Ни один банкомат доблестного Сбербанка на Выборной не работает на прием наличных... Ходил кругами с 09.04. 12.04. ноги принесли в это, с позволения сказать, отделение, т.к. уже два дня получается просрочка по кредиту, пенни, проценты и т.д. Банкомат, как обычно, не работает. Взял талон, простоял минут 20, подошла очередь. И меня отослали. Далеко. В банкомат. "Вы положите деньги на карту и платите кредит".Где логика, где мышление? Как положить деньги на карту через НЕРАБОТАЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ??? И постоянно так. Никогда ничего не работает, вечная очередь.Если бы не необходимость, давно бы отказался от таких, с позволения сказать, услуг.

Не буду писать об очередях к банкомату. У всех бывает. Не буду писать о толпе бабушек, пришедших заплатить за квартиру, под которых завести бы отдельное окно, но никому это не надо... Буду писать о сотрудниках. Преамбула. Я работаю в филиале московской компании. Моя зарплатная карточка выдана московским отделением сбербанка. Поэтому если мне кто-то из новосибирцев хочет перевести деньги - он платит 1% комиссии. Если я хочу кому-то перевести деньги - я плачу 1% комиссии. При суммах в 300 рублей - вроде и пофигу. А когда нужно отправить кому-то тысяч 10 - уже становится немного обидно. А заводить отдельную новосибирскую карточку - не выгодно, ибо за обслуживание надо платить. И тут сказала мне коллега: "А ты заведи неименную карточку! Она бесплатная! Я фиг знает, как она правильно называется, но ты приди в "Сбер", скажи: "Хочу бесплатную карточку" - тебя поймут!" Собственно, амбула. Пришел я в "Сбербанк", взял бумажку электронной очереди, тут же был отправлен в нужное окно, порадовался, что не пришлось стоять в очереди. Сел напротив менеджера и обрисовал свою проблему. - Хочу карточку завести, которая неименная. Бесплатная. - Я поняла вас. Могу вам предложить карту VISA, плата за первый год - столько-то рублей. за последующие года - столько-то рублей. Ежедневный лимит - 150 000, плюсик в карму, +2 к радости и +7 к боевому духу всем союзным войскам. - Вы меня не поняли. Такая у меня уже есть, но она - московская. А я хочу новосибирскую, чтобы без комиссии переводить деньги родне и друзьям из своего города. Мне сказали, что у вас есть БЕСПЛАТНАЯ карта, с кучей ограничений, без плюсиков к морали и восстановлению маны, но позволяющая переводить деньги БЕЗ КОМИССИИ. - Да, такая есть, но вам лучше завести карту VISA, потому что помимо всех уже названных достоинствах она еще и даст вам +6 к молитве во славу Шаб-Ниггурат. - Спасибо, я не культист. Поэтому можно мне ту самую БЕСПЛАТНУЮ карту? - Да, можно, но в случае пробуждения Ктулху... - В случае пробуждения Ктулху я просто умру в тот же день. Можно мне БЕСПЛАТНУЮ карту? - Да, можно, но есть одна особенность. По ней не всегда проходят платежи в магазинах... - Прости, Господи. А зачем вы делаете карты, по которым не всегда проходят платежи в магазинах? Разве это не основное назначение дебетовой карточки: расплачиваться ей в магазинах? Это мою собеседницу немного отрезвило, и минут через 5 я уже был счастливым обладателем карты MasterCard Momentum. Да, она так называется. Momentum. Это я говорю для тех, кто подобно мне понятия не имел, как эта штука зовется. Я бы уже и забыл об этом случае, если бы сегодня мне не пришло сообщение от "Сбербанка" на телефон. - Кирилл Васильевич, поздравляем, вы стали счастливым обладателем карты Momentum! Теперь вы можете расплачиваться ей в магазинах, как в России, так и в странах загнивающего Запада, копить бонусы "Спасибо" и ждать пробуждения Ктулху вместе с другими культистами! Вот я сижу и думаю: а кому верить-то? Девушке-менеджеру, которая сказала, что "моментум" глючит и срабатывает на кассе далеко не всегда, или этот смс? И если все-таки девушке, то "Сбербанк", зачем вы делаете карточки, которые плохо работают?

