несовершеннолетняя дочь пришла узнать поступление денежных средств от работодателя в виде зарплаты на ее счете 29.06.18. парень в кабинке 10 устроил допрос с пристрастием. Вызвал себе на помощь еще одного менеджера. Ребенок получил отказ в получении возможности узнавать остаток на счете по телефону с помощью кодового слова. Было предложено воспользоваться сбербанк онлайном.Но как не обьяснили.

15.06.18 Кассиру П...ой 5 только за улыбку. За знание нормативных документов ЦБ, законодательства о банковском деле - минусы огромные. Но за улыбку - ПЯТЬ!

15.05.18 Я пришла в это отделение, чтобы оплатить учебу и участие в форуме. Так как я впервые делала это самостоятельно, мне потребовалась помощь. На входе мило беседовали три консультанта, обратившись к одному из них диалог был примерно такой: - мне нужно оплатить учебу - ну оплатите Серьезно? Я, наверное, не обращалась бы к работнику отделения, если бы мне не нужна была помощь! Нехотя, один из молодых людей, к которому я обратилась, отвлёкся от своей беседы и направился со мной к банкомату. Постояв со мной две минуты и ответив на пару вопросов он снова направился беседовать к своим напарникам, и когда у меня возник очередной вопрос рядом уже никого не было! В итоге у меня ничего не вышло и мне пришлось освободить банкомат, дабы не создавать очередь. Пришлось ехать в другой филиал, где мне оперативно помогли произвести оплату. За что большое спасибо девушке из отделения, в которое я обратилась. Имена сотрудников, к сожалению, не помню!

23.08. Обращалась для оформления заявки на кредит,в течении двух дней обещали рассмотреть и сообщить любой ответ,ни смс ,ни звонка от банка не было,хотя менеджер утверждает обратное: "вам было отказано сразу же,вам звонили и должны были написать" ,самое интеречное,что на горячей линии мне говорили,что моя заявка еще на рассмотрении,подождите,потом обратитесь в банк,28.08. Я пришла снова в банк,узнала,что мне отказано,на просьбу вернуть документы получила отказ,т.к. они уже уничтожены,нужно было приходить раньше,сейчас я должна тратить время на новое оформление и документов и кредита. Если эта система не отработана до конца,зачем обещать такие сроки :"2 дня" и потом клиент сам разгребает проблемы и сам ищет способы с банком связаться

Много было раньше проблем со Сбербанком, но сегодня что-то допекло. Может из-за того, что пятница. Вчера банкомат списал у меня с карты N-ную сумму и выдал кучу аварийных чеков - типа операция не прошла, обратитесь в любое отделение Сбербанка. По пути с работы у меня только это отделение. Заехал. Приезжайте завтра, говорит девушка в 5 окне, сегодня мы еще не можем проверить, прошли ваши платежи или нет. Ладно, сегодня после работы опять заехал. Взял талон, могу даже № сообщить - Д023, жду. А с талонами серии "Д" (решить проблему) у них только 5 окно работает. Сижу, никого в это окно не вызывают. Ну жду-пожду, думаю: вот сейчас... А пятница, вечер, домой хочецца. Без пары минут прождав полчаса, не утерпел, подхожу к девушке за № 5, спрашиваю, долго ли еще. Долго, - отвечает. Опешив, несколько, от такой прямоты, разворачиваюсь уходить. Ибо зачем мне долго - неизвестно сколько? Подождите, - в спину мне кричит, - я администратора вам позову. На кой черт мне администратор? - спрашиваю. Молчит, телефон наяривает. Минуту наяривает, другую - очевидно уже становится, что никого не вызвонит. Плюнул, уехал. Прямо в пробку, которая на Строителях образовалась, пока я там диван продавливал. Всего пара вопросов возникла: - неужели нет стандартов обслуживания по времени на одного клиента? - неужели сотруднику банка, который обслуживает талоны определенной серии, не видно, что у него следующий клиент давно ждет, и за полчаса не выбрать 10 секунд, чтобы перевести его на другого сотрудника? В конце концов, это их банкомат косякнул с моими деньгами, и я же еще должен невесть сколько ждать пока меня соблаговолят принять? Да щас! Изложу-ка я лучше свои претензии и требования письменно, сдам заявление, и пусть письменно как хотят их выполняют, а я в этот вертеп больше ни ногой. А не выполнят - через суд заставим, да еще и денег на этом поднимем немножко. За всю ситуацию в целом и за качество обслуживания ставлю "1". Рад бы накинуть еще хотя бы балл, но реально не за что. И, люди, если у вас нет желания судиться, во что бы то ни стало любыми способами избегайте связываться со Сбербанком, рано или поздно эти ребята найдут какой-нибудь способ нагадить вам в жизнь.

