Ежемесячно страдаю от холодных обзвонов сбербанка. Уже сбился со счёта сколько раз мне пытались впарить кредитную карту. Хуже цыган честное слово, ужаснее только когда в отделение придёшь и они втроячка (реально один раз все сотрудники, кто мимо проходил, присоединялись к коллегам и пытались меня уговаривать) начинают наседать на тему перевода пенсионных накоплений в сбербанк. Кто в курсе, что может заставить их перестать постоянно звонить мне и с помощью "работы с возражениями" уговаривать меня получить кредитную карту? Если трубку сразу бросать, то они перезванивают. Может матом посылать? Кто пробовал, помогает?

да нормально. Для меня важно чтобы не могли деньги переводить за всякие штуки, а у большинства сбер. ну вот и я туда же

В целом не люблю сбербанк, странный сервис, маленькие бонусы и слабые акции, как они вообще конкурируют с другими банками?

А напишу-ка я тоже гневный отзыв, ибо с момента публикации его на банки.ру прошло более полугода, а ответа я так и не дождалась. Была у меня карта виза классик, и пользовалась я ей мало. К концу очередного года думала, что делать. Сейчас активно продвигают карту Мир. Пришла в отделение, попросила вместо визы сделать Мир на том же счёте, сказали, что так нельзя. Решила счёт закрыть вовсе. Но таки Сбер - самый народный банк, иногда возникает необходимость принять деньги от других людей, и тогда я решила получить бесплатную карту Моментум, а мне сказали, что её можно получить только при оплате страховки от мошенничества в размере 990 рублей. Лично для меня в этом нет никакого смысла. Спустя пару недель осуществила вторую попытку получить карту Моментум, и опять неудачно. Плюс только за мгновенное обслуживание (в прошлый раз просидела в этом отделении 40 минут и так не дождалась своей очереди). Напомню, в другом отделении условием получения бесплатной карты выставили обязательное её страхование за 990 рублей, т.е. 330 рублей в год, что ненамного ниже обслуживания нормальной именной карты. Началось всё гладко. Работник спросил, были ли у меня раньше карты сбербанка. Я опять честно призналась, что да, были моментум и обычная виза. Он сходил за картой (Мастер кард, если важно), вставил её в терминал и сообщил, что система на даёт выдать мне эту карту, потому что у меня ранее уже была именная. Вопрос: сколько ещё отделений нужно обойти и какие отговорки выслушать? Дайте уже внятные правила выдачи этих злосчастных бесплатных карт.

Далеко не худшее отделение в мск. В Сбере есть определенная зависимость от отделений, такого, чтоб был везде ровный уровень отношения к клиенту нет, что творится в регионах вообще лучше молчать, особенно подальше от столицы. Но к этому отделению претензий ровно ноль.

Очень грустная история, способная вывести самого стойкого психически человека даже при условии принятия успокоительных лекарств С зарплатной карты, полученной 12 лет назад, перевожу всего 40000 р (пишу цифру специально для того чтоб понимали что речь идет не о миллиардном переводе), все проходит великолепно. На след день нужно на другой счет клиенту этого же сбера перевести меньшую сумму... и вдруг "для того чтобы подтвердить операцию необходимо предоставить кодовую информацию оператору". Карта получена 12 лет назад, за это время пережито 3 переезда, естественно, бумажуля, выданная при получении карты с данной инфой, потерялась. Я вообще не парюсь, все трудности решаемы, век высоких технологий же, подумала я и стала жить дальше с этой мыслью. ТОЛЬКО НЕ В СЛУЧАЕ СО СБЕРОМ. Оператор любезно выслала мне инфу, о том что в случае утери запрошенной информации, я могу обратиться в ЛЮБОЙ банкомат и получить код (смс от банка прилагается, не вру, написано слово ЛЮБОЙ).. 7 утра, "любой" банкомат- "сервис банкомата для данной операции не доступен".. 12 дня, совершенно другой банкомат- не поддерживается данная функция.. 6 вечера, банкомат в расстоянии 8 кварталов от изначального района- неа, нет такой функции в банкомате... угадайте что произошло в 11 часов на равноудаленных др от районах- правильно НИЧЕГО- нет в банкомате кнопки для получения запрошенной инфы. Серьезно? тоесть в веке высоких технологий, я должна оббегать город, чтоб в итоге не найти нужный банкомат?! С 7 утра до 11 вечера история продолжается...Это УРОВЕНЬ!!!

