Долго негодовала по поводу ситуации, случившейся месяц назад,но сегодня она разрешилась. Понадобилась местная карта и я решила завести моментальную. Пришла в данное отделение и мне сказали,что они больше не выдают моментальные карты физическим лицам,а,цитирую: только если вы берете кредит и вам туда перечисляют деньги или если у вас тяжелая ситуация(что за ситуация я так и не поняла). Говорили мне это две девушки,имен,к сожалению,не помню. Моему удивлению предела не было. Подумала Ну ладно,всякое бывает. Сегодня пришла в офис на куйбышева ,так как необходимость в карте до сих пор имела место быть,спросила Можно ли получить карту и ответ был Да,конечно,проходите. Когда рассказала эту ситуацию на меня посмотрели с таким же удивлением,что и я месяц назад на тех сотрудниц. У вас или правила везде разные,или Просто сотрудники не везде компетентные?

Большое спасибо сотруднику Александру Дементьеву на третьем столе. Очень отзывчивый и компетентный, ответил на все вопросы, быстро и четко решил проблему.

Что за горе-автомат стоит на входе? Почему он все время, как ни зайду, сломан? Эти технические работы, которые длятся вечность. И так каждый раз или через раз. В итоге в самом банке огромная очередь к одному-единственному банкомату, в котором можно положить наличные. Каждый раз уходишь злой, потому что не удалось сделать то, что хотел. Что с этим банкоматом-то происходит все время? Это же просто ненормально :((((

Вопрос к администрации. Суббота 07.04.2018, 10:30 утра, кассир (окно 1) на обеде!!! Уже как полчаса! И это утром! Очередь порядка 10 человек. На просьбу позвоть кассира, сотрудница, консультирующая на входе, огрызается. Как вы сами считаете это адекватная ситуация?

Вот за все годы существования данного отделения никогда не было нарекания на персонал. Живу рядом и персонал всегда был отзывчивым и всегда находил решение в ситуации. Но в данном отделении не редко бывает проблема с не работающим банкоматом на внесение денежных средств, что стоит между дверьми и работать должен 24 часа в сутки. И в таких случаях спасал банкомат, что находится в самом отделении. Прибежал с ребёнком впритык к закрытию. И прямо перед моим носом закрывает дверь некий сотрудник Нуруслан. Показываю ему на сломанный банкомат, а он ехидно улыбается указывая на часы. И даже слушать ничего не хотел, а просто отвернулся и ушёл в глубь отделения. Что за "нелюди" появились в столь когда то славном отделении СберБанка?! И банкомат в течении дня не чинят и не пускают на 1 минуту для внесения денежных средств. Это было самым ближайшим отделением СберБанка, чтобы можно было поскорее внести денежные средства. Мне же не нужна была помощь персонала для перевода, сам перевёл бы через он-лайн банк. 30-60 секунд потратил бы на внесение трёх бумажек. Куда делась человечность? Почему нужно относиться к другим, как к скоту?! Или теперь это новый лозунг СберБанка?...

Хорошее обслуживание, всем доволен, решили проблему, которую я даже не расчитывал решить, оперативно, быстро, удобно

