Регулярно данные банкоматы забирают карты, после чего приходится проходить ряд времязатратных действий по восстановлению карты!!!Регулярно не работает внесение денежных средств. Постоянные очереди . Ничего не меняется

Здравствуйте!В первый раз возникла неприятная ситуация в Сбербанке ,с закрытием вклада и начислением процентов!Но в этом отделении ,сотрудники ,а именно зам .руководителя Юлия и руководитель Екатерина Владимировна,разрешили ситуацию за два дня ,благодаря оперативной и слаженной работе ,проценты по вкладу вернули .Спасибо!Сбербанк меня не разочаровал !Успешной работы!

Очень интересную картину наблюдала 28.06 примерно в 17:55, а именно в зал вошли два иностранца, хотели приобрести сторублевые купюры, изъясняться по русски не могли просто показали дежурной сотруднице фото купюр с символикой ЧМ 2018 на телефоне, та деловито осведомилась, сколько им нужно, отвела их в кабинет с табличкой "руководитель" достала книжку в красном переплете, и продала им по ею же установленной цене желаемое количество купюр, дверь в кабинете была не закрыта и это мог видеть каждый.. довольная собственной предприимчивостью она даже сообщила второму сотруднику, работающему вместе с ней в зале об успехе своих действий.....когда я обратилась в кассу чтобы обменять купюры на купюры с символикой ЧМ 2018, как оказалось их в кассе не было, а на мой вопрос, почему дежурный специалист только что продал их в зале иностранцам,последовал ответ что таких банкнот в данном отделении нет.... очень интересно знать, такая практика в данном отделении банка считается нормой?

Кошмарное место ! Пару месяцев назад банкомат взял деньги и не положил на карту, выдал пустой чек! Пришлось обращаться в другой банк ! Сейчас в этом же месте,но в другом терминале у меня банкомат забрал карту и завис, не отдал! Придётся завтра восстанавливать карту ! Закройтесь уже и не создавайте проблемы людям !

Ужаснейший филиал Сбербанка. Постоянно очереди и неработающие банкоматы. Вы пользуетесь монополистской ситуацией в академическом районе, это глупо. Нервы у людей не железные, а вы не незаменимы.

Ужасно. Специалистов не хватает. Сижу в очереди уже час. Работает всего 3 специалиста, не справляются.

Пришла за пол часа до закрытия и они уже опустили на половину жалюзи и не пустили меня! Закрываются на 30 минут раньше!

Решила оплатить путевку в санаторий через сбербанк. Перед операцией уточнила у старшего сотрудника, как будет лучше произвести оплату, чтобы не платить комиссию, сняв наличные или прямо с карты. Заверили, что с карты выгоднее. В конечном итоге к сумме чека приплюсовали комиссионный процент за платеж 720 рублей. А дальше интереснее, не отходя от кассы решила проверить данные перечисления и была крайне удивлена тем фактом, что в платежке стояли совершенно левые данные с другим бик и номером счета, не имеющие ничего общего с получателем предоставленного мной платежа. И 24.000 рублей просто отправились на деревню дедушке. Допускаю, что можно по невнимательности перепутать 1, ну 2 цифры, но как вбить в лежащий перед тобой платеж совершенно другие реквизиты и не заметить этого, остается для меня загадкой.

Ой ну ужас бардак. Надо было получить подтверждение платежей в фнс, совершенных через сбербанк онлайн. Подошла к окну. Оказалось , у девушки нет доступа к справкам (талон брался на "справки", как работает система?) . Перевели в другое окно. Подорожала когда оно освободится, зашла. Выяснилось , что в том окне "нет программы". Отправили в третье окно. В третьем окне мне сообщили , что платеж можно идентифицировать по некоему СУИП , который я могу посмотреть в своем сб онлайн. Ушла к общественному компьютеру, открыла платеж. Море данных , но именно СУИП отсутствует. Две женщины в фирменной одежде, проходившие мимо, с ужасом убежали, как только слышали эту загадочную аббревиатуру . Консультант в зале один и постоянно кем-то занят. В итоге мне удалось его дождаться, он тоже не нашел СУИП , выяснилось, что его нет и нужно переписать реквизиты получателя )) Переписала . Далее , выяснилось , что невозможно идентифицировать платеж по плательщику - только по получателю (ес-но таких платежей в фнс в сутки гора) и очень много времени ушло на поиск платежа. Но это уже не претензия к отделению конечно) Не считая последнего аспекта, не относящегося к работе отделения, была потрачена впустую масса времени. Визитом опечалена. Из плюсов отделения - наличие туалета.

