Плохо и ещё раз плохо! Ужасно! Сравнивая с другими банками... получая перевод, сначала я пришла около 14:00 у меня спросили какой перевод я получаю и в какой валюте, я ответила в рублях и сказала какой перевод, мне сказали что извините, но придите через пол часа, я смогла придти к 18:00, меня вызвали в 3 окно, посмотрели талон и сказали посидите ещё, вас дополнительно пригласят. Минут через 10 пригласили в 4 девушка спросила какой у меня перевод я ей сказала money gram и назвала номер, к ней подошла девушка из 2 окна и сказала что это не money gram, я стала звонить мужу и уточнять, не успела я уточнить что это был за перевод (уточняла я меньше 1 минуты) вызвали другого. Система была contact, даже если Сбербанк не работает по этим переводам, доброжелательность и уважение к клиентам на нуле, работают на «отвали»!

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. При обращении на линию поддержки никакой информации или помощи получить невозможно, отправляют в ближайшее отделение. В ближайшем отделении - нулевой результат.

С этим филиалом я сотрудничаю уже 4 года! Какие только операции я здесь не производила и всегда оставалась довольна работой персонала. Хочу сказать , что персонал здесь очень внимательный и хорошо обучен. Те , кто работает с клиентами , а в частности , кто оказывает консультационную помощь , знают свою работу на 5. Всегда подскажут и помогут. Часто проверяют эти электронные билетики у клиентов , чтобы каждый попал в нужное окошко. У меня только положительные эмоции ! За 4 года мне ни разу никто не нахамил! Спасибо за ответственную работу! Успехов :)

Обслуживание в Сбербанке мне нравится - с клиентами обращаются вежливо. Можно, не толкаясь в общей очереди, посидеть и подождать пока тебя вызовут по электронной очереди. Бывает, что приходится подождать..., бывает...

Отличное обслуживание в лице менеджера Марии. Работает быстро, качественно, приятна в общении. Очень довольна. Спасибо!)

Хочу выразить благодарность данному отделению сбербанка. По улице водопьянова 11 Особую благодарность хочу выразить Титовой Марии,2 окно(возможно я ошибаюсь) Отличный специалист своего дела,в моей не простой задачи помогла мне с большим терпением,отзывчивостью и вежливостью.Я безгранично вам благодарен.Спасибо вам большое. Именно в этом отделении каждому из нас,уважаемые работники помогут совершенно по любым вопросам,сегодня я достаточно долго наблюдал за работой и обслуживанием клиентов в этом отделении,все работники реагируют на просьбы клиентов быстро и четко,решая любую проблему клиента. Так же хочу отметить потрясающую работу консультантов.Они тоже на отличном уровне справляются со своей работой независимо от количества клиентов.Молодцы. Вам девчонки я тоже очень признателен. Именно они можно сказать наставили меня на решение моей проблемы которую я откладывал и игнорировал,из за своей занятости,и попросту не люблю я долго возиться с чем либо,наскучивает,но благодаря им,с их помощью я решил свою проблему. Лучшее отделение сбербанка,советую всем,каждый останется доволен. Спасибо всему персоналу данного отделения,успехов в карьере,здоровья и добра. Вы лучшие.

Хочу выразить огромную благодарность кредитному специалисту Полине. Очень грамотно и доходчиво разъяснила условия кредитования. Очень приветливая и отзывчивая. За всю мою жизнь лучшего сотрудника сбербанка не встречал. Успехов и процветания тебе.

Сегодня обслуживалась в отделении по улице Высотная, 27. Обслужили достаточно быстро и качественно. НО! Очень грязно в зале. Сильный запах канализации. Мусорные корзины переполнены , мусор вокруг корзин. Пол явно не мыли несколько дней. Спросила у операциониста почему так грязно. Ответ: где? .... Я в шоке. Сбербанк России - сервиса ноль. Такого дикого беспорядка я отделениях Сбербанка я ещё не видела.

Меня прям порадовали. Была в начале декабря, как раз в день пенсии. Поэтому пенсионеров была тьма тьмущая. Мне же нужно было оформить моментальную карту. Девчонки умницы , вживую контролировали очередь, перенаправляли, пытались по максимуму ускорить процесс. Если не подводит память, заправляла всем девушка Женя. И несмотря на аврал, никто не нервничал, не ругался, наоборот, все на позитиве, с улыбкой; показалось, что им даже нравится разруливать подобные ситуации!

Хочу поблагодарить специалиста Евгению Сергеевну за помощь в разрешении вопроса по проведению платежа. Помощь оказана оперативно. Евгения Сергеевна - приятный в общении человек и грамотный специалист. Желаю, чтобы таких отзывчивых и доброжелательных людей было больше.

