А мне в целом нравится этот офис Сбербанка и вообще Сбербанк в последнее время нравится. Как-то всегда приятно сюда приходить. Особенно после общения с некоторыми другими банками это ощущается. Тут есть девушки и паренёчки, которые помогают разобраться с банкоматом и помогают выбрать нужный талончик. Нравится оформление офиса, водичку можно попить, удобно посидеть в очереди) Хотя стараюсь приходить в такое время, когда мало народу, поэтому обычно недолго жду. Неприятных инцидентов не случалось пока, слава Богу.

Сегодня отказали в приеме платежа за капитальный ремонт, сказали нет данных в базе. Зато отправили к териналу, для оплаты, но у меня нет карты сбербанка и не было 148,68руб, только крупные купюры. Соседи по квартире, сказали вообще не будут платить за кап.ремонт, а тут хочешь заплатить и то не дают возможности.

Вот всегда удивляла забота сбербанка (любого, сегодня в этом отделении был) о клиенте. Начну с того что не хотел получать карту ниодного банка, хотел получать деньги в кассе, но кассы все позакрывали в связи с переходом на электронную систему оплаты, фиг с этим смирился, думаю банкоматов много будет легко снять наличку, но нет начался цирк: даже в отделениях из трех на выдачу работает один, и в него какой-нибудь дятел умудрится встать и оплатить «налог на пользование левой почкой сестры брата обезьяны по линии шанхайского барса в третем поколении шестого селения в Гватемале» (фиг найдешь куда тыкать) с набором биков пиков сиков шмиков цифр из которых одной нет, но оказывается можно без них (узнав отстояв вторую очередь в окно банка и повторно в банкомат). Еще интересно оплатить комуналку это шедевр заходишь в оплату ЖКХ ищешь свою контору она всегда где-то ближе к концу (не важно на какую букву) и обязательно задолбавшись читать пролистаешь и читаешь снова, при этом найдется дофига контор с одним и тем же названием только разные города (когда я в Красноярске нафига мне в начале Ямало-Ненецкий автономный округ), дочитав библию сатаны находишь знакомые буквы своего города и конторы нажимаешь на нее и начинается квест введи какой то номер (наверное регистрации выше упомянутой почки) на вводившись узнаешь свой адрес (чудо, хоть где то повезло) нажимаешь далее, а там извините не обслуживается, ладно пойду в платежку комиссия (ништяк, че же лучше пени дождаться или комиссия - пени меньше комиссии). Приходишь платить ипотеку(родственника): вставляешь карту ищешь как делал всегда перевести с карты на чужую сбер книжку, стоишь как дурак и узнаешь Ой, а у нас обновилась программа и теперь так нельзя но можно через онлайн банк, идешь к компу забиваешь все данные думаешь ну наверное пускай работник банка глянет, а то деньги то не малые переведу в никуда и месяц ждать возврата п оплатить нечем, подожду пол часика может подойдет после 20 просьбы, думаешь да пошло оно только отправлять и тут слышишь «стойте стойте так не работает, снимите денег в неработающем банкомате в котором очередь и пройдите в очередь в окошко в котором вас не обслужат и отправят к начальнику отделения». Смс оповещения (за которые в некоторых банках платить не нужно): получаешь карту встречает приятная девушка со словами подключить смс оповещение 2 месяца бесплатно и вы будете знать о своем счете если будет не нужна услуга отключите, есть два тарифа максимальный 60 руб в месяц и вас завалят всякой фигней и минимальный «а просто заплатите нас трицаху в месяц и вы будет знать что пришла зп в день выдачи зп» офигеть зп в день зп мне это так нужно, ладно я пошел не хочу подключать, начинаются умолять и сломлена душа человека он подключает с мыслью «ну сегодня подключу жалко же человека она стоит распинается, а я как чудак, ну и через недельку отключу», дополнительно она говорит что подключит онлайн банк и еще какую-то фигню ты уже со всем согласен только отстань, затем вручают тебе портянку длинной с рулон туалетной бумаги и ты суешь куда-нибудь эти бумажки, проходит неделя адских посланий сатаны в два часа ночи (хорошо хоть спокойной ночи не желают) пора отключить роешь инет и узнаешь блин оказывается нужно идти отстоять очередь чтобы написать заявление, ладно сделано, смс почти не приходит только предложения что не одобрена ипотека на дофига цифр которую не возьмешь и постоянно хотят чтобы я пополнил денег на мобиле, а если подключил по трицахе вникуда тариф то это самая умная идея как вложить деньги в чей то карман. Приложение сбер на мобиле: заведи себе дофига карточек чтобы одна зарплатная другая пенсионная третья для покупки на алихе и переводи со счета на счет с у платой процентовки (а и оплачивай за использование карт) супер всегда мечтал (сейчас вроде прекратилось), переведи другому человеку на счет сфотав карточку: да как ее нормально сфотать если приложение парит мозг, проще вводить цифры и проверять сто раз. Устал писать ...

