Гигантские очереди вечером в помещении где стоят банкоматы. И УЖАСНАЯ ДУХОТА!!! Поставьте, пожалуйста, кондиционер, вентилятор... Хоть что-то!!! Людям становится душно, плохо!!! Особенно пожилым!

Отвратительный офис! Во-первых для кого вы работаете? Только для пенсионеров и безработных что ли??? Время работы с 9 до 18 и в субботу-воскресенье выходные. Шикарно просто! А кто не имеет возможности уйти с работы?? Как им быть? Ещё и гоняете клиентов по несколько раз, сообщая, что каких то операций в офисе нельзя провести только через звонок. За что конкретно 1 ставлю: Первый раз ушла с работы пораньше, благо работа позволяет, приехала в офис чтобы заказать дополнительную карту ребёнку до 14 лет. Заказали. Ок. Сказали приходить в среду после 15-ти часов. Спрашиваю смс-оповещение о готовности ждать? Говорят нет, в среду после 3-х точно будет готова, приезжайте - забирайте. А смс говорит почти никогда не приходит. Зная как работает ваш банк на всякий случай приехала во второй раз не в среду, а в пятницу, на что мне девушка , поискав что-то в системе на компе, говорит- зачем вы приехали? Вам же смс ещё не приходила, ваша карта не готова, я же вам говорила прийти только после смс. Стоп говорю, Вы мне лично сказали как раз обратное, поспорив девушка снова поискала в системе т говорит, ой ошиблась, все готово. Выдала карту. Я спрашиваю, тк карта для ребёнка, мне на неё надо лимиты поставить, на что она отвечает - а лимиты вы просто позвоните на 900 и вам поставят. Я переспросила - что на сайте указано, что только в офисе они ставятся, тут вмешался соседний менеджер и подтвердил, что по телефону надо. Ладно, тут же звоню на 900, долго-долго ищут информацию как же установить лимиты, я тем временем ухожу уже с офиса, тк надо было возвращаться на работу, ждать на телефоне 19 минут времени не было. Наконец то мне отвечают по телефону - что лимиты ставятся в офисе!! На сайте все верно указано!!! Супер профессионалы в офисе работают у вас!!! Итак сегодня, отпрашиваюсь с работы и иду 3 раз в банк и девушка ( уже другая) за 5 минут мне устанавливает лимиты, безо всяких вопросов. Как!?!?!? Как так можно работать??? А потом звоните спрашиваете почему на смс о качестве я ставлю по 10 шкале единицу!!!

Ждала целых полтора час что бы оформить сбербанковскую карту 14.05.18 По мимо этого когда получила ее окозалось что в место молодежной карты за которую списание 150 рублей в год за обслуживания. Выдали классическую с годовым обслуживанием 750 рублей . Спасибо ребята хорошо работаете. Оценка того стоит

Согласна с отзывами по поводу постоянно не работающих банкоматов!!!!!!! Это просто ужас!!! Едим и ищем по городу работающий банкомат «Сбербанка» квэст какой-то... получается. это касается не только этого отделения...

Починините наконец свои банкоматы. Живу в этом районе 2 года, за все это время всегда один из банкоматов не работает совсем на втором услуга внесения наличных в данный момент недоступна. К сотрудникам банка претензий нет.

спустя год добрался до написания отзыва, до сих пор ужасный осадок о работе данного отделения, да и банка в целом, суть истории- Взял ипотеку в сбербанке, соответственно для приобретения квартиры, при выдачи ипотеки, всем известно, что делается две страховки, одна страховка жизни и здоровья заёмщика (не обязательная) и одна на сохранность квартиры, или как то так (обязательная), я как добропорядочный гражданин заблаговременно пришел через год продлевать страховку, подошел к сотруднику банка, дал все документы и спросил - какую страховку мне нужно обязательно продлить, что бы у меня не повысился % по ставке? Сотрудник мне указал на "нужную" страховку, я заплатил за нее больше 9000р и с чистой совесть ушёл. Кредит я плачу вовремя, без просрочек и иногда с досрочными платежами, через пол года пришел в банк, что бы положить на счёт крупную сумму, для досрочного погашения, и из выписки обнаружил, что с момента как я продлил страховку, каждый день у меня с ипотечного счёта списывается по 150 рублей, на мой недоумивающий вопрос !"что это такое?" мне с улыбкой ответили, что я не продлил страховку, тут я совсем удивился, показал документы, сказал, что я ее продлевал, и мне так же с улыбкой сказали, что я не ту продлил (не обязательную продлил) я объяснил ситуацию, что я вовремя пришел, проконсультировался со специалистом, и что этот специалист мне сказал какую страховку обязательно нужно продлевать, в общем в итоге за это время со счёта было списано более 30 000р, типа штраф, за то, что я не продлил страховку. Обязательная страховка стоила около 1900, т.е. намного меньше, чем та, которая по факту не нужна, за которую я заплатил ранее. Я потребовал вернуть мне деньги обратно, т.к. я вовремя пришел с целью продлевать страховку, плачу кредит вовремя и вообще я законопослушный гражданин, и ненужная страховка была продлена по вине "специалиста" который мне "помогал" (т.к. я человек юридически не грамотный и просто не понимаю что написано в документах по страховке). В итоге мне отказали в возврате, даже просто логически подумать, стал бы я платить 9000 за не обязательную страховку вместо 1900 за ту, которая обязательно нужна? В итоге я подал в суд, потратил ещё 30000р и суд проиграл, на суде представитель банка сказал "У тебя же есть глаза, мог бы и прочитать какая страховка нужна" (но я читал, и просто не понял, для этого я и пришел в банк, что бы мне помогли разобраться, но мне не помогли, или просто это было сделано специально, что бы побольше денег вытянуть с меня) Вот такое свинское отношение банка к своим клиентам. Я ужасно возмущён и от бессилия, от несправедливости просто зол! Ужасный банк, отвратительное отношение всей банковской системы к людям.....

Добрый день!!!! Не удачная поездка в Сбербанк. 13.01.2018 перед тем как поехать в это отделение Сбербанка посмотрела часы работы в 2ГИС было указано время работы в субботу с 10.00-15.00. Приезжаем с ребенком заходим и целуем закрытые двери. На двери весит расписание работы этого отделения и там суббота, воскресенье выходной. Я в диком удивлении. Вопрос для кого работает это отделение???? В будние дни они с 9.00 - 18.00 суббота, воскресенье выходной. Для пенсионеров и мамочек которые в декрете. Так то все работают тоже в будние дни. Ещё вопрос: если меняется дни или часы работы почему не вносятся изменение в справочник 2ГИС, у вас не на столько компетентные сотрудники??? Причем с этим отделение Сбербанка лично у меня уже второй раз такая ситуация. Первая была ещё интересней. Лет 5 назад, когда на дверях с улицы были указаны часы работы с 9.00. На улице собралось человек 10, заняли очередь и ждали когда откроют, но открывать двери не кто не собирался, тогда мы стали стучать в двери, долго и сильно, затем вышла сотрудница и сказала что они работают с 10.00. Не какого информационного объявление по изменению часов работы НЕ БЫЛО . Это нормально. Складывается ощущение что у них своя демократия, когда хочу тогда и открою. Отделение на Выборной 89/2 в субботу и воскресенье тоже не работает. (в 2 ГИС указано) но мы после Выборной 125/1 всё же решили заехать в это отделение, вдруг открыто, а нет тоже закрыто. Зачем два банка на одной улице с часами работы только в будние дни???? Администрация обратите на это внимание.

