Здравствуйте пришёл в отделение сбербанка 2.06.2018 года, подать пакет документов по страховке на жилье прошло месяц у меня повысили суму ежемесячного платяжа по ипотеки, обратился в это же отделение мне сказали все хорошо у вас позвоните по номеру 900 позвонил мне там сказали что не видят страховку! В этоге я так и не понял где мои поданные документы их найти не могут, мне очень не понравилось это отделение, хотя до этого обращался по справкам все было хорошо, и ещё почему сотрудники не дают документ о том что они приняли какие документы от клиента!!!!!!

Работал с менеджером Дарьей, вопрос был в получении кредита. Помогла, вела себя профессионально, объясняла все доступно. За этой ей от меня огромная благодарность!)

Постоянно очереди. Из трех банкоматов на прием наличных работает только один. В итоге толпа народу, давка и нехватка кислорода. Электронная очередь? Не, не работает. А зачем? И без нее нормально. Специалисты которые что-то подскажут? Тоже не по адресу.

2 февраля пришёл в отделение, чтобы заплатить за квартиру!!! Раньше платила жена, а после развода мне пришлось платить самому!! При входе меня заметно "потряхивало" от страха!! Но, ко мне подошла сотрудница по имени "Вика" Всё так доходчиво и спокойно всё объяснила и помогла. что просто не могу не сказать ей:"Огромное СПАСИБО" !!просто ВЕЛИКОЛЕПНОЕ отношение!!!!

График работы необходимо увеличить до 20 часов . Микрорайон большой, народу много. Соседнее отделение Банка очень далеко. Часто очереди.

Один из лучших офисов. Есть чему поучиться некоторым отделениям.Специалисты работают первокласные! Я советую

Зашла вчера в это отделение, половина банкоматов не работает, народу просто тьма (из-за социальных выплат, я так поняла), все друг с другом ругаются. В ужасе убежала. Пришлось добираться до другого отделения, где не было такого цирка.

Нормальный офис, чего все не довольны. Раз в месяц (уже два года) плачу за всю коммуналку, сады, домофон всё гуд. В вечернее время ожидание минимальное.

В этом отделении сбера, уже неделю свирепствует компьютерный сбой. Во всяком случае, персонал так объясняет все проблемы. Толпа народу и половину платежей принять не могут. Сегодня я ждал очереди сорок минут, позавчера час двадцать. Из восьми окон, работает одно-два. Оплату телефона принять не могут. Не работает программа, нет связи, сбой. Периодически вызывают не существующих клиентов. Люди спрашивают почему мой номер пятнадцатый, а вы уже восемнадцатый вызвали ? А этот человек ушёл. Простите, а как вы узнали что он ушёл и не вернётся и ведь все видели что никто не уходил... Мне как человеку не разбирающемуся в банковской деятельности, со стороны кажется что проблема не в технике а в предельно расслабленном персонале, у которого уже предновогоднее настроение и никакого желания работать.