Сложилось так, что мне понадобилось открыть счет в Сбербанке. А тут как раз отделение очень рядом с домом, еще и работающее по субботам. Электронная очередь - очень удобная: не надо гадать, в какое окошко становиться и потом еще горланить на всю округу: "ктооо послеееднииий?". Пока ожидала своей очереди, заметила что в зале работает девушка, помогающая бабушкам разобраться с банкоматом. Девушка-специалист вполне доходчиво объяснила какую карту мне выбрать. Единственное, она не знала что такое PayPal. На всю процедуру у меня ушло не более получаса. В общем, с ужасами сбербанковскими я так и не столкнулась. Не знаю, может, это они так прикидываются перед теми, кто только стал их клиентами, а всю жесть выдают потом, в процессе пользования услугами? Мне еще через 10 дней забирать у них карту - вот и посмотрим :)

Снял деньги в банкомате он выдал 5000 купюры, в банкомате обратно их уже не принимает, девушка на входе отправила в кассу, сказав что там поменяют купюры или зачисляют на карту, в кассе менять на меньшее без паспорта отказываются, дожить на карту отказываются, и не в первые профессионализм сотрудников этого отделения вызывает вопросы.

Сотрудник Ирина в 3 стойке полностью некомпетентна.Абсолютно не знает о чем говорит. Чтобы закрыть одну карту заставляет открыть вторую. Полнейший неадекват и незнание своей работы. Только после звонка на горячую линию скрипя зубами согласилась.

А мне в принципе наше отделение нравится. Очередей в последнее время не наблюдаю. Банкоматы на выдачу работают, и их стало 4 вместо двух. Кондиционеры, диванчики, кулеры с водой стоят, все как у людей. Электронная очередь работает. Мальчики у банкоматов суетятся, всегда с клиентами заняты, на многие мелкие вопросы отвечают старательно, помогают в реквизитах при оплате разобраться, всякие ОКТМО на бумажку записывают, если надо. Как-то мама-пенсионерка забыла здесь карту свою и обнаружила это только в магазине при попытке оплатить покупку. Прибежала в отделение - а оно уже закрылось, время вечернее. Сотрудники сначала через окошко предлагали ей прийти утром, но сжалились, открыли дверь, проверили документы, карту вернули, за что большое человеческое спасибо, а то утра мы бы точно со скорой ожидали. На днях делала тут Моментум, готовилась к борьбе, т.к. их выдают неохотно, по-моему это вообще единственная бесплатная международная дебетовка без подвохов. Так дали без вопросов. И даже почти уложились в обещанные 10 минут ))) Ну, не в 10, но меньше, чем полчаса на все ушло, причем большая часть времени была занята рекламой страховых продуктов от Сбера. Активировала карту сама через банкомат, все, что не нужно, сразу отключила, переподключила. Минус ставлю за то, что сразу после оформления карты на номер, к ней привязанный, обрушился шквал звонков с рекламными банковскими предложениями. Причем звонки, судя по номерам, от Тинькофф. До этого ни разу не звонили, а тут по 2-3 звонка в день. Очень грустно, что Сбер сливает номера клиентов конкурентам. За это можно и больше, чем одну звезду снять, но я сегодня добрая.

Который раз попадаю к одному и тому же специалисту. Такое ощущение что только она работает))))) Хочу выразить благодарность Караськовой Ирине Михайловне, за её профессионализм, терпение и человечностью. Филиал мне нравится, больше 15 минут в очереди не ожидала.

Постоянно пользуюсь услугами данного филиала. Все нравится. Персонал отзывчивый, улыбчивый и всегда помогут и подскажут, как лучше и быстрее. Побольше бы таких филиалов.

27.02.18г. отделом судебных приставов было выдано постановление об отмене взыскания по исполнительным листам. с тех пор я хожу в банк через день, где слышу "в течении суток всё снимется".... И ТАК УЖЕ ДВЕ НЕДЕЛИ!!! сегодня 11.03.18г. Взыскания так никто и не снял. Что это?? самосуд? банк решил "мало ли что там приставы сказали, мы сами всех накажем!!" ??? В общем не могу понять, или проходят кастинг на непрофессионализм сотрудники, или это политика банка - покажу-ка я всем как вы все от меня зависите!!! p.s Робот Мария, не надо мне отвечать шаблонно на мой отзыв...

Довольно часто бываю в данном отделении. Коллектив приятный, отзывчивый. Хотела бы отметить несколько сотрудников за их особую вовлечённость в проблемы клиентов. Лященко Олеся Николаевна блестящий менеджер! Тактична, приветлива, внимательна! Спасибо Вам! Консультант Олег Потылицын крайне любезный и внимательный, быстро помог мне решить мою проблему с картой и со Сбербанк онлайном. Спасибо ему большое.

