Добрый день! Поставила оценку 3, только потому что не удобный режим работы, не возможно работающим с 9:00 до 18:00 клиентам вашего отделения успеть до 18:30, не однократно пытаюсь успеть, не получается. Если бы ваше отделение работало в субботу, хотя бы до обеда, было бы замечательно! К обслуживанию претензий нет.

21.06.2018 года обращалась в офис по адресу ул. С.-Гвардейцев, д.50. Самый лучший офис из тех, что я посещала. Приветливый сотрудник у входа, быстрая электронная очередь, а главное обслуживание на достойном уровне. Отдельно благодарю за работу Старшего менеджера по обслуживанию Людмилу, качественно и быстро исполнила мою просьбу, особенно понравилась её искренняя улыбка и хорошее настроение. Буду обслуживаться только у Вас в офисе. У Вас приятно!

Неплохое отделение банка, пожалуй одно из лучших в кировском районе! Персонал доброжелательный, достаточно быстрое обслуживание, девочки в зале следят за очередью при ее скоплении стараются оптимизировать процесс, причем был я в конце рабочего дня стараются, везде бы так! В Общем молодцы! Особую благодарность хотелось бы выразить Ефимовой Евгении за ее профессиональную и быструю работу! С Уважением, клиент вашего дополнительного офиса №8047/0175

Ужасно! Из трех банкоматов и двух терминалов работают только 2 банкомата, и то пополнить можно только в одном банкомате, а в другом можно снимать только от 5000 рублей (на пополнение не работает). Нужно было кредитку пополнить, и то с этим беда. Шик-блеск для такого банка, как Сбербанк. Хоть бы не позорились и наладили работу банкоматов и терминалов.

Очень хорошее обслуживание, я сам пользуюсь интернет банком, где все и оплачиваю. Но вот незадача нужно было оплатить госпошлину. зашел в отделение, меня встретила девушка. она мне показывала, как ее оплатить через банкомат. так я мог и дома все оплатить. Автоплатежи еще предлагала и проверить кредитную историю. у меня все и так автоматом оплачивается, а кредитную историю свою я знаю. а вот пошлину я оплатил, за это ей спасибо. Еще был курьез: кто то пукнул и я подумал, что это была она. Она покраснела. но что пукнула именно она, утверждать не могу. А вообще сбер люблю, одна из моих бывших жен там на кассе работает.не в этом отделении, а в другом сбербанке. так что спасибо сбербанку за его существование. И спасибо консультанту, что мне помогла. P.S. Люблю гороховый супчик:)))