Проторчала на днях в отделении целых полтора часа! И уж было собиралась накатать гневный отзыв, благо зав. отделением меня покорил своей внимательностью и помощью) Начнем с того, что мне нужно было просто получить новую банковскую карту, взамен старой,сидела я значит,ждала почти час,пока меня пригласят для этого,ну хорошо заменить заменили и про моем вопросе про списание за мобильный банк со старой карты,сказали,что это в счет новой все. При активации новой карты ( уже с другим специалистом) выясняется,что все совсем не так и нужно было отключать со старой карты данную опцию. Вот тут меня уже понесло)) Благо,в итоге,меня обслужил зав отделением ( не запомнила имя к сожалению(((), все четко объяснил еще и комплимент от банка сделал! Вот мелочь, а приятно) Так то банк и отделение хорошее, всегда быстрое обслуживание как на месте, так и по телефону. Ставлю пять как объективную оценку за все

Вам сложно совершать звонки по проверке указанного заемщиком стационарного номера ДО того как выдать ему кредит?! А давайте я у Вас кредит возьму и укажу левые телефоны тоже?! Пальцем в небо, например? Или телефон доверия полиции? Вы же все равно не звоните! Сбербанк передает информацию о должниках АО «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН», которое является коллекторским агентством. И козлами отпущения становятся реальные владельцы стационарных телефонов (и не только стационарных). Раньше меня задалбливали звонками и письмами из 3-х банков, точнее уже коллекторских агентств, теперь еще Сбербанк сюда же. Пока что являюсь Вашим клиентом. Но кредит у Вас не брала ни разу. И почему-то звонят теперь по Вашей наводке именно мне. Почему? Требую ответа - представитель здесь имеется

Доброго времени суток! 29.09.2017 оформила страховку по ипотеке "Защищенный заемщик" в филиале 8646/063, мои условия договора предусматривают снижение %-ой ставки при оформлении данной страховки, при этом я уточнила несколько раз у специалиста (Беломестных Н.В.), в моем случае точно будет снижена процентная ставка, на что она меня заверила, "да точно", и еще раз с кем-то проконсультировалась по телефону. Страховку оформили, для ускорения процесса, специалист мне посоветовала сообщить данную информацию в 29 окно, я сообщила и для точности написала ей всю информацию по кредиту, на что специалист по ипотеке меня заверила, что на следующий день %-ая ставка будет снижена, а т.к. это была пятница, сказали, что в понедельник точно изменится. Но что самое интересное, никаких изменений до сих пор не произошло!!! Позвонила в контактный центр, оформила обращение №1710040873 259500 от 04.10.2017г., и очень сильно попросила, чтобы мое обращение рассмотрели в приоритетном порядке, т.к. бегут проценты и оплачена страховка, скоро платеж, нахожусь в декретном отпуске, двое маленьких детей и отдала все деньги на страховку, заверили, что обращение рассмотрят в максимально короткие сроки, но не тут то было!!! Сначала сроки исполнения поставили 14.10., потом продлили еще на 15 дней, а чуть позже пришла смс, что срок рассмотрения моего обращения продлен уже до 30.11.2017г.!!! При этом все специалисты центра, как роботы отвечали одну и туже фразу "рассмотрим в максимально короткие сроки,,,,", а действий по решению проблемы никаких до сих пор не произошло. В завершении всего ужаса обслуживания, при разговоре со специалистом контактного центра Виктория, она начала мне грубить на мои возмущения!!!! Вот интересно то как!!! Деньги за страховку взяли, обязательства до сих пор не исполнили, и неизвестно когда исполнят, проценты бегут, прошу заметить, ооочень не маленькие!!! еще и хамят!!!! А срок исполнения обращения поставили 2 месяца, похоже на издевательство!!! И никакой гарантии нет что и потом обращение исполнят!!! А кто мне будет возмещать разницу по процентам, платежам??? Где всеми известная клиентоориентированность, к которой так стремится банк??? Или так слова!!! главное план сделать, а на клиента плевать, можно хамить, «завтраками кормить»!!!