Сбербанк жжёт... Давно хотел написать отзыв. Столько косяков - просто рекорд! 1.) Заявление на возврат денежных средств, которые списали мошенники с карты. Его теряли раза 3, приходилось заново приходить и стоять в очереди по часу, а то и дольше... И каждый раз узнавал я о потере заявления только когда все сроки на возврат проходили, по телефону никто ничего не знал и я снова приходил в офис и ждал в очереди. Единственное, что мне сказали - погасить долг по заблокированной кредитке, чтобы проценты не шли, а деньги вернём на дебетовую карту... Как выяснилось в другом офисе - этого делать не стоило т.к. деньги могут вернуть только на тот счет с которого списали деньги... И мне пришлось писать ещё заявление на вывод средств на расчетный счёт другой карты. За 3 месяца я устал стоять в очередях в Сбербанке и заново все делать... Решили наверное взять измором) Решил взять талон из другой категории, чтобы попасть к управляющей и с ней решить этот вопрос. Дождался своей очереди, начал объяснять ситуацию главной в стеклянном кабинете (не помню имя, т.к. после ее реакции я просто офигел и ушел подальше...). Вместо того, чтобы дать мне объяснить ситуацию, она меня перебила и чуть ли не наорала "зачем сюда пришел, иди бери другой талон и жди там, это не ко мне!"... Тоесть "карту получить - это к вам, а проблемы - сами решайте, мне мои деньги нужны, а не ваши проблемы" ? Класс! Так держать! Такое отношение на базаре я бы может и понял, но такое хамское отношение управляющего к клиенту это уже перебор... Почти полгода (а по ощущениям весь год) ушло на войну с некомпетентностью персонала и возврат денег. И то вернули деньги только после посещения другого офиса Сбера, где управляющая ЛИЧНО мне помогла в этом вопросе. И подошла она ко мне сама, т.к. девушка за стойкой не могла этого сделать, но все проверила, помогла с решением других вопросов и попросила помощи у управляющей. Вот им огромная благодарность, это офис на Маркса. Заметьте, не хамила, не говорила что это не ее дело, а взяла и решила все вопросы за одно посещение... Ещё и извинилась за поведение вашего "управляющего". Удивительно, правда? 2.) Кредиты платить - нужна электронная подпись... Оформи карту, только обязательно новую, кредитка или старая зарплатная карта не подойдёт (читать нам за нее не заплатят). Платеж на сберкнижку не возьмём! Удивительно, правда?) А не возьмёшь - пройдут проценты и штрафы за просрочку платежа. 3). Вступайте в НПФ сбербанка и мы потеряем все документы... Через несколько месяцев после написания заявления и оформления всех документов мне перезвонили и сказали "вам нужно прийти в офис и заполнить все документы заново". Вы даже тут накосячить умудрились... Стоит ли вообще оставаться клиентом сбербанка после всех этих "приключений" - большой вопрос... А вот с этим офисом и ее управляющей все предельно ясно. К вам идти - только нервы и время тратить впустую!

Мне очень нравится офис и тем что он рядом с домом, и тем что там всегда готовы прийти на помощь. Недавно получала выплаты по страхованию ( не знаю как оочно называется), хоть это было и долго (волокита с бумагами), но ни капли не пожалела что пришла в это отделение. Огромное спасибо!!!

Как и обещал пишу продолжение про мою не понадобившуюся карту и про то что я якобы должен был оплатить обслуживание. В отделении банка по вопросам конфликтных ситуаций (как то так отдел назывался) мне все уладили, информацию из моего личного кабинета удалили, девушка по телефону неверно меня проинформировала, так как разговор состоялся достаточно давно, то я уже всех подробностей не помню, но все разрешилось для меня хорошо.

СБЕРБАНК-ТЕРРОРИЗМ-ОТМЫВАНИЕ ! ! ! Пишу со страницы своей жены т.к. не могу зарегистрироваться на На Флампе, выдает ошибку. Доброго времени суток . Хочу поведать о наглых, оскорбительных и необоснованных действиях всеми известного СБЕРБАНКА ! На днях я пришел в отделение СБЕРБАНКА по адресу Новосибирская 28 , сделать дебетовую карту ГОЛД. Оформив заявление мне сказали ожидать три дня. Через три дня раздался звонок в котором мне сказали , что мне отказано в ДЕБЕТОВОЙ карте и попросили зайти в отделение СБЕРБАНКА за пояснением отказа. На следующий день я пришел в СБЕРБАНК, где мне выдали УВЕДОМЛЕНИЕ в котором сказано : «Ваше намерение относительно Заключения договора банковского счета (вклада ) вызывает ПОДОЗРЕНИЕ В ОТМЫВАНИИ ДОХОДОВ , ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ , И ФИНАНСИРОВАНИИ ТЕРРОРИЗМА ». и «О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ОТМЫВАНИЮ ДОХОДОВ , ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ , И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА» Вам: Отказано в выдаче банковских карт. Я был шокирован таким заявлением ! ! ! То есть если вы хотите открыть счет в СБЕРБАНКЕ или сделать дебетовую карту , следовательно желаете внести свои сбережения в СБЕРБАНК Вас тут же обвиняют в ОТМЫВАНИИ И ФИНАНСИРОВАНИИ ТЕРРОРИЗМА причем документально ссылаясь на Федеральный закон № 115. Я тут же начал с ними ругаться ! Сотрудники СБЕРБАНКА позвали заместителя руководителя КУРЬЯНОВУ С.В., которая пояснила, ссылаясь на ФЗ № 115 о праве СБЕРБАНКА, отказ мне в получении карты . Я поинтересовался на каком основании они беспочвенно ссылаются на этот закон , на что мне ответили , что «Мы ничего комментировать не будем». В этот же день я обратился к юристам и показал им бумагу которую мне выдал СБЕРБАНК . Юристы сказали , что СБЕРБАНК не имеет права давать такие ОСКОРБИТЕЛЬНЫЕ пояснения своим «клиентам» . Посоветовали мне оформить жалобу на руководство и подать на них в суд . Сейчас юристы пишут жалобу , после займемся судебным процессом. Длиться он будет в четыре слушания, по времени занимает 3 месяца. Вот так вот захочешь принести свои деньги в СБЕРБАНК и тебя обвинят в ТЕРРОРИЗМЕ И ОТМЫВАНИИ денег, а у тебя в жизни не было ни ИП ни ООО не ЗОЛОТЫХ НЕ ПЛАТИНОВЫХ КАРТ...

