кошмарное отношение к клиенту

В Гисе информация до 18.00, а на деле до 17.00. Сегодня маме пенсионерке от ворот поворот сотрудники сделали(((

Я уже писала о некомпетентности работников этого отделения, но думаю, что мало! Ладно консультанты не знают продуктов и услуг, но не ожидала, что специалист занимающийся ипотечным кредитованием абсолютно некомпетентен в услугах которые Банк предлагает! Запрашиваемые документы возили несколько раз, ну ладно бухгалтер не знает тонкостей справок по форме банка, но специалист, который каждый день с ними работает не мог с первого раза указать на все недочеты, чтобы я за один раз все исправила. На вопросы, по документам на квартиру или оценке недвижимости...опять хлопаем глазками и ничего не знаем!!! Считаю, что уж услуги, которые Вы предлагаете и за которые отвечаете, нужно знать и требования по этим услугам тем более!

Заходил на днях в это отделение, ужас такое ощущение что пенсионеры сговорились и в один день пришли в этот офис, лица недовольные, все за пенсией))). Поговорил с одним пенсионером, они оказывается ещё сбер.книжками пользуются, а потом ещё дуются сидят на то что очереди большие. Как итог он меня понял и согласился во многом, молодое поколение объясняйте своим родным пенсионного возраста, что ничего страшного нет в том чтобы пенсию на карточку любого банка получать. Хочется отметить что выдержка у сотрудников железобетонная, ни на какие провокационные фразы не отвечают, я бы раз 10 послал кого-нибудь из этой толпы умников. И что приятно удивило руководитель вышел и помог женщине с её проблемой.

Ужасно медленный менеджер в 1 окне, не может дослушать до конца то что от нее просят, пришлось несколько раз ей повторять одно и то же зачем я подошла, она сама не могла сообразить, подозвала старшего специалиста, и они вместе выполнили операцию. А надо было просто отключить мобильный банк от старой сим-карты. Да и вообще обслуживание очень медленное, 35 минут сидела и ждала своей очереди. Потом еще 20 минут объясняла что мне нужно отключить мобильный банк от такой то карты, такой то номер. В целом потратила час личного времени.

Обратилась в данное отделения для того, чтобы сняли арест с карты. По горячей линии и в других филиалах узнавала, что это делается от 3 до 7 дней. Прошло 7 дней, но арест так и не сняли. Опять обратилась в отделение, сказали, что у них снятие ареста происходит в течении 10 дней. По каким причинам у них свои правила, не очень вежливые сотрудники, так и не смогли объяснить. Прошло 10 дней, а арест так и не сняли. Объяснить ничего не могут. Пришлось звонить в Москву и оставлять жалобу на данное отделение. Ужасный сервис. Более некомпетентных сотрудников я еще не встречала!!!

Я пришла с маленьким ребенком на руках отправить деньги Родителям. Сразу обратилась к полной женщине консультанту с темными волосами . Она оказалась мало того, что вообще некомпетентной в данном вопросе, но и очень хамоватой, на мою просьбу помочь она просто махнула на меня рукой с ответом "ВСЕ ВОН ТАМ". Тут же на помошь вместо нее пришел консультант Иван, который, хоть и не все знал, но сбегал и уточнил информацию, но она тоже была ошибочной! Если есть возможность, то не обращайтесь в сбербанк, хамское отношение, ужасный сервис и испорченное неастроение Вам гарантированы.

Отличный филиал, вежливый персонал, девочки и мальчики на входе такие внимательные, руководство помогло решить проблему с которой я оьратилась, честно не ожидала что так повезёт , обычно мне со сбером не везло, и вечно были какие то проблемы!

Очень нравится данное отделение!) Приветливый персонал, качественное обслуживание, грамотные специалисты. Каждый раз, когда обращаюсь в данное отделение, остаюсь довольной.

Хотела бы рассказать о своих положительных эмоциях от этого офиса Сбербанка, хоть и живу далеко и оказалась в нем случайно, не пожалею пол часа времени и буду ездить только сюда и знакомым советовать, а всё дело в пресловутых картах моментум коих нет нигде в сбербанке к их стыду- не пойму в чем сложность изготовить их раз уж навыдавали всем и подсадили на них население. Не могу заменить свою карту уж очень давно...захожу во все отделения где бываю рядом ...звоню...так получилось что сначала я позвонила в офис и спросила есть ли у них карты- девушка что брала трубку вежливо представилась и сообщила что на остатке есть немного таких карт. Я поехала спустя 2 дня и карт в офисе уже не оказалось, благо ждала не долго- клиентов много- но обслуживают быстро- видно что торопяться заботясь о каждом кто ждет, так вот подойдя к окну девушка сообщила мне что заменить карту не сможет мне ее заменить тк пластик кончился. При этом они вместе с др девушкой стали звонить по офисам где карты еще может быть остались и таки нашли мне карту на павловском тракте не далеко...попросили отложить- заботясь обо мне...так приятно и не ожиданно- сейча столько злобы кругом, а в этом офисе тепло, светло, все сотрудники улыбаются....атмосфера приятная...буду приезжать сюда. Карту мне заменили)))

Недавно позвонила очень вежливая девушка, предложила оформить кредитную карту. Я согласился. Сегодня забирал карту на Попова, 113. Ждать вообще не пришлось - зашел, взял талон, сразу вызвали! Я даже не ожидал, думал, ждать придется долго. Понравилось приветливое отношение - встретили, карту выдали, все рассказали, объяснили как пользоваться. Я остался доволен! А какие там девушки красивые работают!!!!

21 февраля впервые обслуживалась в офисе Сбербанке на Попова 113, удивила скорость и качество обслуживания! Я пришла в банк с тремя довольно длительными операциями! удивило качество и то как быстро быстро решили мои вопросы! также впечатлила уютная обстановка в офисе и обслуживаться можно сидя на кресле, а не стоять как в остальных офисах! в общем мне очень понравилось, вдальнейшем буду обслуживаться только здесь!!!