Очень плохо. Пришел 01.03.2017 в отделение. Банк не работает, оказывается с 28 февраля у них обед с 13.30 до 16.30 (три толстяка каких-то получается). В закуток с банкоматами толпа, сначала не понял в чем причина, оплачивают только на двух. Я решил, что самый умный и подошел к свободному банкомату, оказывается не работает. Из четырех работает только два, а кассиры обедают. Возникает вопрос, кто такой умный все о России думает, что такой чудный график сделал и за банкоматами не следит.

Магия, а не обслуживание. Пришел просто заплатить коммуналку в сбер на Строителей, предложили автоплатеж... Я что то ломался, думал, размышлял, но консультант по имени Олег (Если я не ошибаюсь, было несколько месяцев назад) прямо токи убедил, что жить без него нельзя, я поддался, и скажу что не зря. Спасибо за то что вселяете разум.

Отделение банка работает просто ужасно, на него очень большая нагрузка из-за местоположения, но при этом они работают со скоростью умирающей утки. Стабильно не работает 1-2 банкомата. Персонал грубит и влазиет без очереди , с клиентами типо мы работаем нам можно. Стабильно минут 30 теряю в этом банке. И в других думаю не лучше

Отказывайтесь от финансовой защиты как только получите кредит. На бумаге это звучит хорошо и красиво, а на деле вам придется собрать очень много документов и ждать около месяца возможного положительного решения. Не совершайте моей ошибки не верьте что вы защищены, это все вранье. Сразу после получения кредита отказывайтесь от всех страховок обязательно, и не верьте тому что говорят в отделениях данного банка . Как работает страховая компания они не знают. Этот отзыв не о конкретном отделении, а о банке в целом.

Зашел обменять банк карту по истечению срока, сотрудник попросил подпись на чеке, ему не понравилась так как не совпадает с паспортом выданным в 2002 году. На вопрос - вы мне карту не выдадите, он ответил да, а то что я пришел с паспортом ему не интересно. Пришлось делать 20 подписей, похожей на паспорт. Им даже Герман Греф с таким влитым бюджетом не поможет. Они далеко не ушли от Почты России, только если зараб платы, а система прежняя!!!

Хочу оставить отзыв об отделении сбербанка 8644/0616 с Завьялово Алтайский край. Я постоянно обслуживаюс в этом отделении мене все нравится, персонал очень вежливо и граматно все объяснит и покажет. всегда можно обратиться за помощью и ты ее обязательно получиш. вобщем твердая 5. колективу желаю удачи в работе и побольше премий.

