Подали заявку на ипотеку в данный банк. 29.03.2018 приняли заявку, предоставили менеджера. . После того,как мы предоставили объект имущества, нас стали "футболить" по всем сторонам. Все документы со своей стороны мы предоставили полностью, а банк, каким то необычным образом потерял накладную и не мог найти ее в течении двух месяцев!!! Два месяца мы пытались добиться, хоть какого то результата, но каждый работник банка, ничего внятного так и не сказал, ни от кого не возможно было добиться ни малейшего ответа! Спустя два месяца поиска общими усилиями этого документа, нам сказали заново подавать заявку на ипотеку! По вине банка мы потеряли два месяца,потеряли деньги,тк на данный момент живем на съемной квартире, и пришлось по новой искать квартиру на это время, тратить на нового риелтора, квартиру и тд, плюс по новой пришлось собирать документы, и опять приходиться ждать ответа банка! Сколько сейчас протянется их ответ неизвестно, вечно обещают все быстро, но уже нет никакого доверия банку. Менеджеры работают отвратительно, если это можно назвать работой!

Сегодня удивительный день. Состоялась встреча с доброжелательным, умным, готовым помочь человеком. Это Сибирцева Анна, сотрудник сбербанка. Она с готовностью приходит на помощь, и доводит ее до логического окончания, не жалея времени. Благодарю Вас Анна, и желаю так держать! Пусть удача всегда сопутствует Вам во всех начинаниях! НИГаврилова

Вчера в обед зашла в банк для того чтобы воспользоваться банкоматом. Огромная очередь, банкоматы не работают. Работал банкомат в котором возможно только снять наличные, и банкомат в котором только оплата. Ну хуже не это, а то, что я была свидетелем хамского отношения работников с клиентами. Работник банка со словами «ничем не могу помочь» быстро начала удаляться в зал. Девушка, которая стояла у банкомата самостоятельно не справлялась. Попросила помощи, но работник или проигнорировала, или не услышала, и пошла дальше. Девушка повторила громче, тогда работница развернулась и недовольным тоном произнесла «чем вам надо помочь? Вы не одни, меня там ждут клиенты» Все, конечно, понятно. Что людей много, и все недовольны тем что не работают банкоматы, у всех теряется время, но персонал должен быть вежливым!

При трех банкоматах, работающих на приём, работает только один! Бесконечные очереди на внос наличных. Это продолжается в течение недели точно! Неужели у такой организации, как СБ нет ресурсов, чтобы исправить данную ситуацию!? Вы находитесь в ЦЕНТРЕ города. Не стыдно? Та же беда на Д.Донского...

Была бы оценка выше -поставила бы 10!!! Мое взаимодействие с данным отделением и вообще со Сбербанком началось с того, что оставила заявку на домклик на ипотечный кредит- 4 часа и у меня одобренная ипотека , 3 дня согласование объекта и подписание + 3 дня электронная регистрация и я счастливый собственник квартиры. Менеджер Ксения в отделение на вокзальной магистрали 16 всегда оперативно отвечала на вопросы, дерожала в курсе происходящего процесса . Единственное , что можно отметить как недостаток -навязывание с страховки именно Сбербанка( но это ее работа и я это понимаю). С благодарностью за оперативность и хорошую ставку . РЕКОМЕНДУЮ! Надеюсь на дальнейшее хорошее сотрудничество в обслуживание моего ипотечного кредита.

Это безобразие! Забирала зарплатную карту 14.12 в этом "замечательном" отделении. Ее активировали, сказали все работает, все отлично, можете пользоваться приложением. И что в итоге!? Прааавильно, ничего не работает и не отображается нигде!!! но великолепные специалисты этого отделения карту видят. После образщения на горячую линию, выяснилось что мне снова нужно идти в отделения сбербанка и писать заявление!!! на дворе 21 век, а вы все как динозавры со своей бюрократией. Услуги сотрудниками сбербанка выполнены непрофессионально и некачественно. Молодцы, держите марку!

Моя жена обратилась за переводом денежных средств из другого города. В результате ошибки операциониста, перевод растянулся на неопределенное время. Из-за этого срывается сделка по недвижимости. Очень неприятная ситуация! Ущерб от ошибки может вылиться в потерю нужной квартиры!

Была приятно удивление работой Сбербанка. На их сайте в понедельник оставила заявку на выпуск карты, указала все свои данные. В пятницу уже пришло смс-сообщение, что карта готова. Вечером после работы заглянула в это отделение. Взяла талончик и почти сразу же подошла моя очередь. Менеджер была очень приветлива, все объяснила и разъяснила. Спасибо, Сбербанк, что вы так положительно меняетесь!

Скорее всего мне повезло, но мне очень понравилось обслуживание. Только взяла талон,тут же прозвучал мой номер.Сотрудник был очень любезен, всё прошло гладко и без неприятных моментов.

Сегодня 08.09.2017 пришлось обратиться в данное отделение для получения карты . Специалисты неторопливые , терминал выдающий талоны очереди не работает , отстояла живую очередь в одно окно в результате выяснилось , что нужно в другое и пришлось сидеть в живую очередь уже в другое окно. Парковочных мест у отделения нет и работаю эвакуаторы . по какой непонятной причине мою карту отправили в это отделение остаётся загадкой! Я к этому отделению никакого отношения не имею и пришла сюда в первые .

Так уж случилось что данное отделение Сбербанка ближайшее от моей работы, к сожалению... Что не нравится: ▫️грязно и ещё раз грязно. И в кассовой зоне и в самом зале, да народу много, но в других же заведениях чисто ??? ▫️время ожидания. С этим большая беда, про простых операционистов вообще говорить не буду, их мало, а людей мого, НО элементарно заказать карту прождали 45 минут, если бы не служебная необходимость, выбрал бы точно другой банк. С очередями нужно что-то делать !

Куда катится мир!? Или Сбер... Сегодня наблюдала такую картину в данном офисе: две юные барышни, в сопровождении брутальных мужчин в форме, по залу волокли, видимо, очень тяжелые черные ящики по направлению к банкоматам. Я не знаю как правильно они называются, ящики, модули, коробки, не в этом суть!... Люди! Вы ничего не перепутали? Конечно есть сильные и крепкие женщины в русских селениях, но не до такой же степени!!! Два мужика на легке, а девчёночки в раскаряку да по залу! Интересно, куда смотрит руководство банка?! Я надеюсь им за тяжесть доплачивают?Девочки! Вам терпения! А руководству СТЫД И ПОЗОР!!!

