Редко пишу отзывы, но за хорошую работу готов публично похвалить Сбербанк на Сиреневом бульваре, а в частности Александра за дружелюбие и оперативность в решении моего вопроса.

Прождали кассира 20 минут, хотя в окно номер 1 никого не было. На вопрос когда нас обслужат, ответили не знаем, возможно кассир на обеде, а возможно у нее инкассаторы. Что за бред, если сотрудник на обед ушел, подмените её, тем более в графике работы у вас обед не указан. Талон м19 от 05.07.2018. взяли в 14:49

Хочу выразить благодарность Всем сотрудникам данного отделения (ВСП 7003/0417), которые приняли участие в разрешении моей проблемы. Сервис на 5+

Хочу выразить благодарность Галкиной Евгении Леонидовне за решение моего нестандартного вопроса, за высокую клиентоориентированность!

Два дня обращаюсь к Вашим консультантам и только сегодня смогли дать вразумительный ответ. Социальную карту нельзя привязать к карте другого банка. Что за дискриминация пенсионеров ? Я не могу распорядиться своей пенсией как хочу. Зачем она нужна тогда эта социальная карта если ограничивает мои возможности. Вынуждена закрыть у Вас счет и открывать в другом банке. Вот уж совсем не нужная мне беготня по пенсионным фондам чтобы это сделать.Открывать обычную карту в Вашем банке я не хочу.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения Сбербанка 7003/417 Ольге окно(2) за профессионализм и знание своего дела. Благодаря ее компетенции, чуткому отношению, умению найти индивидуальный подход к клиентам банка, хочется конструктивно и в будущем продолжать наше совместное сотрудничество. Побольше бы таких профессионалов как Ольга в Вашем банке.

Возникли проблемы с суммой платежа и графиком платежей по ипотеке. Обратилась в отделение банка (12 каб. Татьяна ВСП 7003/0417) за решением проблемы. Татьяна внимательно выслушала, подсказала как правильно написать обращение. Через некоторое время пришел ответ, но как оказалось проблема не была решена и я вновь пошла к Татьяне, она снова грамотно все оформила. Так я ходила к Татьяне 4 раза и в конечном итоге проблема была решена. Спасибо большое Татьяне за грамотную помощь и не безразличное отношение к проблемам клиентов))) С уважением, Леонова Е.Н.

Неоднократно уже говорил и повторять не устану, что выставить однозначную оценку организации, имеющей сложную иерархическую структуру, сложно. Поэтому в данном случае вынужден применить среднее арифметическое. Понимаю, что это как средняя температура по больнице, а что поделать. Многие, наверное, помнят с детства стихотворение С.Михалкова про маленький город, где есть аптека, баня, больница, школа, парк и рынок, а главное - предприятие, на территорию которого пустят отнюдь не каждого. Примерно в таком городе, где нет ни ДубльГИСа, ни Флампа, я и живу, и работаю. Правда, в отличие от героев Михалкова, зарплату сотрудники получают отнюдь не в кассе предприятия (21 век же). Ну а раз в п.1 ст.16.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" есть откровенно вредоносное разрешение для микропредприятий отказывать в обслуживании национальных платежных инструментов, зарплатный банкомат - суровая необходимость. Но еще суровее, когда вместо зарплатного банкомата установлена груда ржавого металлолома с очень не благозвучным названием (Nautilus Hyosung Monimax 7600 - попробуйте прочесть второе слово по-русски), постоянно выходящая из строя. Ее подшаманивают, а она опять ломается. Крайний раз это произошло 10 апреля, и с тех пор предприятие так и стоит без зарплатного банкомата. Собственно, с этой проблемой я и обратился в этот офис. Порадовало, что он работает в воскресенье. Порадовало, что очереди не было, и сотрудник Г-на Е.Л. (окно №2) приняла меня сразу. Не понравилось то, что расположение окна №2 пришлось спрашивать - от входа номера окон 3 и далее видны, а 2 - нет. Если бы номер окна 2 висел на стене - было бы гораздо понятнее, куда идти. Также не совсем порадовало то, что после изложения мною проблемы Г-на Е.Л. послала меня на 3 цифры (900), а сама принять жалобу согласилась лишь после озвучивания мною вопроса: "А сами Вы принять жалобу не можете?". Дальнейшее взаимодействие с Г-ной Е.Л. проходило с теплотой и пониманием, что сейчас обязано быть нормой, а по факту редкость. Офису и лично Г-ной Е.Л. - твердая четверка с несколькими плюсами, без самого малого 5. Был бы номер 2 у второго окна виден от входа, скажи мне Г-на Е.Л.: "Можете на 900 позвонить, могу я у вас принять - как вам удобнее?" - было бы 5. Возможно, мне скажут на это, что я прикапываюсь к мелочам. Но из подобных мелочей жизнь ведь и складывается... А вот тем безответственным сотрудникам Банка, по вине которых сотрудники предприятия лишены зарплатного банкомата - трухлявейший нуль, даже единицы много будет. В силу п.8 Правил Флампа уточняю особо, что готов назвать номер груды ржавого металлолома, по недомыслию называемой зарплатным банкоматом, исключительно в личку официальному представителю.

Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну, окно 12, мне все доступно объяснила, я ушла очень довольна с этого банка . побольше бы таки профессиональных сотрудников в этом банке. Большое Вам спасибо!

Хочется отметить профессионализм и отзывчивость Татьяны из 12 кабинета за помощь с ипотечной документацией! Еще раз благодарю за грамотное и оперативное решение вопроса!

Обращаемся в это отделение не в первый раз, и всегда нам помогали, находили нестандартные способы решения, без психов и нервов. Хотим сказать спасибо Екатерине, очень внимательная, все объясняет: оформили нужные документы быстро и без проблем. хотелось бы , чтобы такие сотрудники встречались чаще!

Добрый вечер. Обратился в офиc Сбербанка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Сиреневый бульвар, 2 по вопросу получения информации по исполнительному листу (движения процесса взыскания), так как в справочной службе Сбербанка мне помочь не смогли (указанная служба требует доработки руководством банка, явно). По очереди попал к Татьяне (12 окно), которая мне очень даже хорошо помогла. По ощущениям, которые у меня возникли, работник грамотный, не использующий "формальный" подход к разрешению дела. По моему вопросу в течение около получаса мы обзванивали различных специалистов и пройдя "тернии к звездам" решили мой вопрос. Считаю поведение сотрудника хорошим показателем работы всего Сбербанка. Так как именно по работникам, непосредственно работающими с физическими лицами, и складывается "лицо банка", которое по моему убеждению, просто отличное! Всем спасибо. Рекомендую указанный банк, в том числе именно это отделение, по вопросам, связанным с исполнительным производством!

Хочу выразить огромную благодарность Татьяне (окно 12) за компетентность, улыбку и спокойствие. Обратилась с вопросом по страховке, который, судя по отзывам клиентов других банков (не Сбер), не всегда получается решить. Думала, что будут недовольства, претензии со стороны работников банка, но Татьяна улыбнувшись, сказала, что сейчас все решим. Я ушла в прекрасном настроении и с решенной проблемой. Спасибо огромное!

Хочу выразить огромную благодарность Калининой Татьяне, сотрудница просто супер, знает свою работу на 100%, выяснила суть проблемы, минут 30 решала проблемы чтобы помочь мне с моей проблемой, всегда находилась на связи и поддерживала всю информацию от и до. Добросовестный человек выполняющий свою работу на 500%. По больше бы таких сотрудников как Татьяна и сбербанк станет лучшим банком в мире). Уважаемые руководители выпишите данному сотруднику премию. Ведь из за таких сотрудников как Татьяна люди к Вам и идут)

Отделение хорошее. Обращался сюда много раз и всегда работали быстро, все объясняли. Не знаю как в других отделениях, сам на жби живу и сюда в основном обращаюсь, и всегда был доволен обслуживаем.