РЕКОМЕНДУЮ всем данный филиал ПАО Сбербанка, встретили тепло и с пониманием! К каждому вопросу подошли ответственно! Особенно хочу выделить Коробову Марию, грамотный специалист, все объяснила до мельчайших подробностей, Спасибо Вам!!! С удовольствием и улыбкой буду приходить в Ваш банк! З.В.А.

Так как отвечает на фламп только этот доп. офис, буду писать опять сюда! в продолжении истории: Ну это конечно выше всех слов! После первого отзыва через два дня с нами связался сотрудник офиса, объяснил ситуацию, что это был тех. сбой, что такие сбои бывают..... Постараются максимально быстро решить эту проблему. НО ПО ФАКТУ СЕГОДНЯ ПРИХОДИТ SMS о том, что наше заявление не успели рассмотреть и потребуется еще время. НЕТ! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ!?? СБЕР БАНК ЭТО САМЫЙ НЕ КЛИЕНТООРИЕНТРОВАННЫЙ БАНК!!! ПОЧЕМУ МИНУТНАЯ ПРОБЛЕМА РЕШАЕТСЯ В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ!!!!????

Добрый день! Всегда СБЕРБАНК был удобен, быстр и качественен в обслуживании. Но сегодня все это перечеркнуло: 1. сбой работы банкомата 2. некомпетентность сотрудников 3. неумение быстро и качественно решить свою проблему Возникает вопрос: ПОЧЕМУ ПРОБЛЕМА БАНКА СТАНОВИТСЯ ПРОБЛЕМОЙ КЛИЕНТА??? Почему клиент должен теперь бегать и тратить свое время на решение ваших проблем!??? Объясняю, пришли оплатить налог на квартиру, оплатить наличными через банкомат. Оплатили, но сдача не ушла на телефон. Взяли чек подошли к ребятам консультантам. Сказали что произошел сбой в банкомате и оплата полностью не прошла. Они не смогли помочь, подошла девушка и мы прошли в "решить проблему" Но решить проблему нам не удалось, сослались на что нет паспорта нет решения проблемы. Будет паспорт придете (отстоите в очереди) напишите заявление, в течении 5-7 дней мы рассмотрим (вы ждите) потом вам отправим SMS вы опять придете (отстоите в очереди), заберете деньги (отстоите в очереди) и снова можете оплатить налоги! Уважаемое руководство ПАО СБЕРБАНКА, может вы сами будете решать СВОИ проблемы, раз ваши сотрудники не способны решить минутную проблему, а не будете перекладывать их на клиента!! Крайне недовольны обслуживанием и работой офиса!

Офигеть, зашла, сказала консультантам,что мне необходимо отправить перевод. Дали талон, смотрю на нем написано кредиты/ипотека, говорю это нормально? Ответила, что да, возьмите его. Села, жду. Уже прошли все, кто зашел в отделение после меня, прошли на обслуживание, в том числе тоже на перевод, а я сижу :( Операционист Татьяна Куклина молодец, махом все сделала, ей спасибо!!!

25 августа 2017 года я обратилась с очень сложной проблемой в отделение сбербанка на улице Водопьянова 11, мною была утеряна квитанция об оплате госпошлины и со дня оплаты прошло длительное время. Все операторы к кому я обращалась не смогли мне помочь в восстановлении и когда я отчаялась, войдя в мое положение, мне взялась помочь девушка Мария из окна №11. Квитанция была восстановлена, я очень благодарна этой доброжелательной отзывчивой девушке, огромное ей спасибо. Рекомендую всем пользоваться услугами этого сбербанка, я его клиент более 13 лет и очень довольна обслуживанием. С уважением Нина Николаевна.

Мне понравилось обслуживание в этом отделении. Практически не сидела в очереди,а время пиковое, 13:30. Очень приятный менеджер Алла Лашкова. Вежливая и деликатная. Спасибо.

Я просто пришел забрать свою перевыпущенную карту, очень торопился, но вместо 5 минут проторчал у вас 20, а то и 30! Дело всё в девушках менеджерах, которые предлагают дополнительные услуги, я конечно понимаю что это их работа и прямая обязанность, я их не виню, но это тратит моё время! Я специально отказался от всего, что мне предлагали, потому что торопился. А если бы меня хотя-бы спросили, есть ли у меня свободная минутка посмотреть презентацию (ну и свободное время, конечно), возможно что-то бы и одобрил. Перейду в Тинькофф или Рокет.

