Премия года за обслуживание уходит "Сбербанку" и этому филиалу. Началось все стандартно, решил я, значит, открыт счёт в рублях, и привязать к нему карту Master-Card, например. Выбрал время и решил посетить отделение. Приперся. Благо очереди не было, пошел к менеджеру за некрасивый облезлый стол, заполнять все документы и открывать счёт. Менеджер в мятом пиджаке задал мне пару - тройку вопросов, начал заполнять формы на своем допотопном грязном компьютере и выглядел крайне усталым, несмотря на то что день только начался. Печатая на громыхающей на весь зал клавиатуре, молодой человек начал задавать вопросы, которые мало относились к цели моего посещения: например, где мои пенсионные накопления, и что если я переведу их прямо сейчас в их фонд, то через 40 лет могу купить себе, например, автомобиль LADA сильно подержанный и разваленный или если дела пойдут хорошо, то и Toyota Corolla с кондиционером, картонной акустикой, магнитолой "Пионер", и правым рулем. Подобные предложения вызывали приступ немого хохота, но я сдерживался. Раз 40 ответив отказом на его предложение о переводе накоплений, я получил бумаги подтверждающие открытие счёта, уточнил когда будет готова карта, чтобы я мог пользоваться счётом и снимать деньги в банкомате. Менеджер сквозь зубы процедил, что необходимо не менее 2 недель и мне обязательно придет смс оповещение о готовности. Прошло 2 недели, они пролетели незаметно за текущими делами, но в моей памяти все еще оставалось знание того, что вот - вот придет смс оповещение, о готовности карты. Его не было и через 3 недели. Я решил позвонить на горячую линию оператору и уточнить как идут дела, и что происходит. Не прошло и 3 минут как я связался с оператором, задал вопрос о карте, на что девушка сказала, что сейчас посмотрит в какой - то там базе и все будет хорошо. Через минуту она ответила и сказала, что никаких заявок и карт на мое имя нет и не было, что я все перепутал и вообще "чем я могу еще вам помочь?". На мои возражения она предложила отправиться в пешее (подозреваю, эротическое) путешествие в отделение и там решать свои вопросы. Пожелала мне неправдоподобно "всего доброго и до свидания" и на этом я повесил трубку. Ну что же, в следующей серии я отправляюсь в отделение, выяснять где же карта, и почему так. Отстояв очередь, я подошел к какому - то другому облезлому столу и задал свой вопрос - где карта? почему заявки нет? что происходит? что за хамство? Вокруг все начали суетиться, прибежала какая - то бабушка и стала говорить, что сейчас разберется. Оказалось, что карта есть, смс - оповещение мне не пришло потому что у меня не подключена такая функция, т.к. я новый клиент сбербанка, а подключить ее можно только если есть карта. ШТА???? То есть нет карты - нет возможности подключить смс оповещение, а, значит, новый клиент никогда его не получит. Уахахахахаахаха. Отдали карту. И на том спасибо. Предложили подключить мобильный банк. Согласился. Пришла милая женщина, которая начала подключать мне мобильный банк, а именно попросила скачать приложение "Сбербанк Онлайн", начала мне тыкать и "подключать" - распечатав бумажку с каким - то километровым паролем, которую я тут же потерял и приложение мне недоступно. Снова надо ехать в отделение, чтобы там сбросить пароль или что - то подобное, что мне даром не надо. Вопросы, которые были открытыми: - Почему мне наврал менеджер, который открывал счёт на тему смс - оповещений? - Почему мне наврал оператор на тему готовности карты? - Почему я должен обивать ваши пороги из - за того что вы сами не понимаете что делаете? Ответ простой: нипочему, просто так. Просто все некомпетентные. Отказался от услуг сбербанка, потому что он на мой взгляд барахло.

Сегодня пришла в это отделение банка чтобы сделать перевод в другой регион. Взяла талон № П009 в 13 час. 13 мин. Ожидала когда меня вызовет оператор более 35 минут. При этом посетителей, которые пришли позже меня, вызывали. Пока не начала ругаться, что не вызывают посетителей с талонами "П", никто из операторов этого не сделал. В итоге перевод смогла осуществить только в 13 часов 50 минут. Для чего тогда сделали электронную очередь? Для каких целей? Если вызывают только с талонами "А", "Б", "С". А кому необходимо сделать перевод, сидите и ждите когда закончатся посетители с другими талонами? Крайне не довольна обслуживаем и длительным ожиданием.

