Сегодня был поставлен личный рекорд в данном отделении, согласно электронной очереди передо мной 0 человек, время ожидания 5 минут. По факту ожидание 50 минут к операционисту, 15 минут в кассу. Ответ у работников в таких случаях в 2 вариантах - я работаю до 18.00 и сейчас мое нерабочее время, и у нас некому работать, я вот в такой то должности и работаю за простого операциониста!

Я несколько лет являлся клиентом Сбербанка, сегодня(25/09/2012) решил закрыть карту - срок действия заканчивается 09/2012, заполнил заявление подхожу к окну подаю заявление. Мне говорят, карта закроется через 45 дней. Я: - Так она же в сентябре заканчивается. Оп: - Ну да, но такой регламент. Я: -Ок, давайте закрывать. Оп: - У вас есть другой счет в банке? Я: - Есть но в другом городе по краю. Оп: - Очень жаль, мы его не увидим. А в Красноярске? Я: - Нет. А зачем вообще? У меня 0 руб на карте, я всю задолженность погасил. Оп: - Ну нам нужно Ваш "ноль" на другой счет перенести! Придется Вам прийти через 45 дней и просто закрыть карту. Объясните мне - зачем мой ноль переводить на другой счет если это ноль? А если у меня нет счета мне его нужно заводить или приходить опять через 45 дней?

Обратилась в это отделение для того,чтобы перевыпустить карту VISA CLASSIC, так как ранее получала ее в этом отделении. Лучше бы я этого не делала,а обратилась в ближайшее к дому! Началось с того,что когда прозвучал мой номер клиента в электронной очереди и я подошла к нужному окну, там никого не было. Я постояла минуты 2, сходила к банкомату, сняла деньги, вернулась, по-прежнему никого. Наконец, подошла девушка-операционист. Я объяснила ей, какую именно карту мне необходимо перевыпустить, и девушка довольно быстро распечатала мне бланк, сказав,что карта будет готова через 5 дней и ее доставят в ближайшее для меня отделение банка на 9 мая, 24. На следующий день при попытке рассчитаться в магазине по моей действующей зарплатной карте, на терминале отразилась информация о невозможности операции. Узнать баланс в банкомате я тоже не смогла, он ее просто возвращал. Срок действия моей зарплатной карты до 06.2019. Обратилась в отделение на 9 мая, 24 и выяснилось, что специалист в отделении на Сурикова,12 подала на перевыпуск все мои карты! В том числе и действующую зарплатную! Зачем?! Естественно, карта заблокировалась, ни узнать баланс, ни снять наличные я не смогла. Пришлось воспользоваться услугами кассы. Вздыхаю с облегчением только от того, что это произошло до моего отъезда в командировку в другой город и до отпуска за пределы страны. Крайне не довольна этой ситуацией, принесшей мне большие неудобства. Сотрудникам отделения следует быть более внимательными при совершении операций.

Посчастливилось мне в пятницу 13 зайти в данное отделение снять деньги с книжки. Пришла после работы под конец рабочего дня. Это был просто тихий ужас. Аппарат который выдает талончики не работает, а программа конечно работает только в одном окошке. В течение часа пришлось слушать недовольное ворчание девушки к которой создалась очередь. Можно конечно грешить на несчастливую дату, но я все таки думаю что надо наконец отладить систему

В этом отделении творится бардак!!! Для чего ввели электронные очереди, если операционисты обслуживают без талонов и без очереди!! А многие клиенты честно ждут часами своей очереди!

Отличный филиал, чистенько и уютно. При входе сразу встречают и готовы помочь. Обслуживание очень понравилось, внимательны, всё объясняют подробно и никаких подводных камней и знаешь что подписываешь. Понравилось как по максимому хотят помочь и показать на пальцах все тонкости услуг, даже становиться приятно , что не пытаются что то навязать или обмануть а лишь принять взаимовыгодное решение. Была удивлена сколько много качественного времени мне уделили и очень благодарна за сотрудничество. Со стороны наблюдала, как Анна Васильевна Павлова строго держит под контролем всю работу сотрудников и в тоже время очень корректна в монерах и общении с ними. Под хорошим руководством трудно найти за что придраться. Рада что уже несколько лет являюсь клиентом вашего банка и ни в одном филиале меня ни разу не разочаровали. Не знаю почему у кого то бывают притензии, может они сами не умеют вести себя уважительно и решать любые вопросы достойно.