Оформил ипотечный кредит на покупку готовой недвижимости в новостройке. В день проведения сделки подписали с менеджером отделения Сбербанка все необходимые документы, В ТОМ ЧИСЛЕ ОПЛАТИЛ (И ОФОРМИЛ) в "сбербанк страховинии" страховку жизни + страховку недвижимости. В течении последующих двух месяцев платил вовремя, проблем не было. На третий месяц в личном кабинете наблюдаю следующую картину - ежемесячный платеж увеличен на 13 т.р. Указано только то что просрочен платеж за предыдущий месяц! Подробные комментарии по данному поводу в личном кабинете отсутствуют! Обратился с данной проблемой в отделение № 7003/0320. Решали проблему минут 30. Ничего не выяснили. Руководитель отдела взяла мой номер телефона, пообещав перезвонить в течении дня с ответом и решение данной проблемы. А я как мальчишка повелся на все это, оставил номер телефона, и со спокойной душой удалился вон. Прошло несколько дней, звонка нет, никто не спешит мне помочь. Я так понял в отделении пользуются данной схемой: Клиент притензии не написал, а значит и проблемы нет и решать ничего не требуется. Учел горький опыт, обратился в другое отделение. При повторном обращении уже в другом отделении Сбербанка наконец то выясняется то, что якобы не предоставлены документы по страхованию жизни и недвижимости! т.е. на данный момент недвижимость и моя жизнь не застрахована, что нарушает условия ипотечного договора. Объясняю всю ситуацию, показываю все необходимые документы, что страховка есть, была заключена в день сделки. Со мной соглашаются, извиняются, обещают все исправить. Опять прошло 3 дня. Сумма неустойки не списывается! Приближается очередной платеж, и что мне делать? Звонил на горячую линию, составили претензию, время идет, ничего не меняется. Самое интересное то, что в день списания очередного платежа, с моего счета будут списываться сначала все пени и проценты, соответственно на основной платеж ипотеки, суммы в 13 т.р. не будет хватать и на это еще дополнительно накинут проценты и штрафы в следующем месяце! Заканчивается вторая неделя этой истории. Ничего не меняется, все сотрудники сбербанка используют метод страуса, прячут голову в песок, ничего не знают, решать ничего не хотят. В интернете наткнулся на подобные же истории, так что этот случай не единичный. Ну а в целом, пользуюсь услугами данного банка не первый год. В принципе доволен. Все платежи стараюсь проводить через Сбербанк Онлайн, удобно, проблем не возникало.

Сил больше нет...!!!! Началась моя история с того, что на работе меняли всем карты ПАО Сбербанк с классик на МИР. 17 октября 2017 г. в день получения всеми сотрудниками карт, свою мне не удалось получить, так как нахожусь в декретном отпуске, вышла замуж, сменила фамилию. Написав заявление об изменении данных, бухгалтерия подала заявку на получение мною карты МИР. Прошло время. Пришло смс оповещение, что карта готова приезжайте в офис Сбербанка по адресу Луначарского, 40. В этом офисе мне выдали карту МИР, а вторую карту Виза Классик я заказала на перевыпуск, так как в октябре срок старой карты подошел к концу. Девушка меня заверила, что карта будет готова в течении 3-х дней и все данные обновятся. В связи с тем, что проживаю в Академическом и маленький ребенок попросила готовую карту перенаправить в офис Вильгельма 31. Прошло 5 дней. Приходит оповещение, что карта Классик готова. Пошла в отделение Сбербанка. БЫЛА ШОКИРОВАНА. Выпустили новую карту, но на старую фамилию, дак еще произошла путаница с новыми и старыми паспортными данными. Потом мне предложили карту Классик закрыть (которую выпустили на старую фамилию), закрыла. Снова девушка предложила произвести объединение моих данных. Любезно взяла мой номер телефона и сказала, что как только объединение данных произойдет мне позвонят и уладят весь вопрос. Прошла неделя!!! Тишина!!! Для того, чтобы не было путаницы закрыла карту Виза голд, сберегательный счет. В итоге после всех мучений у меня осталась одна единственная карта МИР, которая подключена к Сбербанк онлайн, к моему телефону. Но программа ее не видит. Я не могу производить перечисления и платежи. Что карта есть, что ее нет!!! Одна из сотрудниц мне заявила, что карта выпущенна и получена не в нашем регионе.....Как такое может быть? По прописке Екатеринбург, карта зарплатная?. Итог!!! Вопрос так и не решен. Ждем дальше. Снова обещали позвонить. Не думала, что смена фамилии и замена карты будет являться настолько сложным вопросом для ПАО Сбербанк!!!