Мне нравится это отделение, в первую очередь наверное тем что очереди обычно не большие. Всегда есть мальчики которые помогают и с выбором какой талон и с банкоматами. Мне попадались только компетентные сотрудники и страховку оформить и бумаги нужные взять. Не большие очереди и вежливые сотрудники это главное)

Была в этом отделении 27.12.2017 ситуация аналогичная VAS78 и 1611div. Даже до окна обслуживания через 30 минут ожидания не дошла, подошел какой-то мальчик, расспросил какую сумму желаю, предупредил о страховке от которой я тут же отказалась. Далее как у всех..."только через руководителя", которого то ли нет на месте то ли занят, в общем заявку принимать не стали. Такое ощущение, что Сбербанк позиционирует себя как единственный банк в государстве и все должны соглашаться на их условия. Хочу сказать: "Люди, кто не общался со Сбербанком, не стоит начинать, совсем зажравшаяся контора, которая хочет иметь только прибыль от своего бизнеса и не нести ни каких рисков". Подала документы в другой банк, получила одобрение и под более низкий процент.

Накипело!!! Сегодня был в этом офисе - ситуация аналогично 1611div - отзыв ниже. Решил оформить кредит - ранее оформил заявку он-лайн - перезвонили, сказали что заявка одобрена. Осталось лишь занести документы 2-НДФЛ и трудовую. Сказали в любой офис обратиться, где работают с кредитами. Зашел сегодня в 9.40 - через 30 минут очереди присел за стол №5 к Сергею О . Он вежливо принял документы - долго искал заявку - не знаю нашел или нет, и начал заносить информацию из справок, анкетировать и тд. И вот наконец-то - вместо 300 тыс кредита мне предлагают сверху еще сумму 19 тыс. с небольшим. Я. ???? Не понял, откуда такая сумма сверху кредита? - С.О. - Это обязательная страховка от потери работы, несчастных случаев и т.п. - Я. Стоп!, В программе сказано - никаких комиссий и доп платежей. И насколько мне известно страховка дело сугубо добровольное! С.О. Подождите мне надо позвонить начальнице... С.О. Уходит, через минут 7 возвращается -Извините, но я не могу принять вашу заявку. Я. Почему? Ведь ВАМ надо только ПРИНЯТЬ документы, а уже предоставят или нет кредит решать будут в другом подразделении или службе С.О. Ждите начальницу Я. Зачем? С.О. Я не хочу терять работу, мне сказали заявку не принимать... без начальницы, которая будет через час или в понедельник после 10. Я. Мне необходимо самому уже ехать на работу, итак уже целый ЧАС пытаюсь просто отдать Вам документы. И в рабочие дни я не могу к вам заехать, по причине работы за городом. С.О. Ничего не могу сделать - можете забрать ваши документы. Или ждите начальство... Или оформляем со страховкой.... Занавес... забираю документы, встаю и ухожу....... И в комментарии ранее ответ от представителя Сбербанка - "....Была проведена проверка качества обслуживания и приняты все необходимые меры.... " Подскажите какие меры произвели - если ВСЕ ОСТАЛОСЬ КАК И РАНЬШЕ???? И в офисе АБСОЛЮТНО не знают программы кредитования и страхования. И для того чтобы ПРОСТО забрать документы - необходимо решение НАЧАЛЬНИКА ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ???

Добрый день. Уже несколько дней пытаюсь получить кредит в Сбербанке. Кредит беру на довольно малую сумму, но лучше бы, у родственников заняла. Оформила заявку онлайн, чтобы специально (!) не ехать в офис и не терять время. Мне кредит одобрили. Но сервис получения онлайн не работал и поэтому меня отправили получать кредит в офис. Приехала в офис. Сотрудник спрашивает подробности, потом заявляет что она такое первый раз слышит и так заявки не оформляются. Взяла талон к сотруднику, чтобы возобновить эту мою горе-заявку... ожидание.... в результате - заявка оформлена некорректно. Нужно заново. Хорошо. Жду пока заполнит сотрудник. Сумму заявляют больше, чем я просила, с учетом страховки. Насколько помню, я бы могла отказаться от этой страховки и это никак не должно повлиять на кредит, но пожалев время на пререкания с сотрудниками, я согласилась. И вроде бы все. Вот он, договор (лучше бы я у родственников заняла). Подписала. Мысленно подарила банку эти несчастные 2 тысячи, которые они у меня ни за что сняли за страховку которую мне не надо. Через 20 минут звонит некий Кулаков Илья из Сбербанка (в Екатеринбурге) и спрашивает подробности всего того, что у меня только что спросили. И говорит: "Ожидайте одобрения, Вам позвонят". И тут я совсем ничего не поняла. Т. е. получить деньги онлайн я не могу, в офисе тоже просто так полтора часа просидела. Лучше бы у родственников заняла. Соединить меня со специалистом Илья отказался, т. к. номер даже не городской, я даже засомневалась, что он в Сбербанке работает. Если это тот самый "удобный" сервис. То мне не показалось удобным. P.s. 2 - за то что девушка, которая заполняла заявку была приветлива и все-таки достаточно быстро оформила заявку. Но девушка которая изначально подошла ко мне (не в форме и без бейджа), заявила что она первый раз слышит о таком и делать она ничего не будет. Я так и не поняла зачен она вообще подходила.

