Хуже чем сбер. банка на свете нет! Решил на медни на карточку деньжат положить,постоял у окошка,а от него меня ПОСЛАЛИ к банкомату! Ну да ладно послали так послали! Засунул в это адское чудище свою голдовскую карточку и начал ему в пость денежки толкать(прикармливая) "собаку". Сожрав 53 касаря этот зеленый монстр нарисовал на экране большущий КРАСНЫЙ .. крестик. Чек не выдал и деньги само-собой на карту не зачислил а просто плюнул в меня карточкой!!!! Я вытершись иду к девушке администратору с пустыми глазами,пишу претензию вытребываю копию претензии и интересуюсь как быть с денежкой! Девушка отвечает что в течение 10 дней должны денежки вернуть. Пошла 2-ая 10 дневка при каждодневном походе в банк а ответ один и тотже ЗАЯВКА НА РАССМОТРЕНИИ!! Придется скора идти в суд( ВОТ ТАКАЯ СБЕРБАНДА!

Хотелось бы отметить уважение сотрудников к клиентам и желание помочь. Как я думал моя "вселенская проблема" решилась за 5 минут. Украли карту, в филиале заблокировали ее и тут же выдали деньги наличными. Через неделю у меня уже была новенькая карта. Спасибо за помощь

Сегодня была в этом отделении по вопросам выдачи карты. Внутри, как видите, не работала электронная очередь. Люди в +32 смиренно сидят и молчат, сотрудники же решили: раз никто не против - поболтаем! Глядя на всё это, я осведомилась у них: очередь живая теперь? Мне ответили: нет, сейчас вас вызовут (?) и включили звук. Таким образом, электронная очередь работала только через звуковые оповещения. Оператор Екатерина в окне 5 оперативно меня приняла и подробно описала процедуру, которую мы с ней начали. За это ей спасибо. Но возвращаясь к работе отделения в целом, хочу спросить: а если бы я громко вслух не задала вопрос, сотрудники и дальше бы воспринимали техническую поломку системы за разрешение не работать, несмотря на занявших очередь людей?

Пришла смс о том, что я могу обменять старую карту на новую в связи со сроками годности. Выбила талон на входе, в зале человек 5, не больше. Сидела 40 минут в очереди, талон не был озвучен. Оказался сбой системы, но девушка подошла и собрала паспорта с талонами всех, дабы сломался из аппаратур. Всех, но мне сказали что у неё уже мест нет. Люди отсидели максимум минут 15. Отличное обслуживание !!

Два раз подавал заявку на классическую карту, прошло 4 месяца я так и не дождался от них ни смс ни письмо на электронный адрес хотя в заявке это обязательно указывать, чтоб оформить в отделении это вообще нонсенс надо очередь занимать часов с 8 утра, постоянно как в мавзолее, ничего не знающие консультанты на входе почти всегда заняты своим делом, это не отделение это зал ожидания вокзала, лучше потратить время и съездить в любое другое отделение это будет намного быстрей, больше туда не ногой.

Сегодня принесла документы из-за смены фамилии. В компьютере девочка данные поменяла. Предложила сразу поменять карточку на новую фамилию. Срок замены одна неделя. Я поинтересовалась, останется ли старая карта у меня на время замены. Она сказала, что нет, взяла карту и порезала. Вечером я пришла домой и зашла в онлайн, чтоб заплатить за кредиты. Увидела, что карта заблокирована, соответственно, деньги на ней тоже. Звонок в банк и переписка в личном кабинете создавшуюся ситуацию не решили. После работы нет возможности в банке деньги снять. А девочка вот да, звезда. Ждём штрафов за просрочку. Девочек нужно учить общаться с клиентами, доводить до них полную информацию, а не тупо молча забирать и блокировать карту. Многие жалуются на этот банк. Теперь и я солидарна с такими людьми.

Такое впечатление, что сотрудники банка словно попки- попугаи сидят и твердят одно да потому. То же самое и на горячей линии. Не в первый раз обращаюсь в банк с одной и той же проблемой: при оплате ком.услуг выходит аварийный чек и деньги зависают, а управляющая скорее пени начисляет. У меня нет возможности бегать по сбербанкам каждый месяц и выяснять причину. Сотрудники плечами пожимают, заявления принимают. И снова история повторяется. Когда же ваши терминалы будут качественно работать?