Проживаю в соседнем доме и периодически обращаюсь в данный филиал (так как заработная плата оформлена в Сбербанке) , писал уже ранее о неудовлетворительной работе банкоматов в данном филиале (парадокс или совпадение но в других филиалах проблем не возникает). И так по порядку: 22 ноября, 6.50 утра завожу машину, загорается лампочка - заправка ....и по стечению обстоятельств ехать в центр, как в русской пословице пришла беда отворяй ворота. Заправляюсь постоянно на Башнефти на Амудсена, за наличный расчет при полной баковой заправке получается бонус. Соответственно завожу машину и иду в банкомат, банкомат добросовестно принимает карту и зависает без признаков жизнедеятельности, звоню оператору -девушка с приятным голосом разъяснила что за картой надо подъехать в этот филиал,ну всякое бывает что с техникой что с людьми, к сожалению без извинений со стороны банка. Поехал на работу (так как опаздывал решил рискнуть, соответственно заглох, ну все со всеми вытекающими - опозданием на встречу, "подарком от руководства" , ну сам виноват......), приезжаю вечером в этот филиал - на стойке направляют в кассу -оттуда к администратору. Предъявил паспорт-выдали карту (без всяких извинений -Норма работы банка?), спрашиваю: надо что то делать? не заблокировали? Ответ: если сами не блокировали,то все нормально-работает! Иду в магазин -на кассе выясняться карта заблокирована, звонок оператору-разблокировали -снова без всяких извинений, как будто сам виноват.Теперь вопросы к представителю банка на данном сайте:1. Банк в состоянии обеспечить бесперебойную работу банкоматов в данном филиале? 2.При захвате банкоматом необходимо направить смс о заблокировке карты имеется ли такая возможность?, Ну и признавать свои ошибки и элементарно приносить извинения (ведь сами тоже являетесь людьми).Обращаюсь повторно обратитесь к клиенту лицом!

Выражаю огромную благодарность Светлане Игоревне за профессионализм и индивидуальный подход к клиенту. За обаятельную улыбку и быстрое решение. Всему коллективу отделения огромное спасибо за оперативность!

Самое лучшее отделение в Академическом! Мне всегда помогают при каждом обращении,не всегда быстро т.к народа всегда очень много, но в этом плане их можно понять, при таком потоке обслуживание на высоте! А ворчливые бабули и дедули идите ворчать домой)

Час с лишним я здесь провела и так никто не решил мой вопрос. Талон был взят на 16:10, И006 решение вопроса по ипотеке, продление страховки. На табло информация не появилась, по связи никто не вызывал, за табло я следила очень внимательно. Ждала приема ипотечного специалиста. Через час стала выяснять, примут тут меня вообще или нет, оказывается, мой талон просто сбросили. Специалист, к которой талон попал в очередь, очень резкая и недовольная, принялась мне высказывать, почему я вообще час ждала и не взяла новый номер. WTF??? У меня должна быть телепатия? У вас здесь это норма, пять раз брать талоны в одно окно и ждать пока смилостивятся и примут? У меня просто нет слов. Я позвала руководителя, я не знаю, она у вас там зачем? Эта женщина просто простояла рядом декорацией молчаливой и от нее не было ни извинений, ни вообще одного комментария по делу, только недовольная специалистка сидела и перебивая меня, давила свое, что я якобы не видела и не слышала ее вызов. Для ремарки - пока я ждала свой вызов, сидела вот прямо напротив этой специалистки на приеме. К ней обратилась пожилая пара, хотела положить денег на книжку, она не объяснила несчастным ни-че-го, резко оборвала их вопросы тем, что только договор и все, книжек нет. Пожилые люди требуют свой подход, им надо подробно объяснять, но вашей даме некогда. Пенсионеры ушли расстроенные и без оказанной услуги, как и я собственно. Проверили бы вы качество работы этой дамы, время указано, номер талона тоже. ФИО ее записать не успела, до закрытия уже просто спешно ушла в другое отделение, на Шаманова. Update мне еще один клиент вашего отделения сказал, что у вас реально постоянная проблема со сбросом талонов. Человек обращается каждый месяц, а я вот решила сменить отделение. На Шаманова мне все решили без проблем за 20 минут. На ВдГ видимо считают, что в таком потоке несколько сброшенных клиентов за день не проблема. Ну пусть головное руководство решит, проблема или нет.