3 ноября, мой супруг обратился в отделение по адресу Тарская 22, т.к. При обращении в другой офис сотрудники не смогли помочь с решением возникшей проблемы. С супругом работали два сотрудника, Берман Ирина и Лаукерт Евгения, которые быстро помогли выяснить причину нашей проблемы и оформить банковскую карту в необходимый офис. Спасибо сотрудникам за быстрое и качественное обслуживание!

Замечательное обслуживание!!! Внимательный и доброжелательный коллектив!!! Все очень хорошо. Обязательно буду посещать именно в ваш банк

Хочу выразить благодарна. Я являюсь клиентом этого отделения очень давно, всегда радует доброжелательное отношение сотрудников,быстрое обслуживание и компетентность. Сотрудники , которые являются профессионалами своего дела, всегда доброжелательны и вежливы. Спасибо

прошу провести работу с вашим сотрудником Ольгой, т.к. она не компетентна в вопросах вкладов, и получения ячеек. пришлось ехать в другой банк

Пришел в Сбербанк для получения карты с возможностью оплаты ApplePay. Это была основная цель, об этом я говорил неоднократно при выборе карты, спрашивал в чем разница в VISA и MasterCard. Неделю ждал карту, получив ее пришел домой, начал все подключать, но нет! VISA! Как так вышло, что сотрудники не знают с какими картами работает ApplePAY? Спасибо за потерю времени. Надеюсь через семь кругов ада получится поменять эту карту на MasterCard.

Хочу сказать большое спасибо девочкам отделения банка на Тарской. Ситуация была сложной, но девочки помогли решить проблему человеку который приехал в наш город из далека, если бы не Вы, то "застрял" бы он в Омске на неделю, а этого нельзя было допустить. PS Не знаю как остальные, но я еще ни разу не попадала на хамское отношение.

Ужасный филиал. Сотрудники у банкоматов оплаты, которые там трутся с умным видом, бестолковы абсолютно. Ничего не знают, что ни спроси. Единственное, в чем помогли - это взять талончик к специалисту))))) Но и тут подвох...специалист на оплату работал один (мне прям повезло) и он работал оччеееень медленнннно. Возьмет бумажку, положит, снова возьмет, и снова положит....Я ждала ее полчаса. Причем, чтобы было понятно, я была первой в очереди, но я сидела в этой очереди 30 минут. Видимо на моем лице отразилась вся гамма чувств и ко мне подошел паренек, который вкрадчивым голосом стал уточнять зачем я пришла в их "прекрасный" банк. Получив ответ, он стал задавать вопросы есть ли у меня карта сбера и где я храню часть накопительной пенсии. Этакий ненавязчивый дополнительный сервис от "лучшего банка страны". Это была цитата. Эй, лучший банк страны, вы б лучше пол помыли в помещении, заходишь, как в свинарник, честное слово.

Огромное спасибо сотрудникам отделения за хорошую, добросовестную работу, внимательное и неравнодушное отношение к своим клиентам! Зашла оплатить квитанции которые никогда ранее не оплачивала и даже не представляла, как это сделать, девочки сразу же мне помогли, все рассказали, показали, научили! Еще раз спасибо, я узнала много нового и полезного для себя! Ольга.

Эээ банк, где ваши работники, зашел снять денег и был в ужасе. банкаматы все грязные в соплях или рыготе хоть перчатки надевай , мусорки полные. не хотел грубить но там нас__ть осталось.

Сбербанк периодически поражает своим поведением. Жулики в красивой обертке. Получил дополнительную карту VISA. При получении акцентировал внимание, что мне не нужна их платная услуга "мобильный банк". Далее 2 момента: 1. Услугу мне всё таки подключили. Что бы отключить долбаную услугу мне пришлось 20 минут на линии висеть. Самостоятельно отключить услугу я не могу. 21 век всего лишь. 2. Средства с карты списываются в тёмную. В выписке и в операциях по карте не отображается списание. Мошенники что ли?

