Работала с Евгенией Мацышиной. Всегда вежливая, очень терпеливая и стрессоустойчивая, но очень грамотная! Благодаря ее профессионализму, сделка очень сложная, прошла на УРА! ПОбольше бы таких сотрудников у Сбербанка. Спасибо ей огромное!!!

Исправлено ******************************************************************************************

Очень жаль что наше отделение на остановке «Библиотека» закрыли, теперь приходиться ходить к вам.Была у вас вчера, сняла в банкомате наличных 15 тысяч и почему то банкомат не уточнил нужно ли мне размен.Выдал крупными купюрами. Я решила что в кассе их поменяют, как это было уже повторюсь на нашей остановке.Всегда шли на встречу. Захожу к кассиру мне говорят ЗАЯВЛЕНИЕ И ПАССПОРТ,КАРЛ! Это ещё зачем? Мы просто так деньги не меняем,только после написания заявления и предъявления паспорта. Это что за бред товарищи? Ещё хочу заметить, девушки консультанты очень громко обсуждают свои личные проблемы, а когда подходишь к ним чтобы что то узнать, смотрят на тебя как на холопа из деревни. Не приятное отделение.

здравствуйте пришли оплатить госпошлину реквизитов не было ,обратились к девушке консультанту за помощью в итоге просидели почти час пока она разбералась с другим клиентом.никогда такого не было чтоб по часу принимали

Жаль, что нельзя поставить две разные оценки за работу разных подразделений одного банка. Обратились за рефинансированием в данное отделение. Юлия сделала как всегда всё на высшем уровне. Огромная ей благодарность. Всё располагало к положительному решению: три года платежей без просрочек, высокая зарплата, опыт официального трудоустройства более 6 месяцев на одном месте. (всё, как указано в необходимых условиях) Отказ.... Угадайте почему? Слишком маленький срок официального трудоустройства. Слишком маленький, Карл! ПИШИТЕ тогда что от 2х, 3х лет... пятнадцати... Не насилуйте людям мозг, товарищи решалы из Москвы. Собрать кучу бумажек, справок... Чтобы я ещё раз посоветовала кому-то из знакомых обратиться в сбер за рефенансированием из другого банка... Да нуна! Решалы, идите по-женски, но всё равно далеко!

Хочу выразить огромную признательность Дронь Татьяне Васильевне, сотруднику осуществляющему сопровождение клиентов в получении и реализации ипотечных программ. С Вашей помощью покупка жилья становится приятной и простой! Татьяна Васильевна отличный профессионал, прекрасный лояльный сотрудник банка и просто очень хороший человек. Очень важно, что такие люди помогают в серьёзных жизненных решениях. От всей души благодарим Дронь Татьяну Васильевну за неоценимую помощь в оформлении ипотеки. Я, как специалист по недвижимости, пересекаюсь с Вами регулярно и каждая совместная работа это компетентно, быстро, четко, на высочайшем профессиональном уровне, всегда с улыбкой. Клиенты остаются очень довольны! Благодаря таким как Вы сотрудникам, посещение офиса Сбербанка по адресу Учительская, 24 вызывает только положительные эмоции и желание обратиться вновь. Спасибо огромное! С уважением, специалист по недвижимости Пинчук Оксана Александровна

Отвратительное отделение, заместитель ходит и при полном зале не цензурно выражается на операторов и игнорирует клиентов с вопросом о том ,что в зале находится более 10 человек , а работает всего 2 окна №14 и №16 . В туалете грязь бумаги нет,салфеток тоже и мыльница пустая.

В марте получала карту по улице Учительская 24. Из плюсов только то что не пришлось ждать в очереди 3 часа. Просила сотрудницу не подключать мне полное смс уведомление,на что та кивнула головой,но все равно подключила мне полный пакет. Картой я почти не пользуюсь и деньги снимают соответственно у меня просто так. Далее я узнавала о списаниях за годовое обслуживание,на что мне ответили что списываться деньги будут по истечению года. А в итоге списывают спустя месяц. Без каких либо уведомлений и предупреждений. За обслуживание сняли деньги хотя год не прошел еще. А если я не планирую пользоваться вашей картой больше нескольких месяцев?почему тогда это называется ГОДОВЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ?с предыдущей карты постоянно списывали суммы минимум в 200 рублей,ответа небыло от сотруднников за что снимают. Распоряжаются твоими деньгами как хотят

Как и обещала. Зарегистрировалась и пишу. Сегодня был полный аншлаг в филиале. Море недовольных людей. Все внезапно пришли в банк. Даже на такой наплыв людей сотрудники и консультанты общались вежливо и с улыбкой. Выражаю огромную благодарность Девятерикову Виктору (Решить проблему) и Юлии Цвечинко (1е окно), а так же девушке из 3 окна, к сожалению не запомнила имени. Сегодня я обращалась с отказом от ненужной страховки. Очень вежливые и грамотные сотрудники, готовые помочь с решением проблем. А их у меня было достаточно. Благодаря Виктору у меня вернулись деньги за бракованный телефон, хотя али меня заблокировали. Через систему чарджбэк составили обращение в визу с предоставлением всех доказательств брака (экспертиза, чеки, переписка с продавцом). И ровно через 3 месяца вся сумма вернулась на счёт карты. До этого Юлия очень помогла с перевыпуском злосчастной карты. Часа полтора мы вместе заполняли бланки и заявления. По всем вопросам буду стараться обращаться именно к этим сотрудникам. Но к моему огромному сожалению не все сотрудники такие замечательные. А именно заместитель руководителя. Пока сидела в очереди, она несколько раз прошла мимо с мужчиной, видимо, с её знакомым и высказывала своё негативное мнение по поводу клиентов, персонала... Если хотите побеседовать и обсудить словами, не подходящими для руководителя, уйдите в переговорную. Очень было неприятно всё это слушать. До этого мне случайно "повезло" попасть к ней по поводу карточки. От общения с ней я была в глубоком шоке. Вот некоторые фразы из разговора, в котором я сообщила, что не очень поняла термины из заявления: "... молодая же, могла бы и разобраться..." После закрытия филиала на Авиастроителей, меня перевели в это отделение, может и Вас закроют: "... НЕ ЗАКРОЮТ! Все сдохнут, а мы останемся!.." И всё это было сказано с такой злостью и презрением. Что, увы, я этого сотрудника буду стараться обойти стороной. И я не поленюсь, если что и Роспотребнадзор жалобу на недопустимое поведение руководителя написать. Опыт написания жалоб уже есть. З.ы. Я догадываюсь, кто в ручную закрыл счёт к карте, в тот же день, после написания заявления на перевыпуск.

