а что данное отделение для безработных??? что за график работы - только будни, и до 19.00? т.е кто работает по 5ке и до 18.00 - это не ваши клиенты?

Добрый день! Сегодня, 11.04.2018 приходил задать интересующие вопросы по поводу оформления ипотеки, получил талон (ИПОТЕКА оформление), просидел около 15 минут, подошла моя очередь и я попал к человеку который мне сказал прямо, что его перевели на новую должность и он мне ничего рассказать не может, он пошел к девушке за соседний столик попросить чтобы она мне все объяснила, но и ей оказалось не до меня и в итоге моим консультантом по данному вопросу оказалась девушка-консультант Елена С., встречающая посетителей у терминала отделения банка, которая совершенно ничего не понимает по данному вопросу, потому как специалистом в этом она не является, попыталась ничего не объясняя зарегистрировать меня на Домклик, но я отказался, потому как хотелось все узнать с нуля от более квалифицированного специалиста, которого там, к сожалению, не оказалось! Поэтому вывод один - тем кто ничего не знает о оформлении ипотеки в данном банке, лучше сходить в другой офис и поискать хорошего специалиста для получения подробной информации об интересующих вопросах.

08.02.18 в 15.40 зашел положить деньги на карту. Очередь из 10 человек, 1 банкомат не работает вообще, два других не принимают деньги. Сбер клиентов понабрал, больше "рота", а пережевать не может "все для клиента" :) :) ржунимагу...

Всё очень долго. Обслуживание отвратительное. Была я у вас 3 ноября (2017г) Приходила за своей картой к вам. Села я за шестое окошко и была там ужасно неприятная девушка в очках. Вокруг шум и гам, а она ничего внятно и чётко сказать не может. Со мной обращается на "ты", при условии, что я к ней обращаюсь на "Вы". Мне это неприятно, никакого соблюдения субординации. Я не к подружке на маникюр пришла и это не подходящее место для построения отношений как у друзей, это лишь отталкивает и не вызывает уважения.

Бабушка попросила написать спасибо сотрудникам за терпение. Но банкоматы часто не работают :) Ждем обещанного обновления банкоматов в нашем регионе)

Плохо...Очень плохо... Обратилась по поводу перевыпуска моей дебетовой карты. Вся подноготная была в том, что карта была другого региона, но для перевыпуска карты я не могу отправиться в другую область и ждать там 2-3 дня. В офисе сбербанка меня успокоили: "Мы все сделаем". Так же я попросила открыть мне еще одну карту (Новосибирскую), чтобы не платить комиссию за покупки и переводы. При выборе карты меня ввел консультант в заблуждение! Мобильный банк стоит на мастеркарт дешевле, чем на виза и я попросила сделать мне мастеркарт, на что консультант ответил, что мобильный банк бесплатно хоть на виза, хоть на мастеркарт... Только он забыл упомянуть, что только на 2 месяца... В итоге теперь у меня две визы. Ладно, 20 рублей в месяц меня не спасут... Меня поразило... Почему мою старую карту просто сломали и выкинули в мусорку?Хах, зато когда я пришла в банк за картами, меня попросили предъявить старую, я сказала, что карту выкинули в мусорку в день моего обращения. Мне не дали никакого заявления НИЧЕГО. Выдали только два бланка: один о перевыпуске ( НО причина перевыпуска была непонятная, мне до сих пор она не понятна... т.к. консультант там не отменил истинную причину), а другой о выпуске новой карты. И почему я зацепилась за эту причину и перевыпущенную карту... Да все просто. Мою карту потеряли!!! Новосибирскую карту я получила, и слава богу, но моя перевыпущенная карта блуждает черт пойми где... Сегодня пришла смс, что моя карта в Кузбассе. Грац!!! Молодцы! Как я теперь ее оттуда забирать то буду? Ваши консультанты невнимательные, несколько раз упоминала, что по месту прописки НЕПРОЖИВАЮ, получить хочу в НОВОСИБИРСКЕ. Пойду в офис в понедельник... надеюсь, что ваше отделение сбербанка пожертвует рублей 50-100 на доставку моей карты обратно в город Новосибирск и расстанемся друзьями....