Обращаюсь к руководству компании - проведите обучение сотрудников! Пришлось ехать к вам уже в 3й!!! раз из-за неправильно сделанной справки для пенсионного фонда. Совершенно непонятно, почему взяв талон к определенному специалисту, мой вопрос был переадресован к женщине, сидевшей в конце зала, в недоступном для посетителей месте. Эта женщина - Басова Мария - взяла мой паспорт, кредитный договор ушла - и неизвестно чем занималась 20 минут, я её не могла даже видеть. Вернее видела только ее голову, а что там она делала с моими документами - непонятно. Доверия она у меня не вызвала совершенно... Если у вас новые стандарты обслуживания, то тогда подлинность документов проверяйте передо мной. Зачем и почему мой паспорт находился у сотрудницы 20 минут, я так и не поняла. Надеюсь, потом не окажется, что на меня оформили пару/тройку кредитов. Я акцентировала внимание Басовой на том, что переделываю документ уже 3й раз. На что она сказала, что это моя вина, я, по её словам, должна сама знать и проверить то, как составлена справка? Это так и есть? Любой человек, приходящий в банк, должен разбираться, что и как должно быть составлено? Несмотря на это Басова Мария допустила 2!!! ошибки в справке, в первый раз не указав ее номер или б/н, а во второй раз Басова Мария в одном месте дату исправила, а во втором нет. Указав сотруднице на данные ошибки я получила столько негатива и крика в свой адрес, что решила не оставлять данную ситуацию, а написать отзыв на флампе и других ресурсах сети интернет - на визит к заведующей отделением времени не было, потому что в совокупности я повела в банке 40!!! минут! Возможно Басова Мария устала работать в СберБанке, именно с этим возможно связано её неадекватное поведение и навязчивое стремление сделать дураком клиента, а не признаться себе самой в том, что она допустила 2!!! ошибки в простой, казалось бы, справке. Жду комментариев уважаемого СберБанка по данному вопросу: 1) Что делать с хамством сотрудника? 2) Должна ли я реально знать, как оформляется справка и что именно и в каком порядке должно быть там указано? Если да, то где именно на вашем сайте я могу ознакомиться с этой информацией, чтобы проверить правильность её составления? 3) Что за новые стандарты обслуживания, когда клиент сидит на диванчике, а сотрудники уходят в неизвестном направлении с документами и неизвестно чем там занимаются длительное время? 4) Где именно в открытом доступе в данном филиале находится книга жалоб - я её не заметила?

Не берите кредиты в этом отделении!!!!!! Потом будет куча проблем... Менеджеры откровенно врут и обманут вас, лишь бы вы поставили подпись под договором... а дальше не их проблемы, но придется вам расплачиваться.

