Самое отвратительное подразделение банка!!!!! Из 10 окон работает только 2. Приходиться ждать по 20-30 минут, чтобы совершить платёж, который занимает 1 минуту!!!! На вопрос где остальные сотрудники банка, отвечают что наверное у них закончился рабочий день! Время 18:40, а банк работает до 19:00. Отвратительно!!!! Не желаю больше вообще использовать эту организацию по адресу Пархоменко 26!

Ужасная работа банкоматов, тормозят, очень часто не работают на принятие наличных (не только в этом отделении, но и в остальных) при том что денежки во-время хотят со счета списывать, а нам что по всему городу ездить искать банкомат, который пример деньги???!не так давно заходила в отделение оплатит гос пошлину, около терминала попросила помочь молодого человека, так помощь была оказана с таким не довольствие как будто я к нему домой пришла, а потом через несколько дней пришла оформить карту и подключить автоплатеж коммунальных платежей, обнаружила свободным именно этого молодого человека, но в этот раз обслуживание было на высшем уровне, все рассказано, показано. Я понимаю у работников планы различные есть, но будьте добры относиться положительно ко всем клиентам вашего банка!

Регулярно хожу в это отделение, оплачиваю кредит. 9.02.2018 пришла платить очередной платеж досрочно. Оператору сказала, что нужно оставить еще сумму для списания процентов в день платежа. По графику платежей сумма процентов указанна. Оператор досрочно списал всю сумму в счет досрочного погашения кредита, и в итоге на дату платежа проценты не списались. У меня сейчас получается просрочка по кредиту из-за невнимательности оператора. Сотрудник банка инициалы С.С. ( Фамилия написана не разборчива в заявлении).

Регулярно бываю в этом банке, так как он находится недалеко от моей работы. Мне нравится. Просторно, электронная очередь двигается достаточно быстро. Еще ни разу не сидела больше 10 минут. Места много на диванчиках, никто не теснится. Табло хорошо видно и слышно диктора. Операторы вежливые, понятно все объясняют. Консультанты в зале тоже всегда готовы помочь. Однажды случился казус. Я на рынке купила кости собаке. Пакет поставила на пол и ушла оплачивать коммуналку. Вернулась - пакета нет. Оказалось, охранник тут же увидел бесхозный пакет, который оказался не закрыт, поэтому ОМОН не понадобился) Пакет убрали в холодильник, пол был немедленно вытерт (хотя пакет был сухой, но на всякий случай))). По моему обращению кости мне вернули, собака не пострадала. Но какова реакция!!!)

Ужаснее этого офиса мне не доводилось видеть.Когда приходишь по своему вопросу,то навязчивые дамы чуть не в рот залазят,навязывая услуги по по подключению автоплатежей,получению кредитных карт.Абсолютное отсутствие чувства такта и меры.Зато сегодня,когда банкомат списал деньги и не выдал их, а затем заблокировал карту-дозваться кого-либо из сотрудников было невозможно.Обескуражил ответ:тут самообслуживание.Зал подразделения,как футбольное поле,а банкоматы в каких-то сенях.Связи с сотрудниками никакой:хочешь кричи,как в деревне,хочешь бегай,как в лесу.Дальше диалог из "Сказки про белого бычка".-Где книга жалоб?-У руководителя.-Где руководитель?-На обеде.-Когда будет?-Не знаю.И так раза три.Потом девушка в зале,потупившись в пол,как крепостная,об"яснила,что у руководителя ненормированное время для обеда.Никто не знает,когда она уходит и приходит.Заместителя или администратора в зале не было.Все типа что-то делали.У нас что,Сбербанк набирает на работу самых некомпетентных,абсолютно бескультурных людей?Мне несколько раз пришлось сказать,что передо мной даже никто не извинился.А руководитель офиса-это просто БИС!!!-явилась,когда конфликт был на оборотах минут 40,-прошла у меня где-то за спиной.На тот момент,когда я звонила юристу по поводу беспредела,мне сподобились дать книгу отзывов.Так вот руководитель даже не поинтересовалась даже причиной конфликта.На мой вопрос :на каком основании меня лишают,как гражданина прав,гарантированных конституцией,человек,отвечающий за подразделение,смотрела на меня,как на инопланетянка.В результате из-за этой ерунды я потратила,как минимум два часа времени,получила гипертонический криз,отменила автоплатеж,сняла все деньги с карты.Далее собираюсь другому банку доверить заниматься перечислением моей пенсии.Больше ни одного вклада,ни одной операции.ПОЗОР РАБОТНИКАМ СБЕРБАНКА!Качество образования и образованности ваших сотрудников скатилось дальше некуда.Впечатление такое,что приличные люди просто вас обходят стороной.Извинилась переломной только девочка-кассир,которая выдала мне деньги.Ни одна из персон,спровоцировавших эту ситуацию,не сподобились это сделать. Людмила Викторовна.

Ужасное отделение (( Консультант пытался навязать услугу по подключению мобильного банка полный пакет, хотя эконом пакета мне хватало, она даже не стала спрашивать меня и просто нажала кнопку полный пакет. Уважаемый сбербанк платите своим сотрудникам нормальные деньги, чтобы им не приходилось вот так навязывать клиентам ваши услуги и портить себе карму.