Самый чудесный банк из всех сбербанков) Сегодня пришла перевыпустить карту, все очень быстро и оперативно. Очень милые, добрые, и вежливые девушки! Просто позитив, у меня такое впервые! Спасибо))))

Самое ужасное отделение сбербанка сегодня приехал карту мир получить, при том что народу почти не было сидел ждал пол часа, ладно получил карту, говорят подойдите к консультанту он вам активирует карту, подхожу к консультанту ждад ждал пока она бабку учит пользоватся планшетом, потом встала говорит сейчас я вам позову второго консультанта, ну думаю отлично в итоге 20 минут не кого нет не одного не второго. В итоге быстрей было загуглить и активировать карту чем ждать вашей помощи.

Зашёл перевести деньги, выбрал талон перевести деньги, потерял время, потому что девушка с окна всё ровно отправила в кассу!!!! Нафига это сделано у вас, если надо будет идти в кассу!!! Мне нужно было перевести деньги и чтоб они пришли грубо говоря сразу, после оплаты уже, девушка меня предупреждает, что деньги придут не менее чем через 5 часов, сразу нельзя это сказать? Почему работники вашего отделения на столько не профессиональны??? Из - за данного случая я понёс убытки, т.к. Деньги не пришли во время!!! Не зря никогда не хотел и не буду делать у вас карты всякие и открывать счета, так и останетесь для меня банком номер 1 в -100 степени, и к тому же постоянно банкоматы не работают. Не банк, а позорище !

Самое ужасное отделение банка. Сколько раз не обращался - обязательно что-то пойдет не так. То электронная очередь не работает. То мобильный банк к абсолютно чужому номеру подключат. То карту выдадут не ту, которую заказывал. Всегда все очень и очень долго. Девушки одним пальцем по клавиатуре тыкают раз в пять минут. Господа, работать нужно! Категорически не рекомендую!

Отзыв будет предельно коротким. Ущербные банкоматы не принимают купюры достоинством 5000 рублей. Сделайте, наконец, уже что-нибудь!

Только в Сбербанке пожалуй можно убить час что бы просто поменять 5 000, что бы в их же банкомат их положить, потому как не один банкомат не принимает такие купюры. Хорошо хоть не огрызаются за это плюс бал.

Обслуживаюсь в офисе на Сурикова давно, так как рядом с работой. Все всегда устраивало. Но не все хотят работать! За неделю по одному и тому же вопросу пришлось обратиться дважды, в первый раз попала к молодому человеку (окно 3), который без лишних слов выдал выписки со счетов для предъявления на работу! Грамотно, качественно, с пояснениями! Но так как на работе попросили уточняющие сведения, я снова сегодня (12.02.2016) обратилась в офис и уже попала к другому специалисту (окно 4). Так это вообще было нечто. Грубость на грубости. Ощущение было словно я должна наизусть знать свои счета, хотя моего паспорта ей было достаточно. Вся работа в 3 минуты была завершена, а настроение испортила на весь день. Думаю, поведение женщины не понравилось даже ее коллегам (что также было заметно). Нехорошо так общаться! Вы же тоже ходите к таким же людям, оказывающим услуги, и, уверена разговор сквозь зубы даже Вам, привыкшей, не понравится!

Добрый день!!Сегодня посетила отделение сбербанка,но кредитному вопросу,И хотелось бы поблагодарить,девушку кредитного консультанта Веронику Бутырскую!! Я второй раз к ней попадаю,замечательный специалист вообще в этом отделении замечательные сотрудники,всегда подскажут,а что терминал с талонами не работал ,так извините все может сломаться! Благодарю за вашу работу!! А недовольные клиенты ,так у каждого своё полнолуние!!

Вчера обращалась в это отделение с обычным платежом ЖКХ. Думала будет как обысно много заморочек с очередью, с обслуживанием.. Но! Специалист Мария быстро и грамотно помогла мне с моим вопросом! Спасибо большое!