Добрый день! Хотим поблагодарить за работу Шолдышеву Неллю. Человек очень компетентный, приятный в общении, внимательный к деталям. Все возникающие вопросы решает оперативно, объясняет, подсказывает. Оформили ипотеку, сделку провели по электронной регистрации - все прошло гладко, работой остались очень довольны. Желаем Сбербанку побольше таких клиентоориентированных сотрудников. Нелле огромное спасибо!

Добрый день, хочу сказать спасибо вашему сотруднику Шолдышевой Нэлле , на В Де Геннина, 31. Было необходимо присутствие жены, поэтому пришлось взять обоих маленьких детей на сделку с собой. Оформление ипотечного кредита прошло гладко. Нелля, все разложила по полочкам. При возникновении "несостыковочки", все решила очень быстро. И вообще красивая, приятная девушка. Спасибо большое! Дело за малым - рассчитаться)))

25.07.2017 зашел в 7 часов утра произвести оплату и снять деньги с карты, левый банкомат не работал - завис, правый не принимал денежные средства. Очень часто сталкиваюсь с подобной ситуацией в этом филиале (приходится обращаться вынужденно, так как живу рядом)......

Мне, как ни странно, нравится Сбербанк. Я дружу с ним очень давно. Даже сейчас, имея зарплатную карту в другом банке, остаюсь Вашим преданным клиентом. Мне нравится онлайн приложение, оно простое, удобное и всегда можно получить обратную связь. Отлично, что такая огромная сеть отделений и банкоматов. Находясь в любом крупном торговом центре, можно найти зелененькие офисы. Приятно видеть изменения к лучшему. НО!!! В прошлом году оформили в отделении на ул. Де Генина небольшой ипотечный кредит. Оформляла нам его молодая девушка. Она показалась нам новенькой, т.к. очень часто консультировалась с рядом сидящей коллегой. Мы несколько раз возвращались в этот офис, потому что нам все время что-нибудь не доделывали. Тогда отнеслись к ситуации с пониманием, т.к. думали, что человек учится. Но вот, спустя год, пришло время продлить страховки. Прихожу в офис, обращаюсь в ипотечный отдел, а там все та же девушка и она по-прежнему "новенькая". На вопросы толком не отвечает, про страховки ничего пояснить не может, отправляя к специалистам в зал. Взяла талон и дождалась очередь. Принял меня другой специалист, который объяснил, что прошлогодние данные по страхованию в базу не внесены. Нужно брать весь пакет документов и приходить заново. А пока я не притащусь к ним со всеми бумагами, новую страховку оформить нет возможности. Зато, несмотря на отсутствие в базе наших данных, нам заранее позвонили и пригласили продлить страхование. Может сотрудники ипотечного отдела умеют только сканировать документы и никакие данные вносить не должны? Создалось впечатление, что девочки-консультанты в зале больше знают и лучше проконсультируют. А ещё у специалистов по ипотеке непонятный режим работы: они уходят рано, иногда днём закрывают кабинет на ключ. Территорию патрулируют, наверное.