Добрый день. С данными банкоматами вечно какие-то беды. Сегодня из четырех банкоматов работает только один. И к тому же банкомат не принимает купюру в 2000 руб. Администаторы, будьте добры, наконец примите меры!

Отвратительная работа банкоматов сети. Из 4 банкоматов работает 1. Очередь из 20 человек. Что ты снять деньги простояла весь обед. Банкомат не работают с постоянной регулярностью. Такая ситуация не в первые!!!! Прошу принять Меры!!!

Отвратительно. По вопросам ипотеки работают только 2 операциониста, очередь в 10 человек. Учитывая, что вопросы у всех минимум по полчаса, время ожидания серьезное. Ранее работавших еще 3 операциониста просто упразднили. Да и те, которые работают, могут после приема очередника просто уйти куда-то минут на 10-15. Отвратительный сервис.

Почитала последние отзывы и очень стало обидно за это прекрасное отделение Сбербанка. Возможно есть какие-то недочеты, но сколько бы я туда ни приходила - обслуживают всегда вовремя и особо долго ждать не приходилось. Хочется поздравить всех работников с наступившим Новым годом и пожелать им успехов в дальнейшей работе и поменьше брюзгливых клиентов.

Брали ипотечный кредит в вашем банке, досрочно погасив его, необходимо было снять обременение. 4.12.2017 у нас был назначен приём в МФЦ на Труда в 15.40 талон, очередь ждали эту 1,5 месяца. Приехав в назначенное время, выясняется, что представителя со Сбербанка нет, хотя за неделю до назначенной даты муж съездил в ваш банк, подал заявления и уведомил о назначенном времени (была даже отправлена смс «этому представителю»)». Позвонив «представителю» выясняется, что она находится аж на площади Калинина, она уверяет, что звонила поему мужу 1.12.2017 и муж ей сказал, что ехать не нужно. Хотя никакого звонка моему мужу не было сделано. В общем, много моментов я опущу, по её приезду вроде выяснялось, то ли номера телефонов перепутали то ли ещё что, и звонила она кому-то другому, так и не понятно чья вина, хочу чтоб вы в этом разобрались, представитель Нэлля ......(отчество и фамилию не запомнила) В итоге мы с грудным ребёнком 1,5-2 часа ждали ее, муж вызвал ей такси за наш счёт, лишь бы уже приехала и чтоб нам не брать заново талон и не ждать столько времени ( ехать особо не желала конечно к нам) Уговаривали администраторов МФЦ отложить талон на 1,5 часа... Ситуация для нас оказалась очень неприятной, после такого отношения дел с вашим банком иметь вообще не хочется... и очень хотелось бы, чтобы наш случай такой был единичный.

Волей судеб, не прошло и недели, а мне снова пришлось направиться в это отделение. В прошлый раз дебетовая, на этот раз кредитка. Жутко разочарован, что не приняты меры к сотруднице из прошлого отзыва. Будем писать, обязательно, и ждать оф.ответа, в том числе на Флампе. Считаю, данный сотрудник, в крайнем случае сегодня, не должен работать в непосредственом контакте с клиентом, но обязан сохранить рабочее место внутри структуры, либо займется самоконтролем. На сотрудников Сбера, кто писал мне на личные страницы в соц.сетях также написана жалоба. В остальном, все почти отлично, не считая длительности ожидания, но это час пик после работы. Был около 18:00, ушел спустя 40 минут. Сначала карту мне выдавала Юлия. Все быстро, без заморочек. 5 минут и готово. В другом офисе обновляли паспортные данные, ранее, но сделали это только в отношении карт, а кредит, оказывается, забыли. Поэтому данные по нему не отображались в «Сбербанк-Онлайне». Еще одна девушка, быстро поменяла данные за 5 минут, и все мгновенное заработало. В итоге, не считая очереди, на 2 дела у разных менеджеров ушло не более 10 минут. Ведь могут же, когда захотят) Запрещено для использования на других ресурсах, кроме сайта flamp.ru

Не однократно с 2011 по 2017 год обращался с вопросом не корректно выставленным графиком платежей по ипотечному договору, постоянно посылали в центральное отделение Сбербанка, хотя у самих есть весь необходимый доступ. В итоге у меня испорченная кредитная история, в результате даже телефон в кредит не выдают. Хотелось бы, чтобы персонал работал более квалифицированный.