Каждый месяц бываю в этом отделении. Оплата коммунальных услуг. Или пополнить карту. Всегда мало народу. Комфортно. Если очередь набралась, то быстро обслуживают и долго ждать не приходиться. Касса тоже принимает клиентов по оплате. Наверное, чтобы разгрузить менеджеров. Попадаю постоянно к парню на кассе. Даже привыкла к нему)) Приятный молодой человек. Поинтересовалась, что за счетная машина необычно большая стоит? Первый раз вижу. Четырёхэтажная какая то! Это чтобы наверняка??))) К банкомату частенько очередь, но не критично. Быстро рассасывается. Раньше посещала филиал на Ленина, 59. Там больше посещаемость. И карту получаю новую всегда по окончанию срока. А тут по пути к дому само то!

Недавно обращался в это отделение для консультации по кредиту, попал к молодому специалисту, наверное стажеру. Проконсультировал меня хорошо, с ответами на вопросы помог начальник или старший менеджер. Спасибо, все понравилось.

Была на днях в данном офисе, оплачивала коммунальные платежи. На удивление народа не было, или я удачно попала)) мелочь, но приятно! Потом мне понадобилось поменять мелкие купюры на 5000-ые, и тут , была удивлена, мне сказали что размен осуществляется с комиссией. Очень странно.. а так в целом, девочки приветливые , их улыбки только подняли моё настроение в столь холодный майский день.:):) Спасибо, приду ещё!

Начну с того, что и без того далеко нерадужное отношение к Сбербанку омрачилось посещением данного отделения. Для меня вынужденный поход в Сбер сродни походу в муниципальную поликлинику - кроме плохого настроения результата никакого:) К сожалению, если муниципальную поликлинику можно сменить на частную, то от Сбербанка на 100% не отгородиться никогда. По существу - мне попалась малограмотная, невнимательная оператор с интеллектом табуретки, но зато самооценкой, будто она ни больше ни меньше - императрица Государства Российского на троне восседает. Как можно человеку, работающему на данной должности, неправильно вбить данные с бумажки, на которой эти данные НАПЕЧАТАНЫ, даже не написаны от руки (я старалась максимально упростить задачу). Итог - неправильная фамилия в квитанции, неправильное отчество в квитанции, 2 квитанции она просто проигнорировала и по какой-то причине не сделала (нужно было несколько госпошлин оплатить). И все это сопровождалось видом "Ну долго ещё мне РАБОТАТЬ?" В самом начале "нашего взаимодействия", когда я объяснила, что мне нужно, выслушала кучу недовольств, что видите ли, это так муторно, вот прям как в регистратуре муниципальной поликлиники. По факту ситуация выглядит так - оператор находится на рабочем месте, оператор получает зарплату, оператор ориентирован на работу с клиентами, клиент обратился к оператору, оператор начинает высказывать недовольство клиенту, потому что не хочет делать свою работу, за которую получает зарплату, но когда все-таки приступает к работе, делает её некачественно и переделывает опять же с недовольствами. Внимание, вопрос - это нормально? Почему так всегда и когда это закончится? Я понимаю, что у Сбербанка, видимо, нет нужды быть более клиентоориентированным банком, у них и так все супер, и никуда от них не деться всё равно, но это просто крик души за весь спектр негативных эмоций, которые на меня вылили при посещении данного отделения

Добротный филиал Сбербанка. Частенько сюда обращаюсь - получаю ответы на любые вопросы. Банкоматы тоже работают без нареканий. Отдельное спасибо за классную велопарковку с видеокамерой. Никогда не пустует :)

Добрый день! Это просто безобразие какое-то! Закончился срок действия моментальной карты Маэстро. Пошла поменять на такую же. Казалось бы - что проще?! Ан нет! Такой же не оказалось. Попросила поменять на карту моментальную Мастер Катр, тоже не оказалась такой карты! Предложили подождать 30 дней и получить моментальную Визу! Примите пожалуйста меры! Почему управляющий филиалом или кто ответственный, за этим не следит?! Почему клиенты Вашего банка должны исколесить пятьдесят филиалов для того чтобы достичь своей цели?!

Хочется сказать пару слов об абсолютно неаргументируемом ниже коментарии!!! Я сегодня находился в этой же очереди и видел все происходящее. Девушки проявили инициативу и оказали вам помощь, хотя может они и не должны заниматься этими вопросами,а после вас таким же образом обслужили вне очереди и меня! Почему вы не пишите слова благодарности данным работникам!!?я как бы являюсь постоянным клиентом этого отделения и я знаю,что сотрудники, а особенно из первых трех окон пытаются помочь чем могут!!!стараются для вас!!!Вы говорите что у вас работа и почему бы не пересмотреть гравик работы банка! Ну ведь у сотрудников банка это такая же работа!А может ваше начальство пересмотрит график вашей работы?Ну че за бред то!!!Не нужно строить из себя кого то, все обычные люди!Не нравится, оставьте свои пожелания при себе! Думаете вы великий человек и у вас на работе не до чего докопаться?? И до вас не докопаешься? Да до столба можно докопаться!!!Люди, будьте чуточку добрее и спокойнее ко всему происходящему!!!ну и напоследок хочется сказать, данное отделение работает на все 100 процентов!!!Спасибо вам за Ваши труды,за Вашу заботу к людям и за Ваши замечательные улыбочки))))!!!Хочется сказать пару слов об конкретном сотруднике этого отделения, а именно Арине! Не раз попадал именно к этому сотруднику, очень грамотные и доступные для "обычных" людей объяснения, всегда подскажет и не оставит неразрешенным ни одной проблеммы! С ее помощью мне без проблем удалось решить все мои вопросы!!Если руководители банка это прочтут, то хочется сказать им Спасибо за такого сотрудника! Из за таких сотрудников и повышается престиж вашего отделения! Всем карьерного роста и с НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ!!!)))

Филиал ада. Вторую неделю подряд я отпрашиваюсь с работы, чтобы успеть забрать зарплатную карту. Очень удобно работает отделение - с 9. 30 до 18. 30, естественно только в будние дни. Очереди во все окна, сейчас сижу с талоном уже 30 минут и опять нет уверенности, что успею забрать карту - до конца рабочего дня всего 30 минут. И тут происходит чудо - вне электронной очереди начинают принимать другие окна. Может, стоит пересмотреть время работы или сделать больше окон?

я постоянный клиент сбербанка и часто бываю в двух отделениях, напротив глобуса и в этом. Замечала тенденцию к большой текучке кадров. Значит не все хорошо в данной организации. Это сказывается и на качестве обслуживания. так как постоянно новые и неопытные сотрудники. За решением сложных вопросов иногда приходится ходить по несколько раз, что не радует. Так же никак не решаемые вопросы с очередями. на вокзальной хоть как то посвободнее, если прийти не в обед и не вечером, а вот напротив глобуса вообще беда.