Добрый вечер! Добрый вечер! Я попала в неприятную ситуацию, подскажите как из неё выйти? На мне оформлена ипотека. По условиям договора я должна ежегодно оформлять страхование жизни и страхование имущества во избежание повышения процентной ставки по ипотеке. В конце сентября я получила смс уведомление от Сбербанка о том, что я должна оплатить данные виды страховок и в какой сумме (скрин смс сообщения вложен). Немного позже так же от Сбербанка поступил звонок и специалист записала меня в отделение Сбербанка на Уральской для оплаты данных страховок. 26.10.2017 я подошла в данное отделение, взяла талон, дождавшись очереди села к специалисту. Пояснив, что на мне ипотека, попросила оформить мне страхование ЖИЗНИ и ИМУЩЕСТВА и более того неоднократно показала смс сообщение, в котором конкретно всё расписано. Специалист некоторое время посчитав на калькуляторе сообщила, что в связи с тем, что страховая сумма уменьшилась, соответственно и суммы по страховкам будут меньше. Я согласилась и оформив все необходимые документы, ушла. Спустя месяц мне поступает звонок от Сбербака с вопросом буду ли я продлять страхование жизни и имущества. Я была очень удивлена, ведь я , как мне казалось, уже оформила все необходимые страховки, достала документы и зачитала специалисту суммы, которые оплатила. На что мне ответили, что оплату в сумме 3468 руб. она видит и эта оплата за страхование имущества, а вот оплата в сумме 2500 руб. не может быть оплатой за страхование жизни и что скорее всего это дополнительный пакет по страхованию имущества. В этот же день я взяла все документы и пришла в данное отделение. Попала к другому специалисту, объяснила сложившуюся ситуацию, сказав, что мне ни какие дополнительные пакеты не нужны, я их не просила. Я написала Обращение №1711210726380600 от 21. 11.2017, в котором описала ситуацию, попросила расторгнуть дополнительный договор и вернуть денежные средства мне на карту. Сразу мне пришла смс сообщение о том, что данное обращение принято и будет рассмотрено не позднее 24.11.2017, ответ будет представлен в отделение Сбербанка, по телефону. В этот же день пришлось оплатить страхование жизни в сумме 5295.47 руб., во избежание повышения процентной ставки по ипотеке. 24.11.2017 звонка из Сбербанка не поступило. 27.11.2017 я снова пришла в Сбербанк, чтобы прояснить ситуацию. Специалист открыть в программном комплексе вложение с ответом по техническим причинам не смогла. Она оставила мой номер, пообещав, что позвонит мне сама на следующий день. Позвонив на следующий день она сказала, что посмотреть ответ так и не может и что скорее всего ответ будет отрицательный. Я позвонила в Сбербанк страхование, описала сложившуюся ситуацию, на что мне специалист ответил, что мне необходимо подойти в отделение, где я покупала этот дополнительный пакет для его расторжения. 28.11.2017 я снова отправилась в отделение Сбербанка, на этот раз я обратилась к руководителю этого отделения. Он любезно выслушал меня сообщил, что данный пакет расторгнуть уже невозможно, и что скорее всего по моему обращению будет отказ. Ещё он сказал, что специалист, который продал мне данный доп. Пакет будет на работе 1.12.2017, что он выслушает её, почему так произошло и обязательно мне перезвонят. Я ушла. Звонка так и не поступило. Вывод один: специалист намеренно ввела меня в заблуждение, продала мне данный пакет, думаю зная о том, что его нельзя расторгнуть, а страхование жизни в любом случае мне придётся купить. В данный момент я нахожусь в декрете со вторым ребёнком и не обладаю возможностями покупать дополнительные виды страхования. В следующем году буду думать страховать ли мне жизнь и имущество в Сбербанк страховании, ведь со мной здесь поступили просто не красиво!

Завести себе карту, что может быть проще? Взяла талончик, дождалась своей очереди, и подсела в к нужному столику. Сделать мне надо, говорю, карту. Раньше была, но потерялась. И начинается ПЕНСИОННЫЙ ФОНД нет не надо НЕТ ПОСЛУШАЙТЕ ЕЩЁ ВОТ ЭТО И ВОТ ТО. Карту, мне, пжл, твержу я не переставая. В итоге, меня поняли. Это правда, что для того, чтобы завести карту, теперь надо выложить порядка 900 рублей? Точную сумму не помню, но в этом промежутке. Я и без того сомневалась, нужен ли мне сбер, с учетом того, как тут у вас обнал делают, а мне впаривают какую то защиту от мошенников. Да с этими картами такие махинации выполняются, что эта защита, что ее купить, что радио послушать - разницы никакой. Так вот, увидев сумму, я говорю «спс братан, не надо, в другой банк схожу» и тут находится вариант, что карту можно восстановить рублей за 150, что ли. Хм, магия? Совпадение? Не думаю. К слову, мой паспорт во время разговора он держал в руках, я три раза просила его вернуть. Ну и резюмирую это тем, что забирала карту у того же мужчины, у которого оставляла заявку. И снова про пенсию. И снова про фонды. Благо, избегаю сбер, иначе знала бы их предложения лучше, чем песню про азино три топора.

