Ужасное отдаление, жуткие очереди, очень медленно работают менеджеры. Если не хотите тратить время - выберете другое отделение!!

Банкоматы никогда не принимают наличные, так же каждый вечер закрывают доступ к банкоматам на час говоря на 15 мин создавая очередь)) убого

29.11.17 после работы хотела положить деньги на карту через банкомат. В одну дверь зашла, а за вторую только взялась и лицо женского пола (по другому я назвать ее просто не могу), увидев меня, взяла и закрыла у меня перед носом дверь, хотя стоял мужчина, которому она помогала нажимать кнопки. Я считаю, что как минимум, не культурно так делать. Это заняло бы 1 минуту. Тем более, что в сам банк мне не надо было. На мою просьбу, пройти к банкомату и положить деньги, она отвернулась и с таким важным лицом, как будто она владелица банка, продолжила работать с мужчиной. Понабирают всяких с улицы марамоек, а потом думают, почему люди к ним не идут. Да потому что, работников надо набирать нормальных. Я тоже работаю с людьми и никогда бы так не сделала. Сходите в Райффайзенбанк и посмотрите там на работников, культурных, образованных,приветливых.

Я уже оставила жалобу через контакт-центр. Тут напишу, чтобы клиенты видели, какой клиентоорентированный офис находится на ул. Окружной и какие "приятные" кассиры в нем работают. Ситуация такая. Ребёнок накопил определенную сумму денег в пятирублевых монетах и десятирублевых купюрах. Всего вышло 900 рублей из которых примерно 600 в монетах и ещё 300 в купюрах. Деньги эти нужно было зачислить на карту, чтобы в дальнейшем заказать через безнал то, на что ребенок собсно копил эти копейки - игрушку в интернет-магазине. Миссию по выполнению этого нехитрого квеста возложили на меня, как на самого свободного. Я пользуюсь услугами двух банков, но офис Сбербанка находится относительно близко, поэтому в него я и обратилась. Зря. Ой, зря. Естественно, я предварительно позвонила на горячую линию, чтобы уточнить нюансы совершения подобной операции. Все мы люди. Я бы не удивилась наличию комиссии, потому что пересчитывать вручную шесть сотен рублей в пятирублевых монетах - то ещё удовольствие. Девушка по телефону уверила, что комиссии нет: бери карту, бери деньги, приходи и зачисляй. Всё ж просто и ясно, как божий день. Ну, ок. Приезжаю я в офис на ул.Титова, где выяснилось, что помимо карты надо предъявить паспорт. А ведь я предварительно звонила два раза и ни одна девушка мне не сказала об этом. Тут вина обоюдная, меня не предупредили, а я не додумалась. Как то глупо вышло. Согласна. Второй раз обратилась уже в офис на ул.Окружной. Дождалась своей очереди, захожу в кассу, описываю суть обращения, а мне в ответ говорят, что я должна была деньги пересчитать, разложить по номиналу и чуть ли не количеству, предварительно написать какое-то то ли заявление, то ли уведомление за два-три дня и ждать, пока Их Светлость даст добро на проведение операции. Кхм... А что так слабо, товарищи? Выдали бы мне счетную машинку, инкассаторские мешки для перевозки монет, доверенность, право подписи, печать и опись. Я бы за вас вашу работу сделала, раз вы сами ее выполнять не хотите. Мне не трудно. И справилась бы за несколько минут, а не дней. Напоминаю, я просто хотела пополнить счёт своей же карты обычными российскими рублями, пусть и частично в монетах, на общую сумму 900 рублей. В ответ на мое недоумение кассир начала... ворчать. Да-да! Ворчать в лучших традициях бабок на лавочке. Вы, говорит, монеты непересчитанные приносите, а потом ругаетесь, что вас обсчитали и бу-бу-бу. Да таким тоном, как будто это конкретно я каждый день к ней с мешками мелочи бегаю, а потом скандалю, что меня обманули. Я в тот момент себя таким "нехорошим человеком" почувствовала, что пришла к ней с мешком пятаков, напрягаю её, когда у нее и так работа не сахар. Так неудобно перед ней стало. Вот, думаю, будет она сейчас мои копейки вручную пересчитывать. Ну всё ж мы люди, да? А кассир, закончив ворочать, решает сделать мне одолжение, берет мешочек с пяточками и... высыпает в счетную машинку! То есть одна машина за нее считает купюры, другая машина за неё считает монеты, а Любовь Всеволодовна ворчит в духе "ходют тут всякие"©. Я просто обалдела. Выйдя из офиса, я в четвертый раз набрала номер горячей линии для того, чтобы оставить претензию. Девушка-оператор сообщила, что кассир меня дезинформировала и нет в ваших сбербанковских инструкциях информации о том, что я должна сама считать, сортировать по номиналам и прочее подобное наличность, которую приношу к зачислению. Я не знаю, кто из вас прав: контакт-центр или касса, но, пожалуйста, договоритесь между собой и научите кассира разговаривать с клиентами, а операторов давать исчерпывающую информацию об услугах с первого раза. А лучше дайте кассиру отпуск - девушка явно устала и не выдерживает нагрузку. Спасибо. Успехов вам.