Давно слышал что в Сбербанке отвратительный клиентский сервис. Теперь убедился так и есть! Более того, почитал комментарии, даже проблемы те же не у меня одного. Теперь по порядку. Из-за границы списали дентги с карточки. Без смс, без пароля, ничего. Просто пришло о списании. !!Три раза!! С промежутком в 2-3 дня. Думал, ну люди все адекватные, нельзя списывать без подтверждения, прийду, при мне сотрудники отменят транзакцию и все. Но нет, написали жалобу- приходите через неделю. Прихожу через неделю- ой, перенесли рассмотрение, приходите еще через неделю. И пошло. С 16, кажется, сентября я пришел в Сбер 9 раз, каждый раз перенос, каждый разотсидел очередь, всем все рассказ, потратил время. На днях получил перенос еще на 60 дней.. И знаете что? Идите в ж.... Мы платим за обслуживание мобильного банка, обслуживание карты, а обслуживание где?? Сотрудники полностью беспомощны, разводят руками. Банк не в состоянии решить малейшую проблему. Ребят, куча хороших банков, у меня есть Альфа, Райфайзен, Тиньков, такого нигде нет!! Я закрываю свою карту и больше НИКОГДА не буду иметь НИКАКИХ отношений со Сбербанком, что и всем читающим предлагаю сделать. Ради чего это терпеть, есть куча нормальных банков. Для модератора - Не надо отвечать шаблоном про то как вам важен этот отзыв и как вы улучшаете сервис. Я писал не для вас, а для людей, чтобы не связывались с вами. Так что если будете писать, пишите, по существу!

Обилие банкоматов и отделений Сбербанка по городу с лихвой компенсируется тем, что ни не работают. Из трех банкоматов, которые могут работать на внесение средств, по факту на внесение средств сегодня работает ноль. Пам-пам

Сбербанк - удивительно плохо организованная компания. Хуже пока еще не встречались. Пришла в данное отделение, дабы сделать перевод на карту. Девушка заявила, что перевод не возможен, так как мой паспорт заблокирован в системе и мне нужно обратиться в службу безопасности на Горской 66. Моему удивлению не было предела, так как я уже 2 или 3 года не являюсь клиентом вашего банка и за все время только 2 раза обращалась (на свою голову) за услугами перевод. (Когда я пыталась отправить средства уже не помню какой платежной системой, из этого же отделения меня отправили в другое, из того в третье, потом в четвертое и только в пятом мне таки сделали перевод. Каждое новое отделение с удивление объявляло, что они с данной системой не работают). После обращения на Горскую 66, выяснилось, что никакой блокировки нет, а карта, которую я закрывала 2 или 3 года оказывается висит в статусе "Украдено" и счет открыт. Хотя я даже заплатила за обслуживание, когда закрывала (хотя и не пользовалась ей и на руках она была меньше полугода). Большое спасибо сотруднице Марине Абрамовой из отделения на Горской за быструю и квалифицированную помощь. Если бы не нужно было перечислять средства на карты Сбербанка, в жизни бы к вам не пошла. Организуйте, что ли систему контроля информации между филиалами или статью расходов в компании для компенсации потраченного клиентами времени по вине ваших сотрудников.

Сравнивать есть с чем.Сбербанк есть везде. Пришла мне смс о том,что на моё имя была перевыпущена карта в связи с тем,что у той,которой пользовалась истекал срок действия.Все,что мне надо было просто прийти и забрать новую.Забирала я ее час и 20 минут.Это же простите,просто ужас!Когда я зашла в банк был на табло номер 85,у меня был на талоне номер 89.Работало три окна занимающиеся моим вопросом.Вся процедура со мной заняла примерно 5-7 минут.Но очень много времени девушки тратят на то,чтобы рассказать о всех услугах банка.Зачем?????Я понимаю,что их обязали,это их работа,к девушкам претензий нет,но чем думает руководство?Я хочу карту забрать,она уже готова,а жду час с лишним,потому что пока каждому расскажут уйдёт куча времени.Это банк или торговля?И причём это вопрос именно к руководству выше стоящему,которое сидит где нибудь в офисе и придумывает все эти услуги и доп.продажи.Отвратительно!Являюсь клиентом банка более 10 лет.Такое видела впервые.Придумали систему с талонами,дабы уйти от очередей,но время обслуживания клиента увеличилось из-за всякой .... Это ещё девушка говорила все быстро и понятно.А если меня стажёр будет обслуживать?Сколько времени это займёт?Вопрос второй, зачем нужен этот молодой человек,чтобы к нему тоже навязывали идти.Ведь ему зп платят,так пусть работает?!Девушка мне когда выдала карту,сказала,подойти к нему,так как карту нужно активировать.Только у меня был перевыпуск,Ее достаточно вставить в банкомат и проверить баланс.В случае необходимости получения консультации я не спорю,парень нужен.А в моем случае зачем?А к нему ещё очередь отсиди! Теперь вопрос другой:ни в одном месте мне на него не ответили.Может здесь ответят.Ситуация такая:была в магазине.Вставила карту в банкомат,он ее сожрал))))Звоню в кол центр,мне говорят карту заблокируем,подождите минут 15,пока пройдёт тех.обслуживание и появится главное меню.Ладно,жду.Проходит 20.С банкоматом изменений нет.Звоню опять.Мне говорит уже другая девушка,что ждать ничего не надо,карта заблокирована,перевыпуск можно оформить по телефону.На вопрос что делать с деньгами,они мне нужны,ответ проследовать в отделение банка с паспортом.Только вот вопрос в том,что я на Петухова стою,а ещё сегодня воскресенье,до ближайшего банка,который работает ехать час,время пол пятого.Единственный банк который открыт до пяти на красном проспекте.На вопрос:почему нет такого человека,который бы в таких случаях выезжал к банкомату и вскрывал его,мне сказали просто,не знаю,вопрос не ко мне.Хорошо,говорю,давайте оформим перевыпуск карты,меня переводят на другого специалиста,ответом было что по телефону нельзя подать заявку на перевыпуск карты.У меня реально не было слов.Кладу трубку,набираю заново.Опять это меню,нажми туда,нажми сюда.Мне ответила девушка опять,ч ей объяснила ситуацию с банкоматом.Меня опять перевели на другого специалиста.Она занялась оформлением заявки.Я девушке говорила,что только что банкомат сожрал мою карту.Она мне задаёт вопрос,назовите номер карты?Простите,что?!Я его как должна сказать,может милая девушка думает что у меня память хорошая или я вижу сквозь металл который скрывает мою карту в своих закромах?Мне это польстило,но вот учитывая что девушки прекрасно видят все мои данные сразу же как только я звоню,потому что в банке определился мой номер телефона,достаточно понять что карты у меня нет на руках и Ее номер я не назову.В итоге разговор наш просто разъединился.Видимо девушке не понравилось что я ей ответила что не могу назвать номер карты.Ну уж,простите.Обычно в таких случаях перезванивают сотрудники,но не в этом.На фига тогда вообще колл-центр?!Заблокировать карту я могу и сама через онлайн банк.Исправила эту ситуацию Зухра,которая через несколько часов общалась со мной по поводу оформления перевыпуска карты.Почему то она мне не задавала вопрос про номер карты,логически понимая,что Ее у меня на руках нет,а договор люди с собой не носят.А учитывая,что я звонила в ужасном настроении и очень злая,ещё и успокоила.Вот ей лично огромную пятерку с плюсом.А всем офисникам двойку,за то,что придумали круглосуточное обслуживание через банкоматы,но почему то не придумали должность того,человека,который может приехать и извлечь эту карту.Это не единичный случай со мной.Да,кстати,девушке которая предложила мне приехать в отделение банка,я предложила в ответ,позвонить ей в это отделение и сказать им чтобы меня дождались,раз фигня такая происходит из-за оборудования банка.Ответ был что она на это прав не имеет.Либо делайте хотя бы одно круглосуточное отделение банка.Итог один осталась я без денег.Карта будет перевыпускаться от 3 до 14 дней.Чтобы снять деньги с паспортом,нужно с работы отпроситься,а на работе эти часы вычтут из зп,а если ещё и очереди будут то можно вообще полдня потерять.Отдыхаю я в сб и вс,так что неделю всей семьёй сидим на воде и хлебе.Ну ничего,зато похудее!)))))Всем добра и исправных банкоматов!