В этом офисе, да как и в любом другом, поход в банк превращается в одни проблемы, приведу в пример 2 из многочисленных, которые меня больше всего взбесили. 1. Закрытие кредитной карты. Специально пошел к специалисту, что бы узнать точную сумму, которую необходимо внести, для полного погашения карты. Сумма названа, внесена, заявление на закрытие написано, из интернет банка карта пропадает, думаю все хорошо, закрыто (карта то закрыта, а счет, оказывается, нет). Представьте какое у меня удивление, когда через месяц мне приходит сообщение, что у меня задолженность ~300р. (не бешеная сумма, но задолженность) и я вышел на просрочку (порча кредитной истории), сообщений о платеже до выхода на просрочку ни каких не было, в интернет банке счета не было и информацию по нему посмотреть не мог. После длительной перепиской с их "службой заботы о клиентах", я выяснил, что я не добросовестный клиент, так как я самостоятельно должен был учесть все возможные и не возможные вычеты по счету и оплатить все равно с запасом и что сообщений о задолженности по счетам в СМС уведомлениях у них не предусмотрено (забавно). Порадовало что они пообещали, если я оплачу эту "задолженность", то мне исправят кредитную историю, психанул, оплатил, сообщили что поправили. В БКИ пока не обращался для проверки. Но меня до сих пор раздражает то, что меня ни кто не оповестил об этой задолженности заранее... 2. Рефинансирование кредитов. Для того что бы рефинансировать кредиты, необходимо предоставить реквизиты счетов для оплаты кредитов, все логично, все документы предоставлены и устно указанно на один нюанс (нюанс в реквизитах прописан), для зачисления на карту, необходимо в назначении платежа указывать номер карты и ФИО клиента. Но я получаю ответ "в нашей программе нельзя указать назначение платежа", я прошу выдать эту часть денежных средств наличными, на что получаю отказ "рефинансирование идет только с автоматическим перечислением денежных средств на счета банков кредиторов и все деньги дойдут 100%", соглашаюсь (что остается то?). Знаю, что между банками платежи могут идти до 7 дней, редкость, но все же, бывает. Прошел срок, средства не пришли, поехал в отделение, для выяснения куда делся платеж, в отделении не смогли найти эти денежные средства, "отпустили" меня и сказали, что как найдут, перезвонят. Позвонили, выяснилось что возвращенные платежи зачисляются на какой-то общий счет (углубляться в подробности не стану, не нужно это ни кому) и для получения денежных средств необходимо написать заявление в отделении банка (тут меня сильно удивляет, что платеж вернулся по истечению 2 дней, по причине "не верно указаны реквизиты, именно тот реквизит, про который я говорил, и меня об этом сотрудники банка не оповестили), пришлось ехать, сотрудники банка сами заполняли заявление, я попросил, что бы денежные средства зачислили на счет сбербанка. Снова я мог быть свободным и ждать уведомление, на следующий день мне сообщили, что для получения денежных средств я должен явиться в отделение банка, пришлось ехать, денежные средства на руках... (к сведениям, переписка по этому делу все ещё идет, злость копится, C4 ищется, расположение "службы" найдено) p.s. Их хваленая, клиентоориентированная и профессиональная "служба заботы о клиентах", читает обращения не внимательно, дает ответы не на те вопросы которые задаешь, а на те, которые им было бы удобно ответить, допускает серьезные ошибки, к примеру, ко мне обратились "Уважаемая Алексей", вместо работы с клиентом и попытки решить проблемы пытаются откупиться от клиента кружкой с логотипом банка, довольна таки неразумная попытка (к сведениям, если Вы доводите клиента до бешенства, логотип вашей организации вызывает желание разнести его вдребезги, не самый удачных ход для успокоения клиента. Вам ещё работать и работать над пониманием психологии человека, как вы вообще можете себя называть клиентоориентированными?)

Даже в обеденное время приходится очень долго ждать, пока тебя примут, что же будет вечером, когда все поедут с работы. Не все окна функционируют.

Ужас! Второй раз по территориальному удобству заезжал в данное отделение сбербанка и понял, что в нем самая ужасная работа электронной очереди. В первый раз пока я не начал возмущаться о том, что определенная буква очереди просто игнорируется программой, пропуская вперед людей только, что зашедших с улицы, очередь так и не подошла. При этом все три окна равнозначные по операциям. Второй раз, простоял около часа наблюдая как другие люди входят и минуя реальную очередь эл.очереди проходят как ни в чем не бывало в те же общие окна. Пока люди не начали возмущаться игнорирование продолжалось. Больше ни ногой в это отделение, а руководству просьба разобраться с программой эл.очереди которая явно ГЛЮЧИТ!!!

Получали кредит у Михаила . Спасибо за качественную консультацию, быстрое оформление . Так держать, спасибо !

Сегодня решил заплатить за ипотеку частично-досрочно, 250000₽ принёс в данное отделение. Дождался своей очереди и о чудо, подождите ещё полчаса, кассир у них видите ли обедает. Какого черта в отделении банка всего один кассир? Незачёт господа руководители, совок как был, таким он и остаётся к сожалению...

Неделю назад подала заявку на кредит в этом отделении. Положительный ответ пришёл буквально сразу. Хочу отметить менеджера Юлию С., которая меня обслуживала. Вежливая и улыбчивая девушка оказалась очень компетентным сотрудником. Я очень придирчивый клиент, но она справилась! Подписать необходимые документы руководитель примчалась моментально, чего совсем не ожидала, словно ждали меня. Спасибо, Вам! Выручили в сложный момент.

Нужно было взять кредит на надостающую сумму для покупки авто. Выбирал между разными банками, то процент не устраивал, то еще какие-либо подводные камни. Совершенно случайно по дороге решил заскочить в это отделение сбера узнать их условия. И мне посчастливилось попасть к кредитному специалисту Михаилу. Он все досканально объяснил, подобрал подходящую мне программу кредитования, по которой процентная ставка меня устроила и я без проблем и какой-либо волокиты 01.08.2016 оформил кредит. На все ушло не более часа. В этот же день я купил машину! Спасибо вам за работу!

