Добрый день! Хочу оставить свой отзыв. Клиентом сбербанка являюсь давно и большинство различных операций провожу через этот банк. Стараюсь, по возможности, приехать именно в это отделение сбера, т.к. девушки всегда понятливые. Понимают в чем их работа. Может это просто мне так везет, но все же объясню как происходит в других отделениях: - делают круглые глаза и в недоумении смотрят, при этом читается во взгляде "Чего это она от меня хочет?" (например, при оплате, переводе денег); - начинают перекидывать из одного окна в другое, тогда как я правильно выбрала нужный талон по обращению; - начинают толпами стоять все над одним клиентом (видно помогают друг другу решить проблему), тогда как все остальные должны терпеливо ждать. Почему ? Думаю специалист на то и есть специалист, чтобы понимать что не так пошло. В крайнем случае нужно позвать администратора для решения проблемы, а не весь персонал. - Пропускают мой номер электронной очереди. КАК??? Как это может быть? Недостатки других можно перечислять бесконечно. Но именно тут, на Щорса 15, подобрали ответственный персонал, который не допускает таких промахов и знает свою работу. Девочки!!!!! Спасибо вам большое! За то что в этой жизни я повстречаю меньше тугомотов на которых я бы потратила кучу своего времени, которое , как все знают, бесценно. ВЫ МОЛОДЦЫ!!! :) Всем по премии :) ну или хоть на худой конец - по прянику.

Очень понравился этот филиал! Оформила заявку на ипотеку -очень спокойно, доступно проконсультировали, оперативно сработали, без очередей. Сотрудницы отзывчивые, улыбчивые, живу теперь далеко, но буду приезжать именно сюда! Огромное спасибо руководителю филиала, видно, что коллектив сплочен, компетентен и положительно настроен на работу -это очень приятно ! Всем рекомендую !!!

Самый отвратительный офис Сбербанка. Обслуживание просто на 0. Хотели открыть вклад. Взяли талончик, дождались свою очередь, подошли к девушке. Сотрудница Сбербанка видимо не была готова общаться с клиентами. Нервничала, толком ничего не смогла обьяснить, в общем делала все, что бы мы встали и ушли. Так мы и сделали. Девушка сидела в окне 2, 07.07.18. Просим принять меры, научить сотрудника быть более вежливой с клиентами. Остался очень большой, негативный осадок от посещения этого филиала.

Как я не хотела писать отзыв на это отделение, но вчера была последняя капля. Вчера вечером 13 июня зашла положить деньги на карточку. Банкомат на прием купюр (а когда деление само закрыто он один) ОПЯТЬ Не Работал! Деньги на карточку я захожу положить примерно 2-3 раза в неделю. Именно в этом отделении, банкомат на прием купюр работает через раз.Раз зайду работает раз зайду не работает. Снимаю я редко. Но так как все в одном помещении могу сказать что на снятие купюр из двух банкоматов один тоже регулярно не работает. Когда переехала в этот район на ПМЖ данное отделение оказалось единственным самым ближайшим. Но более отвратительного отделения я не встречала по всей России. 2 года назад у них даже не было банкомата который принимает пятитысячные купюры. Его поставили после того как я один раз написала жалобу в жалобную книгу и два раза позвонила на общую горячую линию и оставила жалобу. Сегодня днем буду звонить ещё раз на горячую линию. Потому что вот это всё мне уже надоело. Я устала играть в русскую рулетку будет банкомат работать или нет. Желаю данному филиалу либо скорейшего закрытия, либо смены управляющего персонала. Всё очень очень отвратительно. И вообще буду переходить в Альфа банк и Тинькофф. Сбербанк вышел из зоны доверия.

Сложилось мнение что мне здесь не рады . Хотели отправить дамой . Кассир вообще , говорит не надо сюда ходить . Очень хорошее отделение .

менял электронную карту..взял талон электронной очереди,которая по идее должна оптимизировать поток клиентов.за сорок минут очередь продвинулась на 2 человек(по моей операции)..еще через сорок минут подхожу к оператору и объясняю проблему-говорит возьмите талон снятие,внесение денег.очередь подошла через 2 мин,подхожу к операционисту,объясняю,что нужно поменять карту,а не операция с наличными..в услуге не отказали,но пояснение убило-у нас замена карт в первых трех окнах,я стоял в десятом окне,коробка с картами стояла прямо напротив за барьером,к каждому компьютеру подключен терминал для активации карт..а в первых трех окнах на протяжении полутора часов ожидания,операционистки бегали курить каждые 5 минут..вопрос-для чего нужна такая электронная очередь?замена карты заняла 5 мин и полтора часа ожидания..!!!

