На обеде вчера заехал в банк заплатить госпошлину. Подхожу к монитору устройства, что выдает талоны, а там курсор и рабочий стол ОС. Не работает. Не успел я открыть рот и спросить, что да как, подошла приветливая девушка в форме сотрудника сбербанка и спросила какую услугу мне надо получить. Услышав, что я по платежам, она сразу отправила меня в окошко, где меня так же быстро и вежливо приняли. Пять баллов из пяти каждому из сотрудников, с которыми я общался здесь.

Добрый день! В наше время доброе отношение в сфере обслуживания часто встречается при "навязывании" каких либо услуг. А услуги при решении проблем, зачастую предоставляются не всегда охотно, со снисходительностью. Второй раз обращаюсь в отделение Сбербанка России (г. Красноярск, ул. Воронова, 18) и хочу выразить благодарность всем сотрудникам этого отделения, в частности ст. менеджеру Тикуновой Марине, за профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту. Все вопросы и проблемы разрешает быстро, четко, с уважением. За что большое спасибо! Думаю что такие сотрудники и должны быть в лучшем банке России.

18.04.2018 обратился в данное отделение сбербанка чтобы оплатить штраф, но из-за ошибки оператора в номере постановления, по истечению срока на оплату штрафа судебными приставами была удержанная сумма штрафа со счета. Чтобы вернуть повторно удержанные средства потребовалось куча времени, нервов и бензина. Надеюсь это единичный случай и впредь данный сотрудник будет внимательнее при обращении с чужими деньгами.

Зашел сегодня закинуть денег на карту. Из ~5 пройденых стоящих банкоматов только 1 принял 200 купюру. Купюры уже давно в обороте, и у вас стоят обновленные банкоматы, а толку?

Добрый день! Подала онлайн заявку на кредит, ответа нет! Три дня прошло, хотя писали что в течение двух рабочих дней! Как узнать?

Пришла взять реквизиты своей карты, заняла очередь к оператору, т. к самой карты не оказалось с собой, чтобы выполнить эту процедуру через терминал. Попросила два экземпляра реквизитов, на что мне оператор ответила: "ИДИТЕ СДЕЛАЙТЕ КОПИЮ, РАЗ ВАМ НУЖНО, МЫ БУМАГУ ЗА СВОЙ СЧЕТ ПОКУПАЕМ". Ребята, сбербанк, ну не позорьтесь уже.

Зашел и впервые увидел ситуацию, когда из 6 банкоматов!!! Из шести!!! Работает один, и то он карту зажевал у девушки и завис. Да вы что черти, творите. Что за неграмотные сотрудники у вас работают. И как самый главный банк страны мог не предусмотреть прием новых купюр? Нахрена их тогда выпустили? Кому скажешь, не поверят, какой дурдом, а не банк. Хожу вынуждено, при первой возможности соскочу от вас.

Здравствуйте, очень удивлен и расстроен отношение банка ко мне как постоянному надежному клиенту. 13 сентября 2017г. Обратился в отделение банка №8646/048 г. Красноярск. с заявлением на снижение процентной ставки по действующему ипотечному кредиту. (Пришла СМС срок рассмотрения не позднее 28.09.2017г.) Потом: 28 сентября 2017 пришла СМС «О том, что срок рассмотрения продлен на 20 дней с даты обращения». 03 октября 2017 пришла СМС «О том, что срок рассмотрения продлен на 30 дней с даты обращения». 14 октября 2017 пришла СМС «О том, что обращение будет рассмотрено не позднее 30.11.2017г.» ИТОГ: Прошло 3 месяца и 20 ноября прошло изменение: процентная ставка была до обращения 12%, после стала 11,9%. Я считаю это издевательством, три месяца времени потрачено в пустую и на 0,1% меньше, это очень МАЛО, и выглядит как Плевок/одолжение. Вынужден сделать плохие выводы о Сбербанке и обираться в другой банк, где процентная ставка 9%.

К отделению претензий нет, есть недовольства к Сбербанку, к тем кто принимает решение. Брал ипотеку по двум документам, одобрил Россельхозбанк, ВТБ, но мне удобней пользоваться Сбербанковской, так как их карту использую более 10 лет. В итоге при наличии отличной кредитной истории, 50% взносе за жильё было отказано. Сложилось впечатление, что сотрудники принимающие решение просто ставят Отказано... так получилось что это происходило в конце дня, и они сильно хотят домой.

Именно в этом отделении невозможно снять деньги со счета карты по паспорту. В других можно. Именно в этом отделении нельзя получить карту выданную другим отделением. В других можно. В других отделениях сбербанка только пожимаю плечами и удивляются.

Часто захожу в данное отделение так как рядом с домом. И почти всегда очередь в банкоматы потому что половина либо не работает либо виснет. Исправьте пожалуйста ситуацию.

