Шамсутдинова Ксения, спасибо Вам огромное! оформляли ипотеку на папу, все сделала очень быстро, ответила на все вопросы. Сделка прошла гладко и очень быстро, что было крайне важно, так как родители ехали из другого города.

Шамсутдинова Ксения была нашим менеджером по ипотеке ! Мы хотели бы ее поблагодарить за проделанную работу ! Все было сделано четко , быстро и качественно ! Сделка заняла ровно столько времени сколько она и сказала , минута в минуту . Грамотно консультировала нас на протяжении всего пути и провела сделку ! Мы остались очень довольны, спасибо ей огромное за то что мы теперь счастливые обладатели квартиры ! С ней было очень приятно работать и все прошло профессионально и на высшем уровне ! Спасибо , еще раз , Ксения !!!!

Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Евгению Вертячих! Очень ответственный и знающий человек, помог мне разобраться в сложной ситуации при погашении кредита, все быстро, понятно и чётко объяснил и рассказал. Теперь если идти в Сбербанк, то только к Евгению!!!! Спасибо

Хорошее отделение, спасибо за быстрое обслуживание. Отдельная благодарность Ксении Шамсутдиновой, за человеческое отношение и качественную работу. Благодаря Ксении хочется возвращаться в ваше отделение снова и снова.

Хочется выразить отдельную благодарность Ксении Шамсутдиновой, в кредитном отделе, очень хорошее отношение, все быстро, качественно ! Спасибо большое Ксения!!!

Добрый вечер! Хочется поблагодарить сотрудницу Вашего банка, Валентину Байсарову, делала рефинансирование ипотеки, были проблемы со снижением процентной ставки. Валентина помогла решить вопрос, подсказала как правильно и куда обратиться с претензией. Процентная ставка снижена!!!! Желаю карьерного роста Валентине и успехов в работе с клиентами!!! Спасибо огромное!!!

Оформляли ипотеку в Сбербанке.Было немного все затянуто и сложно,но нам очень помогла Ляшенко Екатерина.Она не смотря на все мои крики и недовольство очень внимательно и спокойно все выслушивала,объясняла и терпела нас)Все прошло удачно.Спасибо.

Добрый день! Вчера с мужем оформили ипотеку в Сбербанке. Сделка сложная, т.к. продавали свою квартиру с использованием мат.капитала и ипотеки и одновременно покупали новую. Трудности возникли на этапе подготовки документов для сделки в отделе опеки Верх-Исетского района (https://usp28.msp.midural.ru/deyatelnost28/opeka-i-popechitelstvox28.html). Ни служащий отдела опеки, ни юристы не смогли дать разъяснений, как юридически правильно оформить документы. Помощь пришла откуда не ждали - руководитель центра ипотечного кредитования Романова Любовь на личной консультации объяснила единственно возможный план действий. Оказала поддержку в оформлении всевозможных документов, запрашиваемых в опеке. Так же большое спасибо Шамсутдиновой Ксении и Байсаровой Валентине за быстрое оформление документов во время сделки, компетентные консультации и отлаженную работу. Мы очень благодарны сотрудникам Сбербанка за неравнодушное отношение к клиентам и знание своего дела!

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв работникам отделения Банка. В первую очередь похвалить Байсарову Валентину, специалиста своего дела, быстро, без лишних вопросов перевела деньги. Может поддержать любую тему, высказать свое мнение. Даже знает, как коптить рыбу!)) Молодчина!) Так же ипотечного менеджера Ляшенко Екатерину , не смотря на множество сделок (4-5) в день. Умудряется не забывать каждого клиента, позвонить и перезвонить! Сработали без замечаний. Так держать! Руководство просьба обратить внимание и выписать премию. Юрий Эргашев.

Глубоко возмущена работой отдела ипотечного кредитования. Великолепная и старая как мир схема "Приходите, возьмите, одобрена сумма!". Приходишь, берешь и начинается несоблюдение никаких сроков и договоренностей: 1. сорвали дату сделки (перенос на 2 дня!), по причине то ли какого-то декрета, то ли просто некомпетентности сотрудников; 2. процент ипотеки вырос на 2% в процессе оформления, понятно, что нам уже некуда было деться и останется только согласиться на различные страховки; 3. сорвали дату перечисления денег и регистрации права собственности, на данный момент непонятно на какой срок. И все это в без того нервный и напряженный период покупки квартиры. Соответственно, радостное событие приобретение новой квартиры из-за банка перенесется уже как минимум на неделю. Знали бы -не связывались. Работала с нами девочка, иначе не назовешь, и ругаться жалко. И ни одного "Извините", все отговорки "Мы не виноваты, это...тот то". Неужели у менеджеров нет руководства, которое контролирует их работу и должно помогать неопытным сотрудникам, руководства, которому небезразлично мнение клиентов? Видимо вся идеология Сбербанка строится на понятиях "Мы монополисты, все равно все к нам пойдут". Только вот зачем, если ни выгодных ипотек, ни сервиса у вас нет. Однозначно не вернусь и не рекомендую.

Брали с супругом кредит на приобретение жилья, остались очень довольны работой менеджера по ипотечному кредитованию. Альфия Нургаяновна быстро и профессионально выполняла свою работу. Раньше слышала много историй про ужасную бюрократию при оформлении ипотечного кредита в Сбербанке. На деле, ничего такого не был. Все документы были рассмотрены быстро, в период когда мы занимались подбором квартиры, Альфия Нургаяновна на регулярной основе звонила интересовалась на какой стадии у нас поиск жилья. Процесс подписания кредитной документации занял не более часа. В итоге мы остались очень довольны работой Сбербанка в целом и менеджера по ипотечному кредитованию в частности.

Одно из лучших отделений Сбербанка в Екатеринбурге, в котором приходилось обслуживаться. Отдельно большое спасибо менеджеру Юлии Варяновой за быстрое и эффективное выполнение своих рабочих обязанностей, а также высокий уровень клиентоориентированности.