Очередной отзыв с единицей, ибо нет сил и нервов молчать. 4 октября 2017 года обратилась в это отделение (время посещения примерно с 12:30 до 13:00, талон К003, окно 4) за получением кредита на 50.000 рублей (хотела погасить и закрыть оформленную в Сбере кредитную карту и так, по мелочи для покупок оставить). Сотрудница, имя которой, к сожалению я не запомнила, настояла на том, что без финансовой защиты, то есть страховки она заявку подать не может, мол нет у нас такой функции, ее можно отключить только в личном кабинете, на мое возражение о том, что буквально летом мой мч оформлял без страховки и все было в порядке, она ответила, что то ли правила, то ли программа поменялись. В итоге она отправила меня домой оформлять заявку самостоятельно. В дальнейшем я поняла, почему она мне отказала, ведь без оформления финансовой защиты она бы ни копейки с меня не получила, бедняжка :) С планшета у меня никак не получалось при заполнении некоторых полей в заявке ввести данные, а ноута под рукой не было. Я позвонила в КЦ и спросила как мне быть и рассказала о своем визите в банк. На что мне ответили, что специалист не имел права отказать мне в заполнении заявки без страховки!!!!! Аааааа, как я в этот момент была зла! Но не хотелось идти ругаться и я пошла в другое отделение банка, где мне спокойно заполнили заявку без впаривания ваших дурацких страховок! Правда пришел отказ )))) (прям так неожиданно)). Девушка-специалист порекомендовала подать заявку через недельку всё-таки в личном кабинете. Что я сегодня и сделала. Статус моей заявки: "Кредит предварительно одобрен". При этом внизу страницы написано, чтобы я ожидала звонка специалиста Банка, а вверху страницы, что мне нужно подойти в любой филиал банка с документами, чтобы завершить оформление. Я снова позвонила в КЦ, чтобы уточнить все-таки что именно мне делать дальше, на что я слышу "Я не вижу у Вас никаких заявок, кроме отказанной, и вообще, если Вам в банке отказали, то следующая заявка может быть только через 60 дней!". В общем прошу прощения за многабукаф, но я искренне не понимаю, в этом банке хоть кто-нибудь знает свои же собственные процедуры и правила??? Почему у всех ваших "специалистов" разная информация??? Вы в какой подворотне их находите, а?

1. Время ожидания в очереди по талонам составило 2,5 часа. Сотрудник Тимофей вечно куда-то бегает. Скорее всего по этой причине так растягивается каждое обращение. 2. Данный же сотрудник, я считаю, на ровном навязал страховку. Цитата: "Сейчас по закону страховка обязательна, тк просто откажут в кредите". К своим древним годам уже 4 раза брала кредиты, знакома с этой процедурой. Однако, сейчас якобы нет. То есть это уже не добровольное решение. Так мало того, Тимофей автоматически включил сумму по страховке в запрашиваемую сумму по кредиту, увеличив её, совершенно не заострив внимание, что проценты на это же тоже пойдут! 3. Я считаю, это очень ВАЖНО: полная дезинформация о том, что сейчас невозможно отказаться от страховки, когда уже выдали кредит и сняли стоимость этой самой страховки со счета. Это полная ложь. Я нашла телефон "СК Сбербанка" и мне сообщили, что по закону я имела 14 календарных дней, чтобы расторгнуть договор со страховой и вернуть деньги обратно на счет! То есть я ими хотя бы могла попользоваться в своё удовольствие и по своим надобностям, а не просто отдать их обратно банку, а потом платить несколько месяцев проценты на эту сумму. Что в этот промежуток я имела полное право обратиться к тому же Тимофею и написать заявление о расторжении договора!!! И что страховка - дело абсолютно добровольное! Кто уже взял кредит у данного сотрудника?! Стоит ли говорить, что обратилась я в банк уже далеко не в течение 14 дней..... То есть я пролетела в итоге как фанера. Вывод: сотрудник действует исходя из своих личных интересов, навязывает страховки клиентам, вводит в заблуждение, меняет информацию о действующих условиях предоставления продукта в банке. К слову, погасила я кредит. Но обратилась в другое отделение. К профессионалу, который выслушал меня и дал мне верный совет: обращаться в головное отделение даже по пустякам. Хотя желание просить у "Сбера" отпало на долгое время.

Вчера был здесь ( так сложилось, что нужно было получить услугу именно в этом отделении). Удобные диваны. Ожидание в электронной очереди оказалось более длительным, чем предусмотрено стандартами, к тому же это был не час пик. Однако хочется похвалить девушку-сотрудницу (окно № 4) за вежливость и клиентоориентированность.

Согласна с некоторыми мнениями , о том , что это отделение совсем бесполезно ! Стоят два банкомата , а что толку . Приём денег они не осуществляют почти никогда !!! Неужели так сложно за этим следить . Пришлось объездить немало ,чтобы найти , где можно внести наличные . Выручила Горожанка

Сегодня 17.05.17 обслуживалась в этом отделении и стала свидетелем образования ложного мнения о работе сотрудников! За 4 окно подошла дама вполне прилично выглядевшая и после буквально пары фраз стала откровенно грубить сотруднику(что да как расписывать не буду,самое что запомнилось это то что она сказала я вип клиент и ТЫ должен что то там сделать),по-моему она просила буклеты по вкладам которых просто нет,о чем молодой человек ей спокойно сказал!!я сама недавно открывала вклад за этим же 4 окном очень приятный,вежливый молодой человек,все рассказал и как говорится показал на пальцах,понятно даже для такой как я!!чем закончилось не знаю меня пригласили в соседний зал за 2 окно где не менее приятная девушка совершила мою операцию!!!!уходя я слышала что эта дама жаловалась руководителю или заместителю что сотрудник некомпетентен и что то там ещё!дак вот что хочу сказать-в каждой организации есть недобросовестные сотрудники и в Сбербанке в том числе,но конкретно про это отделение сказать такого не могу!обслуживалась во всех окнах и в 5 и в 6 и в соседнем зале,всегда вежливые и улыбчивые,рассказывают все от и до!не хотелось бы что бы их как то наказывали по таким вот поводам!я все сказала,всем спасибо за внимание!