11 августа мне сообщили, что ведутся устранения неисправностей по банкомату на ястынке (см отзыв ниже). 13 числа по-прежнему с мужем не смогли снять деньги, кроме того, отзыв был УДАЛЕН!!! Сегодня Я САМА вновь зашла снять деньги и снова облом! Друзья мои, сколько еще дней вы будете ремонтировать свой банкомат?! Не правильнее ли будет заменить его на работающий, пока этот не почините.

Уважаемый Сбербанк! Какому отделению принадлежит банкомат в "Командоре", по адресу Ястынская 6А? Куда жаловаться? Пишу отзыв сюда, только потому что это ближайшее отделение. Ваш банкомат вообще когда-нибудь начнет функционировать полноценно? Не только на взнос наличных, но и на их выдачу? Вот не соврать, с зимы он сломаный стоит или еще раньше? Ну не поверю, что у вас нет устройств на замену. Крупнейший Банк. Не позорьтесь а. Поставьте уже наконец-то новый банкомат или отремонтируйте этот. Каждый раз в надежде захожу....но...кукиш с маслом.

Сегодня обратилась в данный офис, чтобы восстановить утерянную мной дебетовую карту. Попала к Тарасовой Юлии и, кто бы мог подумать, столкнулась с абсолютно мне непонятной ситуацией в лице "ведущего" специалиста. Я попросила оформить выдачу карты в другом офисе города, т.к. проживаю в АБСОЛЮТНО противоположном конце города и здесь оказалась лишь временно. На что, сотрудник уточнила где именно, потом чуть по-временила и ответила "Нет, ПРИДЕТСЯ ЕХАТЬ СЮДА, я уже оформила на этот адрес". Во-1, почему сотрудник банка оформляет заявление на свое усмотрение? Карта была выпущена в другом отделении и место моей прописки так же соответствует месту выпуска. В таких случаях, полагаю, сотрудник должен ВСЕГДА уточнять, в каком отделении мне будет удобно получать карту. Во-2, этот разговор состоялся ДО ТОГО, как мной было подписано заявление, а это означает, что я имею право внести коррективы, если это позволяет компетенция и добросовестность сотрудника. Конечно же, в данном случае меня лишили права выбора и после того, как мне не предложили ни одного варианта, кроме мне НЕУДОБНОГО, вынуждена была все-таки поставить подпись. В-3, с каких пор, мне, клиенту банка, сотрудник говорит "придется", когда он сам допустил ошибку. По вине чьей-то непредусмотрительности или же работе второпях, я вынуждена потратить 3 часа СВОЕГО ЛИЧНОГО времени, чтобы добраться до неудобного мне отделения банка. Похоже на парадокс. Это я плачу деньги или же банк платит мне? Может быть, в таком случае, сотрудник должен сделать жизнь клиента УДОБНЕЕ, предложив исправить ситуацию и ХОТЯ БЫ принести извинения. Я уже оставила свою претензию по телефону горячей линии и до 19 числа жду её рассмотрения. Надеюсь, более компетентный представитель банка сможет исправить ситуацию, раз это не смог сделать Ваш сотрудник, Юлия Тарасова.

Хочу сказать огромное спасибо Позднякову Вадиму,очень хороший специалист своего дела! Пришла оплатить налоги,так он мне еще помог на обеих картах установить программу "Сбербанк Спасибо", установил на телефоне приложение сбербанк онлайн,что очень удобно,у самой никак руки не доходили! Очень помог,ответил на все вопросы,приятный и добрый молодой человек! Побольше бы таких специалистов во всех сферах! Молодец!!!Всем кому нужна помощь смело к нему)

Обслуживалась в отделении сбербанка на Воронова 18.Консультант Минин Виктор,доходчиво объяснил и очень помог разобраться .

К данному филиалу претензий нет, как и к работе самих сотрудников. В очереди ждать долго не приходиться, сотрудники работают быстро (однозначно твердая 5). Но вот ПО Сбербанка оставляет желать лучшего (за что и снижена оценка), обратилась в это отделение досрочно закрыть кредит, деньги внесла на счет за день до посещения с помощью карты (карта новая была поменяла, буквально на неделе) через их же банкомат. На приеме мне сотрудник тут же говорит, что денег на счету она не видет, и вообще деньги на счет поступают не сразу и это может занять время от 1 до 5 дней. Вопрос!!! КАК ТАК!? Ваш банкомат, ваша карта и такой долгий период зачисления средств (это ж на сколько примитивная система и программное обеспечение). Хотя через мобильное приложение необходимая сумма для погашения высветилась, о чем я и уведомила специалиста. В общем заявление на досрочку мне распечатали, все как положено, на этом я и распрощалась с кредитом. Но не на долго, как оказалось, через 2 дня вместо положенного списания всей суммы, списался ежемесячный платеж!!! Повторно обратилась в то же отделение, в итоге выяснилось, что система не видет моей новой карты, которую я недавно поменяла из-за окончания срока действия старой карты, поэтому досрочного списания произвести программа не может. А так как день списания выпал на воскресенье, а обратиться в банк я смогла только во вторник, то естественно набежали проценты (не столь большие, но все же). Писать претензии и ждать по ним решения, смысла не видела, так как тратить свое время на это не хотелось. Проблему в принципе решили в тот же день, деньги перевели на др. счет и написали повторное заявление. Но вопросы остались. Почему у столь крупного банка такие примитивные программы? То карты не видят, то счета хотя все счета открывались в одном регионе, длительное зачисление при пополнении карты через банкомат. Необходимо совершенствоваться, лично для меня это не маловажный критерий при выборе банка. Советую те 200 рублей переплаченные за кредит не по моей вине, использовать для усовершенствования ПО.