Спасибо сотрудникам офиса за оказанную помощь и понимание! С благодарностью, клиент сбербанка Зуева Руфина Григорьевна.

Благодарю! Александра Демьянова, что обстоятельно и настойчиво решил задачу, которая оказалась нестандартной. Так на Боровой, 19 отказались проводить платеж сославшись на отсутствие мнимого реквизита. Коллектив на Уральской сосредоточился и всё получилось. Оксана: "три головы лучше..." )) Огромное спасибо всем, приложившим усилия. Желаю в дальнейшем коллективу Сбербанка успешно и творчески решать новые задачи. Вы Первые в распространении массовой банковской культуры!

Меня обслужила Антонина Панфилова. Мне очень порадовало,что ваш специалист спокойно и очень подробно объяснила мне каждый мой вопрос. Буду и дальше пользоваться услугами вашей организации.

Посетила сегодня, 21.07 данное отделение Сбербанка около 17:00. На входе меня поприветствовала русая девушка низкого роста. Я объяснила ей суть моего вопроса: мне нужно было положить деньги на счет, чтобы потом сделать с него выписку. Я спросила ее, как долго это будет делаться. На что она ответила, что если деньги положить на счет ЧЕРЕЗ КАССУ. на счет они придут в течение суток, а если положить деньги ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ, можно будет сразу же сделать выписку со счета. Я делала то же самое год назад, и смутно помнила или понимала, что так быстро это сделать нельзя. Я переспросила девушку НЕСКОЛЬКО РАЗ, она лишь уверила меня в своих словах и предложила положить через банкомат. Я сделала эту операцию и взяла талончик на выписку со счета. Какого же было мое удивление, когда работник, который делал мне выписку, удивленно спросила :"А вам точно нужна выписка с 2 рублями?" Далее пошли разбирательства, замешательства, перенаправления меня в другие окна, задействование других специалистов... ВОПРОС. Зачем ставить на вход НЕКОМПЕТЕНТНЫХ специалистов, которые должны ПОМОГАТЬ людям в их вопросах, а на деле только сбивают с толку и тратят время клиентов??? Почему такая организация, как Сбербанк, не может позволить себе обучение персонала и доведение до него таких простых, казалось бы, сведений и правил??? Девушка, к тому времени, как мы закончили -таки делать мне выписку, благополучно ушла со своего место и я не смогла увидеть, как ее зовут. Надеюсь, однако, что мой отзыв будет услышан и будут приняты надлежащие меры.

Консультант на входе, встречающий посетителей и объясняющий какие кнопки нажимать при получении талона электронной очереди был занят личным обсуждением личных дел со стажёром. Стояли, развернувшись спиной к входящим и обсуждали какие то пикники. Клиенты - старушки в растерянности не могли понять, какое направление услуг выбрать. Грязезащитный коврик на входе не менялся давно, по кромке загнут, клиенты постоянно о него запинаются. Старший зала - не работает (если такой есть). Далее последует стандартный ответ Сбербанка - спасибо, учтём в работе.

Каждый месяц пользуюсь банкоматами и оплачиваю услуги через сбер . Все ок, очереди конечно есть,но за 10-15 минут успеваю сделать все что нужно.

По мне так Сбербанк становится хорошим современным банком. Данное отделение неидеально, но в целом всегда нравится, что любой вопрос можно решить, а сотрудники вежливы и адекватны. Не нравится, что приходится иногда подолгу ждать очереди в банкомат. Поставьте еще один банкомат внутри. Ну и расскажу один случай, который случился в данном отделении. Банкомат при приемке денег зачислил сумму меньшую, чем реально было внесено. Да, такое оказывается может быть! Но вопрос удалось решить. Через две недели недостающая сумма была добавлена к сумме на карте. Пришлось правда написать заявление, но в целом это заняло всего минут 10.