Обращалась в данный филиал банка для решения проблемы, с 18.01.2018 по 22.01.2018 вместе с оператором Татьяной (12 окно), очень помогла в составлении заявления и самом решении проблемы, большое ей спасибо. :)

Обратились в банк для открытия общего счета на 2 Карты. Нам предложили оформить молодёжную карту (т.к.возраст до 26 лет), ее забрать, а после этого уже открыть новую. Мы с удовольствием согласились. Когда приехали забирать карту оказалось,что на молодёжную карту нельзя открыть ещё одну! Эту карту пришлось закрывать. Мало того, нужно выплатить ещё 150 рублей,да бы погасить минус за ни разу не использованную карту! Деньги небольшие, но сам факт неприятен. Девушка-операционист, которая открывала ее даже не извинилась. Не только не обучили персонал работе, но и элементарным правилам уважения. Очень расстроены сложившейся ситуацией!

Сегодня обратилась в филиал по Сиреневому бульвару 2 , была удивлена что обслуживание клиентов проходило очень быстро ! Не было очереди. К моему вопросу отнеслись очень внимательно и быстро его решили . Сейчас буду обращаться именно в этот филиал . А сотрудникам желаю терпения, удачи! ВСЁ КРУТО !

Пришли с мужем оформить моментальную карту,т к у мужа есть карта и мобильный банк и бывает иногда надо срочно кинуть друг другу деньги. Так вот. Пришли вечером,все началось отлично,девушка очень много и долго рассказывала о картах,льготах,о переводе пенсии (и мы даже согласились),но после введения моих данных девушка сказала "в карте отказано,запрет службы безопасности". Уточняем "почему?". В ответ "не знаю,без объяснения причины,такая у нас служба безопасности,может раньше были проблемы у вас с банком, но пенсию можем перевести прям сейчас". Говорю "да,было дело,когда служба безопасности блокировала мою карту каждый раз после того,как я переводила туда декретный средства из другого банка+поступала зп,т к подрабатывала на дому,все документы были предоставлены и 3 раза мне разблокировали карту,а на 4 закрыли все счета так же "без объяснения причины",пришлось срочно оформлять карту в другом банке.но тогда в момент закрытия счетов и перевода средств из одного банка в другой(70 дней,ещё и плюс комиссию взяли) девушка операционист в офисе на Щорса сказала,что "проблем не будет с открытием новой карты,если вдруг она понадобится,вы же документы предоставили,что за операции были совершены". Теперь у меня вопрос: сб блокирует счета,карты когда ей вздумается и не смотря на то,что была предоставлена отчётная документация?сб отказывает "без объяснения причины" это как понимать?я не в заведение в трениках пытаюсь пройти,где фейсконтроль отказывает "без объяснения причин",а несу деньги в ваш банк,плачу за пользование карт,страховку,ипотеку и прочее. Банк за счёт своих клиентов и живёт,тогда почему не заинтересован в них? Рекомендовали позвонить на горячую линию,там тот же ответ "сб заблокировали без объяснения причины-нтчего не знаем.оцените качество обслуживания")))) Оценила,оценка 1 балл за вежливость девушки,но как только услышала,что пенсию мы сейчас не будем переоформлять улыбка погасла,ответы были быстрыми на "отвали" и постоянные ссылки на другие филиалы и горячую линию...

Недавно обращалась в отделение сбербанка 7003/0417 с вопросами наступления страхового случая и реструктуризации кредитов в связи с потерей работы. Благодарю Калинову Татьяну Владиславовну - очень быстро и квалифицированно была оказана помощь в данных вопросах. Поскольку я в этом не очень разбиралась, для меня было ценно грамотное сопровождение специалиста и немаловажно разъяснение моих вопросов с подробными шагами дальнейших действий. Приятно отметить также участие и доброжелательное отношение - в стрессовой ситуации это большая поддержка. С пожеланиями всех благ, Екатерина Е. С наступающим новым годом!

Приходил три раза в с заполненной анкетой для кредита.... в первый раз руководитель (как было написано на бейдже) показала что куда писать, согласно ее инструкциям заполнил, пришел второй раз анкету не приняли, было другое отделение и так же попал на руководителя, сказали что в двух местах неверно..., прям в анкете написали как надо, и можно сдавать документ, пришел в третий раз сотрудник с ходу сказал что анкета заполнена неправильно, так понимаю что это может продолжаться бесконечно если попадать на разных сотрудников . завтра пойду в четвертый раз...