"ВСЕГДА РЯДОМ (зачеркнуть)! ДА КУДА ВЫ ОТ НАС ДЕНЕТЕСЬ (выделить)!" Не первый мой отзыв (третий) не именно об этом отделении, а о СБЕРЕ в целом, но поскольку все свои проблемы я решаю именно в этотм отделении, то и шишки полетят сюда! История началась давно, еще в августе 2016 года. Направляясь с работы домой, мне пришло смс об оплате услуг (100 руб.) на номер TELE2, которым не пользовалась уже много лет (5-6). Думаю, ладно, видимо там был какой-то долг и вот его списали с моего счета (так сказать, происки приставов). Через минуту приходит еще одно смс - 200 руб. (напряглась, но все таки сумма не большая), следом смс - 2500!!! руб. У меня глаза округлились, я скорее выбежала на остановке с офисом TELE2, там мне говорят, что номер давно принадлежит другому абоненту и помочь не могут, "идите в сбербанк". Я побежала в СБЕРБАНК, очереди по моему вопросу не было, так что приняли меня оперативно. С момента последнего списания до написания мною заявления прошло около 15 минут. Девушка сказала, что номер не был откреплен от карты, так что тот самый "другой абонент" воспользовался данной ситуацией, но большая вероятность, что сумму все таки вернут. На рассмотрение заявления требуется 15 дней. Поскольку чувствовала, что в этом всем есть и моя вина (вдруг забыла открепить), надежда теплилась, но все таки не так сильно как могла бы. По истечению 15 дней приходит смс, что требуется еще 15 дней, потом что еще 30 дней. И вот 2 месяца спустя мне сообщают, что в заявлении отказано и деньги возвращены не будут. Я расстроилась, но все таки есть в этом моя вина (как мне тогда казалось). Позвонили мне через некоторое время, попросили оценить решение вопроса, поскольку вопрос не решен, то и о высокой оценке говорить и не приходилось. Тогда я поставила низкую оценку под действием эмоций, но как оказалось это стало решающим моментом в решении проблемы. 28 декабря 2017 г. со мной связывается менеджер компании, дабы выяснить по какой причине я поставила низкую оценку в решении проблемы, я объяснила. На что получила ответ, мол, вы же оставили заявление 26 (27).08.2016 о прикрепление данного номера к Вашему счету. Мои глаза снова приняли округлую форму. Пояснила менеджеру, что если у них нет мобильного офиса в поезде Чита-Новосибирск, то я никак не могла оставить это данное заявление (26.08 выехала из Читы рано утром). Последовав совету, оставила новое заявление с просьбой разобраться с вышеуказанным заявлением о прикрепление номера и мошеннических действий. На рассмотрение снова понадобилось 15 дней, уже в начале 2017 года, мне пришло смс о возмещение всей суммы обратно мне на счет. Счастью не было предела, но как это обычно бывает, длиться оно не долго. У меня 2 карты - дебетовая и кредитная. Мне должны были перечислить по номеру телефона некую сумму, которую я должна снять и отдать. Мне приходит смс о зачислении средств на КРЕДИТНУЮ карту, я в полнейшем непонимании захожу с СбербанкОнлай и вижу, что у меня осталась только кредитная карта, второй (дебетовой) нет. Звонок в сервисную службу разъяснил ситуацию, оказывается, раз были какие-то мошеннические действия с данной картой, то ее заблокировали (как долго она в блоке была остается только догадываться). К слову, карта зарплатная и зарплата на след. день. На перевыпуск требуется минимум 5 дней, а занятость не позволяет мне прийти в сбер после работы (до одного и того же времени работаем). О зарплате разово договорилась дать наличкой, отпросилась и пошла в отделение за перевыпуском карты (как только позволила занятость). Сказали, что в течении 5 раб. дней придем смс о готовности, прошло 5 дней...6 дней...7... Я не выдержав отпросилась и пошла в отделение, оказывается карта моя давно готова. В свете всех этих событий вопрос: НЕУЖЕЛИ У БАНКА ДЛЯ КЛИЕНТОВ (которые уже более 10 лет с ними) НЕТ УСЛУГИ ОПОВЕЩЕНИЯ О БЛОКИРОВКИ КАРТ, О ГОТОВНОСТИ К ВЫДАЧЕ И ПРИКРЕПЛЕНИЯ НЕПОНЯТНЫХ НОМЕРОВ К СЧЕТУ??? Я считаю данную историю вопиющим случаем некомпетентности банка при работе с постоянными клиентами, совершенное отсутствие мер безопасности счетов, прикрытием всему этому является лишь тот факт, что это огромная структура и наличие филиалов даже в самых отдаленных районах нашей огромной страны, просто иной раз не дает возможности отказать от услуг в сторону конкурентов. Как по мне за 170 лет существования, к 2017 году удалось только раздуть чувство собственной значимости и жажду наживы, не подкрепленной даже толикой профессионализма. В огромной структуре СБЕРБАНКа, не нашлось места порядку!

Совершенно бесполезное отделение. За последний год был в нем в 4 раза, и в трех случаях из четырех ОБА банкомата отделения были в нерабочем состоянии.

Здравствуйте! К кому относится отделение "Сбербанка", расположенное по адресу ул. Выборная 89/2? Это стало что-то с чем-то. Конечно с утра пойдем разбираться. Я понимаю, что все чеки надо перепроверять, но ведь многие пенсионеры очень плохо разбираются в этом наборе букв и цифр и ждут дома, пока кто-нибудь не придет вечером и не разберется. Моя мама сходила оплатить за квартиру, вечером проверили чеки - опа, а заплатили за соседей. Вот уж в чем не сомневаюсь, так в том, что мама четко произносит и адрес и фамилию. Тут же мама пожаловалась соседки и та конечно смехом говоря пошла проверить свои чеки, у неё ситуация хуже - заплатила вообще не пойми за кого а даже адрес близко не её. В чем дело? За чьих любовников и родных платим? Разве в обязанности сотрудника не входит проверить куда он вносит и какие данные. Неужели так сходи улицы Зеленый бор и Вилюйская? И номер квартиры 23 от 24 не отличается? Может проблемы со слухом у сотрудников?

Добрый день! Вчера заходила в ваше отделение банка, что бы закинуть с карты деньги на телефон. Комне подошёл мужчина, который попросил помочь снять деньги. Объяснив ситуацию тем, что карту его заблокировали из за неправильного ввода пин кода. Он сообщил что оператор банка сказал ему найти человека с картой банка, чтобы через него снять деньги. Когда мы подошли к оператору банка, он попросил меня меня подтвердить моё имя и отчество, которое уже было указанной в программе на телефоне у этого мужчину, хотя я не сообщала ему никаких данных, а тем более номера моего счета! Далее оператор сообщил,что деньги мне на счёт переведены и попросил снять их с моей карты. 1). На мой взгляд, это крайне подозрительно, что в банке самостоятельно не могут решать вопросы с клиентами, а прибегают к помощи других! 2). А ещё непонятно почему данные клиентов находятся в свободном доступе, т.к вообще это попахивает аферой. Объясните пожалуйста мне сложившуюся ситуацию. Кстати, в отделение "Сбербанка" на Маркса, вообще сообщили, что такого быть не может и это афера и предложили перевыпустить карту. Тк деньги были переведены через Москву( эта информация отображается в " Сбербанке онлаин")

Оплачивала в этом отделении по квитанции школьные услуги, оператор неправильно ввела реквизиты и деньги ушли в другую компанию. Как потом оказалось это интернет магазин, у которого в Дубль Гисе даже адрес не указан. Когда я в этом отделении написала претензию с просьбой вернуть мне деньги, мне ответили, что деньги перечислили по указанным реквизитам и возвращать я теперь должна их сама! Интересно каким образом? Вина была оператора и деньги 4000 рублей ушли не по указанным реквизитам, а по совершенно другим! Получается банк за свою работу никакой ответственности не несёт , хотя комиссию за перевод берут. Полное безобразие!

Понравилась работа сотрудников:Кристины Стрельниковой и Ирины Скоробогатовой,которые быстро и четко работают с клиентами. Теперь,когда нужно будет что-либо оплатить буду обращаться именно в это отделение. До этого отделения банка считала,что Сбербанк-самый худший банк в городе.(очереди,хамство персонала и т.п).Была приятно удивлена,что есть в Новосибирске одно единственное отделение,где нормальное отношение к клиентам.Пожалуйста,поощрите работу данных сотрудников.

