Была в этом отделение, получала кредитную карту. Очереди нет, прошла быстро. Забавно, сама пропустила, так как торопилась, что мне на кредитку подключили полный пакет мобильного банка без моей просьбы. Ладно, это я быстро отключу, но больше всего что поразило, такое ощущение, что нахожусь на рынке, где консультанты пытаются тебя отловить, что бы активировать тебе карту, сразу же после выхода из кабинета, а менеджеры настоятельно советуют к ним подойти. Базар какой то, а не банк, с навязыванием клиенту ненужного, пока тот или отвлекся или торопится

Сотрудники горячей линии видимо не слышали что такое витрина залогового имущества и где на сайте сбера это вообще можно найти. На сайте тоже черт ногу сломит. Сборника тарифов в открытом доступе нет, а ещё один из крупнейших банков. Никакой прозрачности, все где-то скрыто, спрятано. Также сотрудники контакт-центра не могут даже подсказать где находятся банкоматы с возможностью пополнения транспортной карты (Барнаул), опять таки идите в офис. Офис банка тоже оставляет желать лучшего. Постоянные очереди, сам офис маленький, за оплату коммунальных услуг взимается комиссия о которой никто из сотрудников не говорит. Большая часть сотрудников офиса не заинтересованы помочь клиенту и решить его вопрос, ощущение складывается, что лишь бы быстрее клиент свалил. Есть сотрудники которые и грубят и хамят (к сожалению фамилии и имена не помню). В общем, все ужасно. И руководству по-видимому, все равно, т.к они знают, что люди все равно будут идти, т.к самый крупный банк в России. И самый ужасный!!

Самый отвратительный банк из всех с кем приходилось работать (в целом о банке, об этом офисе чуть позже). Начну с того, что для банка я, видимо, как клиент ничего не значу. Да, ни кредитов, ни вкладов у меня здесь нет, да и бог миловал. Дважды обращалась формировала претензии и дважды банк отказал в их удовлетворении. По первой претензии средства мне удалось вернуть только при помощи правоохранительных органов, по второй претензии-я оказалась не виновата, но тем не менее должна погасить образовавшейся минус. Бред полнейший. Плюс во всем этом, что все эти претензии рассматриваются в 1-2 дня(в моем случае так было), хотя рассмотрением это не назвать, так-отписка. Далее-горячая линия. Это тоже ужас!!! Как такогового контакт-центра в сбербанке нет, есть только аутсорсинговые компании, типа Бипера. Звонишь на горячую линию, задаёшь вопрос и ждёшь минут 10, чтобы хоть что-то услышать в ответ. Далее ответа у них нет, идите в офис.

Прошло девять дней после того, как я написал свой первый отзыв о работе сотрудников ПАО Сбербанк с клиентами. Бог создал землю за семь дней, а сотрудник Сбербанка Мария не нашла времени ответить на моё послание к ней. Очень жаль, что работникам Сбербанка наплевать на проблемы их клиентов. Как я и предполагал, мне было предложено оставить свой номер телефона для того, что бы Мария связалась со мной, но зная бесполезность такого общения, я предложил ей решить мою проблему посредством данного интернет ресурса для того, что бы остальные пользователи имели возможность оценить быстроту и качество реагирования на заявки клиентов. Но, видимо, что то пошло не так. Со своей стороны, я еще раз, настоятельно, прошу работников ПАО Сбербанк прочитать мое предыдущее обращение и разрешить мою проблему. Связь со мной прошу держать путем переписки на данном сайте. С уважением, Александр.

Хочу сразу сказать, что к сотрудникам данного отделения Сбербанка у меня претензий нет. Просто данный офис ближе всех к месту моего проживания. А проблема у меня следующего плана: На мой номер телефона периодически приходят СМС сообщения рекламного характера о продуктах Сбербанка. Причем адресованы они не мне, а как я понимаю, бывшему владельцу номера телефона. На мои неоднократные заявки, с просьбой отключить данный сервис, служба поддержки клиентов банка дежурно отреагировала ответом, что в течении определенного времени СМС рассылка будет отключена. Но прошел месяц, второй, уже почти полгода, а СМС сообщения продолжают поступать на мой телефон. На мою заявку, провести проверку по данному вопросу и наказать лиц, виновных в бездействии, я так же получил дежурный ответ, что будут предприняты необходимые действия, но, как говориться, "ВОЗ И НЫНЕ ТАМ". Убедительно прошу руководителей соответствующих подразделений Сбербанка разобраться в моей проблеме и наказать работников, которые отнеслись халатно к исполнению своих обязанностей. Если моей жалобе будет уделено внимание, обязуюсь предоставить всю интересующую информацию по принятым заявкам и ответам на них. С уважением, Александр.

Неоднократно бываю в данном офисе, по интересующим меня вопросам. Там работает сотрудник Виталий, который по моему мнению , способный объединить в себе как и качество в обслуживании, так и заинтересованность в решении сложных ситуаций клиентов, может и выслушать, и успокоить, и оказать реальную помощь! У меня списали деньги со счетов, я в панике пришла в банк, взяла талон и уже ждала когда меня вызовет Виталий, что и случилось. Я успела лишь сказать, что денег нет и стала наблюдать мгновенную реакцию и действия с его стороны, не прошло и 10 минут как я уже знала как и куда были похищены деньги. Мне осталось лишь заполнить заявление и обратиться в полицию. Виталий мне помог не только с поиском средств, но и дал мне много советов на будущее как не попасть в подобную ситуацию. За что и благодарна ему. Приятно знать, что в Сбербанке есть люди которые относятся к клиентам со всей душой и сердцем. Желаю ему успехов в карьере и всех благ .

Была в этом отделении, надо было отключить от карты мобильный сервис, подошла девушка Марина, была очень вежлива и все очень легко объяснила. Очень приятно что в сбере есть такие добрые, отзывчивые и очень квалифицированные сотрудники! Так же помогла подключить кучу нужных мне автоплатежей с которыми я сама справиться не могла. Огромное спасибо!