29.07.2016 получал в отделении кредит у Михаила, специалист всё обьяснил и обслуживание быстрое и на высоком уровне,хотелось бы в дальнейшем обслуживаться у Михаила, спасибо за качественный сервис

супер всё устраивает,пришёл оформить карту,молодчики,позвонили ,пришёл получил и не каких проблем,даже кофе предложили пока сидел ждал пока ходили за моей картой её как раз только с инкассацией привезли,пацанам респектуха за работу в сбере,да и вообще молодчики все в сбере,всем уважение и нетрудной работы в вашей мозгокрутной работе

Пришли получить карту из сбербанка.. все специалисты вежливые и доброжелательные, каждый компетентен в своем деле. Нас оьслуживала Татьяна Гайер, спасибо большое за подробные объяснения, всю необходимую информацию и помощь. Обязательно обратимся к Вам еще☺

Неделю назад оформляла кредит в этом отделение,обслуживал менеджер Михаил.Давно я не получала такую полную и точную информацию.Время на оформления заняло минут 15-20, все очень оперативно . На все вопросы даже не касающиеся данной операции Михаил ответил и даже не затруднился пояснить все на понятном обычному потребителю языке. Очень довольна обслуживанием, если бы все уделяли сколько же времени и терпения)))

Не возможно дозвониться до отделения, для заказа денег и дальнейшего снятия. По горячей линии нету контактного номера отделения. Как такое возможно? Ехать специально что бы заказать, а на следующий день ехать туда же что бы снять?? почему нельзя упростить процедуру? Для этого надо то взять трубку. Народу в отделении работает много, а телефон взять не могут в течении 2-х часов. Очень плохое качество обслуживание.

30 минут я потратил чтобы забрать готовую карту. И в итоге так и не забрал... Менеджер попросила пересесть, чтобы она работала со следующими клиентами. Т.е. я могу посидеть, я ведь не тороплюсь! Вот так выдают подарочные карты сбера...

Пришел в этот филиал за картой и из за пустяковой операции потерял полчаса времени.А все из за того,что подтвердить операцию может только какой то там руководитель.Менеджер все мне мгновенно оформила и далее,в ожидании подтверждения операции,развлекала меня рассказами о новых акциях сбербанка,пытаясь смягчить мое раздражение из за непонятного ожидания,я очень спешил и мне это было крайне не удобно.Вопрос к руководству сбербанка.Почему так усложнили этот момент?Искусственно создаете очередь?Или пытаетесь избавиться так от клиентов?Обслуживание менеджером просто на 5+,грамотно,доходчиво,вежливо и быстро.Но вот последующее ожидание...Почему нельзя передать подобные подтверждения операций менеджерам,которые всегда на месте,а не кому то,кого приходиться ждать и уговаривать?

Понадобилась сделать дебитную карту Сбера. Рядом с домом ближайшее отделение это. Приходил вечером, но людей в принципе было немного. Берешь талон , садишься на мягкий диванчик для посетителей и ждешь своей очереди. При оформлении и получении никаких проблем не возникло, никто не хамил, все было сделано относительно четко и быстро. Спасибо за хорошую работу Анне Чепиковой ( я у нее карту открывал) и Ольге Романовой, она помогла мне ее активировать. Сбер приятно удивил.

Сегодня 01.010.2015 в 11ч. была в данном отделении Сбербанка. Помогли казалось в безвыходной ситуации,были перечислены деньги на карту у которой срок истек, предложили её закблокировать, а денежные средства я смогла бы получить только через 45 дней, а это деньги перечислил мне клиент!!!! Я была в шоке,но сотрудницы данного филиала умницы (Наталья - операционист в окне № 1 и Елена Николаевна к сожалению не знаю должности) помогли мне получить деньги. Большое Вам спасибо за индивидуальный подход к клиенту!!!

На прошлой неделе пришлось обратиться в данное отделение, т.к. оно было в шаговой доступности. О компетенции сотрудников было много написано ранее, много негативных отзывов. Я тоже с этим здесь столкнулась, но я человек настойчивый, и ситуация в итоге решилась в мою пользу. Что меня окончательно поразило, так это девушка в кассе с грязными, я бы сказала, грязнючими ногтями и несвежей блузке! Честно, я думала, что в подобные заведения идет строгий отбор персонала... Мало того, что работники некомпетентны, так они еще и неопрятны. Обращение к управляющим банка! Экономя на персонале, вы в итоге теряете деньги.