По адресу Карамзина 25 (ТЦ Утиный плес) стоит терминал вашего банка. Терминал, который вечно НЕ РАБОТАЕТ!!! То бумаги нет, то технические работы, то карту держит по 20-30 минут! Это что вообще?!! И ладно бы один, два, фиг с ним, три раза, но это же постоянно!! Эта проблема стоит уже не один месяц!! И сколько бы люди не звонили на горячую линию по этому поводу, никто ничего не предпринял, чтобы устранить проблему! Один единственный банкомат в округе и то не рабочий!! Извечно там идут технические работы, извечно там кто-то, что-то ремонтирует, но все никак подчинить не могут! В таком случае, выбросьте его на фиг, раз у Вас не хватает ума нормально подчинить или заменить банкомат!! Только зря смущаете людей! Р.S Конкретно к этому филиалу нареканий нет. Сотрудники вежливые, очередей не наблюдала.

Очень плохое обслуживание 9:15 из. Семи касс работает 4 В терминале талонов закончилась бумага собрался народ, очень медленно обслуживание Дата 13.06.17 Просто ужас

Это ужасно! Бабушка получила карту месяц назад, пришла, чтобы ей помогли подключить услугу мобильный банк(к слову, к своей карте эту услугу я подключала через банкомат без всякой помощи). Мы работаем, и я не была в курсе ситуации, но сегодня она пришла и рассказала, как сотрудники банка 4 раза!!! Отправляли ее домой, уверяя, что все в порядке, у них в программе все работает, когда она при них сняла деньги в банкомате и ей не пришло смс-уведомление, сказали прийти через сутки, пришла через сутки и опять что то там не готово. В общем похождения эти были 4 раза, пожилого человека просто посылали, не решая проблему туда-сюда. Сегодня я позвонила на горячую линию банка, мне сказали, что эта услуга заблокирована и какие действия для этого нужны, для этого мне понадобилось потратить 15 МИНУТ, все работает, подключила ей все нужные автоплатежи и так далее за это же время. На днях приду выяснять вместе с ней, что за сотрудники работали и писать претензию на них, такого отношения к себе и своим близким не потерплю

Добрый день! Меня зовут Татьяна я несколько раз была в этом отделении в первый раз мне там не помогли ни чем но когда я во второй раз пришла и мне отказали я пригласила управляющего банком ,ко мне подошол молодой парень имя его Геннадий это и был управляющий,я ему объяснила ситуацию что открыла карту в хакассии и она ещё не готова но у меня есть номер счета хочу снять деньги а мне говорят нельзя, он сказал действительно нельзя так как они разные регионы но он не отказался мне помочь взял у меня копию паспорта и номер телефона сказал что сделает перевыпуск карты и когда измениться статус он мне позвонит и тогда я смогу снять деньги с номера счета ,через три дня Геннадий позвонил мне я пришла в банк и он мне все сделал сам и я сняла деньги и подписала заявление на перевыпуск карты после этого через неделю мне пришло смс что карта на ходиться в банке,я пришла мне отдали карту и Геннадий подходил и беспокоился получила ли я карту или нет ,вообщем хочу сказать таких начальников мало как Геннадий он добрый и отзывчивый и как начальник действительно хороший переживает за своих клиентов банка.

Доброго времени суток уважаемые! Занесла меня нелегкая в это отделение. Хотела снять наличные, поинтересовалась у опреатора-есть ли 5тысячные купюры, на что мне ответили, что есть в кассе и нужно подождать. Хорошо, прождала в общей сложности около 20 минут, пока меня пригласят. В итоге оказалось, что у кассира в кассе только тысячи.. Спрашивается, почему мне пришлось тратить свое личное время и в итоге узнать, что и там и там нет нужных мне купюр? Кассир мне ответила, что спрос с "девочки", которая мне предоставила неверную информацию... Весело у вас, уважаемые. Не очень приятный казус. Прошу исправить такие моменты в работе, необходимо согласование между работниками о наличии купюр разных достоинств. П.с. не совсем понятно отношение ваших коллег друг к другу.