Кредитную карту не удается закрыть третий день. 7 марта пришел закрывать, на карте была задолженность – оплатил, деньги, говорят, поступят на счет только в течении суток. Дополнительно уточнил, смогу ли спокойно закрыть карту в четверг без чего-либо еще, подтвердили, что ничего не потребуется. 8 марта, само собой, никто не работает. Прихожу 9 марта закрывать, мне говорят, что задолженность по карте уже 1 копейка, на перевод которой так же уйдет 24 часа. На вопросы – как так получилось, почему мне не сказали заранее и не попросили одну копейку сверху, конечно никто не дал ответа, один операционист не знает, как работают другие. Дал 50 копеек. Нет уверенности, что 50 копеек хватит, чтобы все-таки закрыть карту, но рискнуть стоит! И, конечно, из принципа завтра (10 марта) намерен получить обратно оставшиеся 49 копеек перед закрытием счета. Оценка не за процесс, а за несогласованность персонала между собой, извинений так же никаких не последовало. В целом, в остальном, претензий и нареканий раньше никаких не было, просто дошло до смешного, не мог не поделиться.

Добрый день! Обращаюсь к руководству Сбербанка на Уральской! Сделайте пожалуйста сервис для клиентов менее "совковым" Понятно что без нареканий Сбербанк никогда не останется, но можно же попробовать! История такая: зашла днём 04.08.16 снять небольшую сумму со счёта (именно со счёта, так как по карте лимит уже был исчерпан) взяла талончик, дождалась очереди, (минут 15) подошла к специалисту, рассказала что именно мне нужно.... мне говорят "да всё будет....но нужно подождать минут 30 из за того что кассир отлучилась..." то ли на обед то ли ещё куда, не помню. . . предложили мне пройтись до "соседних" отделений на Сулимова, Июльской... и это в 36 градусов жары! Чудесно! Хммм... время три часа дня, как это вообще в современном банке возможно? Сбербанк, вы же не в СССР, с обедами и тому подобными прелестями! Вы вроде должны ценить время клиента, ну или на крайний случай предупреждать на входе, благо сотрудники есть, что так мол и так госпожа КАССИР откушать изволят, зайдите на недельке... ну чтоб клиенты любимые хотя бы сразу развернулись и ушли не теряя времени на ожидание, вы же не знаете что у человека времени в обрез... так ведь? В итоге жду, так как по жаре не хочется идти никуда боле, вся операция снятия примерно 50 минут... не хорошо. Засим прощаюсь, до новых встреч!

Отличное отделение банка! Каждый раз что ни зайду - очередей больших нет. Если выйдет что из строя - тут же хлопочут и разбираются с проблемой, при том что и неудобств это не составляет. Сотрудники всегда вежливы и максимально стараются решить мою проблему. Когда Банк 24.ру обанкротился - именно в этом отделении мне быстро выплатили его долги передо мной. И если что-то не в их возможностях, то подскажут куда обратиться. Среди всех остальных, что близко к дому - это лучшее!

Нет возможности задать вопрос оператору. По федеральным телефонам Сбербанка только информация от робота. Нет возможности поговорить с оператором. Вопрос такой - в Ваше отделение на Уральской 75 должна прийти моя карта - пришла или нет? Не хочется впустую ехать.

8 февраля 2016 года обращалась в отделение на Уральской для перевыпуска карты. Сегодня 21 мая, а карты у меня так нет. Смешно для слез! А виновата в этом некомпетентная сотрудница, которая 1. Назвала неверные сроки изготовления карты, в результате чего получить ее в Екатеринбурге мне не удалось; 2. Не поменяла мою фамилию в базе банка, хотя я предоставила все необходимые документы, в результате чего в Москве мне была выпущена карту на новые паспортные данные, но на старую фамилию. Просто смех. Знала бы как зовут данную сотрудницу, привлекла бы к ответственности. Из-за этой "прости господи" я в Москве жду карту третий месяц. И неизвестно еще, дождусь или нет. Надеюсь, сотрудница там долго не задержится, потому что надо думать, как работать и где работать. Не дано - не иди! Вообще конечно это проблема всего Сбербанка в целом - в чем сложность перевыпустить карту клиенту При смене фамилии в другом регионе? Не пойму.