Ребят, я все понимаю, но это уже никуда не годится. Во-первых, сказали прийти и забрать без очереди карту после перевыпуска. Заняло минут 30. Из них 15 минут ждал других клиентов и это ладно. А остальное время велся поиск карты. Причем при разговоре с кем-то на другом конце провода менеджер уточнила, не Ольга Кудрявцева, а Дмитрий Кондратьев. Я не понимаю, как можно спутать. Во-вторых, сам менеджер - Елена. Вы меня простите, может это и физический недостаток, а скорее вредная привычка, но она очень некрасиво высовывает язык (происходит это, когда она сосредотачивается на работе, или ведет активную умственную деятельность). Вроде учтивая, не хамка, но смотреть на такое крайне неприятно. Это же лицо компании. Если дельный сотрудник, то пусть внутри офиса работает, а не с людьми. Запрещено для использования на других ресурсах, кроме сайта flamp.ru

Сейчас сижу в очереди в этом отделении. Из 17 специалистов работают 5. Хрен с ним вроде, зато место есть, где посидеть. Почитал отзывы и что-то засомневался. Здесь ли мне озвучить своё желание. Люди пушут, что тут бардак. После общения со специалистом - напишу. А сейчас опишу, что вижу. Работники банка, одеты не по форме. Кто в чём. Стёкла, зонирующие окна специалистов - заляпанны. На полу грязновато. Некоторые сотрудницы, ведут себя как колхозницы на уборке урожая. Кричат и ходят по залу, отвлекая друг друга. Девушка в 16 окне ссутулилась и напряженно смотрит в монитор, не понимая, что сидит за столом-совершенно неправильно. А ведь у неё есть руководитель, который думаю должен наблюдать за своими подчинёнными. Который должен подсказать, объяснить и поправить. Эта картина, в целом, своего рода индикатор того, как кадровый рынок страдает от дифицита ответственных людей. Куда не глянь, через одного - бестолковщина и тупизм. Всё пообщался с девушкой. Она часто кашляла и мне, пришлось встать и отойти от неё подальше. Сказала дату, когда прйти сюда вновь. Чтож..... приду......кудаж...деваться......

15 сентября подала заявку на ипотеку,на Пархоменко, 26. Сказали позвонят.Сегодня 26 сентября! Мне даже не позвонили! Плевать они хотели на клиентов!!! Впервые вижу такое наплевательское отношение!!!

здравствуйте! уже писали про подобный случай, но я тоже напишу! написал обращение на сайте банка по рефинансированию кредита, в ответ пришло письмо с номером обращения, и что решение будет в течении 10 дней. По истечению 10 дней пришло письмо, что рассмотрение продлили еще на 10 дней...в общем продлевают через каждые 10 дней еще на 10 дней. От решения зависит оплата по кредиту, но банк это не интересует!

Добрый день! Обратились в Аше отделение за рефинансированием ипотеки в другом банке, об оформлении и скорости работы сотрудников в другой раз., то забыли, то не позвонили.... Сейчас о другом.... одобрили заявку , подписали договор, - Дмитрий Васильевич Тигля сразу сказал, что денежки ушли. 29.08.2017 примерно в 17:30-17:40. , сегодня 31.08.2017 деньги в банк на погашение ипотеки в другой банк так и не поступили. Прошло почти двое суток. Задавали вопрос ТиглеД.В., он сказал, ждите, во всем виновата Москва , и вообще , н енадо мне звонить и отвлекать меня от работы!!!!! Это как? оценку господину Тигле мы еще обязательно дадим, а сейчас хотелось бы узнать - ГДЕ ДЕНЬГИ ????? По номеру 353-90-26 трубку не берут.

Добрый день, хотел обратиться к администрации данного отделения! Сегодня 26.07.2017г. производил досрочное гашение ипотеки (окно №8, прошу прощения не запомнил фамилии молодой сотрудницы, которая меня обслуживала), на мой вопрос - А где мой экземпляр заявления о досрочном погашении ипотеки? Мне ответили - Что Вам его не обязаны давать!!! На что был резонный вопрос, почему до этого мне его всегда отдавали, не только один график?!В ответ тишина!!Просьба предоставить мне мой экземпляр заявления и уже как то решить вопрос компетентности персонала, я понимаю что у вас большая текучка, но всё же обучайте их нормально, чтобы такого больше не происходило!!!

Хотелось бы обратиться к администрации данного отделения! Работа вашего филиала на данный момент хромает по всем фронтам. Если бы я знала что так придется долго ждать решения из-за некомпетентности сотрудников то никогда бы не пришла в ЭТО отделение!!

Ждём одобрения заявки на рефининсирование ипотеки вторую неделю! Максимальный срок - 5 дней. Сегодня получили звонок с мужем, оказывается одобрили совсем другую сумму и совсем не на рефинансирование ипотеки. В чем причина, мы с мужем не можем понять. Помогите решить вопрос! Мы уже устали ждать решения, сегодня обрадовались, оказалось зря. Так как сумма не совпадает с заявленной. Девушка менеджер обещала решить вопрос в течение сегодняшнего дня. Ответа мы так же не дождались. Почему так долго обрабатывается запрос на рефинансирование? Необходимые документы были предоставлены. Заёмщик Семченко Александр Петрович. Прошу предоставить ответ по номеру телефона 89833145038

Ужасно что приходиться писать именно здесь, но сил больше нет. Второй день хожу сюда оплатить коммунальные услуги, НО 06.07 у них не работала программа по приему платежей, я пришла 07. 07, та же история. Предложили пройти в соседний филиал. Я девушка в положении на приличном сроке и с маленьким ребенком! Конечно пришлось идти в другое отделение, где кстати сотрудники даже не в курсе по сбою программы и приняли все платежи. Почему я должна ходить неизвестно куда для оплаты квартиры, когда живу в соседнем доме? Складывается такое ощущение что сотрудники в данном отделении просто не хотят работать . Причём не смогли оплатить не только молодые люди, но и люди в возрасте. Не очень то приятно такое отношение

Ммм, смотрю тут прям горячо в отзывах) Буду краткой: не работает автомат по выдаче номерков в очередь к кассе, то есть, что называется, живая очередь. Консультанта нет, нигде не написано "Извините за доставленные неудобства". Пришли сюда пошлину платить. Очередь двигалась не быстро. Из плюсов: большой и даже чистый диван.