Более года назад (в декабре 2015г) я уже писала о недостатке вежливости у служащей офиса и о том, что в этом офисе выдают пятитысячные купюры, а терминал здесь же эти купюры не принимает. В 2015 году мне был дан ответ следующего содержания: "...сейчас ограничен прием 5000 купюр из-за большого количества мошеннических операций. После того как производители терминалов и банкоматов выпустят необходимое обновление это ограничение будет отменено..." В январе 2017г. я уверена, что 1) ответ в 2015 году был дан по принципу"отвяжись"; 2) вежливость персонала в 2017 году снизилась еще сильней в сравнении с годом 2015. 16.01.2017 мне было необходимо снять денежную сумму с одного счета (Сберкнижка) и внести на другой (через терминал). Народу было немного, ожидание составило не более 15 минут (хотя, лишь в двух окнах обслуживали клиентов, а в остальных служащие занимались работой с бумагами, телефонами и т.д., я терпеливо ждала вместе с другими клиентами своей электронной очереди) После того, как талон с номером моей очереди был вызван, старший менеджер Анастасия Рудакова отсчитала необходимую мне сумму одними пятитысячными купюрами. На мой вопрос, смогу ли я внести эти купюры в терминал, она ответила отрицательно. Я попросила в таком случае выдать мне деньги теми купюрами, которые примет терминал. Старший менеджер вновь ответила отказом, предложив отменить операцию. После того, как я сказала, что операцию отменять не нужно, она сказала, что другими купюрами она выдавать не станет, но я могу получить у нее пятитысячные купюры и разменять их в кассе. Для этого мне нужно снова взять талон электронной очереди, дождаться, когда меня пригласят в кассу, после чего разменять полученные пятитысячные на купюры другого достоинства. А уже после этого занять очередь в терминал (третью по счету) и внести денежные средства на счет. Мой вопрос о том, что это нелогично, и нельзя ли что-то сделать для решения проблемы с терминалами и трехкратным ожиданием очереди, старший менеджер Анастасия Рудакова обозвала ГЛУПЫМ. Я возмутилась и сделал замечание о том, что слоган "Сбербанка" - "клиент всегда прав" на деле оказывается пустой фразой для служащих СБ, которые готовы назвать клиента глупцом. Старший менеджер вызывающе засмеялась, покивав головой. До этого мне не приходилось сталкиваться в этом офисе с этим старшим менеджером, видимо, специалисты, не имеющие гордого звания "старший", являются более вежливыми, воспитанными и доброжелательными к клиентам. Необходимые мне операции с наличностью я все-таки произвела (потратив не 15-29 минут, а гораздо больше), но ушла из этого офиса обескураженная тем, что проблемы с купюрами и терминалами не решаются годами, а проблемы с хамством персонала ухудшаются и принимают самые уродливые формы, с улыбками и усмешками. Понимаю, что ответ Сбербанка снова будет формальным, со словами о том, что "нам важно ваше мнение" и т.д. Понимаю и то, что никаких мер снова принято не будет, и все останется по прежнему - терминалы, не принимающие пятитысячные купюры, служащие, хамящие с фарисейски-издевательской псевдовежливостью и т.д. Пишу свой отзыв не столько для служащих Сбербанка, сколько для его клиентов, которые должны знать, что красивый слоган "клиент всегда прав" и "Сбербанк всегда рядом с вами" не более чем пустые слова.

больше я сюда не хожу потеряла 2,5 часа. пообщалась с рыночной девушкой, которой не место в банке, которая даже не извинилась за свои косяки и за свое незнание программы. Не смогла оформить договор на счет по доверенности. Полный провал. обращение с жалобой на сайте Сбербанка пока без ответа, сутки прошли.

Обидно читать столько возмущенных отзывов. А я напротив, хочу поделится положительным - мне нравится работать с системой Сбербанка. Банкоматов - ну просто везде - это раз, отработанная система онлайн платежей - это два, хороший сервис - это три. Одныжды надо было быстро снять большую сумму денег, я их предварительно не заказывала, пошли на встречу, все решили оперативно, за это большое спасибо. Хочу только сделать замечание именно этому отделению - действительно проблема с 5000 купюрами - почему везде принимают, во всех банкоматах вокруг, а в отделении Сбербанка - нет, ну очень неудобно и накаляет! Второе - Пашенный сейчас активно застраивается и населяется - одного филиала становится мало, людей скапливается много, надо вам расширяться. А в общем спасибо за работу

Читаю отзыв более чем полугодовой давности и официальный ответ, почему не принимаются в банкоматах 5000 купюры, что проблема должна будет решиться. Однако, а воз и ныне там... Да, можно разменять купюры в кассе, но только с паспортом. ПОЧЕМУ? Почему в магазинах у меня не просят паспорт когда расплачиваюсь 5000? Где логика? Или она заключается в том, чтобы сделать так, чтобы клиенту было максимально неудобно? Очень плохо.