Что касается работы специалиста, ужасно! Пришла 31.08.2015 к девушке в 5ом окне, потеряла карту , нужно перевыпустить т.к потеряла, предположительно забыла же в банкомате этого же отделения в воскресенье вечером, когда само отделение было закрыто, девушка в возмущенной форме высказала,что сразу же надо было обращаться к ним, чтобы извлечь карту, на что я ответила, что все было закрыто, но она почему то опять настаивала на том, что надо было к ним обращаться !! Простите! что?? не смотря на это, погнала меня к банкомату, карты не было! заказала карту, сказала , что после 5ти дней можно забрать, она делается быстро! Прихожу через неделю, попадаю к другому оператору,выясняется что карту забирать мне не в этом отделении, а там где ведется счет , а это а ТЦ Планета, на вопрос почему не сказали заранее - услышала что то невнятное хрю-му!!! Ставлю только 2 балла, само отделение похоже на какой то офис бухгалтерии, работники постоянно перекрикиваются через весь зал , как-будто кроме них никого нет!И наконец-то , ЗАСТАВЬТЕ ВЫУЧИТЬ РАБОТНИКОВ ВСЕ НАДЛЕЖАЩИЕ ИНСТРУКЦИИ!!!!

Сегодня посетила офис на сурикова, мне все очень понравилось. К специалисту, Юлии Рузавиной я попала без очереди. Мне вежливо ответили на все мои вопросы, в течении 15 минут оформили заявку на кредит. Через час специалист меня обрадовала положительным решением, причем сумму кредита одобрили в два раза больше под очень низкий процент. После работы я уже получила деньги. Не ожидала такой оперативности и профессиональных навыков специалиста. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!

Сотрудников хоть как-то нужно учить работе. Было две кредитные карты. Одну - нужно было оставить, другую закрыть. Сделали в аккурат наоборот. Нужную зарыли, ненужную оставили. Это еще пол беды. Дальше было интереснее. Неделю заставили ходить, стоять в очереди для того, чтобы активировать закрытую карту.

Сбербанк такой Сбербанк... Пришлось идти туда и снимать через кассу деньги с карты. Через банкомат не получается, максимум 50000 рублей, а нам надо было больше... Суббота. работает поблизости только этот банк. Ладно, зашли, взяли талон в кассу. Смотрим наш номерок загорелся, подходим, а нам тут и говорят, что номера не работают и тут живая очередь... Отстояв очередь, заходим и говорим, что так и так нужно снять деньги с карты, а нам в ответ: - Это не ко мне, идите в 4 или 5 окно... Нормально так, деньги выдают не в кассе, а в простом окне... Прекрасно просто! Подходим, там сидел парень, объяснив ему, что необходимо снять деньги с карты, мол в кассе отправили к вам. Он повозмущался, но все-таки начал делать работу по снятию наличных. Самое интересное, что при снятии средств ещё и идет комиссия, что вполне странно... Карточка Сбербанка, снимаем в Сбербанке и ещё комиссия! Ладно, около 10 минут он мурыжил этот аппарат, чтобы снять деньги, и о ЧУДО! Деньги нам дали, не прошло и 30 минут! Вообщем, Сбербанк каким был, таким и останется...

Я и раньше недолюбливала Сбербанк из за постоянных очередей и хамства кассиров. А после того, как я узнала, что они отдавали приставам мои деньги со сберкнижки без моего ведома и даже не уведомляли меня об этом - я поняла, что нужно закрыть все счета и не связываться с ними. Ни в одном коммерческом банке так не делают. Даже если это и законно, должна быть конфиденциальность клиентов!

Выражаю огромную благодарность консультанту в зале Маргарите Костяевой за ее работу. Милая, спокойная и очень доброжелательная девушка., да к тому же еще и очень грамотный специалист! Я потратила минимум времени в банке благодаря Маргарите. Спасибо огромное, дальнейших успехов в работе с клиентами! Наталья Сергеевна

Понравилась работа консультанта в зале, помогла за 5 минут настроить все что мне требовалось, без всяких документов. Обращалась в Сбербанк на Щорса с тем же вопросом ничем не помогли, посоветовали прийти через пару дней и с паспортом. В общем сбербанк эта лоторея, как повезет))

В этом отделении работают безобразно некомпетентные операционисты, особенно Александр отличился. В результате его "прекрасной" работы уже второй месяц мне перевыпускают карту и до сих пор не перевыпустили, т.к. он не умеет работать в программе вообще и не знает как это делать, он так "весело" за 50 минут оформил перевыпуск, что на карте написана вместо новой фамилии опять старая, и коллеге по отделу пришлось еще раз переоформлять эту карту, а когда пришло время получать её, карты то и нет, и никто не знает в каком отделении сбербанка она обитает, и перевыпустил ли её кто-то, я наверно должна сама к космосу подключится и узнать это, раз сотрудники банка не владеют данной информацией. Когда же этот бардак прекратится в Сбербанке, сил уже нет тратить свои нервы и время, простаивая в очередях и обращаясь к недоученным и некомпетентным сотрудникам этого банка, за что они получают свою зп, если так плохо делают свою работу? Увольте вы их всех и наберите новых, главное, научите их работать, чтобы они в программе знали, что нужно тыкать, и что клиентам говорить, а то они не знают ни где карты получать ни сколько их делают, а про более сложные вопросы их даже страшно спрашивать.