Обратился в это ужасное отделение у меня закончился срок карты когда я туда пришел в первый раз то мне ответили что карт нет будут через две недели ,я пришел как мне и сказали но девушка даже не потрудилась посмотреть просто сразу сказала что дебетовых карт нет и не будет ,он я могу заделать именную карту с ежегодным обслуживанием которая мне не нужна ,на что мне ответили что я свою карту могу выкинуть или деть куда нибудь. Господа руководители разберитесь в компетентности своих сотрудников.

Обратилась в это отделение, т.к. срочно нужно было сделать перевод на карту Сбербанка, а у меня таковой, К СЧАСТЬЮ, не имеется. Перевести надо было 300 руб.!!! Чтобы сделать этот перевод обязательно иметь паспорт! Ну как так? Зачем?! Ну да ладно, паспорта не было, предложила права! Нет! Только паспорт!!! Ну что за бред! Просто через банкомат сделать перевод на их карту тоже нельзя((( Короче, столько головняков из-за этих 300 руб. возникло. Очень неприятно. Что касается конкретно этого офиса - электронная очередь выдается, но НЕ СОБЛЮДАЕТСЯ! Работники бегают от окошка к окошку, подкладывают друг другу документы и только указывают - вот этого "вне очереди", он уже в другом окне простоял. Полная неразбериха! Над окном высветился мой номер электронной очереди, обслужили меня только через 7(!!!) минут после того, как пригласили к окну (окно №3). Зачем было приглашать, если Вы работу с предыдущим клиентом еще не закончили? Далее, взяла второй талончик - решила про их карты узнать... Очередь высветилась в том окне, над которым написано "переводы", несмотря на то, что выдача и оформление карт заявлена в другой стороне зала, но .... логика отсутствует полностью. Вобщем, мне совсем не понравилось! Хотя совсем недавно была в отделении на Бориса Богаткова - там такой неразберихи не было!!! И уж точно никаких клиентов "вне очереди". Мой вывод - систему электронных очередей внедрили, а работать персонал отделения по этой системе совершенно не научили! Ближе к людям Сбербанк, увы, не стал. По крайней мере ,в этом отделении точно.

Ужасный филиал, пришол получить готовую зарплатную карту, очереди не было вообще, просидел я в ожидании приема, 40 минут, от того что работники банка, бегали толпой то покурить то покушать, и хамски отвечали на мою просьбу, долго мне еще ждать? Просто ужасно!! 40 минут без очереди!!!

Оформил заявку на кредит: все очень четко. Ждал ответа два дня, в итоге, сам стал интересоваться что по заявке: по телефону не дозвониться, единая справочная - ноль. Приехал по холоду в отделение, девушка посмотрела в компьютер: отказ. Неужели нельзя прислать смс или позвонить, чтобы люди не теряли свое время, В итоге кредит оформили в Альфа-банк, за что им и спасибо огромное. Только за обслуживание ставлю три звезды, если бы смс прислали было бы пять звезд.

Заходила сегодня, очень понравился там молодой человек Владислав. Я хотела снять деньги со сберкнижки, а он сказал, что можно с карты, ну мы ее и подключили)))

Как потерять деньги, время и нервы? Обращайтесь в сбербанк. Сбербанк самовольно списывает средства с зарплатной карты в отсутствии задолженностей и исполнительного производства. На руках есть все документы от вашего отделения, что задолженности нет, что был сбой системы. Но деньги вы списываете в счет несуществующей задолженности по кредитной карте, которой не пользовались и которая была аннулирована еще в сентябре. Мы обращаемся в суд с заявлением о мошенничестве на имя заведующей вашим отделением. Никому не рекомендую совершать любые операции в этом отделение и в Сбербанке вообще.

Являюсь клиентом Альфа-банка, но сегодня случилось необходимость положить денег на карту сбербанка друга. Пришел в банк, талон, очередь. Все по плану. Дальше у меня берут паспорт для перевода (видимо очень нужен. Хотя не понимаю зачем, но ладно). И возвращают паспорт и говорят, что немного стерлась печать, где ставится печать органа, выдавшего паспорт. Поэтому перевод они сделать не могут. Права, разрешение на оружие как документ для них не подошли. СПАСИБО ВАМ РЕБЯТА Я еще раз убедился, что Альфа-банк лучший, а сбербанку до него далеко. В Сбер ни ногой. GG WP