Если есть ад на земле,то это доп/офис 9031/035 электронная очередь никогда не работает,люди толпами сидят в очереди живой,да ладно бы,если бы шустро принимали,но нет,одно окно и все туда. Ходила сменить карту,по смене фио,плюнула уехала на Крас.Раб,потеряла целый час. Руководитель тоже на жалобу создала видимость решения проблемы. Мкр.Пашенный растет,народу все больше каждым днем,наведите порядок,у вас бардак!

В субботу 5.12 внесла 5000 р. на карту через банкомат Сбера, установленный в Метро на Кутузова. Ну и деньги на счёт не поступили. Позвонила 8-800-, попросили набраться терпения и подождать сутки. В итоге, вечер понедельника, средства так и не пришли, и потопала я в это отделение. Там попросили чек, паспорт, карту и оформили моё обращение, посулили, что ожидание его рассмотрения и возврат ден.средств составит от 3 до 45 дней, чем обрадовали неимоверно, и отправили восвояси. Весь процесс занял около 10 минут. Чудо произошло уже ночером - в 1:00 пришло смс о зачисление суммы, а вечером того же дня ещё одно, что обращение рассмотрено. Благодарю за оперативность.

Уже не в первый раз испорчено настроение и не получена требующаяся услуга после посещения Восточно-Сибирского банка Сбербанка России, а именно в г.Красноярске на Судостроительной, 90. Приехала в свой обеденный перерыв, потому что нужно было СРОЧНО внести на дебетовую карту пять тысяч рублей (РУБЛЕЙ). В отделении установлены около десяти (7-8) терминалов, как оказалоось, ни один из них не принимает купюры номиналом 5000 рублей. Обратилась к работнику отделения (представилась зам.руководителя Костенко) с просьбой помочь в решении проблемы. Первый ответ был, что они к терминалам отношения не имеют. На мое недоумение (я за услугой в Сбербанке РФ , работники - Сбербанка РФ, терминалы - Сбербанка РФ, купюра в денежной валюте РФ, а услуга не оказывается) последовал ответ номер два - мою купюру могут разменять, после чего я снова пойду к терминалу, и внесу разменными купюрами, но для этого нужен документ, удостоверяющий личность. Пришлось сходить в машину за документами. У меня было водительское удостоверение и служебное удостоверение федерального государственного служащего. Оба документа содержат все данные, необходимые для моей идентификации - фотография, фио, дата рождения, служебное удостоверение имеет печать федерального органа власти. Несмотря на это, работники отделения категорически отказали помочь мне в решении проблемы, сказав, что они разменяют деньги только при наличии паспорта. На вопрос, как же решить такую проблему (создал то ее мне сбербанк) мне предложили поискать отделение с терминалами, которые принимают и пятитысячные купюры. Почему Сбербанк (в частности указанное отделение) настолько невнимателен и холоден к своим клиентам, устанавливает терминалы, лишь частично удовлетворяющие наши потребности, разве пятитысячная рублевая купюра более ущербна в сравнении с купюрами меньшего достоинства? Почему работники сбербанка, вместо того, чтоб снять вопрос и оказать помощь в решении проблемы, которую Сбербанк создал своим клиентам в виде отказа приема купюр терминалом, и разменять деньги, обеспечив оказание улуги, руководствуются принципом, а не желаем угодить клиенту? В результате я вместо 15 минут потеряла час - попытки внести 5 тыс в каждый из терминалов в указанном отделении (там никто не удосужился даже объявление повесить, чтоб клиенты не тратили время в тщетных попытках внести 5тыс через терминал), беготня в машину за документами и обратно (тоже, как оказалось, напрасная), поездки по незнакомому району в поисках терминалов, которые могут предоставить требующуюся мне услугу и принять купюру. Ставлю этому отделению и Сбербанку в целом твердую единицу, в очередной раз убедившись, что слоган "клиент всегда прав" вовсе не о них.

Доброго времени суток! Пришлось мне еще раз написать отзыв о работе Сбербанка этого отделения. Посещаю в третий раз это заведение по той причине, моя организация в очередной раз не может первести денежные средства на мой счет! А причина все та же! Персональные данные... Сотрудники не в полной мере выполняют свою работу у Вас? Почему я постоянно к вам хожу с осени? В телефонном режиме это не делается, каждый раз подписываю заявление о смене данных и копию паспорта делаете, Вам мало уже трех экземпляров? Посещать Вас уже если честно надоело, возьмие под контроль эту ситуацию зав.отделения! Если зав.отделением не может этого сделать, то может сообщите мне куда нужно обратиться с это проблемой и где мне могут помочь!!!!

А почему банкоматы Сбербанка не принимают 5000 купюры? Это уже не деньги? Предлагают в кассе поменять, но нужен паспорт. Бред!