После продажи железного коня заехали в сбербанк, чтобы положить деньги на карты. Карт у нас две, моя и мужа, на них-то и решено было раскидать всю сумму, а сумма совершенно немаленькая. Дело было 2 июля. Купюры были номиналом 5 000 рублей. Т.к. отделение не работало (часы работы абсолютно неудобные), наличные вносились через банкомат. Вносить можно купюры в количестве 30 штук, мы же вносили по 10 штук 2 раза, одну купюру банкомат выплюнул. Приемник закрылся, банкомат вернул карту, на дисплее высветилось сообщение: "Операция не может быть выполнена". Мы мягко говоря в ауте. 95 000 рублей просто повисли где-то в пространстве Сбербанка. Звоним оператору, описываем ситуацию, девушка будничным голосом сообщает, что ничем помочь не может, но заявку составит и в течении 14 дней она будет рассмотрена. 14 дней это очень долго! Приезжаем домой. Негодуем. Время идет - мы негодуем. Спустя 5 часов раздается звонок, звонит Москва. Специалист отдела урегулирования. Задает вопросы, узнает некоторые данные. Говорит, что сумма будет зачислена не позднее завтрашнего дня. Во время диалога слышу, как приходит сообщение. Сообщение о зачислении тех самых 95 000 рублей. Выдыхаем и успокаиваемся. Хорошо могу и поставлю лишь за оперативность. Но у меня было достаточно времени, чтобы прочитать подобные истории. Их нескончаемое количество, поражает безразличие сотрудников Сбера. Некоторые истории заканчивались судом. Для себя вынесла одно, что внесение денежных средств теперь только через операциониста. Ну, и хорошо то, что хорошо кончается.

Вчера вечером зашла чтобы обменять старую карту, у которой закончился срок действия, на новую. И ничего у меня не вышло, молодой человек возле терминала даже не повернувшись ко мне сказал что у них заканчивается рабочий день (время было где-то половина шестого - бездвадцати шесть) ничего мне не дадут, проходите мол завтра. Первый раз сталкиваюсь с таким, даже растерялась, ушла ни с чем. Я извините тоже работаю и неслась со всех ног чтобы успеть,а бегать каждый день успею не успею тоже не дело, тем более что уезжаю из города на длительный срок на днях. Слов нет, потрясающе все

Сегодня пыталась закинуть на карту , свою зарплату, через ваш банкомат. В итоге банкомат зажевал мои деньги завис, попыталась вытащить не смогла, позвонила в службу поддержки, т.к моя з/п наполовину виднелась из банкомата и карту он не отдал. В службе поддержки посоветовали нажать отмену, ни каких действий банкомат не произвел. Через минут 15, с большим трудом и с помощью молодого человека стоящего рядом (в огромной скопившейся очереди зевак), удалось выдернуть часть моей з/п. Остальное банкомат загреб себе, экран потух, загорелся синим цветом и перезагрузился через минут 5. Я еще раз обратилась в службу поддержки, мне посоветовали составить заявление на возвращение средств, но банк к этому времени(19:40) был уже закрыт. Я сообщила об этом, девушка (оператор) попросила ожидать на линии, а через минуту меня просто "скинули". Перезвонила в 3-ий раз с горем пополам, составили обращение. Далее, мне сообщили, что придет ответ в виде sms, жду до сих пор, ответа нет. Пожалуйста примите меры, отремонтируйте наконец банкоматы, т.к. полтора месяца назад в банкомате, который находится в ТЦ Аура, также зажевало вашу карту, но карта была международной и МНЕ ПРИШЛОСЬ ЕХАТЬ В ДРУГУЮ СТРАНУ ЧТОБЫ ВОСТАНАВЛИВАТЬ КАРТУ!!!!!!!( это стоило немалых денег). Почему при хорошем обслуживание в самом банке, вы не следите за банкоматами!? Ведь на этой неделе уже у 8-ми моих знакомых из разных концов НСО банкомат съел карты. Ведь так нельзя, люди же доверяют вам как всероссийскому банку, а вы не можете нормально настроить банкоматы. Прописать номинал суммы, максимальный для внесения средств в банкомат, чтобы не возникало ситуаций с «зажевыванием». Сейчас нахожусь в шоке мягко говоря, хорошо что еще часть денег успела вытащить а то бы так и сидела НИ КАРТЫ, НИ ДЕНЕГ. Жду от вас хоть какого-то ответа.....( кст все мои действия, записаны на камеру в вашем отделение, если не верите, вы можете сами убедиться, какой цирк, там творился в течение часа.

"РАБОТА НАД ОШИБКАМИ" Ранее написала нелестный отзыв о работе Сбербанка. Реакция не заставила себя долго ждать, уже на следующий день со мной связались представители Банка для разъяснения сложившейся ситуации. Хочу сказать, что девочки на другом конце провода были весьма приветливые и вежливые. Удалять или корректировать предыдущий отзыв не вижу смысла, поскольку инцидент имел место! Если поднять мой прошлый отзыв, то говорила, что после его написания собираюсь снова идти в банк для оформления карты. Так вот: на удивление в банке было мало народу, так что сразу миновав очередь (которой не было), я попала к приятной девушке-менеджеру. Оформили заявку на карту и я спокойно пошла домой, в ожидании, что через 5 рабочих дней получу карту (кстати дело было в четверг). Понедельник, приходит смс от банка, что карта моя готова и могу прийти ее и забрать! Что кстати я и сделала, все так же миновав несуществующую очередь)) В общей сложности в банке за 2 раза я провела не более 20 минут, что ни может не радовать. Оба раза была у одной и той же девушки, 6 окно. Очень приятно было с ней общаться, компетентный сотрудник! В общем, ребята умеют работать над ошибками, так держать! Успехов Вам))

"ХОЧЕШЬ В ЦИРК - ИДИ В СБЕРБАНК"! Ох, добралась я до флампа и готова поделиться своей увлекательной историей (она не единственная, но пожалуй самая возмутительная). В общем, дела обстояли так... Вышла замуж и сменила фамилию, но карточку менять не стала, ибо совсем уж не хотелось связываться с банком. Спустя года два, срок действия карты подходил к концу и пора бы уже с новой фамилией сделать. Пришла я в банк, в середине декабря, девушка внесла в программу все изменения и сказала ждать звонка. Позвонили мне числа 20-21 декабря, сказали, что все данные поменялись и теперь можно сделать карты, но для этого нужно заблокировать все действующие. К слову, на карте денег не было, но ждала поступление перед НГ некой суммы, которая мне была крайне необходима. Расспросила все у девушки, сказали, что 5 рабочих дней и карта у меня, я выдохнула и согласилась, карты у меня заблокировали моментально)) И так день "Х", 28.12.15, у всех корпоративы, благо у нас все прошло днем и я сразу после сего действа понеслась в банк. Зашла, взяла талон, прошла в зал... Сижу-жду, 5 минут... 10 минут... 20 минут... Девочки ходят туда сюда, народу в банке я и еще мужчина в другом зале, девочки за столами чем-то своим занимаются. Просидела я так полчаса, пошла к девочкам поинтересоваться "КОГДА УЖЕ?!", на что мне с удивлением говорят:"А у нас программа не работает, завтра может быть заработает". То есть я сижу... жду... мозолю им глаза, а им все равно. Ладно, думаю, приду завтра. Пришла на утро... народу видимо не видимо в отделении. Просидела в очереди (тут должна быть барабанная дробь) ПОЛТОРА ЧАСА, пропустили без очереди взбалмашную старушенку, пытался еще втиснуться вполне такой серьезный дядька, но тут уже "жители" очереди сильно возмутились и он не прошел. В общем, прошло 1,5 часа, добралась я до сокровенного стола и тут еще смешнее... Нет-нет... программа работает, я заранее поинтересовалась... Девочка в попытках найти мою карту потратила моего "совсем ненужного" времени - полчаса, как потом выяснилось, пролистав мою карту несколько раз. Ну ладно, народу много с кем не бывает, устала за часа 2,5 работы. Получила карту, но увы уже поздно, так что для перевода днем ранее пользовалась картой мужа. Но уже после нового года снова потребовалось мне идти в Сбербанк... понадобилась на этот раз кредитка, ранее была, но срок действия кончился, а переплата на карте осталась. Пришла, объясняю что так и так.... оказывается они завели меня как нового клиента (как я поняла, но зачем им мое свидетельство о браке нужно было не понятно) и теперь нужно объединять все данные. Я снова заполнила все заявления пробежалась по трем окошкам, снова взяли у меня все документы... "Ждите, позвоним", но в этот раз звонка не последовало, а я совсем закрутилась и забыла. Ну вот... сегодня снова пойду "на поиски истины". Не скажу, что все так плохо. Девочки, которые работают в зале с картами, конечно, совершенно не компетентные, говорят одно, потом собираешь документы, оказывается нужно другое и работа проходит совсем по другому. НО!!!! Девушки во втором зале (если не ошибусь, администратор и женщина за стойкой во втором зале, лет 45-50 с ярким макияжем) очень приятные и помогают на самом деле очень хорошо. Помогли оформить заявления (оба раза), объяснили что и как. Есть и не оспоримый плюс у отделения - режим работы, очень удобный: и после работы успеваю и в случае чего на выходных.