Хотел сегодня обновить карту моментум, т.к. у существующей истек срок. Приехал этим вечером в это отделение, сел напротив сотрудника, который мне заявил интересную вещь, что моментум можно оформить только оформив страховку. Я еще специально спросил о том, является ли оформление страховки обязательным условием для выдачи перевыпущенной карты, на что мне девушка ответила, что это обязательное условие. Естественно, я отказался, снял со старой карты остаток и закрыл ее. По приходу домой посмотрел сайт сбера и не нашел в условиях выдачи карты какое-либо страхование. Счет 1:1. Третий, решающий способ понять обязательна ли страховка или нет - это звонок в бесплатную единую справочную. И там тоже мне сказали, что не нужно оформлять страховку, и на вопрос, почему мне в отделении сказали иначе, парень ответил, что за действия других сотрудников не отвечает. Даже две звезды не поставлю, т.к. вся технология навязывания страховки выглядит очень дешево, почти, как цыганское попрошайничество. Отделение-то обновили в современный вид, но с этим визитом появилось ощущение, что тебя хотят нагреть по любому поводу. Талон: Т027 17:02 24.12.2014 Правда меня "выцепили" раньше очереди и провели в дальнюю кабинку.

01.12.2014 г. в 13-30 заехала в Банк, чтобы воспользоваться терминалом для оплаты госпошлины и стала свидетелем очень неприятной ситуации: помещение, в котором стоят банкоматы было закрыто (возможно производилось обслуживание банкоматов), соотв-но посетители не могли проходить не только к банкоматам, но и в сам банк, равно как и выходить из помещения банка. У дверей стояли 2 сортрудника, относящиеся либо к службе инкассации либо к охране этого отделения. После открытия дверей, в помещении у банкоматов один из этих сотрудников (низкорослый, плотного телосложения) начал очень громко орать (в том числе используя маты и слова "Баран", "Дурак" и пр.) на одного посетителя. При этом ни один сотрудник Банка не вмешался и не попытался исправить ситуацию. На просьбу выдать книгу жалоб сотрудники банка заявили, что данные люди к ним отношения не имеют, хотя, насколько мне известно, у Сбербанка собственная служба инкассации.

Некомпететность сотрудников просто приводит шок!!22 сентября 2014 года пришла снять наличные через счет,т.к. карта была заблокирована.Девушка минут 30 рассказывала о том,что нельзя снять деньги с заблокированной карты.!! и нужно переоофрмлять карту и ждать еще 3 дня.(но простите,деньги,ведь на на карте,а на счете)2 раза отправляла меня к сотрудникам,которые "вообще не имеют полномочий".Затем прождав еще минут 30,перевели на другого оператора,эта девушка наконец узнав что требуется закрыть счет,все же выдала сумму Спасибо,большое,что нашелся сотрудник,который все таки разбирается в своем деле. Я,к сожалению не могу назвать ФИО сотруднков,но хотелось чтобы впредь такого не было,и относиться к своим клиентам с должным пониманием.

обслуживание отвратительное, никто из консультантов толком ничего не знает о предостовляемых услугах, сроках и процентах, это касается не только этого отделения но и единной справочной, про проценты о переводах говорят одно, по факту получаешь другое, про обналичивание никто даже не заикнулся что деньги должны на счете лежать три дня, что сразу нельзя снимать, и если сумма крупная то можно снять не там где тебе удобно по предварительной заявке (так было сказано сотрудниками),а только там где открыт счет, (как всегда все для людей) из-за этого потеряно не только рабочее время но и сорвана сделка. зачем указывать номер в дубль гисе 319-37-00 если по нему никто никогда кроме автоответчика не отвечает

Не знаю, когда, но они наконец-то изменили это отделение. Раньше надо было подниматься на второй этаж по ужасной лестнице, теперь же это первый этаж с качественным ремонтом, круглосуточными банкоматами, кондиционерами, диванчиками и такими же очередями. Зашла оформить пластиковую карту, просидела на комфортном диванчике 40 минут и ушла домой. Недостаточно просто изменить обложку...

Уважаемые руководители убедительная просьба навести порядок в вашем отделении! В связи со сменой фамилии я дала заявку что бы мне переоформили карту , обещали в течении 7 дней , делали 20 дней и вернули мне карту на старую фамилию,но и это еще не все! .В том году в августе я брала у вас кредитную карту на новую уже тогда фамилию, у карты истек срок годности я пода заявку и мне перевыпустили ее но так же на другую фамилию! Спрашивается откуда данные если я уже оформляла ее на новую почему перевыпустила на старую фамилию. Что за люди у вас там работают и допускают такие халатности, кто понесет ответственность и расходы за переоформления моих карт в соответствии с документами?Я ужасно разочарована вашим банком!