Доброго времени суток. Если говорить в целом о Сбербанке, то ни чего хорошего.... Ни пошлину оплатить, ни налогов... Если терминалы не раобтают, то и в касса не возьмет у вас плату, если нет реквизитов ( раньше как то же оплачивали!). Заказала картачку з/п. Жду уже 15 рабочих дней, хотя делаетя за 10 рабочих дней. Звоню на горячую службу, говорят разбирайтесь с отделением. Дали № телефона отделения, но ни кто не берет и собирается брать. Сегодня поеду ругаться и напишу жалобу!

Ничего нового про сбер. В 18-20 (хотя должно до 19ч) понедельник уже всё закрыто и не работает. При том, что на весь микрорайон одно и то конченное отделение.

День добрый, пришел в Сбербанк по ул. Судостроительная, 90, хотел заплатить госпошлину. Стоял ждал очередь, потом приступил к вводу данных в терминале, пробовал четыре раза - не получалось, потом попросил девушку помочь, она сказала - там все просто, берите и вводите, я ей говорю, что не выходит, а она отвернулась и дальше стоит разговаривает и держит коробку конфет и пакет, потом решил заплатить через кассу по старинке, подошел, меня отправили к терминалу снова, сказали идите платите через терминал. Все работники, как с собакой, обращаются. Решил после работы заеду, приехал пошел снова к терминалу пробовал на разных и так и сяк не вышло, ввожу одно, он выдает другое. Снова пошел попросить помощи у персонала, мне девушка отвечает, я не знаю, не умею, я сижу в другом месте консультирую, приходите завтра, когда будет консультант. Спрашивается - зачем вы там работаете, если не умеете и не помогаете?!!! Отвратительное отношение к клиентам!

Честно говоря, это лучший филиал Восточно-Сибирского банка Сбербанка России (я имею ввиду работу персонала, а не работу оборудования). Моя ситуация - элементарна: за несколько лет скопилось очень много мелочи - порядка 500 руб. (номинал 1,5,10 коп.) . Необходимо было всю эту мелочь положить на счет. До этого обращался в разные филиалы банка. Везде получал отказ по разным причинам: 1. филиал на Воронова - "у нас не работает аппарат для пересчета, лучше обратитесь в "крупный" филиал, где работают 2 кассира"; 2. филиал на Краснодарской - "без проблем, но к сожалению у нас закончились мешки для мелочи, а инкассация будет не скоро, возможно через месяц"; 3. филиал на Металлургов, 45а - аналогично филиалу на ул. Краснодарской; 4. филиал на Металлургов, 22 - "пишите заявление, укажите сколько монет и каким номиналом Вы хотите обменять". В общем подводя итог, хотелось бы поблагодарить кассира, работавшую 23.04.2015. Пришел, девушка назначила время, без вопросов все обменяла (на счет положить не удалось, т.к. были какие-то технические неполадки). В целом, филиал уютный, очередей не обнаружил, персонал приветливый.

Полностью согласна с комментарием Леди. Была здесь год назад, хотела оплатить налог. Когда вывалила все квитанции перед кассиром, та заявила, что у них программа не работает. Пришлось ехать в другой филиал, где спокойно оплатила. Последний случай был недели полторы назад. Ситуация та же! Такое впечатление, что не хотят работать. Это же сколько цифр надо им забить. А у кассира не десять рук, а один палец! П.С. Знакомая, работающая в одном из отделений Сбера, со мной согласилась, но кучу моих квитанций приняла и оплатила.

Ну что за бред то опять начался!? До сих пор делала все платежи (различные налоги) через кассу. А сегодня заявили, что теперь только через терминал. Ну так научите тогда свои терминалы давать сдачу! Сумма всегда идет кудрявая, с рублями и копейками и чего ради я должна либо оставлять "сдачу", как аванс, либо зачислять ее на телефон, если мне это в данный момент не требуется!??? А тогда это означает, что я должна обзавестись карточкой, но я абсолютно никому этого НЕ должна! Тогда почему я должна??? Прямо Чернышевский какой-то, в смысле "Что делать?"...

К девчонкам претензий нет, а вот техника постоянно дает сбои. Уж кому, а Сбербанку, купающемуся в деньгах, решить эту проблему можно даже не напрягаясь.

Радует что данный филиал банка находится в моем доме! Всегда приятные девушки, терпеливы и приветливые, но техника работает с перебоями, электронная очередь не работает или работает в тот момент когда меня там нет!)) часто слетает программа!! Достается не только нам посетителям но и милым сотрудникам!!! Девушкам ставлю 5 и единицу технике!!