Пишу здесь, так как это их центральный офис. Долгое время вынужден пользоваться услугами этого банка, как впрочем и большинство граждан Российской Федерации. Проблемы возникали, возникают и будут возникать с этой "машины для выкачивания денег с граждан". И так перечислю несколько (только несколько): 1) Когда то жил в Томске, там получал зарплату на их карту (заставил работодатель), получалось откладывать и для экономии времени делал вклады онлайн. Когда же переехал в Иркутск нужно было обналичить все деньги, в Томском отделении лежало 298 тысяч рублей, в Новосибирском чуть больше, остальное уже Иркутские деньги. Пришел в отделение попросил обналичить все, на что поступил отказ, мотивируемый тем, что разные регионы и они попросту не видят моих денег. Долгие дискуссии как же поступить (деньги нужны тут и сейчас), вызов управляющего и воаля решение, через интернет переводим все деньги на один счет, который открываем тут же в отделении и через кассу снимаем. Но есть одно НО и но с большой буквы, пока они переводили деньги потерялись эти самые 298 тысяч рублей (мелочь, правда? :) ). Проблему решили, но это несколько часов нервов и желчи...; 2) Служил как и большая часть мужского населения, откладывал по не многу (я всегда коплю) деньги на сберкнижку, так вот как известно военнослужащие проходящие службу по призыву сдают паспорта и получают военный билет и согласно Российского законодательства он является удостоверяющим личность гражданина РФ, так вот когда я отстояв в очереди минут 40, подаю военный билет и прошу положить еще немного денег на мой же счет, мне отказывают... У них такой внутренний регламент, они не признают законы РФ...; 3) Буквально свежая проблемка. Была кредитная карта на 50 тысяч, нужна была наличка, а пароль забыл, обратился в отделение банка. Обналичил 15 тысяч, заплатил тут же в отделении 450 рублей за это. Через некоторое время через интернет банк вернул им эти 15 тысяч, плюс 550 рублей процентов (обещали бесплатный период). Так вот проходит 3 месяца и звонок с Москвы. Угрожающим голосом женщина на том конце провода обещает передать исполнительный лист судебным приставам на меня если я не погашу задолжность в 156 рублей несколько копеек... У меня рот открылся от удивления... Какого х? Карта уже не существует (как загасил долг, заблокировал ее), прошло 3 месяца и они посчитали и решили что не правильно тогда мне выдали счет на оплату. Как так? P.s.: Ни кто не задумывался как имеет нас сбербанк? Все платежи государству только через них. За любые платежи нужно платить им же комиссию. Пенсии и различные выплаты тоже через них. Это какие же огромные суммы денег у них в обороте, которые им не принадлежат. И они ими пользуются пока он идут от государства до граждан и обратно.

С тех пор как ввели электронную очередь в сбербанке, там реально все ускорилось. Раньше, бывало, люди стояли в очереди, а оказывалось, что не к тому окну, приходилось стоять еще раз. Сам в такой ситуации оказывался. Сейчас уже сложно перепутать.

Пользуюсь мобильным приложением. Удобно, операции проходят быстро, интерфейс понятный. Мне есть с чем сравнить, раньше пользовалась другим банком, там тоже было мобильное приложение, но значительное менее функциональные, чем сбербанковское.

Пора разбавить отзывы фейков на этом бизнес аккаунте. Вы знаете, что СБ потихоньку ворует у вас деньги?? А вы часто обновляете выписку по карте?? Знаете понятие тех овердрафт?? Дак вот. Когда расходные операции по счету, проходят раньше чем приходные, СБ вам выдаёт кредит, и берет за это %. счёт не путать с картой. Вашей вины тут нет, это система банка такова. Дак верните деньги по звонку. Нет, идите в офис!!! Отключите функцию овердрафта - тоже нельзя. Т.е. вы у меня украли деньги, и я ещё должен идти и просить их у вас??? Нее ребята. Все завязываю с вами. Разрублю этот бермудский треугольник - почта, сбер, поликлиника.

