Сегодня заблокировали сначала платёж на свой киви-кошелёк, а потом и саму карту, при попытке снять наличные в банкомате, пришло смс с формулировкой "подозрительная операция" и " в связи с компрометацией карты". По каким критериям это происходит я так и не смогла узнать, так как и платёж и количество единовременной планируемой снять наличности гораздо меньше лимита, котор назвала мне оператор, на вопрос: какого ......?!!! И разблокировать карту смогла после третьей попытки-три разных оператора давали совершенно разную информацию!!! С заботой о клиентах(((. Ужас просто

Банкомат № 870905 Командор Борисевича 22 Сколько обращений написано про этот банкомат просто не перечислить, только у меня таких обращений накопилось с десяток, и я уверена я не одинока в своей беде. Это единственный банкомат Сбербанка на целый микрорайон, он не принимает наличные деньги!!!, хотя до ближайшего банкомата, или отделения нужно ехать либо на машине, либо на автобусе, случалось, что он много раз просто не работал, есть огромное количество фото банкомата, о том что ведутся технические работы (6 дней из 7-это уже просто издевательство), либо зависал в процессе снятия денег, сенсор просто глючит и получалось, что у тебя вроде и есть деньги на карте, но снять ты их не можешь и , либо сиди дома, либо иди пешком 4 остановки до ближайщего. Я уже не говорю, когда нужно быстро оплатить что-то, у него отсутствует функция приема денег. После ряда обращений получила только формальные отписки- с банкоматом все нормально, все тесты проведены и тд. Может уже Сбербанк сделает что-то для удобства клиентов??? P.SФото сделано в разные дни и в запасе еще с десяток таких

Девушки консультантки встречают не вежливо, не понравилось обслуживание, к кредитным менеджерам претензий нет.

решила оплатить штрафы по ГИБДД через сбербанк онлайн, так как штраф с 1 числа, должна быть скидка и к оплате 250 руб в итоге. оплатив на это внимание не обратила, просматривая сразу же историю смотрю что платеж был на 500 руб. решила проверить данный штраф в банкомате сбербанка в отделении по адресу Шевченко 28, там показало мне все верно. Подошла к консультанту она все проверила, сказала обратиться к окну обращения. 250 руб -не большие деньги, но стало интересно почему такая проблема возникла. Подойдя к окну, девушка злобно настроенная, пыталась всеми силами указать на то что я не права и что вообще вы от меня хотите. девушка сказала сразу обращаться в ГИБДД, в какой то степени я с этим согласна, но можно было проверить прошел платеж или нет. Общение у сотрудника было, как будто ее все достали и вообще что вы от меня хотите. поняв что никакого объяснения я не добьюсь до нее, решила покинуть данное отделение и навряд ли больше обращусь. для такого масштабного банка, соответственно сотрудники должны быть соответствующие. обращение было 14,06,2017 примерно в 15,20(Д020-номер в очереди)

Решил актуализировать свои данные в НПФ. Пришел в это отделение, написал заявление, указал последние данные: паспорт, место жительства и т.д. Через некоторое время проверяю - данные не те, что были указаны в заявлении. И даже не те, которые были указаны при заключении договора с НПФ. Через год (!!!) звонит девушка из этого отделения и просит принести паспорт для снятия ксерокопии. Что-то они там типа напутали. А я же звонил, говорил о некорректно указанных данных еще за полгода, минимум, до этого. Принес паспорт, сняли копию, пообещали исправить ошибку в данных. Прошел год, без одного или двух месяцев - ничего не изменилось. Как были не те данные, так и остались. Чья вина - отделения или всей организации - непонятно.

Уважаемый директор филиала! Повлияйте уже как нибудь на! с парковкой возле филиала на Шевченко 28! Когда строили офис для данного отделения что нельзя было выделить деньги для расширения проезда часть которого вы забрали установив свое крыльцо!!! Теперь все ваши клиенты приезжают и бросают машины в наших дворах или по максимум близко к входу в банк, из за этого там не то чтобы проехать, там ходить просто нет места!!! Уже несколько раз там были дтп, из за узкого проезда! Плюс ко всему ваши девочки курят выходят постоянно возле дверей, заходить нужно через дымку табачную. И двери уже давно стоят разбитые! Я бы с коляской например просто побоялась туда заходить, может просто все стекло рухнуть! Никакого уважения ни к жильцам данного дома ни к клиентам нет! Уж не поверю что у сбербанка не нашлось денег на парковку!!! Люди не ходите туда. Вы туда не подъедете и не подойдете, потому что дороги там просто нет, там стоят машины постоянно! И даже не удивляюсь что такоц бардак может быть только в сбербанке