Уважаемые руководители сбербанка,когда же вы наведёте порядок в вашем филиале,был 2 раза и все эти два посещения,оборачивались хамством со стороны сотрудников,первый раз мне пришла sms,что готова моя карта и я могу её забрать,когда пришел забирать мне в грубой форме ответили,что все карты поступают после 20го,ну вы между собой сначала разберитесь что когда и куда поступает,а потом уже пишите,что можно забрать карту,ну ладно подождал,пришёл после 20го, а точнее 03.07,занял как полагается эл.очередь и сразу меня позвали к 6 окну там я сказал что пришел за новой картой,после чего мне ответили что это в 1 или 2 окно,и что они автоматически переведут очередь и заново брать талон не нужно,действительно зачем бумагу переводить-))),стою и покорно жду своей очереди, меж тем подходят новые посетители,берут талон и сразу их вызывают!!!!Так передо мной прошли два новых посетителя,хотя они пришли позже меня!!!Потом опять высветился какойто номер никто не подошел и я уже не мог ждать подошел и спросил у операциониста почему так происходит,на что получил ответ типа не надо нервничать,мы работаем,короче сплошное хамство!!!Вопрос зачем тогда ставить терминалы для эл. очередей если очерёдность клиентов не выполняется!!!!Хорошо что вы всё больше и больше развиваете интернет обслуживание,потому как с вашими сотрудниками общаться нет ни какого удовольствия,ещё бы карты по почте или курьером высылали так вообще было бы здорово!!!

очень хорошее отделение. Безумно нравится обслуживание . Сотрудники всегда компетентны и помогают решить любой вопрос, а если даже не знают, то руководитель или заместитель руководителя всегда помогут. Спасибо за высокое качество работы

Пришлось столкнуться с работниками данного филиала. О их безграничной некомпетентности можно говорить часами!! Меян обслуживали 1 час и 8 минут. Видимо, в день они могут обслужть только 8 клиентов. Девушка постоянно спрашивала совета у коллеги, сама ничего толком сделать не могла!! А проблема была такова, что мне выпустили кредитную карту, и мне нужно было написать заявление на ее замену в связи со сменой фамилии (чтобы условия по карте сохранились). Кстати, и до того, как меня приняли, я просидела в очереди минут 15. Уважаемы сбербанк! Вы хоть тестируете людей, которые у вас работают, на их компетентность??? Девушка, к которой я подошла спросить совета, сказала, что она мне поможет,тем не менее, закончив работу с сидящим у нее человеком, она стала собираться уходить домой! Это действительно неприятно. Такая огромная сеть и такое отношение. И еще случай - я обратилась в банк с заявлением на получение потреб кредита. Так в итоге девушка, с которой мне довелось работать, так ничего не сделала, недели за 3, объяснив это тем, что у нее много работы и она не успевает!!!! А ты, дамочка, куда вообще пришла работать, чтобы так говорить клиенту, который к тебе обратился?? Просто ужас, я разочарована в этом банке.

Пришла в этот банк оплатить госпошлину,взяла талончик на очередь,ждала минут 30,т.к работало одно окно,и там долго решал свои вопросы мужчина,вся очередь перепуталась,в итоге оказалось,что платить надо вообще через терминал,а как пользоваться,никто не показал,сама работница,бегала от своего окна к терминалу с недовольным лицом,будто все должны все уметь),а сотрудников у них прилично)вообщем вот так вот)