Один из немногих отделений, где действительно работают. Те кто пишет отрицательные отзывы....да вы просто в других отделениях не бывали))) Сколько раз приходила, вопрос всегда решался! Очень грамотные специалисты работают. Спасибо большое! И с наступающим новым годом!

Отзыв не о работе отделения, а о работе банкоматов, расположенных в этом отделении. Центр города, офисное здание, проходимость отделения приличная. И всего 2 банкомата. Очередь в дневное время всегда 5-7 человек, а то и больше. Нужно было отдать сумму без сдачи, не хотелось бежать в магазин и менять. По информации о наличии купюр - купюры были. Но требуемую сумму банкомат выдать отказался. Девушка-консультант на мой вопрос, в чем проблема, если нужные купюры есть, ответила, что скорее всего, купюр осталась одна-две. Простите, а какая такая великая сложность следить за наличием денег в банкомате? Я пришла в отделение, а не в отдельностоящий банкомат на улице. Там я могу это понять. Но тут, при наличии такой проходимости, отсутствие денег в банкомате за гранью моего понимания.

Сделала ошибочный платеж на карту другого банка. Нехороший человек не захотел мне возвращать переведенную сумму назад и пришлось действовать другим путем. Написала в онлайн банке запрос, ответили довольно быстро: ответ готов, приходите в любое отделение за получением. Обед на работе - час, думала сбегаю быстренько, все сделаю, еще и пообедаю в столовой Сбера на Московской. Пришла, взяла талончик, нажав на кнопку "Решение проблемы" - Д009. Жду, проходит минут 20, прежде, чем я понимаю, что -то тут не так. Подхожу к девочкам - помощницам, говорю так и так, долго жду, а кто приходит после меня, уже подошел к специалисту, на что мне было сказано, что я просмотрела свой номер. Ок, разобрались, что меня просто не вызывали. Проходит еще 15 минут, после чего у той же девочки выясняю, что очередь определяется автоматом, что на мой вопрос работает окошко № 2 и только оно, но мне - то ясно, что вызывают к этому окошку всех, кроме меня. Когда прошло уже минут 40 моего ожидания, пришлось повысить голос и настоятельно попросить заняться моей проблемой. Пришла другая девушка, загрузила свой компьютер, сказала, что у нее ограниченный доступ, и все равно ушла еще минут на 10 к тому же второму окошку распечатать простую бумажку с ответом. Что и говорить, пообедать мне не удалось. Естественно в ответном смс по оценке качества услуг отделения, я поставила 1.

Работаете медленно, сотрудники замят, не хотят работать до последнего клиента. Разберитесь с этим. Принимают одного человека невероятно долго. Отвратительный персонал

Скажите пожалуйста, я заключила ученический договор 14 сентября и отучила сь пройдя все тесты успешно 10 дней, но все еще не пришла "стипендия" за ученический договор, работать там не стала!В какой срок должны выплатить ученический договор?

Жуликоватые товарищи. Не дают полной информации (утаивают) с целью последующей наживы. В последующем обнаруживаете, что с вас сняли не за что деньги, которые бы могли и не снимать, если бы вам была предоставлена полная информация. На то они и ростовщики.

Ужас какой-то, никак не могу связаться с вашим отделом кадров, потеряна трудовая книжка, а я нахожусь в другом регионе, все посылают меня к какой-то тетеньки АО работе с персоналом, а даже номера назвать никто не может

Отделение мне это нравится - все свои операции решаю за 5 минут буквально. Если сам не нахожу нужный мне вариант- консультируют очень подробно. Вопросов не остается. Хвалю за быструю и четкую исполнительность.

Меня конечно каждый раз удивляет этот банк. Рассказала родственница, потому что после действий сотрудника ей прям понадобилась моя консультация. Работает она в поликлинике МВД. Приходил к ним сотрудник обменять зарплатные карты. Я таких людей называю мошенниками. Пользуется, что пришёл в конце рабочей недели , люди уставшие, мысли об отдыхе и выходных. При обмене карты он уточнил у неё, знает ли она , сколько у неё уже накопилась пенсия, она ответила что нет. Он предложил узнать на месте она согласилась. Он взял ее паспорт и стал забивать данные в компьютер. После ей дал бланк подписать, сказал надо для уточнения баланса. Она начала читать и увидела, что это заявление на переход в их пенсионный фонд. Представляете какой жулик, как обманом пытался человека в их пфр завести. Конечно она ему все по этому поводу сказала. И потом он ещё убедил ее оформить кредитную карту. Рассказал все условия, ее заинтересовало и все оформил. Но ее гложили сомнения, что не бывает все так хорошо. После работы она поехала не домой отдыхать, а в отделение Сбербанка. Ее долго консультировали, уворачивались от ответов и в итоге рассказали все как есть: не очень хорошие там условия. Она захотела расторгнуть договор, на что ей сказали, что не могут этого сделать, так как договора ещё в базе нет. Полнейшая бредятина. Получается деньги с кредитки она снять может, так как договор уже заключён и деньги на карте, а расторгнуть нельзя, потому что его нет в базе. И тут ложь и обман. Реально выглядит как мошенничество. Люди! Опасайтесь таких мутных схем. Эти сотрудники, стараясь выполнить свои планы ничем не скупятся и готовы на всё, даже обманывая бюджетников.

Добрый вечер. Сегодня (15.02.2017) Нужно было обратиться в отдел кадров по поводу вопроса о контракте о стажировке и о степендии, куда меня отправил руководитель Сбербанка в котором я стажировалась. Поднявшись в кабинет я обратилась к женщине с которой подписывалась контракт. Я попросила Ее проконсультировать меня. Не больше не меньше. На что женщина стала психовать, повышать на меня голос и в целом нервно реагировать. На мои вопросы она так и не ответила собственно даже и не поздоровалась. Почему работники позволяют такое неуважение к потенциальным клиентам.