Обращались в данное отделение банка по вопросу выделения долей детям в квартире. Квартира в ипотеке. Сложный вопрос, много документов. Образцов по написанию необходимых данных нет. Очень помогла специалист Багаева Оксана Юрьевна. Терпеливо выслушала нас. Все подробно объяснила, показала, подсказала. Расписала порядок действий. По всем возникшим вопросам давала исчерпывающие ответы. Всегда приятно обращаться к грамотному, вежливому специалисту. Оксана Юрьевна, спасибо Вам огромное.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения со Сбербанком. Понадобилось мне завести дебетовую карту. Выбрал Сбербанк из-за его обширной сети отделений и банкоматов, а также относительно недорогого обслуживания карты. Заказал карту с индивидуальным дизайном. Сижу, жду карту. Проходит неделя, оповещения о готовности нет. Звоню сам на их номер 900. После нескольких переадресаций и соединений «с другим специалистом» мне сообщили, что для изготовления карты с индивидуальным дизайном нужно 5 рабочих дней на одобрение дизайна и 10 дней на изготовление самой карты (на 4-5 дней больше обычной). Ладно, жду еще несколько дней. Оповещения всё нет. Снова звоню. Опять же после маршрутизации через нескольких «специалистов» мне сообщили, что «по компьютеру карта готова» и нужно обратиться в свое отделение Сбербанка, чтобы её забрать. Прихожу в отделение ( Екатеринбург, Вильгельма де Геннина, 31), беру талончик. Снова перенаправляют. В итоге попадаю, похоже, к главному специалисту по дебетовым картам с индивидуальным дизайном (никак не ниже, судя по её тону и выражению лица во время общения). После нескольких минут консультации с кем-то по телефону (видимо, с наиглавнейшим специалистом по дебетовым картам с индивидуальным дизайном) она мне сообщает, что карта НЕ готова, т. к. срок изготовления такой карты – МЕСЯЦ! На мой вопрос, почему такие расхождения между тем, что говорят по телефону ей и клиенту, мне довольно хамовато ответили что-то типа: «Вам там ещё не такое скажут…» и что она не отвечает за то, что пишут на сайте и говорят по официальным телефонам банка и горячей линии. Вернувшись домой, написал обращение на сайт в разделе «обратная связь». Через сутки ответили на электронную почту, что обращение будет рассматриваться 6 дней. Снова сижу, жду. Ответа нет ни через 6 дней, ни через 7. Отследил обращение на сайте по номеру. Оказывается срок ответа (ничего мне не сообщив) передвинули еще на несколько дней. И так несколько раз (иногда, правда, приходит письмо с уверением, что обращение рассматривается и банку нужно «еще немного времени, чтобы решить мою проблему»). В итоге, 16.05.17г. оставил заявку, 23.05.17г. получил одобрение дизайна, до сегодняшнего дня (25.06.17г.) нет ни карты, ни ответа на обращение. Вот такой вот сервис…

Пришла СМС, "получите зарплатную карту, на Вильгельма де Геннина 31". Работаю самостоятельно, никаких карт не заказывал, со Сбером вообще не хочу связываться принципиально. Удивило и огорчило другое, нет никакой возможности, позвонить, где либо узнать номер телефона отделения. Даже контактный центр это сделать не в силах. Номеров не найти нигде(((. 21 век на дворе, предлагают добираться через весь город, чтобы задать пару вопросов. Ладно хоть заблокировали карту, но закроют её только через 2!!! месяца. Сервис на грани фантастики.

Обслуживаюсь год очень довольна, коллектив доброжелательный, отзывчивый редко пишу отзывы, но на днях стала свидетелем как в офисе стало плохо девушке с ребенком, девочки хорошо сработали и скорую вызвали и чай сладкий налили, молодцы

Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднику вашего банка - Нэлли( к сожалению фамилию не помню), на В де Геннина, 31 так сложилось, что мы оформляли одновременно два ипотечных кредита для мамы и дочери, все оформлялось быстро, без заминок и ошибок, все клиентам было разъяснено грамотно. Желаю ей добрых и понимающих заемщиков, а также карьерного роста в вашем банке. Спасибо за оперативность, внимание!!!

Конкретно в этом отделении две проблемы: банкоматы,из которых один ТОЛЬКО ПРИНИМАЕТ,а второй ТОЛЬКО ВЫДАЁТ деньги,из-за чего около них вечная толкотня (я запомнила какой банкомат для чего,но некоторые клиенты не зная этих нюансов путаются,переходят в другую очередь и тд. и тп.) И вторая проблема,из которой следует первая: консультанты и кассиры-операционисты ВСЕГДА перенаправляют вас к банкомату\терминалу,если у вас не кредит.Для перевода на чужую карту сбербанка девушки всегда отправляли меня прочь к терминалам.И недовольно фыркали,когда узнавали,что карты у меня нет и оформить я её пока не могу и не хочу (были временные документы вместо паспорта). А потом,когда я получила документы,решила сэкономить своё время и нервы и заказала карту.Но не в отделении банка,а через интернет,потому что связываться с кассирами не было никакого желания.Забирала я её уже через работника отделения,очень вежливую и приятную женщину,имя которой к сожалению не запомнила.Она так же проконсультировала меня по вкладам и пенсионным накоплениям. Но проблема перенаправления очереди к банкоматам всё ещё остаётся актуальной.Толпы людей у банкоматов,которые работают кое-как.(Хоть бы повесили таблички с уточнением,что банкомат временно не выдаёт\не принимает деньги.А то понять это можно,только вставив карту.)