Самое тормознутое отделение сбербанка. Сегодня провел в данном отделении 2 с лишним часа - результат нулевой. Соответственно и оценка = 0.

Это.... ситуация такая: Карту найти не могу, толи украли толи потеряла. Прихожу с паспортом снимать деньги с карты (ну и перевыпустить сразу). Мне говорят что 150 руб придется заплатить!!!! Я в шоке! Я вчера пешком шла до центра с ребенком, т.к. на карте все копеечка в копеечку было расчитано, ну нету у меня 150 р. да и были бы я бы не заплатила - ох...ли!!! что за бред то? Я тогда без карты лучше похожу.....

Добрый день. Очень разочаровался не тоько вашим отделением, но и банком в целом. Я обратился за кредитом по предложению. Я пришел, взял талончик, прошёл к девушке, мы с ней завели заявку на кредит, по её словам пришло одобрение, я очень обрадовался. Распечатала договор, подписали, сказала, что денежные средства поступят от 2х часов до суток на карту сбербанка, но распечатать график платежей не может пока не зачислят деньги(мне это показвлось странным, так как не впервый раз беру кредит вообще, такого ни где не было, подумал типа новые правила, ну ок буду ждать). Забрав документы я ушел довольный в ожидании поступления денег. Прошло 2 часа, ни каких х поступлений нет, но спустя ровно 24 часа(сутки) баланс на моей карте не пополнился. На следующий день пошёл в это же отделение сбербанка по ул.Сиреневый бульвар 2. Вижу та девушка которая оформляла работает, подхожу к ней. Уточняю почему деньги не пришли, и что там с графиком. Взяв мой паспорт посмотрела и сказала, что мне ОТКАЗ пришёл на последней стадии, забрала мой договор и разорвала его. У МЕНЯ ВОПРОС, КАК ТАК ПРОИЗОШЛО, ЧТО МНЕ ПРИШЛО ОДОБРЕНИЕ, РАСПЕЧАТАЛИ И ПОДПИСАЛИ ДОГОВОР, А В И ТОГЕ ОТКАЗ. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ?!?!?!? А самое смешное, она сказала, что отказ по мне из-за НЕГАТИВНОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ!!!!! Моё мнение, то что сотрудница сама что то не так сделала и побоялась сказать правду. То есть ОБМАНУЛА ОНА МЕНЯ!!! В итоге, я обратился в этот же день в другой крупный банк, и мне одобрили на более выгодных условиях в течении 20 мин и сразу сделали зачисление на карту! Попрошу убучать своих сотрудников, что бы они были более компетентными а своей работе!!!

Не поверите, но зашёл сюда впервые за свою жизнь. В очереди электронной я провел относительно недолго, но вот с оплатой гос.пошлины возникли маленькие проблемы. В итоге, чудь больше моего времени потрачено, 2 сотрудника занимались моим вопросом, но все необходимые операции были выполнены. Кстати, все услуги теперь можно оплачивать не только наличными, но и картой "Сбербанка". Зачёт.

Самый ужасный со всех филиалов При входе девушки не здоровуются, стоят с недовольным лицом. Когда спросила совета с терменалом девушка через нос чтото борматала. Очень разочоровалась в этом филиале. Сюда больше не приду

Вот не могу сказать про весь банк. Но на днях мне надо было срочно оплатить пошлину. Пошла рано утром, на мое счастье по будням банк работает с 8.30. На входе меня встретила девушка-консультант (даже не успела прочитать имя, рыженькая) по залу, сразу поинтересовалась целью моего визита. Изначально хотела просто сама взять талон в кассу и оплатить наличкой. Но почему бы не воспользоваться услугами персонала, озвучила свою проблему. На что сотрудница проконсультировала меня, как можно это сделать быстрей и самой через банкомат. Проводила меня к нему, проговаривала каждое действие, проследила за правильностью моих манипуляций до конца, хотя было уже итак все понятно. Между тем во время сей процедуры, к консультанту подошла женщина и попросила ей помочь. Поступив очень правильно, ответила, что как только она закончит обслуживать меня, сразу подойдет к ней. Даже не успела поблагодарить, так все оперативно, сама не ожидала. Видно, что человек на своем месте. Так вот спасибо за такое обслуживание.