Вчера был явно не мой день((( Днем на сотовый пришла СМС, что мол срок действия карты заканчивается и необходимо обратиться в отделение банка. Изучила карту, срок 08/13. Решила, что до августа 2013 и так как осталось 3 недели, решила отпроситься с работы и вечером сходить. 16.57 выбила талон, передо мной 1 человек....сижу 15 минут, и замечаю, что все, кто пришел позже меня уже решили свои проблемы, а я все еще ждууу...В 17.15 электронное табло меня вызвало, но у оператора еще стояла женщина и пересчитывала деньги, я встала рядом с ней. В этот момент по банку ходила женщина и чуть ли не в истерике пыталась решить свою проблему с возвратом страховки (я так поняла со стороны), и сотрудники банка "отфутболивали" ее от окна к окну. Я дала ей совет как решить ее проблему и в этот момент услышала, что объявляют очередь, которая следует за моим номером. Опешив я спрашиваю у оператора, почему обслуживают другого человека, а не меня, если женщина, которая стояла передо мной еще не отошла от вас??? На что узнала, что у меня проблемы со слухом и , что оператор кричала меня несколько раз????!!!! Я стояла в метре от нее и не услышала...странно, ведь табло то я услышала. В итоге меня "отфутболили")))и стали обслуживать другую женщину! Во мне все кипело! Мало того, что в помещении душно, так и в часы пик работает 3 окна и приходится сидеть более 15 минут. Так тут еще и это! Встала рядом, стала демонстративно записывать на бумагу номер окна (№3) , время(17:17), но вот Ф.И.О. не рассмотрела (мелко написано). Оператор поняла, что это ничем хорошим не кончится и стала шепотом просить соседку принять меня, так как я по глухоте своей пропустила очередь) Оператор из окна №2 извинилась за задержку и спокойным голосом спросила о моей проблеме. Я показала СМС и подаю карту с паспортом. И вот тут самый прикол)))) "Вы рано пришли, карта до конца августа действует, приходите числа 20.08.13 и карта автоматически будет уже продлена". На кой спрашивается так рано СМС прислали и заставили отпроситься с работы??? Дурдом полный!!! Вышла злая, чтоб остыть прошла пешком одну остановку))) Дома попросила маму покричать из соседней комнаты....все слышу))) и дочь из ванной слышу...странно, может это временная потеря слуха в банке была??))) Ставлю 2 звезды , а не 1 только из-за девушки во 2 окне. (за вежливость и умение разговаривать с клиентами). Такое ощущение, что пока Елена Игоревна (директор филиала) в отпуске, все работники расслабились)))

Душно и много народу. Надеюсь, я тут не надолго

Т.к. живу рядом, приходится периодически обращаться в это отделение, хотя с каждым разом всё больше и больше возникает желание прекратить все отношения с этим банком. Некомпетентность сотрудников просто поражает, тем более, что текучка у них очень большая, каждые 2-3 месяца меняются. Электронная очередь не работает уже, наверное, полгода, а то и больше, а живая очередь - человек по 20, приходится по полчаса стоять. Пришла в первый раз открыть карту (специально только для интернет-покупок, других операций совершать не собиралась), мне преложили оформить Visa Electron. Когда пришла карта, оказалось, что с неё списали 300 рублей за ежегодное обслуживание, а трех цифр на обороте-то нет!!! Как я буду совершать интеренет-покупки??? На этот вопрос операционист ответил: "Ну извините, я не знал, что не на всех картах есть коды." Ладно, 300 рублей на ветер... Пришла закрывать эту карту за ненадобностью, сказали прийти через 45 дней. Пришла. Счёт не закрыт. Как так получилось, никто не знает. Ещё был открыт вклад, который я периодически пополняла. Когда в очередной раз пришла пополнить вклад, операционист потребовала номер счёта, я объясняю, что всегда прихожу с паспортом, но она требовала номер счёта,т.к. у меня несколько счетов. Оказалось, карта-то не закрыта! Не зная, что ответить на мои возражения, она позвала на помощь руководителя-Водянову Наталью Николаевну. Тут меня повергло в шок. Неужели Руководитель может так себя вести??? Она стала орать на меня, чтобы я ехала домой и привезла номер счета. Ладно, привезла. Но только я не стала пополнять этот вклад, а решила забрать все свои деньги и отнести их в другой банк, где более компетентные сотрудники. Больше связываться с этим отделением никогда не буду!

Ну вот ни одной меня такое впечатление от этого отделения!!! УЖАС!!!! во-первых расскажу про ситуацию с карточкой, которую мне открыли просто для получения переводов. Там есть такая услуга как мобильный банк, причем платная! Я попросила ее не подключать! НО как оказалось позже мне ее бестолковый специалист все таки подключила... В итоге я ходила 3 раза писала заявление что бы ее отключили, но каким то странным образом мое ни первое, ни второе, ни третье заявление не могли найти!!!! Типа звоните по бесплатному номеру вам все там скажут. Звоню, а толку говорят решайте вопросы в своем отделении. В один момент я просто попросила закрыть карту и открыть новую, что оказалось на много проще, чем я писала заявления, и после каждого ждала по 2-3 недели, типа у них такой порядок... а то что за это все время я платила деньги это их не волнует((((( ВО-ВТОРЫХ, что не мало важно - это то что все сотрудники кто сидит на приеме денег наглым образом ОБМАНЫВАЮТ!!!! например, а давайте я положу остаток вам на сотовый?? я говорю: - давайте. В итоге них....на. Деньги он положил себе в карман. Девочки тоже не всю сдачу сдают, только отходя понимаешь что тебя нае..ли..... но как говорят проверяй не отходя от кассы. Поэтому ПРОВЕРЯЙТЕ СДАЧУ!!! сотрудникам мало платят и они обворовывают клиентов!!!! У меня остались одни негативные эмоции от этого отделения, что не могу сказать про остальные!!!