Зашла сегодня оплатить налоги и как назло забыла карту дома. Меня направили в окно номер 9. Девушка была жутко недовольна тем что я подошла, 5 раз спросила про карту, взяла паспорт. И таким тоном пренебрежительным "но у вас была же карта!" И убежала. Отправили меня в другое окно 2, и мне сразу, но ваша карта заблокирована и её не восстановить. Что простите? Я разве это просила? И ещё 5 вопрос про наличие карты и ура! Налог оплачен.

Хочу написать благодарность всему коллективу. Девочки вы молодцы. И банк ваш молодец. Не обращайте внимание на всякие негативные отзывы. Вы для меня самые лучшие. Я ваш клиент уже много лет и даже не думаю уходить от вас. Просто от меня большое человеческое спасибо.

ну и что ж вы удаляете отзывы то плохие?????Третий раз после бана пытаюсь оставить здесь настоящий отзыв!Люди! Лучше ищите другой филиал! Вам тут не помогут. Сидят операторы злые,не довольные,ни какой информации не дают,за много лет обращений к ним,я просто поняла что все операторы не компетентны в своей профессии,печально.Им проще людям испортить настроение , дабы помочь клиенту в его вопросе. Жаловалась уже 2-жды по телефону,но никаких мер,естественно ,не предприняли! А так же всем кто имеет карты сбербанка,знайте что все ваши штрафы снимут со всех ваших карт,заблокируют их,но имейте в виду что вам все равно придется уплатить штраф в той организации где вам его собственно и выписали,а вот "сбер" уже не вернет вам тех денег что сняли! Проверено,доказано.Это единственный банк в России ,который так делает!По 2 раза снимает деньги,якобы за штрафы,а потом ищи свещи свои деньги! Выписки об операциях дают не верные,еще и ждать приходиться по 3 дня,где везде сразу делают и выдают.А так же не раз наблюдала за ситуацией,где ветераны,пенсионеры,инвалиды просились без очереди,но злющие операторы заставляли их брать талоны и сидеть в очередях по пол дня. Руководство Сбербанка данного филиала,смените состав работников.Больше нет ни сил ,ни желания терпеть ваш персонал!И не позорьтесь,уберите свои сладкие отзывы,тут и так понятно что сделаны вашими же "злющими"операторами! Вы у клиентов этого филиала опросите,сомневаюсь что там найдется человек который скажет :"меня все устраивает."

Обращался в это отделение для получения кредита, девчата в отделе кредитования все подробно объяснили, помогли и быстро все оформили. Очень приятно вести диалог с образованными и коммуникабельными работниками. Была проблема с моими данными по карте, но и тут подключились девчата оперативно решили, хотя я как понял это не в их компетенции был вопрос. Большое Вам спасибо! С удовольствием приду в след. раз.

Хочу поблагодарить сотрудников данного отделения. Сегодня обратился в банк, была проблема с картой. Девочки такие вежливые, такие приятные. Встретили возле входа три милые дамы, с улыбкой на губах ( что очень приятно, и немаловажно). Выслушали меня, помогли взять правильный талон. Затем пригласили в окно № 2, где также меня встретили тепло и дружелюбно. Мою проблему решили быстро и качественно. Также ответили на все мои дополнительные вопросы. Спасибо огромное. Не в первый раз обращаюсь в данное отделение и всегда доволен. Особую признательность хочу выразить руководителю офиса, за то, что воспитала таких девченок! Также спасибо заместителю, помогала мне не раз. Девочки, очень люблю к вам приходить. Оставайтесь такими же.

Сегодня Оформлял вклад. Очень хороший и ответственный работник: Девушка по имени Эля. Все очень хорошо обьяснила. Показала что и к чему. Человек заслуживает внимания и поощрения! - намой взгляд. Умеет найти подход даже в нестандартной ситуации. Сдержана, внимательна. Вежлива! Мне понравился ваш сервис и ваше отделение!