У меня претензии совсем не к вежливости и расторопности, у меня претензия к тому, что сотрудники в ситуации хоть немного отходящей от привычных просто не знают как поступить и начинают предлагать всякую ересь. У меня кончился срок карты, но счет мне был нужен тот, к которому она была привязана, о том как мне меняли эту карту это целая отдельная история, которую я обязательно поведаю, а в этом отделении мне предложили на всякий случай открыть другой счет с другой картой, на мой вопрос, что если мне эта карта не понадобиться могу ли я от нее отказаться и не понести никаких убытков в виде обслуживания карты мне с улыбкой ответил конечно, не забирайте ее и она просто обуглиться...в итоге у меня в личном кабиете болтается карта с отрицательным балансом, я все жду когда она у меня исчезнет, а я оказывается еще и заплатить за нее должен, короче говоря, пойду писать заявление о том что платить я ничего не буду и мой следующий отзыв будет о продолжении моей истории со сбером ну и оценка соответственно будет зависит от результата. И в дополнении, как мне сотрудник объяснила так я и понял, это прямая обязанность сотрудника банка убедиться что его поняли правильно.

10 мая 2017 г. был в офисе Сбербанка №8047\0290, что на ул. Новосибирской, 28. Примерно в 13.30 заметил на полу в центре зала "бесхозный" предмет (его фото прилагаю), оставленный кем-то без присмотра. Наш доверчивый народ не выражал к предмету никакого интереса. Я обратил внимание операционистки на указанный предмет. Она сказала, что это - дело охраны. Не увидев кругом никакой охраны, я обратился к даме за дверью с надписью "Руководитель". Она посоветовала мне поискать ее заместителя. Мне стало весело, и я сказал: "Сейчас сфотографирую этот предмет - и все сразу придет в движение". Не успел я сделать снимок, как выскочила руководитель, бесстрашно схватила "бесхозный" предмет и отправила его в урну для мусора. Попутно она произнесла в мой адрес на весь зал... нелестное. Что это - безалаберность, тупость, хамство, беспечность, наплевательское отношение к безопасности людей? Пусть это выясняет руководство Сбербанка, если оно, конечно, понимает, о чем тут пишу.

Здравствуйте.6 марта заказал дебетовую карту.через пару дней позвонили,попросили подойти.Уже на месте сказали что неправильно напечатали мою фамилию,уточнили и попросили подождать еще.Обещали позвонить.Хорошо,жду.Сегодня 29 число,тишина.Звоню на 900,общаюсь с девушкой и выясняю что данных обо мне нет.Нормальный сервис,продолжайте в том же духе.

Добрый день! Не могу сказать что являюсь частым клиентом данного отделения, но в прошлом меня все устраивало. И нареканий не было. С прошлым перевыпуском карты у меня возникли некие затруднения, но они были быстро разрешены. И вот мне приходит СМС о том что новая карта готова, пожалуйста получите ее в отделении. Прихожу в субботу 18.03 и вижу, что поменялся график работы. "Для удобства клиентов". И работающему человеку по пятидневке с 9 до 18:00 ну никак не попасть в этот банк. Физически. Отпрашиваться ради получения перевыпущенной карты глупо согласитесь. Возникает желание вообще прекратить пользоваться услугами данного банка, но в остальном вроде привыкла и удобно. В связи с этим вопрос. Что делать в такой ситуации? По горячей линии мне посоветовали обратиться в другое отделение банка. И заказать выпуск карты там. Насколько я поняла, это платно. Почему необходимо платить пусть и небольшие деньги, но все таки деньги за некачественную услугу и неклиентоориентированное отношение? И кстати вопрос, куда "денется" та карта, которая "ждет" меня в вашем отделении?

Обращался в данное отделение за перевыпуском карты. После получения карты на руки был направлен к консультантке, что обычно стоит около входа, якобы для активации карты (смешно). Девушка сказала мне, что для активации нужно оплатить этой картой что-либо через сбербанк онлайн (введение в заблуждение), распечатала мне пароль и я зашёл с её планшета в систему. После чего она пополнила мой телефон на 50 рублей и подключила автоплатеж, хотя я на это согласие не давал. Я понимаю, сотрудники получают % за подключение доп услуг клиентам, но делать это таким вот наглым образом - похоже на мошенничество.