Закрывала дебетовую карту в этом филиале. Подала заявление на закрытие, по условиям банка ее закрыли только через 40 или 45 дней (какие-то непонятные мне, дебильные условия, больше похожие на удержание моих денежных средств, причем разговор идет не о копейках). Предложила для перечисления счет другого банка, они сказали, что можно только на другой счет сбербанка. Ок, дала как и просили. Жду оговеренный день, денег нет. Пошла в отделение. Про очереди молчу, стандартная ситуация. Наконец спустя час меня приняли!!!! Выяснилось, что на счет Сбербанка они не могут перечислить средства, только на счет, открытый в другом банке. Офигеть, не правда ли???А ничего, что ваши сотрудники сами попросили у меня счет Сбербанка??? И что если бы я не пришла сама, моими деньгами бы с удовольствием пользовались? Что касается всяких комиссий и процентов, то и сотрудники безошибочно исполняют условия, и базы не глючат, а естественно, что касаемо клиентов, так ошибок куча. И конечно же сейчас в комментариях мне ответят, что решат эту проблему, и руководитель отделения тоже пообещала решить, но мало в это верится! И мне интересно, на каком основании вы выдаете должности своим ПТУшникам? У каждого второго на бейджике приписка "Старший". А вам не кажется, что это слово накладывает какую-то ответственность и повышенную компетентность? К стажеру и спрос меньше, но почему ваши старшие сотрудники работают хуже стажеров???

Всегда думала, что сбербанк ценит своих сотрудников! Сегодня была в этом отделении. Работало 2 окна. 2 окна!!! Вы серьезно???? Во второе окно подошел мужчина с проблемой и окно зависло на долго. Касса справлялась как могла с клиентами, пока не освободилось 2 окно. Да это ж нереально так работать. Пардон, в туалет даже не могут сходить, не говорю уже даже про еду. И каждый еще подходит отвлекает сотрудников, выражает свое недовольство! я бы уже психанула!Руководство примите меры! А потом удивляетесь почему от вас сотрудники бегут, да ад потому что!!! а так девочки молодцы, всегда улыбаются, помогают, профессионалы одним словом. Руководство надеюсь в следующий раз увидеть полные окна. А то вам пофиг на клиентов, может хоть на сотрудников нет. девочкам 5 звезд, а руководству 0

Постоянная проблема с банкоматами. То работает один из 2-х, то наличные внести не реально! Оборудование изношенное, кнопки заедает, а за тобой очередь!! Заезжаю второй день подряд и не могу внести наличные. Причем это не в первый раз, когда не возможно пополнить счет. По моему это просто бардак!!!

Пришла с ребенком в это отделение для подключения мобильного банка. Взяла талон и ждала очереди. Просидела 20 минут ребенок капризничал а сотрудники банка даже не обращали внимание и не торопились нас принимать,хотя народу было не так много,сотрудники в 1 и 2 окне занимались своими делами а консультант подходила ко всем уточняя их операцию кроме нас. В итоге меня вызвали в 6 окно после того как я подошла и озвучила цель визита,девушка мне сказала что этим не занимается и отправила к консультанту. Я мягко говоря в шоке. Я подошла к консультанту,на тот момент она стояла с женщиной и помогала ей что-то оплачивать,ребенок уже не мог и орал диким голосом,но не один сотрудник даже не смотрел в нашу сторону,а консультант даже не соизволила спросить что нам нужно. Кроме того за мной тоже стояла женщина с ребенком.в итоге не дождавшись пришлось самой разбираться в терминале.В шоке с этого отделения. Самое ужасное,и сотрудники такие же.который раз обращаюсь сюда,и вечно у них какие то проблемы ,то они не знают, то они не умеют вечно отправляют в другое отделение. Вопрос: а вы на что тогда сидите здесь? Чтобы глазами глупыми хлорать и людям голову морочить? Самое отвратное отделение. Приходила 3 раза и за все 3 раза меня отправляли то в другое отделение,то не могли помочь.хотя операции ерундовые(закрыть кредитную карту,снять деньги с книжки,подключить мобильный банк). Отделение для тех сотрудников которые видать не справляются с работой ,а уволить жалко.