Добрый день. Хотела бы получить обратную связь и комментарии на тему обмена валюты. В понедельник хотели у вас произвести обмен. 100€, на что получили отказ. Кассир ссылается, что "нам такую купюру, не новую, не продать" и сказала что сбербанк принимает только новые купюры. Моя купюра приобретена в немецком банке в Германии. И нет опасений, что деньги приобретены как то не официально. Да, она не новая, слегка потертая, как обычная купюра которая в ходу. И мне не понятно на каком основании её не приняли. Раньше, банк предлагал за не новые купюры курс ниже. Но, чтоб такие же купюры я не сдала - таких ситуаций не было. За пол месяца до этого, я также к вам обращалась с другими евро, так же отказали, увидев маленький загиб уголка. Предложили съездить в Центральный банк на Серебренниковской и обменять в банкомате. Я недолго думая, поехала. Приезжаю. Таких банкоматов нет. Есть только на снятие Российской валюты. Я позвонила на горячую линию. И моим удивлением было, что таких банкоматов вообще нет. Бывают только на покупку валюты. Вопрос к руководителю банка: 1. Почему меня дезинформировал сотрудник и гонял в другой банк? 2. И на каком основании, на какие буквы закона банк может ссылаться,отказывая мне в обмене валюты? Почему и в других отделениях отказываются менять, и всегда приводят разные доводы: у вас тут уголок замят, у вас тут сгиб, у вас тут потертось, у вас не новая купюра. А как мне приезжать из заграницы и оставшиеся деньги менять? Разъясните пожалуйста. То есть купить я могу, но обменять не могу. Уточните, купюры как нужно носить в партмоне: заламинировав или в рамочке?

Самое лучшее отделение Сбербанка в котором я была,всего быстрое обслуживание и отличные персонал.Никогда не хамят и все объясняют доступным и понятным языком.

Просто 3 месяца не могут восстановить карту не звонка , не смс приходил к ним раза 4 результат нулевой

Добрый день! Ужасное обслуживание, трубку не берут!!!! Могут перед лицом дверь закрыть в шесть часов, хотя работают до семи(это было уже не раз). Приехала сегодня платить ипотеку, раньше было как : паспорт, реквизиты счета и деньги отдаёшь и тебе возвращают чек. А сегодня в седьмом окне девушка предлагала мне карту, потом в книжке мне печатала мои платежи, они не все напечатались, типо сбой программы, в итоге дала мне выписку по счету за 4 месяца. Я в шоке!!! Зачем так все усложнять, в итоге я забыла сдачу! Не могу дозвониться. Ужасный банк и ужасное обслуживание!!!!!

Уже неоднократно прихожу сюда вносить платёж за ипотеку на сберкнижку, и мне постоянно пытаются впарить какую-то карту Моментум, якобы бесплатную, якобы она будет являться дополнительной электронной подписью, я каждый раз отказываюсь, зачем мне лишняя карточка в кошельке, лишний раз запоминать пин код, я пользуюсь банковскими картами других банков и ещё одна мне не нужна! Мне не сложно прийти к вам с паспортом и поставить подпись в чеке, тем более зачастую вношу платёж не я. Но сегодня меня убила фраза сотрудницы банка : "в следующий раз мы вообще у вас платёж не примем" . Нормально? То есть я вам каждый месяц исправно приношу половину своей зарплаты и теперь вы будете отказываться их брать? Вы логику вообще включайте хоть иногда! Чисто из любопытства звоню в колл-центр поинтересоваться что за бред мне несут в банке, молоденькая девочка заикающимся голосом объясняет мне, что колхоз - дело добровольное, и эта карта не обязательна, просто вроде как из соображений безопасности будет дополнительная идентификация. И вообще данное отделение на Выборной одно из худших в плане обслуживания, пришлось летом писать претензию на некорректное снятие процентов, ответ должен был поступить на электронную почту через неделю. Естественно он не пришёл. Звоню в колл - центр, а мне сообщают, что никакой претензии от меня не поступало! Прихожу снова в банк, девочка которая принимала у меня претензию, делает вид, что первый раз видит и слышит об этом. Ладно с горем пополам написала, разобрались. Каждый раз когда сюда прихожу, такое ощущение, что делают здесь сотрудники всё через одно место (догадайтесь с трёх раз какое) Управляющий или директор, обратите наконец внимание на своих сотрудников и качество их работы! Равняйтесь на лучших, например на отделение на Кирова.

Ребят, вы так мне дороги, вот правда... Взяла талончик на то, чтобы забрать готовую карту - дело 5 минут, ибо уже это делала не раз. Я просидела в ожидании 1.5 часа, после чего попросив помощи консультанта - мне сказали, что в ближайшие ещё полчаса меня вряд ли обслужат, потому что у них специалист всего один и на кредиты и на вклады и на карты и предложили прийти в понедельник. У меня прежде всего к руководству вопрос - почему на выходные вы ставите только 1 сотрудника? Не у всех людей есть время приходить к вам до или после работы в будние дни, просто потому, что они тоже работают. Мне сказали, что можно прийти в субботу и получить карту, но мне не говорили о том, что мне нужно будет ждать больше 2-х часов, чтобы её получить. Прекрасный сервис у вас. Так держать.