Сегодня прошел 13!!! (тринадцатый день!!!) день после сдачи документов купли-продажи квартиры. Покупатели взяли ипотеку в этом отделении банка. А я, продавец, до сих пор не могу получить свои деньги????!!!! Нам предложили электронную регистрацию. Да, покупателю это возможно и выгоднее. Но причем здесь продавец? Сегодня просидели в душном банке, погуляли по рынку, поели, опять погуляли, посидели в машине - 4 часа!!!! Деньги не получили!!!!!. День потерян, нервы на пределе. Мне не важна причина, я получила факт. Он меня категорически не устраивает. Что-то меняйте в своей системе. Люди, не верьте про удобство электронной регистрации!!! Например, все мои планы из-за этого рухнули. Все мои договоренности, которые я с трудом достигла - рухнули!!!!!

Благодаря вашим добрым, "смышленым" и "отзывчивым" сотрудникам, я не могу воспользоваться своей картой для оплаты заказа. Звонила на горячую линию сбербанка, там мне сообщили, что при выпуске допущена ошибка и требуется перевыпуск. А теперь внимание вопрос: каким местом надо делать работу, чтобы необходимо было перевыпускать карту в ТРЕТИЙ РАЗ ЗА ЭТОТ ГОД?! ))))) Это риторический вопрос, можете на него не отвечать. Жаль нельзя потребовать возместить деньгами (желательно из кармана этих пряморуких смышленых людей) за потраченное время, нервы и перемещения. Негодую и пребываю в искреннем недоумении..

Уже который раз у них ломается система для оплаты коммунальных услуг,когда сделают не известно...платим через это отделение,так как рядом с домом,видимо надо находить альтернативный способ оплаты!

Сегодня с мужем совершили попытку взять кредит в размере 300 тысяч на 2 года. (Имеется ОЧЕНЬ положительная кредитная история и наличие депозитов у нас обоих в этом банке, средства просто нужны срочно, т.к. подвернулся хороший вариант по машине). Зашли в отделение банка в 09.00 вышли в 12.00. Все это время девочка-сотрудник банка куда-то подгружала сканы наших документов, потом ждала подтверждения, которое все не приходило и это на протяжении 2 часов.Результат: нам одобрили кредит ВНИМАНИЕ!!! в размере 16 000,00 рублей на 2 года, 16000 - это не сумма ежемесячного платежа, это СУММА КРЕДИТА ВСЕГО. Напрашивается вопрос к менеджменту: зачем тратить время клиентов и сотрудников банка на такие "положительные" решения?. Быстрее и проще сразу отказать.

На днях посетила это чудесное заведение с целью замены дебетовой карты по причине истечения срока. В очереди просидела около 30 минут. У "специалиста" (да, в кавычках) - минут семь; половина этого времени была потрачена на предложение кредита и страховки. От всех дополнительных опций я отказалась, получила карту и ушла. Примерно через полчаса получила смс-сообщение, радостно оповестившее меня о том, что на мое имя подключена некая услуга, о которой я никогда ничего не слышала, а уж тем более не соглашалась на нее. В банке ни слова о ней - даже не спросили. Приятным дополнением стало открытие счета для пользования данной услугой. В поддержку позвонила, претензию приняли, но отключать все это барахло мне самой пришлось. И как от обезопасить себя от подобного поведения банковских сотрудников??? Им, видимо, прибавка к зарплате за мошенничество положена? Вот уж и страшно - в другой раз придешь карту поменять, а уйдешь с кредитом, о котором ты ничего не знаешь...

Возмущена компетентностью сотрудников банка. Пришла получить консультацию по программе помощи заемщикам по ипотечным кредитам, на что слышала уверенный ответ от сотрудников, что в сбербанке нет такой программы и взгляды, как на ненормальную, которая себе напридумывала программы и что-то требует. Важный мужчина уверял, что такой программы нет и если бы была, то он бы знал, так как у него самого ипотека. Так вот http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/probl_debt ссылка на программу на официальном сайте сбербанка, вкладка "Программа помощи по ипотечным кредитам". До этого разговаривала со специалистами единой справочной, где мне толково объяснили, что за программа, какие необходимо документы собрать и что подать комплект документов можно в любое отделение сбербанка, где, собственно, можно взять и бланки заявлений. Но, придя в это отделение, столкнулась с тем, что об этой программе никто не слышал, меня погоняли из зала в зал, а затем посоветовали взять талончик "Ипотека" и ждать консультации специалиста - того самого важного мужчины. Так просится вопрос, что же за такие компетентные сотрудники работают в этом отделении, с ними хоть какую-нибудь учебу проводят? Они не только не знают о своих же программах, не могут направить туда, где об этом можно получить информацию, но и "честно" врут, что такого нет и не было. Сотрудник единой справочной, где куча вопросов, намного больше осведомлен, чем специалист по ипотечному кредитованию, который занимается непосредственно оформлением ипотеки. Я очень-разочарована компетентностью сотрудников банка и уровнем обслуживания