С 01 февраля 2017г изменился режим работы филиала в худшую сторону: работает до 18ч30мин и субботу сделали выходным днем. Стало очень не удобно, вечером после работы в банк теперь не успеть до 18.30, ранее либо успевала к закрытию, либо заходила в субботу. И что самое смешное, так на входе висит объявление: "Мы изменили режим работы для удобства клиентов! ". Для каких клиентов Вы сделали удобнее? Для тех, кто сидит дома? А как быть работающему населению? Не вижу смысла работы данного филиала в таком режиме!

Невозможно ходить в торговый центр где расположен банк, со стороны улицы Новосибирская. На входе грязища и вонь, так как там на постоянной основе обитают бомжи, цыгане. Обратитесь к арендодателям!!!!!!! Прошу принять меры.

Всем привет. 22,12 зашел в данное отделение для того что бы взять справку о сумме задолженности по кредиту для рефинансирования в другом банке. Во всех отделениях Сбербанка, где я бывал, даже в самый загруженные дни со мной всегда при входе здоровались девушки встречающие на входе и всегда предлагали сразу помощь. В данном отделении в тот момент когда я зашел девушек на входе не было. Они сидели на диванчике в центре зала и весело общались. Ни приветствия ни предложения помощи в мой адрес не последовало, хотя обе повернули в мою сторону голову. они просто продолжили милое общение. Может я их напугал? чем?! может не достаточно солидно выглядел? Вообщем должного радушного теплого гостеприимства я не удостоился. Подошел взять талончик. Рассуждал логически: мне нужна выписка по кредиту, значит нужно к специалисту по кредитам. Взял талончик. Стою жду... Сидеть на мягком диване не хотелось т.к. насиделся в пробках пока добирался на отделения банка. Все кредитные специалисты были заняты. Жду... через 10 минут освобождается специалист и я направляюсь к нему. Озвучив ей свой вопрос, получаю ответ - вы не туда талон взяли. И перенаправляет меня к девушкам которые делают "черновую работу" (решают возникшие вопросы практически у 90% посетителей Сбербанка). Пока ждал очереди к кредитному специалисту к этим девушкам успели подойти и решить свои вопросы 3-5 человек, которые пришли после меня. Спрашивается какого ... мне никто не подсказал куда брать талон??!!! Проехали... Подходит моя очередь почти сразу, т.к. в будний день днем народу в отделении мало. Озвучиваю девушке свой вопрос. Девушка не сразу поняла что от нею хотят, переспросила меня. Пришлось более подробно рассказать что нужно, в деталях. Девушка задает несколько вопросов соседке, которая работает с другим клиентом, после чего через пару минут из принтера появляется лист с нужной мне информацией. Внимательно сверяю свои данные и спрашиваю у нее будет ли она ставить печать и подпись на данной выписке? В ответ она снова консультируется у соседке, просит у нее печать, подписывает мою выписку и ставить печать. Далее мы попрощались и я пошел на выход. На выходе со мной не попрощались, хотя девушки были абсолютно свободны и стояли недалеко от входа. Не судите строго что придираюсь к приветствию и прощанию, но если в других отделениях это все работает, а корпоративная этика и культура должна распространяться и и прививаться на все отделения, то почему здесь она плохо работает?! Самое печальное то что данная справка не верная. Она не подошла для рефинансирования, т.к. на ней нет реквизитов банка! Согласен! Сам лохонулся - не проверил их наличие когда получал выписку. Но я же ей дважды говорил что справка нужна в другой банк для рефинансирования кредита!!!! Пришлось ехать в другое отделение где мне быстро сделали нужную выписку и я успел в тот же день подать заявление на рефинансирование. Вот как так?! неужели в данном отделение собрали малоопытных сотрудников или с ними плохо работают их прямые руководители? или просто сами люди такие...