6 марта 2018 в обед пришел оплатить госпошлину 2000р через терминал, и для подтверждения операции, мне очень нужен был чек со всеми данными об оплате. Без него никак. А терминал чек не выдал. Сотрудники сказали "ой.. а он их не выдает, лента кончилась". На вопрос о том где об этом информация?? Сказали нет имеем права размещать подобные объявления и информацию. А почему я крайний то должен быть?? Ну стойте тогда и устно каждому говорите. Пока ленту не поменяете. В отделе решения проблем выдали бумажку которая в итоге застройщика не устроила и он попросил ехать брать норм чек, которые как заявила служба решения проблем, через сутки только появится. Теперь нужно снова ехать в отделение банка.. найти для этого время.. ждать очередь для решения проблем и везти эту бумажку к застройщику, и все потому что терминал ее не выдает и об этом не принято сообщать. Крайне не доволен таким отношением к людям. Будте бдительны!!

Уважаемые представители сбербанка, требую объяснения по поводу прикрепленного скрина. Почему у вас так плохо работает система безопасности? Почему какие-то левые люди, проще говоря, мошенники узнают кто и когда закрывал у вас счет? И посылают смс с замаскированного номера с предложением оценить работу сотрудников. Это первое. А второе - очень недовольна работой сотрудников вашего отделения. Не буду называть имена, пусть останется на их совести. Ситуация такая - мне нужно было снять сумму двух счетов. Сумма на одном счете довольно внушительная, по телефону проконсультировалась, сказали, что нужно прийти оформить заявку. В четверг оформила заявку на субботу. Пришла за деньгами, и тут внезапно выяснилось, что без карты снять эту сумму не получится. Это можно было сделать только филиале, в котором я положила эти деньги на счет. А кто бы меня предупредил об этом? Это обязанность вашего сотрудника поинтересоваться во-первых, в каком филиале я положила сумму на счет, во-вторых предупредить меня, что без карты снять эту сумму не получится. И вот, два часа мук и хождений по окошкам - и карту оформили, затем перевели сумму. И потом 10 минут было потрачено на выдачу. А ведь вся операция могла бы занять минут 30, и вместо 6 окошек было бы задействовано всего три. Ваши сотрудники вообще непонятно чем занимаются и непонятно для чего нужны - дают противоречивую информацию, футболят друг от друга, и я еще выслушиваю недовольным тоном почему меня именно сюда отправили, а не в другое окно? Ложка меда в вашей бочке дегтя сотрудник Громозда Ксения. Надеюсь, правильно написала фамилию. Спасибо ей за оперативную помощь и сопровождение. Вот кто достоин премии, остальные .. без комментариев.

Хочу поделиться о работе отделения Сбербанка на улице Учительской 24. После закрытия отделения на улице Авиастроителей. Весь народ хлынул в Сбербанк на улице Учительской 24. Если понадобилось снять деньги с карточки приходится стоять минут 10-15 на улице так как помещение в котором стоят банкоматы маленькое и узкое, а погода пока не балует теплом. Зимой выход из основного зала закрыт и люди выходят на уличу через этот маленький закуток , а там и так не пройти. А деньги положить вообще проблема . Четыре банкомата и два автомата для оплаты различных услуг. Почему то два или три автомата не принимают наличные деньги , а бывают дни особенно в выходные все автоматы не принимают наличные деньги. Или из четырёх 2 вообще не работают. Основной зал большой но из за большого количества посетителей в зале очень душно и негде присесть ,так как много народу и мест для всех не хватает. Пожилым людям ,чтобы заплатить за квартиру приходится стоять минут по двадцать. Ближайшее отделение от этого филиала находится в трёх остановках на улице 25 лет Октября и ехать туда не зная работают там банкоматы тоже не очень хочется. Народу там тоже полно.

Добрый день, хочу написать отзыв не то что именно на это отделение а в общем на сам Сбербанк! Решили улучшить свои жилищные условия так как проживаем с женой и 2-мя детьми в одной комнате, и так как мы получаем зп по Сбербанку то и без лишних документов проходим по зарплатному проекту на оформление второй ипотеки! Так как у нас на работе есть персональный менеджер что бы без лишней суеты решили отправить заявку на вторую ипотеку, и в чём Сбербанк был не против! Запрошенная сумма была 1,2 миллиона рублей! И через не долгий промежуток времени мы узнаем что нам одобрели даже больше чем мы запрашивали! Но радость длилась не долго, то одно не правильно, то другое! В счёт первого взноса шёл мат капитал как и было первоначально указано, после звонка что нужно предоставить эти документы и что мы сделали плюс застройщик отправил пологающиеся документы что именно мы хотим преобрести, тут же после отправления оказалось что мне вообще в ипотеке отказано!!! Хотя сумма мне нужна была меньше чем мне одобрели! Такое чувство что кто проверял повторно девушка или парень и был жёсткий не до *б и много кому испортили настроение!!!