Крайне мерзкое обслуживание. Просто отвратительное! Просто взять И НЕ ВЫДАТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ! А у нас их нет. Вот и весь сказ. Нету и все тут. И отстаньте. Как будет так выдадим. Вот вам и 21 век и правовое государство! Даже повторяться не хочется. Просто скопирую жалобу, которую я написал на вас в центробанк. Может хоть они научат вас читать законы, прежде чем нести околесицу. Вчера, 07.09.2017, мною была внесена сумма на мой р/с, открытый в ПАО Сбербанк, в размере 1323000 (один миллион триста двадцать три тысячи) рублей. Сумма была зачислена на счет, о чем я вижу уведомление в интернет банке. Т.к. сегодня мне предстояло оплатить эту сумму за дом, приобретаемый мною, я обратился в отделение сбербанка по адресу г. Новосибирск, ул. Никитина 68, отделение №373 с просьбой выдать мне мои деньги. На что, лично управляющий отделением сообщил мне, что в банке таких денег нет, выдавать они мне ничего не будут и писать какой-либо письменный отказ тоже не будут. Как мне было пояснено, по ИХ ВНУТРЕННЕМУ регламенту, якобы я должен был заказать доставку этой суммы в это отделение заранее, за два дня. Я не стану говорить о том, что в сегодняшнем мире это требование бредовое и невыполнимое, т.к. трудно сказать у какого именно отделения я окажусь через два дня, я только лишь пояснил сотруднику банка, что ИХ ВНУТРЕННИЕ регламенты ко мне никакого отношения не имеют, т.к. я не сотрудник сбербанка, я эти регламенты не знаю и знать не хочу. Я руководствуюсь только законом, согласно которому они обязаны выдать мне мои деньги. Т.к. упоминание закона не произвело никакого впечатления на управляющего отделения, я стал звонить на горячую линию, все с теми же вопросами. (запись звонка прилагается) Сотрудники, все как один твердили мне тоже самое, якобы я должен им (потому что они просто так хотят) заказать свои деньги за несколько дней. После моих просьб показать мне такую норму закона и вопроса о том, почему они нагло врут и понимают ли они, что нарушают закон, отказывая мне в выдаче моих денег, меня переводили на другого сотрудника и разговор с ним повторялся один в один. Этот сотрудник переключал на следующего и т.д. Последний, четвертый сотрудник, на мой прямой вопрос - готовы ли они выдать мне мои деньги, сотрудник в прямую ответил мне отказом и сообщил, что деньги мне выданы не будут. Про явное, грубое и наплевательское нарушение закона со стороны сбербанка и говорить излишне, это и так понятно из моего обращения. Порошу центральный банк принять меры по данному вопросу. Люди! Не несите им деньги! Назад вы их, скорее всего, получите, но не тогда, когда ВАМ нужны ВАШИ деньги, а тогда, когда сбербанк захочет их вам отдать и ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО, как вы проведете какие-то немыслимые танцы с бубнами, позвоните, напишете и спляшете так как им хочется. Ваши же деньги вы же будете и выпрашивать у них как будь-то в долг просите. И это всего то миллион триста! Копейки в наше время, для банка. Где сбербанк и где миллион триста?! А если бы 20 миллионов? Что тогда? В Москву за ними ехать? У вас, поди, во всем Новосибирске не наберется? Бред. P.S. Че я выпендривался и почему не заказал, спросит кто-то. Так я отвечу. А вы сами попробуйте. В дубльгисе телефона отделения нет. Только горячая линия. А она что? Правильно, они этими вопросами не занимаются. Через них нельзя. Едь в банк, стой очередь, заказывай, потом через два дня едь в банк, стой очередь, получай. 21 век. А обслуживание как в 90-х. Мерзко, крайне мерзко.

Безобразное отделение, особенно его руководитель, высокий молодой такой "дядя Стёпа", вообще не владеет информацией, что происходит у него в отделении, в зале так вообще на стажера недоучку похож, просто видимо деньги получает и не работает, просто украл моё время, так и не смог решить мой простой вопрос, совершенно не знаком с банкоматами, гнать такого в шею!

Хочу предостеречь людей от подобного случая, который произошел у моего сына. 3.07.2017года с его карты в три приема мошенниками была снята сумма в общей сложности 20000руб. Хочу заметить, что не одной СМС не пришло. Почитала отзывы людей, пришла к выводу, что пострадавших много. Хочется спросить: "Как же работает ваша служба безопасности, если так легко с чужой карты уходят деньги?"