Очень благодарна Позднякову Вадиму за внимательное отношение, доброжелательность, терпеливость к людям старшего поколения. Вот такие замечательные молодые люди и должны работать не только в банках, но и во всех учреждениях. Хочется пожелать сбербанку России, чтобы ценили таких сотрудников и давали возможность продвижения по служебной лестнице. Председатель общественного координационного совета жителей Советского района Степанова Галина Илларионовна.

Мне это отделение нравится больше других, из плюсов: + просторное помещение +отзывчивый персонал + мягкие диваны +наличие банкоматов Сама приходила за консультацией по ипотеке. Хочу отметить отличную работу Савельевой Алены, всё объяснила, рассказала. Потом ещё предложила перевести пенсионные накопления в Сбер, объяснила плюсы программы. У меня только положительные эмоции))

Очень грубый персонал, ужасная атмосфера. К большому сожалению, приходится часто заходить сюда, потому что работаю на Воронова, и по близости больше нет Сбербанка. Но видеть недовольные лица персонала уже надоело. Люди, если вам не нравится ваша работа, выберите работу по душе.

Новое отделение Сбербанка. Чисто и просторно. В любое время дня и ночи можно воспользоваться банкоматом. Днем работают отзывчивые операторы, всегла помогут справиться с платежами, подскажут.

Поставлю самую высокую оценку!! Спасибо сотрудникам. Не так давно открылся этот офис, очень удобный, большой, просторный и светлый. Заехать с коляской не проблема. Иногда ещё и девочки консультанты помогают придержать дверь. Пользуюсь стабильно раз-два в месяц. Очереди если и бывают, то совсем не большие. Когда подходит очередь, операторы( попадала к разным), видя что я с ребенком, максимально быстро стараются обслужить. Всегда приветливы. В обшем выхожу от них с хорошим настроением!

11.12. Обслуживалась в данном офисе! После смены адреса, я оказалась в этом филиале банка впервые. Посещение светлое, чистое. У входа меня сразу встретила девушка консультант, уточнила по какому вопросу я пришла.. Затем она проводила меня к соответствующему специалисту. На все про все, у меня ушло 15 минут. Мой вопрос был решён, сотрудники с которыми мне пришлось общаться вежливые и доброжелательные!! Коллектив конечно поменялся, не все лица присутствовали со старого офиса, радует то, что отношение к людям как и прежде, тёплое! Буду и дальше посещать это место!

Приходила в данный офис я в пятницу,числа 5.11,в районе 15,16 часов дня,карту утерянную закрыть и другую заказать,так вот,обслуживала меня девушка за 9 столиком,добрая,отзывчивая,все посоветовала мне,договорились когда я смогу к ней придти за картой,но потом она сказала что переведет меня на другого оператора чтобы карту закрыть утерянную,меня перевели на 2 стол,ну это ужас,женщина недовольная,грубая,все никак не могла определиться на кого меня перевести,в итоге сама стала закрывать карту,все сделала за минут пять,больше возникала и недовольствавола,в общем двоякие ощущения,по моему молодые девушки иногда гораздо дружелюбнее и профессиональней чем женщины с 35 до 50...ну уж очень она грубая была..до ужаса..и ладно если бы народу было много..а там два человека в зале было всего.

Срочно меняю свой отзыв. Банк не так давно поменял офис; с Воронова, 11 на Воронова,18 . И все очень неплохо - помещение больше, светлее, диванчиков достаточно, а главное, расписание прежнее, о чем написано на табло у входа: в рабочие дни до 19, суббота укороченная, рабочая. А сумятицу внес 2ГИС, там неверная информация о времени работы офиса. Соответственно и на ФЛАМПЕ неверные часы работы указаны данного офиса. Так что друзья, смело обращайтесь, тем более, мне сказали, что банкоматы еще дольше работают, т.к. они в отдельном зале находятся. Лично сегодня побывала там.