Виснет программа регулярно

Дырявое отделение. Очередь электронная условна.

Работаю в здании напротив, поэтому регулярно бываю в этом отделении. Так вот, "сбой терминала" - это обычная каждодневная ситуация. Программы зависают, сотрудников очень жалко, им приходится тратить свои нервы и еще выслушавать недовольства посетителей. На входе никогда нет встречающей девушки, регулярно наблюдаю как бабушки не могут разобраться как пользоваться "электронной очередью", растерянно смотрят по сторонам. Сегодня работала всего одна касса, в нее сидела огромная очередь, причем "электронная очередь" хаотично вызывала следующих посетителей, в итоге все пропустили свою очередь, начали лезть без очереди, бабушки подняли шум и крик, сами выгоняли людей из кассы и устанавливали свои правила! На шум вышла видимо какая-то начальница, растерянно посмотрела по сторонам, мол, а что очередь не работает, да, ой странно.. Хотя она всегда там так "работает"!! Уважаемые руководители офиса на Урицкого, если вы там вообще есть, почините наконец электронную очередь, поставьте девушку на вход - и станет немного лучше.

Совок в модной обёртке. Если есть возможность, воспользуйтесь услугами любого другого банка.

Не знаю как остальным, но мне в этом отделении банка ни разу не повезло. 1. Очередь электронная, но возле окошка столпилась живая очередь, сказали что из за сбоя терминала такая накладка, но на следующий день было тоже самое, сложилось впечатление что тут так всегда. 2. Пришла взять выписку из финансово-лицевого счёта, была на обеде торопилась, поэтому дотошно проверять справку не стала, сравнила только номер счёта и довольная убежала. Вечером дома когда сели смотреть справку. увидели что не указано ни моего ФИО, ни других опознавательных знаков чей это счёт и кому вообще выдана справка. Пришлось на след.день опять тратить свой обед на стояние в электронной очереди, а потом ещё и в живой возле окошка (всё тот же сбой в терминале, день второй) 3. Справку мне переделали, причём очень удивились, что она выдана в такой форме, выдали новую, совсем иного образца. И тут добрая женщина оператор обратила внимание что у меня на счёте лежит крупная сумма денег (готовились покупать квартиру), предложила положить их на выгодный депозит, проценты начисляются каждый месяц. Я обрадовалась, поблагодарила её за совет и согласилась. Она оформила депозит, выдала новую сбер.книжку, так полюбовно и разошлись. НО когда пришло время снимать деньги (в другом отделении, которое было ближе к нам), выяснилось что эта милая женщина при оформлении депозита забила мне дату рождения 2009 год+число и месяц не мои (как можно ошибиться по трём статьям!). Причем забила не только в договор но и исправила в общей банковской базе!!! ИТОГ: деньги я снять не могу, т.к. дата рождения не моя! А у нас сделка на квартиру на след.день и деньги снять нужно кровь из носу! А внести изменения в банковскую базу можно только в том отделении, где накосячили. Короче это отделение мне наделало только одних проблем! И с депозитом вышла "медвежья услуга".

Нравится именно этот филиал Сбербанка. Может, это просто везение, но я ни разу не попала в очередь! Операторы все вежливые, к их работе никаких претензий нет. Консультанты в зале всегда есть, хотя помогают больше бабушкам у банкоматов. Скажу, что здесь бывала только с целью заплатить налоги, пошлины и прочие платежи. Радует, что ни разу не отправили в банкомат, в отличие от других филиалов.