У меня такая проблема, открыл карту платинум когда был в командировке в Москве на ней чем удобно что можно было ей пользоваться в любом городе и лимит большой у Карты, отрыл с той мыслю что собирался брать ипотеку и деньги хранить дома опасно, поэтому решили с женой что лучше на карту положить первоначальный взнос так будет безопасно, открыл я ее в начале октября, заплатил сразу за год вперёд. Когда открывал спрашивал у сотрудников про лимит и надо ли предоставлять какие нибудь документы от куда деньги и на что потратил? Мне сказали сотрудники банка что если вас будет большой денежный перевод от какой нибудь компании то нужно будет предоставить бумаги почему и от куда, а если между физ лицами вопросов нет. Был очень рад что открыл и теперь можно было в любое отделение банка зайти в премьер зону и получить уже персональную консультацию да и лимит большой. Так же была карта обычная молодежная открывал ещё в студенческие годы с маленьким лимитом. Платиновую завёл только ради лимита и простую хотел уже заблокировать. Потом мне позвонили предложила бесплатного личного менеджера в моем городе, встретился с ней Зовут ее Дронова Евгения работает она в зоне премьер обслуживания, по адресу город Новосибирск улица Учительская 24, встретился, сказала что в любой день даже в выходной можете звонить советоваться я вам всегда помогу, вела обходительно себя с начала, всегда отвечала на звонки. Потом так же поехал по делам в Москву примерно через полтора месяца и друзья попросили посмотреть им автомобиль, в машинах разбираюсь труда не составило, посмотрел решили покупать, но так как я не располагал такой суммой они предложили сделать перевод, перевели мне деньги с двух карт как будущая хозяйка так и ее родственник, так как нужно было все сделать быстрее у меня времени было мало, в течении пары дней деньги снял машину купил отдал на автовоз. Потом мне приходит смс сообщение что онлайн доступ мне заблокирован так как обвиняют в мошенничестве и в отмывании денег, я чуть не упал со стула когда увидел, позвонил менеджеру Евгении она спросила что покупал сказал как есть, меня взбесило что почему я должен отписываться за каждую покупку, почему сразу не предупредила ведь я же спрашивал у неё о всех нюансах какие переводы можно делать какие нет. Попросила привести бумаги, мы естественно перед покупкой дистанционно написали рассписки что мне перевели деньги на покупку машины. Бумаги я привёз и тут началось, Евгения то трубки не берет на вопрос почему сразу не предупреждала отнекивалась постоянно, утверждала что все говорила, дозвониться было проще президенту чем ей, говорит что с клиентом всегда даже когда заходишь к ней в кабинет она сидит одна. Бумаги предоставил, стал звонить на горячую линию там ждал ответа специалиста по 30-40 минут, обещали что возьмут на заметку и решат в ближайшие дни, я естественно приводил примеры что это жизнь и деньги могли мне перевести хоть друзья в подарок к примеру, или просто занял или просто вернули долг, ведь в жизни может всякое произойти, на что мне внятного ответа не давали. Тут начались все прелести премьер обслуживания, Евгения все утверждала что это служба безопасности банка и почему они так решили запретить мне пользоваться знают только они у неё конкретной информации нет. Просил Евгению дать возможность встретиться с управляющим их офиса, может быть она может в чем то помочь, говорила что такого у них нет. Затем начались отсрочки о рассмотрении моих бумаг. По горячей линии обещали что завтра перезвонят в результате звонка не было. Пришёл отказ в разблокировки, нашёл договора как покупал машину принёс, ждал ждал, пришёл отказ. Конечно Евгении как всегда тяжело дозвониться «всегда с клиентом» сказала что служба безопасности звонила мне и тем кому машину покупал, в результате ЛОЖЬ звонка небыли ни от кого и никому! И я бегал как маленький мальчик с этими бумажками с 28 ноября и до сих пор меня не разблокировали так как Экономический смысл был непонятен. Прошу прощения, я же не мальчик маленький что бы бегать и доказывать от куда у меня каждая тысяча на счету?! Пришёл отказ поставили в стоп лист, служба безопасности ни со мной ни с моими друзьями кто переводил деньги не связывалась, ходил в головной офис на улице Серебряниковской там ходил как попугай одному рассказал проблему, другому, никто ничего не знает, просил менеджера что бы служба безопасности со мной связалась сказала что заявка отправлена ждите, звонка не поступало. Устроился на новую работу здесь обязательно нужна карта Сбер, начальство сказало решать пробегаемую со сбером, теперь еще работу придётся терять из того что то службе безопасности что то взбрело что я мошенник? Как оказалось что заблокировала меня питерская безопасность и карта открыта там, когда в питере не был никогда! Прошу сотрудников Сбербанка обратить внимание на мою проблему и разблокировать мои Карты, так как я мошенником не являюсь и отмыванием денег не занимаюсь! Я обычный простой работник живущий на небольшую зарплату! Большая просьба разобраться в проблеме! Если моя проблема не решится в ближайшее время, буду общаться в другие инстанции и доказывать, что мошенником я не являюсь, и в халатности работы как сотрудников банка так и службы безопасности!