Сотрудник. Писала жалобу 26.01.17г. и удалила, поскольку была убеждена руководством, что вопрос мой решён. С 09.01.17г. Я в декрете по БиР и до сих пор без выплаченного пособия! Не буду писать как и кто меня отправлял! И в день зп, как уверили кадровики, я не получу его. Поскольку меня нет в списке на зачисление у бухгалтера. И только после появления меня в списке, я должна буду ждать ещё 10 дней для выплаты ФСС. По какой причине я сейчас, уйдя в декрет, сижу без средств на существование уже месяц?!

Давно есть сберегательный счет, тут уговорили наконец оформить кредитную карту Visa Gold. до этого не было никаких кредиток. Поразила забюрократизированность процедуры !!! мой паспорт измусолили вдоль и поперек. раз ДЕСЯТЬ, не меньше, операционистка хватала его, листала,что-то вколачивала в компьютер, клала на стол и через пару минут - новая итерация !! тем более что ВСЕ мои данные давным-давно там есть и не меняются последние много лет !! я кстати сказал об этом, получил ответ "надо снова". вернее было бы сказать "снова 10 раз". а как же тогда УЖЕ ВЫПУСТИЛИ карту c привязкой к этим "не годящимся" данным ??!! Потом -внимание ! -приглашается еще одна операционистка, которая ОПЯТЬ хватает мой паспорт, просвечивает какой то машинкой, судорожно листает, стучит по клавиатуре из-за плеча первой. Простите, это либо программа ТУПАЯ, либо операционистки неподготовленные и недоверяющие друг другу. Финал - "пройдите к администратору,он активирует в банкомате карту". прождал минут 15, администратор до меня не снизошла, плюнул и ушел, потому что взмок от пота.

Отвратительно ! Как-то позвонили мне из главного отделения Сбербанка в Москве и предложили подключиться к программе Сбербанк Премьер: "Для вас уникальное предложение, оформляется привилегированный пакет, выдаются премиальные карты, оформляется страховка - и все это бесплатно на один год. Продление платное." Сразу скажу, я являюсь клиентом ВТБ "Привилегии" и есть с чем сравнивать. Думаю, ну раз бесплатно - можно протестировать, мало ли - может поменялось в Сбере все кардинально и я, забрав свои слова про "совок" назад, в корне изменю свое мнение... Не тут то было. Сначала я наведался в офис на Сакко и Ванцетти(об вы можете прочитать в предыдущем моем отзыве), затем пошел посмотреть как обстоят дела на Московской: в этот раз мне не так повезло, и попал я к Ивашкиной Ирине Олеговне, менеджеру отдела "Премьер", которая больше походит на ужастика, которой самое дело пугать детей, чем на клиентского менеджера, тем более привилегированного отдела. Схватив мой паспорт, она начала делать промывку мозгов в стиле: "последний шанс подписаться" или "если вы не подпишитесь я оформлю отказ от формата обслуживания от вашего имени", пыталась подсунуть мне какие-то листочки для подписания, мол, если сейчас не вступлю в "клуб избранных" - второго шанса уже не будет... Я прекрасно осознаю тот факт, что ее задача сводится к тому, чтобы записать нового клиента "на себя" (от этого зависят и премии и оклады), но "ездить" клиенту по ушам при этом зачем? Я вежливо объяснил, что в настоящий момент пришел узнать поподробнее о данной услуге и мне нужно еще время подумать, в каком офисе мне бы хотелось обслуживаться. При этом, я не отказываюсь от формата. Игнорируя мои слова и не возвращая паспорт, Ирина Олеговна настойчиво пыталась меня подписать, повторяя, что если я не соглашусь подписать "прямо сейчас" - она напишет отказ. Я, конечно, посмеялся над таким "шикарным клиентским подходом", но осадок все-таки остался неприятный... Из отделения на Московской я убежал, с твердой уверенностью, что "сюда я больше не ездок"... P.S. Позже выяснилось, что эта Ивашкина все-таки оформила отказ от формата обслуживания, предложенного мне Москвой, от моего имени и без моего согласия! Вот такой вот беспредел..

Являюсь клиентом банка 8 лет (зарплатный проект). Отношения складывались более менее нормально, но в декабре произошла такая история: решила перевести супругу 700 рублей по мобильному приложению, перевела сумму по номеру телефона. Обычно зачисление занимает минуту, но деньги не пришли, позвонили на горячую линию, сказали ждите сутки. Сутки прошли, денег нет, опять звоним на горячую линию, говорят, что деньги банк зачислил некому Нуримьяну Нуримьяновичу Х., спрашиваем, это вообще кто??? Оказывается накануне, карту этого гражданина привязали неизвестным способом к номеру мобильного моего мужа!!! Говорим оператору, мол что за дела, отвязывайте, на что оператор сообщает о невозможности отвязать карту неизвестного от номера телефона по устному обращению, идите, говорит, в банк ножками! Тогда закономерный вопрос, как вы Нуримьяна подключили, что мы не знали? Решили на следующий день еще раз в колл-центр позвонить, нам немедленно оператор отвязал карту от номера телефона, а деньги сказали можно вернуть, написав заявление в любое отделение банка. В ближайший рабочий день бегу спасать денежки на Московскую, 11. Сижу в очереди минут 40 (решила в обед успеть), наконец, вызывают, говорю очень тороплюсь, давайте я быстренько заявление напишу и побегу на работу. Затем объясняю ситуацию специалисту, на что она мне отвечает, деньги вернуть невозможно, это ваша ошибка, до свидания! Я в шоке, прошу пригласить управляющую, управляющая приходит, говорит, извините, конечно, это ошибка банка, мы вернем вам деньги, принимают заявление (номер обращения 002816-2015-137092 от 20.12.15), обещают рассматривать пару дней. Гениальный ответ приходит 13.01.16: ошибка ваша, проблемы ваши, найдите сами Нуримьяна и попросите его сами перевести Вам деньги!!! Комментариев по поводу незаконной привязки к номеру чужой карты, конечно же, нет! Я знаю, что тоже виновата, но ведь, если бы они не привязали ошибочно карту, этого ведь не произошло! Даже не знаю что и делать дальше! Ужасно!