Хотелось бы поблагодарить и выразить признательность сотруднику банка, а именно Багаевой Оксане Юрьевне. Обращалась к ней за разъяснением интересующих вопросов по ипотечному кредитованию. Оксана Юрьевна очень внимательная, чуткая и грамотная сотрудница, нацеленная на решение проблем клиентов. Идеальная работа, все четко, понятно, доступно!!! Спасибо за таких доброжелательных и знающих свое дело сотрудников, с Вами приятно иметь дело. Желаю Вам удачи, здоровья и терпения. С уважением, Ракшевская Е. В.

Мы в начале апреля 2017 г. проводили ипотечную сделку с менеджером - Екатериной Фазлетдиновой. Екатерина самая лучшая, настоящий профессионал своего дела! Все очень быстро, доступно и качественно сделала. Сделка у нас была очень сложная, но благодаря работе Екатерины, мы всё успели и все остались довольными и счастливыми!!! Желаем Екатерине дальнейших успехов в работе! И побольше бы таких сотрудников, как Катюша! Спасибо огромное ей еще раз!

Хочу выразить благодарность ипотечному менеджеру Екатерине Алексеевне. Всегда приветлива и общительна. Получила ипотеку 4 месяца назад, но по прежнему обращаюсь к Екатерине по любым вопросам. никогда не откажет.

9 из 10 раз внесение наличных невозможно! Мало того что подъезд не простой к отделению, дак ещё и в холостую ездишь...

Получала карту в этом отделении, мне помогала консультант Анастасия, спасибо ей большое, все рассказала, показала, подключила всякие полезные вещи, была очень приветлива и терпелива, несмотря на то, что Ее постоянно отвлекали другие клиенты.

Отвратительно!Пришел разменять деньги,дали талон м 001,начали вызывать с номеров а001,через пол часа,когда моё терпение закончилось,зашёл в кассу,где мне в грубой форме сказали:Я вас вызывала,вам показать? После чего отказались произвести мне обмен валюты!Цирк а не банк!

Проблема-одна но очеень большая практически каждый день вынужден заходить в офис так как банкоматов в районе мало иду сюда всегда толпа не развернуться хотя это пол беды ..если бы они эти банкоматы еще работали! Без нервов денег не снять отремонтируйте уже их

Хотела бы выразить благодарность сотруднице данного отделения Оксане (точно не запомнила фамилию, к сожалению) за честность и хорошее обслуживание. Проводила платеж и случайно передала лишние деньги, но сотрудница мне их сразу вернула. Сейчас редко встретишь таких честных работников.

Хочу выразить благодарность Фазлетдиновой Екатерине. с Помощью нее быстро оформили ипотеку и переехали в новую квартиру. Побольше бы таких сотрудников.

Обратилась в ваше отделение сбербанка ,был наложен арест на мой ипотечный счет. Думала, что будут проблемы, все будет долго, разборки. Попалась вежливая сотрудница Оксана Политова. Я была удивлена, она решила мою проблему быстро. В следующий раз пойду только к ней.

Хочу поблагодарить Оксану Грачеву за чуткость,внимание и главное терпение к клиенту банка.Моя мама взяла кредит в этом отделении банка и когда пришло одобрение мы приехали сюда.Время было около 17.30.Заполнили документы,что тоже не быстро (учитывая возраст заемщика,ей 70),я был поручитель.Оксана отправила до-кты в центральный офис прошло более получаса,выясняется,что-не так,какой то файл не прогрузился. И так происходило несколько раз.В итоге нас не прогнали (система виснет и т.д). Оксана работала с нами до 20.30... (банк до 19.30).Бабушка ушла с деньгами. Ещё раз Огромное Спасибо Оксане Грачевой

Вообще я довольно терпеливый человек, но меня возмутило, что прождав в очереди порядка 20 минут (у вас вообще сколько норма ожидания то?) и дождавшись своего номера на табло, получила требование от менеджера подождать ещё, дабы обслужить клиента, который пришёл значительно позже меня с такой же проблемой. Низкий вам поклон. Талон л 004.

Дозвонится до этого банка не реально!!!! Достали уже!! Находилась в другом городе,нужно было узнать готовность документов, звонила 3 дня !!! Просто не берут трубки. Причем номера указаны банком.