Очень приятные и вежливые сотрудники. Обратилась по вопросам мобильного банка/, всё сделали, разобрались и настроили. Но ваша руководитель Гульчатай Сайгаковна (может и не так зовут, не успела на бэйджике разглядеть) - это ужас. Когда её подзывали помочь с некоторыми вопросами, делала такое лицо, будто мы ее от приёма самого президента отвлекаем. Клиентоориентированности у неё оль целых ноль десятых. И уходя, она себе позволила очень невежливые комментарии, по поводу работы банкоматов, более уместных на базаре, а не в отделении банка. Если Вас угораздит попасть к ней с вопросом, попросите перевод к другому сотруднику, иначе настроение будет испорчено. Так что за работу специалистов 5* и за "руководителя" минус 2*.

17.02.18 обратились в ваше отделение к специалисту окно №3 не рассмотрели фамилию сотрудника. Хотели проконсультироваться по ипотеке узнать можно ли вывести созаемщика. В ответ мы услышали хамское отношение к клиенту. Задали свой вопрос на что нам сказали: Давайте быстрее, что вы хотели? Мы сидели у нее она уже вызвав при нас другого клиента- подождите сейчас я вас приму. Много раз обращалась в сбербанк но такого сотрудника встретили впервые. Очень не приятно. Прошу разберитесь со своими сотрудниками и разъясните как надо работать с клиентами. В ваше отделение точно желания идти нету.

Сегодня 16.02.18 в 14.36 зашел в данное отделение заплатить ежемесячный платеж по кредиту .Платеж принимала лично зам управляющая доп.офисом по крайней мере так было написано на бейджике ( в кассовом ордере стоит фамилия Батул**на Г С).А теперь по теме .В свое время при оформлении кредита было сделано так что два кредита списывались с одной сберкнижки.Сейчас плачу только один так как по второму вопрос решен через суд не да дело не в этом.На мою просьбу списать сумму кредита вручную так кажется это называется она очень нервно ответила что она не обязана это делать на вопрос почему не обязана ответила вот просто не обязана и все хотя до этого другие сотрудники делали это без проблем но ей видимо нимб на голове мешает а может должность не позволяет так низко пасть.Я попытался ей корректно объяснить ситуацию что это делается с целью того что бы исключить зачисление средств на счет другого кредита который просрочен на что она задала мне вопрос почему я не плачу по другому кредиту и сделала это в довольно резкой форме повысив голос так что бы это наверное слышали другие клиенты банка и сотрудники сидящие рядом Я постарался ей объяснить что вопрос с банком я решу без ее помощи а ее дело все таки просто зачислить сумму на счет как просит клиент а не обсуждать повысив голос высказывая свое недовольство обсуждая моральные аспекты того почему я не исполняю свои обязательства по другому кредиту(хотя я пытался путем реструктуризации решить вопрос не вышло).В итоге платеж все таки был проведен но осадочек остался а данной барышне пожелаю что бы она научилась корректно вести себя с клиентами тем более в присутствии своих коллег и подчиненных.(кассовый ордер 51-9)

Сбербанк очень расстраивает своим отношением к клиентам. Ситуация следующая, 4 года назад брали ипотеку на 2-х, по 1/2 у каждого. Последние 2 года созаемщик отказывается платить ипотеку и отказывается от квартиры. Плачу ипотеку одна. В Сбербанке есть услуга по выводу созаемщика из ипотеке. По этой услуге меня мучали год, т. к. сотруднику постоянно требовались новые документы, в том числе справка о заработной плате выводимого созаемщика. ( хотя зачем вам его зп, если он отказывается от ипотеки). В итоге сотрудник сменился и с ним сменился перечень докуменов. Странно как то у вас. Но к сожалению по данной услуге мне пришел отказ и даже не пояснили по чему. Сказали, что только через суд, даже не попытались предложить другой вариант. Печально, что банк не идет к клиенту навстречу, ведь отдаю такие деньги, выплачивая ипотеку за себя и за другого человека. Деньги банку не нужны,т. к. платить еще много лет, и переплата очень большая. Так что видимо придется обращаться в суд и делать рефенансирование в другом банке.

Уже пол года не могу найти своего ипотечного менеджера ! По номеру 2719000 невозможно дозвониться (не берут трубку) ! Есть вопросы , а задать некому ! Нахожусь в другом городе , приехать нет возможности ! На номер 900 звонить бесполезно , никто ничем помочь не может ! Прошу принять меры, назначить менеджера !!

Сафронов Дмитрий Сергеевич, огромное вам "спасибо". Наверное, вы специально забыли добавить мне на оплату электро энергию.... А принимали вы меня с таким отношением, как будто я денег должен. Или такое отношение к тем кто не настроил автоплатеж на ком.услуги?!

Есть недочеты, которые есть и у любых других гос. учреждений. Но я повстречался на этот раз с неравнодушными сотрудниками, которые помогли мне в решении моей проблемы, не остались в стороне и помогли по-человечески, за что им огромное спасибо! 5 баллов из 5!

я в шоке. Пришлось обратиться за ипотекой . Совершенно не понравилось .до сих пор не могут выставить на сделку у них так теперь заведено - платите деньги и тогда выставим. Почему делают деньги из воздуха,,,???? мне и так им платить 20 лет. Безобразие.

На прошлой неделе понадобился небольшой кредит. Вспомнила, что можно подать заявку он-лайн. Захожу в личный кабинет. Точно, есть такой вариант. Заполняю 100500 анкет и отвечаю на вопросы. (Номер телефона, паспортные данные...) При том, что я несколько раз брала кредит и сейчас есть совсем недавно взятая ипотека. Через некоторое время приходит смс, заявка на рассмотрение принята. На следующий день звонок. - Ололо Ололоевна? - Да. - Заявку подавали? - Да. - Нужно уточнить паспортные данные... и заполнить анкеты. Подойдёте? - О_о, подойду. Пришла, заполнила. Жду результатов. А теперь вопрос! За каким мужским органом вся эта канитель с он-лайн заявкой, если всё равно пришлось полностью подавать документы в отделении? Типа, смотрите, что у нас есть, но это не работает.