Стала свидетелем отвратительной ситуации в этом филиале. сотрудница банка, не сумев решить вопрос клиента, решила вызвать охрану. Клиент просто пытался выяснить причину списания средств с карты, и куда ему обратиться для выяснения причин, вел себя адекватно, без агрессии. в этот момент влетели два сотрудника СТБ охраны, начали заламывать руки, швырять, повалили на пол. попытки диалога не было. молодой человек пытался предъявить паспорт, но у ребят, видимо, была цель завалить. по итогу, разбитые вазы, перепуганные посетители, и та самая управляющая, кричащая : "я не вызывала их, вы же видели, это не я". покричала и под шумок решила удалиться. В вашем отделении уже находиться опасно. лишний вопрос, и два амбала кидают тебя в пол лицом. В след. раз хоть предупреждайте, что вызовете охрану, сразу выйду из банка. Десять раз подумаю, прежде чем задать вопрос сотруднику вашего банка

Не устану удивляться тупизму системы сбербанка и некомпетентности сотрудников данного филиала в частности. В марте месяце завел карточку Виза для свей жены здесь. Предусмотрел казалось бы все - даже отчетный период на полмесяца ровно сдвинут от моего Теперь проблема. За полгода не приходит ни один отчет. Звонил в поддержку в первый раз послали "Вы Юлия ..., Нет? до свидания отвечаем только владельцу" Через месяц "- Вы? - Да я, а какие проблемы???". Оператор очень удивилась мужскому голосу, хотя после кончиты могли бы и привыкнуть. Выяснилось, что не указан адрес электронной почты, хотя на емайл приходили сообщения даже о входе в систему. Ну да бог с ней, пообещали что отчеты теперь будут приходить. 25 декабря звоним, что за хрень, месяц прошел отчета нет? Оператор смотрит да все нормально отчеты должны приходить, Могу только составить обращение. Составили. 3го января СМС - "рассмотрение вашего обращения завершено и все!!!" 12 января звоним, что за нах? где ответ где отчет??? Оператор: "Были праздники, ответ по почте мы должны отправить после СМС не позднее след рабочего дня. Т. е. сегодня ждите. На календаре 14.01.15 - его нет. Справедливости ради мне зачитали этот ответ. Его суть дошла до меня только со второго раза. В одной фразе: "Вы заказали доставку отчетов по ПОЧТЕ, а Сбербанк их доставку прекратил. Для того, чтобы изменить способ доставки отчетов Вы должны посетить любое отделение написав заявление. Вопрос почему оператор выбрал данный способ доставки, т.е. почтой России, а не голубиной или фельдегерской остался без ответа. "Мы не можем комментировать действия операционистов, мы можем составить обращения." Поскольку смысл всех обращений сводился к ответу "Сам дурак, смотри что подписываешь", я отказался. Теперь о работе данного филиала. Прихожу в 13 часов - народу больше чем на главпочте при том что по площади помещение в три раза меньше. Зашел в 16 часов, по привычке в отдел Премьер, меня вежливо послали в общую очередь со словами когда у Вас будет на книжке 400 000 тогда я Вас и обслужу, а так Вам к кредитному инспектору. Сразу скажу все карты я получал именно здесь, т.к. мы обслуживаем зарплатный проект в этом филиале. Ладно переживем. На терминале есть только два вида действий с картами а) выдача, б) блокировка. При проблемах с картами нужно давить кнопку справки и отчеты, я бы никогда не догадался сам. Исправлять свой косяк перенеся галочку с почты живой на электронную без жены сотрудники категорически отказались даже при предъявлении карточки и паспорта владельца. В следующий раз поглумлюсь оформив доверенность. На третий заход оператор попросила написать на листочке е-майл куда должны поступать ежемесячные отчеты и переспросила это адрес электронной почты? Тогда я уточнил а какой еще может быть адрес. Ответ меня убил - ПОЧТОВЫЙ. Мне пришлось объяснять сотруднику сбербанка что а) почтой не высылают отчеты б) собаки в почтовом адресе и быть не может. Надеюсь на этом злоключения с картой закончатся. Мое мнение: Сбербанк берет недалеких людей по объявлению и даже не инструктирует их, либо это очень хорошие родственники которых нельзя уволить. Где кнопка "ОЧЕНЬ ПЛОХО?"