Не раз посещал этот банк, хороший коллектив приветливые и вежливые . Всегда ответят на все вопросы и помогут решить все проблемы... Всем спасибо продолжайте в том же духе...

Постоянно обращаюсь в данное отделение. Хорошие сотрудники. Все приветливые и доброжелательные. Решить могут наверное, любой вопрос) Девушки всегда очень внимательные и паспорт проверят и на лицо посмотрят) в других банках особо не видел что бы сотрудники что то проверяли и вообще сравнивали фото в паспорте и лицо его предъявившее. Радует то факт что сотрудникам не все равно! Особенно с учетом расплодившихся мошенников! По любому вопросу обращаюсь в это отделение хоть рядом с домом и есть отделение сбербанка, потому что потеряв квитанцию об оплате найти платеж удалось только сотрудникам этого отделения.

Обращалась в данное отделение несколько раз, приветливые консультанты, всегда помогают, в кассах обслуживание тоже хорошее, быстрое. Очередей нет .

Согласуйте, пожалуйста, с руководством режим работы вашего отделения! На каких основаниях вы дружно закрываете помещение в 18:25, когда в различных источниках указано, что вы работаете с 09:00-19:00! Я конечно всё понимаю, но считаю, что не смотря на то, что вы уже ограничили вход другим клиентам, закрыв дверь на ключ, вы обязаны отработать тех людей, которые остались внутри! А не демонстративно разворачиваться и уходить побыстрее домой! Не красиво!

После досрочного погашения кредита, обратился в данное отделение с заявлением вернуть мне излишки страховых взносов, заявление приняли , но не зарегистрировали в день обращения и затеряли. В ноябре 2016 обратился повторно, Иликбаева Наталья, сказала оставить свои данные и как появится время, найдет обращение и поможет, видно не когда. 25.11.16 отправил заказное письмо в данный офис, вернулось обратно, заняты скорее всего. Работают там работники-Настроение, "Как захочу". Молодцы. Прошу разобраться, и дать пояснение.

27 декабря оформил моментальную карту 28 решил ей воспользоваться , но в "целях безопастности " в проведении операции было отказано с предложением перезвонить в банк 29 перезвонил и оказалось , что личные данные не подтверждаются??? в операции отказано...Срок рассмотрения изменения личных данных 13 января !!! До этого срока предлагается воспользоваться весь запутанным алгоритмом оплаты через СМС . Моё первое обращение в Сбер видимо последнее...

Добрый день, Сбербанк! Пожалуйста научите своих работников правильно обращаться с клиентами! Пришли по вопросу, который не можем разрешить 2 недели (нервы уже были на пределе), ваши работники данного отделения совершенно не компетентны, хотят нахамить и сидят с таким выражением лица аля "че пришли вообще, че надо?" (особенно у сотрудника Иликбаевой Натальи). Вопрос остался не разрешенным, ничем не помогли и настроение испортили.

Не смотря на то, что не правильно оформил "талончик", сотрудница банка перевела меня на другого сотрудника без вопросов. Вопрос решили оперативно. Персонал работает вежливый и доброжелательный.

Добрый день,посещая каждый раз филиал Сбербанка,всегда доброжелательные, приветливые,отзывчивые сотрудники. Помогут по любому вопросу. На входе встречают консультанты, помогают в оплате, и каких либо вопросах. Очень приятно приходить в этот филиал,есть детский уголок для детей. Для колясок есть пандус. Народу почти не бывает. Могу порекомендовать обращаться по любым вопросам. Все очень нравится.

10 минут назад забежала с грудным ребёнок в жил отделение отправить деньги на счёт. Операция надо понимать минутная. Отдельное спасибо, что организован заезд для колясок! Но, подойдя к окну номер 4, я поздравлять сама, дожидаясь, когда же закончат обсуждать личные вопросы сотрудник банка. Ладно. Я и не ждала ни "доброго дня", ни "чем я могу вам помочь". Совершенно безразличное лицо выслушало мой вопрос и молча приступило к делу. Карта у меня в Сбере есть, но я ей не пользуюсь. Моё право. Нет, она мне десять раз сказала, что нужно было мне перевести со своей карты деньги самой. Ещё и таким тоном, как будто одолжение делает. Потом спросила номер карты, я опять сказала, что не пользуюсь ей:-"Номер карты куда переводить будете!", сказала она так, что было желание плюнуть и уйти. Вопрос один и тот же. Зачем идти работать с людьми, если ты не хочешь работать с людьми и вести себя по-человечески, разговаривать по-человечески? Уважаемый Сбербанк России, пожалуйста, проводите беседы на местах с Вашими сотрудниками по поводу надлежащего обращения к клиентам банка. Спасибо.