Очень плохое отделение практически все время не работают банкоматы,приехал домой на такси в 12 ночи хотел снять денег и оплатит такси,так банк закрыт и все в округе отделения закрыты пришлось ехать на такси в центр что бы снять деньги!Идиотизм!!!

После корректировки (4й визит)... В данном филиале был 3 (уже 4) раза. Первый раз необходимо было открыть вклад. Был с ребенком, пришел, взял талон, прождали мы минут 40 пока ребенок ни стал громко психовать и НИКТО из 3х сотрудников (касса и платежи не в счёт) не вызвал ни нас, ни перед нами сидящих. У них там свои тёрки были. Замечу, что все трое обслуживали в это время ОДНОГО клиента. Так и не дождавшись своей очереди обратился в другой банк. Второй раз необходимо было оплатить госпошлину. Пришли, взяли талон, подождали своей очереди и в ответ от сотрудника получаем "предоставьте реквизиты тогда приму оплату или идите платите в терминале". Объясняем что мы не знаем как там это сделать, она в ответ "ждите, скоро подойдёт консультант". Подождали минут 20, не дождались, ушли. Хотелось бы опять же заметить, что подобную госпошлину мы уже оплачивали в другом отделении сбербанка и вопросов о реквизитах не было. Третий раз (после обеденного перерыва) опять с оплатой. Пришли, и сразу увидели рядом с терминалами консультанта и решили произвести оплату через терминал. Девушка все объяснила, показала где и что набирать. Оплатили и остались довольны. Четвертый раз был на днях. Необходимо было открыть текущий счёт. Пришел, не знал какой мне необходимо взять талон, и выбрал первый попавшийся "Вклад", и сразу высветился мой номер. Я подошёл, девушка сразу уточнила что мне необходимо. На что я сказал, что мне нужен счёт. Сотрудник мне сообщила, что для открытия счета нам необходимо было выбрать другой талон и следовательно в другое окно, но к нашей радости, "гнать" за новым талоном нас не стала, а "перевела" нас в другое окно. В окне по платежам нас также встретили доброжелательно, уточнили что необходимо, все подробно разъяснили, и открыли счёт. За что хотелось бы еще раз поблагодарить сотрудницу Тур за быстрое открытие счета и подробное разъяснение, а также сотрудницу с 5 окна, за "перемещение" нас в другое окно, без необходимости выбора нового талончика (к тому времени народу подошло уже не мало и пришлось бы их всех ждать). Надеюсь, что в дальнейшем в данном отделении все будет хорошо как в последних 2х визитах.

Разблокировано достижение: забыть в банкомате свою карточку. Вам присвоен почетный статус: "ЛОПУХ" Я всегда считал, что это случается с кем-то другим. Что это надо быть настоящим лопухом, ведь банкомат же не выдаст деньги, пока карточку не заберешь! Вот только я в тот день деньги на карту клал, а не снимал. Торопился. И этот дурацкий банкомат, принимающий по одной купюре, меня ввел в состояние транса. В общем, лопух! Очнулся на утром. Повезло еще, что мне утром потребовалось заплатить в "Инвитро" за внезапно сданные анализы. Хлоп, а карты нет. Стал вспоминать, когда видел ее в последний раз. Вспомнил. Помчался в "Сбер" прямо к открытию. - Девушка, я - лопух! У меня достижение разблокировано! - Лопухов сказано в кассу отправлять. Если инкассаторы еще не были. Потому что если инкассаторы карту заберут, у вас достижение будет разблокировано, а карта - заблокирована! Забежал в кассу. - Девушка, у вас тут какой-нибудь лопух карту не забывал? - У нас тут лопухов знаете сколько бывает за неделю! Один лопушистее другого! Паспорт, пожалуйста! В общем, глубокий респект "Сбербанку" за то, что карту мою многострадальную сохранили, и меня дождались, не стали ее блокировать и уничтожать. Карта у меня московская, пока мне бы дубликат сделали, пока бы он ко мне приехал... Ох! Спасибо! А банкомат этот, медлительный, у которого карточка запихивается на уровне моих... хм... на уровне моего колена, в общем, будь проклят во веки вечные! Чтоб в нем только тормозные бабушки обслуживались! Чтоб его только криворукий сервисник смазывал! P.S. Нормальное отделение, кстати. Сотрудники вежливые, окошек - два, и оба как правило работают.