Отделение хорошее. Девочки вежливы, учтивы. Сюда приятно приходить. Всегда во всем помогают. Очень нравится Татьяна, всегда тактична, вежлива, ответит на все вопросы. Все хорошо. Но вот не задача. Пришла 10 августа в данный офис в 18-45, а он уже закрыт. Как так???? Люди стоят возмущаются. Смотрю изменился режим работы, теперь с 8-30 до 18-30. Уважаемое руководство банка, скажите, пожалуйста, для кого вы это сделали???? Большинство людей работает с 9-00 до 18-00. Как попасть в данный банк, если работа не рядом с домом. Я всегда считала, что вы должны работать для людей. Для кого вы открываетесь в 8-30? Люди как правило в это время едут на работу. Для неработающих и пенсионеров? Так они могут в любое время подойти. Что происходит? Где ваше хваленное-все для клиентов! Данный вопрос не к сотрудникам, (к ним вопросов нет), вопрос к руководству.

Добрый день! Хороший офис, хорошие девочки. Хожу сюда уже много лет. Всегда улыбчивы. Всегда довольна обслуживанием. Возникали трудности, девочки всегда помогали.Оставайтесь всегда такими же и хороших вам клиентов. Спасибо вам.

всем здравствуйте! Обратилась в данное отделение с вопросом об изготовлении карты! Спросили зачем она мне нужна? Ответила для хранения, переводов , оплаты. Оператор мне мило сказала, что на карте деньги не хранят! Я так подумала про себя - ну ладно может настроение поучить у человека, в общем не стала лесть в бутылку. Оформила, дала бумажку и сказала, что мне позвонят как карта придет в отделение, приблизительно через 14 раб.дней. Ок! Звонка мне не поступило! Пришла через мес. мне выдали карту и тут Опа!Ошибочка вышла! Карта не на мою фамилию! Оператор при оформлении ошиблась и вместо ВА на конце фамилии указала НА! Я сказала об этом! На что она мне ответила, что я могу оставить эту карту, не сильно это и важно! Но пардон, если где у меня запросят карту и паспорт скажут о том, что это не моя карта...это противозаконно, что предложила мне сотрудник банка. в итоге мне сказали что карту перевыпустят , я подписала заявление на перевыпуск! И еще две недели ждать! Через три недели я пришла забрать карту, но! Оказывается у меня должны были взять копию паспорта для перевыпуска, но не взяли! Оооо! Компетентность работника нулевая! Взяли копию и еще + месяц ждать! В итоге я получила карту через три месяца, после оформления! За такое нужно наказывать! Уйма потраченного времени, негатив и день потраченные на дорогу! Работу нужно выполнять качественно, а не смотреть как пальчики с нарощенными ногтями стучат по клавиатуре!

Хочу поблагодарить сотрудников данного банка. Особое спасибо руководству. Была у меня проблема, обратился в банк в центре. Меня отфутболили, сказали ничем помочь не могут. Побывал в трех банках, везде разводили руками. Проезжая мимо данного банка зашел случайно, на авось. И о чудо, здесь мне помогли. Девочки меня выслушали внимательно, затем пригласили заместителя и руководителя и уже они занимались моим вопросом. И какого же было мое удивление - решили и помогли. Я сделал из этого один вывод-все зависит от желания помочь. Ведь как оказалось все решается, просто нужно было потратить на меня время. Спасибо вам огромное.

Сколько людей, столько и мнений. Всем не угодишь. Но если ты пришел изначально с негативом, то и помочь тебе вряд ли кто захочет. Сколько раз обращался в это отделение, всегда уходил с тем, зачем пришел. Девчонки приветливые, все расскажут. Бывает и больше, чем надо. Улыбнись, поздоровайся и любой человек к тебе будет так же относится. И не надо ждать, что они тебя облизовать должны. А многие этого и хотят. И считают, что если человек на работе не может ответить хамством на хамство и начинают из себя черти-что выпячивать. Сотрудники опытные, знающие специфику работы. Я бы не смог, терпения бы на многих не хватило. Так что, удачи в работе, успехов и терпения с нами, клиентами. Приду еще.