На протяжение многих лет, пользуюсь услугами до.офиса 8646/053, хочу отметить что в последний год качество обслуживания клиентов, значительно возросло, на входе встречают доброжелательные сотрудники, всегда готовые помочь решить конкретную проблему. Особенно хочу отметить Марию Коробову и выразить благодарность за профессионализм,чуткость и компетентность проявленную при решении моей проблемы, желаю дальнейших профессиональных успехов и развития лично Марии и Вашей организации! С уважением Эльвира.

Спасибо Марию Коборову ,мне очень помогла:).Но только есть один минус, всегда очередь,я думаю по талону

Хочу поблагодарить управляющую филиала и кассира Титову Марию , прекрасные девочки , профессионалы своего дела . Оперативно помогли мне закрыть вклад , открыть счёт , все оплатить . Вежливые ! Умницы ! С Уважением, Ирина .

А у меня вопрос не именно филиалу, а вообще. Ответьте мне, почему у вас массово крали деньги с карт, и у меня в том числе? + от вашего коллекторского агенства (АктивБизнесКоллекшн) поступают 30 раз на дню звонки мне и родственникам с угрозами выбивания якобы долга! + банк шлёт на эл. почту письма что я вам должна! На каком основании всё это происходит?! Когдя я брала у вас кредит (который, кстати говоря, я полностью погасила!) мне дополнительно впихнули карту с лимитом в 30000! Которые каким-то волшебным способом украли! Так почему я и пожилой родственник должны терпеть угрозы?! Прокуратуры не боитесь? Так я на вас и ваше `агентство` подам в суд! И попробуйте докажите что это я виновата в утрате денег, как изначально вы и обвинили!!!

Хорошее обслуживание, девушки всегда отзывчивые, но проблема в банкоматах не когда не принимает деньги, постоянно переполнен. Пожалуйста решите эту проблему! Спасибо!

Обращалась в это отделение за получением карты для выплаты мат.капитала. Карту оформили, с годовым обслуживанием всего то 150 рублей, но на девичью фамилию, это выяснилось уже при получении.. у них что то было в компьютере, неразбериха какая то... естественно карту мне начали менять, и здесь самое интересное! Новую карту начали оформлять и не рассказали мне о ней ничего, я про годовое обслуживание, а мне зачем годовое обслуживание в размере 750 рублей, если когда я получу её то сразу сниму и карта мне будет не нужна.? так вот ещё до выдачи карты я передала реквизиты для получения этой выплаты, а потом при получении карты обнаружилась такая плата за обслуживание! меня не предупреждали о ней и оформили карту, такую какую им было удобно! и это не говоря о том что ещё приходилось бегать от одного окошка в другое несколько раз! В общем спрашивайте о карте всё, когда оформляете её, даже при переоформлении карты!

Хочу выразить огромную благодарность Коробовой Марии. У меня был наложен арест на счет. Приставы арест сняли, но детское пособие из-за каких-то неполадок получить я так и не смогла. Приходила несколько раз с марта в отделение на Водопьянова,но вот Мария решила мой вопрос в день обращения.Качественное обслуживание, вежливое отношение и высокий профессионализм присущи этой девушке. Еще раз огромное спасибо.

Доброе утро.Хочу выразить благодарность Коробовой Марии.Была проблема с картой,не могла переводить деньги с карты на карту,обращалась в другие отделения банка,наткнулась на равнодушие и хамство.Когда пришла в отделения банка на улице Водопьянова 11,уже и не надеялась что проблема решится.Но была приятно удивлена,меня дружелюбно встретили,спросили чем мне помочь,быстро решили к какому специалисту отправить.Проводили к Марии Коробовой,она приветлива,добра,спросила чем помочь,оперативно внесла коррективы в базе.Сказала как данные изменятся,она позвонит,чтобы можно было проверить карту.На следующий день моя карта уже работала,я смогла перевести деньги.Спасибо огромное Марии за понимание,за скорость в работе и за качественный результат.Просьба к руководству обязательно поощрить Марию.Так же выражаю благодарность остальным сотрудникам этого банка,побольше бы таких сотрудников в других отделениях.Руководству отдельное спасибо за то,что смогли создать такой прекрасный коллектив.Всех благ Вам и дальнейшего процветания.

Обращались в филиал на Тельмана с большой проблемой, в её решении нам категорически отказали, якобы не возможно ее решить. Приехали сюда попытать в филиале на водопьянова удачу. Проблему нашу решили буквально в течение нескольких минут, спасибо огромное Марии Коробовой, доброжелательная и улыбчивая девушка, по больше бы таких сотрудников!!! Спасибо вам большое!!!