Отделение Сбербанка нравится,часто сюда захожу,проблем не было,консультанты готовы всегда помочь,но вот у всего другого персонала вечно не довольные лица,хоть бы один раз кто то улыбнулся,бывает я часто задаю вопросы,если не понимаю данный ход операции и с таким не довольством начинают все объяснять,исправьте пожалуйста этот момент,все люди работают и тоже устают.Нравится потому что рядом с домом

Необходимо было оплатить штраф. Знающие люди намекнули, что можно оплатить в любом банке. Выбрала для себя Сбербанк, так как сталкивалась с оплатой штрафа впервые и знать не знала, как это делается, а в Сбербанке, как известно, есть девушки-помощницы, к которым можно обратиться за помощью. Приходила в будний день, народу много, все банкоматы заняты, все девушки тоже. Пока одна из них ждёт, пока клиент введёт данные в банкомате спрашиваю, поможет ли она мне оплатить штраф и нужен ли талон? Говорит, нет, талон не нужен, сейчас кто-нибудь из сотрудников освободится и вам поможет. Рядом стоит ещё одна девушка-консультант, помогает человеку у другого банкомата, судя по выражению лица и взгляду прекрасно слышит наш разговор. Жду. Передо мной помимо уже 'работающих' с банкоматом никого нет, но дело идёт очень медленно. За мной начинает занимать очередь женщина, я предупреждаю, что я ни за какой конкретной девушкой, а пойду к той, которая освободится раньше. Вроде вопросов нет. Стоим дальше. Очередь копится. Тут, наконец, вторая девушка освобождается и к ней тут же на реактивной тяге подлетает та самая тетенька, что занимала за мной со своей проблемой. Я, тихонько закипая, объясняю, что я тут вроде стояла и ждала. Окей, поведение этой женщины я могу списать на безкультурие, хамство и знаменитый российский менталитет, но реакция девушки-работника Сбербанка меня порадовала особо - 'Да, я понимаю, что вы стояли в очереди, но женщина уже подошла, сейчас я ей помогу, а потом вам'. И развернулась к милой тете. Нет, уважаемые, так не делается! Я не собираюсь стоять ещё двадцать минут, пропуская вот таких наглых людей, которым ещё и потакает персонал банка! Ужасная неорганизованность, наплевательское отношение к клиентам банка. Более не было никакого желания иметь дела с этим отделением Сбербанка, оплатила штраф в банке через дорогу, без очередей. И там мне помогла девушка-сотрудник банка, которая вообще не имела никакого отношения к терминалам. Видимо просто потому, что там учат помогать каждому клиенту. И вы учитесь.