Ребята!!просто крик души!!!я 3 недели не могу получить свою зарплатную карту!это ужас какой то..сначала я её ждала 2 недели,в это время мне звонили и приглашали забрать карту.Я бегала на обеде в отделение ,а её не было ,мне говорили ,что она не готова!!!а когда наконец она пришла,оказалось,что не правильно написали фамилию.Я написала заявку на перевыпуск!!сказали ждать неделю..сегодня пришла и она опять не готова!!!я устала бегать и сидеть в очереди по часу!!!наверно мне её скоро принесут сами!!

Отделение на Московской 11 оставило самые негативные эмоции. В течение месяца приходится приезжать к ним (дозвониться невозможно ни по одному из указанных телефонов), чтобы разобраться с вобщем то несложной проблемой - оформлением и выдачей зарплатной карты. Но нет! Каждый раз с милой улыбочкой они копируют мой паспорт, просят номер телефона и говорят "мы Вам позвоним". И это четыре раза подряд!!!!! Терпение моё на исходе...Ощущение того, что сотрудники создают лишь видимость работы.

Абсолютно некомпетентные работники в данном отделении,особенно "специалист" Маркова Ирина. Не дай бог Вам попасть в 5 окно к ней. Будете еще долго ходить и решать свои проблемы.

Вот и мне пришлось столкнуться с проблемами работы Сбера. Хотела закрыть расчетный счет. Позвонила на горячую линию уточнить режим работы с юр.лицами, сообщили, что до 19:00 и все свои проблемы я смогу решить! Так же зашла на сайт, что бы еще раз убедится в этом. Пришла в начале седьмого. И тут началось... Подошла к специалисту, с вопросом, к кому я могла бы обратиться по поводу закрытия счета. В свою очередь девушка не отрываясь от монитора, с наглым тоном (дала понять как ее клиенты заколебали) сказала, что они уже не работают, приходите завтра. После просьбы предоставить мне книгу отзывов отправила на первый этаж, якобы она там. Подошла к другому специалисту, она объяснила, что на первом этаже книга по отзывам только для физических лиц. Подошла к другому специалисту, на мои вопросы по поводы работы отделения и где я могу взять книгу отзывов внятного ответа не дал! Очень бы хотелось, что бы вся предоставляемая информация для клиентов была актуальная, как на горячей линии, так и на сайте! Потратила свое время впустую! Когда уже Сбербанк станет работать в интересах клиента!?

Заявка по кредиту исходя из заявлений Сбербанка рассматривается за 2 рабочих дня, для зарплатных клиентов за 2 часа. Ага, щас же. Я зарплатный клиент и моя заявка рассматривается уже более недели. Причем ровно через неделю мне пришло предложение от Сбера взять кредит на большую сумму и на в два раза больший срок, под максимальный процент. При таких условиях я должен буду выплатить процентов банку в 3 раза больше, чем при тех условиях, которые закладывал в заявке. То есть, мой горячо любимый сбер пытается нажится на мне очевидно навязывая выгодные для себя условия. Трубку в отделении никто не берет никогда. Специалисты горячей линии отправляют с вопросами в отделение. Через пару часов после написания тут отзыва позвонила девушка - сотрудник Сбербанка, принесла извинения и обещала разобраться в ситуации. Ещё через пол часа перезвонила и объяснила к кому и когда подойти для дальнейшего оформления кредита. Кстати моя заявка почему то рассматривается не на Московской 11, как отображается в личном кабинете, а на Малышева 31Б. День десятый с момента подачи заявки. Я прихожу в Сбер, в условленный день и час - менеджера, который ведет мою заявку нет. И ни один другой менеджер в мире, как оказалось, мне помочь не в силах. На вопрос, когда она появится, мне ответили, может сегодня, может завтра. Ок. Ухожу. Через 2 часа звонит этот менеджер и предлагает придти за деньгами. Возвращаюсь. И оказывается, что мне одобрено аж 62 тыс. рублей. Это при том, что в смс мне предлагали 196 тыс. На вопрос, почему сумма такая низкая, девушка ответить не смогла, это решает Москва. (К слову сказать, у меня нет других кредитов или обязательств, у меня нет иждивенцев, и моя зарплата позволяет легко гасить кредит в 170 тыс. который я изначально пытался взять.) На вопрос, почему мне имели мозги десять дней, девушка ответила, что нужно было подавать заявку в отделение, а не пользоваться функциями Сбербанк-Онлайн. Спасибо Сбер, за нереальный уровень сервиса.