Пришла в отделение Сбербанк на водопьянова 11 ,нужно было открыть карту и вклад. В этом вопросе мне помог молодой человек по имени Владислав. Очень компетентный работник Сбербанка, приветливый и жизнерадостный. Все очень доходчиво объяснил и показал.

Молодцы. Приятные девушки-консультанты, всегда корректны, помогут, объяснят. Настроили мне все автоплатежи в приложении, помогли открыть счет. Думаю, руководству надо выписать им премию за терпение и отличную работу. Очередей мало, ну или мне везет. Ставлю 5. Просьба, отремонтируйте банкомат на входе, который на прием денег. Пыталась неделю назад положить деньги-из пачки в 50 шт. выбирал по 3-4 шт. И так раз 7, за мной уже осуждающая очередь скопилась). А сейчас из 3х банкоматов в округе (Командор и 2 около филиала) не один не работает на прием денег.

Екатерина Бессонова хороший работник, доволен проделанной работой. Сделала все платежи правильно и без ошибок.

Если захотели решить проблему, тогда вам по адресу! Выражаю огромную благодарность Коробовой Марии за помощь в очень трудном деле! Хочется чтобы таких людей было больше! Спасибо !

Выражаю огромную благодарность сотруднице данного отделения , за добросовестное исполнение своих обязательств и выше этого. Коробова Мария, меня поразила своей манерой работы, не каждый день попадаются люди которые отдаются работе на столько как данная девушка. Спасибо огромное за оперативность, ведь найти иголку в стоге сена довольно не просто, а вы смогли это совершить за несколько часов. Безмерно благодарна, ведь благодаря этому я могу вернуть свои деньги.

Регулярно посещаю сбербанк на водопьянова 11, очень нравится как работает консультант Евгения Татаринова, девочка умница.

В отделении очень оперативно решили проблему, которая возникла с моей банковской картой! Не приходили смс о зачислении на карту. Оказалось, что услуга заблокирована. Девушки объяснили всё вежливо и доступно. Проблему устранили.

Обратился в этот офис для замены карты,которую захватил банкомат,сказали будет готова от 3 до 14 раб.дней,прошли все сроки а карты так и нет

Хочу похвалить за оперативную работу:) У моей карты истекал срок, до октября 2016. В сентябре пришло оповещение по смс, вчера же пришло сообщение о том, что карту можно забрать. Пришла,взяла талончик, ждала недолго, во окошке 2 получила свою перевыпущенную "Visa", буквально в течении 5-ти минут. Очень довольна как работой отделения, так и сервисом "Мобильный банк", очень удобно :)

Здравствуйте, хочу сказать огромной спасибо Коробовой Марии Александровне. Очень качественный сотрудник, с лёгкостью решила мою проблему. А проблема была у меня с кредитной картой. Карту выпустили и не могли найти ни в одном отделении. И + начали снимать годовое обслуживание. Хотя Карту, я так и держал на руках. Мария, решила проблему за пару дней. Огромное спасибо Вам. С уважением Николай!

Сегодня получала потребительский кредит в данном филиале у менеджера Быстровой Евгении . Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность - это все Евгения . Евгении - большое спасибо! В филиале очень удобная и комфортная обстановка. Достойный сервис! Желаю оставаться Вам на высоте, и радовать клиентов!

Недавно оплачивал на Водопьянова штраф ,девочки консультанты оперативно помогли мне .В этом офисе всегда приятно обслуживаться ,приветливый и отзывчивый персонал .Всегда встретят и проводят с улыбкой. За кредитом в ближайшее время обязательно приду к вам.Молодцы ,так держать !!!

Одно из самых лучших отделений Сбербанка!!! Обслуживаюсь там уже не первый год! Особая благодарнось от меня специалисту Марии!!! Оперативно решила мои вопросы с судебными приставами. Спасибо!!!

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность Коробовой Марии Александровне, за то что она решила мою проблему со входом в сбербанк онлайн (личный кабинет) за несколько дней, а для меня это действительно была проблема т.к. сменила фамилию и с июня 2015 г по 7 июля 2016 г. я не могла этого сделать, писала кучу заявлений, много раз обращалась в отделения сбербанка по адресу 9 мая и пр/кт Металлургов но все безрезультатно...... Еще раз вам большое спасибо Мария!!! ))))

14.05.2016 посетила отделение Сбербанка.В который раз была приятно удивлена работой персонала именно в этом отделении.Быстрое и качественное обслуживание ,грамотные специалисты ! Быстрова Евгения ,хочется вернуться к Вам,весь отзыв написан под очень положительным впечатлением от Вашей работы ,спасибо !