Хотелось бы поделиться своим мнением по поводу этого отделения Сбербанка. Расскажу две ситуации, а уж делать выводы о качестве обслуживания вам самим. Первая ситуация - оформляла карту в Сбербанке, сразу оплатила за обслуживание карты 300 руб, через несколько дней карту получила, на следующий день после этого переводят мне деньги - смотрю, а у меня на эти самые 300 руб меньше. Т.е. карту мне выпустили с минусовым балансом и оплаченные мною деньги на карту не зачислили, пришла я в Сбербанк, а мне распечатку дают и по ней вроде как все в порядке. Полторы недели рассматривали мое заявление, которое приняли тоже не очень охотно. Ответ по рассмотрению моего вопроса должны были отправить мне на эл. почту, так и не отправили, благо хоть деньги вернули, даже не извинились. Вторая ситуация - у меня мама на днях ходила кредит оплачивать, отдает операционистке деньги 5 тыс, она ей чек отдает, запись в книжке делает все как положено. Мама отходит, проверяет запись, а там не 5 тыс, как она подавала, а две! Она обратно к девушке, а та ей - а вы точно мне 5 тыс дали, мама ей, да я только отошла. Девушка кассу сняла, лишнии три тысячи слава богу нашла, еще три тысячи на книжку внесла, и в ответ- "НУ ИЗВЕНИТЕ"... И все свои огрехи они оправдывают одним, нуу у нас народу много! Мне кажется, не народу у них много, а сотрудники совершенно не компетентные!

Побывал подать заявку на кредит. Начну с того что дозвониться к ним по телефону (383)353-01-16 в кредитный отдел просто не реально, он же единственный по другим номерам информацию давать отказываются . Периодически дозванивался в течении 2-х дней - бесполезно (просто не берут трубку). Обслуживание не какое, все на всё пофиг. Впечатление остались самые наихудшие как об этом отделении, так и об их руководителе который даже не захотели слушать замечания.

Зашел я в этот филиал в 17.45, чтобы оплатить налоги. В очереди сидел более 40 минут. Из 8-ми окошек работали только 2, при этом по залу бесцельно шатались 2-3 сотрудника банка и вели личные разговоры по сотовому телефону. Периодически они подходили к работающим сотрудникам, что-то им шептали и совместо хихикали. Считаю, что руководитель этого филиала зря получает свою зарплату, не может или не хочет организовать работу сотрудников.

пишу благодарственный отзыв )))Спасибо Елене Игоревне,за оперативность и помощь в разрешении моей ситуации с картой. Не зря она является директором этого банка. Вы по праву занимаете эту должность!! Еще раз спасибо.

Пришла в банк в 17.30, увидела в первый раз автомат для регистрации очереди (без инструкции),так как не знала в каком пункте решение моей проблемы,то взяла сразу два талончика на очередь( делала это методом тыка)). Сижу жду.....30мин.,подошла моя очередь. Спрашиваю:"Почему я не могу снять деньги с соц.карты? Деньги на лиц.счете есть 100%!" ответ:" Не знаю, позвоните по бесплатному номеру(указанному выше)". Сижу звоню.....раз 10, бесполезно,срывается звонок. Подхожу к другому специалисту,задаю тот же вопрос....дает другой номер телефона( который все время занят)...Я уже начинаю нервничать! Прошу самим набрать номер с городского, но набирают на моем сотовом и наконец то дозваниваемся!Но не тут то было)Я не помню контрольную информацию, которую указывала при получении карты...Вообще пипец!Короче сломала карту и попросила перевыпустить мне новую с новой контрольной информацией...все это происходило более часа...теперь жду 3 дня,чтоб карту новую забрать. Вывод: мне не понравилось!