Возмущена качеством обслуживания! Сегодня 24.02 начало работы заявлено в 9-00. В 9-05 на окнах 5-8 обслуживал только один специалист. В 9-11 подошёл еще один, неторопясь включил компьютер, посидел, начал обслуживать в 9-15. Тут подошли еще двое, побеседовали, пошли в служебное помещение, неторопясь вернулись. В итоге в 9-23 меня пригласили. И тут выяснилось, что система Город не работает. А раньше нельзя было объявить? Я 20 минут сижу с талоном ,а котором обозначена моя цель визита. Считаю, что если в 9-00 открывается отделение, то специалисты должны уже быть на местах и быть готовы обслуживать.

На днях приходил к вам в отделение, отдал карту на пере выпуск. Когда пришёл за картой, сотрудник Павел выдал мне её без проблем. Через время зайдя в приложение сбербанка, увидел открытый сберегательный счет т.е. копилка, которой раньше у меня не было. С какого ваши сотрудники МП открывают копилки без ведома клиента? Надеюсь разберетесь с данным сотрудником.

Просто был в изумлении от обслуживания в данном отделении На примере: г. Санкт-Петербург, консультант попалась просто безумно не вежливая. Что бы подключить перечень услуг к карте было потрачено много нервов. Девушка просто не понимала либо не хотела понимать… В итоге вообще исчезла из зала! Зашел в данное отделение: Обратился к консультанту Алине. Внимательно выслушала, все подробно объяснила, все Что нужно подключила. Очень приветливая, чуткая сотрудница!!! Ушел просто в превосходном настроении!!! Спасибо СБЕРБАНК, Спасибо Алина!!!

Казалось бы рядовая ситуация,закончился срок действия карты,получить новую проще простого,взял талон прождал минут 30,но нет,девушка в нагловатой форме заявила что новую получить нельзя так как она дается всего один раз и предложила оформить любую другую, что это некомпетентость или введение в заблуждение, в другом салоне выдали все без проблем в течении 10 минут

Мой отзыв полон негодования и возмущения! Услугами Сбербанка стараюсь не пользоваться в принципе, но так сложились обстоятельства, что нужно было перевести деньги на карту знакомой из другого города. Поначалу все было стандартно: талончик в электронной очереди, n-ное количество времени на ожидание, затем оператор меня принял. Но как только я, вздохнув с облегчением, собиралась уже идти, оператор мне сообщила, что "для завершения операции" мне необходимо еще подождать. Меня вызовут снова. Хммм.. я конечно удивилась: деньги у меня забрали, чек на руки выдали, что еще такого я должна дождаться, чтобы операция была завершена?! Ну да ладно, сказали надо, значит надо - я человек дисциплинированный, подожду... благо, что маленькая доченька, которую не с кем было оставить, сидит спокойно, глядит по сторонам ) Однако ожидание мое порядком затянулось, причем сотрудники банка, у которых пыталась получить консультацию, для чего повторно нужно ожидать, только пожимали плечами и объяснить ничего не могли. Не знаю, сколько времени в итоге прождала, но наконец то меня приняли. Когда объяснила цель - зачем пришла, менеджер, сурово сведя брови и глядя в компьютер, сообщил с важным видом, что да, операция завершена успешно. А далее начал рассказывать, что оказывается у банка для меня есть замечательное предложение и уже сейчас мне могут выдать карту... Что, простите? В тот момент я почувствовала себя полной дурой! Т.е. я битый час просидела в очереди с маленьким ребенком, который под конец уже начал капризничать (т.к. уже устал от духоты и большого скопления людей), чтобы менеджер впарил мне их карту?! Ваши методы работы с клиентами мне как минимум не понятны и чужды. И последнее: у входа в отделение в зоне терминалов стоят сотрудники, которые якобы должны помогать входящим клиентам: оказывать помощь при электронной регистрации, разбираться с работой терминалов, а также давать ответы на вопросы. Так почему вместо помощи они с недовольным видом грубят посетителям?! К сожалению, не знаю ФИО девушки, но идентифицировать ее просто: она низкого роста, и стоит вечно уткнувшись в свой телефон.. видимо я ее рассердила именно тем, что отвлекла от телефона. Простите, больше не буду. И в банк ваш заходить больше не буду. Читаю здесь ответы оф.представителя о том, что сотрудники являются лицом банка и обязаны соблюдать корпоративные нормы, и понимаю, что это просто слова...стандартная отписка для клиентов и ничего более. Просто непонятно, зачем вы берете таких инертных и невоспитанных сотрудников, платите им зарплату за то, чтобы они окончательно разрушали репутацию банка, хотя она и так оставляет желать лучшего.