После посещения данного отделения банка, возникает желание перевести все свои сбережения, карты, и пр. в любой другой банк. Начнем по порядку. Обратилась я в это оподление в понедельник 19 сентября т.к. оно не далеко от работы, нужно было перевыпустить карту в связи со сменой фамилии, казалось бы, что может быть проще, но... не тут то было. В пятницу 23 сентября я забрала готовую карту в отделение и пошла домой. Позже, этим же вечером, мне на карту перевели 1500, после чего сразу пришло смс о балансе, где числилась сумма только 1397р., что естественно меня насторожило. После чего я сразу зашла в онлайн банк, где как известно показывают все доступные карты, счета, кредиты и пр., тут посмотрев номер карты которую мне выдали в банке, и номер карты в онлайн кабинете - я и обнаружила что они были абсолютно разные! Карты которая числилась в онлайн кабинете у меня никогда не было!!! хотя на ней тоже были денежные средства. А карта которую я держала в руках в онлайн кабинете вообще не было. Тут я начала звонить по многоканальному номеру сбербанка, где объясняла свою ситуация трем специалистам, которые переключали меня друг другу, и наконец мне объяснили, что карта - которая отражается в онлайн кабинете выпущена на мои новые данные и находится о одном из отделений г.Искитим (где, к слову, я никогда не была), а карта которая у меня на руках с новой фамилией отражается у них в базе под старыми данными. По поводу не дошедших денежных средств сообщили, что это сняли за досрочных перевыпуск карты. Что в общем-то не особо страшно, однако почему о таких вещах не предупреждают сотрудники отделения не понятно. На вопрос что делать, мне сказали, что нужно еще раз написать заявление на объединение данных в отделении сбербанка, заблокировали карту которой у меня никогда не было, онлайн банк и составили обращение на разбирательство данной ситуации №160923 0312 802600 от 23.09.2016 сроком до 5 дней. В понедельник я снова пошла в это отделение для написания заявления на объединение данных, описала ситуацию, написала заявление думала на этом всё... но.... через 5 дней мне пришло смс что срок рассмотрение моего обращения увеличен до 15 дней, по истечению и этого срока, пришло смс о том, что срок рассмотрения увеличен до 30 дней, а сегодня 24.10.2016 снова пришло смс о том, что срок рассмотрения заявления увеличен до 60 дней!!!! прогресс растет просто в геометрической прогрессии! А потом видимо мне стоит ждать смс до 90 дней! Уважаемый сбербанк, возникает вопрос что такого сложно в этой процедуре объединения данных, и сколько мне еще существовать в режиме "полной изоляции" от всех интернет услуг?! я ведь даже баланс телефона пополнить не могу, приходится каждый раз идти к банкомату!!! А уж как так получилось, что после обращения в это отделение карту мне выпустили еще и в г.Искитиме я вообще не понимаю...

Сегодня, 12 сентября 2016 г., будучи в центре города, пришлось заскочить в банк по личным делам, хотя всегда обращаюсь в отделение на Первомайке; несмотря на большое скопление народа, надо отдать должное девушкам этого отделения, работали они быстро, очень удивилась их собранности, профессионализму и оперативности. Пока сидела в очереди, рассматривала клиентов, было видно что народ терпеливо дожидается своей очереди, а не устраивает конфликты по поводу небольших задержек. Хотелось пожелать коллективу данного отделения терпения, хорошего настроения, а клиентам относить более лояльно к сотрудникам всего Сбербанка. Девчонки так держать! Молодцы!

Пару недель назад с меня сняли 36 рублей за вымышленный "овердрафт". Принципиально позвонил в офис, сказали: "ой, извините, у нас тут сбой технический, через пять дней вернем вам деньги". Естественно, когда я спросил "какого лешего?", меня отправили писать заявление в офис, где так же долго будут рассматривать...Я так посчитал...С миллиона человек так "ошибочно" снимут по 36 рублей, вот вам и 36 миллионов, "покрутят" 5 дней, потом отдадут, как ни в чем не бывало...Вот уродство...

Так и хочется начать: прежде всего позвольте))) Ну да ладно, по существу: 1. Здесь мне два раза не смогли закрыть мою карту, которую я получала в Москве. В Москве сказали, что в Новосибирске должны были без проблем по моему заявлению закрыть счет. Почему-то не смогли. 2. Вот, в одну из попыток закрыть карту я пробила талон на оплату чего-то там. Оплатила. Сказала девушке, а теперь хочу закрыть счет. И в ответ узнала, что она этого сделать не может, мне нужен другой талон. Т.е. я ждала минут 20 в очереди чтобы оплатить, теперь снова надо ждать. На мое негодование плюс просьбу переключить мою очередь, нехотя, но переключили. Если бы я не знала, что так можно, стояла бы снова минут 20. 3. Душно и грязно. Недавно пришла к открытию. Открыли минута в минуту. Даже очередь небольшая образовалась. Молодцы, пунктуально! Но, перед самым открытием, буквально за одну минуту уборщица стала мыть пол прямо на входе. Т.е. когда открыли, я шла на каблуках по мокрому полу. Зачем его мыть? Чтобы натоптали? Или чтобы кто-нибудь упал? Упадет кто-нибудь подкованный, так... Можно, конечно, еще повспоминать... Стараюсь ходить в отделения на Советскую или на Красный, там значительно компетентнее персонал.