обратились в сбербанк на малышева 31в по поводу снятия за кредиты всей пенсии у мужа инвалида с социальной карты к денисовой с в та долго искало у себя в компьюторе его кредиты не найдя их мы написали заявление которое будет рассматриваться от15 до 45 дней на что мы сейчас будем жить ведь вина банка забравшего всю пенсию и нарушившего закон о снятии денег с социальной карты денисова внятно ничего не ответила ждите и все можно сказать что банк приговорил пенсионера инвалида к медленному самоуничтожению т к купить для него жизненно важные лекарства не начто и их не выписывают бесплатно

Банк работает до 19:00.....банк то может и работает, но не сотрудники. Вечный вопрос - зачем делать 10 касс, если работает одна. Тут также, зачем делать несколько столов обслуживания, если работает 1,5?!!! Тем более в промежутке с 18 до 19 все спешат в банк сделать свои дела, а сделать их не получается. Приходила досрочно погасить кредит, ждала своей очереди 2 часа, учитывая, что передо мной никого небыло. А всё началось с того, что на входе у меня спросили какую операцию я хочу выполнить. После чего мне подсказал специалист, какой именно талон нужен для очереди. Прошла в зал, где было человека три-четыре и обрадовалась, что сейчас меня быстро примут, т.к. забирать деньги банк точно замотивирован....Но прождав несколько десятков минут меня пригласили к специалисту, сказать что я взяла не тот талон ?!!!!!! Это было что-то! Далее мне сказали, что специалиста,который может взять наличные, уже нету на месте (время 18:35) и мне надо пройти в кассу. В кассу жду очереди, хотя её нет, но ведь взяла талон......Но и в кассе мне не помогли,т.к. рассчитать новый график платежей она не может...Это жесть! Вроде бегают сотрудники банка, а кто там чем занимается - не понятно. Такое ощущение, что все работают по схеме "делов не знаю, я тут техничкой рОблю". Обслуживание - минус, клиентоориентированность - минус, оперативность - минус!

Сегодня моим мучениям со Сбербанком исполнилось ровно год. Дернул же черт нашего руководителя перейти в этот банк!!! Конечно, ведь специалисты Сбера так сладко и о себе поют, какой их банк замечательный и не будет с ними никаких проблем. Дааа.. вот как раз одни проблемы с этим банком мы и получили! Как работник который занимается зарплатой я не могу найти ни одного плюса в сотрудничестве со сбербанком. Зато минусооооов.. но начнем по порядку. 1. Неграмотные менеджеры. К нам в организацию приходило несколько менеджеров еще на стадии агитации и позже уже налаживания сотрудничества. Так вот ни один из них не мог точно ответить на мой вопрос сразу. Звонили, уточняли постоянно, и уже после выдавали ответ, но как позже оказалось ответ то неправильный! Например: на мой вопрос, нужно ли будет мне ездить в банк и приносить документы на открытие счетов новым сотрудникам или просто можно посылать реестры через Сбербанк бизнес онлайн? Мне ответили: нет, ездить никуда вам не придется, все делается через электронную систему. ХА! Я по несколько раз в месяц вынуждена кататься в этот долбаный сбербанк чтобы передавать бумажный вариант реестра и заявления. И как же я теперь скучаю по старому банку, с которым все решалась через клиент банк и не нужно было никуда ездить. Сейчас к нам ездят иногда менеджеры и рассказывают о своем НПФ, золотых карточках, кредитных программах. Ну ладно бы если они владели бы полной информацией, а то как задашь вопрос так в ступор впадают и повторяют снова свой заученный текст. 2. Сервис работы с корпоративными клиентами оооочень хромает, еще и на обе ноги. Всегда тянут с решением вопросов, если обещают перезвонить то никогда сами не перезвонят и еще много претензий. Но один случай мне надолго запомнился. Когда мы только перешли в этот банк и я еще не была знакома с работой в сбербанк онлайн мне требовалась помощь куратора, были к ней вопросы. Договорившись, что она уточнит все детали и вышлем мне на электронку хотя бы инструкцию и мне перезвонит. Даааа.. звонка я ждала пару дней точно (но зато хоть позвонила, сейчас то совсем не перезванивают), позвонила что-то наплела мне и отсоединилась. Ладно, сама разобралась вроде как, но возник один вопрос и я соответственно набираю куратора нашего (в этот же день она мне и звонила), а ее нет, она переехала. Ладно, дали ее номер, звоню. Каково было ее удивления услышать меня! "Как вы нашли мой номер?" было ее приветствие. Оказалось что нам заменили куратора, но никто НИКТО не счел нужным нам об этом сообщить! И даже когда она утром звонила мне, не сказала об этом. Жесть! вот так вот идет работа с клиентами в это "замечательном банке". 3. Невозможно дозвониться до кураторов. Как мне сказали, если телефон не отвечает, значит он занят, это короткие гудки. Серьезно? Я порой по несколько дней не могу дозвониться, и сегодня сижу с телефоном и с 9 утра пытаюсь дозвониться, и нифига! А у меня очень важный вопрос, который мне еще кстати вчера обещали решить и перезвонить! 4. Неполное использование электронного проекта сбербанк бизнес онлайн. Почему каждый раз нужно топать до этого банка чтобы открыть счет сотруднику? (и топать надо в определенное отделение, а не в ближайшее) Почему нельзя прислать реестр с данными по открытым счетам? Чтобы узнать это я должна дозвониться до куратора, а дозвонится до него я не могу! В общем, еще много можно написать минусов и косяков этого банка (да вот хоть самый последний: потеряли бумаги на открытие счета сотруднику, нужно сегодня перечислять зарплату,а счет сотруднику не открыт, а дозвонится до куратора я не могу!) но в этом банке ничего к лучшему не изменится. Всем кто работает с данным банком, терпения и сил. И помните, что со сбербанком выражение "Еще хуже быть не может" не работает, может! За неимением оценки Ужасно, ставлю Плохо. Но до этой оценки сбер не дотягивает.

Да, жалко что раньше здесь отзывы не почитала. Т.к. у моего любимого банка 24.ру отозвали лицензию, а была вынуждена открыть расчетный счет для ООО в другом банке. Ну думаю сбербанк точно не закроется пойду туда. Первое мое разочарование, чтобы открыть расчетный счет нужно записаться и ждать 4 дня. Второе, хоть я и пришла к назначенному времени, в очереди я просидела 2 часа (ждала всего лишь двух клиентов), потом 2,5 часа мне открывали 2 счета. Третье разочарование - код для входа в интернет банк сразу не дают, он должен прийти на телефон через 3 дня, в итоге пришел через неделю на одну организацию, и то после того как я разбиралась и ругалась. На вторую организацию пароль от входа в интернет банк пришел через 2 недели. Четвертое..., чтобы положить деньги на счет, нужно тоже подождать около часа, т.к. работает 1 специалист из 4-х (2 стола пустых по расчетно кассовому обслуживанию, и 1 стол менеджеров). Что за банковская совдеповская система работы, все медленно. Выкиньте свое програмное обеспечение, уже все разработано. Все можно делать в разы быстрее. Очень была довольна всегда банком 24.ру, а сравнив их с другим банком, просто восхищаюсь. Позор Сбербанку, позор России.