Так долго я не ждала еще не где, надо перевыпустить карту,прошло уже больше часа,в первом окне сказали что перенаправят в другое прошло очень много времени,пыталась у девушки спросить из 10го окна но она с очень недовольным видом сказала что" здесь все ждут".Осталось очень неготивное мнение, и не желание помочь.

уважаемые сотрудники банка, пишу отзыв не для вас,потому что поняла ,жалобы ни кто не рассматривает, пишу для клиентов очередной отзыв. Впечатление,что берут на работу людей с улицы ,выдают бирки операторов и они там прикалываются над клиентами. Ежемесячно прихожу в банк оплачивать коммунальные услуги и ежемесячно мои деньги,каким то странным образом уходят на чужие счета. В сентябре оператор помимо того обхамила,в октябре я ездила в энергосбыт "выуживать" свои деньги с чужого счета,сегодня в очередной раз прихожу та же картина, оператор сидит сама себе на уме в компьютере,насчитала,чеки выдала,пошла проверять,расчетный счет не мой! И очередной комментарий оператора "ну так вы проверяйте!" НУ ТАК ВЫ ТО САМИ ОБЩАЙТЕСЬ С КЛИЕНТАМИ! И СПРАШИВАЙТЕ СЧЕТА,ЕСЛИ РАБОТАТЬ НЕ УМЕЕТЕ!

В течении года хожу в это отделение банка платить коммунальные услуги. Попала к оператору Марине, с которой постоянно какие то проблемы в платежах. Сегодня ситуация дошла до хамства в сторону клиента,при чем вина ее,а нахамили мне. Сажусь к ней с платежным документом,оператор молча,себе на уме сидит печатает в компьютере,потом следует фраза - "у вас задолженность по воде,вам нужно разобраться". Оказывается,как обычно она печатает чеки на мою соседку,хотя мои документы лежат у нее перед носом. Я спрашиваю ,не интересуют ли ее мои лицевые номера сибэко,горводоканала... На что последовал ответ- "а чего молчите?! надо было говорить!". Вообще то, у меня все на руках и сколько помню,всегда оператор спрашивает,я то не вижу монитор компьютера и ее манипуляции. В конечном итоге,подзывает администратора,все удаляет и шикарная фраза клиенту "САМА НЕ ЗНАЕТ ,ЧТО ЕЙ НАДО!" прям в присутствии администратора. Уважаемые работники сбербанка! Я то как раз знаю зачем и за что я хожу платить,хотелось бы общаться с такими же компетентными операторами,знающими свое дело. И по поводу внешности,опрятность в речи обязательна,но и во внешности хотелось бы видеть тоже. Униформа не первой свежести,галстук потрепанный,лицо банка,одним словом. С уважением,ваш клиент.

К сожалению, специалистами данного отделения не была зарегистрирована претензия от 27.07.2016, что является прямым нарушением должностных обязанностей. Также в связи с некомпетентностью или намеренным введением в заблуждение, не доводится информация, что возврат страховки при досрочном погашении кредита не производится с 06 апреля 2015 года. При оформлении кредита информируют, что без оформления страховки кредит не может быть выдан, что является также, как выяснилось, неверной информацией. Вот такой печальный отзыв о данном отделении Сбербанка! Полное разочарование в столь серьезном заведении.

04.07.2016 я обратился данное отделение Сбербанка с просьбой изменить персональные данные(включая номер телефона к которому привязаны карты). Принял меня оператор Курцеба Владимир Ярославович. Во время приёма несколько раз спросил: так вы хотите изменить номер телефона? Ну да ладно, переспрашивать не грех. В конце концов выдал мне бумагу о том, что персональные данные изменены. Сказал что номер телефона поменяется через сутки. Сегодня я захожу в личный кабинет через Сбербанк-онлайн и вижу что номер телефона не то чтобы изменен, а просто добавлен новый номер. В результате там два номера и на оба номера приходит одноразовый пароль для входа в личный кабинет. Свой старый телефон вместе с сим-картой я подарил родственнице... да хорошо что ей.... Вывод: с элементарной работой персонал Сбербанка не справляется. Больше всего мне это учереждение напоминает советскую сберкассу.

Оставлю свой хороший отзыв. Минусы есть, но о них в конце. Являюсь клиентом достаточно давно, в данном ДО у меня оформлена ипотека. Менеджер, который оформлял мне ипотеку всегда доступен по мобильному номеру, при необходимости проконсультирует и подскажет. Недавно закончилась у меня страховка, сам не продлил вовремя. Приехал продлять, просидел в очереди не более 5-7 минут. Сам процесс оформления не долгий, менеджер вежливый. Но вот работа программ, оставляет желать лучшего. Все очень долго грузится. Удивлен, что сбербанк с его технологиями не может сделать работу ПО быстрее. итого вместо 10 минут, просидел 30. Претензий к работнику у меня нет, она всячески пыталась сгладить неудобства ожидания. Наблюдал за работой консультантов, молодцы ребята, вот только им бы улыбок побольше и руки из карманов вытащить. Сбер меняется и это приятно )

Оформляли ипотеку через это отделение у специалиста Светланы. В общем когда оформляли договор и продавец хотел получить деньги у них произошел сбой какой-то, и за деньгами пришлось ехать повторно вечером, но это не беда. Нам сказали что специалист не опытный и что-то накосячила. Но когда мы через некоторой время пошли делать первый взнос , нам сказали что , договора такого нет и что ипотека не оформлена т.е. банк нам подарил полтора миллиона практически, пришлось делать запрос на оформление и ждать еще 2 недели из-за чего мы могли потерять крупную сумму. Обучайте персонал тщательнее пожалуйста) !!!