Была сегодня в своём отделении, работают две девочки на входе, координируют людей, помогают выбрать верный талон для очереди, благодаря им, действительно, поток движется гораздо быстрее Случилось так, что экстренно нужно было закрыть вклад до окончания его срока, понятное дело, что проценты теряются, однако основной целью нужно было снять деньги по острым семейным обстоятельствам прям сегодня В этом мне помог администратор Артём, он вошёл в мое положение и решил проблему, хочется выразить благодарность этому молодому человеку за профессионализм, ум и расположение к клиенту, Вы меня очень выручили сегодня Спасибо Вам от души)

Сегодня мой отец получал у вас пенсионную карту на замену по истечению срока. Зачем ваши сотрудники пристают к людям пенсионного возраста и помогают им ставить на смартфоны ваше приложение? Думаете они будут им пользоваться? Видимо для того, чтоб вся семья "вынесла мне мозг", так как скорее всего по причине плохого зрения или крайнего неумения пользоваться гаджетами пароль для приложения вводил ваш сотрудник. (Теперь у него украдут все деньги со счета!!! Надо срочно что-то делать!) Вряд ли мой отец сам попросил поставить ему приложение о существовании которого он даже не знал, так как только вчера он отказался от помощи по переводу и повез долг самостоятельно. Простите, но настырность ваших сотрудников раздражает.

Сегодня в 13:00 не в одном банкомате не было налички, очереди в кассу большие, и это на фоне закрытия офиса на авиастроителей. Примите меры

Все отлично в обслуживание.!!!! МОЛОДЦЫ!!!.. на гис нет инфо по отделение НОМЕР???? напишите ,только увидела 8047/0323

11.08 19 часов. Результаты укрупнения отделений дают первые печальные результаты см фото. Очередь растянулась за пределы офиса. До ближайшего банкомата около 1км. P.s. Спасибо за кондиционер

Хотелось бы выразить благодарность отделению Сбербанка на Учительской в оформлении ипотеки! Это была вторая ипотека, которую мы брали у одного и того же сотрудника- Дронь Татьяны! Профессионализм, компетентность и высокая работоспособность этого специалиста просто на высоте! Сделка в целом занимает минут 40-1 час времени,но и это не какая то простая операция. Документы готовятся с такой скоростью,что ты не успеваешь их подписывать :) Также хотелось бы отметить и доработки в части ипотеки в Сбер онлайне: есть вся информация о кредите, погашать частично досрочно сейчас это простая операция,так как раньше необходимо было обращаться в банк каждый раз. Спасибо Вам за предоставленный сервис и таких компетентных сотрудников.

В помещении офиса созданы комфортные условия для обслуживания клиентов, но вот помещение где находятся банкоматы для снятия наличности непригодно: душно, тесно, из-за постоянной толпы народа, которая невсегда посещается в этом закутке, особенно после закрытия офиса на Авиастроителей. Это катастрофа!!! На такой огромный массив осталось всего 4 банкомата в шаговой доступности.

Добрый день. Хочу поблагодарить Дмитрия за проявленное им терпение и грамотность. В силу своего характера, я достаточно дотошен до различных договоров. Ваш сотрудник ответил мне на все вопросы. Из плюсов отделения также могу отметить удобное расположение. Но, к сожалению, это единственные пункты, которые я могу отметить с положительной стороны. При переоформлении ячейки появилась необходимость забрать часть денежных средств. Счётчик банкнот, который стоит у ячеек, работает некорректно. В связи с этим меня направили в кассу, где кассир согласился посчитать только полную сумму денег. На мою просьбу отложить часть денег, чтоб мне потом не пришлось считать самому, она почему-то ответила отказом. Хорошо, мне не трудно посчитать, да только кассир выразила своё недовольство тем, что я занимаю окно. Подобное отношение к клиенту привело к тому, что касса была занята на тот период времени, пока я считал деньги, а Дмитрий не мог заняться другими клиентами, потому что ждал меня. В итоге и клиенты и сотрудники потеряли лишнее время. Второй момент, который я хотел бы особо отметить, это громкие разговоры ваших сотрудников о внутренних делах при клиенте. Я не знаю, считается ли это нормой в банке, но, на мой взгляд, подобное поведение недопустимо. В общем, обслуживание в этом офисе оставило неоднозначное мнение. Хотелось бы верить, что подобное происходит редко, и остальным клиентам офиса повезло больше.

Ну, что ж за... НЛО похищает из офисов более или менее компетентных, вежливых и адекватных работников? Вот прямо стабильно в лучшем случае раз в полгода-год (или чаще) приходится менять офис, потому что тех, кто не начнет "качать права", что-то доказывать или убеждать меня в моей абсолютной-во-всём-неправости не остается. "Новенький" молодой человек, решивший показать на мне при моих детях силу своего повышенного голоса в последний день зимы особенно "порадовал". Отделу обслуживания карт могла бы поставить "5"ку, но уже боюсь, - вдруг, как и из "касс"-окон, оттуда тоже всех уже "похитили". Первый балл: здесь действительно работают, если есть очереди, то они "рассасываются". Второй - ну, за отдел по картам (пока). Выдать деньги по сберкнижке - это что-то запредельное, уже нормально не получается, видимо.