Надо поработать над персоналом и качеством обслуживания. Я не хочу оправдывать работников банка, которые хотят на обед, у которых не задался день и которым попадаются "неправильные клиенты". Я рядовой клиент и требую к себе должного качества обслуживания по всем представленным в банке услугам. Недовольные лица надо убрать и выполнять свои обязанности, за которые кстати платят и вполне неплохо по нсо... Ситуация рядовая: пришел в банк разменять мелочь. Отсидел очередь(10 мин) + 10 мин УГОВАРИВАЛ кассира разменять мне деньги. При этом извинился перед кассиром за то, что отнял время на обед, ведь считала она эту мелочь вручную, т.к автомат по подсчету мелочи сломался. На хамство кассира не стал обращать внимания, просто попросил книгу отзывов.. Второй раз решил обменять мелочь + захватил с собой валюту, чтоб обменять на рубли. Попал к той же кассирше; в этот раз она отказала, ссылаясь на сломанный автомат- только какой конкретно был сломан(валютный или монетный) я так и не понял. Сразу позвал администратора зала и менеджера по персоналу чтоб решить проблему. Ни тот ни другой не вышли со мной лично побеседовать. Мне дали лишь листочек для жалобы. Заполнил его и оставил в банке. Через час мне перезвонили и сказали, что автомат починили(ЗА ЧАС!) и меня ждут. Разница между 2-я ситуациями 1 неделя/ 6 рабочих дней, а проблему решили только после жалобы. Я не стал возвращаться в это отделение, т.к потерял к ним доверие. Исправляйтесь ребят... Учитесь заранее оповещать своих клиентов о недоступности услуги и пр. Научитесь правильно относится к своим клиентам, без оскалов и открытого хамства. Иначе будет это не Сбербанк, а детский сад..

сбер только в рекламе хороший банк, а на деле вшивая финансовая конторка. Интересно когда сбер перестанет ипользовать при монтаже банкоматов китайские подделки))) я про то, что по 20 раз на день банкоматы виснут, сенсор вообще как у китайских смартфонов.... И начните брать уже сотрудниц с высшим образованием! а то ваши перепуганные птушници двух слов связать не могут и только мычат

В среду позвонила девушка и сказала что у меня есть предложение по поводу кредита. Оно действует до конца июля. Я сказала, что могу прийти только в субботу,на что девушка сказала что они открыты с 10 до 17 и будут ждать по адресу Выборная 125/1. Таким образом, придя к отделению Сбербанка в три часа дня, я столкнулась с закрытыми дверями, развернулась и ушла. Ранее же, я подавала заявку на кредит и мне отказали. И теперь меня терзают смутные сомнения, что Сбербанк просто напросто дурит людей, забирает личное время, когда человек мог бы более чем важным заняться. Либо меняйте на дверях график, либо соответствуйте тому графику который висит.

Сотрудники очень вежливые, этим они мне нравятся. Но.. 2 июня заказала здесь карту ПРО100 Стандарт «Личная». Ту, которую сразу же выдают на руки. Сказали обслуживание стоит 300 руб. в год. Когда сотрудница банка активировала карту через терминал, сказала, что положить на карту нужно 1050 руб. Я немного удивилась, почему не 300, но посчитала, что есть какие-то требования о минимальной сумме, которую сразу нужно положить на счет. Нужно было уточнить, в этом моя ошибка. В итоге, когда пришла домой и зашла в личный кабинет, увидела, что 990 руб. ушли в неизвестном направлении. Позвонила в службу поддержки, объяснила ситуацию. Мне сказали, что, скорее всего, это мошенничество и заблокировали карту. Тут я решила посмотреть все чеки, которые мне выдали, оказалось мою карту застраховали на эту сумму не спросив меня и даже словом об этом не обмолвившись. Молодцы ребята. Вообще-то это не 50 руб и о таких вещах говорить надо. Снова позвонила в службу поддержки, карту разблокировали. Троечку поставила только за вежливость.

Ужасное отделение! Рассказываю почему пришла к такому выводу. В марте 2015г написала у них заявление на изменение данных ( смена фамилии, прописки). В апреле вышел срок действия моей карты, очередной перевыпуск сделали в отделении на Серебрениковской. Но забирать я ее не стала, не удобно добираться, да и на новую фамилию надо. 15 мая обратилась в отделение на Выборной 125/1, написала заявление на перевыпуск карты, сказали приходите через неделю, я пришла через две. Очень долго искали мою карту, после чего сообщили, что карта выпущена на старую фамилию и отправлена в отделение на Серебренниковской! Почему?? Заявление на изменение данных я писала, писала заявление на перевыпуск, с моей карты были списаны деньги за перевыпуск! Руководитель отделения ( прошу заметитить, руководитель!!!) сказала приходите завтра, снимите наличные через кассу, напишете заявление на изменение данных ( в очередной раз!!!) И через три дня заявление на перевыпуск ( тоже в очередной раз!!!). Пришла на следующий день, оказалось я не могу снять наличные через кассу, так как она в статусе не выдана! Вопрос, почему Руководитель не сказала об этом сразу??? Она что первый день работает??? Единственный вариант который мне предложили, ехать на Серебренниковскую. Очень была возмущена.. В этот день конечно же не успела, поехала на следующий ( была суббота). И на Серебренниковской мне сказали, что МОЯ КАРТА НА ВЫБОРНОЙ 125/1!!! Как такое возможно??? Сотрудница отделения на Серебр. позвонила на Выборную, там действительно нашли мою карту!!! Попросила подождать и выдать мне карту в тот же день (работали они до 15 00, время было 14.40) я на общественном транспорте и конечно же не успела доехать! Никто меня не подождал, еще и сказали что никто им не звонил! Как можно было сразу не найти карту?? Ведь сотрудники видят номер отделения в котором находится карта!!! Это просто не допустимая работа! Посетив одно отделение, складывается картина о всей компании! Руководитель тоже поразила своим профессианализмом! Неужели не могла все точно и внимательно проверить??? Я потратила время, три дня ходила по оделениям и сидела там по 40 минут, время на дорогу до Серебрен., деньги на проезд! Так ничего и не сделали! Мега профессиональные сотрудники! К тому же, разве у вас нет определенного корпоративного стиля одежды? Руководитель в джинсах и рубашечке в цветочек это норма?? Без бейджа. И это не в один день! Была несколько раз и она всегда так одета! В рабочее время! Не после закрытия! В общем, мое мнение о Сбербанке очень упало. Такая компания! И такие сотрудники... Но на этом моя история еще не заканчивается! Карту я до сих пор не получила.... Буду рада получить обратную связь на эл.адрес karishakl@mail.ru.

Уже очень устала постоянно сталкиваться с некомпетентностью и не довольствием ваших сотрудников по адресу выборная 125/1, мне было отказано в блокировке карты специалистом вашего отделения, мне было сказано идите и звоните по горячей линии и блокируйте, а потом приходите писать заявлении на закрытие счета. Почему специалист сразу не может выполнить две операции: заблокировать карту и закрыть счет. Почему я должна одну операцию делать по телефону, а потом чтобы сделать вторую операции опять сидеть час в очереди. Разве я как клиент не имею право самостоятельно выбрать как мне удобно поступить, почему ваши сотрудники решают как им будет удобно???? Так же столкнулась с тем что в данном отделении нет в свободном доступе книги отзывов, на мой вопрос " где?" ни кто не ответил, дали мне какой-то листок и сказали пиши здесь все что вам надо, это очень странный факт того, что книга отзывов точно знаю не может состоять из отдельных листов, должно быть все подшито и пронумеровано, разве не так???? В итоге я вынужденна была обратиться в отделение на большевичке, так как у вас не смогли оказать услугу.

"Сбербанк" и "Почта России" - филиалы ада на земле. И это подразделение - не исключение. Электронная очередь здесь нужна только для выноса мозга людям. Однажды я отстоял час в очереди в кассу на обмен валюты. Передо мной в кассу заходило с десяток людей, хотя если верить талону - передо мной был только один человек. Когда над кассой загорелся наконец-то мой вожделенный номер и я смог туда просочиться, я спросил у кассирши: "Какого лешего???" Ответ был логичным донельзя: "У нас электронная очередь сломалась. Я как могла пыталась вас вызвать!"