Со мной сейчас произошло удивительное путешествие во времена, когда еще не было электронных очередей, а всё потому, что администратор зала на обеде, а чековая лента в аппарате выдачи талонов на очередь закончилась. Спросила девушку в окошке как быть, она сказала пока занимать живую очередь. Людей без талонов накопилось уже прилично, человек 6-7. Когда посетители по талонам уже все прошли, и какая-то бабушка пыталась влезть без очереди, девушка, вышла, вставила чековую ленту и, помня, что я была первая в очереди, пробила мне талон. Приятно, что, несмотря на такую заминку, которая могла превратиться в кошмар, всё обошлось без ругани, а после недолгого выяснения кто за кем был, люди смогла взять себе талоны и дальше спокойно пройти по очереди, чтоб решить свои вопросы.

Мухина Мария Александровна. Сегодня была "приятно" удивлена, как вы со своей соседкой надо мной хорошенько "постебались", другого слова никак не могу подобрать. Я надеюсь, это вы самолично, а не ваше начальство дало вам право аргументировать свой отказ клиенту словами "Это мое здоровье, я его берегу. Я не собираюсь напрягать свое зрение и вчитываться." И столь же приятно было слышать сквозь ваше хи-хи, что вам все равно, что вы будете меня обслуживать несколько часов до закрытия, вместо того, чтобы все таки "напрячься", и отпустить меня через 10 минут. Не думала, что время клиента, как и его мнение о Сбербанке вам абсолютно безразличны. Годы на восстановление имиджа бюрократического Сбербанка идут насмарку, благодаря таким операторам как вы. Мой вам совет, уважайте клиентов.

Пришли открывать бабушке карту для пенсии, социальную. Но нам оформили visa classic с годовым обслуживанием 750 р в год. Мало того, что проконсультировали и буквально навязали эту карту, так ещё сотрудницы банка, их было двое Вешнякова Ирина и Усюбова Лариса (кто то из них видимо только начал работать и ему помогала опытный менеджер), перенаправили нас сразу же оплатить годовое обслуживание. Вместо этого нам ПОДСУНУЛИ страховку этой Карты !!! После того как карту получили на руки этот обман вскрылся и мы узнали что обслуживание карты оплачивается после того как карта выдаётся клиенту и страховку можно приобрести по желанию! В общем эти сотрудницы мягко сказать мошенницы! Вот так в офисе банка вас могут обворовать!

Пришёл сделать платёж(30,12,16 в 14,00),по талону 14,работает одно окно,второе и касса закрыты,,,,На одного клиента ушло 7 мин...7 на 14 =98 мин...Спросил почему одно окно работает,ответили,что вчера никого не было,,,,,Бред,,,,Ушёл,отпрашивался с работы,,,,