Мои впечатления от посещения данного отделения (Вокзальная магистраль 16, Новосибирск): 1. Оформляла потребительский кредит через личный кабинет. В четверг пригласили в офис. Пришла после работы (17-10). Специалист Марина рассказала про условия кредита, ставку и т.п. Когда хотела отказаться от дополнительной суммы приписанной к моему кредиту, мне Марина сказала, что отказаться нельзя. Так как это финансовое сопровождение кредита и кредит мне одобрен только с этим условием и на эту сумму. Далее нужно было распечатать уже одобренный пакет документов, расписаться, получить деньги и всё. Но не тут то было. Распечатать документы не получалось и не получалось. Тогда специалист Марина предложила прийти на следующий день, мол она всё приготовит, а мне останется только расписаться, получить деньги и всё. 2. В пятницу, как и договорились я пришла к 10 часам, получила свой пакет документов для ознакомления и проставления подписи. Это заняло где то 10 мин. Потом мы стали ждать одобрения в программе, ждали и ждали. Прошло минут 40, Марина предложила мне пересесть на диванчик подальше для ожидания, мол как только "одобрят" мы закончим нашу сделку, вручив мне мой пакет документов. Я отсела. Прождав до 11-30 я ушла на работу (отпросилась то я всего на 30 мин.) дальше ждать не стала. Итого я потеряла опять время, но как ни странно вечером деньги зачислились на мой счёт. 3. За выходные я прочитала свой пакет документов и выяснила что дополнительная сумма приписанная к моей сумме кредита это никакое ни финансовое сопровождение, а обычная страховка которая составляла 17% доли от основной суммы кредита. Я решила отказаться от этой услуги. 3. Пришла в отделение в понедельник во время обеденного перерыва. Подписала новый пакет документов на кредит. Взяла талончик справка. Очередь подошла минут через 10. Говорю хочу написать заявление отказ от страховки. Специалист Олеся говорит: "Схожу в кредитный отдел, спрошу" Не было минут 5. пришла, говорит мол если есть минут 40, то тогда она мной займется, а если нет то приходите в другое удобное время. Я говорю, что да еще 40 минут у меня есть. Специалист стала что то набивать в компе, сделала ксерокопии моих документов, и уже через 10 минут говорит что все, заявление она в электронном виде отправила, дайте только телефон по которому я смогу с вами связаться. Я спросила, может что то подписать нужно, и вообще нужно ли еще приходить? Нет, говорит Олеся, все что нужно я сделала, приходить больше не надо. 4. Прошло пару часов, звонит Олеся. Говорит что мол она распечатала заявление и нужно прийти подписать его!!!!! ...!!!!!! В итоге пришлось еще раз прийти после работы в это отделение. Выводы: 1. Претензия к поведению сотрудника Олеся (окно№1). По случаю приходиться бывать во многих отделениях Сбербанка, но с таким поведением столкнулась впервые. 2. Рыба гниет с головы. Раз сотрудники допускают такое поведение, значит так разрешает и предписывает вести себя руководитель (заведующий отделением). 3. Я не стала описывать хамское поведение, интонации и раздражительный тон Олеси с которым она обращалась и разговаривала со мной, но это было неприятно. Насколько я знаю в Сбере все действия регламентируются инструкциями. Олесе надо было только принять от меня заявление и все. А уж все эти там потянуть время и "А вы точно мне адекватный телефончик даете? Я позвоню на него и вы мне ответите? Или вы врете мне в лицо и даете фальшивый номер телофона, что б я не смогла вам дозвониться?" и т.п. Это конечно личная инициатива Олеси или как я уже писала выше инструкция поведения от заведующего! PS. К другим сотрудникам претензий нет, общалась с кассиром, помощниками на входе, даже вся ситуация с оформлением кредита не оставила негативного впечатления.

В отделении очень душно, кондиционер у банкоматов не работает: пользоваться услугами просто не возможно в такой духоте, пока простоишь в очереди пять раз подумаешь о том, чем подпереть дверь на улицу.

Обычно,если надо в Сбербанк,заходила на Ленина возле Универсама. Но там офис переформатировали, так что пришлось идти в этот. Раньше здесь долго-долго работал магазин "Меломан" , ну а теперь помещение стало банковским, полностью сохранив свою конфигурацию, включая ступеньку посередине. Посетителей было немного, работало одно окно . Видно, что люди ждут уже прилично по времени и недовольны. Так получилось, что меня пригласили уже через 5 минут,хотя я пришла последней. Пока ждала-покусал комар. В помещении душно. Перевод осуществили быстро, тут без вопросов. Но не понравилось мне тут совсем.

Задавались ли Вы когда нибудь вопросом, а существует ли потусторонний мир...или телепорт из ада?! с уверенностью заявляю есть- это отделение просто филиал Сатаны!Уже давно поняла, что все эти отзывы мало что меняют в самом сатанинском подразделении,но ребята..про Сбербанк можно вечно писать сонаты. Это место создано для того, чтобы вырабатывать силу воли, терпение и умение любить мир за пределами зеленых стен, ибо там он просто идеален. Поступило смс с предложением по кредиту с более низкой процентной ставкой чем у меня в настоящее время, решила сходить после работы и оформить заявку. В 18:20 взяла талон, отсидела молча...тихо...очередь,походила, порисовала, поспала..т.к работает всего одно окно. Наконец то дошла и до меня очередь в 19:05 , не подойдя еще к столу и не успев оторвать свою попу с дивана, донесся вопрос от сотрудницы Смирновой Татьяны ; - "Какой у вас вопрос?" -"оформление кредита." -" Ой,я могу только вас проконсультировать, заявки мы уже не принимаем т.к отдел по заявкам уже закрыт". - "Мне не нужна консультация, мне нужно чтобы приняли заявку на кредит". и тут начинается эффект попугая, обожаю её "заявки мы уже не принимаем т.к отдел по заявкам уже закрыт",заявки мы уже не принимаем т.к отдел по заявкам уже закрыт" и бла бла. Почему , *****, спустя 45 минут (это при том что в зале есть администратор который должен уточнять все по талонам и всему всему) никто не сказал, что "Эй мы не хотим тратить на вас время в конце рабочего дня!?" 45 минут тишины! Пошла к старшему менеджеру- Юлия Князева , попросила книгу жалоб и почему не удивил меня ответ " Я вас слушаю?" ааа, меня не надо слушать! - "Дайте книгу жалоб!" - "Она у нас закончилась" - "Дайте книгу жалоб!" (включаю попугая). - "Она у нас закончилась" -" Значит будем здесь ночевать все вместе" -"Отлично, будем!" И В ЭТОТ МОМЕНТ она отворачивается от меня и начинает решать свои вопросы с коллегами. Спустя 10 минут на меня обратили внимание и как эффектно это было.Не моргая на меня сидели и смотрели "мол, что ты тут еще делаешь?!рабочий день закончен". Действительно отделение уже было закрыто, а мы продолжали сидеть. В окончании всего выяснилось, что у сотрудника Смироновой Татьяны зависла программа, так она сказала администратору мне она сказала, что отдел по заявкам уже закрыт. Я переспросила, почему в итоге не приняли заявку ?! Ответ не поступил т. информация сотрудников расходилась внутри отделения тоже. Или проблемы с памятью или раздвоение личности? Спустя час всех мучений, мне не выдали книгу, не извинились, ни приняли заявку! На сколько известно, одна из обязанностей старшего менеджера и всех сотрудников компании в целом- это поддержание и улучшение имиджа Компании. НеУважаемый сбербанк, вот с такими сотрудниками вы никогда не улучшите качество, имидж, продажи своего банка!