Я не давно открыла себе карту visa в сбербанке. Пришла, оставила свои паспортные данные через два дня как и обещали карта была готова. При получении карты мне сотрудник банка помог активировать катру. Далее хотели скачать приложение на телефон "Сбербанк" а у меня садится батарея на телефоне, так они мне зарядку свою принесли, поставили, телефон включился, а у меня оказывается ещё и деньги на телефоне закончились и я не могу выйти в инет для скачивания приложения так они подключили мой телефон к своему вайфаю, что бы скачать мне приложение и объяснить как его использовать. Спасибо сотрудникам банка. Мне всё понравилось.

Обратился за кредитом. заявление оформили, справку по форме банка сдал, обслужили быстро и я ушел ждать ответа. Но самое интересное началось со следующего дня. Мне позванили и сказали что какой то "проверяющий отдел" не устроило заполнение справки по форме банка- попросили переделать, я переделал, через пару дней также снова что то не устроило, через пару дней снова и потом снова и снова(с начало пишут что не надо указывать что работаю по настоящий момент потом что нужно обязательно, что напечатано что бухгалтер в штате отсутствует неправильно надо написать прописью, последний раз меня вообще убил - справка взятая с сайта и напечатанная не устроила, нужно приехать взять бланк у менеджера и сделать рукописный). Короче справку переделывали наверно раз 10 если не больше, заявку оформил 30.01 к 20,02 их все таки устроила моя справка и о чудо 21,02 мне пришла смс с решением - но я не долго радовался это был отказ! 20 дней меня мучили, при условии что это не первый кредит в банке и у меня отличная кредитная история - все кредиты выплачивались и ни когда не было ни одной задержки, МНЕ ЕЩЕ И ОТКАЗАЛИ!!! "Отличный банк" - наверно уже Давно пора по закрывать там все счета и уходить в другой Банк. С уважением Гоголев Максим

Очень маленькое отделение. Всегда большая очередь. Мне необходимо было обменять 100$. У кассира был обед. Спустя указанное время обеда, я вернулась, но касса была закрыта. В течение ещё 15 мин, я неоднократно спрашивала у проходящих мимо сотрудников, когда откроется касса, но никто мне не ответил. Когда я обратилась к руководству отделения, мне ответили, почему я раньше молчала, что мне необходимо обменять валюту! ...??? Кассу сразу открыли. Через несколько дней, я пришла в данное отделение снова обменять 100$. И кассир мне отказала в покупке, без паспорта! Позвонив в службу поддержки, мне объяснили, что по закону обмен валют на сумму до 15000р, не требует предъявления паспорта, но по регламенту банка, на усмотрение кассира, он может паспорт потребовать. Т.е. регламент банка и личный взгляд кассира - противоречат закону? Обратившись к руководству отделения, мне обменяли валюту. Кассир принесла извинения.

Возникла необходимость взять не большой кредит. Обратился в это отделение. Проконсультировали чётко, ясно. Работу выполнили на отлично. время затраченное на получение кредита 2а дня, а не как в в других банках более недели и без результата.

Давно собиралась завести себе карту сбербанка для того, чтобы можно было отслеживать через личный кабинет поступления на сберкнижку, а также для оплаты коммунальных услуг. В течение двух месяцев (декабрь и январь) периодически заходила в отделение на Громова, но там постоянно нет моментальных карт и когда будут неизвестно :( Поэтому пришлось обратиться в ближайшее к моей работе отделение № 373 по ул. Никитина. Хочу отметить работу сотрудника, который мне помог настроить личный кабинет на планшете и на сотовом. Если не ошибаюсь, парня зовут Александр Нечаев. Более терпеливого, корректного и вежливого сотрудника в Сбере я еще не встречала! Он очень кропотливо помог зарегистрировать штук восемь лицевых счетов на различные виды платежей и подробно все показал-рассказал, как пользоваться (сама бы я долго разбиралась куда-что нажимать). Очень благодарна этому консультанту за помощь!!! Рекомендую! П.С. вот бы все так работали!