Хотел подключить услугу СПАСИБО, но уже второй день у Сбера какие то проблемы . Через банкомат не получилось , он задержал карту и завис , пришлось долго жать отмену. Попытки мои сделать это через мобильный банк не увенчались успехом . Получается совершаю покупки и никак не могу начать копить баллы

Зашла в банк, чтобы перевести деньги на карту (не свою). Девушка (имени не знаю, не было бейджа) на входе, не здороваясь, сразу начала мне предлагать оформить какую-то карту (бесплатно якобы, подробности не узнавала), т.к. у меня нет карты сбербанка. На что я вежливо отказалась, т.к. карта этого банка мне просто не нужна (очень редко вообще пользуюсь этим банком) Затем мне уже в хамской форме начали убеждать, что мне просто необходимо сделать такую карту (с ней переводы быстрее и т.д.) У меня один вопрос зачем навязывать человеку что то, если он отказывается (вы не в фирме сетевых продаж работаете, а в банке! В итоге сказала эта мадам, что я выбрала не тот талон, вас перенаправят и вообще разговаривала со мной отвратительно. Затем эта девушка удалилась с матами (шепотом) в какую-то комнату. Итог: деньги я перевела как обычно (талон выбрала правильный). Зачем ставить таких хамоватых администраторов, которые не выполняют свою работу, ругаются на клиентов и ведут себя как гопники. Следите за своими сотрудниками лучше!!! Вы же банк, а не общепит или ночной клуб

Сегодня побывала в данном заведении. Извините, но такого я давненько не встречала. Начну по порядку. Шла я туда с одной целью - отключить мобильный банк, так как он мне не нужен. Что я увидела? На входе 3 администратора-консультанта ни один из которых меня не поприветствовал(1 девушка и 2 молодых человека). Почему?,спросите Вы. Отвечу: Когда я только зашла, консультант(бейджа не было),который выдавал талоны был занят чем-то в своем телефоне. Взяла я талон- БЕЗ ПОМОЩИ КОНСУЛЬТАНТА Села. Передо мной картина: Мужчина просит ВТОРОГО КОНСУЛЬТАНТА(Бейджа нет) помочь ему чем-то по карте в банкомате, который, как и первый ПРИСТАЛЬНО СМОТРИТ В СВОЙ ТЕЛЕФОН И ЧТО-ТО ТАМ ТЫКАЕТ, отвечая при этом клиенту простым- "МГМ", у меня был шок,пока еще не такой огромный....Только после того как мужчина сказал:"МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК", консультант№2 удосужился с недовольным видом убрать свой телефон в карман и ответь простое "ДА!" на вопрос. Далее все все три консультанта собрались возле терминала,который выдает талон. Зачем??? А все, замечу ВСЕ КОНСУЛЬТАНТЫ достали свои телефоны и стали в них тыкать,когда клиентов полон зал. Тут же проходит руководитель офиса и не делает им никакого замечания, как будто так и должно быть. Хотела этих "ТРОЕ ИЗ ЛАРЦА" сфотографировать, но уж не стала нарушать их права. Мало того, консультанты всем своим видом и выражением лица показывали, как они не довольны нашим присутствием. Менеджеры,честно говоря, тоже сидели с кислыми лицами настолько замученными, что я думаю им с таким видом на работу выходить не стоит. Вот и всё отношение к клиентам. Это был просто нонсенс. Сама работала раньше в банковской сфере, но чтобы ТАКОГО я еще не видела нигде. Как на это реагирует руководитель? Можно сделать определенные выводы....Стоит ли выбирать данное отделение,когда выбор всегда есть?...