Смешно читать отзывы типа "становится все хуже и хуже, это просто ад". Если вам больше 20 лет - на минуточку вспомните, каким было обслуживание в Сбере в 90-е, даже в начале 2000-х. Одно-два окна работают (причем с законным часовым обедом), сидят в них мощные тетки с безразличным (а то и свирепым) выражением лица и молча, не спеша, долбят ваши квитанции. Которые вы перед этим часа полтора заполняете, бегая от одного стола с образцами к другому и консультируясь с товарищами по несчастью, не решаясь спросить о чем-то зверюгу в окошке. Очереди стояли человек по 15-20 минимум, СТОЯЛИ - покорно, молча и не вякая, безо всяких диванчиков, кондиционеров и туалетов. На поход в банк специально отводилось часа 2-3, и то без особой надежды на успех - помните? И вы хотите сказать, что ситуация ухудшилась? :))) Давайте-ка лучше поаплодируем Сберу за то, что описанная выше картина уже воспринимается как призрак из прошлого! А в этом отделении все сотрудники молодцы. Несколько раз заходила, и всегда все делалось быстро, качественно и с улыбкой. Программа подвисает, но тут уж они ни в чем не виноваты - вопросы к Грефу или к местному начальству, явно ж решение о ПО ими принимается.

Сегодня вечером состоялся мой самый лучший визит в банк. Все дела заняли ровно 10 минут плюс минута ожидания на удобном диване очереди в кассу. Вообще, в последнее время очень довольна Сбербанком.

У Сбербанка только реклама качественная.... Все остальное оставляет желать лучшего Приоритеты руководства очевидны В большинстве случаев непрофессиональное обслуживание, не корректная постановка вопросов, невладение информацией (как вывод необученный персонал?????) А это милое от оператора СБ: "Проконтролируйте списание задолженности со счета Звоните в отделение где платили и уточняйте!" Простите за риторический вопрос "а нафига?!" А если отделение в глухом районе края (будучи в командировке угораздило...)? Да и какой КПД? Результат ведь тот же - задолженность со счета списана! В принципе и это пережить бы можно было, не так часто обращаюсь в СБ, но такая ситуация не первый год и складывается впечатление что бардак только усиливается... P.S. Обслуживание на переферии гораздо лучше! была удивлена Городским отделениям есть чему поучится....

Днем мрак и очереди, зато ночью- круглосуточный банкомат.

Приехала оформлять карточку. Терминал с талонами не работал, встала в очередь, благо всего одна пожилая дама стояла в нужное мне окно. Девушка Юлия, обслуживая даму передо мной, ушла на поиски её карточки, а вернувшись через минут 10, наслушалась от этой карги столько! И вся очередь уже хваталась за голову от обилия такого зла в пенсионерке. Надо отдать должное, сотрудница банка держалась вежливо, несмотря на усталость в конце рабочего дня. "Благодаря" бабке, очередь растянулась намного дольше. Меня обслужили быстро и на высшем уровне, но вот девушек мне стало искренне жаль - не каждый сможет удержаться от ответной грубости. В следующий раз мне повезло чуть меньше, терминал по-прежнему не работал, а девочка на ресепшн невозмутимо молвила: "Живая очередь! Куда хотите - туда и занимайте!". Посмотрев на толпу (человек 50+те же скандальные пенсионерки), плюнула и пошла дальше по своим делам. Ребята, сделайте что-нибудь с терминалом, это реально спасает время! и нервы...

Во всех отделениях Сбербанка одна проблема не отлаженная система! Постоянно виснет программа, люди сидят и ждут :(

Теперь ожидать своей очереди стало, по крайней мере комфортнее. Капитальный ремонт очень изменил внутреннее состояние зала. Хотя консультанты все так же не очень квалифицированные.

Зашла в это отделение сбербанка. Взяла талон на электронную очередь. Когда подошла моя очередь, в кабинку вместе со мной прошмыгнул мужчина (без талона). Встал передо мной, протягивает документы в окошко. Я стала возражать , показываю талон. В итоге операционист(молодой человек) попросил меня подождать, когда обслужит этого мужчину. Я была в шоке от такого "сервиса". Больше туда не пойду конечно. Бардак. Куда смотрит руководитель. Наверное сам такой же.

Так медленно обслуживают только здесь!

Вчерашним вечером забрел в сбербанк оплатить платежку. Уже изначально шел с предвкушением того, что здесь я задержусь надолго. Как словом так и делом. Уже наверное не имеет смысла что-то вообще говорить про сбербанк! это п****ц! :(

В этом отделении не так уж все и плохо. Во всяком случае,днем в будни. Очередь общая, несколько бестолковая - непонятно, кто за кем, но движется быстро. Программа зависает, но отвисает тоже быстро. Опять таки, дурацая система с неуниверсальными спецами в окошках - пока к одним копится народ, другие сидят скучают. Администратора традиционно нет. Кондиционер работает, люди не скандальные, сидят тихонько на диванчиках, ждут когда освободится нужный спец. Все-таки электронная очередь спасла бы многие отделения сбербанков.