Отвратительно отделение, спросила могут ли открыть счет, мне сказали ждите пока девушка пообедает, я сижу жду на 5 месяце беременности, тут приходит дядя , консультант вызывает даму с обеда, заводит дядю. Крутое отношение к беременным женщинам (тем более что я очередь заняла), когда я спросила что я тут для мебели сижу жду, когда моя очередь подойдет мне ни чего не ответвители даже не извинились просто провели своего человека и класть хотели что мне там надо и как я себя чувствую, отношение просто жуткое . СВИНСТВО!!! Единственное о чем жалею, что не написала в книгу жалоб это все, но на эмоциях не подумала об этом в сл. раз напишу!! жаль нет оценки отвратительное

Очень хорошее отделение, грамотные специалисты, которые могут ответить на все вопросы по любым банковским операциям, а если специалисты что-то не знают, то всегда проконсультируются с руководством и ответят даже на совсем не стандартные вопросы. Отдельное спасибо заместителю руководителя Белик Марине Викторовне - это профессионал своего дела, всегда внимательно выслушивает вопрос или проблему и помогает найти и реализовать оптимальное решение. Пользуюсь услугами этого отделения уже несколько месяцев и буду дальше также продолжать пользоваться!

Прочитала предыдущие отзывы и в шоке!Поймала себя на мысли ,а я где была вчера? Я тоже была вроде в этом отделении.очередь огромная- это было в 3 часа дня.наглые представители ближнего зарубежья лезут без очереди.Почему в этом отделении нет электронной очереди?Тогда бы никто не лез.В зале не было специалиста,чтобы помог разобраться с терминалом,пришлось стоять 40 минут .чтобы заплатить госпошлину ,выслушать недовольство оператора .остался негативный осадок.Больше сюда не зайду.

Потребовалось открыть дебетовую карту, рядом с домом только сбербанк и втб24, сравнила их карты, стоимость обслуживания и т.д., и выбрала сбербанк. Идти туда особо не хотелось - наслышана о "высоком" уровне обслуживания в нем. Но... все было совсем не так, как я ожидала, и это круто! Ну, сначала, конечно, был негативный момент - картами там занимается два окна, и из них было открыто только одно, к которому была очередь из бабулек. Но уже минут через 20 подошла моя очередь, быстро подобрали карту, все оформили. Когда читала договор, возник один непонятный момент, но мне все разъяснили. Это было в пятницу утром, а уже во вторник вечером (около 6-ти) мне позвонили и сказали, что карта готова и можно ее забрать. Когда я пришла, очереди не было СОВСЕМ, мне за 3 минуты выдали карту и активировали ее. Я просто в приятном шоке)

Отделение очень понравилось. Пусть и небольшое, но расположено рядом с дорогой, удобно заезжать по пути на работу и с работы. Специалисты вежливые и компетентные. Быстро объяснили и помогли подготовить заявление на возврат денежных средств на карту. Пока оформлял заявление, обратил внимание как вежливо остальные сотрудники общались с посетителями, основу которых составляли пенсионеры. За все прибывание не заметил накала страстей, что свидетельствует о том, что пенсионеров устраивает работа специалистов. Удачи вам! Продолжайте в том же духе!

В целом, отделение хорошее. Специалисты вежливы и компетентны. Но главное, находится отделение в соседнем доме и по пути на остановку. Но вот беда, пользоваться им у меня возможности нет! А все дело в том, что отделение работает с 10 до 19 в будние дни. Это означает, что тем кто работает с 9 до 18 сюда не попасть. Вы спросите "ну как же, а с 18 до 19?" Да просто, всем кто приходит с 18:30 сотрудник отделения оповещает о том, что вновь пришедших принять уже не успеют. А ведь не так давно отделение работало с 9 утра и можно было забежать перед работой. В продолжение отзыва расскажу, что мне вообще не везет с расположениями отделений этого банка. Рядом с работой у меня молодежное отделение, а в нем не производят операции с наличными. Вот и приходится от случая к случаю пользоваться услугами разных отделений, хотя рядом с домом есть "свое".

Была на днях в данном отделении. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Анастасии Дмитриевне. По-настоящему компетентный специалист, да и просто приятная девушка в общении❗ Всё доступно объясняет, без каких-либо "подводных камней".