Ну, "порадовали". Новые правила размена денег - только с паспортом! Пришла с матерью в Сбербанк, разменять крупную купюру. Нас "завернули" назад - несите паспорт. Ладно, зашла мать домой за паспортом, вернулись с ней вместе назад. Разменяли пятитысячную с горем пополам: очереди не было ни человека, нг меня отправили талончик брать. На очередь, которой, к слову, не было. Взяла талон, отдала матери, которая снова вернулась в пустующую кассу обмена. Я грустно "припухла" на диване. Мало, что за ненужным талоном пришлось выходить и снова заходить, при полном отсутствии людей в обменный пункт. Это еще можно понять, хотя, на мой взгляд, за отсутствием очереди - глупо. Но требовать паспорт при размене крупной -рублевой купюры на мелкие - рублевые же (или наоборот)? Это что, какой-то новый способ отслеживания фальшивых денег, что ли? Когда я работала в соседнем книжном магазине, нередко приходила сюда за разменом. Вот пришлось бы каждый раз паспорт с собой на работу таскать? Для меня паспорт - это не такой документ, чтобы его без необходимости носить бесцельно туда-сюда. А если необходимость в размене денег появляется неожиданно, всякое бывает же? И ну не меняют нигде в округе ближе? И карты нет при себе? Тогда что? Водительские права, кред. карта того же банка - если уж понадобилось удостоверять личность принесшего деньги - чем плохи? Вообще, конечно, это не самый плохой отдел Сбербанка. Всегда вежливые специалисты, светлое просторное помещение, диваны, куда можно присесть в ожидании очереди, собственно наличие электронной очереди и терминала - все это только в плюс этому отделу. Свою зарплатную карту я оформляла в этом отделении. Быстро, удобно. За обслуживание отдельное и искреннее спасибо. Но! Периодически возникающие странности и сбои, связанные с работой в основном самого Сбера (как то: мне в сентябре не могли перевести деньги на Сбер.карту; были проблемы с платежами в ПФР (именно со стороны банка) и многое-многое другое), а теперь еще и это "чудное" условие о размене денег только при наличии паспорта...Как-то не очень радует это все, да.

Отличное отделение! отзывчивый персонал, вежливые консультанты готовые помочь в любом вопросе. всё на уровне. особенно проникся к Алене Сергеевне, очень грамотный руководитель! так держать!

Некомпетентность. Непрофессионализм. Отсутствие знаний. Отсутствие логики. Безответственность. Все это касается нескольких операторов этого чудо офиса на водопьянова! сорвали сделку на 10 дней, главное управление на красноярском рабочем 150 признало факт некорректности составления определенных документов именно в этом филиале. Спасибо вам большое. За всю выше указанную ситуацию. Отдельное спасибо хочу выразить даме за третьим окном , с короткой стрижкой. Забыл ее имя запомнить. За то, что она сразу созналась что операции многие не умеет выполнять ( прогресс же за окном, и сотрудников не стоит обучать новым методам работы).я просто именно это хочу слышать от сотрудников пао Сбербанк))))) Спасибо Ларисе за вторым окном. Которая усердно говорила что никакой ошибки в нашей операции нет. "Просто надо еще подождать" якобы. Ведь перевод средств только в течение 3-5 дней происходит. Так вот Лариса. Отказ пришел на данную операцию на второй день, уведомление которого вы чудным образом не увидели на вашем экране, даже после того как я вас не однократно просил все проверить. И да. Спасибо Дарья вам. Без вас бы мы не справились! Ведь вы главный специалист!!!!!хочу чтобы вы были главнейшим специалистом на всей территории сибирского федерального округа , или России например ?)) Ведь вы так все проверяли ответственно что, положительного результата мы бы ждали бесконечно) Мрак. Я все.

Здравствуйте,хотел узнать можно ли оплачивать штрафы,налоги через кассу,а не через терминал?сегодня девушка в этом отделении в окне #3 отказала несколько раз,но меньше недели назад я оплачивал налоги в хамелеоне и там я их оплатил через кассу без проблем,я сказал об этом девушке на что она ответила мне <ну прикольно,а у нас нет >.это нормально?даже если на самом деле нельзя оплатить и такой настырный человек как я, пытается это сделать,не нужно так отвечать.или ваши сотрудники думают,что если они устроены в Сбербанк ,то все у них есть право так общаться и их жизнь удалась?думаю стоит обратить на это внимание