Уважаемые директора Сбербанка убедительная просьба продлить время работы отделений, мало того что по выходным не работаете, в субботу пара отделений на 3 района, и то на Первомайке убрали, так еще и в будни простому человеку работающему не рядом с отделением не реально попасть, я работаю с 9-00 до 18-00 рядом со мной отделение работает до 17-30 рядом с домом до 18-30, дорога от работы до дома час полтора - а у меня кредит на сбер. книжку ложить нужно только в отделении, переводы родителям регулярно делаю, опять же на карту деньги ложу, для пенсионеров конечно удобно, а на остальных вы сэкономить решили похоже. Понимаю что это приличная экономия на заработной плате, но вы государственный банк и должны не только привлекать новых клиентов, но и заботиться об удобстве для существующих Лично я как только рассчитаюсь по имеющемуся кредиту переведу все карты в другие банки однозначно, где можно до 22-00 прийти и тебя за 5 минут до окончания раб. дня не выставят за дверь.

Уже неделю не могу оформить ОБЫЧНУЮ дебетовую карту!!! На все отделение,один специалист,который оформляет ипотеку,кредитные карты, обычные карты!!! Банк работает до 19.00, и если Вы работаете до 18.00 и с центра добираетесь на пед,то зайдя в банк в 18.40,Вам скажут, что сегодня вы уже не успеете оформить ничего! И вдобавок, "Приходите раньше!" Уважаемая девушка с 6 окна, наверное,если бы я могла раньше,я обязательно так бы и поступила! И вряд ли ждала бы вашего совета по этому поводу!!!

здравствуйте, сегодня тоже хотел поделиться своим недовольством работы сотрудников. сегодня мне было необходимо заплатить несколько штрафов гибдд, я как и полагаться взял талончик дождался своей очереди прошел к окошечку, задал свой вопрос, на что мне ответили без постановления мы не можем этого сделать, но вы можете сделать это самостоятельно при помощи банкомата. хорошо я подошел попробовал, самостоятельно у меня не получилось, решил позвать сотрудника. вроде бы все хорошо он вышел, но как то оказалось помочь он вышел не всем желающим. помог оплатить двум девушкам он снова скрылся, я решил его снова позвать, на что мне ответили он снова на перерыве. после этих слов я огорченный вышел из банка, а в след за мной и вышел "помощник" на перекур. благо не далеко находилось еще одно отделение с более ответственными работниками, где хорошая девочка мне все объяснила и помогла все оплатить за пару минут. у вас есть над чем задуматься,пока вашу работу оцениваю на двоечку(

Разочарована Сбербанком и сотрудниками данного офиса! Два месяца назад оформила карту Сбербанка. Консультант сразу же предложил попробовать АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНУЮ услугу- автоплатежи за коммунальные услуги. Оказывается мне была подключена услуга мобильный банк. Это выяснилось сегодня. Да, сумма снимается не великая-всего 30 рублей в месяц, но ЗАЧЕМ ОБМАНЫВАТЬ, что услуга бесплатна (или недоговаривать, ведь первые 2 месяца действительно бесплатно, а потом удивительным образом снимается комиссия) Мне эта услуга была совершенно не нужна, я замечательно оплачиваю платежи другим способом, но все же в буквальном смысле "навязали", аргументируя "Попробуйте, бесплатно же!" К тому же я пришла только получить карту и торопилась на работу, программа в офисе "зависала", но девушка консультант настаивала, что что-то одно надо подключить обязательно. К сожалению, в очередной раз убедилась в некомпетентности сотрудников данного офиса. Мелочь, а неприятно!

Хорошее отделение. Очереди не большие,ждать приходится не долго, на входе всегда кто-то помогает, подсказывает. В зале много диванчиков, можно присесть в ожидании. Из минусов: не все работники владеют точной информацией. Бывало, что вводили в заблуждение. Сегодня надо было положить деньги на счет Сбербанка. Наличными- комиссия 3% от суммы, по карте- по словам кассира-1-2%. В итоге сняли 2,5% (800р) Мне , кажется, как-то очень многовато!!!