Я даже представить не могла насколько некомпетентными могут быть сотрудники банка! Вчера я пришла в это отделение, чтобы открыть счет и получить карту, я же наивная думала что мне не нужно лезть в интернет и узнавать варианты, я думала сотрудники могут мне все объяснить и разъяснить и я выберу подходящий вариант. В итоге мне предложили два, одна карта 750 р первый месяц и 450 каждый последующий (!!!), и еще вариант я плачу за моментальную карту 1900 и больше ничего не плачу, я конечно согласилась на второй вариант. Но потом задумалась что все таки это слишком много, полезла в интернет, выяснила что карта с оплатой 750 это годовое обслуживание и 450 это последующие года, а не месяцы. 1900 я заплатила за страховку, а карта была бесплатной! Я в таком шоке после того как поняла, что меня просто развели на страховку. И это ладно я могу залезть в интернет и уточнить информацию по телефону, а какая нибудь бедная бабушка или дедушка! Страховка это сугубо личное дело каждого, платить за нее или нет!

Это сбербанк, детка! Случилось так, что у моей карточки в марте заканчивается срок. Я конечно об этом помнила, но помнила так, типа попозже вспомню) И каково же было мое удивление, когда сбер сам про меня вспомнил и все сделал, и даже пригласил в виде смс-уведомления! Процесс получения также оказался быстрым и приятным, главное во время объяснить оператору, что ничего дополнительного подключать на карту не нужно)) Даже не ожидала! Приятно удивили!

Да,на самом деле это отделение Сбербанка НУ ОЧЕНЬ маленькое и тесное! Пару раз также сталкивалась с низким профессиональным уровнем операционистов. Например,хотели завести карту,чтобы с нее сбрасывать деньги на счет срочного вклада - так девушка 2 раза выходила с нами к банкомату,чтобы НАУЧИТЬ, как это правильно делается. В итоге оказалось,что САМА ЭТОГО НЕ УМЕЕТ, все какие-то накладки происходили:((( Когда мы после второго ее выхода к банкомату опять вернулись к стойке - очередь уже была "на взводе", но претензии по ДОЛГОМУ обслуживанию почему-то высказывали нам,а не ей - совершенно непрофессиональному работнику! Ну,это вполне в психологии "человека из очереди",которому после тебя к ней подходить...На весь "процесс" ушло минут 40,мы уже просто очумели и мечтали об одном: поскорее вырваться из "лап" такого сервиса! Просто закрыли счет и решили в Сбербанке больше не обслуживаться (без острой нужды).Но когда она-таки возникала (например,перед 10м числом,когда толпень в ЖЭУ(любом!) было нереально перестоять!) - все же,стиснув зубы и запасясь терпением, приходила в это отделение...до недавних пор! Пока в один "непрекрасный" момент очереди не объявили,что коммунальные платежи отныне так вот запросто не удастся оплатить. Они,видите ли, отключили у себя СИСТЕМУ ГОРОД, потому что им НЕВЫГОДНО за нее платить! И еще приходится снимать здесь же пенсию с карты,чего раньше не делала, предпочитая банкоматы на Никитина,62 (кажется? с обратной стороны СИБИРИАДЫ) Там тоже отделение Сбербанка, но по обслуживанию юр.лиц; тем не менее 2 банкомата на выдачу наличных стояли,и без очередей. Недавно убрали 1 банкомат,и сразу появилась очередь. А вчера обнаружила,что и оставшийся ТУПО не работает,и надо-таки идти на Никитина,68 :((( Комменты излишни: ВСЕ ДЛЯ БЛАГА КЛИЕНТОВ!!! А если учесть,что ОБЫЧНО в Сбербанке самый НИЗКИЙ курс покупки валюты при самом ВЫСОКОМ курсе продажи ее же - то и вообще картина складывается невнятная. Не рекомендую никому!

Хотела оформить карту моментального выпуска без годового обслуживания, сказали, что только при условии страховки в 1000 с лишним рублей! На сайте таких устюлрвий не указано! Развернулась и ушла. Кстати, отделение маленькое, очереди большие

Приятный персонал и обслуживание , но вечные очереди выматывают, живая очередь в 4 окна и касса часто на обеде, а так все нормально.