Я считаю, что "Сбербанк" - это позор нашей страны в банковской сфере. Хочу рассказать одну историю. Потребовалось мне как-то открыть ООО. По законодательству я должен был подтвердить наличие уставного капитала. Хотя бы его части. В связи с тем, что я после этого должен был открыть расчетный счет в СберБанке (это была вынужденная мера, не буду объяснять почему), то я сдал деньги в Сбербанк на ответ.хранение. Они мне дали справку, что я внес деньги в кассу на имя будущего ООО. После открытия расчетного счету фирмы они уставной капитал должны были перевести туда. Сумма была 5000 рублей. По разным причинам заявку на открытие фирмы у меня не приняли, бумаги пришлось переделывать, потом возникла проблема с пропиской... в общем длилось это долго. Я не мог открыть ООО. Спустя пару месяцев мне перезвонили из СберБанка и поинтересовались почему я не открываю расчетный счет. Я сказал что счет открыть не могу, т.к. нет юрлица. Как будет - открою. Но юрлицо я всё никак не мог открыть. Прошел еще месяц. Перезвонили из Сбера опять, сказали, что они больше не могут хранить деньги и они их возвращают. Ребята, вдумайтесь! Банк! Который живет именно тем, что хранит чужие деньги и зарабатывает именно на этом говорит, что не может их больше хранить и ВЫНУЖДЕН вернуть их. При том, что я не прошу с них проценты за то, что храню у них деньги. Я говорю: ну ладно, возвращайте, реквизиты моего другого банковского счета у Вас есть. Они говорят: мы перечислим Вам 2500. Стоп! Почему 2500? Я Вам давал на хранение 5 т.р.! Ну это комиссия за перевод. Лолшто?! Комиссия за перевод 50%? Нет, фиксированная цифра 2500 за перевод. За что?! За банковскую платежку?! Ну вот такие тарифы. Я говорю: хорошо, не переводите деньги, я заеду, заберу их в кассе - ровно так же, как я их отдал Вам. Нет, это невозможно. Мы не можем отдать эти деньги в кассе - только перевести. И только с комиссией 2500 рублей. И отказаться от перевода я не могу. Они их в любом случае вернут, не спрашивая меня (для этого они заранее обязали меня указать банковские реквизиты). Здорово, правда? Эта история была где-то год назад. А вспомнил я об этом Сбербанке на днях потому, что у меня и разных людей из моего окружения были счета в Банк24.ру. И теперь нам всем приходится срочно искать другое место для РКО. Некоторые пошли в Сбер. Так вот, в Сбере ведение РКО для Индивидуальных Предпринимателей стоит минимум втрое дороже других предложений (в т.ч. среди иностранных банков), на подачу заявления уходит больше часа. Операционисты неграмотные, валютные счета вообще не умеют открывать. Реально как в поликлинику сходили. В то время как другие банки предлагают "пострадавшим" клиентам 24.ру чуть ли не бесплатный выезд и оформление счета в офисе, бесплатное обслуживание 2-3 месяца и всякие бонусы типа снятие головной боли по уведомлению налоговой (сами всё отправят от моего имени). Сбер - дороже всех и никаких бонусов. Знаете почему? СберБанк России просто не умеет быстро подстраиваться под рынок. Они просто не способны за 1-2 дня принять такие решения (очевидно выгодные для банка) и провести рекламную кампанию. Информировать сотрудников, обучить их как себя вести. Ну просто не успеют. У них очень неповоротливый менеджмент. Если бы они сейчас призадумались "а как мы можем перехватить тысячи горячих клиентов 24.ру, которым срочно нужен расчетный счет для ведения бизнеса", то, возможно, к Новому Году они бы что-нибудь и родили. Потому что их слоган "Сбербанк. И пусть весь мир подождет". Добавляем сюда необходимость обслуживаться только в одном отделении банка, где тебе открыли счет (что сразу убивает их якобы главное преимущество "всегда рядом"), невозможность снять деньги с зарплатной карты, если она утеряна (хотя в других банках это просто счет - снимай в кассе сколько хочешь). И мы получаем - самый ужасный сервис в стране. Хуже Сбербанка в нашей стране только "Почта России". Впрочем, это должно радовать Сбер. Им есть у кого поучиться быть ещё хуже. Может им стоит перенять пару топов из Почты России? :) Ну чтобы уж совсем стать лидерами по безобразному сервису? :)