Добрый вечер. Примите мое крайнее возмущение по поводу поведения сотрудников Доп.офиса №7003/0417. Сегодня, 27.06.2016 г. я производила платеж через банкомат рядом с дверью этого отделения. Платеж был произведен ровно в 20.00 (даже видела как выходил последний клиент). Выдав первый чек, банкомат завис. Второй чек (квитанцию с подробными реквизитами платежа) банкомат не выдал. Но самое печальное - банкомат удерживал карту. Я запаниковала, поскольку после 2-3 минут ожидания и нажима всевозможных кнопок банкомата, он не реагировал и не переходил в нерабочее состояние. То есть в любое время он мог выдать карту обратно, но когда? Через 5 минут или через 5 часов???? А я была со своими детьми (8 лет и 3 года!!!!), поэтому бесконечно находиться в "режиме ожидания" вместе с зависшим банкоматом я не могла. И как назло я ушла из дома без мобильного телефона, поэтому позвонить в службу поддержки Сбербанка я не могла. Я подошла к дверям отделения (примерно через 3 минуты после его закрытия) и постучала, поскольку увидела сидевшую неподалеку на рабочем месте сотрудницу. Жестами ей попыталась объяснить, что у меня "зажевало" карту и у меня нет телефона, чтоб решить эту проблему. Девушка, сделав невозмутимое лицо продолжила свои занятия. Я попыталась еще пару раз постучать и привлечь ее внимание, но она только косилась и не реагировала. Я вернулась к банкомату, где оставила свою 8-ми летнюю дочь присмотреть не вернется ли карта, но банкомат был в том же состоянии. Я снова подошла к двери отделения. Увидела молодого человека-сотрудника. Он беседовал с той девушкой. Я снова постучала и достаточно громко попросила о помощи (он находился на расстоянии не более 3-х метров и уверена понял и слышал). Однако, он побеседовав с девушкой, ушел. Я прошла через улицу и холл магазина к другому входу этого отделения и постучала там. И там увидела этого же молодого человека. Он направился к первому выходу. Я по наивности подумала, что он решил мне помочь. И вернулась к первому входу. Он подошел к выходу и пошел на улицу, дверь за ним закрывала третья сотрудница. И пошел он не мне помогать, а на улицу (безвозвратно). Я за секунды ей попыталась свою проблему объяснить. Она мне просто сказала: "Нам нельзя открывать". Но ведь она открыла и выпустила молодого человека, мог ведь кто-то из них выйти и помочь мне, поскольку я и не собиралась заходить в отделение!!! Мне нужна была помощь от компетентных лиц - что делать в такой ситуации. В общем, никто так и не попытался мне помочь ни словом, ни делом. В это время подошла моя дочь с картой. Банкомат соизволил вернуть ее через 10 минут. Я являюсь клиентом Сбербанка более 12 лет. Посмотрите, уважаемые вышестоящие сотрудники Сбербанка, статистику по всем моим платежам, какой процент моего обслуживания через сотрудников в сравнении с обслуживанием через автоматические устройства. Не потому что я такая продвинутая и грамотная, а потому что такие сотрудники Сбербанка - хамоватые, безграмотные, невнимательные...я могу продолжать список подобных прилагательных. Более того, все ваши сотрудники видели, что я стою и стучу во все двери с трехлетним ребенком. И не в туалет прошусь (простите), а решить проблему в рамках деятельности Сбербанка. Три минуты после закрытия? Не оправдание. И что у вас там в слогане??? Сбербанк всегда рядом? Это в каком же смысле тогда? А как же ваши "миссия и ценности" http://www.sberbank.ru/ru/about/today/mission. Не более, чем бутафория. Считаю такое поведение сотрудников недопустимо при любых обстоятельствах!

Все тут замечательно, возле терминалов приветливые консультанты, кассир выполнила работу очень быстро и без заморочек. Один минус это коммисия за оплату аренды 2 процента. А обслуживание достойно похвал, во многих сбер банках приходилось оплачивать, но тут атмосфера лучше других.

Больше 2х месяцев уже невозможно нормально пользоваться банкоматами в этом отделении! Сделайте что-то с бомжом, который второй месяц ночует в помещении с банкоматами... Помойте его что ли, раз приручили, вонище невозможное. Пробовали задерживать дыхание, но этого не хватает на все операции. Возможно пользоваться только банкоматом, который внутри или в помещении самого магазина. Причем заходить в отделение банка рекомендую строго через Кировский

Отделение переехало на Сиреневый бульвар, 2 (Кировский) проблема с очередями та же. В окне 8 сидят еще клиенты, а вызывают уже новых, пока они сидели еще 2 вызвали. Оператор все вежливо и доступно объяснила.

Пользовался данным отделением лет 15 назад, во времена суровой необходимости. Зашел сегодня - всяких банкоматов, ларьков оплаты, электронных очередей купили, хорошо работать - не купили! Конкретика - взял талон, на табло засветился мой номер, пошел к операционисту. А потом, передо мной обслужили двух!!!, двух блин!!! клиентов, которые тупо пропёрли передо мной! Никто не обращал внимания на мои громкие замечания о том, что сейчас моя очередь. На табло, тем временем, всё еще горел мой номер. И да, 2% с суммы за бюджетный платеж - дико дорого для уровня обслуживания в Сбере. Резюме - ну крайне охеревшая контора.