Нужно было снять денюшку, сумма больше чем выдает банкомат, Беру талончик и жду минут 10, подхожу к консультанту спрашиваю можно ли перенаправить сразу в кассу (знаю что у операторов такую сумму получить нельзя) Ответ нет, ждите очередь. У оператора сообщили что инкассация у кассира, ждать надо 15-20 минут. Ушла, прихожу через 30 минут, жду опять очередь к оператору минут 10 и опять все еще инкассация. Блин что за не точная информация? Делайте так что бы я могла придти и не ждать по часу пока кто то освободится. Операторов куча, а толку мало. И я не должна ждать пока у Вас инкассация. Или предупреждайте об этом заранее, а не после того как отсидела очередь!

Единственное отделение, где нет очередей. Какие либо простые операции в виде перевода денег или обмена валюты можно сделать очень быстро. Может, конечно мне так везло и я попадал вовремя, что людей не было. Но я стараюсь заходить именно в это отделение. Хотя судя по предыдущим отзывам в обед здесь аншлаг. Оно и понятно. Рядом два больших бизнесс - центра.

ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ АДМИНИСТРАТОРА!!!! Пришел сегодня в отделение получать зарплатную карту. После того как мне карту дали, девушка сказала что вам ее надо активировать и мне поможет молодой человек. Ладно идем к банкомату, вставляем карту, мой "помощник" что то там понажимал, сперва мне подключили смс уведомления,не спрашивая нужны они мне или нет, не дали никаких бумаг подписать на подключение услуги...затем у меня уже подключен и сбербанк онлайн, хотя у меня даже не спросили нужен он мне или нет, опять же не подписав ни одного заявления, не предоставив никакой справочной информации. Ладно, затем идем к компьютеру входим в сбербанк онлайн, мне молодой человек говорит что надо положить на карту хотя бы рублей сто. спрашиваю зачем говорит чтобы карту активировать чтобы все, работало. Я говорю то есть без этого моя карта работать не будет??? Четкого ответа я не получил, затем я спросил для чего вы вообще мне подключили этот сбербанк онлайн, на что получен был шикарный ответ - он вам потом все равно пригодится. Затем помощник снова стал настаивать чтобы мы совершили операции между счетами. Я снова ответил отказом, на что мой "помощник от меня отмахнулся со словами "Ой все понятно, не надо так не надо", все закрыл и собрался уходить. Я ему говорю вы почему грубите я с вами нормально общаюсь, он снова завел свою шарманку что мне это все необходимо иначе работать карта не будет. Короче в итоге я сдался сделали перевод между счетами. Как потом выяснилось для того чтобы моя карта работала, надо было ее просто вставить в банкомат и сделать запрос баланса!!!

Мне тоже непонятна работа системы раздающей талоны, или система работы операторов. Сегодня в 12-15 получила талон, а в 13-00 вынуждена была уйти из банка (заканчивался обед), не получив услуга, за которой обращалась. За 45 минут ожидания так никого и не пригласили с аналогичной операцией, хотя, те, кто пришел гораздо позднее меня, прошли. Что это?

Получаю зарплату через Сбербанк, несколько лет уговаривали меня перевести пенсию в Сбербанк. На днях согласилась, наверное ЗРЯ!!!! Договор подписали быстро. Без лишних вопросов и проволочек. В личный кабинет подгрузился, вопреки обещанного, быстро. Изучая информацию в личном кабинете выяснила, что можно самостоятельно перечислять деньги для накопления, софинансирование. И ТУТ НАЧАЛОСЬ!!!! Через интернет договор заполнить не могу, программа говорит «Неверно указаны личные данные. Обратитесь в отделение банка» Отлично, иду в банк. Менеджер, с которой мы подписывали договор, мне говорит: помочь мне смогут только на К.Проспекте,46. Я спрашиваю: почему в личном кабинете при выборе отделения, ваш высветился как наиболее удобный. Ответ: там отражаются все отделения Сбербанка, с этой проблемой только в отделение на К.Пропект. Иду на К.Проспект рассказываю всю историю: говорю, что не могу заключить договор софинансирования пенсии, в отделении направили к вам. Ответ меня просто поставил в тупик: у вас ошибка в базе данных, не верно указан адрес прописки. Эту ошибку может исправить любой менеджер, почему отправили к нам не понятно. Ошибку исправили. Сказали подождать немного и попытаться заполнить договор еще раз. Прошло 2 дня!!!!! Ошибка таже!!!! Буду настаивать на проведении аттестации в этом отделении!!! Так быть не должно!!! Я Вам доверяю свои деньги! Еще и пенсию!!!!

Забавно, когда у некоторых сотрудников сбербанка объём талии обратно пропорционален способности строить логические цепочки. Каждый раз, когда я вынужден контактировать с таким представителем, то прям вижу как он приходит домой после тяжкого трудового дня, снимает обувь и прямо в одежде падает на кровать. Затем, сворачивается калачиком и раскачиваясь в такой зародышевой позе, постукиваясь лбом о стену, безостановочно повторяет надрывным от плача голосом: "Почему я такой уёвый?... Ну почему я такой уёвый?...". Сабж: Закрывал старые зарплатные карты. МТС -> перед закрытием сотрудник спросил что будем делать с остатком (7 рублей): снимать через кассу/перекинем на баланс телефона/оставим в пользу банка? ВТБ 24 -> перед закрытием предложили снять в кассе 76 рублей или перевести их на любой другой счёт. Сбербанк -> без всяких уточнений и вопросов молча заблокировали карту. Диалог с сотрудницей: -А как на счёт того, чтобы снять с карты остаток? -Там всего 21 рубль. Приходите за остатком когда карта полностью заблокируется, через 45 дней. -Может можно остаток перевести на другой счёт, чтобы не приходить ещё раз из - за 21 рубля? -Это невозможно, счёт уже деактивирован, а карту я уже разрезала. Довольно нелепая и смешная ситуация)

О проблемах в обслуживании можно говорить бесконечно! Постоянно меняются сотрудники тоесть более опытные уходят приходят новые, и когда у тебя нестандартная операция времени придётся потратить много! Кассир на обеде потом вместе с администратором решает другие дела! Прекрасно! За пол года что туда хожу мне кажется я поседела,каждый раз какая нибудь проблема, то обед то ужин то денег нет в кассе, то переводят на другого оператора и сидишь двойную очередь! Вообщем супер!!! Единственный молодой человек на входе всегда с улыбкой рад помочь! Тяжело работать в сфере обслуживания и если не умеете не работайте!

