Никогда не берут трубку. Просто невозможно дозвониться! В другие офисы звоню, хоть через раз, но отвечают, здесь же никогда!

Заказал перевыпуск зарплатной карты в связи с утратой cvv кода на обратной стороне (стерся при пользовании банкоматом) в конце января 2017 года. Карту порезали прямо при мне, сказали что новая будет готова через 10 дней. Придет смс о готовности и тд и тп. Через 10 дней прихожу в отделение, очередь все как положено, карты нет, где она неизвестно, по базе ее не видно. Карта зарплатная, близится аванс. Спустя еще 10 дней вновь возвращаюсь в отделение, очередь все как положено - карты нет. НО! Теперь меня отправляют в отделение на Ленина 46 ибо там мне изначально выдавали карту. Прихожу в отделение на Ленина 46, очередь все как положено, карты нет и где она неизвестно. НО! Там мне заявляют что изготовление карты не 10 а 30 рабочих дней! И придется подождать еще. Между делом заканчивается февраль, близится зарплата. Спустя еще 15 дней (специально ждал) вновь возвращаюсь в отделение на Нефтяников,очередь все как положено, карты нет и где она не известно. Звоню в службу поддержки в Москву - ой а мы вообще не шарим в этом, но поскольку карту заказывали с работы и она зарплатная то она точно у вас в бухгалтерии. Ага, как же! У меня бухгалтерия в соседнем кабинете сидит и матерится ибо аванс и зарплата были переведены окольными путями на карту жены. Между тем близится отпуск с переводом отпускных. Весь март, пока я в отпуске, от сбера ни ответа ни привета. Ни смс тебе ни хоть чего. Приложение в телефоне все так же радостно говорит, что карта "скоро" будет готова. Подошел апрель. Я вышел на работу и первым делом попер в бухгалтерию обрадовать их новостью, что у меня все так же нет карты. На что мне сообщили что у нас появился (поменялся?) куратор от сбера и он давича заходил к нам в гости и оставлял визитки. Звони ему. Пфффф да не вопрос. Звоню куратору, рассказываю о молниеносной скорости перевыпуска карты длинной в 3 месяца. Он выслушав диктует порядок действий: 1 - идти в отделение где писал заявление 2 - звать заместителя руководителя 3 - вместе с ним составлять акт 4 - акт отправляется в Тюмень 5 - все отделение дрюючат Иду. С порога зову зама, попутно объясняя зачем он мне. Работники напряглись, предложили поискать карту (НУ ОФИГЕТЬ СПАСИБО!) ибо зам на больничном и они сейчас мне быстренько помогут. Беру талончик, очередь все как положено, подхожу к 3 окошку. Карту мою найти не могут (вот те на) но это точно сбой программы в связи с чем меня просят подождать и перенаправляют в окно намбер 2. Очередь все как положено, подхожу. Девушка снова начинает искать мою карту и о боги! ЕЕ НЕТ! Теперь уже ей я начинаю рассказывать как сплю и вижу что всех их наказали и прошу позвать старшего а лучше вообще руководителя. Она берет телефон и начинает куда-то истошно названивать. Оказалось мою карту выпустили еще 9 февраля, НО С-КА почему-то никуда не отправили на выдачу и карта осталась в выпускающей организации. Что мешало позвонить им в мой первый, второй четвертый визит для меня загадка. В общем карта готова (за три месяца всего лишь!) нам ее отправят завтра, отдадим после завтра. Я говорю а давай те ка я все таки вас накажу? Где тут у вас начальника? Иду к начальнику, он сидит с какой-то дамой. Объясняю ему зачем пришел, он отвечает что освободится через 30 минут или я могу пойти к старшему менеджеру и составить акт с ней. К этому моменту я провел в отделении уже час рабочего времени и ждать еще не комильфо. Берите талончик "решить проблему" и ждите вызова на 1 окно, там сидит старшая. Беру талон, очередь все как положено. 15 минут и меня вызывают в 3 окно (к той самой барышне у которой ничего не работает). Подхожу, говорю переведите меня на 1 окно к старшей. Та переводит, кричит на весь зал что я тебе перевела клиента и просит меня ждать непосредственно у 1 окна. Как мадам освободится то сразу подзовут. Стою жду. Старшая тем временем "тихо и безпалевно" спрашивает у 3 что я хотел и че пришел. 3 в свою очередь так же "тихо и безпалевно" ей рассказывает что я проблемный клиент и хочу жаловаться. Все это происходит у меня на глазах от чего у меня бомбит еще сильнее. В итоге старшая отпускает клиента и глядя на меня демонстративно тыкает кнопку и загорается номер следующего клиента. Закончив с ним она подзывает непонятно откуда взявшуюся женщину с талоном из соседнего окна которую так же перевели, распечатывает ей три листа с какими то таблицами-заявками дает ей ручку и говорит заполнять. Все это время по залу "незаметно" бегает руководитель который "освободится только через полчаса". Тем временем прошло уже полтора часа как я торчу в отделении. В итоге я положил талончик на стойку старшей и ушел, решив что составлять акт чтобы их наказала Тюмень уже не вариант. Надо чтобы их выиграла Москва за такое скотское отношение к клиентам. По итогу позвонил в Москву и составил жалобу на всех. Обновление: На следующий день после звонка в Москву и составления жалобы мне отзвонилась девушка. Представилась проверяющей которую отправили в командировку в Нижневартовск из Тюмени из-за моей жалобы. Предложила подойти в офис на Нефтяников 44 где весь коллектив принесет мне свои извенения. "Дичь какая" - подумал я и отказался. В этот же день мне звонил тот самы занятой руководитель отделения, приносил извенения за качество работы и тоже рвался встретиться. Тоже отказался. По итогу: все отделение было наказано за вышеописанные заслуги материально. Так что не стесняйтесь звонить на горячую линию и составлять жалобы, это их очень мотивирует.

Оператор отказалась принимать платеж за детский сад, ссылаясь на то, что много цифр вводить и отправила к терминалу. Так как консультант был занят, попыталась своими силами оплатить через терминал, но ничего не вышло, возвращаться к оператору не стала из-за отсутствия времени. Может стоит перечитать кодекс этики данному оператору. 14 марта 2016 года, окно №3.

Мало банкоматов в отделении, и место для очереди мало, чтоб снять деньги с одной карты и положить на другую надо отстоять две очереди, в тесноте и духоте, а когда стоишь у банкомата уже другой человек стоит так близко что становится не по себе!!! В общем вышла с банка нервная и возврашатся в данное отделения нет больше желания!