Всегда очень любила именно это отделение. И старалась приходить именно сюда, хотя и далеко от дома находится. Все было замечательно, до одного момента - мне необходимо было сделать перевыпуск карты. В итоге, спустя шесть (!!!!!!!) посещений, мне никто не может дать вразумительного ответа. Ваша карта не перевыпустилась... На мой вопрос, "что делать?" никто толком ничего не может сказать. Попробовали закрыть счет - не закрывается. Повторно написала заявление. Сказали , перезвонят через 2-3 дня. В итоге прошел месяц, толку ноль. Ни по одному телефону дозвониться вообще не возможно - никто трубку не берет. В очередной свой визит, мне дали визитку сотрудника. Но как выяснилось, этот сотрудник не занимается данными вопросами. Дал мне другой номер, а на нем никто трубку опять не берет. У меня единственный вопрос, куда смотрит руководитель данного отделения? лежит заявление, повторное, карта не перевыпущена. Да и ладно.... Поражает отношение. Если бы на данном счете была бы копеечная сумма, я бы уже давно обратилась в другое отделение. Дарить эту сумму я не собираюсь.

Самое лучшее отделение Сбербанка, всегда с улыбкой приветствуют и объясняют до малейших деталей. Очень часто приходилось туда заходить и каждый раз персонал помогал с радостью! Спасибо большое!

Люблю это отделение. Несколько раз так бывала, всегда отличный сервис! Один раз сидела в очереди и пришла ооочень недовольная клиентка, разбиралась насчет неизвестной пени, которую она оплатила сто лет назад, а банк до сих пор с нее требует. Мое уважение к девушке, которая старалась несмотря на крики на весь зал вести себя достойно с клиентом, желая решить ситуацию, потом позвали директора уже разбираться... Чем закончилось, не знаю, но поведение сотрудников порадовало достойным сервисом!

Спасибо, за скорость обслуживания! Всегда оперативно оказывают услуги. Консультанты у дверей прям чуть ли не наперебой спрашивали, какая услуга нас интересует. Правда девочка обслуживающая нас такая хмурая девушка. И на просьбу посмотреть наличие средств на другом счете без его номера ответила с большой неохотой, но сделала все же. Спасибо! И не грустите!

Оценку "Рекомендую" я ставлю из-за всех сотрудников этого отделения, включая руководителя и, не сомневайтесь, расскажу почему я это сделал. В конце января 2014 года мне нужно было очень срочно, ввиду служебной необходимости, оплатить госпошлину в Федеральную антимонопольную службу России от имени физического лица, но не моего, то есть не от себя. Казалось бы, простейшая задача: приди, возьми талон, покажи данные того человека за кого нужно оплатить, отдай 16 000 рублей и получи квитанцию об оплате. Все шло по плану, до того момента, как меня позвали к окошку для проведения операции. Я уже довольно спеша, подаю реквизиты получателя денежных средств: БИК, ИНН, КПП, корр. счет, ну вы в курсе. И тут получаю ответ: такого получателя в базе НЕТ! Я думаю, что всё - это провал, меня ждет разнервничавшийся человек от моего работодателя, за которого я платил, девушка в окошке в третий раз проверяет наличие этой ФАС в базе - но её как не было так и нет.. Я говорю, что ну бред же, не может быть, чтобы целой федеральной службы не было в крупнейшем банке страны. Но даже после моих возмущений она там не появилась. Девушка говорит, чтобы я не беспокоился, и в течении часа-полтора программисты могут забить в программу эти данные.. Но у меня и получаса лишнего нет, но соглашаюсь на это.. По своей наивности сбегал в отделение на Соц. проспект, напротив Книжного мира, но там была ровно та же самая история.. Я доехал до ВТБ, просто узнать есть ли у них ФАС РФ, но и у них тоже не оказалось. Возвращаюсь отделение Сбербанка на Строителей, 10. Девушка говорит, что работы ведутся и просит подождать - на лице её появилось сочувствие ко мне.. И тут я решил что-нибудь эдакое предпринять. Звоню своему руководству, объясняю ситуацию, мне говорят подожди минут 15... Народу в отделении было мало, поэтому я не отходил от девушки, вернее, конечно, от её окошка. Она сказала, что впервые с таким сталкивается и ситуация дикая. Звонит мне моё руководство и говорит, внезапно, иди быстрее к управляющей отделением.. Вот это поворот, думаю я, и уже с большой неохотой покидаю на время девушку-операционистку. Объяснил управляющей ситуацию.. Она мне ответила, что мое руководство поступило грамотно и оперативно, но без должного уважения к ней, позвонив напрямую в Новосибирск и попросило, чтобы реквизиты появились в кратчайший срок.. Я почувствовал некоторую неловкость, но на меня никто не обиделся, я это понял по тому, что мне дали талон без очереди, возле меня появились уже две девушки-операционистки и пытались меня одновременно утешить и развеселить, потому что я постепенно начал серьезно унывать и появилось сильное желание выпить.. Через минут 10-15 в зале появилась управляющая и сказала, что всё готово, и я могу оплатить госпошлину и принесла извинения за неудобства. Меня оперативно обслужили, приняли деньги и дали квитанцию, даже поздравили) Я был несказанно рад этому обстоятельству и еще, может быть, полезному знакомству с симпатичными сотрудницами банка. Прочитав эту историю, кто-нибудь из вас скажет: "Да чё он хвалит их, ведь его же руководство в Н-ск позвонило и зарешало всю проблему". Я могу согласиться с этим доводом, но мое руководство лишь ускорило процесс - вместо часа-полтора, на занесение реквизитов в базу данных понадобилось 30-35 минут. Но заметьте, мне никто не отказал в создании новых данных в программном обеспечении целого Сбербанка, никто меня не послал при первом же отказе в предоставлении реквизитов получателя, управляющая, несмотря на то, что я своей проблемой принес ей лишнюю работу и каких-то прочих непоняток, была мила, обходительна и профессиональна, девушка на приеме не осталась равнодушной и принимала активное участие в решении моей неожиданной проблемы. Мой вывод - ничто не чуждо человеческому в Сбербанке, а именно в этом отделении. И здесь способны решить любую, даже самую неожиданную проблему. P.S. Однажды, я принес в это отделение свою зарплатную карту, сломанную на три части и не читающимся номером. Но это уже другая история, но тоже с хэппи-эндом!)