Так же,как и человечку,чей отзыв оставлен чуть ниже,понадобился кредит.Воспользовались услугами банка. Пенсионер+поручитель. Загоняли поручителя со справками 2НДФЛ....То не полностью указаны ФИО директора компании,то справка дана меньшим сроком ,чем должна быть.Берет то кредит не поручитель,а пенсионер!!!Далее,не рассказали о Страховке,которая считается добровольной.Оказывается ,что кредит был рассчитан именно с добавлением страховки,как обязательной!Уже после одобрения заемщики услышали о страховке вложенной в расчет.Разве поручитель,в данной ситуации не может быть той самой *Страховкой*?Сумма была взята небольшая,при которой эту самую страховку можно считать неуместной.Конечно,работникам банка , а именно кредитному отделу же нужно делать план!Они же за счет нас премии получают.

Возникла необходимость впервые в жизни оформить карту. Что это и как её оформить я и понятия не имела. выбор пал на этот филиал, потому что он близко к дому. На удивление, осталась очень довольна обслуживанием. Заказала карту в четверг, а утром в субботу уже забрала. Очередь вроде есть, но девушки работают довольно быстро, поэтому ожидание составило не больше 10 минут) Когда забирала карту, консультанты всё четко рассказали и показали, быстро помогли активировать её, настроили мобильное приложение на месте, и на все мои вопросы давали понятные разъяснения. Буду обращаться сюда ещё, если появится необходимость ))

Добрый день. Сегодня пытался оформить потребительский кредит в этом отделении. Мне сдалали расчет вместе с финансовой защитой. На мои слова о том, что мне не нужна страховка девушка менеджер сказала: "Теперь это обязательное условие банка и без этого вам кредит не выдадут". На все мои слова о навязанных услугах, ответ один "не хотите не берите". Брать не стал. В другом банке без проблем оформил без страховки. Задумайтесь о кадровой политике. Такие сотрудники лишают банк клиентов.

Всем добрый вечер.У меня случился страховой случай в отношении Связного Банка.Банком-агентом по выплате страхового возмещения стал Сбербанк.Я выбрала ближайшее отделение на Новосибирской 28.Почитала отзывы на флампе и настроилась часа на полтора сидения в очередях и другую нервотрёпку.Однако всё прошло с точностью наоборот.В 9-00 открылся банк.Я взяла талон ,тут же вызвали к специалисту.Оказалось я взяла талон не правильно.Девушка быстро перенаправила меня к нужному специалисту . Другая девушка быстро ,вежливо всё оформила и объяснила если где-то что-то мне было не понятно.На все формальности ушло минут 15.Я была приятно удивлена. Всем работникам банка БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Отношения сотрудников банка к клиентам доброжелательные,советую всем обращаться в этот филиал Сбербанка.

Прошу обратить внимание на проблему с банкоматами. За последние 3 месяца ни разу не смогла оплатить наличными "взнос на капитальный ремонт", а все потому что после перепрограммирования(по словам Ваших консультантов) ни по адресу, ни по номеру лицевого счета система не определяет что я, собственно, от нее хочу, пишет - адрес неправильный или реквизиты счета что-то там. Ранее я платила, процесс проходил успешно. Эта проблема касается не только банкомата в этом отделении, но и на пл. К.Маркса в Версале. Вопрос: эта ситуации как-то изменится или стоит принять все как есть и платить по старинке через окошко?(Уточняю: пыталась оплатить не только самостоятельно, но и призывала Ваших консультантов на помощь - они тоже не смогли!) И еще, хочу отметить работу одного и Ваших специалистов( 03.12.2015г., окно 3, примерно 11.00-11.15) как отрицательную. Почему в наше время, когда борьба идет за каждого клиента, позволено грубить, не отвечать на вопросы?? Почему с утра мне портят настроение? Вот из-за таких ситуаций я и предпочитаю пользоваться банкоматами. Неприятно все это!