Обслуживаюсь в этом отделении практически с открытия могу отметить что офис очень изменился организовано много рабочих мест офис постоянно меняется уже нет таких очередей всегда активные помощники в зале несколько лет назад оформляли ипотеку было гораздо все сложнее так что молодцы

Очень хорошее отделение,приветливые девчонки и отзывчивый руководитель.Сегодня обратилась в пятое окно к сотруднице имя не помню,но точно помню,что она рыженькая))))Обратилась с вопросом на оформление кредитной карты, девушка очень быстро мне все рассказала,и так понятно.Предложила перевести пенсию, я раньше об этом не задумывалась,но сотрудник так подробно ответил на все мой многочисленные вопросы,очень приятно сразу видно профессионал своего дела.Буду ходить только в это отделение,не смотря на то что много народу,могу сказать что в очереди просидела не больше 7 минут.)))) Всем советую данное отделение и данного сотрудника.

Самое наикрутейшее отделение не только в Екатеринбурге но и во всей РОССИИ!!! Веселый общительный и всегда готовый помочь персонал!!! Всегда хожу только сюда оплачивать Квитанции))) Недавно из отделения девочка мне помогла оплатить платежки, сама бы не разобралась, я была ей очень благодарна и подарила пряник. Хорошие работники дай бог всем здоровья!

В нашем районе 2 отделения, но мне нравится именно это. Всегда девочки приветливы , встречают и провожают с улыбкой. Сколько бы не обращалась, всегда помогут и ответят на все вопросы. Обратилась несколько дней назад , чтоб мне сделали запрос моего вклада в Екатеринбург с другой области . Сегодня пришла получать , то девушка выдала мне сумму не ту , которую я ждала . Я испугалась , куда пропали мои деньги, но она говорит не переживайте , можно заявление посмотреть. Потом она меня успокоила, что просто запрос был сделан не всей суммы, а только поступления. Кассир тут же сделала снова запрос и взяла мой номер телефона, сказала , как придут , она отследит и позвонит. Спасибо ей огромное , спустя пару часов она уже позвонила , что деньги пришли. Благодарности, выраженной за понимание, наверно было мало, поэтому захотелось рассказать об этом всем . Обращайтесь в это отделение, там очень компетентные сотрудники , а главное понимающие.

Не смотря на загруженность в эти дни, персонал приветлив и доброжелателен. Не отказывают в помощи, пытаются найти решение в сложных ситуациях. Спасибо за качественную работу и неравнодушие.

Всегда считала Сбербанк одним из самых компетентных банков. Но меня разочаровал данный филиал! Сотрудники подобраны крайне не профессиональные, хамоватые ,с наплевательским отношением к клиентам. Я пришла оформить дебетовую карту задолго до праздников, при оформлении сотрудник неправильно СОВЕРШЕННО не правильно указала мои данные в компьютере!!Такие ошибки как адрес прописки( указала совершенно другой адрес,нежели в паспорте) , ошибка в фамилии , не указала номер телефона моего, ошибка в кодовом слове!!! Сотрудник который допустила столько ошибок (к сожалению фио не помню) сидит в 7 окне (крашенная блондинка на каблуках,с опухшим лицом) сообщила мне ,что она потом все исправит в программе ,а сейчас мне нужно подписать документ в котором ошибки для того,чтобы она быстрее сделала запрос на карту, для того чтобы она успела прийти до н.г. Я поверив сотруднику подписала этот договор, мне пообещали позвонить через неделю и вызвать меня для получения моей карты. Проходит 2 недели никаких звонков,я сама пришла в отделение банка к той же сотруднице с вопросом о карте,на что мне сообщили что карта еще не пришла почему то...сотрудница предположила ,что виной тому наступление н.г. Прошла еще неделя звонка не было,я пришла в отделение, и подошла намеренно к другому сотруднику в окно 6, там мне сообщили что карта пришла давненько,а позвонить мне не могли так как номер телефона в договоре не указан!? Далее мне не стали выдавать карту т.к ДАННЫЕ ЗАВЕДЕНЫ НЕ ВЕРНЫЕ!!!Не соответствует более 80% информации с паспортом!! Я объяснила ,что это действия при заполнении их сотрудником договора повлекли за собой полностью неверно указанные данные!!НА ЧТО МНЕ ОТВЕТИЛИ ,МОЖЕТ СОТРУДНИК ПРОСТО УСТАЛ!!! И мне предложили заново переоформить договор и ЗАНОВО ждать карту!!!т.к на этой неверно указана фамилия!!! НУ ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ?!!! Если у вас работают ТАКИЕ УСТАВШИЕ СОТРУДНИКИ отправьте их в бессрочный отпуск!!!!ТЕПЕРЬ У МЕНЯ НЕТ АБСОЛЮТНО НИКАКОГО ЖЕЛАНИЯ ОФОРМЛЯТЬ У ВАС ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ!!! мало того я перевела все свои вклады в другой банк!!!НЕТ ЖЕЛАНИЯ ОБСЛУЖИВАТЬСЯ У ТАКИХ БЕЗДАРНОСТЕЙ!!!