Меня в прямом смысле обокрали! В октябре 2015 при внесении 45000 рублей в банкомат, зачислились только 40000, я тут же позвонила в контактный центр, мне сказали обратиться напрямую в отделение банка с чеком, что я и сделала. Написала заявление, хотя думала что должна быть приостановлена работа банкомата и сделан пересчёт дс. Но меня убедили, что все будет в порядке и излишки они возвращают. Увы... Такого не произошло, первый отрицательный ответ был дан через месяц после моего обращения, что проведена экспертиза , а именно... Я внесла дс не пересчитав их предварительно, хотя я это сделала в офисе рядом с банкоматом(сумма не маленькая), и технического сбоя не было. Меня такой ответ не устроил, поэтому я в контактном центре оформила 2 притензию, срок рассмотрения которой составил более 3 месяцев, хотя официально они его оформили задним числом.(скорее всего из-за фз 161, срок рассмотрения 30 дней) ответ был точно таким же, мы вам деньги не вернем, т.к. вы не пересчитали их перед тем как вносить и не было выявлено технического сбоя, хотя я подозреваю, что экспертиза на этом и закончилась, никто излишки возвращать не будет, если не было зафиксированного на чеке технического сбоя. В интернете похожих ситуаций на мою очень много. Идти в суд из-за 5000 рублей, тратить нервы, (я уверена, что банк сделает все возможное чтобы не портить себе репутацию) я не буду. Чувство как буд-то из кармана воришка деньги вытащил ты его не поймал и сделать ничего не можешь.

С моей зарплатной карты были списаны 3000 рублей на номер телефона отличающийся от моего на одну цифру. Так как на тот момент я был на сутках, то в банк удалось обратиться только на следующий день. Написал заявление, сказали будет рассмотрено в течении максимум 30 дней, позвонят. Звонка не дождавшись, по истечении указанного срока пошел в банк сам. Из головного офиса в Москве пришла нелепая отписка, суть которой в том, что " мобильный банк" был подключен мной, что подтверждалось введением пин-кода, что деньги перечислены мной на мой номер телефона, о чем также было SMSуведомление и подтверждение мной кодом. При этом SMSдействительно было, но о том , что деньги переведены на другой номер, подтверждения этого перевода не было. Предлагают предъявлять претензии мобильному оператору. Заказал детализацию звонков и смс, с тем чтобы доказать, что подтверждения платежа не было и деньги переведены несанкционированно. Если следующая претензия не будет удовлетворена, буду обращаться в правоохранительные органы.

Обратился в банк 20.02.2016 с просьбой выдачи справки в том, что за время действия договора ипотеки дополнительных соглашений по договору не заключалось. В этой просьбе мне было отказано т.к. никто вплоть до директора не знает как написать такую справку. Справка нужна для рефинансирования кредита. Вывод - банк либо намеренно не выдает справки , либо нет нужных специалистов. Время потерял 1,5 часа! СЕРВИС отсутствует полностью, все стараются спихнуть или перенаправить. Очень плохое впечатление!

Год назад оформили ипотеку.Одну страховку у вас на жизнь,на имущество в страховой компании,все бумаги предоставили, ровно год никто не звонил,все платежи производились во время. Пришло время платить за страховку за следующий год и тут выясняется,что на тот момент у нас какая-то неустойка,аж в 69000, из-за отсутствия страховки,я предоставила все бумаги,что все имеется и оплачено было вовремя, стали смотреть дальше,оказалась ошибка допущена сотрудником в фамилии, исправили,написали заявление с просьбой разобраться с неустойкой,т.к. все квитанции об оплатах имеются, приняли заявление,сказали разберутся в течение 30 дней,это было 28.01.2016. 29.01.2016 супруг оплатил страховки,передал сотруднику банка. Сегодня мне позвонили с номера, сказали что нашу заявку рассмотрели и мы ДОЛЖНЫ оплатить неустойку,т.к. в страховке на имущество заявлена помимо дома земля,а землю страховать не нужно было,т.е. сумма страховки за дом меньше из-за того что еще и за землю заплатили,НО мы первый раз берем ипотеку и не в курсе что да как,нам как сотрудник банка сказал - мы так и сделали,ПОЧЕМУ нам сразу или в ближайшее время не сказали что страховка оформлена не верно,ее нужно исправить,почему вообще ее в таком случае приняли молча и на каком основании за целый год НИ РАЗУ не позвонили и не сообщили что есть неполадки какие-либо,что есть неустойки,почему я это узнаю спустя ГОД, что помимо неустоек еще и бумаги оформлены не верно..Просто молча брали деньги и все на этом. По итогу еще и за этот год сотрудник умудрился или не передать новую страховку или не знаю что случилось,но мне при сегодняшнем звонке сообщили что и за этот год страховка не числится в базе,хотя так же все квитанции у меня на руках. Как итог: куча потраченного времени,не известно куда и на что уходившие мои платежи, я вся на нервах,уже просто желание избавиться от вашего банка поскорей и не связываться больше. К сожалению,вынуждены писать исковое заявление, на днях обращаюсь к юристам и начинаю писать в инстанции для разбирательств уже извне. Печально что крупный банк с таким халатным и безразличным отношением к добросовестным клиентам. Сотрудница,заварившая нам кашу проблем -Марина, принимает по-моему в 21 кабинете.