Очень много времени сотрудничаю с данным филиалом. Еще когда он был по другому адресу. Всегда довольна обслуживанием. Все девочки приветливые. Новая заведующая очень приятная, улыбчивая женщина. Никогда от сотрудников я не слышала грубостей. А вот от самих клиентов неоднократно. Порой стоишь в очереди и слушаешь, что говорят и как ведут себя люди, стыдно становится (это очень хорошо видно со стороны). Жалко сотрудников, которые вынуждены терпеть хамство и порой даже оскорбления. Я вообще считаю, что им нужен охранник, чтобы таких выводить из помещения. Могу сказать, что также банкомат съедал мою карту, и у меня не возникло проблем со снятием средств. Я обратилась к сотруднику, она любезно пояснила, что необходимо карту выпустить заново, а деньги я могу снять в любое время. Очень нравится сотрудник Евгения и Татьяна, к сожалению фамилий не помню. Огромное спасибо всему коллективу за их терпимость и понимание! PS Обслуживалась еще и в других офисах, по необходимости, но здешние девочки самые лучшие.

Просто кошмарное отделение!!! сегодня имел удовольствие пообщаться с заведующей отделения. пришлёл что бы снять денег со счета т.к. карту банкомат съел и новая будет только через 2 недели. В кассе девушка сказала что не видит денег на счету и предложила позвонить на горячую линию. Но там мне сказали что деньги на счет поступили и я могу снять их в любом отделение, а если мне откажут обратиться к заведующей, что я собственно и сделал. Эта дама, хамоватого вида, даже не пыталась разговаривать вежливо и сразу же сказала что если их компьютер не видит деньги, то это не их проблема и что бы я звонил опять при ней со своего телефона и теперь она будет разговаривать, причём это все на повышеных тонах. но и во второй раз по телефону уже другая оператор сказала что деньги у меня и на счету и на карте есть, и что снять я их могу прямо сейчас. Заведующая сказала что ничего не видит, пусть сами смотрят лучше и не её проблема что два оператора видят деньги а она нет, так что сидите и ждите. в итоге: я проторчал там около часа но деньги так и не получил. Пришлось ехать в другое отделение где мне без проблем сняли деньги. Больше никогда не буду туда обращаться, ни работать нормально не умеют ни общаться с клиентами!!!

самое ужасное отделение . операторы вообще ничего не знают что и как делать отправляют в другое отделение. должен придти денежный перевод с другого города они не знают как проверить и как отправить запрос .говорят либо ждите начальника либо звоните на горяч линию

Произошла такая ситуация, потеряла кошелек, срочно нужны были деньги , а из денежных средств были только евро, срочно нужно было обменять на рубли, бегу в ближайшее отделения обслуживания, беру талончик, захожу в кабину для обменного пункта, а там сидит женщина сотрудница и смотрит на меня, как на дуру.......и говорит мне недовольным тоном: "У НАС НЕ МЕНЯЮТ ДЕНЬГИ"!!!! Я ей отвечаю... "как не меняют"??? У вас же написано обмен валют!!! Она мне: "и что"?? Это стандартное помещение, езжайте на Красноярский рабочий в центральное отделение. Я взяла такси, поехала, обменяла.., спрашиваю ради интереса у сотрудников действительно ли, что в отделение на Шевченко нельзя поменять, они посмотрели на меня с недоумением, сказали, что это не правда, обмен производится в любом отделение. Вот так! Будьте бдительны!

Меня вообще пытались послать в другое отделение, видите ли обслужить меня не хотел по страховке квартиры, так как я подавал бумаги в другое отделение, а пришёл к ним, говорят вот где подавали туда и езжайте. Не тут то было я маленько в курсе, что банк един и меня обязаны принять в любом отделении, позвонил в Москву, приняли тут же за 5 минут. И еще они не знали вообще как оформлять документы, Я!! я!! им!! объяснял, что надо сделать копию, заверить, сделать копию заверенной копии, т.д. и т.п. А почему я знаю их работу, а они нет, так я сам мог сесть за комп и сделать себе всё что нужно.

Давно сотрудничаю с этим отделением. По обслуживанию оценку «Хорошо» работники отделения заслуживают. Если и есть недовольные клиенты, то это как правило, люди не сдержанные. Часто приходилось наблюдать такую картину: оператор вежливо пытается объяснить клиенту неправомочность его действий, но клиент , что называется «стоит на своем». В результате возникает конфликт. Лично со мной персонал отделения всегда вежлив и предупредителен. Любой непонятный вопрос объясняют квалифицированно. Особо хочу отметить отличные профессиональные навыки специалиста Евгении Пинаевой. Образцовый сотрудник отделения! Большое её спасибо.