А я буду хвалить данное отделение, хотя честно признаюсь, что прочитав предыдущие отзывы на Флампе я была готова к тому, что проведу я в этом отделение час, а то и два и потрачу все свои нервы, т.к очереди я ненавижу. Но все было не так на входе стоял терминал, я получила талончик и отправилась к диванчику, ожидать свою очередь. Очередь моя подошла минуты через 1,5 и я прошла к заветному окошечку №2, там меня встретила прекрасная девушка минимум вопросов, никакого хамства - все быстро и четко делала. И минут через 5 я уже покинула данное отделение. Поэтому я могу сказать, я рада, что есть такое отделение где так быстро и профессионально работают сотрудники и не стоит верить всему, что написано.

Зашел в этот чт в данное отделение сбербанка. Увидел, что много народу, но взял талон, к специалисту с целью открыть новую карту и вклад. Ожидание мое составило около 35 мин. Я вежливо спросил у молодого человека консултанта, забыл имя ' как долго еще одидать, он заверил, что еще чуть чуть, я просидел еще 7 мин... Да, я понимаю, в какой банк я обратился, но все же это совсем беспредел!!! Увидел как из кабинета руководителя выходит девушка, я так понял, это и есть руководитель.Я корректно поинтесовался у нее, сколько ожидать , о объяснил как долго жду, на что она весьма недовольно и грубо ответила мне ждать и что. Быстрее и быть не может, видите сколько народу!!! Если не желаете ждать, то можете придти позднее. Этого сне стало достаточно, что бы раз вернуться и уйти!!! Простите, Сбербанк, но у Вас не руководители, а очень невоспитанные люди.

Ну что ж. 20 сентября, в воскресенье, я задумалась, что надо бы оформить карту с чипом, а то моя безчиповая, не удобно, циферки уже подстерлись... Сказано - сделано. Нашла именно у Сбера идеальный для меня вариант - Молодежная карта, плата за нее 150 рэ, действительна три года, но пользоваться ею можно только до 25 лет - идеально, все подходит! Радостная, увидела, что можно и заявку-то можно сделать онлайн, еще и со своим индивидуальным дизайном - мечта! N-ное количество времени выбирания картинки, заполнения паспортных данных и заветное: "когда Вам удобно, чтобы с Вами связался наш специалист?". Выбрала 21 сентября, то бишь следующий день. Чтобы забрать карту, указала этот филиал. Что вы думаете? На дворе 1 октября: никаких звонков из банка не было, на почту тоже писем не приходило. Вот и думаю теперь, что моя безчиповая не так уж и плоха... Спустя n-ное время. После ответа представителя Сбера, со мной связались по телефону. Как оказалось, оформление своего дизайна - это плюс 500 рублей за оформление. Я отказалась и согласилась оформить обычную карту. Для этого пришла в офис, взяла талончик и сразу попала к специалисту. Через полторы примерно недели карта была готова. За отслеживание работы оценку повышаю)

Не совсем понимаю, зачем указаны номера телефонов отделения. Уже неделю пытаюсь дозвониться по ним, никто ни разу не взял трубку. Предлагаю сотрудникам СберБанка сразу информировать клиентов при встрече, или в начале телефонного разговора следующим образом: "Здравствуйте, это СберБанк, нам на вас пох..."

Сегодня ночью украли деньги с карты Сбербанка. Карта на руках, никто, ни чем помочь мне не может. Копили деньги на путевку. Спасибо надежному банку! Не храните люди деньги на карте Сбербанка!

Являясь вкладчиком данного учреждения, периодически пользуюсь услугами различных филиалов и в принципе доволен как сервисом, так и удобством банка (территориально и функционально). В данном отделении банка не был, потому как сам был свидетелем его недавнего формирования. Сегодня хотел произвести операции со вкладом. Когда пришел, то был разочарован уже с порога.. дальше мне пройти не удалось. На входной двери даже нет расписания работы филиала. А подошел я в филиал после окончания их рабочего дня, как оказалось впоследствии. Поскольку не всегда есть возможность "пробить" в интернете все тонкости вопроса, то и в этот раз ситуация сложилась данным образом. Зашел в банкоматное отделение. Было видно что внутри есть сотрудники, но у них там такая бронированная входная дверь, что даже привлечь внимание чтобы спросить о графике работы было нереально. Итого. Если задумываете открывать филиалы, то уж соблаговолите информировать вкладчиков своем графике работы.