Самое отвратительное отделение, хуже еще не встречал. Уровень обслуживания и компетенции "сотрудников" стремится к 0. Знание регламента исполнений операций полностью отсутствует. Разговор на уровне рыночных торгашек. Оперирование фразами типа: "Ай как Вам не фортануло", использование личного телефона для развлечений на рабочем месте, полное нежелание помогать клиентам. После такого отношения возникает только одно чувство - прекратить полностью пользоваться услугами данного банка, и перейти на сотрудничество с другим, чьи сотрудники будут профессионалами своего дела, а не невоспитанными и некультурными невеждами. Других слов нет.