Хочу выразить свое возмущение хамским отношением работника данного отделения,оператор №106750 сегодня вызвала меня по талону а потом грубо отослала назад,так как была еще занята,непонятно зачем вызывала тогда раньше,чтобы нахамить?потом прицепилась к моей банковской карте,назвала меня вруньей и это притом что я старше ее раза в 3,не говоря уже о том,что она находится на работе,так же грубо отослала совсем старенькую бабушку типа че надо идите за талоном,как вообще руководство банка принимает таких на работу,никогда больше не пойду в это отделение,лучше уж в другой район поехать.

В принципе Сбербанком довольна, есть свои конечно и - и +. Но мне бы хотелось узнать про банкомат стоящий по адресу Ключ- камышенское плато 14/1, можно ли заменить там банкомат на новый с функцией приема денег, а то ехать на выборную с маленьким ребёнком ради 5 ти минутного процесса, жуть как не удобно!!!!! На такой отдаленный массив можно было бы и поставить банкомат с более расширенными функциями.Пока поставлю 3 звезды .

сегодня полтора часа оплачивали госпошлину за обмен прав. т.к. делаешь это раз в 10 лет то очень сложно понять что куда и зачем нажимать!! кнопки у терминала работают через раз. сотрудника зала который помогает разобраться мы за время проведенное в данном заведение так и не дождались. в кассе платеж принять отказались. очень нравится надпись в конце чека СПАСИБО ЧТО ВЫБРАЛИ НАС!! да не когда

Сдулось отделение, в сбер больше не обращусь. Снова выдуманные проблемы с оплатой коммуналки. В головном офисе сбера мне объяснили что для оплаты требуется паспорт, квитанция и собственно деньги. Но в отделении придумали какие то нововведения с июля мол теперь еще нужны и старые квитанции об оплате где указаны лицевые счета. Снова нервы и время в пустую. Жаль, потеряли своего клиента.

Отвратительный отдел кредитования в этом отделении. Подавали заявку на ипотечный кредит в апреле. 5 раз приходил переделывать документы. 5 РАЗ, КАРЛ!!(Описывать всю бюрократию не буду - доходило до абсурда) Потерял 100500 часов личного времени. До конца мая, после долгих разбирательств и уточнения статуса заявки, никакой информации получить не удалось ни через менеджера по кредитованию, ни через горячую линию, ни через руководителя отделения, ни через головной офис. По совету менеджера из головного офиса необходимо было обратиться в отдел качества банка, коего номера телефона загадочным образом никто не знает, в том числе сотрудники банка (может кто знает этот загадочный телефон отдела качества - напишите в ответном комментарии). После окончательного оформления заявки прождал безответных 2 недели, после чего плюнул, забрал документы и подал заявку в другой банк. Ставлю 1 балл только за то, что есть круглосуточный банкомат.

Вчера мои родители, пожилые люди, зашли в это отделение, отношение к людям там ужасное. На их вопросы толком ответить ничего не смогли, за спиной начали хихикать над ними. В это отделение больше ни нагой.

Остался осадок после посещения вашего филиала! Было желание связаться с руководством, чтобы разобраться с произошедшим, но оказалось, что теперь все филиалы работают без руководства как такового, а те кто назначен полномочиями глазками похлопала, два слова не смогла связать в ответ на мою претензию. Новосибирцы! Аккуратней будьте и бдительны, там работают не профессионалы!!!

Работники в этом банке недоученные!!! Один одно говорит, другой другое! Особенно там есть девушка такая заторможенная, даже документы клиентов не отдает после завершения операций!

Это отделение после своего открытия прям отдушина после филиала на выборной 125/1. Вежливый, озывчивый персонал, всегда обслуживаю без лишних вопросов. Теперь только сюда буду нести свои деньги. Здесь рады клиенту!!!

Как зайду так толпа, очередь( может просто не везет....надо как то рано утречеком может заскочить)))) а в целом все хорошо)

Пытался дозвониться, бесполезно, постоянная музыка, все операторы заняты, ждите, вам обязательно ответят. В конце концов, деньги на телефоне закончились. Грустно, крупнейший банк России.