Сбербанк - это нечто. Началась у нас с ними эпопея при заказе карты с индивидуальным дизайном (в конце 2013 года). Естественно, заявка на изготовление принимается только через сайт, после оформления заявки пришло смс-сообщение что выбран индивидуальный дизайн) и всё... в течение месяца я ждал хоть каких-нибудь новостей о моей карте, без толку. Когда ждать уже надоело, позвонил в колл-центр, оказывается заявки нет и не было, и на что я потратил свое время непонятно. Оставил жалобу, заявку нашли на 3ий день, прислали смс, что карта передана на выпуск. На дворе середина ноября 2014 года, прошел почти год, карта так и не выдана, хотя в начале этого года получал моментальную карту в одном из отделений, и интересовался "когда же мне всё таки её выдадут", на что оператор не смогла дать ответ) Но вчера я долго смеялся над сбербанком. Ситуация - 24я Северная, необходимо снять с карты денег в сумме 1500 рублей), в округе 3 банкомата (на расстоянии пары остановок друг от друга). В первом категорически не хотел принимать карту ни у одного клиента, второй не работал совсем, третий "говорил" что может выдать сумму, кратную 5000 рублей (деньги кончились). Вопрос - зачем столько банкоматов, если денег снять нельзя??

Сбееер, ну ты опять? О_О Не надо так... Сегодня решила кинуть своих же денег себе же на карту. Как бы дело пары минут, а нет, товарищи, не вышло))) В отделении банка, стоят ТРИ банкомата по снятию и приему наличных, а на деле работал только ОДИН! В 18-10, когда народ (а в данном случае я) по пути из офисов заходит в надежде снять кровные, то натыкается на очередь в ВОСЕМЬ человек!!! Один банкомат как бы работает, но деньги не дает и не берет. Второй вообще со знаком "!", типа не при делах тут стоит. Я бы поняла проблему неработающих аппаратов, если бы это было где-то на выезде из города... Но это центр! И при этом отделение банка, где априори не должно быть нерабочей техники!!!! Сбер, ну бесишь, правда!... Двойка тебе за такую работу и отношение к клиентам!

Спасибо за работу Сбербанка, отделения на ул. Тарской,22. Все отлажено, решаются вопросы мгновенно, Коллектив не равнодушен.Грамотные специалисты. Рекомендую быть клиентом отделения Сбербанка.

Обожетымой!! Ахахахаа... Сбербанк, перестань, что ты творишь))) В апреле 2013 года на прежнем месте работы мне оформили зарплатную карту Виза Классик. По согласованию с руководством, годовое обслуживание мы (сотрудники то есть) оплачивали сами, порядка 300 рублей. Спустя время, я оттуда благополучно уволилась и устроилась на новое место работы в июле 2013 года. Сразу же оформила все документы, чтобы зарплату мне перечисляли на эту же карту, но по договору с банком у этой компании, год.обслуживание оплачивает работодатель. То есть, я вообще ничего не плачу! В апреле 2014 года с меня списывается 450 рублей, иду в наше отделение на Тарской, 22 и выясняю, что это списали за обслуживание. Секундочку!!! В июле 2013 года вы приняли у меня все документы, подтверждающие, что я сотрудник данной организации (реестр, подписанный ген.директором и копия паспорта, заверенная печатью компании), а, следовательно, я не оплачиваю обслуживание, так? Это всё я говорила сотруднику банка Елене. Она проверила все документы, ОКАЗАЛОСЬ, что моя карта находится в статусе Личной. Как так-то?! Вот же копии документов, принятых вашим сотрудником, подписанные вашим руководителем филиала Ириной Александровной, и дата стоит с печатью о приеме - 24.07.2013 г. Это значит, что моя карта должна быть зарплатной уже год!!!! Ок! Заново оформляет все документы... Говорят, что списанная сумма вернется мне на этот же счет. Проходит 2 месяца, денег нет. Снова иду в банк. Говорят, что этими вопросами занимается Москва... Ок! Сейчас уже как бы август! Прошло 5 месяцев с момента обращения, тишина... Деньги до сих пор не вернули... Извечные вопросы: Кто виноват? 1) Криворукость оператора, который заполнял запрос 2) Руководство, которое не отслеживает свои же операции 3) Московские сотрудники, которые в упор не видят прикрепленных сканов со своими же печатями И что в итоге делать?? 450 рублей не хотелось бы дарить банку - за какие такие заслуги???

Отвратительное обслуживание! Не возможно дозвониться! Сотрудники абсолютно не компетентны. Не могут перевыпустить золотую карту Две! недели. Не дают никакой информации.

Безобразное обслуживание!!! Два месяца не могут досрочно закрыть кредит!!! Никогда не буду больше обращаться в этот филиал.