Добрый день! Сегодня обратилась в Ваш офис необходимо было зарегистрировать заявление о взыскании денежных средств с должника в связи с тем что у должника открыт в Вашем банке счет. Обслуживала девушка сидящая за столом №1. Сотрудник банка не культурно ко мне обращалась применяла такие слова как "посторонний человек". И как часто к Вам посторонние люди ходят? А она сама то кто!!!! Специально заеду и узнаю ее имя и напишу еще отзыв. Удачи Вам девушка в работе.

Странные девушки помошники у банкоматов. Сидит консультант на подоконнике в планшетике играет в этот момент у меня зависает банкомат с картой внутри. Я прошу помочь мне на что слышу « стойте ждите» и уходит в закат. Так можно и до вечера и до ночи ждать. Да просто более вежливым тоном можно было сказать и то приятнее было бы

Хочу выразить благодарность филиалу и сотруднице банка Магдеевой Ирине!..С её помощью и консультацией мы решили свою проблему!!

Читаю отзывы и, честно говоря, пребываю в некотором шоке. Частенько здесь бываю, к филиалу никаких претензий нет, как, впрочем, и к работе сотрудников. Приятная атмосфера, в очереди ждать долго не приходиться, сотрудники работают быстро. На все мои миллион вопросов ответили доходчиво, так что я осталась довольна.

Отвратительное обслуживание клиентов! Стояла ждала 30 минут очередь в кассу для погашения задолжности, подошла моя очередь захожу в кассу и мне говорят: я вас в первое окно перенаправлю у меня нет столько времени на вас. А то что я стояла в очереди тебя не волнует?! Пришлось сидеть ещё и в 1 окно 47 минут!!! Ужасно!!!

то,что я хочу здесь написать,безусловно относится к данному филиалу,но,я думаю,не только к филиалу.Сначала,ещё два года назад,ко мне подошла служащая банка,одна из тех,кто должен помогать пользоваться платёжными терминалами,и предложила мне оформить страховку вклада на год,чтобы,если мои деньги украдут,банк всё равно бы мне их выплатил.Если же страховки у меня не будет,то,если деньги украдут,то это будут мои проблемы.Случилось так,что в это время у меня на счету была всего тысяча рублей,и я спросила,что мне действительно следует платить 900 руб. в год,чтобы у меня не украли последнюю тысячу?Банковская служащая не нашлась,что ответить,а я просто сняла эту тысячу со счёта,для лучшей сохранности,а когда количество денег увеличилось,не стала возвращать их в Сбер.Ещё через год я перестала платить там коммунальные платежи.Сделать это пришлось потому,что те люди,которые программируют эти платёжные терминалы,примерно раз в квартал просто тасуют информацию в платёжных терминалах то ли вообще без всякого принципа,то ли по каким-то принципам,известным только им.От их работы в платёжках информации не убавляется и не прибавляется,а просто раз в три месяца приходится заново искать,где за что платить.И искать приходится или методом тыка(это занятие примерно на полчаса)или обращаться к помощи сотрудников банка,которые дежурят в этом зале.и чьё количество увеличили до двух человек.Очевидно,руководство Сбербанка понимает таким образом призыв "Создавайте рабочие места!"К тому же,в этих платёжных терминалах,пока доберёшься до г.Красноярска,надо "перелистать" Боготол,Ачинск,Канск... На мой вопрос,зачем нам тут нужно просматривать Ачинск,Канск.мне ответили:"Мы сделали единую систему!"И это было сказано таким тоном,что мне ,по-видимому,следовало:а)поцеловать в ... служащую банка или б)платёжный терминал,густо измазанный потожировыми клиентов.Но я не сочла нужным делать ни то,ни другое,а просто перестала делать платежи в этой организации.17 апреля сего года я пришла заплатить взнос в пенсионный фонд и попросила эту самую служащую из зала помочь мне найти нужные данные.так как,разумеется,тамошние программисты опять всё поменяли местами.В ответ я услышала,что теперь,дескать,это всё надо делать через налоговую.Я дозвонилась на горячую линию пенсионного фонда,где мне сказали,что "это что-то напутали в банке".Я решила,что всякое терпение имеет предел.и,хоть у меня и есть этот взнос,то уж в Сбербанк я его точно не понесу.Пишу для тех,кто как раз планирует открыть счёт в Сбере.В ближайшие дни позвоню на горячую линию Сбербанка(общероссийскую).чтобы узнать,везде ли такие порядки,или только в Красноярске.Буду благодарна за информацию о других банках