Продолжаю мою эпопею о попытках зачислить деньги на карту, при этом у меня в наличии монеты, а не бумажные деньги, таким образом - самостоятельно через банкомат это сделать не получится. Начало пересказывать не буду, можно прочитать вот тут http://ekaterinburg.flamp.ru/firm/uralskijj_bank_sberbanka_rossii_oao-1267165676546047?utm_source=2gis-desktop&utm_medium=link&utm_campaign=organizacii В общем - зря я не прочитала предыдущие отзывы, прежде чем пойти в это отделение - потратила зря почти 40 минут времени, в итоге мне нахамили и сотрудница банка и охранник, соответственно - субботний день был испорчен. Согласна полностью с предыдущим отзывом Анастасии - в этом отделении принцип работы с клиентами прямо противоположный концепции банка, соответственно - клиент здесь всегда не прав (( Пришли сюда в субботу после обеда. Народу передо мной - три человека, при чем - с двумя из них уже работают сотрудники банка. Беру талончик электронной очереди. Радостно предвкушаю быстрое решение своего вопроса, но как бы не так! - 15 минут, 20, 30.... впечатление - что сотрудники банка находятся в коме. Начинаю нервничать, люди, которых эти дамы "обслуживают" - тоже уже начинают закипать, судя по выражениям их лиц. Однако, дамы - операторы продолжают находиться в коме.... Наконец, в зал "выплывает" еще одна сотрудница. Радостно бегу к ней - "Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я зачислить на карту деньги, но у меня монеты?" в ответ слышу гавканье (иначе даже и не назовешь) - "нет у нас машинки для пересчитывания монет! Идите на... Куйбышева!" Я в ответ пытаюсь возразить, что мне сотрудники отделения на Сакко и Ванцетти посоветовали придти именно в ваше отделение. Отвечает еще более повышенным тоном - "вы что не слышали!? у нас нет машинки, идите на Куйбышева!" Снова пытаюсь сказать, что мне нужно не обменять деньги, а зачислить на карту, и снова - меня слышать не хотят. "Вам сказали, что у нас нет машинки!" .... (мысленная нецензурная речь) В слух отвечаю - "спасибо и на этом", поворачиваюсь к выходу, рядом стоит какой-то стол, кладу на него так и не пригодившийся талончик и выхожу. В догонку слышу от охранника - "У нас вообще-то мусорные ведра есть! Вы дома также мусор разбрасываете?" - ?????? (Интересно узнать, а Вы со всеми клиентами так разговариваете? Или только по определенным дням?) К слову сказать - мусорного ведра я не заметила (может, оно хорошо замаскировано? :) да и мусор я не разбрасывала - я оставила в банке собственность банка - мне чужого не надо )) - и не бросила на пол, а аккуратно положила на стол) Жаль, что на сайте Сбербанка нет раздела - "оставить жалобу на действия сотрудников" - она была бы очень полезной, тем более, что на Фламп администрация вряд ли заглядывает - из 19 отзывов только пара более-менее хороших, остальные клиенты возмущены работой этого отделения, и ничего не меняется. Ставлю жирную единицу!

Раньше это отделение было центральным в городе,после открыли на Куйбышева,и мою зарплатную карту без всяческих уведомлений перевели на обслуживание туда.Однако это отделение остается для меня близлежащим и наиболее удобным,на вопрос о том,могу ли я по заявлению переключить обслуживание обратно на Московскую,был дан отрицательный ответ,впрочем как и на многие другие вопросы... К вчерашнем дню накопилось немало вопросов и задач,мужественно перешагнула порог Сбербанка и тут началось..И вот что я поняла,этот банк всю жизнь,будь то 20 лет или сейчас считает, что это мы ему должны,как в поликлинике прям,работа ведется не по принципу который радужно мигает на бегущей строке"КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВА" а от обратного!Очень многое зависит от консультанта,вчера имела удовольствие общаться с 3мя специалистами и только в финале я получила адекватные ответы на свои вопросы. Сделала следующий вывод,большинство операций можно выполнить без посещения отделения банка,через Сбербанк онлайн(открытие вкладов,проверка НПФ,закрытие карты,переводы и тд) что помимо удобства еще и не лишает Вас процентов,например открывая вклад в отделении процент по вкладу ниже,ежели вы самостоятельно сделаете все дома на диване и без женщины с глубоким макияжем. Конкретно про этот филиал,могу добавить только что самые шустрые и радостные сотрудники у них,это те кто встречает клиентов и помогает в работе с эл.очередью,банкоматами и тд.Большинство остальных работников либо в неком литургическом сне,либо как в регистратуре поликлинике-"все ваши проблемы и решайте их сами,мы не при делах","приходите через месяц"!! Не смотря на большинство минусов,лично я не имею желания обслуживаться в других банках и на то есть ряд причин,думаю понятный всем.Именно поэтому пишу свой отзыв,в надежде что однажды я прийду в Сбербанк и мне будут улыбаться и наконец начнут помогать!

Подала заявление в этот банк на изготовление зарплатной карты еще в начале февраля! Девушка уверила меня, что готова будет через 2 недели. Прихожу через 2 недели, не готова! Оставьте контактный телефон говорят, и мы вам перезвоним. Ни ответа, ни привета. Пришла еще через неделю, опять не готова! Снова контактный телефон попросили!!! И уже конец мая, у меня до сих пор нет карты!!! и они мне так и не перезвонили!!! Пыталась найти контактные телефоны, по указанным не дозвонилась, а девушка, которая принимала заявление вообще сказала, что у них нет телефонов!!! Вообщем я в этот банк больше ни ногой, пойду делать карточку в другой банк.

Крайне безответственная работа персонала банка. 20 мая пришел, в зале никого нет, хотел получить компенсацию за вклад от банка "Первый республиканский банк" по системе страхования вкладов, в обслуживании отказали, причину выдали - у нас большая очередь!!! Порекомендовали записаться в " очередь" и прийти через 3, а лучше через 5 дней. Поехал на Ленина 38 - получил сразу.

18.04.2014 г я стала жертвой мошенников, когда я об этом узнала немедленно позвонила в call центр сбербанка и заблокировала зарплатную карту. В этот же день приехала в офис по адресу Московская 11 (где ведется мой счет) , написав заявление на пере выпуск карты, потребовала выдать мне мой аванс, который уже пришел на зарплатную карту, на что мне было отказано, мотивируя это тем, что заявление на пере выпуск написано - наличку выдать не можем по № счета. Спросив когда моя карта будет готова мне сказали от 18.04.2014 отсчитывайте 14 дней, вот на 15 день приходите, (а это 3 мая, праздничный день) Я задаю вопрос т.е. я 3 мая получу новую зарплатную карту? На что девушка мне отвечает, нет, что Вы?! Это праздничные дни, раньше, чем 9 мая можете не приезжать, карты Вашей не будет! Еще раз спросив " сегодня 18 апреля,и до 9 мая я должна быть без денежных средств" На что девушка мне ответила, к сожалению нечем не могу Вам помочь! Считаю, что это совершенно не правильно! Я работаю в крупной иностранной компании, как только получу новую зарплатную карту, прекращу все отношения с этим банком!