Почему в электронной очереди есть пункт "квартплата и платежи ЖКХ" а в окне ее не принимают? Сталкиваюсь не в первый раз - оператор постоянно отправляет платить к терминалу оплаты. Что это за сотрудники такие которые не хотят выполнять свою работу? Мне как клиенту крайне не удобно платить через терминал, потому что я плачу 2143 руб и терминал сдачу мне не выдает, я хочу платить только за потребленные услуги. Оператор мне сказал что программа у них не работает, тут же отправляет к терминалу где стоит очередь таких же как я бедолаг не понимающих как через него платить и бедный консультант, который молодец правильно расказывает и показывает, но нас толпа!!! а окна операторов пустые!!! Плюнул тут же поехал в соседний офис и у них все прекрасно работает и обслужили без вопросов. Вобщем разберитесь с персоналом за окошками, надменное общение с клиентом, повышение голоса, после такого сервиса только негативное отношение.

Я даже не знаю, сколько раз буду сталкиваться с некомпетентностью сотрудников данного отделения банка. Все наверное в курсе что за оплата за капитальный ремонт дома, которую ввели с августа месяца, так вот история: бабушка моя пошла платить за квартиру и за тот самый кап. ремонт. Специалист банка в знак помощи сам зашел в ее ЛК Сбербанка онлайн и оттуда оплатил (при том, что я не знаю насколько данное действие вообще правомерно), казалось бы как все замечательно. Только вот оплатил он некорректно, т. к. в назначении платежа ничего не указал, а т. к. счет у ЖКХ единый, то это неотъемлемая часть платежа, иначе он потеряется без указания адреса. Моя пенсионерка, после того как я ее отправляю писать заявление уточняющее о назначении платежка идет опять же в отделение и пишет то самое заявление. При этом она подает сотр. сбербанка квитанцию в которой указан адрес на который необходимо зачислить платеж. А тут внимание!! Специалист почему по своей инициативе написала в уточняющем письме адрес прописки из паспорта. Вот тут возникает вопрос: ЗАЧЕМ? У спец. Сбербанка не возникает мысли, что человек может оплачивать счета не только за свою квартиру? Почему она даже не заглянула в квитанцию? Как итог мне пришлось тащиться в ЖКХ, где уже выяснили, что мало того что адрес указан не тот, так еще и почему 8 копеек не хватает... это уже отдельный вопрос, не жалко конечно, просто обслуживание как было на низком уровне так и осталось, тут хоть делай ремонт в отделении, хоть нет. =(

Мне нравится отделение, электронная очередь, достаточно быстрое и вежливое обслуживание. Ни разу не видела, чтобы сотрудники болтались без дела, все работают. Клиентов достаточно много, из за этого порой очередь движется не быстро, но считаю, что это объективная причина!

Это не отзыв в привычном понимании слова для пользователей, это крик души. Может быть хоть одна светлая голова из этого банка прочтет. Даже не имеет смысла перечислять недостатки - вы их не исправляете и не принимаете к сведению. Сегодня в очередной раз взял талон на обслуживание и наблюдал как люди, которые пришли на 20-30 минут позже меня обслуживаются, а я сижу и жду, когда же этот богоподобный компьютер высветит заветный номер П-028. Чего только я не увидел, разговаривают с клиентами как с отребьем, все такие важные, пытаются спорить, повышают голос, демонстративно проявляют безразличие, какие же вы все великие! Вы забыли, что 50% акций принадлежит ЦБ РФ? Вы наполовину государственное учреждение! Позорники, почему же вы такие убогие? Но прочь рассуждения, зазвенел мой счастливый номер! Подошел к оператору, поздоровался первый, потому что она коробки перебирала. Услышал сквозь зубы ответное приветствие и обозначил цель визита. Женщина с протокольным лицом не стала со мной разговаривать, потому что: "...мы принимаем только с паспортами...." Мне всего-то надо зачислить ден. знаки на чужую банковскую карту сбербанка. Вы (банк) наверное думаете, что человек, который принес вам деньги может обмануть? Абсурд! Как? Перевел деньги и всех обманул... идиотизм. А кроме паспорта есть водительское удостоверение, удостоверение личности, банковские карты другого банка и меня на руках, что нельзя мою личность установить? Что, в ГИБДД мне липу выдали, и банкиры лажанулись, выдали мне карты пластиковые, на работе удостоверение получил - тоже не документ? Откуда это правило и почему в других отделениях идут на контакт с клиентом? И наконец - Я ЗНАЮ НАИЗУСТЬ СВОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ И БОЛЬШИНСТВО ТРУДОСПОСОБНОГО ВМЕНЯЕМОГО НАСЕЛЕНИЯ! А если у Вас такие правила, то будьте любезны - поставьте информатора, который клиентов встречать будет! Что, мы этого не заслуживает, мы же отребье по-вашему? Отдельный вопрос - администратор! Он у Вас есть? Вы вообще про систему качества слышали? Три конфликта при мне было, а администратора нет. Одна женщина в очереди попросила позвать старшего или администратора - ей в первом окне сказали, чтобы сама искала! Докатились Вы самый убогий и никчемный банк в России, вы живы только за счет поддержки государства. Мы вам платим, чтобы вы нам хамили. Конкретно это отделение выживает только от безысходности людей, которые и рады в другое пойти, да тут ближе... вот такой вот парадокс. Постоянно на вас жалуются, но дело с мертвой точки не двигается. Вывод: либо управляющий отделения тупой и ленивый, либо отзывы эти никто не читает, либо и то и другое. В эпоху рыночных отношений и жесткой конкуренции, некомпетентность ваших сотрудников и неудовлетворительная организация работы просто поражает. Грефу привет!

Муж потерял свою сбербанковскую карту и решил получить взамен новую. Пришел, написал заявление, как положено, ему сказали, как только карта поступит придет смс на телефон. 14-го числа приходит смс, что карта поступила в отделение, приходите, забирайте. И что вы думаете? Он пришел, а они ее найти не могут, Говорят: "зайдите завтра", вот так неделю его кормили завтраками, в итоге администратор сказала, что как только разберутся где карта, позвонят, сообщат. В итоге, ни ответа, ни привета. Уже 22-го числа он снова пошел к ним, карту так и не нашли, они предложили ему ту заблокировать и еще раз выпустить. На что он предположил, что может карта пришла в другое отделение. И аллелуя, они позвонили в центральное отделение и выяснили, что она там. Вероятно в этом банке Клиентами не очень то дорожат, и теперь мало того что столько времени пришлось ждать, так еще и чтобы получить карту придется ехать в центр. Отвратительный сервис и качество обслуживания, выбесили блин.

Заходим в это отделение время от времени - то провести оплату за заказ по интернету, то оплатить госпошлину... И в целом я могу сказать, что это очень и очень неплохое отделение. Духа "совка" в нём не чувствуется. Отличный ремонт - в помещение приятно зайти. Электронная очередь (правда, иногда она не работает, но это бывает не часто). Работает довольно много окошечек, поэтому очередь движется быстро - видимо, благодаря этому очереди тут небольшие, и ожидать приёма можно на уютных диванчиках (а не тоскливо подпирая стенку). Персонал в основном вежливый и доброжелательный. Кроме того, в холле целых три банкомата - что опять-таки снижает очередь. И воспользоваться банкоматами могут не только держатели карт Сбербанка, поскольку они принимают наличные. Положить денег на яндекс-кошелёк, оплатить пошлину - и всё это без комиссии. Действительно очень удобно. И да, наличие пандусов тоже очень радует. В целом, одно из лучших банковских отделений, которые я видел.