У сбербанка мне нравятся удобные услуги вроде «Спасибо» которые позволяют экономить деньги или «Копилка», которая регулирует траты и вложения. Без них я бы тратил гораздо больше денег и соотвественно не смог бы откладывать достаточно денег на свои нужды например на учебу или на поезди на море) Конечно проценты по вкладам у Сбера небольшие но вот эти вот фишки вполне этот недостаток искупают, я бы даже сказал с запасом) Ну и сервис у них норм. Я как то карточку потерял мне буквально за 5 дней ее восстановили) И никто укоризнено не смотрел типа что же вы молодой человек за своими карманами не слудите))

Какая классная у сбера оказывает есть фишка – называется «Копилка». Там смысл в том что вам при зачислении на вашу карточку денег, определенное количество откладывается в на вклад. Либо есть еще вариант что определенный процент при тратах откладывается, это смотря как настроить. Так вот это очень удобно особенно для тех у кого плохо с самодисциплиной как у меня например) ну и ненужно никаких лишний дивизией совершать. Кстати настраивать там можно как угодна есть много алгоритмов. Ну и это бесплатная услуга если что)

Отзыв о контактном центре. Был опыт звонка пару недель назад. У меня именно такое чувство возникает, когда нужно позвонить и решить вопрос (см.картинку). Сотрудники дают консультации некорректные, приходишь в филиал, а там на практике все совсем иначе. Да время ожидания на линии минимальное, быстро берут трубку, но рассказав всю личную информацию, так сказать идентифицировав себя, 90% что проблема останется не решённой. Пример: хотел снять деньги со сбербанка на тинькофф переводом Card2Card, но после успешного перевода первой суммы, а она составляет не более 30 000 р., система пишет, что банк эмитент СБ РФ отказывает в переводе. Хотя до нового года была практика и все проходило успешно. Ну думаю с 1 января изменили лимиты переводов. На мой вопрос о переводе, специалист: а что это за перевод такой??? Ребята я этим видом перевода уже 3 года пользуюсь. Да, такого вида перевода нет в сбере, но я же клиент и сбера тоже, почему о таком распространенном виде не знаю сотрудники?? Далее, подождав специалиста, узнал, что лимит на переводы в сутки составляет 50 000 р., но благодаря тому что был на громкой связи и не особо поверив специалисту, тут же попробовал перевести меньше сумму и получилось)) т.е. с двух переводов общая сумма составила больше 50 000 р., Итого: специалисты не знают информацию по популярным видам переводов и не корректно предоставляют суммы лимитов.

Уважаемый Сбербанк! Почему такие проблемы при закрытии зарплатных карт? Почему вообще я должна бегать и заботиться о закрытии своей зарплатной карты, а не предприятие, которое заставило меня получать зарплату по карте, хотя мне удобнее наличными? Я же не просила никого заводить мне карту. Это ведь проблемы моего начальства - почему оно экономит на кассире, а решать их после увольнения должна я. Видите ли, "банк вправе установить за обслуживание карты плату, предусмотренную для соответствующего вида карт, выпущенных вне зарплатного проекта" (цитирую с сайта Сбербанка) в случае смены места работы. То есть мы будем жить себе спокойно, ничего не подозревая, а в это время у нас будут копиться долги. за обслуживание карты, да, скорее всего, ещё и с процентами. Эти карты нам, по сути, навязываются чуть ли не под угрозой увольнения (попробуй только откажись), а потом из нашей же зарплаты, и без того небольшой, вычитается плата за обслуживание. Так вы их хотя бы закрывайте автоматически после увольнения, чтобы люди спали спокойно и не переживали, что там образуются какие-то непонятные платежи и на них начнут накручивать проценты. В декабре заявление подала - до сих пор закрыть не могут. "Ну, может, у вас там какая-то задолженность" - это при том, что я снимала с карты только зарплату и ни рубля больше, никаких кредитов не брала ни разу в жизни, за обслуживание за 2015 год заплачено, в конце 2015 карта заблокирована и мне клялись и божились, что за 2016 год не надо платить за обслуживание, мобильный банк сама лично ещё осенью позвонила и отключила - кстати, навязывание услуги "Мобильный банк" - это вообще отдельная тема. Звонила по этому вопросу на горячую линию. Первая девушка, узнав, что я думаю о карточках и безнале, начала вредничать и не дала мне никакой информации -что уж за патриотки там работают! Только третий по счёту специалист при перезвоне наконец-то соизволил спросить номер карты и посмотреть её баланс. Это так сложно было сделать сразу? Контрольную информацию выдумал работодатель, мне не сказал, я её лично сходила и поменяла - всё равно, сколько ни звоню, мне говорят, что она неверная. И что, часто после такой нервотрёпки я буду пользоваться услугами Сбербанка, как вы считаете? Возложите ответственность за просрочку оплаты за обслуживание на работодателей, а не на уволенных работников - и будет вам счастье. И так людей против себя настраиваете и свою репутацию портите навязыванием этих зарплатных карт.