С отделением на ул. Новосибирской д. 28 постоянно какие-то проблемы: то денег нет, то валюты, то нужного специалиста. Ладно, это касалось только меня: было не приятно, но до отзыва дело не доходило, пока проблема не коснулась всего нашего дома. Проблемы начались с того момента, как наш дом из управления УК перешел в ТСЖ. Мы заключили все договора, в т.ч. с Системой "Город". Т.е. подразумевалось, что для наших жильцов с оплатой коммунальных услуг не должно возникнуть проблем: люди приходят, берут талончик к специалисту, оплачивают услуги и уходят довольными. Но не тут-то было. Периодически сталкиваемся с ситуацией, что специалисты не хотят обслуживать жильцов. В лучшем случае отправляют к терминалам, где не всегда могут помочь. И какой смысл отправлять человека к терминалу, если он взял талончик к специалисту? Умел бы жилец оплачивать через терминал, он бы так и сделал. А так идёт к специалисту, т.е. поступок целенаправленный. Получалась ситуация, что некоторые просто уходили, не оплатив услуги, а некоторые прямиком шли в правление с претензией по оплате. Членам правления ТСЖ ни раз приходилось идти в данное отделение, чтобы решить эту проблему. Обращались прямиком к заведующей, которая выходила в зал к оператором и говорила "Девочки, сколько раз вам говорить, что Пархоменко 90 мы обслуживаем!". После чего жилец спокойно оплачивал услуги за квартиру. Стоить заменить, что не со всеми операторами такая беда. Ходят слухи, что в данном отделении некоторым людям всё же удалось без проблем оплатить услуги, связанные с квартплатой. И самое удивительное то, что в отделении на Пархоменко 26 такой проблемы не было замечено. Но проблема в том, что Пархоменко 26 находится существенно дальше, чем Новосибирская 28. Есть конечно в округе несколько точек оплаты по Системе "Город", но так получилось, что именно в данный момент у них проблемы и они пока не принимают оплаты. Поэтому приходится пользоваться услугами Сбербанка.

Не знаю, как в этом отделении с обслуживанием. Хотелось бы сказать насчет работы банкоматов. В 2ГИС и на двери банка красуется вывеска "Круглосуточно". Но слова с делом расходятся. Один раз в 8 утра не могла зайти снять деньги, т.к. дверь была закрыта - тогда я подумала случайность. Но вот на этой неделе, когда мне в это же время опять понадобился банкомат, он снова оказался закрыт. Как так-то?! Либо меняйте вывеску и график работы, либо работайте круглые сутки. Очень много неудобств / недовольств / проблем возникает тогда, когда стоишь около закрытой двери с надписью "24 часа", а банкомат такой недосягаемый. И благодаря этому приходится перестраивать все свои планы на день. "Спасибо"! Как-то днем мне удалось все-таки попасть к банкоматам. Тоже в восторге не была. Из 4 банкоматов работал только 1. Как результат - огромная очередь. Очень надеюсь, что это прочитают и хоть как-то исправят ситуацию.

На днях пришлось мне зайти в это отделение банка. Впечатления у меня не самые лучшие! Я взяла талончик с очередью, вызвали меня конечно быстро, НО. подойдя к своему окошку меня ожидала картина как 2 сотрудницы этого отделения сидели и болтали. через минутку одна из них все таки увидела что подошел клиент и нехотя встала со стула. Но при этом болтать они не прекращали!!!Я уже присела и решила тактично подождать и посмотреть на сколько у них наглости хватит. в итоге видимо сотрудница бака все таки заметила мое недовольство и нехотя начала обслуживать. Операция у меня была наипростейшая, нужно было перевести деньги на карту физ лица, я хотела уточнить сроки перевода, мне сотрудница банка сказала что сейчас задержки с переводами и деньги могут "идти" 3-4 дня, а если через банкомат то от 1 до 2 дней. Я таких сроков никогда не слышала)))в итоге решила через банкомат сделать операцию и деньги человеку поступили в течении нескольких часов. Вот меня теперь мучают догадки,то ли действительно такие сроки по переводам. то ли сотруднице не хотелось меня обслуживать и он решила так тактично меня отправить в банкомат))

Одно из самых лучших отделений! Все четко просто и только по факту! Работают прекрасные и уверенные в себе люди! За каким бы вопросом не обращался- все решили! Ставлю 5+! А то что тут пишут обиженные люди- это их натура! Сегодня был свидетелем как женщины бальзаковского возраста кричали на парня, который нечаянно их задел...