Сегодня 14 марта 2014 года в 16:15 я имел "счастье" общаться с кассиром в этом отделении (в кабинке где обменивают валюту). На женщине не было бейджика с именем, поэтому могу только догадываться по выданному мне чеку, что это женщина в возрасте может быть Сколкина Мария Викторовна или Жуковская Нелля Михайловна (она поставила подпись и в расходном кассовом ордере N90-10 и выписки из лицевого счета по вкладу) Такого хамства давно не встречал, полное игнорирование пожеланий клиента. В итоге закончилось все закрытием счета. Пару дней до этого эта же сотрудница при переводе денег убила своим вопросом "откуда у вас такие средства?"..... Поэтому при посещении данного отделения будьте готовы и к такому!

Ужасно...особенно в шоке с руководителя Паномарёвой, как с колхоза только приехала, с клиентами разговаривать не умеет, информации ни какой дать не может, если руководитель такой, то что уж говорить про персонал....хотя на удивление все операторы на её фоне гораздо умнее, как её только на такую должность назначили. Уважаемые вышестоящие примите меры, клиенты с ней разговаривать не могут, от такой грубости и хамства страдают ваши клиенты. Очень нравился Сбербанк,но наткнувшись на данную особу "руководителя" в Сбербанке больше появляться не хочется, в любом отделении.

Прошу обратить внимание на прошлый отзыв за 16.03.2013. Еще тогда Сбербанк обещал сделать электронную очередь, но цивилизация так и не добралась до туда(((. Еще к тому же убрали скамейки, люди толпятся, пенсионеры от постоянного стояния крехтят и пр. Всегда полно людей, расширять помещение вообще никто не планирует. Не портите свой статус, Господа Банкиры!!!

Забежала вчера оплатить госпошлину за получение паспорта дочери.День выдался ну очень насыщенный,голова прямо квадратная .Консультант Владислав-чудный мальчик! очень вежливый и понимающий.За несколько минут провернул нужную мне операцию.Благодарна очень!

Лучше всего ходить в этот банк перед самым закрытием-народу мало, и работники могут уделить достаточно времени. Если приходишь в самый пик, там творится что-то нереальное. Помещение небольшое, людей много, очередь - неразбериха полная, сделайте уже наконец электронную очередь как и во многих банках. Постоянно пользуюсь переводом , одному и тому же человеку. Разве нельзя это как-нибудь ввести в базу, чтобы постоянно у меня не спрашивать одну и ту же инфу. Еще раздражает, когда работают непрофессионалы, незнающие как работать с той или иной программой. Начинает звать другого сотрудника, тот уходит от клиента, в итоге стоят и разбираются со всем. Хорошо, что стоят терминалы-там хоть можно оплатить без проблем коммунальные, и интернет. Жду электронных очередей.

Мда. СберБанк вообще "офигевший" и самый позорный банк по части обслуживания клиентов. Был вопрос по карте, звонил примерно дня три во все отделения банка в Новосибирске...то занято, то не берут, то сбрасывают, короче я так и не дозвонился. Потом по другому вопросу, тоже результата нет. Постоянные "глюки" с банком онлайн. В банкомате остаток показывает один, в интеренете другой, такое не постоянно. но за пол года было два раза, а это повод задуматься. Про распорядок дня я вообще молчу, я до сих пор не понимаю как люди работают. Я имею ввиду не только это отделение а как систему сгнившую в целом. Создается впечатление, что люди живут и думают еще "по-совковски" и менять ничего не хотят.

Очень приятно, что практически всегда там присутствует консультант!!! Вежливый парень. Помогает всем клиентам. Бабушкам и дедушкам даже дверь открывает. Это очень умиляет!

мало того что они на обед уходят, так еще и не в 19:00 закрываются, а в 18:00! Видимо это отделение предназначено для тех кто не работает или уже на пенсии...как в него можно попасть если в обед к ним придешь закрыто и после работы тоже не возможно попасть

почему телефоны, постоянно заняты. Хотела выяснить есть все-таки обед в данном отделении или нет. В Дубль Гисе инфо ,что обеда нет, по факту Банк днем закрывается. Хотелось бы знать о времени обеда. Странно, что такая серьезная и большая организация не может навести порядок в информационной поддержке клиентов. Ну не бывает так, чтобы телефоны в течении 2-х часов были заняты

Круглосуточный банкомат

Есть бесплатный wi-fi.