Конечно, не отделение, а атас. Мне в течении нескольких банковских дней, а точнее трех, не пришла денежка на карту. Платежка с печатью банка со стороны отправителя имеется. Там все данные точны. Спросила как быть. Мне сказали, что "мы большая структура, потерпите, могут быть задержки с перечислением до 5 дней". Я-то потерплю, но вот кота моего по ходу должны кормить эти работники, как я ему обьясню, что корм и наполнитель сказали "давай, досвидания". Решила проконсультироваться у другого специалиста, перезаняла очередь. Второй раз мне сказали, что у меня есть долги и за них деньги, наверное, списали. Долгов нет. Из 4000 с горем пополам дошли 2550. Судьбу остальных уже выясняю месяц, но концов найти не могу! p.s. Денежка-таки дошла, спустя 10 дней!

Ужасное отделение!!! Мало того, что очереди копят, так еще и специалисты сидят широкого профиля с узкими знаниями!!! Приветливее их даже банкоматы! Особенно некомпетентно вела себя девушка- блондинка с большими глазами, - если не нравиться работать, не занимай раб.место,милая! Очень расстроилась из-за того, что рядом с нашим домом именно это отвратительное отделение... :( Поменяйте,пожалуйста,персонал! Дабы не было такого отклика....

И снова Сбербанк попал в наш "черный список". Объясните, почему здесь нельзя положить деньги на карту без карты, ну т.е. на счет, или перевести без паспорта, мы ж не получать пришли деньги... Электронная очередь дело бесполезное, советское прошлое не отпустило, все прут по живой очереди. Офисы Сбера плодятся как грибы после дождя, а вот обслуживание оставляет желать лучшего.

Не стоит тратить время в данном отделении. Постоянно не работает электронная очередь, берешь талон, а тебя все равно оператор приглашает позже, чем подходит твоя очередь. С 13.00 - 14.00 касса находится на обеде, хотя операторы работают,делают проводки. Приходится тратить свое обеденное время на то, что бы ждать кассира с обеда. Для того, что сделать блиц перевод уходит больше часа!!!

В 3 окне сидит вечно не довольная оператор, часто бываю в банке и ни разу у неё не было нормального выражения лица, всегда с раздражением разговаривает и работает неохотно, отправляет в банкомат платить то, что оплачивается только через оператора.

Очень бы хотелось увидеть и ощутить скорейших изменений в лучшую сторону в этом замечательном филиале, оборудованном по последнему слову техники. Всю красоту и удобство предполагаемого сервиса портят постоянно неработающие банкоматы и невыносимая духота в помещении с этими чудесными аппаратами в летнее время (между прочим второй год уже так). Вентиляцию видимо делали те же, кто укладывает асфальт у нас в городе. Сначала из трех не работал один, на котором висела предусмотрительная табличка с извинениями. Ну а сейчас уже все три не принимают платежи и длится это уже довольно долго, превращаясь в норму. Кажется с этим смирились все, включая персонал головного. Или быть может они не в курсе?! Жалко смотреть на то, с каким задором продвигается бренд, а исполнители закапывают все старания на корню и потребители в итоге получают все тот же паршивый сервис и копят свой негатив. Печально!

Светло, тепло и мухи не кусают. Очереди не большие или совсем нет. Бывало, конечно, что банкоматы не работали, но девушки за это переживали и старались помочь не смотря на недовольную очередь. Тоже поблагодарю за открытие отделения рядом с домом.

Смотрю есть только один негативный отзыв. Странно, но у меня другие впечатления об этом отделении. То что сам Сбербанк - банк не для людей, это понятно давно, вся их ситема как будто только и говорит: мы не хотим вас обслуживать, нам неинтересны ваши проблемы!... Но все таки сейчас ситуация стала меняться. Начиная от ремонта и заканчивая вежливым (не во всех конечно случаях) обслуживанием. Так вот об этом отделении. Спасибо, что отделение СБ появилось на Пашенном! Операционисты вежливы и подробно разъясняют непонятные моменты. Сколько раз заходила совершить платеж через банкомат - всегда все работали (ну по крайней мере всегда у них стоят посетители и что-то нажимают). Работники, которые помогают совершить платеж через банкомат есть там, по-моему, всегда! Иногда они бывают не совсем приветливы и раздражены боязливостью людей, особенно старушек, пихать деньги в непонятный агрегат... В общем по сравнению с другими отделениями в этом все прилично!

Сбербанк России - это Банк который заботится только о своей прибыли! Отделение № 161, №0205 - самое яркое проявление этого хамства. Прием платежей за ЖКХ только через банкомат, их установлено 3, в работе только - 1, через оператора оплату не принимают отправляют в банкомат! Помощи при проведении платежа через банкомат не предлагают и не осуществляют. Сотрудники хамят, не соблюдается режим работы. Могут выставит из помещения по причине что им надо что-то загрузить. Ну вообщем все мы знаем - этот замечательный Банк, 100% населения России не может обойти этого монополиста.