Не советую, по причине непонятной мне работы системы раздающей номерки для очереди. Я просидев минут 20, вижу как человек с порядковым номером 22 (у меня был 18) проходит раньше меня (в то же окно и с тем же вопросом). Итог: я просидел 30 минут, а он за 5 минут управился. Прошу дать ответ, как это возможно?

Ужасное отделение Сбербанка. Мне судебные приставы за неоплату 2 штрафов ГИБДД заблокировали карту Сбера. А так как я ею пользоваться далее планировала, пришлось заниматься разблокировкой. На Горячей линии судебные приставы мне сказали, что в Сбербанке нужно лично запросить документ, в котором будет сказано, кто именно из судебных приставов заблокировал мне карту + номера протоколов для оплаты. Я пришла в пятницу в 18-00 в отделение. Народу было несколько (2-3) человека в ожидании и 2 сидели у специалистов. У 1 окна сидел мужчина, который разговаривал явно на повышенных тонах, у него явно была какая-то неразрешенная ситуация. Но он и все остальные были свидетелями, как специалисты сто раз сказали: сегодня уже мы не сможем вам помочь, рабочий день других отделом окончен, приходите в понедельник. И все то же самое, но другими словами. Его этот ответ не устраивал, и он пытался получить помощь здесь и сейчас. Специалисты сначала пытались с кем-то созвониться, потом повторяли то, что уже и так повторяли до этого - все без толку. Переливание из пустого в порожнее заняло полчаса. При этом второе окно освободилось, но всем сидящим в очереди объявили, что второе окно не занимается нашими вопросами - то есть мы все сидим ждем разрешения конфликта, а второе окно простаивает!!! Наконец, мужчину спровадили, на его место запрыгнула женщина с не менее сложным вопросом - она тоже сидела и мурыжила сотрудницу. Вопрос был связан с пепевыпуском карты, и женщине сказали подождать какое-то время, но карта перевыпустилась в другом городе. и начались бесконечные телефонные беседы специалиста этого банка со специалистами из другого филиала. Причем женщине сказали, что можно прийти через месяц, но она упорно непонятно зачем сидела и пыталась видимо открыть восьмое чудо света, сделав карту из воздуха. Итак, время 18-50, через 10 минут отделение закрывается, люди в очереди уже начали нервничать и задавать вопросы выдающей талончики девушке. На что было сказано: у нас только этот специалист может решить все ваши проблемы, остальные - нет, хотите - сидите, ждите. Вроде как всех обслужат. К удивлению, некоторым (мне) в очереди нужно было просто получить бумажку (минутное дело) и бежать на работу. Я досидела до 18-55 и просто ушла, так как концерт номер 2 заканчиваться даже не думал. Такого бешенства я не испытывала давно. Нужно как-то подучить персонал, чтобы они были более универсальными специалистами - раз. Нужно выделять лимит времени на обслуживание клиентов - два. Нужно, чтобы специалист мог закончить разговор, если не имеет возможности разрешить проблему клиента - три. А не заниматься жеванием одного и того же по 20 минут. Бумажку свою я получила на следующий день за 5 минут - это реально. Но не в данном отделении.

Коротко напишу о проблемах Сбербанка сегодня около 18:20. Консультанта у талонного аппарата нету, очередь из параллельной вселенной какой-то. Почему-то людей приглашают не по времени прибытия, а по какой-то иерархии. Те кто пришёл давно, ждут долго, а те кто пришёл не давно - быстро обслуживаются. Мне нужно было решить проблему с картой, так как Сбербанк решил без моего ведома подключить мне же услугу "Мобильный банк", хотя я в ней не нуждался и отказывался лично от её установки в момент получения карты. В итоге когда уже около 10 человек прошли, хотя снова отмечу, они пришли позже меня, ждать было не выносимо и я подошёл к девушки и попросил решить мою 5-минутную проблему, на что она ответила в порядке "очереди", но как понять порядок этой очереди, она не объяснила. Я лишь хочу поблагодарить Сбербанк, после этого случая и не уважение к проблемам клиента, я выбросил карту и не нуждаюсь в услугах данного Банка. Если вы бред, среди российских банков, это не значит что обслуживание хорошее, а люди довольны!

Моя мечта закрыть кредитку и никогда больше не видеть её опять провалилась, поэтому пришлось по указанию смс-ки идти в это отделение за обновлённой картой. Почитав отзывы, готова была к худшему, уже почти настроилась возмущаться (особенно когда следующий после моего талончика прошёл раньше меня). Но на деле лично у меня и конкретно по этому визиту претензий особых нет. По примеру другого флампера с порога спросила у консультанта, на какую кнопку в автомате очереди нажать, чтобы забрать перевыпущенную карту. Мне показалось, что чётких инструкций по этому пункту у сотрудников нет. Но главное, что карту мне в итоге выдали. Обратила внимание, что озвучка талончиков в окошки преждевременная. Это типа как у терапевта - 7 минут на пациента? Сотрудница, которая непосредственно оформляла выдачу карты (Татьяна Штабная, вроде), была явно подуставшей, но на общении со мной это никак не сказалось. В общем, приятно )

Никто не здоровается, большие очереди, помощь консультанта дожидаться 20 минут нужно. У банкомата заедают кнопки! Татьяна, одна из сотрудниц, делала вид что я её достала. Ужасно угрюмо, не приветливо и с полным безразличием к клиенту.