Адекватный сервис и "живые" сотрудники — вот что нужно, чтобы клиент ушел довольный. Сегодня мне пришлось побывать в отделении Сберабанка аж дважды! В начале января я получила sms о том, что срок действия моей карты истекает, и в конце месяца я могу прийти и просто получить новую. Всё вроде бы просто, но ситуация осложнялась тем, что после выпуска этой карты я сменила фамилию, а значит новую, перевыпущенную карту, мне могли и не отдать (точнее даже, не могли отдать). Захватив паспорт и свидетельство о браке, я поехала в Сбер. Получила талончик электронной очереди, посидела на диванчике 10 минут и была приглашена к окну, в котором работает Татьяна Ратникова (я даже записала, представляете, так мне ее работа понравилась!). Новая карта действительно уже ждала меня, и я действительно не могла получить ее с новым паспортом. И тут началось самое интересное! Работники банка не могли найти, на кого зарегистрирована карта, хотя я предъявила паспорт с отметкой о предыдущем паспорте. Но не все так просто, карта завелась у меня еще когда я была юной 17-летней студенткой, а это значит, два паспорта назад) Сразу понять этого не смогли, вернули мне карту и отправили восвояси, предварительно записав мой телефон. И вот за что я хвалю Татьяну Ратникову: она перезвонила мне, сообщила, что нужен скан первого паспорта, данные которого были указаны при оформлении первой карты, и тогда я смогу получить новую. Меньше, чем за час я снова примчалась в отделение (а мне вообще не ближний свет), милая Татьяна приняла все документы и заявление на замену карты, и я уехала домой, ждать положенных 2 недели. Если коротко: меня поразило, что работники банка могут быть не бездушными роботами, а действительно постарались разобраться в ситуации и даже вот перезвонили мне) 6 звезд!

Быстрая электронная очередь. То что надо :) Дольше 10 минут даже в час пик не жду на диванчике.

Припарковаться здесь всегда проблема(((