Забегаю иногда в банкомат, очень круто сделали холл!Спасибо вам большое за большое количество банкоматов, светло,чисто,тепло. Очереди конечно всегда бывают, но это сбербанк товарищи, через который ежедневно проходят тысячи разных банковских операций, плюс ко всему бабушки/дедушки/тетеньки и дяденьки получают тут пенсию, платят за квартиру и прочее, поэтому не нужно удивляться.

Сбербанк - организация неоднозначная. Несколько раз за последнее время сталкивалась с хорошим обслуживанием. Но иногда бывает и по-другому. Не угадаешь. Так случилось, что по работе нужно было отвезти в это отделение исполнительный лист. Приезжаю, не вижу никаких табличек, чтобы идентифицировать куда обращаться юридическим лицам. Спрашиваю у администратора, он переспрашивает у девушек-операторов. Те мне говорят: у нас юридические лица уже давно не обслуживаются, Вам нужно ехать на Горский или на Зорге. Такой ответ меня не устраивает, и я спрашиваю: где у вас тут главный? Меня отправляют к заведующему сектором. Молодой человек проявил больший профессионализм, объяснил, что может принять у меня документ и направить его в соответствующую службу. Правда, контакты соответствующей службы дать отказался, сказал, что у них нет телефонов. То есть, как мне узнавать потом о ходе производства, никому не ведомо. Прошло несколько дней (а по правилам, мне в течение трёх дней должны дать ответ), я забеспокоилась: как же всё-таки получить информацию? Позвонив по единому телефону, получила ещё одно подтверждение, что контактов исполнительной службы мне никто не даст. Собственно, к чему такая засекреченность? Стала сочинять гневное письмо на сайт, но пока я была отвлечена другими делами, деньги по предъявленному листу поступили. Казалось бы - хэппи энд? Но осадочек остался. Где открытость к клиенту, Сбербанк?

Пришла в данное заведение (т.к банком язык не поворачивается назвать) заплатить за квартиру и детский сад. К несчастью выпала мне "честь" обслужиться у кассира по имени Насиева Аяулы Жумабековна. Подаю ей распечатку об оплате за квартиру,там по списку что указано в ней, и за детский сад, по тому же адресу, что и оплата за квартиру(кто оплачивал тот поймёт). Видно она дама не опытная совсем в этих делах,подумала я,переспрашивала что то,долго возилась...взяла с меня деньги вначале,затем выдала пачку чеков. Т.к.я оплачивала за 2 месяца, какая будет сумма я не знала. Я довольная поехала домой,пока не начала рассматривать чеки, И КАКОГО Же БЫЛО МОЁ УДИВЛЕНИЕ,когда я среди всех чеков увидела чек на 2700р.на непонятную,совсем незнакомую мне организацию зарегистрированную по обычному домашнему адресу. Вернувшись утром следующего дня в банк подхожу к этой девице и говорю:Это откуда взялось?Она начинает мне нагло врать якобы она у меня спрашивала об этом платеже и я на все её вопросы давала положительный ответ (прям как будто она дословно помнит наш разговор которого и быть не могло)...Когда она поняла что так просто 2700р я не оставлю и не уйду она мне сказала, что банк вернуть мне эти деньги не сможет и чтобы я сама шла по этому адресу, куда она перевела деньги,и сама с них выбивала. От такой наглости я потеряла дар речи. Т.е получается что они (сотрудники данного банка) могут оплачивать свои личные платежи за мои деньги????? Подсунув мне свои квитанции и сказав мы вам не сможем их вернуть????Естественно так просто этого я не оставлю,будем разбираться в инстанциях, занимающихся расследованием и наказанием такого рода мошеничества.

Очень часто по сещаю данное отделение , 21.10.2015 обслуживалась в 14 окне , мне все понравилось. Пришла на замену карты , так мне ещё предложили страхование банковской карты и сертификат , мало того я все и оформила уж очень убедительно мне рассказали все. Но о чем я хотела рассказать , честно говоря я была удивлена - меня обслуживал РУКОВОДИТЕЛЬ данного отделения , рядом с ней сидела девушка которая всегда там работает . Честно говоря я была в шоке - четкость , знание , опыт , скорость , все было . Ну что сказать - БРАВО !! Все прошло на позитиве , девушки улыбались и были добры.

Посетила данное отделение ,оторвала талончик с номером, и ,прждав 40 мин,ушла, на след.день снова зашла,прождала 30 мин,приняли,но сказали обращаться по единому номеру в круглосуточную справочную, стоило столько терять времени....