Уважаемые руководители хотелось бы обрить ваше внимание на плохую работу Дополнительного офиса №804/0323. Я являюсь клиентом этого банка более 30 лет. Возможно офис расположен не очень удобно,но отличительной чертой этого офиса являются огромные очереди. Помещение хорошее работает много народу,а обслуживание оставляет желать лучшего я не буду заострять внимание на бесконечные сбои системы "Город"(и об этом как правело узнаешь от посетителей либо от менеджеров ,после того как отстоишь очередь) Хочу рассказать о случившимся 04.02.2017. Я пришел в офис оплатить коммунальные услуги через 23 минуты я дождался электронной очереди и еще 5 минут стоял возле кассы ожидая когда менеджер по обслуживанию Четверукова Анна закончит с предыдущим клиентом,я оплачиваю коммунальные услуги с сберкнижки нужная сумма на счету всегда имеется,но снимают ее менеджеры по обслуживанию всегда по разному,Четверукова Анна считает что каждую сумму(Холодная вода,канализация,электроэнергия,интернет т.п) нужно снимать и подтверждать по отдельности в результате чего обычная операция превращается в очень большую процедуру (это было очень долго,возможно от сюда большие очереди),Попросил снять 500 рублей мне подали чеки и документы без них,хорошо что я обратил внимание на то что деньги не дали,мне деньги дали,но с таким видом что сделали огромное одолжение,случий не однократный ,то мне она советует платить через онлайн банк,то вообще оказывалась принимать платеж говоря,что это не возможно. Я считаю Сбербанк лучшим банком ,и довольно часто обращаюсь в другие офисы,везде быстрое ,качественное обслуживание, надеюсь руководители обратят внимание на работу офиса.

Сервис на нуле. Пришел оплатить 100 рублей налога, просидел в очереди 40 минут, выяснилось, что нельзя теперь ПРОСТО оплатить налог! Надо обязательно завести карту сбербанка! 4 раза повторил, что мне карта не нужна, что у меня есть карта другого банка! Чуть ли не насильно меня потащили делать новую карту. Сделали- не работает! переделали- сказали заработает завтра..... Но мне то надо оплатить сегодня! Кое как меня провели в кассу, где ОКАЗЫВАЕТСЯ можно оплатить налог! Так вот весело я потерял 2 часа личного времени. Буду обходить этот банк стороной....

Сначала хотел написать про то, что очень плохо, что есть только единый телефон и нет никакой возможности связаться с конкретным филиалом, даже через того же единого оператора. Хотел обналичить не сильно большую сумму со сертификата, но засомневался и решил позвонить - не возникнет ли проблем. Оказалось, что узнать это можно только лично в нужном мне филиале. На мой взгляд очень не удобно. Но все-таки пошел 19.10.16 в офис на Учительской, 24 примерно в 14 часов. И увидел какую-то дикость. Два работника из Керхера отмывали вывеску и стекла, не сильно обращая внимание на посетителей банка. Ну ладно эти двое. Им было совершенно наплевать - ходят там люди или нет. Но руководству офиса, мне кажется, надо с уважением относиться к тем, ради кого они собственно и работают. Вдвойне досадно, т.к. работники офиса доброжелательно относятся к клиентам. Но до этих работников, получается, еще надо дойти.

У меня есть две карты Сбербанка (дебетовая и кредитная), есть кредит (ни одной просрочки за семь месяцев). Два месяца назад Сбербанк сам предложил мне как давнему клиенту перейти на формат обслуживания «Сбербанк Премьер». Я оформил, в отделении на Учительской 24. На сайте про эту услугу сказано красиво: «Во всех возникающих вопросах Вы можете полагаться на вашего персонального менеджера. Обладая высокой финансовой экспертизой, занимая проактивную позицию и зная потребности своего клиента, он всегда сможет найти и предложить Вам наиболее эффективное решение.» Вот, на днях обратился к этому самому персональному менеджеру с просьбой помочь оформить кредит (при том, что не раз приходили смски с предложениями). У меня есть ИП, которому меньше года, менеджер сказал, что нужно предоставить налоговую декларацию, но суть в том, что предоставить её возможно только В СЛЕДУЮЩЕМ ГОДУ, потому что налоговым периодом является КАЛЕНДАРНЫЙ ГОД... на что менеджер (спустя неделю и несколько консультаций) так и не дал ответ, и не смог выдать хоть какое-то внятное предложение. Честно говоря, так и не понял, что дают мне эти «премиум» услуги (кроме предложений сделать вклад, оформить страховку, и пр.), как решались вопросы долго и сложно, так и решаются, хоть с «премиумом» хоть без «премиума»...

27.08.2016 обращалась в банк,хотела оплатить коммунальные услуги наличными через оператора т.к. принципиально не хочу оформлять банковскую карту не только в Сбербанке,но и вообще.Взял талончик быстро попала к молодой девушке.Сказала,что хочу оплатить наличными определенные платежи.Кассир Четверухина Анна с недовольной кислой миной пыталась отправить меня за банковской картой,грубым тоном рассказывала,что ваш банк переходит на безналичную оплату и в следующим месяце наличными вообще ни чего принимать не будут.Предупредив,что последний раз берет с меня платежи наличными,она провела все операции и я с радостью закончила с ней разговор.Придя домой поняла,что сотрудница оплатила мне не тот домашний телефон не смотря на то,что я чётко произнесла его два раза.Видимо девушку больше волновало выполнение плана по банковским картам,чем её работа!!!Отказываюсь верить в то,что крупнейший банк откажется от наличных денег во всяком случае в следующим месяце или ближайшие 5 лет!!!!