Не удержусь от отзыва, пожалуй, и я. И именно об этом отделении. Волею судеб так получилось, что работаю рядом и сюда мне ближе всего. И если первое посещение оставило самые приятные впечатления, то дальнейшие таковыми назвать уже сложно. Понадобилось заплатить госпошлину за новый паспорт РФ. Карты Сбера у меня нет. Я, наивная чукотская девочка, решила, что можно же просто взять талончик и оплатить у оператора. Только хотела взять талончик, ко мне подошел вьюноша и поинтересовался, с чем я, собственно, пожаловала. Объяснила. Он мне ответил, что у оператора нельзя оплатить, т.к. они не знают реквизитов! То есть, получается, терминал знает, а операторы нет? Хм.... Я отвечаю ему, что у меня нет разменных денег, тысячная купюра. Совет меня убил: ну сходите разменяйте. Ну да, я пришла в банк оплатить услуги, и должна куда-то идти и разменивать деньги! Отлично, чего уж там. :) Само собой, я ушла, так и не заплатив, ибо обед у меня не резиновый и гулять по своему желанию я не могу. Но пошлину-то мне все равно оплатить нужно. И вечером после работы зашла в другое отделение, на "Березовой роще", на ул. Кошурникова. И что же? Ситуация диаметрально противоположная!!! Да, я пошла к оператору, да, она мне сказала ровно то же самое - что оплатить можно только через терминал. НО!!!!! Девочка-оператор тут же мне разменяла деньги и посоветовала обратиться к Алексею, если он рядом с терминалом. А если нет - снова обратиться к ним, обещая мне помочь обязательно. Жаль, не запомнила девушку. Спасибо вам за отзывчивость, сразу видно, у кого есть желание работать с клиентами, а у кого оно отсутствует напрочь. В итоге нашла я Алексея, и парню тоже респект, как говорится. Он умудрялся работать одновременно со мной и еще одной женщиной! И все это спокойно, тактично, уважительно и терпеливо! За какие-то 5-7 минут я со всем благополучно справилась под его чутким руководством и побежала отдавать документы. Спасибо вам, ребята из отделения на Кошурникова! Так держать!

Поражает некомпетентность Ваших сотрудников - консультантов в зале. Была утеряна карта, и мною был задан вопрос о том, как можно все же получить ДС, не дожидаясь восстановления карты. Вашим сотрудником были предложены несколько вариантов, но он говорил настолько неуверенно, при этом смотря в пол, как провинившийся школьник, не смог назвать точного лимита по снятию, все время проскакивало "наверное", "возможно", "точно не знаю". В итоге после моей настоятельной просьбы уточнить этот вопрос у кого-то более знающего, выяснилось, что он до этого нес мне откровенный бред. Ну зачем? Спрашивается зачем говорить то, в чем не уверен лишь бы что-то сказать.

Суть моего пожелания очень проста- не вывешивайте объявлений и наклеек услуг, которых вы не предоставляете, а именно Money Gram. Зашёл сегодня в отделение, говорю, у вас тут Money Gram переводы есть? Они мне говорят нет, только блиц. А я их спрашиваю, зачем тогда у вас на двери висит объявление что принимаете? Мне отвечают "не знаю" и удаляются. Ни извините, ни "в таком то отделении отправляют, давайте расскажу где" Странные они, сотрудники сбербанка

Здравствуйте, мои маленькие любители банковских привилегий. Сегодня я расскажу вам стотысячную историю из цикла "я+Сбербанк", а в конце даже объясню, зачем я это делаю. Всё началось с смс, пришедшей мне не далее чем вчера, в среду 26го августа. В тексте дружелюбно напоминалось, что моя кредитная карта близка к завершению срока обслуживания, и было предложено забрать новую на Ленина, 12(нет, я не ошибаюсь и пишу отзыв про верный филиал). Ленина, 12 я объезжаю в течение рабочего дня не один раз, поэтому приехала туда прям сёдня. Ручка двери "Сбера" на Ленина - выломана, вместо неё зияет дыра. Я дверь поковыряла, в дыру посувала пальцы, зецеплялась за внутреннюю поверхность, тянула на себя - ни в какую( Русские, как известно, - не сдаются, так я пошла искать другой вход и даже нашла. Вы правильно догадались, он был закрыт тоже. Вернулась к прежнему входу, напротив него - три банкомата и небольшая очередь. Вступаю с толпой в беседу, узнаЮ, что отделение закрыто. Да как же закрыто, оно же вот только открылось, ещё ремонтом пахнет! Да и смски шлёт мне( Не унимаюсь, звоню и стучу в дверь. Через пару минут она открывается, и деликатный молодой человек в ответ на мой краткий рассказ сообщает, что моя карта - на Вокзальной, 16, а это отделение больше не занимается обслуживанием физлиц. Ну, а смски, разумеется, "шлём не мы, а Москва". Итак, я на ВМ16. Ставлю машину на аварийку, захожу в банк, беру талончик, сажусь. Тут представьте себе быстро мелькающие кадры проходящих мимо людей и какую-нибудь приятную музыку к этому видеоряду.. Проходит ПОЛЧАСА. Едрит Мадрид, полчаса моей единственной жизни! Я начинаю нервничать, спрашиваю негромко и жалобно у каждого проходящего мимо сотрудника - "а чё так долго-то?", все хмыкают, улыбаются/хмурятся/отворачиваются, смотрят в стол. Проходит ещё 10 минут. Тачка на аварийке. Я пру к заведующей, говорю - "карта ГОТОВА, чё ждать, уже прошли все, кто был передо мной и даже часть тех, кто пришёл после меня!". Заведующая разводит руками и выдаёт: "Вы предлагаете мне выгнать людей и посадить вас?". Сажусь на лавку, обиженно говорю "вы мне не нравитесь", жду дальше. Подходит очередь, меня приглашают за стол, тётька берёт мой паспорт и...уходит. Возвращается минут через 5 с заведующей, говоря при этом не со мной, а с ней, но о том, что моей карты здесь нет. К этому моменту мне уже плевать на карту, я просто пишу претензию в книгу жалоб, потому что времени потерян почти час, и всё, что я хочу - чтобы мир об этом бреде узнал. Потом заведующая начинает таки говорить со мной, просит показать ей смс, снова разводит руками и говорит, что моей карты нет, и что она сейчас будет кому-то там звонить. На это у меня уже времени нет, о чём я сообщаю собеседнице и ухожу. БЕЗ карты. Перед тем, как я перейду к резюме, чиркну на полях, что карта моя типа не хухры-мухры, а Gold, а организация, в которой я работаю, даже аккредитована в Сбербанке как благонадёжная или типа того. Не то чтобы мне это важно, просто возник вопрос - в чём goldовость, господа? Как и обещала, поясню, зачем потратила время ещё и на этот отзыв. Я очень, искренне, сердечно, всей собою прошу моих читателей - сотрудничайте с ХОРОШИМИ, с другими банками, как бы наивно с моей стороны это ни звучало. В таких организациях, как "Сбербанк", "Ростелеком" и т.д. ничего не изменится, и я понимаю, что мои старательные отзывы тут бесполезны. Мне всё равно, какие меры (не)примет Сбер после моего текста, я просто призываю всех, кто читает его, уважать себя и ВЫБИРАТЬ, вдумываться, искать, читать условия, узнавать мнения. У "Сбера", к сожалению, нет конкурентов по ипотеке, но есть сто тысяч услуг, которые другие банки предоставляют на лучших условиях. Есть банки без очередей, без бреда, с личной ответственностью каждого сотрудника. Я теперь из принципа постараюсь эту чёртову кредитку погасить как можно быстрее, друзья. К счастью, это единственно оставшийся мой вынужденный контакт с адовым "Сбером".