Так как 31.12.2015г. последний срок для "молчунов" родившихся после 1967г., чтобы определится оставить пенсионные накопления в ВЭБе или заключить договор с НПФ, а самое главное выбрать схему (либо все 22% на страховую или 16% на страховую и 6% на накопительную). Я все таки решил выбрать второй вариант чтобы 6% поступало на накопительную (так как её можно наследовать жене и детям). НПФ Сбера выбрал из-за надежности. Позвонил на горячую линию, проконсультировали, выбрал ближайшее отделение от работы и поехал (кстати почему 4, а не 5 не мог дозвониться до самого отделения минут 20, ни кто не брал трубку). Приехал, получил электронный талон и тут же подошёл к специалисту, которая все объяснила, подготовила договор, все про все заняло 15 минут. Кстати благодаря электронному документообороту ехать в пенсионный не пришлось, специалист все отправила по электронке, распечатав мне подтверждение.

2 декабря обратился в это отделение чтоб досрочно погасить кредит. Дак вот внес всю сумму написал заявление на досрочку мне сказали что кредит закроется через 2 недели 19 го числа.Пришел 19 го декабря а мне говорят а че ты пришел приходи 22 декабря,тогда и выдадут справку о закрытии счета и кредита.В общем пока эти безолаберные сотрудники катали меня мне еще пришлось заплатить проценты за пользованием кредит и потом еще чтоб закрыть карточку заплатить за годовое обслуживание.Разводят на деньги народ как могут. Хуже сбербанка у нас работает только почта России.19 числа мне оператор обещал позвонить когда будет готова справка(по итогу мне позвонили 22го когда я уже закрыл все счета и справка у меня уже была на руках ).Забыл еше сказать что в кредитном отделе при выдаче кредита разводят на страховку типа мол без страховки не выдадут кредит.Хотя эта страховка не обязательная и этот кредитный специалист даже не обмолвился словом что эту страховку можно вернуть в течении года.Вот так вот разводят народ на страховки лишь бы денег подгрести с населения.По итогу что могу сказать из за этой организации я остался в Опе пока ждал закрытия кредита.Мой совет никогда не берите кредит в этой организации.В других банках когда гасиш кредит тебе эту справку дают в течении 10 минут.Большое огромное спасибо сбербанку за оперативность...Сбербанк мечты сбываються(((((( За 20 дней пока сбебанк котал меня с закрытием счета(кредита) ставки по кредитам повысились и еще раз огромное спасибо Сбербанку...

Ну не умею я тыкать кнопки в банкомате, чтобы оплатить кредит! Что за грубость, ни кто объяснить не может, помочь. Ужасное отделение. Одни хамки сидят!

В конце февраля заказала через портал карту, с возможностью выдачи в этом отделении. Прошло три недели - тишина. Прихожу сегодня утром(не одна, с ребенком). "Вашей фамилии в списке заявок нет".. Взяла талон, через 7 минут меня вызвали. Приятный молодой человек помог выбрать карту с нужным функционалом и очень быстро мы заключили договор. Для детей есть небольшой уголок, правда, его расположение несколько спорное - возле дверей руководителя, которые то и дело открываются.

В выходные дни и нерабочие часы вход по карточке

Отделение потрясает своей идиотичностью и безалаберностью сотрудников. 2 недели назад заказала себе новую карту. В субботу оказалось, что карту мне выпустили на девичью фамилию. При том, что данные свои я 2 года назад поменяла!!! Оказалось. что в программе указан новый номер паспорта, но фамилию никто не поменял. Почему не возникло вопросов у сотрудника принимавшего мое заявление, для меня остается загадкой. А сотрудник который выдавал мне карту, сначала предложил мне оставить карту с неверной фамилией. Это вообще как??? Слава богу, что хоть карту в моем присутствии уничтожили и теперь надо еще 2 недели ждать когда выпустят новую. Наведите уже порядок, а? Обучите сотрудников, а то как были совковым банком, так и остались. В конфетной оболочке, завернута какаха.

Невозможно дозвониться до этого отделения. В единой справочной дали немного другой номер 2568664, но 2 дня пытаюсь и молчание.... А обслуживание неплохое.