Приятно встречать на своём пути ХОРОШИХ людей. Особенно важно, если такие люди помогают в серьёзных жизненных решениях. Сердечно благодарю Дронь Татьяну Васильевну за неоценимую помощь в оформлении ипотеки. Компетентность, высочайший профессионализм, интеллигентность отличают этого специалиста. Посещение офиса Сбербанка по адресу Учительская, 24 вызывает только положительные эмоции! С уважением, клиент банка Бушман Елена.

Медленно, но верно, сотрудники этого отделения испытывали мою стрессоустойчивость, но все, спасибо, даже в случае крайней необходимости, мне проще доехать до следующего филиала, чем зайти к вам, в соседний дом. Мое "приятное" знакомство с кассирами этого отделения началось весной, когда пришло время продлить страховку. Простейшая процедура, которая занимает 20 минут, но не в этот раз. Менеджер по фамилии Иванова ловко справилась со своей частью работы и направила меня в кассу, где и началось основное веселье. Выяснилось, что кассир Четверухина не в состоянии провести платеж, потому что просто не знает как это делается. Вместо того, чтобы спросить совета у своих коллег, девушка сначала выслушала все сплетни (дамы обсуждали мужчину, который покинул зал пару минут назад), а потом с презрительным:"Позови Иванову, да, ту самую" отправила какую-то, мимо проходящую, девушку за помощью. Менеджер Иванова снова ловко справилась с задачей (под скучающее и недовольное лицо кассира, вероятно, так сильно неприятна ей Иванова или ее работа) и принесла извинения за потраченное время. Итого, 90 минут вместо 20, спасибо, что вообще закончили. Всякое случается, ничего, думаю, может день был непростой. Забегаю на днях еще раз - понадобился список оценщиков, который аккредитован банком. Возле электронной очереди пусто, но аппарат хотя бы работает, беру номерок, жду. Уже через пару минут вежливый менеджер отправляет меня к кассирам, где мне (угадайте кто?) недовольно тянет:"Что Вам здеееесь-то надо? Идите в другой отдел", окей, иду. В отделе пусто, жду минут пять, ничего не происходит, возвращаюсь к электронной очереди, потому что там наконец-то появился кто-то живой, чтобы прояснить обстановку. Но удача была явно не на моей стороне, высокий брюнет без бейджика сообщил мне, что никто помочь сегодня не может, так как "весь отдел ушел домой". Порядком удивившись, но собрав остатки деликатности, уточняю, почему же никто раньше не мог сказать об этом, я бы не ходила 40 минут туда-сюда просто так. На что мужчина, выразительно вздохнув, произнес:"Вам здесь никто ничего не должен вообще-то". Развернулся и ушел. Классно работаешь, парень! Браво!)

Обращалась в отделение Сбербанка на Учительской,24 26.12.15 для оплаты нужд ЖКХ,т.е квартплаты, электроэнергии, капремонта, отопления, гор. воды, хол. воды и водоотведения. Всё оплатила, КРОМЕ электроэнергии. Нужно было оплатить за 200кВт по счётчику. Сотрудник банка Кремнева М.В уверяла меня, что оплата эл.энергии по показаниям эл. счётчика уже входит в сумму по квартплате,т.е в эл.энергию ОДН! Так как я плачу за квартиру далеко не первый раз и знаю, что это отдельные платежи(эл. энергия ОДН и эл. энергия по счетчику) и какие примерно получаются суммы за эти нужды, сказала выше названному специалисту, что она что-то путает. На что мне ответили:"Сейчас НАВЕРНОЕ что-то поменялось в оплате и у Вас тут по нулям за эл. энергию(в квартплате эл. энергия ОДН)...да и у меня сейчас нет физически возможности , чтобы зайти в программу и ввести Ваши данные по показаниям эл. счётчика.ПОТОМУ ЧТО ТАКОЙ ПРОГРАММЫ НЕТ!!!ОПЛАТА ПОМЕНЯЛАСЬ И ТЕПЕРЬ ОПЛАТА ЭЛ.ЭНЕРГИИ ВХОДИТ В ОПЛАТУ ПО КВАРТПЛАТЕ!!!А У ВАС ПО НУЛЯМ..." Эл.энергию по счётчику в итоге я оплатила отдельно в другом отделении Сбербанка на Цирке 28.12.15 без трудностей. Назвала показания счетчика и всё!Спасибо! Длительное время являюсь клиентом Сбербанка и с такими ситуациями ещё не сталкивалась!Жаль, что есть такие некомпетентные сотрудники!Тем более в банке!

Было это ещё летом, в июле, пришла я сюда, заблаговременно, думаю Сбербанк же)) Мне нужно было сделать карту местную социальную) В общем захожу я и думаю вообще работает - нет? Потому что сидит 1 человек у одного оператора)) я не долго думая беру талончик, он через минуту блымает, мол идите гостья дорогая к такому-то окну)) а там все ещё сидит тот самый 1 человек)) и на этом неприятности мои закончились)) Тут же подходит ко мне другой оператор мило приглашает к другому столицу,оформляет мне в 5 минут, говорит карта будет в среду( на дворе был пн в ту пору). Я говорю Вы ничего не перепутали? )) в общем прихожу в чт( времени её было), карту выдали , но вот подключал Сбербанк Онлайн мне очень мутный молодой человек, мы ходили от банкомата у банкомата, потом к компьютеру, я хотела схватить карту и убежать)) в общем в целом все отлично))

Дозвониться не возможно ни по какому вопросу. Необходимо получить карту, прихожу - карта не готова (предполагается, что у клиента куча свободного времени на бесполезные походы туда-сюда), звоню ежедневно по телефонам, которые дают в контакт-центре, такое впечатление, что на работе вообще никого нет и не бывает. Как узнать информацию??? УЖАС! Чем-то напоминает почту России, ни чем-то даже, а один-в-один.