Ужасное,хамское отношение сотрудников! Уже который раз! Советую этому отделению отправить их сотрудников на занятия по коммуникации,где их научат общению с клиентами!Надоело выслушивать эти хамские,надменные фразочки. Я-не банковский служащий,и их терминами не владею,а эта женщина,которая сидит в окне и посажена там для того,чтобы разъяснить и помочь в первую очередь! А не хамить. Уже просто накипело! Сталкиваюсь с данной проблемой почти каждый раз,когда захожу в это отделение. И возвращаться сюда приходится только по одной причине-месторасположение филиала.

Имеется ипотечный кредит в сбербанке, обратилась с целью отказа от страховки. На входе сидели два мальчика и девочка и ,простите,плевали в потолок. Подождав несколько минут у терминала обратилась к ним куда же всё- таки взять талончик.Зачем-то направили на выдачу справок,там отправили в окно на выдачу кредитов,где мне сказали,что отказаться от страховки никак нельзя. Объяснив сотруднику,что при оформлении кредита меня уведомили о возможности отказа,выяснилось что у них некому подписать подобное заявление, потому как начальник в отпуске и посоветовали обратиться в другое отделение. В общем ,впечатления малоприятные.

понадобились денежки на ремонт. Пора брать кредит в сбербанке. Это отделение, как раз около дома. Собрав все справки и документы, пошёл подавать заявку. Зал пустой, взял талон, прождал минут 30. Оказывается, господа - служащие, отобедать изволили. Девушка с улыбкой приняла документы и сделала предварительный расчет. Давай все объяснять и опа!!! как в предыдущем отзыве - СТРАХОВОЧКА, да еще и обязательная!!! Чего??? А ничего!!! Без неё вам 100% откажут. Мало того, новый перл: "Если откажетесь от страховки, вам руководитель отделения не подпишет заявку". Во как!!! И не волнует, что уже 15 лет клиент сбербанка, причём хороший. Но, руководителя по моей просьбе позвать не получилось, якобы отсутствует. Заявку отправила, громко скрипя зубами. Будем ждать ответа. Всем не страховок...

Сижу я значит дома, приходит приятная смс о том, что банк мне к НГ решил сделать сюрприз в виде предложения по кредиту с хорошей ставкой, нужной суммой. Я довольный, радостный бегу до отделения, хорошо, что оно около дома, хоть не зря бы бегал. Прихожу, беру очередь к менеджеру, сижу сижу, не могу дождаться пока вызовут, хотя менеджер была свободна, ну да это ерунда. Наконец-то она меня вызывает, даже извиняется за ожидание и я ей на радостях говорю о предложении и говорю, что хочу оформить) Она видимо, в предвкушении сорвать маленький куш к своему плану печатает мне условия с графиком, а там бац и страховка при сумме в 270000 рублей целых 40000 с лишним рублей!!! Я, как грамотный гражданин, тем более бывший банковский сотрудник, мягко, отвечаю, что я не желаю страховаться и хочу кредит без страховки, ведь по закону страхование дело добровольное. Тут у менеджера меняется лицо, понимает, что не получится, она мне начинает говорить, что сейчас страхование обязательно для всех! Я говорю, хорошо, тогда покажите мне документ, на основании которого вы мне можете выдать кредит только со страховкой, тогда я может быть возьму! Она ссылаясь на то, что это внутренние регламенты и она не может мне их предъявлять (хотя знающие люди прекрасно знают, как и я, что этого быть не может). В-общем она делает пару звонков, не знаю что ей сказал руководитель, но решила мне забить заявку просто заново. И вот теперь я жду ответа. Если будет положительное решение, то здорово! Если будет отрицательное, поеду писать претензию, а может даже в суд схожу, чтобы проучить хоть чуть-чуть. Кому знакомо, ставьте Лайк! И не берите вы эти страховки!!! Вам деньги лишние что ли? Если конечно вы помирать не собираетесь)