Ааа, автоплатежи в сберонлайне - это полный фейл в последние месяцы. Настроено несколько. За интернет, например. В прошлом месяце вместо оплаты пришло сообщение, что автоплатеж не может быть совершен по техническим причинам. Следующая попытка состоится через три дня. Почему три? Почему не на следующий день? Мне ж лень ручками-то, решила подождать три дня. Ничего не произошло, а я успела о платежа забыть и благополучно ушла в минус и отключку. С капремонтом ещё веселее. Забила все циферки. Приходит СМС, что не обнаружено неоплаченных счетов, но как только они появятся, будет совершена попытка оплаты. И что же? Вчера приходит квитанция с долгом и пеней! Открываю сберонлайн, вижу, что на сегодня назначено выполнение этого автоплатежа. Жду. Сейчас захожу и вижу это: Не исполнен ШБ: Прием платежей в канале АП запрещен Что это значит, совершенно непонятно. Следующая попытка назначена на 2.11. Надежнее ручками. Придётся опять шаблон делать вместо автоплатежа. На послезавтра обозначены ещё два автоплатежа, жду-не дождусь.

Была в пн. (или вторник) оформляла новую карту, обратила внимание девушки, что в заявлении имя на карте некорректно, не напечатана последняя буква имени. Девушка сказала, что проверит это на следующий день сама, и "если что" перевыпустит карту. Мне никто не позвонил, пришла сегодня - на карте нет последней буквы имени. А мне уезжать в воскресенье, карта нужна в субботу самый край.....

Обратился в это отделение с просьбой перевыпустить зарплатную карту, в которой перестал читаться чип. 1. Попытка перевыпустить через интернет-банк – невозможно. 2. Обращение в ОПЕРУ – ожидание в очереди в абсолютно пустом зале 31 минута (талон Н031 от 18:54 22.06.2015, зал абсолютно пустой, фото прилагается), оформлено заявление на перевыпуск. 3. Утром следующего дня карта блокируется. 4. Звонок в контактный центр 8:15 23.06.2015 с просьбой разблокировать карту и пояснить причину выявил следующее: – карту разблокировать невозможно, – использовать денежные средства на ней через интернет-банк невозможно, – карта заблокирована из-за подачи заявления на утерю. Перепроверил заявление, в нем черным по белому написано "прошу перевыпустить в связи с технической неисправностью". Менеджер при подаче заявления не предупредил о блокировке, в заявлении также нет об этом ни слова. Таким образом мои средства на зарплатном счете стали заблокированы до выпуска новой карты (а это 3 дня минимум) для использования через интернет-банк, покупки через интернет, для перевода на другую карту для снятия.

Как и положено для монструозного банка - ни одного вопроса быстро решить нельзя. Сбербанк-онлайн это вообще "вечная бетта версия". Плюс только один - банкоматов много

Огромный и очень пафосный офис. Головной офис самого Сбербанка! Пропускная система у меня лично вызывает сомнения - пропуска выдают, не спрашивая куда идете - ни в бюро пропусков, ни на охране с рамочками. Паспорт, фоточка - и на тебе карточку "Просетитель". Кстати, чувствую себя как в больнице с этой карточкой. Вы в какую палату?))) На ресепшн - красивые девушки. Правда, они вам не помогут если что - отошлют на стойку интерактивной информации и телефону внутренней связи. И зачем тогда нужен ресепшн? Но тут красиво, конечно. Пока внутрь коридоров не заходишь.