Люди не знают до чего докопаться! То обслуживают их не так, то места много! А придите в это отделение когда все за квартиру идут платить и места мало покажется! Я отсидела 10 минут в очереди и просто в шоке от людей была, я бы на месте работников давно убила бы всех! Все орут, лезут без очереди, стоит сотрудникам встать с места все орут КУДА ПОШЛА? Как будто не в банк пришли а на рынок! Есть конечно и сотрудники не очень умные скажем))) но зато не хамят)в целом мне нравится это отделение.

отвратительное и очень не организованное обслуживание!приглашают второго клиента,когда еще и с первым толком не решили вопрос!сегодня обратилась за получением нововыпущенной карты виза классик,в банке карты не оказалось,сослались на то что карта была утеряна из за каких то сбоев в программе,дали телефон контактного центра сказали звонить туда!обратилась не посредственно к руководству банка,руководитель также предложила обратится в контактный центр!выглядело это примерно так,ваша карта,ваши проблемы,вы их решайте!раньше сбербанк как то внушал уверенность,теперь я очень сильно в нем разочаровалась!

Добьём Сбербанк! Видимо он настолько уже нажился на клиентах, что может себе позволить в трудные времена жить на широкую ногу. Вот например, отделение на Учительской. Помещения, помещения, помещения. Захожу в дверь оперзала. Где терминал на выдачу очередей? Он стоит у другой двери, которая выходит из зала банкоматов. Разобрались. Вот он талончик. Народу немного, суббота, все на дачах. Через несколько минут объявляют мою очередь. Касса №9. Логически рассуждая, что нумерация идёт в порядке возрастания, иду от первой ко второй и так далее. На пятой зал заканчивается. Возвращаюсь, спрашиваю: - А где касса №9? - Вон там, в дальнем зале. О! Там есть ещё дверь! Иду туда, попадаю в совершенно пустое помещение, где стоят только пара рекламных стоек. Да, могут себе позволить анфиладу пустых комнат (интересно, это помещение в аренде или в собственности?). Из пустой комнаты есть ещё дверь, туда! И вот он, дальний зал! Но пока я туда шла, к кассе №9 уже пригласили следующего клиента. Хорошо, что он наверное тоже заплутал, и я подошла к свободному оператору. Кстати, когда я отходила, никого рядом так и не появилось. Переживаю, не потерялся ли человек в лабиринтах? А для Сбербанка оставляю совет: может сделать указательные таблички, в каком зале какие кассы находятся?

у меня здесь банкомат принял купюры,хотел на карту деньги положить,а на счет средства не поступили,а сумма не малая. Пришел на следующий день разбираться выяснилось что произошел сбой в системе,заполнил претензию,сказали жди а что как и сколько, и когда деньги вернут не знают. Прошло уже 5 дней что делать может кто подскажет 89231551115 Михаил. Просто деньги срочно нужны.

Если вкратце и по существу- данное отделение можно назвать просто "колхоз". "Специалистов" в большом зале 3 человека, не раз было такое, что когда вызывают к окну там просто не было сотрудника. А оставшиеся сотрудники, всё-таки замечая клиента, пытаются найти своих сослуживцев, крича на всё отделение что-то типа "Людк, а, Людк!" (ассоциация как раз таки с колхозом). При подключении услуг сотрудники НЕ ИЗВЕЩАЮТ о том, что услуги платные! Кроме того, могут подключить какую-либо услугу вообще без согласия клиента. После похода в данное отделение всегда настроение испорчено, и со Сбербанком больше не охота иметь отношений.

Получила наконец свою дебетовую карту, исправили они данные в базе, слава небесам. Правда для этого пришлось написать еще несколько запросов, в отделении, написать в поддержку на сайте Сбербанка, поговорить с руководителем отделения, ДВАЖДЫ съездить в отделение и предоставить копии моих документов. После всего этого мне звонит девушка и говорит. - Я получила Ваше обращение и вижу у Вас фигурирует два паспорта. - Я знаю, говорю, так исправьте уже, а она - нет, не могу, у меня нет копии ваших документов, отправляйтесь в отделение..... ну тут я не выдержала, никуда, говорю, не пойду, ходила уже, по телефону продиктую, исправляйте. Справедливости ради надо сказать, что в отделении все со мной стали предельно вежливы, когда поверили что проблема есть. Дело, видимо, в том, что поддержка в Сбербанке налажена из рук вот плохо, а люди страдают, и сотрудники и клиенты.

В принципе к банку никогда претензий не было! Но вот сегодня меня обсчитали на 100 рублей!! Платила за коммунальные услуги через оператора. Не помню точно сумму которую она назвала в итоге, но забыла оплатить ЖКХ. Я ей об этом сказала, она включила в оплату 1400 за Жкх, итоговую сумму второй раз не назвала. Я подаю ей 6000, она сдает 550 и мелочь. Прихожу домой, пересчитываю чеки, получаю сумму 5305!!! Вообще-то 6000-5300 = 700!!! ... а не 550. Сколько было мелочи точно сказать не могу, но не более 50 рублей! Знаю точно потому что бумажных денег было с собой ровно 6000 и немного монеток! Обманывали ли меня раньше, теперь не знаю ! :( В следующий раз буду стоять у кассы и сама все чеки пересчитывать!!!... и очередь задерживать!!! Доверия больше нет и оооочень неприятно! :(