Уважаемый Сбербанк, уважаемый г-н Греф! Вы не могли бы брать на работу грамотных и квалифицированных специалистов?! Бестолковые угрюмые хамовитые часто меняющиеся девочки и мальчики просто выводят из себя своей непроходимой тупостью и незнанием элементарных вещей! У Вас же явно есть внутренние стандарты и правила! И определенные требования по подбору персонала! Что набираете-то кого ни попадя?! Неужели нет людей с профильным образованием и опытом? Неужели сложно каждому новому сотруднику давать регламенты банка для ознакомления и контролировать потом своих подчиненных?! Это же банк! А не приемник стеклотары! Сейчас зайди в любое отделение, и все как на подбор! Напоминает старые сберкассы с базарными тетками! И это еще крупнейший банк страны! Тьфу, до Европы еще как до Марса! Хотя.. о чем я говорю?! Не зря бытует мнение "Нашу страну не победить!" И это отделение не исключение! Неприветливые операционисты, кассиры не знают самого простого - величину госпошлины за смену паспорта. Может кто-то скажет, что это не их компетенция. Вы меня, конечно, извините! Но самые распространенные операции можно запомнить и завести под рукой простейшие справочники! Специалисты по ипотеке тоже, прямо скажем, не блещут талантами! Вид только шибко важный! :) В общем, пока будет такая "тякучка" кадров, пока не сменится руководитель отделения мало что здесь изменится!

Ну что ж это у вас в отделениях за сотрудники то! Вы хоть бы уроки грамотности им преподавали, хоть бы список слов, которыми они общаются с клиентами "на зубок" заставляли зубрить. НЕТ такого слова в русском языке: ОплОчено, нет!

Нужно было перевести другу денег на карту. Взяла талон, отсидела очередь - только для того, чтобы узнать у операциониста, что "с часа дня проблемы во всех банках с пополнениями карт". Спрашиваю - и что делать. "Ну возьмите еще один талон, попробуйте позже". Атас работают! Постойте еще одну очередь, может и пройдет платеж, а может и не пройдет, но вам же все равно заняться нечем, правда? Оч.разочарована.

Были сегодня(12.03.14)!Хотели забрать карту с перевыпуска, но как нам объяснили ее просто не привезли вчера и МОЖЕТ БЫТЬ привезут завтра!!Карта перевыпускается 3-5 рабочих дней, но наша видимо особенная 8 день пошел!Сотрудницы хамят, половина окон не работают!Ужасное отделение!!!

Ржачный пост ниже про то как все хорошо в сбере. Не верьте! Пришел взять одну бумажку по ипотеке, перед этим целый день звонил - никто не брал трубку! Естественно отдел ипотечного кредитования во главе с Верой Валерьевной работает до 17,30. Народу в малюсеньком офисе было человек 40, а то и больше ... везде очереди, с боями я эту бумажку взял. Ни за что не рекомендую это отделение!

14.11.13 зашел оплатить пошлину в 100р. Электронная очередь отсутствовала, занял место в обычной очереди в кассу №4. Простоял 15 минут окно закрылось из-за сбоя в программном обеспечении за 10 минут до перерыва. О том что открылось окно в кассе №5 никому не сообщили (касса №5 находится за дверью и понять на месте ли работник, не заходя туда, невозможно). Часть очереди метнулась в кассу №5, которая закрылась приняв 2-х посетителей (кассирша ушла, не оставив никакого сообщения о том что касса больше не работает, не написав когда вернется). В итоге вся очередь перемешалась, до начала перерыва в кассе №4 осталось 3 минуты. Люди начали лезть без очереди. Уехал в другое отделение на Новгородцевой 3Б, потому что понял, что здесь потеряю еще не меньше 30 минут своего времени. Ни кому не советую заходить в это отделение сбербанка, если собираетесь платить через кассу.

Сегодня меня сбербанк очень удивил. Приятно удивил. Пришла оформлять новую карту. Оказалось что очереди нет, во-вторых женщина-"кассирша" очень быстрая и улыбчивая , рассказала и предложила мне различные варианты . Обычно все по-другому : медленно , и с очень грустным и уметавшими лицами , типо мы им должны . Возможно сегодня был единичный случай, но приятно