Сбербанк становится все лучше и лучше, в плане клиенториентированности, хочется мне в это верить. По крайней мере, не в первый раз осталась довольна этим банком. Вроде уже и не филиал ада, как раньше бывало. Да и приложение Сбербанк-онлайн люблю и активно использую. Сегодня же мне нужно было прийти в это отделение банка, чтобы закрыть вклад, проверить, что там с процентами и открыть новый. На всё про всё ушло около 20 минут, даже чуть меньше. Ни очереди, ни долгого ожидания. Оператор милая и вежливая женщина, имени ее, увы, я не запомнила. Выбрали с ней новый вклад (ох уж эти падающие процентные ставки — сплошная печаль и разочарование.. но тут уж точно претензии не к филиалу), в общем, все быстро оформили. Оперативно и удобно. Ненавязчиво оператор предложила мне открыть кредитную карту, ненавязчиво же уточнила про негосударственный пенсионный фонд, мол, не желаю ли я это самое, отказы приняла спокойно, мягко, и не настаивала (и это большой плюс, всегда бы так). Удивило меня кстати сегодня, что теперь при открытии нового вклада Сбербанк уже не работает со сберкнижками— вроде как вчерашний день, и теперь все только по договору. Ну нет так нет, не принципиально, хотя было удобно и привычно. Что скажу, радует меня результат работы с персоналом в Сбере, радует, и никуда я от вас не денусь ;)

Отделенние супер . Особенно кассир Екатерина . Сдавал мелочь накопленную годами . Создал небольшое неудобства . Пардон .

ужасный офис, врут смотря в глаза, при оформлении кредита в подарок за ваши деньги вам будет пару коробочных страховок, и + страховка к кредиту, а девушка мило скажет, что это услуги банка, поэтому сумма кредита в договоре больше. Так вот хотелось бы знать что за услуги банка такие? вы знаете, что нарушаете закон сказав такие слова! С каких пор сбербанк стал брать некую сумму за так называемые "услуги банка", которые категорически отказываются убрать из кредита, потому что у них стоит план!

Хочу выразить огромную благодарность заместителю руководителя Татьяне Владимировне! За ее профессионализм, умения и участливое отношение! Со мной произошел весьма нестандартный случай (не буду вдаваться в подробности - очень долгая история), и обратившись в это отделение, была направлена на решение моей проблемы именно к ней! Внимательно выслушав, попросив кое-какие уточнения и мою возможность предоставить некоторые документы, сделав пару звонков, и что то в программе - с улыбкой на лице сказала мне, что моя проблема решена! И с завтрашнего дня я могу быть спокойна! Очень оперативно, четко, без лишних вопросов и "отправлений" в другие отделения (с чем я столкнулась в других филиалах). Огромное спасибо! Хотелось бы чтобы остальные сотрудники всех отделений брали с Вас пример!

Спасибо большое работникам отделения Сбербанка на Щорса,15. Сегодня с мамой (ей 77 лет, плохо слышит, поэтому ходим парой) пришли, чтобы закрыть счет по окончании срока и открыть другой с оптимальной доходностью. Попав на прием к специалисту во 2 окно, была приятно поражена доброжелательностью и терпением, с которым нас обслужили и помогли подобрать вклад с наибольшим процентом. Татьяна.

Давно ли, чтобы узнать информацию об открытом счете, необходимо при себе иметь карту??? Первый раз с таким сталкиваюсь... Вчера пришла узнать, какой вид счета (для декларации) и у меня попросили карту, помимо паспорта... Я ехала с работы, паспорт был с собой, а картой я пользуюсь очень редко и не беру ее с собой. Когда в банке подошла моя очередь, у меня девушка попросила карту. Я сказала, что она дома. Оператор ответила: А как я вам теперь дам информацию??! Я: По паспорту! Мне не надо ничего печатать, ни движения по карте, ни выписка со счета мне не нужна! Просто скажите какой у меня вид счета открыт? С недовольным лицом она начала смотреть... В итоге, оператор мне все распечатала, все выписки, все движения (хотя я отказалась). Зачем было возмущаться?

Всегда, как не зайдешь большие очереди. Операторы в окнах сидят по большей мере толковые, что нельзя сказать о девушках, которые консультируют возле банкоматов. Когда сидишь в очереди и порой заняться нечем, наблюдаешь за их работой. Консультируют одного, переходят к другому, пока первый клиент еще задает вопросы и поэтому получается и там и там очередь. Однажды наблюдала такую ситуацию, зашел пожилой мужчина (лет 70 с чем-то), возле банкоматов была большая очередь, что не протолкнуться и он спросил здесь есть какие-нибудь консультанты, на что девушка консультант, довольно в грубой форме ответила, "каких-нибудь консультантов нет", я конечно понимаю, что их за день достают, но они должны быть стрессоустойчивы, не нравиться, их там никто не держит. Очень часто наблюдаю их грубость, очень неприятно это наблюдать.