Долгое и неприятное обслуживание в этом отделении. За один раз меня передавали трём разным людям и мне трижды пришлось рассказывать ситуацию, которую я пришла разрешить. В итоге, когда девушка готова была оперативно мне помочь, пришла завотделением и, посмотрев на оператора исподлобья сказала: "У нас много народу, дай заполнить бланк заявления". И, типа, досвидос. По моему заявлению я так и не получила полноценных разъяснений. Просто потому что в бланке не предусмотрена моя ситуация. Более того, я указала, что прошу известить о результате по электронке, так ничего и не дождалась.

23 сентября 2015 года, вместо внесенных 20000 рублей - банкомат выдал чек где было написано что я внесла.... ВНИМАНИЕ! - 1 рубль. Составили претензию, сказали ждать 30 дней. ЭТО И ЕСТЬ ВНИМАТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ СБЕРБАНКА! Мы потребовали вернуть деньги в течение 3 дней. Даже обратились в милицию. Если не поможет напишем в прокуратуру. Вот только СБЕРБАНКУ абсолютно по барабану, о чем говорят прямым текстом ..... Да хоть в суд, (или ждите 30 дней и мы рассмотрим куда мы дели ваши деньги), что видимо и надо сделать! А ТЫ ЕЩЕ ЗАКИДЫВАШЬ ДЕНЬГИ НА КАРТУ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ???? СНИМАЕШЬ? снимай процесс на видео если не хочешь остаться без денег. Потому как сберу абсолютно все-равно что делают их банкоматы и их сотрудники с твоими и моими деньгами.

Ужасное отделение с не компетентными сотрудниками. Обратилась для внесения изменения во все действующие договора, в т.ч. кредитный...мне мило поулыбалсь, наснимали копии, сувала в руки кредитный договор, что возьмите и главное в нем исправьте...да, да, да...мы все видим, система все изменит автоматически....итог: день списания-списание не проходит, звоню на гор.линию-а изменения не внесены, соответственно идите снова в банк и просите, чтоб изменения внесли: на вопрос, а как я это проверю-ответа нет....

Отзыв больше про отделение от Сбера, где помогают подобрать ипотеку! Работает там Людмила (не помню фамилию) - очень грамотный и высококвалифицированный специалист! Она оказала нам огромную помощь при оформлении документов и дальнейшей ипотеки! Так квалифицированно консультировала, на все глупые вопросы с нашей стороны - отвечала понятно и доступно! Как специалиста я ее рекомендую!

Само отделение - больше негатива, чем позитива. С другой стороны понять можно, маленькое отделение и огромное количество людей района - он тупо не вывозит такого наплыва(особенно в "час пик"). Устаю, но не понимаю людей, которые орут на сотрудников. Тут правда каждому свое. Пишу то отзыв не про этот отдел, а про в соседней двери отделение по ипотеки от Сбера.(Ренова). Так вот работает там сотрудница Людмила (не помню фамилию) - очень грамотный и высококвалифицированный специалист! Она оказала нам огромную помощь при оформлении документов и дальнейшей ипотеки! Так квалифицированно консультировала -на все глупые вопросы с нашей стороны - отвечала понятно и доступно! Как специалиста я ее рекомендую!

Отвратительное обслуживание!!! В последний раз была там в прошлом году, сотрудница ( вроде бы Анна) не смогла провести оплату за университет. я подошла к кассе за 20 минут до конца рабочего дня, она смотрела на мои бумаги как " баран на новые ворота", потыкалась в компьютере, сказала что не знает как это сделать, и в грубой форме потребовала чтоб я уходила, так как, через 15 минут им надо закрываться и она хочет домой! Крайне не профессионально, форменное хамство! А, в другой раз, когда я хотела записаться в НПФ Сбербанка, меня направили к специалисту по кредитованию, которая сказала что условий мне объяснять не будет так как сейчас час пик и у неё нет на это времени, я написала какое-то заявление в этот НПФ, мне обещали позвонить через три дня, прошёл уже год, и как вы думаете, мне позвонили???... Просто бардак творится в этом отделении...