Не банк, а сборище! Большинство операционистов ничего не петрят в своей деятельности, совершенно не компетентны! Девченки которые на входе стоят не то что не компетентны, а вообще не валидны! Тыкают пальцами в банкомат сами, уследить за ними не возможно. понатыкали мне так, сто я обошел 4 окна в банке, чтоб это исправить, в итоге пришлось звонить на 8-800, чтоб все исправить. ___ Итого: 2 балла! Такой не компетентности и внимательности от сотрудников банка я еще не разу не видел.

Не самое замечательное отделение банка. Мне нужно было заплатить пошлину по паспорту, попросила консультанта помочь, на что мне ответили:"я занята, подойду как только освобожусь". Ну хорошо. Ждала пока она освободится (налялякается с коллегой) около 20 минут, потом подошла снова и последовал тот же ответ. Хвала небесам, она все таки освободилась через минут 5, но занялась другим клиентом:) Еще через 5 минут мне удалили внимание!! Но... создалось впечатление, что она сама не знает, что и как делать. В общем, я не знаю правильно ли мне подсказали, и за то ли я заплатила. Узнаю, когда пойду в УФМС.

Обратилась в это отделение, чтобы узнать остаток суммы по ипотеке для страховой компании. В очереди провела минут 15, сотрудница банка уточнила-вам справку или просто записать сумму? Просто записать, говорю. Записала. Я забрала бумажку и ушла, не посмотрев на цифры. А зря. Пока ехала в страховую, глянула на этот листочек, сумма основного долга по ипотеке неведомым образом увеличилась!!!! Не уменьшилась за год, а стала больше той суммы, которую мне выдал банк!!!Недалеко от страховой нашла еще одно отделение Сбербанка, здесь мне выдали справку о сумме (реальной сумме) с печатями и фамилией сотрудницы. Может надо было еще в парочку отделений обратиться, глядишь и ипотека бы испарилась совсем) Одна звезда персонально сотруднице, которая выдала неправильную сумму, имя не запомнила, к сожалению.

Заказала карту visa на сайте, с инд.дизайном. Забирала по месту жительства. Сотрудницы- такие душки :) Ну в принципе везде теперь в Сбере они очень приветливы и вежливы. Это радует. Потом наступили майские праздники, а мне надо было подключать услугу "Мобильный банк", естественно лично. А отпроситься с работы не могу. Милая сотрудница предложила сделать это самостоятельно. И ведь сделала, за что ей огромное менеджерское спасибо! Слушаю отзывы других людей и понимаю, что Сбер очень-очень продвинулся по качеству обслуживания и оперативности. Лучше Альфы с постоянными процентами и сборами уж точно. Наличие терминалов везде и беспроцентное снятие по России денег - это просто огромный плюс СБЕРА!!! Всегда, когда была именно в этом отделении, спокойно прохожу после 16 и в 11.30 где-то.

ВСе те же очереди, все то же не довольство посетителей а в добавок к проблемам ожидания, еще прибавили, ТЕРМИНАЛЫ! теперь у нас очереди и к специалисту и к терминалу, и специалисту терминалов. В целом, в плане вкладов и кредитов в нашей стране больше всего доверяют сбербанку, и я в том числе. но очереди...

В целом нормально, по сравнению с отделениями в центре, но кассиры, после того, как отстоял очередь, чтобы сделать платеж по квитанции на внушительную сумму, просто отправили к терминалу, в котором "вы сами разберетесь и не волнуйтесь, ничего с вашими деньгами не случится" - вообще здорово, пока не выпросила личное присутствие, чтобы посмотрели, правильно ли я там и туда ли ввожу реквизиты.

Много слышала об очередях в этом банке, но мне видно повезло с отдельным филиалом, тут бывают очереди, но весьма небольшие, 5-10 минут ожидания и вы уже у заветного оконца. Особо радует персонал, консультанты еще при входе вам помогут сориентироваться и поспособствуют тому, чтобы вы опять же без промедлений решили свои дела и шагали себе дальше.)))