Отзыв хочется начать словами из предыдущего: вышла замуж, сменила фамилию:) Появилась необходимость заменить зарплатную карту. Заехала в этот филиал, ужаснулась очереди, захотела сбежать.. Силой убедила себя остаться. Взяла талончик. Электронная очередь у них действительно работает своеобразно, сначала называется одно окно по громкоговорителю, и его номер загорается на табло (таким образом очередь, видимо, разделяется на потоки), потом через какое-то время голосом девушки-операторы приглашают клиентов уже в конкретное окно для обслуживания. Консультант в зале это всё разъяснила, сложностей никаких. Нет, одна не слишком адекватная баба (простите, не могу в данном случае употребить слово "женщина") металась с воплями по этому поводу, но тут по голове дать хотелось исключительно ей, а не работникам. Комфортных диванчиков в зале с избытком - для меня как для дамы в положении немаловажный плюс:) К огромному моему удивлению очередь продвигалась весьма быстро, сам процесс оформления тоже занял буквально несколько минут: быстро, четко, доброжелательно. Я еще опасалась того, что за предыдущую карту, буквально за несколько дней до того куда-то засунутую, меня по голове не погладят, но мне даже ничего по этому поводу не сказали, просто попросили порезать ее, если вдруг найдется. Так странно ставить Сбербанку отличную оценку, но на данном этапе придраться действительно не к чему! Теперь буду ждать, чем закончится процесс переоформления - забирать карту мне предстоит через пару недель в филиале на Красрабе, 52.

Вышла замуж, сменила фамилию. Счет открыт в отделении банка на Телевизорной, но там давно уже не живем, поэтому понесла документы на перевыпуск карты в банк рядом с домом на Щорса. Народу к операционистам, действительно, обычно не много, чего нельзя сказать про банкомат, работает всегда только один, и к нему очередь, бывает, аж на улице стоит. Ну, в общем, заявление у меня приняли, и я довольная, как положено, через 3 недели, поехала вместе с маленьким ребенком на Телевизорную за своей новой карточкой, собрав все пробки в городе, как водится. Каково же было мое удивление, когда отсидев получасовую очередь операционист сказала мне: А вашей карточки нет! Как так нет??? Попросила позвать администратора, та еще 15 минут выясняла, где же моя карта, в итоге оказалось, что карту выпустили на мою девичью фамилию. Ладно, что делать, говорят, идите в банкомат, снимите деньги с этой карты, я спрашиваю: А разве там что-то есть? (не должно было быть) - Да, администратор сказала, деньги на карте есть, и, да, возьмите еще талончик! Пошла я в банкомат, убедилась, что на карте пусто, взяла талон, просидела в очереди еще 15 минут. Начали принимать заявление на новый перевыпуск карты, у них компьютеры зависли! В итоге, просидев в банке 1.5 часа, я так и уехала не солоно хлебавши, потратив на дорогу туда-обратно больше 4 часов. Обратившись сегодня с претензией в отделение на Щорса, каким же таким образом мне выпустили карту на старую фамилию, ведь все документы я предоставила? Получила ответ, что никто не виноват, это какой-то сбой, хотя на Телевизорной мне администратор сказал, что это операционист на Щорса не верно приняла заявление. Деньги за выпуск карты со счета исправно списали, карточку порезали, через 3 недели снова ехать на Телевизорную, дали расписку ,к которой еще надо заполнить заявление, отстоять очередь к оператору и вторую очередь в кассу, чтоб снять деньги со счета без карты. Ну что сказать, отличный банк... Отличное обслуживание. Никто даже не извинился, виноватых не найти, у них, видите ли, старые заявления на замену карты все уже в архиве и проверить, действительно ли оператор ошиблась они не могут.. При том, что в Связь-банке, например, мне заменили карту по смене фамилии за 3 дня без очередей и по звонку, а в Сбербанке даже не сообщают по телефону, готова карта или нет... И надо бы им грамоте поучиться элементарной, на чеках адрес банка написан, как ЩЕрса... Стыдно, товарищи, стыдно...

Из "плюсов" - работает до 7 вечера и народа не очень много, как, например, на Взлетке. Но вот "электронная очередь" впечатляет! Загорается мой номер, окно такое-то, подхожу, а там еще с женщиной работают по полной и похоже нескоро закончат. Стою жду, девушка оператор - а вы чего ждете? - А мой номер высветился, говорю. - Так видите же, я занята! Номер так и горит. Немного позже по матюгальнику объявляют - номер такой-то (мой), подойдите к окну такому-то (уже другое), вас давно ожидают. Моего номера на табло в том окне нет. Видимо, предполагается дар телепатии :) Почему такой базар, девушка в окне толком не объяснила, что-то плела про зависшую "рамку"(???) и ни слова извинений. В общем, лучше бы этого нововведения вообще не было, если не умеют им пользоваться. Уже почти 10 лет пользуюсь услугами другого банка, где обычная живая очередь и ничуть не хуже. Хорошо, что посещение Сбербанка носило разовый характер. Был много наслышан о их "сервисе" и теперь убедился воочию.