Отделение стало гораздо лучше после того, как был сделан ремонт и открыто еще одно новое отделение на Выборной. Радует наличие пандусов в новых отделениях, за это большое спасибо. Важно, что у входа стоит девочка, которая помогает посетителям оплатить услуги в терминалах, хоть многие все равно и рвутся в кассы.

Отделение банка хорошее- Терминалов для оплаты стало больше, всегда приветливый и улыбчивый персонал, очереди стало меньше от того что больше окон со специалистами. Ну и приятно ожидать стало на мягких диванах под кондиционерами,есть место для ребятишек-для игр,рисования.

Брали мы почти три года назад кредит. Деньги снимают с книжки. И вот как-то раз в декабре 2013 произошёл сбой и у нас два дня подряд сняли одинаковые сумы, в одно и тоже время. Менеджер, всё посмотрел, проверил и подтвердила, что да в самом деле был сбой. Предложили написать претензию на возврат, но предупредили, что будут рассматривать примерно месяц. Мы терпеливо прождали. От Сбербанка пришло СМС, что претензия рассмотрена в нашу пользу. Приходим мы в сбербанк, а деньги нам не перевели. Мы обратились к менеджеру, она сделала себе пометочку, на каком-то листочечке(что показалось очень подозрительным). Сказала, что всё узнает и перезвонит. Прошла неделя, нам не позвонили. Мы пошли опять, проверили баланс, денег как не было, так и нет!!! ещё раз к менеджеру!!!!! так мол и так... "Где деньги, Зин???" Но там уже сидела девушка молодая и сказала, что не может дозвониться до другого(первого) менеджера. Вобщем, опять сделала ПОМЕТОЧКУ и сказала, что всё узнает и ПЕРЕЗВОНИТ!!!! Снова прошла неделя!!! Дело наше не сдвинулось!!! сейчас уже на дворе апрель! Планируем писать претензию уже на самих работников этого отделения. Как-то не приятно когда тебя футболят почти пять месяцев. Ведь вопрос-то решился!! ВАМ всего лишь нужно сделать возврат!!!!

Это уже третье отделение Сбербанка, о котором я пишу отзыв. И я не ищу специально поводов, я коплю впечатления, пока они не начнут зашкаливать... Сегодня перед работой, пожертвовав, кстати, получасом рабочего времени, я пришла в Сбербанк. Это было необходимо, т.к. я должна была перевести маме на карту деньги. Будь у меня на руках моя карта Сбербанка, которую я не могу получить с ноября, процесс был бы прост, пользоваться "Мобильным банком" я давно умею, НО... карты, повторюсь, у меня на руках нет. С вечера перевести деньги не было возможности, т.к. вход ко многим банкоматам в ночное время возможен только с помощью карты, а ее у меня нет... В общем, выбора не было, и с утра я пришла сюда. Помня, что месяц назад я уже переводила деньги другому человеку на карту через терминал, к нему я и отправилась. Но т.к. торопилась на работу, решила попросить помочь мне администратора, на что оказалось, что через терминал невозможно перевести деньги на карту. На мое возражение, что я так уже делала, девушка вручила мне талончик в кассу, чтобы я произвела данную операцию через операциониста. К счастью, очереди не было, деньги отправила. Предыстория: Осенью оформляли маме карту Сбербанка. Казалось бы, в этом нет ничего сложного, мы были на позитиве, но, чтобы подать заявку нам пришлось провести со специалистом не менее часа... Решить проблему помогла девушка, не знаю, какова ее должность... Она помогла нажать нужные кнопки и выбрать нужные пункты в системе. Потом мы пришли забирать карту, казалось, тут нет вообще ничего сложного, но мы опять потратили чуть ли не час, т.к. специалист сначала не могла справиться с системой, а потом не могла найти карту. Карта, которую ей удалось найти, оказалась не той и нам было предложено прийти в следующий раз. Пригрозив тем, что в следующий раз мы пойдем в другой банк, а не сюда, мы добились того, что был вызван некий молодой человек, который навел нашего специалиста на мысль, что, возможно есть еще одна карта, оформленная на такое же имя, возможно, тёзкой. О чудо, так оно и оказалось, одинаковых карт было 2! Тут же мы решили уточнить, подключен ли к этой карте мобильный банк, т.к. это одна из основных причин, почему мы решили оформить эту карту, и это желание было озвучено нами при заказе этой карты. В ответ нам рекомендовали подключить его через терминал... У терминала девушка была мила и активно нам помогала, но на вопросе, чем отличаются 2 пакета "мобильного банка", честно призналась, что работает первый день. Ну да ладно, с этим разобраться удалось. И эта же девушка, которая, работает в первый день, смогла помочь нам перевести наличные на карту другому человеку, что оказалось невозможно сегодня. Резюме: кассиры мне нравятся, еще ни разу проблем не было; администраторы, как повезет; сотрудники за столами (окна 4-6) вроде бы и милы, но видимо, общаться с компьютерной техникой им не очень легко. Они стараются.

Знаете, всегда мучил меня один вопрос. Возьмём Сбер как один из самых ярких примеров - классическая сфера услуг. Вопрос к знатокам - почему офис компании, занимающейся оказанием услуг в основном физлицам, закрывается тогда, когда они только-только освобождаются от работы? Неужели ранним утром посетителей больше, чем в 6-7 часов? Так почему бы не сдвинуть рабочий день на час-полтора позже, чем сейчас, чтобы шанс успеть до закрытия был выше? Также у меня вопрос физиологического плана. Очереди в отделениях большие, об этом неоднократно и здесь в отзывах писали. Я, как интеллигентный человек, испытываю довольно смешанные чувства, когда понимаю, что после 40 минут сидения в ожидании очереди мне уже "надо", а я не вижу выхода из этой ситуации. Чувствовал себя идиотом, когда, краснея, спросил у сотрудницы "а где здесь уборная?" и получил резкий отказ в удовлетворении естественных потребностей. Ведь это можно считать даже некоторым унижением человеческого достоинства - клиента ставят в безвыходную ситуацию. Ты вроде уже скоро час как сидишь в очереди и почти дождался, но понимаешь, что ещё минут 20 просидеть будет весьма проблематично. Ладно ещё я молодой, не так актуально. А если пожилой человек на моём месте оказывается?

Охарактеризовать сбербанк очень просто: одна огромная нескончаемая, не поддающаяся никакой логике, грубая душная жадная некрасивая неприятная и плохо пахнущая очередь! Когда вам выбивают талончик, на котором написано, что перед вами 5 человек - выкидывайте его и убегайте. Лично я так просидел в ожидании своего заветного числа 1,5 часа, потом психанул и ушел. А еще там нет охраны, любой маргинал в невменяемом состоянии может зайти и сесть рядом с вами. Вот

Вроде бы все и хорошо там, но постоянное скопление народа и духота просто ужас!!! А один раз вообще смешно было, с утра в воскресение подъехала к банкомату, чтобы деньги снять, все двери как обычно открыты, а самая первая на верхней щеколде закрыта... Как так случилось, не понятно.... Пришлось идти до магазина и воспользоваться банкоматом там.