНУТ ПО 40. ОЧЕРЕДИ ПОСТОЯННЫЕ. ОБСТАНОВКА УЖАСАЮЩАЯ. СХОДИТЕ ТУДА И У ВАС БУДЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ СРАВНИТЬ!!! Я ДОВОЛЬНА РАБОТОЙ БАНКА на земнухова. ну а дозвониться действительно нереально ))))

В этом отделении банка 12.07.12 мне необходимо было продлить страховку у кредитного специалиста. Специалист работает до 19-00, я пришел в банк в 18-30, прождал в очереди 40 минут, и специалист приняла меня несмотря на то, что у нее уже было нерабочее время. Хочу поблагодарить Наталью Маркову за высокую самоотдачу и пожелать дальнейшего профессионального роста. С таким отношением к работе он обязательно будет.

Украли карту , мы её заблокировали и написали заявление на перевыпуск .Прождали 2 недели, не слуха не духа.Пришли снова, оказывается что-то не так написали. Переписали ,обещали позвонить в течении 5 дней, прошло ещё 2 недели- молчок. Капец какой-то. Сейчас пойдем опять разбираться. Первый раз были с маленьким ребёнком, через 30 минут в очереди подошли к окошку и попросили пропустить без очереди она посмотрела на очередь и говорит: " не получиться очередь слишком большая". Дура была бы маленькая я бы не подошёл . Почему их всех не уволят?