Неудобный график,неработающие терминалы,организационные неполадки и тд и тп. На днях,я со всем этим столкнулась.Оплачивала пошлину в налоговую.История получилась не для слабонервных: Эпизод 1.Пришла оплатить госпошлину,обратилась в кассу за квитанцией- отправили в банкомат,т.к. в кассе такие платежи не делают,приказ заведующего.Ок. 160 - пошлина, остаток консультант советует отправить на сотовый. Банкомат долго зависал и выплюнул чек на 200 р. Без расшифровки. Консультант забрала чек и сделала подтверждение к нему (листок А4 с печатью и подписью банка,что платеж совершен). Эпизод 2.Налоговая не приняла документы,т.к.нет квитанции(по законодательству; платежное подтверждение для них не документ). Эпизод 3. Банк. Кабинет заведующего. "Разбирайтесь с налоговой. Мы вам дали подтверждение платежа. Это тоже документ. Квитанций не выдаем." Эпизод 4. Отделение Сбербанка на Телевизорной 1. Диалог:"-Ничего не знаю, идите в терминал.-Терминал чеки не выдает! - А ну да, это когда вы сдачу на тел. кладете - не выдает."(!!!). Я обошла несколько касс и поговорила со старшим менеджером,чтобы убедить их принять платеж через кассу, и выдать мне КВИТАНЦИЮ для налоговой!

Приехал в этот филиал передать исполнительный лист из суда и написать заявление на выплату. Сотрудницы хлопали глазами, дивясь на исполнительный лист. Потом вынесли вердикт - езжай к судебным приставам. Хотя они должны были принять этот чертов лист... Сложилось такой впечатление, что филиал открылся недавно и сотрудницы ещё не набрались нужной компетенции. Клиентов относительно немного, но и тех сотрудницы обслуживают как-то дёрганно и нервно, отнекиваясь. Например, в филиале на Телевизорной народу всегда больше, но там как-то всё более профессионально и организованно.

Рейтинг этого отделения оправданный! Если бы не зависимость от этого "банка", ни за какие плюшки бы не согласился работать с ним! Учитывая, что и плюшек-то от их услуг здесь не было и не будет. Теперь к накипевшему: пришло СМС, что карта готова. Приехал в отделение, подошёл к терминалу за талоном, и в этот момент девочка (сотрудник) спросила у меня цель визита. "За картой", - ответил я. И дала она мне талон не из терминала, а из своих рук. Точный номер не помню, пусть будет Т019. Присел и ожидаю своей очереди. После ОДНОГО ЧАСА ОЖИДАНИЯ на табло загорается Т020! Я в недоумении подхожу к этой девочке, "объясняю причину моего негодования", а она просто печатает на терминале следующий талон. И отправляет меня в ж... зону ожидания. Занавес.

Поскольку живу рядом, часто прихожу в этот филиал. Хочу отметить, что после посещения данного отделения всегда остаются только хорошие впечатления. 1. Практически нет очередей 2. Сотрудники банка очень приветливые и вежливые, всегда помогут и подскажут. Спасибо за вашу работу!

Выбирали отделение, что бы по ближе забирать потому что инвалид на коляске . Пришло СМС оповещения о том что катра готова и можно забрать по данному адресу. Приехали забирать в субботу а банк не работает. Просим смс оповещения сделать более корректными с графиком работы отделений.

Может быть я чего-то не понимаю,почему в дубль-гис написано, что банк работает до 19.00, а сегодня закрылись в 18.30?

Здравствуйте! Исправьте, пожалуйста, ПОСТОЯННУЮ КОРНЕВУЮ причину неправильного формирования графика платежей по ипотечному кредитному договору № 63166, при внесении очередных ДОСРОЧНЫХ платежей. Так, например, в официальном графике платежей (с подписью, печатью) на дату 22.08.2016 должна была списаться сумма ровно 85000 (восемьдесят пять тысяч рублей), которая по итогу списывалась РАЗНЫМИ ЧАСТЯМИ за ЧЕТЫРЕ РАЗА вдобавок НЕВЕРНОЙ суммой. Подчеркиваю, средства на счете имелись в полном размере. В итоге списания прошли датой 22.08.2016 в сумме 82176,68 рублей; датой 23.08.2016 в сумме 38,94 рублей; датой 24.08.2016 в сумме 2795,86 рублей и 0,08 рублей этой же датой, что в сумме составляет 85011,56 рублей, но НИКАК не составляет ровно 85000 рублей по утвержденному графику на 22.08.2016. График платежей лежит у меня на руках и в банке. При этом приходят СМС уведомления, о том, что произошла просроченная задолженность на сумму 2794,87 рублей. Просрочки никогда в жизни не было по моей вине. Наоборот, стараюсь погасить средства досрочно, но встречаю дно клиентоориентированности по поводу работы автоматизированных систем (иные сферы Вашей деятельности в порядке). На данный момент по информации системы Сбербанк-Онлайн в разделе графики платежей сообщается о ближайшем платёже 30 августа 2016 года в размере 1 625,66 руб, что также НЕ соответствует официальному графику платежей. Кредит в банке - единственный. Требую очередной раз разобраться c автоматизированной системой подсчета и формирования правильного графика платежей и его исполнения, очередной раз продублировал на сайте Сбербанка. Тому, кто решит эту проблему надо будет памятник при жизни поставить и наградить соответственно. Прикрепляю скриншоты ниже. --- Проблема не решилась даже через сервис Сбербанк-Премьер, где мне смогли только посочувствовать ))) Проблема решилась после непосредственного вмешательства председателя Восточно-Сибирского Банка, через личный email. Спасибо, меняю отзыв на 4