Как то раз, сидя в данном банке на Московской 11, обратил внимание что телефоны у них тихо-тихо звонили, но никто трубку из работников не брал - обсуждали друг с другом какие то важные личные вопросы. Тогда я этому не придал значения. И вот мне понадобилось узнать по телефону пришла ли моя зарплатная карточка, и знаете что, я за весь день ни разу не дозвонился!!! Хотя она мне нужна уже завтра! Цирк уродов!

Есть учреждения, с которыми работаешь по желанию, а есть другие, с которыми встречаешься по необходимости. Наш самый большой банк, который всегда рядом, относится к числу вторых. Больше всего поражает некомпетентность сотрудников, работающих с физ лицами. 2 раза я приходил в это отделение и два раза мне давали неверную информацию о работе интернет-банка и сроках подключения услуг. Два раза я пытался усомниться в словах этих кукол за стойками. И два раза они делали круглые глаза и продолжали настаивать на своем. И оба раза придя домой я был разочарован. Врут, нагло врут и даже не пытаются узнать, соответствует ли действительности даваемая ими информация. Что ж, впереди третий поход. Надеюсь, последний.

Удобно, светло и четко. Зарядил сотовый, подцепил wi-fi, поработал, пока ждал очередь.

Самое адекватное отделение Сбербанка! Только здесь у меня никогда не возникало никаких проблем, и проходило всё очень быстро!

Сегодня будет отзыв ни о том, как кассир операционист работает медленно или как замучила электронная очередь, отзыв будет о процессе приема на работу в стены святая святых СБЕРБАНК. На мое резюме отправленное буквально 5 ноября ответили оперативно, уже вчера я договаривалась о собеседовании на сегодняшний день, в моем представлении собеседование это беседа тет-а-тет с сотрудником отдела персонала, на деле все оказалось совсем по другому придя в назначенное время с паспортом и ручкой я увидела следующую картину, 30-40 таких же кандидатов как и я ищут место для заполнения анкеты, везде бегают сотрудники отдела персонала видать какая то неразбериха, видать пришедших оказалось больше чем они рассчитывали, далее всю эту толпу включая и меня пригласили в кабинет размером 2х2 с максимум 10-12 стульями на весь этот огромный конференц-зал))))) далее скорее всего было следующее( я просто решила ретироваться), как знакомство в детском саду, хотя наверно это сейчас практикую большинство крупных компаний для разрядки нервозной обстановки и проверка на раскрепощенность будущего сотрудника , кандидат выходит посередь кабинета и рассказывает где, когда и как он работал, учился, увлекался, женился, все это я уже проходила в ХОУМ КРЕДИТЕ, меня не особо прельщает эта идея и рассказывать о себе 40 совершенно не знакомым людям мне как то не хочется, думаю много я не потеряла ибо если такое количество народу приходит это говорит о текучке кадров. Возможно там и платят обещанные от 25 но, за такие деньги можно найти работу не рассказывая о себе всему свету

Не знаю как раньше, но .. были сегодня, надо было штраф оплатить, хотели через кассу т.к. только крупные деньги были. Прямо на входе в зал, нас перехватила оооочень вежливая девушка, деньги помогла разменять, провела по меню банкомата и даже диктовала номера постановлений и т.д.. И как результат ни одной потерянной минуты. Другие впечатления: в помещении оч. чисто, тихо, спокойно, народу мало.

Раньше по этому адресу был головной офис сбербанка. После постройки нового здания на Куйбышева «голова» переехала, а на Московской 11 открыли обычный районный ДО. И с этого самого времени начался бардак!!! Я конечно понимаю , что в любой работе имеет место быть человеческий фактор и что практически всех специалистов по работе с клиентами берут сразу после института! Но, тогда обучайте, пожалуйста новых молодых сотрудников КАК СЛЕДУЕТ!!! История №1. Произошла сегодня. З месяца назад Я открыла вклад в этом отделении СБ. Сегодня выяснилось что вклад оформлен на другие паспортные данные!!! А точнее разница была в 1 цыферке! Девушка на меня мягко «наехала», что же я такая глупая не читала внимательно договор, когда подписывала??? - БЛИН, а что же вы то тыкаете на клавиатуре куда попало и делаете такие тупые ошибки? В ответ был очередной наезд! В общем исправили мои паспортные данные на счете. Сейчас вот жду, когда отобразится он в сбербанк онлайн. История №2. Недавно я вышла замуж и соответственно сменила фамилию. Зарплатную карту отдала на перевыпуск в связи со сменой фамилии. Счет карты открыт в этом отделении и сдала ее сюда же! Через неделю пришла получать. Карту мою искали долго, молодой человек – специалист несколько раз уходил к какой то тумбочке, возвращался, смотрел в компьютер и снова уходил к тумбочке! Через минут 30 я не выдержала и спросила : «может ли быть такое, что моя новая карта ушла в головной офис?» ИТОГ: Моя карта ждала меня на Куйбышева!!! А если бы я не спросила, то интересно, сколько бы я сидела и смотрела на его метания ? И в обще почему я отдала карту в одно отделение, а получать в другом?

Оплачивал госпошлину на загран паспорт нового образца. Удачно попал, что не было очередей. Приятная девушка кассир быстро провела оплату и выдала квитанцию. Из обеденного времени своего потратил буквально 10 минут, и это вместе с дорогой до туда и обратно.