Доброе утро! Я в шоке от вчерашнего посещения отделения сбербанка! 13.07.2016 г. я пришла в сбербанк оформить кредит, обслуживала девушка Ася, от беседы с ней только приятные впечатления. Она сказала: "Оформление кредита займет 15 минут, Вы можете по истечению этого времени подойти и мы подпишем документы" Я согласилась. Мы с дочерью вышли на улицу подышать воздухом. Затем я вспоминаю, что могу снять деньги с другого открытого счета в сбербанке, с этого счета я получаю алименты на ребенка. Во втором окне прошу девушку снять деньги со счета, она мне говорит, что Ваш счет арестован судеб. приставами. И делает распечатку о приходе в сберкнижку, озвучивает сумму прихода 7 000 рублей, я расстроена, думаю, буду разбираться, и не смотрю в сберкнижку. А уже дома я обнаружила,что в сберкнижке у меня расход 4 944 рубля и дата стоит расхода 08.07.2016г. И эту распечатку цифр сделала эта девушка во втором окне 13.07.2016г. в 17:10 вечера. Я в ужасе! Я не снимала эти деньги. Снимала деньги в сбербанке только в прошлом месяце 03 июня 2016г. А 13.07.2016г. я только оформляла кредит и всё. Объясните, как могли деньги исчезнуть с моего счета 4944 рубля?

Достаточно положительные эмоции от посещения данного отделения банка. 1.Ожидание очереди после выдачи автоматом талона заняло, эмм... 0,5 сек) 2. Чисто, светло, нет ощущения напряженной атмосферы (а дело было вечером в рабочий день) 3. При мне обслуживали несколько клиентов. Ко всем заметила хорошее отношение. Так, например, сотрудница очень мило пообщалась и помогла бабушке, которая пыталась разобраться в вопросе перевода денег внучке. 4. Хороший WiFi А вот бал снимаю, скорее, не отделению, а плану действия, которому должен следовать сотрудник. Навязывание услуг. Я пришла с целью открыть дебетовую карту, а на выходе у меня на руках еще плюс два куска пластика. Ноу-хау: карты моментальной выдачи. Современный рынок научил таки меня вежливо говорить слово "Нет", но в этот раз понадеялась на добросовестность информации насчет их бесплатного обладания. Мне плюс несколько грамм в кошелек, а менеджеру приятно)

Сегодня были в Сбербанке на Тотмина 1г. Нужно было завести карту.Очередей больших нет,достаточно уютно.Заняв очередь,по времени не успели пройти,т.к. у девушки в 5 окне сидел мужчина.Пришлось уйти и вернуться позже.Когда же пришли вновь,девушка нас узнала,и хоть мы заняли очередь повторно,она подошла к нам и предложила пройти к своему коллеге чтоб без ожидания он помог завести новую карту.Было очень приятно! К сожалению я не знаю имени вашей сотрудницы Сбербанк:) Хоть девушка была с бейджиком:) Но могу сказать одно,по больше бы таких людей:) Спасибо вам девушка!:)

Все так медленно, ужас. Надеюсь персонал начнет выполнять свою работу намного быстрее, но понравилось их обновление что сейчас в кабинку заходишь по электронной очереди.

отвратительная работа отделения - подключили бесплатную услугу банк онлайн за плату-абсолютные непрофессионалы

Пришлось столкнуться со сбербанком. Пришёл, думал, что рядом с домом, далеко не надо идти. Но не тут-то было. Ремонт. С другим отделением в прошлый раз было так же. Объявления об этом нет, а значит, ходи сам, пока тебе кто-нибудь не скажет, что и банк не работает и банкоматы почему-то тоже. Непрофессионально и без заботы о клиентах.

Отвратительная работа персонала! Часто приходится быть в этом отделении и пользоваться банокматом, который чаще НЕ работает, чем работает и администраторы нагло врут, что якобы только что инкассаторы сняли с бакомата деньги, хотя он даже и карту не принимает, не то, чтобы выдать наличные! Порой по несколько раз бываю в отделении и всем вновь входящим администраторы на протяжении нескольких дней рассказывают историю инкассаторах! Ну, скажите вы, что тех.причинам не работает банкомат, чтоб люди не ждали "появления наличных" к чему эта наглая ложь?! Зачем, уважаемый Тепляков, заставляете врать своих сотрудников?!?